Extensión Maturín – Edo.

Monagas

PROPUESTA DE TEMA DE INVESTIGACIÓN

PARA LA MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
DE NEGOCIOS DE LA UNA

Facilitadora: Participante:

Norma López. María Alexandra Belizario.

Maturín, 04 de diciembre de 2012.

 Introducción

En el siguiente ensayo se abarcará la propuesta de un tema de investigación para

la Maestría de Administración de Negocios.

Partiendo de ello, el tema se orienta hacia la parte humana de un negocio, y del

estudio que debe hacerse para proponer una estructura de funcionamiento acorde
con el personal con que se cuenta y tomando en cuenta las particularidades de
cada una de sus personalidades, que en conjunto permitan lograr los objetivos que
se proponen en el plan anual de negocios.
 PROPUESTA PARA TEMA DE INVESTIGACIÓN: “EVALUACIÓN DEL
FUNCIONAMIENTO Y OPTIMIZACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DE LA EMX. PETRONADO, S.A., COMO FACTOR DETERMINANTE EN EL
LOGRO DEL PLAN ANUAL DE NEGOCIOS”.

Históricamente los negocios se miden reduciendo todos los términos a números

referentes a las finanzas de los mismos, es decir, por las ganancias que el negocio
aporta anualmente. Esta cuantificación, en la mayoría de los casos, no refleja o
abarca todos los factores que inciden en la obtención de ese valor numérico,
debido a que no sólo la parte financiera por sí sola es capaz de definir el ambiente
de desarrollo de la empresa.

Pese a ser el factor financiero el punto de interés que impulsa el negocio, existe un
factor no cuantificable aún más importante, que viene a ser el recurso humano
involucrado en todos los procesos, desde el más básico hasta el más complejo,
responsable de lograr los objetivos de éxito del negocio.

Según Adrián Boggi (2010): “El CAPITAL HUMANO según su profesionalización,

capacitación y su sentimiento de pertenencia dentro de la empresa, es el principal
factor que influye en la creación de valor tanto para los clientes internos como
externos. John Kenneth Galbraith considera que “Capital Intelectual significa algo
más que ‘Intelectual como puro intelecto’ e incorpora un grado de ‘acción
intelectual’. Por tanto, Capital Intelectual no es sólo un activo intangible estático,
per se; es decir, más que un proceso ideológico, es un medio para lograr un fin.”

De este pensamiento y, tomándolo como base de acuerdo a la afinidad

encontrada con este autor, se desprende mi interés por desarrollar un tema de
investigación dirigido a la parte humana que involucrada en un negocio, le otorga
el carácter de exitoso o no.

Por lo cual, el tema de investigación propuesto va redactado de la siguiente

manera: “Evaluación del funcionamiento y optimización de la estructura
organizativa de la Emx. Petronado, S.A., como factor determinante en el logro del
plan anual de negocios”.

Para el funcionamiento exitoso de un negocio se requiere de la integración óptima

de los recursos financiero, tecnológico y humano. En especial, este último
representa el factor clave que puede potenciar el éxito de una empresa o negocio
con el adecuado manejo de los demás recursos.

Por esto, concentro mi atención en orientar la propuesta investigativa a este punto,

debido a que el potencial de desarrollo y crecimiento de las personas es ilimitado y
son las personas quienes con sus valores positivos y bien orientados contribuyen
a obtener las metas establecidas, siempre y cuando el líder logre la motivación del
equipo que conforma el negocio.

Bob Harvard (2001) en su libro “Métodos de evaluación de Rendimiento” expresa

que “las organizaciones, a la hora de contratar personal, conservar talentos o
incentivar al crecimiento de la gente, no tienen en consideración:

 Acertar lo máximo posible en el reclutamiento, la retención y la gestión del

día a día.
 Utilizar la política organizacional como un recurso más, donde el personal
que integra la empresa sepa cómo enfrentarse a situaciones problemáticas
y sepa cómo se espera que sean resueltas.
 Gestionar el rendimiento de los empleados en armonía con la gestión del
rendimiento de la organización.
 No perder de vista las exigencias y expectativas de los empleados.
Deberían hacer todo lo posible para garantizar que los métodos de gestión
del personal estén dando los resultados que pueden y deben esperarse de
ellos.
 Mantener un clima en el que las personas estén preparadas para rendir el
máximo y más también. Los empleados que trabajan dentro de esos
entornos deben estar dispuestos a adaptarse, y a alterar incluso las
 maneras de trabajar más establecidas y apreciadas en los casos en que las
mismas ya no resulten adecuadas para el contexto dentro del cual opera la
organización.”

En pocas palabras, el empresario no está realmente consciente del importante

papel que desempeñan los empleados para la operatividad del negocio y más aún
que éstos tienen en sus manos el potenciar el éxito del mismo.

La importancia de este enfoque es el de demostrar que, centrados en la

satisfacción del empleado, se pueden mejorar en mayor grado las ganancias a
nivel financiero, logrando primero las metas establecidas de acuerdo al plan de
negocios anual aprobado.

Un personal motivado es capaz de dar e innovar tanto como sea posible, porque
su entrega hacia la empresa aumentará, lo que desarrollará en él el sentido de
pertenencia que todo trabajador o empleado debería tener con respecto a su lugar
de trabajo.

Así lo plantea Ariela Collins (2007), Gerente de Entrenamiento para Sudamérica

de Burger King, dice: “Hoy el mundo de los negocios exige recursos humanos que
marquen diferencias claras y concretas dentro de una organización. Se terminó el
concepto de que los recursos humanos son simplemente mano de obra. Desde
hace unos años los empleados, de todos los niveles y cargos, pasaron a ser un
recurso estratégico especializado para cualquier industria o sector, que deben ser
valorados especialmente por sus conocimientos, su capacidad de pensar, de idear
soluciones y respuestas y de hacer frente a cualquier conflicto que se les
presente. Nada podría reemplazar el aporte que un individuo representa para una
organización, su negocio y su estrategia, y nadie podría hacerlo si no es el propio
hombre.”.

Resulta sencillo coincidir con esta idea, considerando a todos los trabajadores
como un universo donde todos juegan un papel fundamental para la consecución
de los objetivos, desde el personal de limpieza hasta el más alto gerente o que
ejerza como tal. Y pese a esto, se abre el paso al estudio de aspectos cualitativos
que definen la personalidad y manera de actuar de los empleados como individuos
capaces de tomar las riendas de su vida de acuerdo a las particularidades con que
fueron educados.

Sin duda alguna, el estudio y por tanto, desarrollo de este tema, valuará el
funcionamiento óptimo o no que tienen los empleados de la Emx Petronado, bajo
el esquema actual definido en Junta Directiva, y permitirá hacer propuestas para
mejoras del mismo, que incidan positivamente en la obtención de los mejores
resultados a nivel financiero.

Esto concuerda con lo expresado por Molina Maisch (2004), "estamos en el punto
que las organizaciones ya consideran que la alineación de los recursos humanos a
la estrategia es imprescindible para la generación de valor pero aun no se puede
medir específicamente el aporte de valor que generan… No se puede aun calcular
que consigue la organización en cifras de cuantificación financiera o simplemente
de medición cuando el recurso humano aporta un conocimiento, un trabajo bien
hecho, una información valiosa, una decisión bien tomada o un problema resuelto.
Peor aún muchas veces no se tiene idea de cómo o a través de qué acciones se
puede generar valor y cuanto de valor se está generando con las mismas".

Los buenos gerentes saben que el buen manejo del personal condiciona el éxito
del negocio porque el equipo de trabajo es fundamental, no resulta menos cierto
que las particularidades de cada trabajador deben ser tratadas de tal forma que no
interfieran con su desenvolvimiento en la actividad que realiza y que a su vez,
tampoco interfiera con el retraso o presente inconvenientes para que los demás
trabajadores hagan el suyo.

El apoyo documental se orientará en su mayoría a escritos psicológicos que

permitan cubrir las generalidades de un trabajador común, puntualizando los tipos
de personalidades que pueden converger en el sitio de trabajo, de cómo debe ser
su desenvolvimiento en el ambiente de trabajo… detallar o enumerar aquellas
aspectos cualificativos de personalidad que permitan acoplar una estructura
organizativa que no sólo funcione en teoría, sino que sea posible aplicarlo a la vida
real, luego de plasmarlo concienzudamente. También se consultan las diferentes
teorías sobre el impacto del recurso humano en un negocio, destacando su
importancia en la obtención de resultados conducentes al éxito empresarial.
 Conclusiones

Los métodos de investigación abren un mundo nuevo donde los investigadores

exploran qué tan lejos pueden llegar para la obtención de resultados, sean o no
los esperados.

Particularmente, este trabajo de investigación me permitiría visualizar y estudiar la

parte humana de un negocio, dada la importancia que tiene, para ofrecer mejoras
de acuerdo al esquema bajo el cual se ha venido trabajando.

Considero que este estudio y su evaluación es primordial para encaminar al éxito

empresarial, tanto financieramente como en la mejora de la calidad de vida de los
trabajadores.
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