Bogotá, Agosto de 2019

Señores
LIBROS & LIBROS
Ciudad

Asunto: MAQUINAS DE BEBIDAS CALIENTES, REFRESCANTES Y SNACKS.

1. Introducción

Queremos darle a conocer a través de una forma detallada los elementos que enmarcan nuestra Oferta
de Servicio y nuestro modelo de gestión, para construir con usted, una buena experiencia de Servicio
basada en sus necesidades.

Novaventa S.A.S., cuenta con 15 años de experiencia y actualmente es el operador vending más grande
del país con aproximadamente 10.000 activos ubicados en todo el territorio nacional. Nuestra cobertura es
directa en: Medellín, Bogotá, Cali, Eje Cafetero, Barranquilla.

Novaventa SAS suscribe contrato con vigencia de un año prorrogable automáticamente según acuerdo
con los clientes.

El recaudo mínimo mensual de nuestras máquinas es de $850.000 cada una con lo cual se cubren los
costos mínimos de operación.

El contacto comercial encargado de la supervisión del contrato y de recibir notificaciones es Daniel

Alberto Bonilla quien firma la presente propuesta comercial.

Se adjunta “ANS Novaventa estándar” donde se indican los tiempos que se manejan para dar respuesta
a novedades de servicio.
2. Información sobre el Vending (Máquinas dispensadoras automáticas)

El Vending es un sistema de venta automático, el cual se puede ubicar en aquellos lugares donde se
requiere tener un portafolio de productos (Café, Snacks y/o bebidas Refrescantes) para brindar a sus
empleados y clientes una oportunidad de consumo (cercana) con productos de excelente calidad.

Nuestras máquinas dispensadoras ofrecen grandes ventajas para poblaciones iguales ó superiores a 80
personas, la cuales queremos detallar:

 Sistema auto venta, muy fácil de operar: Simplemente se inserta el valor del producto, se
selecciona y la máquina lo entrega, si es necesario y dependiendo del tipo de máquina está dará
el cambio en monedas.
 Nuestras marcas son líderes en el mercado y de reconocida calidad.
 Nuestras máquinas son de última Tecnología.
 Respaldo técnico en máximo en 24 horas ó de acuerdo a la necesidad del cliente.
 Atención y asesoría especializada de acuerdo a las necesidades del cliente.
 No requiere de personal permanente.
 Higiene y control garantizado.
 Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
 Bajo consumo de energía.
 Programación de franjas horarias para el dispensado de bebidas calientes: mayor control – mayor
ahorro.

3. Oferta de Valor en Máquinas Dispensadoras

De acuerdo a la necesidad planteada y la información suministrada por el cliente en cuanto a la cantidad de

máquinas dispensadoras, Novaventa S.A.S, procederá así:

 Número de máquinas: Las especificadas de acuerdo a la necesidad.

 Tipo de máquinas: Según las necesidades del cliente y de los espacios físicos disponibles.

3.1 Nuestras máquinas cuentan con los siguientes medios de pago para facilitar el proceso de compra:

3.1.1 Sistemas Tradicionales: Dispositivos que reciben monedas y billetes de todas las denominaciones,
validador para entregar cambio exacto en caso de requerirse.

3.1.2 Tarjetas Inteligentes: Sistema mediante el cual se asigna un cupo en dinero, a través de una tarjeta el
empleado o colaborador puede usar en las máquinas de Snacks y café y se irá descontando en cada
transacción; el cupo se recarga automáticamente cada 30 días y Novaventa solo facturará los consumos
generados sobre dichos cupos.
4. Maquinas de Snacks o Alimentos:
4.1 Requerimientos técnicos para la Instalación Máquinas de Snacks:

 Espacio con ambiente fresco sin que le afecte el sol y el agua.

5. Novaventa hoy se encuentra en los principales sectores del País:

Además tiene presencia en Bogotá en diferentes Universidades:

 Univ. El Rosario
 Univ. Manuela Beltrán
 Corporación Unificada Nacional – CUN
 Univ. La Gran Colombia
 Universidad de Ciencias Aplicadas – UDCA
 Universidad Central
6. Compromisos de Servicio por parte NOVAVENTA S.A.S.
 NOVAVENTA realizará el mantenimiento básico (higiénico) de las máquinas las veces que sea necesario.
 NOVAVENTA realizará el surtido de las máquinas diariamente ó las veces que se requiera, dependiendo del
movimiento de las mismas.
 NOVAVENTA realizará el mantenimiento preventivo especial a las máquinas una (1) vez cada seis meses.
 NOVAVENTA realizará el mantenimiento correctivo a todas las máquinas en un periodo de 8 horas a partir de que se
realice una notificación por los canales de comunicación establecidos.
 NOVAVENTA realizará por semana una auditoria de servicios dispensados y podrá compartir esta información con el
cliente cuando se requiera.
 NOVAVENTA no se hace responsable por las dificultades presentadas con insectos, es obligación del cliente
garantizar las condiciones adecuadas para la manipulación de alimentos.
 NOVAVENTA está autorizada para que las máquinas se identifiquen y/o tengan imágenes de las marcas de las
compañías del GRUPO EMPRESARIAL NUTRESA.
 NOVAVENTA tendrá a disposición de lunes a viernes, de 7:30 am a 5:30 pm una línea de atención al cliente gratuita,
los números son 01 8000 515 202 a nivel Nacional y desde Medellín la línea 360 77 30, el correo electrónico
servicioaclientes@novaventa.com.co

7. Compromisos por parte del Cliente

 CLIENTE realizará las adecuaciones hídricas y eléctricas que se requieran para cada máquina,
será responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de está.
 CLIENTE realizará fumigaciones constantes para garantizar que los insectos no lleguen a la
máquina, esté se hará responsable de unas óptimas condiciones que garanticen las normas de
manipulación de alimentos.
 CLIENTE gestionará los permisos para el ingreso del personal de Novaventa S.A.S a las
instalaciones
 CLIENTE deberá retirar las grecas ó cualquier otro elemento de preparación de café de las
instalaciones donde se ubiquen máquinas dispensadoras de Café.

La presente propuesta comercial tiene una vigencia de 60 días,

Cordialmente,