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EUPG

ESCUELA UNIVERSITARIADE

POSTGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION

CONTROL DE LECTURA
“LOS DESAFÍOS DE LA GERENCIA PARA EL
SIGLO XXI” - PETER F. DRUCKER
RESUMEN CAPITULO I Y II

Profesor:
Mg. Fernando Ochoa Paredes

Alumno:
TITO CARLOS ABAD SUAREZ

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Tito C. Abad Suárez/UNFV-MA/2013
CAPITULO I
LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA GERENCIA
La importancia de las suposiciones

“El paradigma nos explica el mundo y nos ayuda


predecir su comportamiento“.
Adam Smith – Los poderes de la mente.

En el libro, “Los Desafíos de la Gerencia para el Siglo XXI” – Capitulo I, Peter


Drucker expone la importancia del concepto de paradigma dentro de la
disciplina social como la administración, y como estos cambios en las
suposiciones básicas resulta aun más interesante.

Define al paradigma1 como la teoría prevaleciente de una disciplina social


como la administración que trata del comportamiento de las personas y de las
instituciones humanas. Por tanto, los practicantes de esta disciplina se
inclinarán a actuar y comportarse tal como les indiquen las suposiciones de la
disciplina.

Asimismo sostiene que desde el comienzo del estudio de la administración se


tuvo dos grupos de suposiciones, la primera suposición es con referencia a la
administración como disciplina:

1. La administración es administración de negocios


2. La única organización correcta
3. La única manera correcta de administrar el personal

Y el otro grupo de suposiciones se basa sobre la práctica de la administración:

1. Las tecnologías y los usuarios finales son fijos y determinados


2. El ámbito de la administración está definido en términos legales
3. El ámbito de la administración está definido en términos políticos
4. La esfera de la administración es el interior

La administración es administración de negocios


Peter Drucker desnuda esta suposición al demostrar que administración no
es administración de negocios, expone que existen diferencias entre la
administración de diferentes organizaciones, y que estas diferencias son
principalmente más de aplicación que de principios.

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LA ESTRUCTURA DE LAS REVOLUCIONES CIENTÍFICAS DE TOMAS KHUN (1975). Define paradigma como:
“Una concepción general del objeto de una ciencia, de los problemas que deben estudiarse, del método
que deben emplearse en la investigación y de las formas de explicar, interpretar o comprender, según el
caso, los resultados obtenidos por la investigación”

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Menciona que el 90 % de lo que ocupa a las organizaciones es genérico, se
diferencian en el 10% restante, teniendo esto que ver con la misión específica
de la organización, su cultura especifica, historia especifica y vocabulario
especifico.

Finalmente, resalta la importancia de tener en cuenta que la administración no


es administración de negocios, y que esta suposición resulta interesante si se
tiene en cuenta que el sector de crecimiento de una sociedad desarrollada en
el siglo XXI será sector social sin ánimo de lucro.

La única organización correcta


Al analizar esta suposición Peter Drucker es tajante al afirmar que no existe
ninguna única organización correcta. Lo que existe son organizaciones,
cada una con sus ventajas, sus limitaciones y sus aplicaciones especificas. La
organización es una herramienta que permite a las personas ser productivas en
una labor conjunta. Siendo así, una determinada estructura organizacional se
acomoda a ciertos cometidos en ciertas condiciones y en ciertos momentos.

Recomienda que en vez de buscar la organización correcta, la administración


tiene que aprender a buscar, a desarrollar, a probar: la organización que se
ajuste al cometido.

La única manera correcta de administrar el personal


El autor reconoce su conversión a las pruebas de Maslow que demostró que
diferentes personas tienen que ser administradas de modos diferentes.

Sugiere que a los empleados hay que administrarlos como “socios”, que es
necesario persuadirlos para que ejecuten su tarea. Asimismo propone que
podría redefinirse el concepto de “administrar el trabajo del personal” por
“administrar el desempeño” teniendo en cuenta los resultados de la
organización.

Las tecnologías y los usuarios finales son fijos y determinados


Peter Drucker menciona que las tecnologías, al contrario de las tecnologías del
siglo XIX, no andan paralelas sino que se cruzan constantemente. A cada
instante las tecnologías externas obligan a una industria a aprender, a adquirir,
a adaptar, a transformar su propia mentalidad.

La suposición de que no existe un uso final dado para ningún producto o


servicio y que, inversamente, ningún uso final va estar asociado
exclusivamente con cierto producto o servicio, implica que lo no clientes
de una empresa vienen a ser tan importantes como los clientes, si no más
importantes.

Asimismo la gerencia no puede ser su propio producto o servicio, y ni siquiera


su mercado conocido y los usuarios finales conocidos de sus productos y

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servicios. El punto de partida tiene que ser lo que los clientes consideren como
valor.

El cliente nunca compra lo que el proveedor vende. Lo que constituye


valor para el cliente siempre es algo muy distinto de lo que constituye
valor o calidad para el proveedor.

Finalmente sostiene que la administración tendrá que basarse en la suposición


de que la tecnología ni el uso final sirven como fundamento para la política
gerencial. Son limitaciones. Los fundamentos han de ser los valores y las
decisiones de los clientes respecto de la distribución de su ingreso disponible.

El ámbito de la administración está definido en términos legales


La administración como disciplina y la administración como práctica será
que el amito de la administración no es legal.

El autor hace un resumen de los antecedentes de la definición legal


inadecuada de administración, menciona al “Keiretsu” como el concepto
gerencial que vincula a la empresa con sus proveedores.

Menciona que la administración tiene que ser holística, debe integrar la


totalidad de procesos, debe orientarse hacia los resultados y al desempeño a
todo lo largo de la cadena económica.

El ámbito de la administración está definido en términos políticos


Esta suposición se baso en las empresas multinacionales tradicionales, donde
la realidad económica y la realidad política eran congruentes, el país se
constituía así en una “unidad de negocio”. Hoy en día, el país ha quedado
reducido a un “centro de costos”, la administración y las fronteras han dejado
de ser congruentes.

Las fronteras nacionales son importantes ante todo como factores restrictivos.
La práctica de la administración tendrá que definirse cada vez más en
términos operativos en vez de políticos.

La esfera de la administración es el interior


Es sabido que una gerencia que no aprende a innovar no durara mucho
tiempo, las organizaciones tienen que diseñarse para el cambio y generar
cambios en vez de reaccionar a ellos.

La suposición tradicional de que el interior de la organización es la esfera de la


administración significaba que la gerencia se ocuparía de los esfuerzos, si no
únicamente de los costos. Sin embargo, los resultados de toda organización
existen solamente en el exterior.

La gerencia debe concentrarse en los resultados y en el desempeño de la


organización. La administración como disciplina y práctica es:

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A manera de conclusión del primer capítulo podemos mencionar que Peter
Drucker demostró que los dos grupos de suposiciones sobre la administración
como disciplina y como práctica estaban errados; y que fue necesario construir
un nuevo paradigma de la administración, conceptualizándola esta como una
herramienta especifica, una función específica, un instrumento especifico, que
capacita a las organizaciones para que produzcan resultados.

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CAPITULO II
LA ESTRATEGIA: LOS NUEVOS FENOMENOS SEGUROS
¿Por qué la estrategia?
Peter Drucker sostiene que la estrategia es el medio que convierte la teoría del
negocio en desempeño, asumiendo que es la organización la que supone qué
es su negocio: que son sus objetivos, cómo define los resultados, quiénes son
sus clientes, qué es lo que los clientes valoran y pagan. Cuando no se obtienen
los objetivos o metas previstas, es momento de redefinir la teoría del negocio y
su estrategia.

Existen cinco fenómenos que están actuando sobre las estrategias de las
organizaciones y son:

1. Tasa de natalidad descendente en el mundo desarrollado


2. Modificaciones en la distribución del ingreso disponible
3. La definición de desempeño
4. La competitividad global
5. La creciente incongruencia entre la globalización económica y el
fraccionamiento político

Esos fenómenos están creando unas nuevas realidades en un entorno


turbulento, de cambios y de transformación económica, social, política y
tecnológica.

La tasa de natalidad descendente


El autor hace un análisis sobre el comportamiento de la tasa de natalidad en el
mundo, manifiesta que en los países desarrollados como Europa Occidental y
Central, Japón, Estados Unidos, la tasa de natalidad es descendente, y que en
los próximos 20 o 30 años influirá en la caída de la fuerza laboral, en otras
palabras ve la posibilidad de ampliar la edad de jubilación actual a 79 años.

Mientras en el grupo de los países en desarrollo su crecimiento se frenará


antes de alcanzar un punto de crisis con referencia al agua limpia y aire puro.

El tema demográfico desde la perspectiva de desequilibrio en la fuerza laboral


será agenda de los países desarrollados, solucionar este desequilibrio se
vinculará en el debate político sobre la Ley de inmigración; por tanto, el
escenario es que los países desarrollados tengan un gobierno inestable.

En el mundo empresarial, la organización que logre atraer y retener a quienes


trabajan con el conocimiento pasada la edad de jubilación tradicional, y que los
haga plenamente productivos, gozará de enorme ventaja competitiva.

Algunas preguntas quedan por responder sobre el comportamiento de esta


“nueva fuerza laboral” ¿sus ingresos serán altos? ¿gastarán con libertad?

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¿mantendrán el deseo de ser jóvenes? Las respuestas a estas interrogantes
determinará el mercado de consumo. Asimismo la reducción de niños puede
también ser vista como una oportunidad para mejorar las condiciones de
atención en educación y salud.

La distribución de ingreso
El autor menciona que es importante observar la tendencia de la distribución de
ingreso disponible y como esta va para cierta categoría de productos o de
servicios.

Menciona que existen cuatro sectores: gobierno, salud, educación y recreación


que se encuentran fuera del “mercado libre”; por tanto es importante conocer la
tendencia de estos sectores en los próximos años.

En el caso del gobierno, de su rol tradicional de recaudador y distribuidor del


ingreso nacional, asumirá mayor protagonismo para adquirir nuevos recursos y
podrá ejercer influencia en la distribución del ingreso disponible: por ejemplo el
medio ambiente.

En recreación presenta una tendencia decreciente, y en el mercado los


productos son menos diferenciados.

Salud y Educación seguirán en crecimiento, en educación la tendencia a punta


a educación continua de personas.

Asimismo el autor define una industria creciente se caracteriza porque la


demanda de sus productos o servicios crece más rápidamente que el ingreso
nacional o la población, y tiene que asumir el liderazgo en materia de
innovación y estar dispuesta a correr riesgos.

Mientras una industria madura sus productos o servicios crece a la par con el
ingreso nacional o la población, y debe administrarse con liderazgo, de manera
flexible aprovechando la tecnología de avanzada y pensando en crear
sociedades.

Finalmente la industria decreciente crece más lentamente el ingreso nacional o


la población, se debe administrar con el enfoque en la reducción de costos, y al
mejoramiento constante de calidad y servicio, fortaleciendo su posición.

En conclusión, las instituciones tendrán que aprender a basar su estrategia


sobre el conocimiento y adaptarse a las tendencias de distribución de ingreso
disponible.

Definición de desempeño
El éxito de una organización depende en gran medida de la implementación de
estrategias que le ofrezcan ventajas competitivas, y esto, implícitamente está
relacionada con el personal que las ejecuta.

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El desempeño eficaz de los miembros de toda organización, será el producto
no solo del potencial de estos para llevar a cabo sus funciones, sino además
del grado de motivación y satisfacción laboral que posean.

Por tanto, es preciso definir el desempeño en términos no financieros de modo


que tenga sentido para quienes trabajan con el conocimiento y que genere un
compromiso de su parte.

Competitividad global
Todas las organizaciones tienen que convertir la competitividad global en una
meta estratégica, por tanto no es posible sustentar un negocio o el desarrollo
económico de un país sobre la base de mano de obra barata.

El autor señala que es muy probable que se vea en los próximos decenios una
ola proteccionista; sin embargo, tales muros ya no protegen a las instituciones,
especialmente a los negocios cuyo desempeño no esté a la altura de los
criterios mundiales, sino que las harán más vulnerables.

La creciente incongruencia entre la realidad económica y la realidad


política
Peter Drucker menciona que existen tres esferas que se sobreponen: Una
economía global de dinero e información; una economía regional donde
circulan los bienes libremente y donde los servicios y personas se trasladan
con algunos impedimentos, y las realidades nacionales y locales que son
económicas pero ante todo políticas.

El autor recomienda que no debemos dejarnos sobornar para someter las


decisiones económicas a la política local; en estos casos es mejor no hacer
nada sino satisface a la realidad económica.

Otra recomendación es no extenderse o crecer mintiéndose en otro tipo de


negocios que no armonizan con la empresa y su estrategia.

Asimismo es recomendable que el crecimiento se debe orientar a construir


alianzas, asociaciones de todo tipo y no en la propiedad directa y el mando y
control.

Todos los negocios tienen que aprender a administrar su riesgo por concepto
de la moneda, ya que no existe país que sea inmune a las fluctuaciones
monetarias repentinas, por la sencilla razón de que el mundo está inundado de
“dinero virtual”, es decir liquidez para la cual no hay una inversión rentable.

Finalmente, ninguna empresa puede esperar el éxito en un periodo de


turbulencia, de cambio estructural y de transformación económica, social,
política y tecnológica si no afronta estos retos y logra vencerlos.

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