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Teniendo en cuenta que para las empresas que llegan al cliente final
a través del comercio minorista el punto de venta supone un
terreno complejo en tanto que no sólo sus productos se
exponen dentro de los anaqueles junto con los de la
competencia sino que también estas deben lidiar con un sin fin de
estímulos y distracciones que tiene el consumidor dentro del punto
(y a la vez también con miles de pensamientos y preocupaciones que
tiene en su cabeza), de poco sirve que una marca cree
varias estrategias para promover un producto si no tiene en
consideración aquellos escenarios donde se generan las acciones
decisivas y donde cerca del 70-80% de las personas según varios
estudios toman la decisión de compra.
De igual forma para que esta iniciativa resulte igual de útil tanto para
la empresa como el distribuidor, es necesario que el documento se
cree como si hubiese sido un esfuerzo conjunto entre ambas partes.
Así, una vez acuerde una estrategia de este tipo con uno o varios
distribuidores, incluya al final del documento el logo y la
información de contacto de ellos. Si bien es posible que a los
distribuidores les genere un poco de desconfianza que usted intente
acercarse y relacionarse con sus clientes a través de esta iniciativa,
debe procurar darles todas las garantías que sea preciso para que
efectivamente piensen que se trata de un esfuerzo por impulsar las
ventas a través del canal y beneficiarse ambas partes de forma
conjunta evitando generar conflictos en la cadena de abastecimiento.
Por ejemplo algo que puede ayudar en este sentido, es incluir en el
documento un link específico para estos nuevos posibles
suscriptores en donde ellos se puedan suscribir a una lista aparte de
otras que maneja en su proveedor de email marketing. De este modo
podrá gestionar de mejor forma sus envíos sabiendo qué contactos
son clientes de sus distribuidores y pudiéndose dirigir a ellos de una
forma distinta a como lo hace con sus otros contactos.
Siempre que lleve a cabo descuentos trate de usar una buena razón
para justificarlos y comuníquelo de forma que no afecte la
percepción de valor hacia su producto.
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#7
Los combos y paquetes facilitan a la gente la toma de decisiones y ayudan a incrementar
la transacción promedio.
#8
Ofrezca al cliente otros productos o servicios complementarios al momento de la compra.
Aproveche siempre la compra por impulso.
#9
Apalánquese en internet y las redes sociales para crear promociones que enganchen a la
gente dentro del punto. Haga que sus clientes vayan del terreno offline al online y
viceversa.
#10
Cada punto de contacto tiene un peso en la percepción de la gente hacia esta. Considere
cuidar la exhibición, olores y sonidos dentro del punto. Alinee cada elemento con el
mensaje que quiere enviar.
#11
Entregue detalles inesperados a los compradores u ofrezca elementos realmente útiles y
prácticos. También puede crear sorteos que enganchen a los participantes.
#12
Trate de disminuir tiempos de espera al momento de pagar o haga que mientras la gente
espera, la experiencia sea lo más amena posible
El hecho de estar en el punto de encuentro con el mercado, debe servir para extraer
información valiosa del cliente y conocer su opinión con el fin de mejorar
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