SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Versión: 01

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Fecha: 08-10-2013
Formación Virtual y a Distancia Código: G001-
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación P002-GFPI
Complementaria Virtual

GUÍA DE APRENDIZAJE: 260101011-02-01

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: Concepto de producto y de servicio.

Programa de formación: Oportunidades de Código: 12310065

Negocio. Versión: 1
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
Analizar la idea de negocio de acuerdo con las Determinar oportunidades de
necesidades del entorno teniendo en cuenta los mercado de acuerdo con la
factores diferenciales del producto o servicio a situación y comportamiento de
ofrecer. los entornos de la organización.
Duración de la guía (en horas): 10 horas.

2. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a la actividad de aprendizaje 2 del programa de formación Oportunidades de

Negocio.

A partir del fenómeno de la globalización, los conceptos de mercadeo se han expandido

de manera tal que, sin importar el tipo de organización, deben ser aplicados y puestos en
marcha, así las microempresas deben conocer los conceptos fundamentales de
mercadeo y el ámbito financiero, para poder sobrevivir a una competencia difícil.

Cabe destacar que el proceso de marketing se ha convertido en un paso evolutivo y vital

para cualquier desarrollo de un plan de negocios, ya que nos permite encontrar las
respuestas sobre las necesidades de los clientes potenciales y a través de esta
información iniciar el proceso de penetración en el mercado con el producto o servicio
que deseemos lanzar.

El desarrollo de esta guía le permitirá conocer conceptos básicos de mercadeo que

pondrá a su disposición de una temática sencilla y fácil de entender para que, con el
desarrollo de las actividades, encuentre herramientas útiles para dirigir y controlar su
negocio.

Con este programa se busca acercar a las personas con interés definido por el
conocimiento, puedan desde este espacio, acceder a una disciplina determinada.

La actividad preliminar al desarrollo de la formación requiere de la revisión detenida del

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material de formación 2: Concepto de producto y de servicio, de la exploración de los

enlaces externos y de las respectivas consultas en Internet.

3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de reflexión inicial.

Para Colombia desde la última década el mercadeo ha toma cada vez más importancia
en las organizaciones, esto se debe a los mercados emergentes y a los tratados de libre
comercio entre los países que hacen que la oferta y la demanda sean cada vez más
grandes. La fidelización de los clientes actuales y la captación de nuevos hacen que el
mercadeo se vuelva protagonista de los procesos o servicios y que cada vez las
necesidades de los mismos sean atendidas de forma casi particular, de modo que las
estrategias que se realicen sean oportunas y asertivas y, de una u otra forma, aseguren
la venta.

¿Considera que el mercadeo es protagonista de las organizaciones y hacen parte

fundamental del proceso competitivo?

Explore la guía de aprendizaje 2: Concepto de producto y de servicio, dispuesta en el

botón Actividades.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.

Consulte el cronograma de actividades que se encuentra ubicado en el botón

Información del programa e igualmente la carpeta Actividad de aprendizaje 2:
Concepto de producto y de servicio ubicada en el botón Actividades, para saber las
acciones a realizar.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (conceptualización y teorización).

3.3.1 En esta actividad identificará el entorno de la unidad productiva.

Para realizar esta actividad debe:

 Analizar el material de formación de la actividad de aprendizaje 2: Concepto de

producto y de servicio que se encuentra ubicado en el botón Materiales del
programa.
 Consultar el Material complementario de la actividad de aprendizaje 2.

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Una vez termine de documentarse debe entregar como evidencia lo siguiente:

 El taller Analizando el entorno, desarrollado, el cual que se encuentra ubicado en el

botón actividades en la carpeta actividad de aprendizaje 2.

Una vez resuelta la actividad, envíe el archivo utilizando la siguiente ruta:

1. Botón Actividades.
2. Carpeta actividades de aprendizaje 2: Concepto de producto y de servicio.
3. Ubicar en la carpeta el enlace de envío Análisis del entorno.
4. Enviar.

Nota: si al momento de enviar el archivo (Actividad), el sistema genera el error: Archivo

inválido, es porque al adjuntar el archivo, este se encuentra abierto. Por lo tanto, debe
cerrarlo y probar de nuevo: Adjuntar archivo en el botón Examinar mi equipo.

3.2.2 La siguiente prueba de interactiva se realiza con el fin de identificar los

conocimientos adquiridos en el desarrollo de la actividad de aprendizaje 2.

Para realizar la prueba, estos son los pasos:

1. Botón Actividades.
2. Carpeta Actividades de aprendizaje 2: Concepto de producto y de servicio.
3. Ubicar prueba interactiva 2.

3.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

El entorno permite ver diversas panorámicas, las cuales generan un alto grado de
confianza en la toma de decisiones. El foro temático de la actividad de aprendizaje 2,
debe analizar y participar acerca del tema Conceptos básicos de mercadeo y contestar
el siguiente interrogante:

¿Cree usted posible que se tenga éxito en una empresa que prescinde del
mercadeo para comercializar sus productos? Justifique la respuesta.

Reflexione sobre las respuestas de sus compañeros y comparta sus comentarios. Tenga
en cuenta que para dar los aportes pertinentes, es necesario revisar lo que han
comentado los compañeros con el fin de no hacer los mismos aportes. Además debe leer
la guía del buen uso de los foros que se encuentra en el botón Información del
programa.

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Para participar de esta actividad, ingrese por el botón Foros de discusión y dé clic en el
enlace Foro temático 2: Conceptos básicos de mercadeo, allí podrá realizar la
secuencia de la actividad.

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Criterios de evaluación Técnicas e instrumentos
aprendizaje de evaluación
De conocimiento : Herramienta interactiva a
Prueba interactiva. través de la plataforma para
Analiza las oportunidades valorar conocimientos.
De desempeño: y amenazas del mercado,
Participación en foro el comportamiento de la
temático, por medio de una oferta y la demanda en Rúbrica TIGRE para la
pregunta problematizadora. mercados potenciales, valoración de la evidencia.
considerando métodos
De producto: estadísticos, para generar
Desarrollo del taller las ideas de negocio. Rúbrica para la valoración
Analizando el entorno. de la evidencia.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

 Material interactivo de la actividad de aprendizaje 2.

 Material descargable de la actividad de aprendizaje 2.
 Documentos de apoyo de la actividad de aprendizaje 2.
 Ambiente de navegación (Plataforma Sofiaplus.).
 Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
 Editor de texto.
 Navegador de Internet.

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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Para consultar el glosario del programa diríjase al botón Glosario, ubicado en el menú
principal del programa.

6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

Para consultar la bibliografía y webgrafía del RAP, diríjase al botón Información del
programa, ubicado en el menú principal del programa.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Elvia Patricia Centro de Diseño e
García Montoya. Innovación
Tecnológica
Lina Marcela Elaboración Industrial –Regional 08 de julio de
Cortés de contenidos Risaralda. 2014.
Autores
Velásquez.

Paola Ximena Centro de

Sánchez Comercio y
Jaramillo. Servicio - Regional
Risaralda
Revisión Edward Abilio Asesor Centro de Diseño e
Luna Díaz. pedagógico Innovación
Luz Elena Líder Línea de Tecnológica 08 de julio de
Montoya. Producción. Industrial –Regional 2014.
Risaralda.

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