7 DE MAYO DE 2019

Implementación de estrategias de habilidades

directivas para el reforzamiento del
desempeño del personal de una organización.

HABILIDADES DIRECTIVAS I
Colaboradores:
Jesús Iván Martínez
Hernández
María Guadalupe Reyes
Mateo
Ángel Andrés Martínes
Corona
Mariela Alvarado Bravo
Israel
Gerardo Sánchez Martínez
Jair Fernando Hernández
Portillo
Elizeth de la Rosa Galván
Contenido
Introducción ................................................................................................................. 3
Objetivo general .......................................................................................................... 4
Objetivos específicos ............................................................................................... 4
Marco teórico ............................................................................................................... 5
Definición de habilidad directiva ............................................................................... 5
Clasificación de las habilidades directivas ............................................................... 5
Habilidades personales ........................................................................................ 5
Habilidades interpersonales ................................................................................. 6
Habilidades de grupo............................................................................................ 6
Habilidades de comunicación ............................................................................... 7
Importancia de las habilidades directivas en el ingeniero en gestión empresarial. .. 9
Importancia de la comprensión y apreciación de las diferencias individuales en el
directivo de la empresa .......................................................................................... 11
Importancia sobre la buena administración del tiempo (para el directivo de la
empresa) ................................................................................................................ 12
Importancia en manejo de conflictos (para el directivo de la empresa) ................. 14
Importancia sobre el manejo del estrés (para el directivo de la empresa): ............ 14
Beneficios e importancia de la creatividad e innovación dentro de la empresa. .... 15
Desarrollo del proyecto .............................................................................................. 16
¿Qué genera el estrés laboral? .......................................................................... 16
MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL .................................................................... 17
En el ámbito de prevención y manejo del estrés destacan estrategias básicas. 17
TÉCNICAS PARA EL MANEJO DEL ESTRES .................................................. 17
COMO REDUCIR EL ESTRÉS LABORAL ......................................................... 17
PAUTAS. ............................................................................................................ 18
Cronograma de actividades ................................................................................... 20
Descripción de actividades, materiales y pasos para aplicarla en el curso ............ 21
Encuestas .............................................................................................................. 22
Resultados de encuesta de satisfacción ................................................................ 23
grafica de resultados ................................................................................................. 23
Conclusiones ............................................................................................................. 24
Conclusión general ................................................................................................ 24

1
 Conclusión individual ............................................................................................. 24
María Guadalupe reyes mateo ........................................................................... 24
Elizeth de la Rosa Galván .................................................................................. 24
Israel bautista ortega .......................................................................................... 24
Jesús Iván Martínez Hernández ......................................................................... 25
Ángel Andrés Martínez Corona .......................................................................... 25
Bibliografía................................................................................................................. 26
Anexos ...................................................................................................................... 27
Bitácora .................................................................................................................. 35

2
 Introducción
En este proyecto que llevaremos a cabo se podrá ver y entenderá la importancia de
la motivación desde diferentes ámbitos ya sea sociales, laborales, emocionales,
psicológicos entre otros como el manejo del estrés y el tiempo de trabajo.
La motivación demostrara la relación que tiene con las emociones personales así
como el estrés laboral que cada vez en más frecuente que aumenta constantemente
en nuestra sociedad debido a que nos enfrentamos a nuevo retos en o profesional y
personal. Es por ello que aprender a identificar los signos del estrés, conseguir
prevenirlos y desarrollar estrategias concretar para el manejo de tiempo para las
organizaciones como para el trabajador.
Esto se llevara a cabo con el fin de que los trabajadores que sientan con una
motivación excelente al realizar sus actividades para liberar el estrés que conlleva en
la jornada laboral, para que la empresa tenga un buen rendimiento en los
trabajadores y así poder notar mejorías y empeño al realizar sus actividades
laborales.
La asesoría que realizaremos será para que los trabajadores puedan desestrezarse
ya sea por causas personales o familiares y puedan concentrarse en su trabajo,
evitando que los trabajadores pierdan interés en su trabajo para lograr mejoras en las
áreas que generan más estrés.

3
 Objetivo general
Se aplicaran técnicas para el desempeño laboral del personal de la ESGHAR
mediante el curso para el manejo de estrés, manejo del tiempo laboral y motivación
laboral en el cual se implementaran estrategias de habilidades directivas para que el
equipo de trabajo demuestre eficiencia y logro de sus metas individuales y en su
área, estarán contribuyendo al beneficio de la empresa en su totalidad.

Objetivos específicos
 Analizar las principales situaciones laborales causantes del estrés
 Ejecutar algunos ejercicios de planificación que nos ayudaran a evitar la
sensación de ansiedad.
 Implementar un curso de la aplicación del manejo del estrés, motivación
laboral y manejo del tiempo.

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 Marco teórico
Definición de habilidad directiva
La palabra habilidad por si misma remite a la capacidad, gracia y destreza
para ejecutar algo.
Habilidad es la capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de
producir resultados previstos con el máximo de certeza, con el mínimo de distendió
de tiempo y economía y con el máximo de seguridad.
Son aplicables en la mayoría de las áreas de su vida: con la familia, amigos,
organizaciones de voluntariado y su comunidad.
Es el arte de supervisar y dirigir personal para el logro y cumplimiento de los
objetivos de una organización. Estas habilidades implican un buen manejo de las
relaciones sociales y de la comunicación.

Clasificación de las habilidades directivas

Habilidades personales

En estos tiempos, en que el mundo cambia cada día, cuando las necesidades del
mercado laboral se diversifican cada vez más, es importante poder reconocer las
habilidades que se han acumulado a lo largo de la vida. Es sorprendente reconocer
los conocimientos que han dado las diferentes experiencias en los diferentes
trabajos. Las compañías, al buscar cubrir un puesto de trabajo, buscan dos cosas
principales: que la persona posea las habilidades necesarias y que la persona encaje
en la compañía.
Las habilidades sirven para realizar el trabajo que se le pide mientras que encajar en
la compañía dependerá de algo más subjetivo como pueden ser sus valores, sus
gustos, su ideología, su forma de trabajo que deben servir o ser lo que la compañía
necesita. Por lo anterior llámese habilidad personal a la actividad que algunas
personas realizan o dominan mejor que otras y que lo hace más eficaz en esa
actividad.
Existe una clasificación de las habilidades personales y es la siguiente:
o Habilidades técnicas: Son aquellas necesarias para realizar ciertas tareas,
éstas incluyen su capacidad de trabajar con herramientas como
computadoras, máquinas, números, cuentas, idiomas, procesos legales,
administrativos o económicos. Las habilidades técnicas también incluyen
especializaciones como programación de computadoras, uso eficaz de
sistemas de cuentas, conocimiento general de la industria en la que se
maneja.

5
 o Habilidades humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente
con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes,
proveedores, aliados, etc.

o Habilidades conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender

relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en
forma creativa, etc.

Cada trabajo que ha hecho en su vida le ha aportado puntos en cada una de estas
habilidades, no es algo que una compañía pueda quitarle. Esto es mucho más
valioso que un listado de los puestos que ha ocupado, esto es a lo que se le llama el
fruto de la experiencia.
Habilidades interpersonales
La habilidad interpersonal es la capacidad para entender a otras personas, qué les
motiva y utilizar dicho conocimiento para relacionarse con los demás. La palabra
“inter” puede confundirse con “intra” que significa “dentro de uno mismo” pero no, es
“inter” que significa entre e interpersonal significa entre personas. Por lo tanto las
habilidades interpersonales son todas aquellas habilidades que nos permiten
relacionarnos mejor con las personas.
Habilidades de grupo
En el mundo interconectado de hoy, cada día y con mayor frecuencia y facilidad se
puede formar parte de comunidades y grupos de trabajo, investigación y acción
multidisciplinarios y distribuidos geográficamente donde los procesos en los que se
participa tienden a ser complejos y escapar el dominio o control de una sola persona
o disciplina.
A través de la educación se debe buscar el desarrollo de habilidades que permitan
que las fortalezas y dones particulares de cada individuo se transfieran y se
traduzcan efectivamente en fortalezas y bondades de los grupos de los que forma
parte.
Las habilidades para el trabajo en grupo no sólo garantizan una mejor calidad de la
labor realizada, sino que también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento
del individuo a través de su interacción con los demás. Las habilidades de grupo se
definen de la siguiente manera: Son las destrezas para ejecutar trabajos en grupo y
que redundan en el cumplimiento de objetivos de ese grupo o de una organización.
Esas habilidades de grupo se clasifican de la siguiente manera:

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 o Habilidades participativas: Las personas deben poder integrarse en los
procesos y actividades de grupo y aportar valor significativo a los mismos con
su participación. No sólo unirse a los grupos y acompañarlos, observarlos
pasivamente y ser guiadas, sino involucrarse al menos en los componentes y
etapas que le corresponden o donde le interese y considere que puede
aportar valor, siendo consciente del resto del proceso y respetuoso de las
reglas de participación. Estas habilidades deben servirle tanto para procesos
organizados, estructurados y claramente delimitados o libres como para
procesos y actividades abiertas y no claramente definidas.

o Habilidades comunicativas: Las personas deben poder comprender los

mensajes que recibe de los grupos en los que participa y de su entorno, así
como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones, necesidades e
intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de un
proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían permitir la
interlocución continua de las personas en debates fluidos que lleven a la
creación de valor y nuevos conocimientos.
El mejor análisis no producirá frutos si no se pueden comunicar adecuadamente sus
resultados y conclusiones. La mejor opinión no será escuchada si no es debidamente
formulada y presentada. Y obviamente, el mejor análisis, la mejor opinión, la mejor
labor son imposibles de realizarse si no se interactúa con las demás personas,
departamentos e instituciones relacionadas con el objeto de estudio y su naturaleza.

o Habilidades colaborativas: Para maximizar el valor que aportan las personas

a los procesos de grupo, no basta con que puedan realizar su aporte individual
y puedan comunicarse fluidamente entre sí. El valor generado en estos
procesos será mucho mayor cuando las personas trabajan juntas y en
comunicación y coordinación directa para realizar aportes significativos. No se
trata de ser conscientes de los aportes de los demás y sumarle nuestro
aporte, ni siquiera de complementar los aportes de los otros con el nuestro,
sino de construir nuevos y más valiosos aportes a través del trabajo continuo.
Habilidades de comunicación
Hoy más que nunca es muy importante saber cómo comunicarse efectivamente,
cómo transmitir el mensaje de una manera apropiada. Para ello es necesario
aprender a manejarlo, ya que es vital para tener éxito en el mundo de los negocios y
de la vida cotidiana. Se le llama habilidades de comunicación al acto a través del
cual un individuo establece contacto con otro, lo cual le permite una transmisión de
información de manera eficaz utilizando técnicas y estrategias apropiadas para ello.

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Para expresarse de forma más clara es menester aplicar los siguientes consejos:

1. Aprende a escuchar: Saber escuchar es clave para poder ser un buen

comunicador.
2. Debes estar listo en el momento: Asimilar los pensamientos de la otra
persona y estar listo para responder.
3. Debes tomar las opiniones de la otra persona sensitivamente: Siempre
hay algo nuevo que aprender de otros y no necesariamente hay que estar de
acuerdo todo el tiempo.
4. Haz contacto visual: Con las personas con las que hablas haz el contacto
visual, demostrarás así que estás poniendo atención.
5. Aprende a hacerte escuchar: Si tienes algo que valga la pena decir no
tengas miedo de hacerlo. Hay momentos en los que todos tenemos algo que
contribuir.
6. Mantente siempre informado o informada: El conocimiento es poder. Antes
de aconsejar investiga y prepara escenarios. Si vas a una reunión de trabajo prepara
planes de contingencia.
7. Aprende a hablar con distinción y autoridad, de forma clara para que siempre
te escuchen y entiendan.
8. Mantente de forma presentable, te sentirás mejor contigo mismo, más
confiado y poderoso. Y esta confianza le demostrará a los demás que sabes de lo
que estás hablando.
9. Buena postura: Párate derecho, mantén una buena postura ya que te hará verte
de mayor tamaño y es bueno para la columna. Al caminar, hazlo con elegancia y
autoestima. El lenguaje corporal puede hablar más fuerte que las palabras.
Otras habilidades que se pueden considerar son las siguientes:
 Tener muy claro lo que quieres decir y no “irte por las ramas”.
 Expresarte con claridad.
 Dar más importancia a la resolución de un problema que a los motivos que lo
han provocado; es decir, evita culpar a otros compañeros y trabaja junto a
ellos para lograr una solución.
 Despertar el interés de tus oyentes para mantener su atención y que
recuerden lo que les estamos explicando: una buena manera de hacerlo es
mostrar ejemplos de lo que quieres exponer.
 Utilizar la voz de manera que tu exposición no resulte monótona, para ello,
incluye pequeñas pausas.

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  Dales la palabra a tus compañeros. Siempre resultará más enriquecedor un
diálogo que una exposición por parte de una sola persona.
 Si tienes algún problema que influya en el trabajo del grupo, debes
comunicarlo a tus compañeros

Importancia de las habilidades directivas en el ingeniero en gestión

empresarial.

Actualmente el entorno empresarial es cada vez más complejo y se encuentra

además en un cambio continuo. Estamos viviendo una nueva era marcada por una
revolución digital y una globalización social, económica y cultural.
Para poder facilitar la adaptación de los ingenieros que aspiran a aquellos puestos
directivos o mandos en general, es necesario que posean una serie de habilidades,
conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desarrollar las capacidades que
un buen gestor debe tener y que se denominan habilidades directivas. Los ingenieros
no pueden ser ajenos a toda la revolución digital y globalización que está
experimentando la sociedad y las empresas. Por ello, estos cambios también exigen
a los ingenieros a desarrollar nuevas habilidades más allá de las aprendidas en su
formación inicial y en sus entornos de trabajo pasados.
Cada vez es más común que ingenieros ocupen puestos de máxima responsabilidad
en las empresas. Pueden encontrase en puestos como presidentes, consejeros
delegados o directores generales de grandes empresas. Además puestos de
responsabilidades comerciales y en otras áreas de una empresa son cada vez más
familiares a directivos con formación en ingeniería.
Pero la falta de una formación específica en habilidades directivas es también una
queja bastante frecuente de las agrupaciones profesionales de ingenieros.
Para cubrir esta laguna ya hay muchas universidades que ofrecen titulaciones de
ingeniería y administración y dirección de empresas.
El objetivo de estos estudios es acercar al máximo los estudios de ingeniería a la
demanda que el mercado laboral hace de los profesionales de la ingeniería.
Por lo tanto, el perfil de ingeniero deberá tener un carácter menos técnico y más
pluridisciplinar.
La formación complementaria que más se echa de menos en la formación de los
ingenieros es la relacionada con los conocimientos de gestión empresarial en
general: habilidades en disciplinas relacionadas con la economía y la organización
empresarial.
Entre las habilidades directivas más necesarias están:
• Una buena gestión del tiempo: de uno mismo para mejorar la propia eficacia.

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• El liderazgo y la gestión de equipos: esto implica tener confianza en uno mismo. ser
activo y dinámico es fundamental a la hora de desarrollar equipos estables y de
mayor rentabilidad.
• Inteligencia emocional y la gestión del estrés: la toma de conciencia de uno mismo
y por tanto, la capacidad de mantener bajo control nuestras emociones, se hace
especialmente recomendable para poder enfrentarnos de manera continua a nuevos
desafíos laborales exigiéndonos una capacidad de adaptación extraordinaria.
• Capacidad de negociación: las habilidades de negociación son fundamentales para
resolver, de forma satisfactoria, posibles conflictos y acordar líneas de colaboración
beneficiosas con proveedores o clientes.
• Dominar cada habilidad directiva: entendiendo su lógica e interacción en el mundo
de la empresa y aprendiendo las técnicas y herramientas para su aplicación con
éxito.
• Profundizar en el coaching: como tipo de formación y de desarrollo profesional.
A esto hay que añadir que los ingenieros de la revolución digital y de la globalización
tienen que tener una base sólida para poder trabajar en distintos idiomas, países y
culturas. Finalmente, todo ingeniero con responsabilidades directivas tiene que estar
al día de todas las tendencias y novedades en el ámbito digital como aplicaciones
móviles, nuevos dispositivos, software, redes sociales y startups relacionados con su
negocio y sector empresarial.

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Importancia de la comprensión y apreciación de las diferencias
individuales en el directivo de la empresa

Una razón más para enfocarse al autoconocimiento es la de ayudarse a desarrollar la

capacidad de diagnosticar las diferencias importantes entre las personas con las que
se interactúa.
A partir de lo anterior, los seres humanos deben ser comprensivos en esas
diferencias que como humanos se tiene, pero además de comprensivos, tolerantes
de cómo sea cada ser humano. Eso es importante para la grata convivencia entre
seres humanos, pero además al interior de las empresas, ya que eso sin lugar a
dudas permitirá una gran interacción entre el personal de una organización y eso
llevará al cumplimiento de metas y objetivos de esa organización.
Apreciar es valorar lo que nos rodea, lo que hace parte de nuestro diario vivir…
Agradecer por lo que conforma nuestro entorno, los contrastes a nuestro alrededor.
La Apreciación es ese tiempo que dedicas para contemplar los pequeños detalles, es
detenerte camino a tu casa para admirar una flor, es ir al campo para contemplar la
belleza de los árboles y sus frutos, es ir por la calle y fijarte en la sonrisa e inocencia
de un niño.
Estar consciente y tener empatía hacia las distintas perspectivas, necesidades e
inclinaciones de los demás es una parte fundamental de la inteligencia emocional y
de la madurez interpersonal.
Se ha comprobado que la eficacia de un individuo como directivo está muy
relacionada con su capacidad de reconocer, apreciar y utilizar las diferencias
fundamentales y claves entre los demás. Se toma en cuenta género, edad, cultura y
etnia, estatus, herencia genética.
El diagnóstico de las diferencias fundamentales en los demás es una parte
importante de ser un directivo eficaz.
El concepto de comprensión está relacionado con el verbo comprender, que refiere a
entender, justificar o contener algo. La comprensión, por lo tanto, es la aptitud o
astucia para alcanzar un entendimiento de las cosas.

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Importancia sobre la buena administración del tiempo (para el
directivo de la empresa)
Ser trabajadores productivos no beneficia sólo a nuestra empresa. Saber
gestionar el tiempo adecuadamente nos hace más felices y aumenta nuestra
satisfacción en el trabajo. Estas son las 6 razones de la importancia de una buena
gestión del tiempo:
1. Porque hacemos más en el mismo tiempo
A nadie le sobra el tiempo. A menudo soñamos con que el día tuviese más horas
para poder hacer aquellas cosas a las que renunciamos por falta de tiempo. Por eso,
cuando somos productivos y conseguimos sacar adelante aquello que nos
proponemos, nos sentimos mucho más felices.
2. Porque completamos en plazo las tareas
La gestión del tiempo es importante de cara a la planificación de los procesos y las
tareas en nuestra organización. Es necesario tener en cuenta factores que
garanticen la productividad de la empresa, como el carácter urgente de una
actividad, la necesidad (o no) de llevarla a cabo, etc. Cumplir los plazos contribuye a
nuestra satisfacción y la de nuestros empleados porque supone alcanzar una meta
establecida con antelación.
3. Porque dejamos de hacer tareas improductivas
Son muchos los estudios sobre la relación entre los resultados de una empresa y los
costes, que suelen elevarse a consecuencia de la realización de tareas poco
necesarias. Seguramente en nuestra organización detectamos equipos de trabajo
que están dedicados a tareas prioritarias, pero también localizamos compañeros que
pasan mucho tiempo haciendo tareas improductivas, como por ejemplo contestar
emails, que nunca es en sí misma una tarea prioritaria.
De hecho, según la @NCED (Asociación Nacional de Centros de E-Learning y
Distancia), empleamos un 17% de nuestra jornada laboral en responder correos
electrónicos. Si a esto le sumamos las muchas reuniones improductivas que tenemos
a lo largo del mes y las innumerables pausas e interrupciones a las que nos vemos
sometidos todos los días, nuestra gestión del tiempo se ve gravemente dañada cada
día.
4. Porque demostramos nuestra valía
La capacidad de gestión del tiempo de las personas es el punto de referencia para
un buen rendimiento y la obtención de resultados, lo que se traduce en satisfacción
dentro y fuera del ambiente de trabajo. Completar las tareas que nos proponemos es
un factor esencial para demostrar nuestra valía. También evidenciamos nuestra
capacidad de liderazgo si gestionamos adecuadamente el tiempo de nuestro equipo
y lo hacemos más productivo.

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5. Porque contribuimos a los objetivos
Cumplir con nuestras tareas supone alcanzar una meta personal, pero también
estamos contribuyendo a los objetivos generales de toda la empresa. Hacerlo nos
ayuda a sentirnos parte del equipo, como una tripulación que navega en el mismo
barco. Todo ello son factores que influyen en la existencia de una relación
significativa entre la productividad y la satisfacción laboral.
6. Porque lo personal y lo profesional está relacionado
¿Cómo darle a la gestión del tiempo la importancia que se merece? Nuestra
satisfacción laboral depende en gran medida de saber contestar a esta pregunta. Y
es que nuestra vida personal y profesional no son independientes la una de la otra,
sino que están relacionadas.
Por este motivo, nuestra productividad afecta a ambas esferas de la vida, de manera
que si convertimos la gestión del tiempo en un hábito estaremos contribuyendo a
nuestra eficiencia y a nuestra satisfacción laboral. Ahora bien, ¿qué hacer para
gestionar bien nuestro tiempo y aumentar nuestra satisfacción en el trabajo? Toma
nota de estos sencillos consejos y descubre la importancia de la gestión del tiempo:
• Establece objetivos claros y con un plazo realista.
• Define tu propósito personal para enfocarlo a tu actividad empresarial.
• Dedica tiempo a planificar, organizar y gestionar antes de ejecutar.
• Toma nota de los errores para no repetirlos y aprender de ellos.
• Revisa las herramientas de las que dispones y trata de optimizarlas.
• Evita la multitarea.
• Fórmate en productividad y gestión del tiempo.
• Utiliza herramientas para medir tu eficiencia (por ejemplo, listas de tareas).
Saber gestionar bien nuestro tiempo y aprender a manejar nuestras tareas con
efectividad nos satisface a nosotros mimos y a los miembros de nuestro equipo.

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Importancia en manejo de conflictos (para el directivo de la
empresa)
Es importante que el directivo de una empresa sepa manejar adecuadamente los
conflictos que surgen en la misma, ya que si se tratan bien las situaciones
conflictivas se pueden obtener mayores resultados en una conversación, evita que
las situaciones empeoren convirtiéndose en una crisis, se mantendrá el rumbo de la
empresa y se evitará desgastes emocionales, mentales y económicos por pérdida de
tiempo, entre el equipo se lograran las metas con mayor facilidad. El directivo podrá
mantener la armonía en una empresa, también le permitirá desarrollarse no solo en
al área laboral sino en todas las áreas de su vida, es importante actuar con madurez
y positivismo lo que facilitará el manejo de conflictos.
Por lo tanto, si no sabe manejar los conflictos impiden el alcance de los objetivos ya
que perjudica la productividad de los empleados.

Importancia sobre el manejo del estrés (para el directivo de la

empresa):
Es importante que el directivo de la empresa maneje estratégicamente el estrés,
ayude a los empleados a superarlo y apoyar a las personas a satisfacer sus
necesidades. Si el directivo tiene las capacidades para manejar el estrés tendrá los
siguientes beneficios:
 Mejora su concentración, le resulta más fácil tomar decisiones.
 Cuando se duerme logra descansar de verdad.
 Genera más endorfinas y así también mejora su estado de ánimo y muestra
apariencia física.
 Se vuelve más productivo: el tiempo le rinde más y la tarea las hace con
menos esfuerzo.
 Mejora la digestión y se siente menos pesado después de comer.
 Su sistema inmunológico se hace más sano y se enferma menos.
 Se siente con más energía durante el día y los retos y dificultades le afectan
emocionalmente menos.
 Le provoca atenderse mejor así mismo y a todos los clientes con quienes
interactúa.
 Le resulta más estimulante auto exigirse y auto superarse.

14
Beneficios e importancia de la creatividad e innovación dentro de la
empresa.
La creatividad es la semilla que puede germinar en un producto o servicio con mucho
valor agregado que cosechará grandes éxitos y posicionamiento en el mercado.
La innovación es una necesidad importante para que las empresas puedan
prosperar en un entorno cada día más competitivo y global donde la velocidad de
aparición de nuevas soluciones a los problemas cotidianos se incremente día a día.

Beneficios para la empresa de la creatividad e innovación dentro de la empresa:

Se incrementan los beneficios derivado de mejoras en el valor ofrecido al cliente, las
cuales pueden atraer a cualquier de los elementos del MIX de Marketing y mejorar
con ello la atracción de nuevos clientes.
También se beneficia el posicionamiento de la empresa mejorando las percepciones
de los clientes objetivos hacia la innovación de la misma.
También se benefician emocionalmente los empleados y el resto del personal de la
estrategia innovadora y capacidad de competir de la empresa.

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 Desarrollo del proyecto
¿Qué genera el estrés laboral?
1. Lo relacionado con las condiciones ambientales y diseño del puesto de trabajo:
 Hacinamiento
 Iluminación
 Ruidos
 Color
 Permanecer de pie por mucho tiempo
 Extender demasiado los brazos para alcanzar algo
2. lo relacionado con la organización laboral:
 El trabajo: funciones a cumplir(claramente definidas)
 El personal: asignar una parte específica de las funciones
 El lugar de trabajo: local, materiales, etc.
Organizar el trabajo
 Conocer los objetivos del trabajo y de la empresa
 Dividir el trabajo en tareas
 Asignar personal especializado (Competencias)
 Delegar autoridad
3. lo relacionado con el puesto de trabajo
 La posición que se ocupe en la empresa puede influir en el aparecimiento del
estrés
 No siempre las jefaturas son las más estresadas, ya que la posición de poder
o supremacía puede resultar desestresante
4. lo relacionado con el desempeño del trabajador
 El estrés siempre está presente en el ámbito laboral
 Es importante que los trabajadores sepan y tengan presente que esta
situación puede afectarles
 Y que tengan el conocimiento de saberlo manejar de una manera positiva en
donde puedan tener el apoyo de los demás.
5. lo relacionado con las relaciones interpersonales en el trabajo. En el ámbito laboral
surgen:
 Discrepancias
 Recelos
 Roces: verbales (conversación entre compañeros)
 Corporales (comunicación no verbal)

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La calidad de las relaciones interpersonales puede contribuir significativamente en la
Productividad Hablar de calidad humana es hablar de:
 La relación directa que guarda la calidad de RIP
 Del resultado de los vínculos que se generan a través de la información y la
comunicación con los demás.
MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL
La intervención tiene como objetivo prioritario:
 La mejoría del estado de la salud física y psicológica de los trabajadores
Lo que redundará en:
 un mayor bienestar de estado psicológico y de productividad y
 en una disminución de los riesgos laborales y costos sociales.
En el ámbito de prevención y manejo del estrés destacan estrategias básicas.
 Relajación
 Reestructuración cognitiva
 Ensayo de habilidades
 Resolución de problemas.
TÉCNICAS PARA EL MANEJO DEL ESTRES
1. Técnica respiratoria:
 Diafragmática
2. Técnicas de relajación:
 Muscular progresiva
 muscular focalizada
 imaginería (viajes en la fantasía)
3. técnicas de afrontamiento
 Evaluación cognitiva (detectar y evaluar características personales)
 Dificultades cotidianas (observación de la realidad)
 Comunicación asertiva (expresión de pensamientos, sentimientos y
emociones de forma directa y apropiada sin violar los derechos de los demás).
 Manejo de conflictos (negociación)
 Comunicación que influye en el comportamiento de los demás donde ambos
lleguen a un acuerdo: “yo gano tu ganas”
COMO REDUCIR EL ESTRÉS LABORAL
 El estrés laboral es una enfermedad real que está enfermando a hombres y
mujeres en todo el planeta.
 Se cree que 56 millones de personas en todo el mundo sufren de estrés

17
  En los países desarrollados 7 de cada 10 personas padecen este mal
 Las preocupaciones laborales, un trabajo con alta presión, la falta de tiempo y
muchas más razones hacen que las personas se estresen negativamente en
su ambiente de trabajo,
 con consecuencias graves para la salud y la calidad de vida.
 La buena noticia es que el estrés laboral se puede trabajar desde la vida
diaria.
 Sin dejare a un lado el acompañamiento médico y psicológico (depresión y
ansiedad).
 Pequeñas acciones nos ayudan a relajarnos y manejar el estrés que nuestras
labores ejercen día a día.
PAUTAS.
1. Manejar una agenda realista
 ¿tiene cientos de compromisos por cumplir?
 Este puede ser el primer detonante del estrés laboral.
 Aprenda a manejar un horario de manera asertiva y real y
 “evite comprometerse con labores imposibles de cumplir”
2. organice su tiempo
 Si desde las primeras horas de la mañana debe correr de un lado para otro y
siente que no tiene tiempo para hacer las obligaciones diarias
 Analice de qué manera está programando las tareas del día a día y cuánto
tiempo necesita para ejecutarlas eficazmente(realizar lo programado)
3. Tomar pequeños descansos
 Las pausas activas le ayudaran a reducir el estrés laboral
 Cada dos o tres horas realizar ejercicios que puedan distensionar el cuerpo y
la mente, para así poder continuar las labores sin contratiempos ni dolores.
4. Aprender a decir NO.
 En el ambiente laboral es muy importante aprender a decir NO cuando las
ocupaciones diarias sean mayores a las que se pueden afrontar.
 No se trata de ser descortés o agresivo con los compañeros de trabajo, sino
entender cuáles son nuestros límites y expresarlos correctamente.
5. aprender a trabajar en equipo
 Delegar funciones y tareas puede ayudar a alivianarla carga del estrés laboral
diario.
 Al trabajar en equipo se puede conocer a otras personas que podrán
ayudarnos a ver los problemas desde otra perspectiva y así mejorar los
niveles de estrés.

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 6. vigila lo que comes
 Una dieta balanceada ayuda a reducir los niveles de estrés y preocupaciones.
 Comer fruta, verduras y alimentos bajos en grasa nos produce un cambio en
los niveles de estrés. (recibir los nutrientes necesarios para un correcto
funcionamiento)
 “tomar los alimentos a la misma hora, todos los días”
7. Evitar el exceso de cafeína, cigarrillos y alcohol
 Estas sustancias no solo traen más estrés sino que reducen la salud y el
bienestar.
8. descanso.
 Una de las consecuencias directas del estrés es el mal descanso, lo que
empeora el cuadro de angustia y confusión de la persona con estrés.
9. Adoptar un lenguaje positivo
 Decir no puedo, no soy capaz, soy un fracasado origina más frustración en el
ser humano
 Programarse para ser positivo mejora el rendimiento en el trabajo y la calidad
de vida.

19
 Cronograma de actividades

Desarrollo
de visita con el
cronograma proceso
definición de proyecto y psicólogo conclusiones
de de
empresa al solicitud de para , resultados
actividades a realización actividades, capacitaci
que se permiso a entrevista de
realizar de marco presentación ón del
implementar la de cómo encuestas,
semanalmente teórico de curso
a el curso institución manejar el terminación
estrategia manejo
(objetivos) para llevar estrés de proyecto
aplicada del estrés
a cabo el laboral
curso.

Alumn FECH 2° 6°
os A 1° Semana Semana 3° Semana 4° Semana 5° Semana Semana 7° Semana
Jesús Iván       
Ángel Andrés       
Mariela       
Gerardo       
Elizeth       
Jair Fernando       
Israel       
María
Guadalupe       

20
Descripción de actividades, materiales y pasos para aplicarla en el
curso
ACTIVIDAD DESCRIPCION PROPOSITO TIEMPO MATERIAL
Presentación del equipo definir el diapositiva
INICIO

propósito del proyecto y dar a Conocer el grupo de proyector

conocer las actividades que se capacitación, interactuar de bocina
PRESENTACION realizaran dentro del curso. forma verbal con los docentes. 5¨ computadora
dar a conocer que es el estrés
MANEJO DEL y como afecta en el trabajo,
ESTRÉS
presentación de diapositiva del medidas para manejar el
tema “manejo del estrés”
LABORAL estrés 10¨ diapositivas
se sentaran en forma de
herradura y se les dará una hoja Dar les a conocer que
con un lapicero, después se les estamos atrapados por medio
leerá una serie de preguntas y los de paradigmas y estos forjan
docentes solamente anotaran las nuestra mentalidad y la forma
respuestas y al final de haber en la que vemos a la sociedad
EXAMEN DE anotado las ultimas preguntas se y dar a conocer que los hojas
PARADIGMAS Y les dará un paradigma y una paradigmas son buenos y lapiceros
REFLEXION reflexión malos. 30¨ sillas
presentación de diapositivas del
D
tema de “manejo del tiempo
E
laboral”
S
MANEJO DEL posteriormente se mostrara un Dar a conocer como el tiempo
A
TIEMPO manual para el aprovechamiento es indispensable y como
R
LABORAL del tiempo aprovecharlo en el trabajo. 30¨ diapositivas
R
O (DESCANSO) se hará un break 15’’ bocadillos
L Presentación de diapositiva del hacer que los docentes tenga
L tema “motivación laboral” se una perspectiva diferente
O explicara la importancia que tiene, sobre la vida y motivarlos
Motivación así como la manera en que se emocionalmente para el
laboral debe de motivar a sus empleados. ámbito laboral 10’’ diapositiva
se disimulara una ceremonia de
entrega de medallas a los méritos
y esfuerzo de trabajo de un
docente, un docente pasara a ser
el homenajeado alagando su gran
esfuerzo y al momento de otorgar Reflexionar de cómo se han
la medalla se la colocara quien la sentido aquellos que iban a
entregue diciendo “muchas gracias hacer homenajeados con una
por su esfuerzo me han medalla delante de todo el
ascendido, siga trabajando duro, mundo y resulta que al final los
MEDALLA porque seguramente me harán el méritos se los lleva otro.
ROBADA director de esta institución” medalla
CONCLUSION

se les dará una hoja impresa que

ENCUESTA contenga preguntas relacionadas conocer nuestros desempeño hojas
FINAL a la opinión personal del proyecto y que la importancia del curso 15`` papel

21
Encuestas
Preguntas de la encuesta:
1. ¿Qué tan importante fue este curso para ti?
a) Buena
b) Regular
c) Mala
2. ¿Cómo fue el desempeño de los alumnos al implementar la actividad?
a) Buena
b) Regular
c) Mala
3. ¿Qué tan seguido se estresa en su trabajo?
a) Siempre
b) A veces
c) Nunca
4. ¿Qué tan seguido mezcla su vida personal con lo laboral?
a) Siempre
b) A veces
c) Nunca
5. ¿Qué le pareció las dinámicas realizadas?
a) Buena
b) Regular
c) Mala
6. ¿tuvo algún problema físico o emocional al realizar las actividades?
a) Si
b) –
c) No
7. ¿Qué tan importante es para usted controlar el estrés laboral?
a) Buena
b) Regular
c) Mala
8. ¿te gustaría participar en otra ocasión en actividades como las realizadas?
a) Si
b) –
c) No
9. ¿en su trabajo que tan frecuente realizan actividades acerca de los temas
abordados?
a) Siempre
b) A veces
c) Nunca
10. ¿le han premiado alguna vez en su trabajo por su desempeño laboral?
a) Si
b) –
c) No

22
Resultados de encuesta de satisfacción

Resultados de encuesta
16

14
14 14 14 14
12 13
12
10 11

8
8
6 7
6 6 6
4
4
2 3 3
0 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 2 0
0
Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Buena / Siempre / Si Regular / Aveces Mala / Nunca / No

Las personas que están en el área administrativa se estresan más y mezclan su

trabajo con lo personal por un mal manejo de tiempo, mientras que los docentes no
mezclan lo personal con su vida laboral y su estrés es menos, saben administrar su
tiempo.

23
 Conclusiones
Conclusión general
La situación del trabajo y de la economía actual está provocando continuamente
situaciones que suponen un reto para los trabajadores. Que difícilmente podrán
resistir la rapidez de los cambios. Este curso nos ayuda a manejar el estrés, Tiempo
y motivación laboral; como jefe y empleado, al tener a las personas trabajando con
una buena actitud y motivación la producción de la empresa o institución, en este
caso los docentes; realizaran una labor excelente trabajando con ánimo y sacar
adelante a los alumnos que educan día a día, la institución tendrá entre sus docentes
un buen trabajo en equipo, un resultado eficaz y más productivo.

Conclusión individual
María Guadalupe reyes mateo
El estrés trae consecuencias físicas y mentales que alteran el comportamiento y
cambio de personalidad que nos perjudica y hace que tenga menor rendimiento en
todo tipo de actividades.
Las principales medidas y consejos que ayudan a prevenir y combatir el estrés
laboral empiezan por uno mismo en el trabajo, la vida personal y las creencias y
actitudes que tenemos.
Lo principal es reducir la carga de trabajo, ya hemos visto que el exceso provoca
efectos desastrosos en las personas como pérdida de motivación, ganas de trabajar
y tal vez enfermedad.
En nuestra vida privada, lo principal es desconectarse, la desconexión implica
separar la vida personal de la profesional. Tratando de disponer de unas horas al día
para nosotros mismos y de una vida social adecuada que nos permita pasar el
tiempo con las personas que nos gustan o que comparten nuestros hobbies y no
nuestro trabajo. Aprenderemos a no hacer nada de cuando en cuando y dejar pasar
el tiempo.
Administrar el tiempo de trabajo es una habilidad esencial en muchos profesionales
que, según lo extraído de la obra Estrés Laboral.
Elizeth de la Rosa Galván
El estrés es un problema creciente, inhabilitable con un coste personal, económico y
social muy importante son numerosos los índices de ausentismo.
A cada persona les afecta de manera diferente el estrés cada de ellas tiene un patrón
psicológico diferente que lo hace reaccionar de forma diferente a las demás
personas.
Israel bautista ortega
Al terminar el proyecto me di cuenta que en la escuela esghar, algunos trabajadores
no manejan adecuadamente su tiempo, su estrés, y por ello no hay mucha

24
motivación en su trabajo, en la capacitación que les dimos se abordó estos temas y
estoy seguro que les servirá de algo para que sean más productivo y que haya
motivación en su entorno laboral, en el día en que se llevó acabo la concitación note
que las personas que participaron lo tomaron muy enserio y fueron muy
participativos.
Jesús Iván Martínez Hernández
En este proyecto identificamos la manera de administrar nuestro tiempo para nuestra
vida laboral y personal, también logramos manejar el estrés laboral y cómo
prevenirlo, no solo este tema sirve para el ámbito laboral si no también para nosotros
que somos estudiantes y nos estresamos por actividades educativas, ahora sabemos
cómo manejar el estrés, el tiempo y la motivación que necesitamos para seguir
adelante.
Ángel Andrés Martínez Corona
Es importante que cada uno de nosotros nos regalemos un tiempo para reflexionar
en aquellos aspectos personales-individuales como son nuestra autoestima, nuestras
motivaciones, nuestro estilo del manejo del estrés que son parte de nuestra
personalidad y como tal conforman el factor humano de las instituciones e influyen en
la percepción que formemos de nuestro clima organizacional.

25
 Bibliografía
C.N.N.T., M. A. (s.f.). INSHT. Obtenido de
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FICHAS%20DE%20
PUBLICACIONES/FONDO%20HISTORICO/DOCUMENTOS%20DIVULGATI
VOS/DocDivulgativos/Fichero%20pdf/Estres%20laboral.pdf
meter, w. (s.f.). claves para optimizar la gestion del tiempo de trabajo. Obtenido de
http://cdn2.hubspot.net/hub/174456/file-1210216313-pdf/docs/workmeter-
claves-optimizar-gestion-tiempo-
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2Btiempo%26utm_source%3Dhs_automation%26utm_medium%3Demail%26
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salud, m. d. (2017). unidad de salud mental. Obtenido de direccion de enfermedades
no transmisibles:
https://www.salud.gob.sv/archivos/pdf/seguridad_ocupacional_2017_presenta
ciones/presentacion21092017/MANEJO-ADECUADO-DEL-ESTRES-
LABORAL.pdf
SÁNCHEZ, H. R. (2010). SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS. Obtenido de
CEPROCADEP:
http://dgrh.salud.gob.mx/Formatos/MANUAL%20DEL%20PARTICIPANTE%20
CLIMA%20ORGANIZACIONAL%20(1).pdf

26
Anexos

27
28
29
30
31
32
33
34
Bitácora
Alumnos Porcentaje de participación
Jesús Iván Martínez Hernández 100 %
María Guadalupe Reyes Mateo 100 %
Ángel Andrés Martínes Corona 100 %
Mariela Alvarado Bravo 90 %
Israel Bautista Ortega 100 %
Gerardo Sánchez Martínez 90 %
Jair Fernando Hernández Portillo 90 %
Elizeth de la Rosa Galván 100 %

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