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M N D

A I L C R E AC IÓ

E M ÍA
PA R A L A

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¿ES ESTE E-BOOK
EL CORRECTO
PARA MÍ?
Uno de nuestros principales
objetivos aquí en Rock
Content es enseñar. Para
lograr alcanzar nuestra
idea, producimos artículos,
e-books, whitepapers,
webinars, infográficos y
una infinidad de materiales
hechos a tu medida. A pesar
de eso, algunos conceptos
son más introductorios
en comparación a otros
más avanzados. Ahora
verifica cuál es el nivel de
conocimiento necesario
para disfrutar al máximo
este contenido.
BÁSICO
Si estás comenzando a trabajar con
marketing de contenidos, marketing digital
o inbound marketing, este contenido
es exactamente el que necesitas. Aquí
abordaremos algunos asuntos de una
manera introductoria y de la forma más
didáctica posible. Estos son los principales
contenidos para quien desea comenzar a
aprender algo nuevo.
AVANZADO
Estos son los materiales más complejos
que produce Rock Content. Para disfrutar
al máximo los contenidos avanzados que
producimos, es esencial que estés al día
con lo que acontece en el mundo digital.
Nuestros materiales avanzados son para
profesionales con experiencia en el área
que están en la búsqueda de conocimientos
avanzados.
INTERMEDIO
En estos materiales el contenido es
elaborado para las personas que están
más familiarizadas con algunos de los
conceptos de marketing digital. Este
tipo de contenido acostumbra a ser un
poco más profundo y aquí presentamos,
normalmente, algunas soluciones para
problemas un poco más complejos.
[ ESTE E-BOOK! ]
GUÍA COMPLETA
En esta categoría se encuentran los
materiales más completos de Rock Content.
En las guías los asuntos son tratados desde
los conceptos más básicos hasta los detalles
más avanzados y específicos. Son indicados
para cualquier persona que desea comenzar,
profundizar o reciclar su conocimiento en un
determinado asunto.
Introducción 5
Papel del email marketing en tu estrategia de marketing 6
Por qué usar el email marketing 9
Los 5 tipos de email marketing que tu estrategia necesita tener 15
Construyendo tu lista de emails 19
Cómo planear tu email marketing: planeación, calendarios y flujos de nutrición 20
Los mejores asuntos para el email marketing 40
Eligiendo un diseño y una plantilla 43
Escribiendo tu email 49
Haciendo pruebas A/B 52
Revisando: 8 buenas prácticas de email marketing 55
Las 6 mejores herramientas de email marketing 60
Métricas importantes de email marketing 63
Casos Rock Content: Los mejores y peores emails que ya lanzamos 72
Conclusión 79
Sobre Rock Content 80
TEXTO

VALENTINA GIRALDO
Analista de Marketing
@ Rock Content
valentina@rockcontent.com

DESIGN

RAFAEL RALLO THIERS FERREIRA

Analista de Marketing & Diseñador Diseñador
@ Rock Content @ Rock Content
rafael.rallo@rockcontent.com thiers.ferreira@rockcontent.com
 5
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INTRODUCCIÓN
La gente podría comenzar este ebook con esa vieja historia de que el
“email marketing no está muerto” y todo eso. Pero sabemos que, como
probablemente ya conoces nuestro blog, sabes que las campañas de
email siguen siendo una herramienta valiosa para las empresas de
todos los ramos de actuación. Sean visitantes o leads, una campaña
de email marketing bien planificada ayuda a hacer que las personas
interesadas en tus productos o servicios avancen por el embudo de
ventas, se mantengan bien informadas con las publicaciones de tu
blog y, además, estén mejor preparadas para realizar una compra.

El email marketing es una parte indispensable de la automatización

de marketing - o la nutrición de leads -, ya que los flujos de nutrición
son indispensables para una gestión exitosa de los clientes.

Entonces, para que no tengas más problemas con el email marketing,

hemos creado una guía completa hecha especialmente para ayudarle
a crear una campaña exitosa. ¿Está preparado? ¡Manos a la obra!
 6
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EL PAPEL DEL
Incluso con tantas opciones de canales de
comunicación rápida disponibles hoy en día - como

EMAIL MARKETING
los chats y llamadas a través de Skype, por ejemplo
-, la gran mayoría de los usuarios de Internet todavía

EN TU ESTRATEGIA
utilizan el email a diario.

DE MARKETING
El email representa una puerta de entrada para
conversar de forma directa con personas que
están dispuestas a conocer más sobre tu negocio y,
posiblemente, convertirse en clientes.

Cuando un usuario se inscribe para recibir tu newsletter

o entra en tu flujo de nutrición a través de una
landing page, surge la oportunidad para iniciar una
conversación con este nuevo lead.

¡El papel del email marketing dentro de tu estrategia

es bastante amplio, después de todo, puedes aplicarlo
en varios puntos y conseguir resultados expresivos!
Observa algunos ejemplos:

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EL EMAIL MARKETING PARA
NUTRIR RELACIONES
Una campaña de email bien hecha es capaz de
conquistar a cualquier cliente - siempre y cuando
esté alineada a la persona, por supuesto.
Las estrategias de SEO, marketing de
contenido y redes sociales atraerán tráfico
a tu blog, harán que conquistes seguidores y
aumentes tu base de contactos, generando
leads y construyendo una audiencia.
Pero ¿cómo mantener a estos usuarios activos
y comprometidos?¡Por medio de emails con el
mensaje correcto, enviados a la hora correcta!
El email marketing se muestra como la
herramienta adecuada para mejorar esta
relación, proporcionar contenido relevante
para tu público y fomentar la conversión.
7
EMAILS PARA EDUCAR
Y NUTRIR LEADS
La nutrición de leads es uno de los aspectos
más importantes del Inbound Marketing. Al
final de cuentas, el 50% de los leads que generas
todavía no están listos para comprar y el 80%
de ellos nunca se convertirá en un cliente.
Para preparar ese lead, es necesario educarlo
con contenido relevante, y ahí es donde entran
los flujos de nutrición. Un flujo es una serie de
emails automatizados, con materiales que van a
ayudar al lead a aprender más sobre tu negocio y,
de esa forma, avanzar por el embudo de ventas.
La nutrición es una de las acciones más importantes
dentro del Inbound Marketing. Para convertir a
más visitantes en leads y, en secuencia, leads
en clientes, es necesario educarlos sobre tu
negocio y estrechar la relación con ellos.
 8
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POSVENTA

¡Después de cerrar una compra, no puedes dejar a tus

clientes desaparecer! La parte de encantarlos es una
de las más importantes de la metodología Inbound y
tienes que dedicarle atención.

Los compradores satisfechos generan diversos

beneficios para tu negocio - además de indicar
tu empresa a amigos y conocidos, es mucho más
barato venderle a un cliente antiguo que conquistar
uno nuevo. ACTIVACIÓN DE CLIENTES

¿Adivina cómo vas a mantener ese consumidor
activo y en contacto con tu negocio? Sí, a través
del email marketing! Y, en ese momento, puedes ir
más allá de la oferta de contenido relevante: como
ya existe una relación entre el cliente y la marca, es
posible ofrecer productos, descuentos y promociones.
¡Si todo va bien, tu emprendimiento estará a punto de
ganar otro cliente fiel!
Incluso enviando buenos emails, existe la posibilidad
de que las personas que ya han comprado contigo dejen
de interactuar con tus campañas. Debes estar atento a
eso, después de todo, cualquier producto tiene un ciclo
de vida y, en un momento dado, llegará la hora de que tu
cliente pensará en adquirir un nuevo producto, renovar
un servicio o buscar actualizaciones. ¡Enviar un email a
la hora correcta puede ser la clave para reactivar a ese
cliente y conquistar una nueva venta!
 9
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¿POR QUÉ USAR EL

EMAIL MARKETING?
Por más eficientes y valiosos que los emails sean no llaman tanto la
atención como los medios sociales.

Este sigue siendo uno de los principales motivos por los cuales
los profesionales de marketing no crean campañas de email
marketing de éxito.

¡Es difícil de entender!

Según la Campaign Monitor, los emails consiguen generar un ROI

de hasta el 3.800% (¡por cada $1 invertido, es posible tener hasta $38
de vuelta!) Y son 40 veces más eficientes para adquirir clientes, si se
compara con Facebook y Facebook en Twitter.

No se puede ignorar al email, ¿no es verdad?


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5 MOTIVOS PARA QUE PRIORICES LOS EMAILS EN TU ESTRATEGIA
EL ALCANCE ES MUY GRANDE
Facebook alcanzó la marca de 1.000 millones de
usuarios y Twitter, 255 millones.
Son números expresivos que crean la idea de que
dichos canales son las mejores formas de atraer
clientes y conversar con tu audiencia. Pero eso es
porque todavía no viste los números del emails.
Según Radicati, en el 2013 existían 3.900 millones de
cuentas de email y la proyección era que ese número
llegara a 4,9 mil millones en 2017.
El mismo estudio mostró que el número de cuentas
empresariales llegaría a 1.100 millones en 2017.
Piensa bien: todo el mundo necesita una dirección de
email, ¿no es verdad? Para tener acceso a una tienda
online, ser redactor freelancer o incluso registrarse
en Facebook.
10
LAS MÉTRICAS SON CLARAS Y MEDIBLES
El ROI es uno de los principales indicadores de
desempeño de las estrategias maduras de marketing.
Al final de cuentas, hay que invertir en los canales que
generan más resultados para la empresa, ¿verdad?
Como vimos en el estudio de Campaign Monitor, es
posible tener hasta 3.800% de retorno sobre la inversión
con campañas de email marketing, pero no es sólo eso.
Algunas de las métricas más sólidas del marketing
digital se utilizan para medir la eficiencia del email
marketing.
La tasa de crecimiento de tu lista, tasa de apertura,
tasa de clics y CTR (click-through rate) ayudan
a determinar si tus campañas, de hecho, están
generando el retorno esperado. Es decir, si el ROI es,
realmente, positivo.
 11
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LA PERSONALIZACIÓN ES IMPORTANTE PARA LA CONVERSIÓN

Si el marketing de contenido ya nos enseñó algo, es que los

contenidos de sus materiales deben ser creados especialmente para
tu persona.

Esto significa que un mensaje genérico no es suficiente para tener

éxito en tu estrategia; es necesario pensar en cómo hablar con cada
uno de tus clientes - y luego con tus personas.

Un infográfico de VentureBeat muestra cómo está el mercado de

tecnología en marketing.

Son 1.876 empresas en 43 segmentos diferentes (¡observa en el ramo

de marketing de contenido!!). Aunque la mayoría actúa en el mercado
norteamericano, podemos aplicar ese nivel de competencia en
cualquier segmento.

Lo que nos trae al quid del asunto: ¿cómo diferenciarte de la masa de

empresas que quieren los mismos clientes que tú?

Con un mensaje personalizado. Eso es posible con listas segmentadas

y contenidos creados especialmente para tus personas.

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EL TIEMPO DE VIDA DE LOS EMAILS
ES MAYOR QUE LAS PUBLICACIONES
EN REDES SOCIALES
En un espacio medio de dos horas, tus
publicaciones en Facebook ya se han
olvidado. Según un estudio de Sprout
Social, el 75% de las interacciones en
Facebook ocurren en hasta 2h30 después
de que el contenido fue publicado y el
75% del alcance máximo sucede en 1h50.
¡Y eso que ni consideramos Twitter!
La verdad es que los emails nunca
“desaparecen”. Es necesario que los
usuarios excluyan tu mensaje. De lo
contrario, estará en sus cajas de entrada
esperando ser reconocida y lista para
comprometer un lector más, aunque
demore un poco.
12
¡TIENES QUE PENSAR EN MOBILE!
Una estrategia moderna de Inbound y de
marketing digital tiene que ser pensada
en términos de dispositivos móviles.
Los dueños de estos aparatos superaron
los de desktops en 2014, y el número
de personas que poseen un dispositivo
móvil llega, cada vez más, cerca de los
2.000 millones. (Vía Smart Insights)
El mismo estudio muestra que estos
usuarios pasan el 51% de su tiempo total
de navegación en Internet en dichos
dispositivos. Considerando que el 75%
de las aperturas de emails por Gmail
se realizan a través de smartphones y
tablets, el email marketing es una de las
mejores maneras de unir la movilidad y
el alcance! (Vía TechCrunch).
 13
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15 ESTADÍSTICAS DE EMAIL
MARKETING QUE TODO PROFESIONAL
DE MARKETING NECESITA CONOCER

## La automatización de marketing ya es utilizada por

el 82% de las empresas B2B y B2C.- Ascend2

## Los emails de transacción son abiertos y tienen 8

veces más clics que los emails comunes y generan
6 veces más ingresos.- Experian

## Alrededor del 53% de los correos electrónicos se

abren en dispositivos móviles- Campaign Monitor

## 1 de cada 3 clics en emails son en dispositivos

móviles- Campaign Monitor

## Los mensajes de emails personalizados mejoran,

en promedio, el CTR (click-through rate) en un 14%
y las conversiones en un 10% - Aberdeen

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## Emails con títulos personalizados tienen un 26% más
posibilidades de ser abiertos - Campaign Monitor
## Emails segmentados y dirigidos generan el 58% de
todos las ganancias con origen en emails - DMA
## 50% de las empresas sienten que pueden mejorar
las interacciones por email a través de la
personalización - Experian
## La probabilidad de que un usuario haga clic en una
campaña de email es 6 veces mayor que en un tweet
- Campaign Monitor
## Si comparamos compras generadas a través de la
recepción de mensajes de marketing, los emails
tienen la mayor tasa de conversión (66%), en relación
a las redes sociales, emails directos y otros - DMA
14
## Los usuarios inscriptos en tu lista de correos
electrónicos son 3 veces más propensos a
interactuar con tu marca en las redes sociales -
Sprout Social
## Un mensaje tiene 5 veces más posibilidades de
ser visto vía email que vía Facebook - Radicati
## Email marketing tiene un ROI de 3.800% - DMA
## 77% del ROI de emails vienen de campañas
segmentadas, dirigidas y generadas por acciones
del usuario - DMA
## Colaboradores pasan 13 horas de trabajo por
semana en sus cajas de entrada de emails -
McKinsey & Company
 15
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LOS 5 TIPOS
ACTUALIZACIONES DE BLOG
DE EMAIL
MARKETING QUE
Este es el tipo de email al que debes estar acostumado
a ver. Es aquel que anuncia cuando un nuevo contenido

TU ESTRATEGIA
se publica en tu blog.

NECESITA TENER
Para empezar a entender cómo montar una campaña
exitosa y cómo integrar el email marketing en el
día a día del marketing digital de tu empresa, es
importante conocer los diferentes tipos de emails que
tu empresa puede enviar.
Son excelentes para aumentar la interacción con
tus lectores. Cuando alguien se inscribe en tu lista
por primera vez, es muy probable que estos sean los
primeros emails que reciba.
Es una manera de mantener tu lista activa y en
contacto con los nuevos contenidos que publicas,
además de aumentar las posibilidades de que generes
leads con los CTAs dentro de tus textos.
 16
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ACTUALIZACIONES SOBRE
PRODUCTOS

Este es un tipo de email desafiante. En general,

la gente no quiere recibir emails sobre productos
porque no producen tanto compromiso ni son tan
interesantes como de costumbre. Mantén estos
mensajes simples y directos.

En lugar de inundar tus contactos con envíos semanales

de actualizaciones, crea resúmenes (o digests)
mensuales sobre las novedades de tus productos.

Para cada actualización, incluye una foto, un título

atractivo y una descripción corta y sencilla. Es una
buena idea vincular cada actualización a una página
personalizada, en la que el lector puede saber más sobre
esa actualización.

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NEWSLETTER
El newsletter es un viejo conocido del
e-commerce y de los blogs. Muchas
empresas envían actualizaciones
mensuales o semanales con las
principales publicaciones y un
compilado de promociones u ofertas.
Si realmente quieres que tu newsletter
sea leído, invierte tiempo - y
dinero - en crear contenido que sea
visualmente atractivo. Coloca un CTA
para llevar al lector a otra página en la
que pueda leer más sobre ese tema.
17
INVITACIONES
PARA EVENTOS
Los emails son excelentes para promover
eventos que estas organizando. El gran
desafío aquí es presentar de forma clara
por qué ese evento vale la atención de
tus contactos.
De nuevo, buenos emails de eventos
deben ser atractivos visualmente.
Muchas de estas ocasiones cuestan
mucho dinero y, por eso, si quieres
conquistar nuevas inscripciones, deja
el texto coheso y trata de demostrar por
qué tu contacto tiene que estar presente.
 18
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EMAILS DE NUTRICIÓN

Dependiendo de la acción que tu persona decida hacer dentro de

tu blog o sitio web, es posible que desees incluirla en un flujo de
nutrición. La nutrición consiste en una serie de emails segmentados y
con contenido relevante. Como el nombre sugiere, estos son mensajes
de emails que ayudan al lead a caminar por el embudo de ventas hasta
una posición clara de compra.

Supongamos que un usuario ha descargado un ebook específico.

Puedes enviar otro email que contiene un contenido complementario
a ese material y, a partir de ahí, un workflow que dispara más emails
relacionados, de acuerdo con tu embudo.

La lógica es simple: identificando un grupo de contactos que sabes que

tiene interés en un tema específico, puedes continuar conversando con
más contenido relevante y segmentado que aumenta la probabilidad de
que estos clientes continúen en contacto con tu empresa.
 19
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Por más triste que sea, tu lista de contactos de emails

cae un 22,5% cada año. Las direcciones cambian según
los clientes cambian de empresas, alguien abandona
una cuenta antigua y, de esa forma, las personas salen
de tu lista. Es la vida.

Por este motivo, uno de los aspectos más desafiantes

de los mensajes de email marketing es aumentar
tu lista de contactos. En este escenario, existen
dos características importantes que deben ser
consideradas: el tamaño y la calidad.

Listas grandes sin calidad no funcionan, así como

tampoco listas excelentes pero sin contactos
suficientes. Y juntar lo útil a lo agradable es algo que

CONSTRUYENDO TU
puede tomar un tiempo.

LISTA DE EMAILS
En esas horas, la voluntad de comprar una lista y
empezar a enviar correos electrónicos puede aparecer.

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¿POR QUÉ COMPRAR UNA
LISTA DE EMAILS ES UNO
DE LOS MAYORES ERRORES
QUE PUEDES COMETER?
Comprar una lista de emails bien creada,
con contactos actualizados y listos para
ser nutridos es excelente, ¿no es verdad?
¡De ninguna manera! El inbox de
cualquier persona es algo personal.
En una de esas, maneja mensajes del
trabajo, de empresas y productos que le
gustan y, también, de asuntos personales.
20
Si alguien te dio su dirección quiere decir
que está dispuesto a recibir contenido
relevante para interactuar y, quién sabe,
convertirse en un cliente.
Al comprar una lista, además de pasar
por alto aspectos éticos, debes saber
que muchos proveedores no permiten el
envío de mensajes a listas compradas y,
de esa forma, pierdes la oportunidad de
interactuar con los usuarios realmente
relevantes para tu negocio. Esto sin
hablar de la indisposición que crea entre
las personas que no quieren recibir tu
contenido ni de tu empresa.
 21
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5 PASOS PARA CONSTRUIR UNA

LISTA DE EMAILS DE CALIDAD

COMIENZA CON UNA BUENA PLANIFICACIÓN

Muchas listas no funcionan por falta de planificación

y estrategia a la hora de crear tácticas para
conseguir buenos contactos de emails. Cuando
comiences a pensar en cómo hacer crecer
tu lista, considera tu persona, tus intereses y
tus características de comportamiento.

Intenta ser lo más específico posible. ¿La

persona prefiere ventanas en la lateral del blog,
o pop-ups? ¿La HelloBar es una buena opción?
¿Debo recoger emails sólo en landing pages?
Comienza por preguntas sencillas y, poco a
poco, amplía tu gama de cuestionamientos.

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RECUERDA: EL CONTENIDO
ES EL REY
Construir buenas listas de emails
tiene dos puntos básicos: conseguir
nuevos contactos y mantener los que
ya existen. Si deseas mantener cerca
a tus clientes, es necesario generar
contenidos que sean, realmente,
relevantes. Si un nuevo lead no ve valor
en los contenidos que está recibiendo,
la probabilidad de que retire su
inscripción de la lista es muy grande. Y
no queremos eso, ¿verdad?
SIMPLICIDAD ES LA
MEJOR OPCIÓN
Menos es más. Cuanto más simple
sea el proceso para que los usuarios
registren sus correos electrónicos, más
direcciones conseguirás.
¡Es así de simple! Pensando en las
preferencias de tu persona, facilítale
las formas de inscribirse en su lista.
Y recuerda que lo mismo vale para los
mensajes: ¡ve directo al punto!
22
NO PIDAS DEMASIADA
INFORMACIÓN
Muchas preguntas asustan hasta
el visitante más interesado en tu
negocio. Pide sólo la información
que realmente es relevante para tu
empresa y que te ayudará a enviar los
mensajes con la personalización que
tu campaña necesita.
El primer nombre - y tal vez el apellido
- son suficientes, para el comienzo
de la conversación, además de la
dirección de email, por supuesto!
 23
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NO OLVIDES EL OPT-IN

Hay dos formas de conquistar emails para tu lista: opt-

out u opt-in.

Opt-out significa darle la posibilidad al usuario de salir

de una lista o de un flujo. Si no realiza ninguna acción,
seguirá recibiendo los mensajes de la misma manera.

Opt-in es exactamente lo contrario. Aquí, le preguntas

al usuario si desea recibir ese contenido. Si no realiza
ninguna acción, no recibirá mensajes.

Él debe indicar que está interesado en ese contenido.

Selecciona siempre la segunda opción. Es una forma

natural de seleccionar y segmentar tu lista, además de
promover el engagement con tus mensajes.

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4 HERRAMIENTAS PARA AUMENTAR TU LISTA
HELLOBAR
HelloBar es una vieja conocida de quien
acompaña a Neil Patel. El gurú del
marketing digital ya ha creado empresas
exitosas como CrazyEgg, Sprout Social y
KISSMetrics, y HelloBar es una de ellas.
Es una ventana o un pop-up que puede
recoger direcciones de emails al animar
a los usuarios a realizar una acción.
LEADCONVERTER
LeadConverter es otra alternativa para
captar emails de los visitantes de tu
blog y sitio web. Tiene funciones muy
interesantes de Analytics y posibilidades
de personalización directa en el código
fuente. ¡Esta es una opción pop-up!
24
OPTINSKIN
OptinSkin es un plugin para
WordPress con una versión Premium
extremadamente completa y
personalizable. Es posible realizar
pruebas A/B, explorar 18 plantillas,
consultar Analytics y posicionarte en
cualquier lugar del blog.
LEADIN
El LeadIn es la alternativa de Hubspot
para que puedas capturar leads. Un pop-
up / form para captar los emails de quien
visita tu sitio. Y todavía proporciona una
plataforma de datos para que acompañes
quiénes son tus leads.
 25
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SEGMENTANDO TU LISTA

Para sacar el mayor provecho de los contactos que

tienes disponibles, segmentar tu lista es obligatorio.

La segmentación consiste en la creación de diferentes

grupos de contactos que recibirán mensajes de
acuerdo con su perfil de interés, dudas, problemas y
así sucesivamente.

Para ayudarte en este proceso, puedes adoptar algunos

factores para empezar a orientar tu lista.

GEOLOCALIZACIÓN

Vamos a empezar por lo más fácil: la ubicación. Si

tienes tiendas en lugares específicos, por ejemplo,
puede segmentar tu lista de acuerdo con dónde cada
usuario está para enviarles ofertas y promociones
exclusivas. También es una buena opción para
disfrutar de feriados específicos de ciudades o estados,
y fechas conmemorativas.

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PERSONA
Construir una buena persona es
indispensable para una buena
estrategia de contenido. Y puedes
aprovechar estos datos para crear
listas de email bien segmentadas.
Ya conoces las características
demográficas, de comportamiento
y de edad de tu persona, por lo
tanto, puedes montar listas que
se adecuen a las personas con las
que tu empresa está trabajando
en determinado momento. Así,
es mucho más fácil enviar el
contenido correcto para activar ese
usuario y convertirlo en un lead.
ÁREA DE ACTUACIÓN
Diferentes empresas tienen intereses
diferentes. Mercados y nichos
seleccionan naturalmente el tipo de
contenido y de mensajes que es de su
interés. Es un tipo de segmentación
que implica mucho del lenguaje
y de lo que se está ofreciendo.
Una startup tiene un tipo de
entonación muy diferente de una
multinacional, y es importante
dejar tu mensaje acorde a lo
que el destinatario espera.
26
CARGO
De la misma forma que las empresas
son diferentes, las personas con
diferentes funciones y cargos también
lo son. Este es un punto que, con
certeza, analizaste en tu persona. Pero
en algunos casos, es posible que tengas
que hablar con un director, aunque tu
contacto diario sea con un supervisor.
En ese momento, es importante
adecuar el mensaje al
destinatario y asegurarte de que
le gustará lo que va a leer.
 27
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HISTORIAL DE COMPRAS
O DE CONVERSIONES

Venderle a un cliente es más rápido

y barato que conquistar uno nuevo.
Probablemente tienes registros de todos
los contactos de los clientes antiguos.
Puede ser una excelente idea reactivarlos
para una nueva compra.

Esta es la hora de ofrecer ofertas

exclusivas que están relacionadas con la
compra hecha previamente por ese cliente.

FRECUENCIA DE COMPRA

Esta es una segmentación que funciona

para los dos enfoques: es posible enviar
más promociones y ofertas a aquellos
compradores recurrentes, y animar a un
consumidor esporádico a consumir más
productos de tu empresa.

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CICLO DE VENTA
Los distintos negocios tienen diferentes ciclos de venta.
Pero la verdad es: en algún momento dado, tendrás algo
nuevo para ofrecerle a tu cliente. Los bienes duraderos
pueden tener ciclos de venta muy largos. Después de todo,
no compras una heladera todos los días, ¿no es verdad?
Pero los commodities son una oportunidad de continuar
vendiendo a largo plazo. Jabones, papel higiénico,
champús - la lista es enorme. ¡Incluso un libro! En el
momento oportuno, puedes ofrecer un volumen adicional
para formar parte de la biblioteca de tu cliente.
CONOCIMIENTO SOBRE EL ASUNTO
No todos tus contactos dominan el business de la
misma manera. Entonces, enviar el mismo contenido
a todos ellos puede ser un tiro por la culata. Esta
segmentación es excelente para que avancen los leads
por el embudo de ventas, o para activar a los visitantes
que no han interactuado con tu campaña hasta ahora.
28
EVALUACIONES
Una indicación vale más que mil palabras.
¡Después de todo, a alguien le gustó tanto tu
producto que le habló de él a un amigo!
Por lo tanto, puedes aprovechar para involucrar a las
personas que tienen una buena impresión de tu negocio
ofreciendo descuentos y promociones exclusivas.
ENCUESTAS DE OPINIÓN
Las encuestas y cuestionarios son excelentes
para entender la opinión de las personas sobre
su negocio. También son una alternativa de
segmentación para hablar con los usuarios que ya
tienen una opinión formada sobre la empresa.
Es una oportunidad de conocer mejor a aquellos
que opinaron negativamente e interactuar con los
que ya tienen una buena visión sobre su marca.
 29
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¡La organización es el alma del negocio!

Dejando de lado lo efectista de esta
famosa frase, si no organizas bien
tu campaña de email marketing, los
resultados no vendrán. Y la mejor
manera de hacerlo es creando un
calendario para tus campañas.

Básicamente, podemos organizar los

emails en dos tipos: promocionales y
no promocionales. Las promociones se
alinean con fechas especiales, festivas,
celebraciones o acciones relevantes

CÓMO PLANEAR TU EMAIL

para tu empresa. Puedes enviar emails
promocionales para anunciar un nuevo

MARKETING: PLANEACIÓN,
producto, ofrecer cupones de descuento
u ofertas exclusivas para tus clientes.

CALENDARIOS Y FLUJOS Los emails no promocionales tienen

DE NUTRICIÓN
como gran objetivo construir relaciones
y nutrir leads.
 30
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ORGANIZANDO EMAILS PLANIFICANDO

PROMOCIONALES TU CAMPAÑA

Podemos empezar a organizar ese calendario Una buena planificación se compone de

mapeando todas las fechas conmemorativas que son 5 pasos básicos:
importantes para tu negocio. Si vendes flores, entonces
el Día de San Valentín es una fecha importante. ## Definir tu persona;

Si trabajas en un hotel, el inicio de las vacaciones ## Determinar qué contenidos vas a

es una época importante. Marca todas las fechas en
tu calendario y empieza a organizar las acciones
con, al menos, 4 semanas de antecedencia. Lo
mismo vale para las campañas con otros objetivos.
Si deseas ofrecer descuentos al lanzar un nuevo
producto, planifica esta campaña con antelación
y ya piensa en los contenidos de tus emails.
Percibe que no estamos hablando de flujos de
nutrición, sino sobre campañas puntuales que
pueden ser muy importantes para objetivos
específicos de marketing de tu empresa.
enviar;
## Establecer la frecuencia de envío y
los objetivos;
## Definir métricas y KPIs;
## Organizar el calendario de envíos.
¡Como ya hablamos sobre el calendario,
vamos a centrarnos en los otros 4
primeros pasos!
 31
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PERSONA

Sin definir la persona, ni te des el trabajo de salir de la cama para

enviar emails.

¡Todo bien! Ya sé que parece un poco extremo, pero la idea no es crear

una campaña que “en una de esas funcione”, ¿no es verdad? ¡Quieres
crear una campaña de éxito!

Si ya existe una lista de emails: ¿Quiénes son esos contactos? ¿Cuáles

son sus intereses? ¿Qué tipo de contenido desean leer?

Si no existe una lista: ¿Cuál es la audiencia que la empresa busca

alcanzar? ¿Cómo vas a encontrar a esas personas? ¿Qué materiales
van a leer?

Si tienes un blog o eres un escritor, tu persona va a estar interesada en

el material escrito. Pero un comercio electrónico o distribuidor puede
considerar más interesante muchas imágenes y ofertas de productos.

Al final de cuentas, lo que importa es crear campañas para quien va a

leer - ¡no para ti!

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CONTENIDO
Hay varios formatos de contenido:
## Blog posts; ## Fotos;
## Eventos; ## Noticias;
## Publicaciones en redes sociales.
Los formatos son diversos, pero no es necesario
usarlos todos para enviar a tus contactos. Selecciona
entre 1 y 4 y crea campañas enfocadas.
Piensa en los contenidos que ya estás creando y que
a tu persona le interesaría leer.
Un tweet popular o un blogpost con muchos accesos:
esos son contenidos que tu audiencia puede estar
interesada en consumir. Piense también en los
materiales que deseas crear exclusivamente para esa
audiencia y que realmente van a atraer su atención.
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FRECUENCIA Y OBJETIVO
La vida no es nada sin objetivos. Y una campaña de
email marketing tampoco. Saber con claridad para qué
fin esa campaña de email marketing está siendo creada
es uno de los primeros pasos para el éxito. Los objetivos
claros resultan en métricas y en resultados claros. La
frecuencia de los emails también está muy relacionada
con los objetivos y el tipo de negocio que llevas adelante.
Por ejemplo, los sitios de noticias y blogs pueden
enviar mensajes a diario, ya que las actualizaciones
son constantes. En las tiendas, casas de espectáculo
y e-commerces pueden aprovechar los viernes,
para vender regalos el fin de semana y atraer a los
usuarios para un show.
Es necesario saber lo que funciona para ti y para los
tuyos. Un punto de partida es enviar emails, al menos,
mensualmente, pero no te quedes atrapado. Recuerde
que el foco es el contenido y que necesita ser relevante
para el contactos de tu lista.

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MÉTRICAS Y KPIS
Dentro de la planificación, ahora es el momento de
elegir los indicadores-clave de rendimiento, que van
a ser acompañados.
Vamos a hablar de eso con más detalle después, pero
ten en mente lo que consideramos hasta aquí.
¿Cuál es el tipo de persona? ¿Qué contenido vamos a
enviar? ¿Cuáles son los objetivos y la frecuencia de
los envíos?
Por supuesto, todos queremos que nuestros emails
sean abiertos, pero otros indicadores, como la
tasa de clics y los suscriptores, también pueden
ser relevantes. Acompañar métricas de email de
marketing es la única manera de entender si el
dinero que estás invirtiendo está valiendo la pena.
33
Dentro de una campaña de email marketing, es
necesario medir desde la entrega del mensaje en la
bandeja de entrada del usuario hasta la realización
de una acción.
Estos indicadores proporcionan varias ideas
interesantes sobre el desempeño de la campaña.
Muchas veces, no obtienes resultados porque no
sabes dónde están los errores de un mensaje.
Junto con pruebas A/B, puedes utilizar las métricas
para encontrar puntos de mejora dentro de los
correos electrónicos y optimizar las conversaciones
provenientes de las campañas de email marketing.

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CREANDO FLUJO DE NUTRICIÓN
A esta altura del campeonato, ya te diste cuenta de que
los emails del flujo de nutrición son extremamente
importantes. Al contrario de los emails promocionales,
la automatización de marketing tiene como objetivo
llevar tus leads a lo largo del embudo de ventas,
mientras fortaleces tu relación con ellos.
Los flujos de nutrición son secuencias de emails
automatizadas, que proporcionan contenido relevante
para ayudar en el avance por el embudo.
Por ejemplo, si un usuario ha descargado el ebook:
“Marketing de contenido para pequeñas empresas: la
guía completa para principiantes”, entonces ya tienes
dos informaciones importantes sobre ese lead (además
de los datos que él brindó cuando llenó el formulario):
## Está interesado en Marketing de Contenido;
## Tiene una pequeña empresa.
34
Por más obvio que parezca, esa es la base que te va a
ayudar a construir todo el flujo de nutrición, o sea, los
emails automatizados que van a conducir ese nuevo
lead por el embudo de ventas para convertirse en un
nuevo cliente.
Con tu planificación básica, ya definiste tu persona y
creaste la base para enviar buenos emails y medir sus
resultados. ¿Vamos a ver en la práctica cómo montar un
flujo de nutrición para tu empresa?
Para eso, vamos a dividirlo en 4 partes:
## Definiendo la oferta principal;
## Mapeando tus contenidos;
## Determinando la frecuencia de los envíos;
## Organizando los mensajes de correo electrónico.
¿Vamos a empezar?

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DEFINIENDO LA OFERTA PRINCIPAL
Cada flujo que crees se centrará en una acción
tomada por el usuario. Después de todo, para que
él entre en un flujo de nutrición, es necesario
que tengas su email, ¿no es verdad?
El primer paso para pensar en la automatización de
marketing es definir cuál va a ser el trigger, es decir,
lo que va a iniciar toda la secuencia de envíos.
Generalmente, la descarga de un material es el trigger
que coloca al usuario en un flujo, pero hay otras
acciones que también inician el disparo de los emails.
Cuando un comprador finaliza una compra,
puedes incluirlo en un workflow con mensajes
relacionados con el producto adquirido o,
también, enviar emails de follow-up, para saber
cómo está siendo la experiencia del cliente.
35
De la misma forma, si un usuario ha abandonado
el carrito de compras antes de finalizar la
transacción, es posible mantenerlo en contacto
con tu negocio con una serie de emails que
busquen reactivar a ese posible comprador.
Esta misma idea puede ser aplicada en diversos
segmentos: un flujo puede ser montado para
donantes de entidades carentes/ONGs, con
el objetivo de mantener el contacto con
ellos e incentivar nuevas donaciones.
O para el onboarding de nuevos clientes de
tu empresa, una serie de correos electrónicos
que muestran las principales herramientas
de un software y así sucesivamente.
Para nuestro ejemplo, vamos a continuar con nuestro
ebook de Marketing de Contenido para principiantes. Él
será el punto de partida para nuestro flujo de nutrición.

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MAPEANDO TUS CONTENIDOS
La acción inicial definida ayudará a estructurar mejor
los materiales enviados en cada email del flujo. Para
eso, necesitas mapear cuáles son los contenidos
existentes y cuáles necesitas producir para crear una
buena serie de emails.
El primer paso es pensar en tu embudo de ventas.
¿Cuáles son los materiales relevantes para el lead en
cada una de las etapas?
Básicamente, puedes pensar en tres categorías:
principiante, intermedio y avanzado.
El contenido inicial responde preguntas básicas,
como “¿Por qué el marketing de contenido ayudará
a tu pequeña empresa?”, “¿Por qué invertir en
marketing de contenido vale más la pena que invertir
en marketing tradicional?”.
36
El intermediario te ayuda a poner en práctica. Por
ejemplo, “Cómo implementar el marketing de contenido
en tu estrategia de marketing?”, “5 consejos sencillos
para promover el contenido de tu empresa”.
El avanzado mostrará por qué funciona y cómo
mejorar lo que se está haciendo, como “7 consejos para
crear mensajes para la primera página de Google”,
“Cómo utilizar los KPI para generar más clientes con
Marketing de contenido”.
El secreto es entender cuáles de esos contenidos son
relevantes para el lead en cada etapa del embudo.
Puedes comenzar mapeando los materiales que ya
tienes en una plantilla simple de Excel.
¡Organiza posts, ebooks, infográficos - en fin, todo el
material disponible!

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DETERMINANDO LA
FRECUENCIA DE ENVÍOS
La frecuencia de los envíos de emails es
el espacio entre cada mensaje enviado
dentro del flujo. De inmediato, necesitas
saber que, para encontrar la frecuencia
correcta, hay que probar y adaptar. Pero
el punto de partida es la jornada de tu
cliente. ¿Qué acciones toma y cuánto
tiempo lleva desde que se convierte en
un lead, hasta que hace una compra?
37
Tu flujo de nutrición necesita encaminar
ese lead por el embudo de ventas,
mientras él recorre la jornada del cliente.
Los diferentes negocios tienen jornadas
y ciclos de compra diferentes.
A una empresa, para adquirir una nueva
máquina de $ 300.000, le tomará más
tiempo el proceso de toma de decisión
que si se compara con una tienda virtual
de artículos deportivos.
Una encuesta de MarketingShepa
muestra que el 34% de las empresas B2B
interactúan con sus leads mensualmente
y el 22% semanalmente. Es un buen
punto de partida para que pienses
cuántos emails enviar. Pero no exageres:
demasiados mensajes hacen que tus
leads salgan de las listas de nutrición.
Haz pruebas para encontrar el término
medio más adecuado para tu empresa.

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ORGANIZANDO LOS EMAILS
Ok, ahora ya sabes cuál es tu oferta principal (nuestro
ebook sobre Marketing de Contenido para pequeñas
empresas), mapeaste su contenido y tienes una
buena idea de cuál será la frecuencia de envío.
Entonces, ¡vamos a organizar ese flujo!
Piensa de nuevo en el embudo de ventas: nuestro
ebook se centra en quienes quieren aprender más
sobre Marketing de Contenido, con foco en pequeñas
empresas, pero que todavía son principiantes.
Entonces, tu persona necesita aprender más sobre
lo básico de una estrategia de contenido y cómo
aplicarla en su negocio.
Vamos a pensar en un ciclo de ventas de 4 semanas,
con un mensaje semanal. Por lo tanto, son 4 correos
electrónicos para conducir ese lead desde la parte
superior del embudo hasta el fondo.
38
Para que el Marketing de Contenido funcione bien en tu
empresa, es necesario crear un buen blog, promocionar
los contenidos creados y generar leads. Por lo tanto,
necesitamos contenidos relacionados con estos temas.
Por suerte, tienes un infográfico mostrando cómo crear
un blog, un ebook de promoción de contenido y uno
más de generación de leads. El orden de sus envíos,
entonces, será el siguiente:
## Semana 1: Infográfico de cómo crear un blog;
## Semana 2: ebook: Promoción de contenido;
## Semana 3: ebook: Cómo generar leads con tu blog.
¿Notaste que falta un email para completar las 4
semanas? En este punto, tu lector ya entiende que el
Marketing de Contenido puede ser una herramienta
eficiente para ayudarte a crecer.
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Dentro de tu mapa de contenido, no encontraste ningún

material para el fondo del embudo. Por lo tanto, esta es
la oportunidad de crear un case de éxito de uno de tus
cliente que se adecue a tu persona (pequeña empresa).

Así, en la cuarta semana, envías un case del éxito

inspirador o una investigación sobre cómo el marketing
de contenido ayudó a las pequeñas empresas a crecer.

¡Ahora sí, tenemos un flujo estructurado! Puedes seguir

este paso para cualquier otro material y crear flujos más
elaborados, conectados entre sí. No siempre tus emails
serán abiertos, por eso es interesante pensar en más
alternativas dentro de un mismo flujo, para explorar
todos los posibles intereses de tu lead.

No olvides, una plataforma de automatización de

marketing para facilitar tu vida,¿eh?
 40
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LOS MEJORES
ASUNTOS PARA EL
EMAIL MARKETING
El título del mensaje puede determinar el éxito o el
fracaso de tu campaña de email marketing, ya que
el primer contacto que tu lead tiene con el mensaje
es a través del asunto del email. Por eso, necesita ser
debidamente trabajado.

Es común dedicarle, inlcusive, la mitad del tiempo para

crear un contenido sólo para mejorar su título. Nada te
va a ayudar más a la hora de crear un buen tema que
la práctica. Sin embargo, para acelerar este proceso,
separamos algunos buenos consejos para crear el
asunto perfecto para tus mensajes de email marketing.

Léelos a continuación:

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PERSONALIZA
Tus leads y tus lectores quieren sentirse
únicos - o al menos, darse cuenta de que tu
empresa separó el tiempo necesario para
crear el mejor mensaje para ellos. Por lo
tanto, introduce elementos que muestren
que ese email fue escrito especialmente
para esa persona.
Puedes hacer esto incluyendo el primer
nombre en el título o, también, la ubicación
(ciudad o estado). Para eso, debe utilizar las
llamadas merge tags. Según MailChimp,
esto aumenta significativamente la tasa
de apertura. Una nueva tendencia es
usar emojis y personalizar aún más cada
mensaje. Cuidado, porque no todos los
proveedores muestran las imágenes de
la misma manera, por lo que, si incluyes
emojis en tus títulos, haz una prueba de los
mensajes antes de enviarlos.
41
CORTO Y DIRECTO
La mayoría de la gente escanea rápidamente el
título para saber si el contenido es de su interés.
Generalmente, evalúan la 1ª y las 3 últimas palabras.
Por lo tanto, si creas un asunto demasiado grande, tus
lectores simplemente ignorarán tu mensaje. Intenta
limitar tu título a 50 caracteres y recordar que los títulos
perfectos tienen de 6 a 10 palabras.
USA NÚMEROS Y PALABRAS
NEGATIVAS
Las palabras negativas hablan directamente con
nuestras inseguridades. Al usarlas, llamarás la atención
de más personas, principalmente porque estos usuarios
buscan formas de resolver sus problemas.
Al mismo tiempo, los números son excelentes para las
tasas de apertura, llaman la atención, pues los lectores
adoran los pasos simples.

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LA FÓRMULA PARA
CREAR TÍTULOS
Para poner todos estos consejos en
práctica, podemos seguir una fórmula
simple de Neil Patel para crear buenos
títulos:
## Número o palabra de incentivo +
adjetivo + palabra clave + promesa
Antes de la fórmula:
## Cómo comprar carne para tu receta
Después de la fórmula:
## 13 consejos increíbles para comprar
la mejor carne en 20 minutos
Todavía puede ampliar estas opciones y
explorar alternativas:
42
## Carne para tu receta: cómo
comprar en 20 minutos
## Carne para tu receta: 13 consejos
increíbles para comprar
## Cómo comprar carne para tu
receta en 20 min
## Comprando carne para tu receta
en 20 minutos
Busca siempre probar más de una
opción de título para averiguar cuál
funciona mejor.
Elige una métrica que sea importante
para tu campaña y la acompañe en
cada versión de su email.
 43
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ELIGIENDO UN
DISEÑO Y UNA
PLANTILLA
La parte gráfica también es un factor determinante para
el éxito de cualquier campaña de email marketing.

Los mensajes deben ser fáciles de leer, y no una maraña

de fotos, vídeos y textos que no tienen ningún sentido
para el lector. Por lo tanto, crear un buen diseño o elegir
una plantilla adecuada merece tu tiempo y tu atención.

Para ayudarte en esta misión, enumeramos los 3

principales errores a la hora de diseñar tu email, 5
consejos para un diseño ganador y 6 consejos técnicos
para una buena plantilla de email. ¡Allá vamos!

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LOS 3 PRINCIPALES ERRORES DE DISEÑO DE EMAIL
EMAILS NO RESPONSIVOS
El móvil vino para quedarse, y las
campañas exitosas de email deben
recordarlo.
Cada vez más usuarios navegan a
través de dispositivos móviles, y esto
incluye comprobar constantemente la
bandeja de entrada.
Un diseño responsivo es el que se
adapta a las diferentes dimensiones de
la pantalla, ya sea de un smartphone,
de una tablet o de un notebook.
Así garantiza que tu mensaje se
visualizará correctamente en cualquier
dispositivo sin problemas.
PONER MUCHAS IMÁGENES
Las imágenes son excelentes para
atraer clics y el compromiso de los
lectores, pero el uso excesivo es una
señal de spam para la mayoría de los
proveedores de emails.
Un ejemplo de esto son boletines cuyo
cuerpo se componen sólo de imágenes.
Incluso, si los proveedores no lo
consideran spam, la mayoría de ellos no
cargará automáticamente las imágenes,
como una forma de seguridad contra
mensajes de origen desconocido, lo
que hará que tu email no sea visto de
primera. ¿Adivina lo que va a suceder
después? ¡Va directo para la papelera!
44
CREA TUS EMAILS EN
EDITORES DE TEXTO
Es posible que no lo sepas, pero los
editores de texto, como Word por
ejemplo, agregan códigos que hacen que
el email se desconfigure en el momento
de la visualización.
Dreamweaver o Notepad (que es
gratuito para PCs) y la herramienta
de plantillas de plataformas de
automatización de marketing
garantizan que todo funcione bien.
MailChimp y otras herramientas para
disparo de emails también crean
mensajes sin agregar códigos dentro del
contenido, ¡así que puedes estar tranquilo!
 45
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5 CONSEJOS PARA UN
DISEÑO EXITOSO

KISS

“Keep it simple, stupid.” Esa es la idea adoptada por

los grandes profesionales y empresas de marketing.
Traduzido: mantenlo simple, tan simple que parezca
tonto. Los emails deben ser súper simples de leer, pues,
a partir del momento en que contaminas todo con
demasiados elementos, el mensaje principal se pierde.
Y recuerda: ¡tú eres el único perjudicado!

COMPARTIR

Los botones de compartir dentro de los mensajes de

correo electrónico ayudan a “difundir tu palabra” por
ahí. Además de ser excelentes para conseguir nuevos
contactos para tu lista, facilitan para el lector compartir
con los amigos el contenido relevante que creaste. Si
deseas divulgar algo, no te olvides de colocar estos
botones estratégicamente en el mensaje.

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CTA GANADOR
Tu correo electrónico tiene un objetivo:
incentivar una descarga, la lectura de
una publicación, el aprovechamiento
de una oferta o una promoción ...
Pero, para dejar claro lo que quieres
que el usuario haga, necesitas un call
to action (CTA) ganador. El CTA es el
punto de conversión dentro del email
y conducirá al lector a una página
de destino en la que el usuario se
convertirá en un lead y avanzará por el
embudo de ventas.
USA TABLAS PARA ORGANIZAR
Calma, eso no quiere decir que tu
email quedará todo marcado como
hojas de contabilidad. A la hora de
crear el diseño básico, incluye tablas
para definir las áreas nobles del
mensaje y organizar el contenido a lo
largo del texto.
Ellas también ayudan en la
escaneabilidad del texto y en
el destaque de los puntos más
importantes del mensaje, como la
oferta y el CTA.
46
APROVECHA EL ESPACIO
EN BLANCO
El famoso white space es una gran
herramienta para mejorar la lectura
de los emails. El espacio en blanco
ayuda en la organización general del
mensaje, deja toda la información
respirar y no sobrecarga a quien está
mirando el material.
Siempre que tengas dudas sobre si
algo debe ser colocado en alguna
parte del mensaje, ¡no lo coloques!
Aquel espacio vacío puede ser más
importante de lo que te imaginas.
 47
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5 CONSEJOS TÉCNICOS PARA

BUENAS PLANTILLAS DE EMAIL

HOSPEDA LAS IMÁGENES EN TU SITIO WEB

Hospeda todas las imágenes utilizadas en tus

campañas dentro de tu sitio web o servidor.

Así, creas una ruta directa a la hora de cargar el

mensaje, evitando que otros proveedores obstaculicen
la lectura de tu email.

USA ALT TEXT PARA IMÁGENES

El alt text no es sólo para ayudar a los buscadores a leer

imágenes en tu sitio. También ayuda a los lectores a
entender qué imágenes deberían estar en el email si se
produce algún error en la carga del mensaje (el alt text
rellena los espacios si las imágenes están bloqueadas o
fuera del aire).

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EMAILS CON “TEXTOS SIMPLES”
No todas las imágenes se cargan en
hypertext markup, el lenguaje llamada
de HTML. Algunos lectores de email
simplemente no aceptan el lenguaje, y
la persona no puede leer tu mensaje.
La solución para esto son los llamados
plain-text. Es una versión de tu email
compuesta básicamente del contenido
escrito, sin caracteres especiales,
como imágenes. Pero ten cuidado,
pues, para muchos proveedores, un
mensaje sin formato de texto puede
ser considerado spam.
ABREVIA TUS URLS
Puede no parecer un gran problema
con un hermoso layout en el que
los links están ocultos, pero piensa
no plain-text: en él, las direcciones
URL se colocan entre paréntesis.
Y si ellas son demasiado largas, puede
parecer extraño, ¿no es verdad?
Además, las direcciones URL
optimizadas son excelentes
para realizar un seguimiento
de los clics y tener el control de
lo que está siendo exhibido.
48
PON INFORMACIÓN SOBRE LA
EMPRESA EN EL PIE DE PÁGINA
Siempre es importante golpear en
esa misma tecla: deja muy visible el
botón de unsubscribe. Es triste ver
un contacto salir de su lista, pero esa
puede ser la oportunidad para dar
espacio a uno nuevo, que puede ser
mucho más interesante que el antiguo.
Aprovecha para poner la información
sobre tu empresa al pie del mensaje: el
teléfono y la dirección son datos que
coinciden con el final del mensaje.

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ESCRIBIENDO TU EMAIL
El mensaje - o texto, contenido, copy, cuerpo - de un
email es lo que hará que el usuario haga clic en tu CTA.
Más que eso, un buen contenido conecta al lector con
tu empresa y con tu mensaje, hace que siga activo en tu
lista, clique en tus vínculos y se convierta en un cliente.
49
Para ayudarte en esta tarea, separamos 5 consejos para
montar buenos emails. No importa si es un flujo de
nutrición, de promoción, de divulgación de productos
o de actualizaciones de tu blog. Puedes aplicar estos
consejos en todas las situaciones.

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SÉ RÁPIDO
¿Sabes esa idea genial que tuviste,
quisiste ponerla en práctica pero, al
día siguiente, ya no parecía tan buena?
Escribir - ¡cualquier cosa! - funciona más
o menos de la misma forma. Cuando la
idea inicial aparece es cuando salen los
mejores textos. Este es el momento en
que estás más entusiasmado y donde tu
personalidad está clara.
Tu lista de emails recibe decenas de
mensajes al día. A partir del momento
en que las personas lo leen, tu texto debe
ser el mejor de todos - o, al menos, lo que
crea más conexión con ellas.
50
MANTÉN EL TEXTO CORTO
En 3 segundos, un usuario toma la
decisión si esa información es relevante
para él o no. Considerando que el tiempo
medio de atención de las personas es
de 8 segundos, realmente necesitas ir
directamente al grano.
Los textos muy largos hacen que el
usuario pierda la atención rápido. Revisa
y edita tus emails, siempre, y trata de
usar frases cortas para mantener la
escaneabilidad y evitar bloques gigantes
de palabras.

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CREA EMAILS
PERSONALIZADOS
Los buenos correos electrónicos son
aquellos escritos para una persona
específica. En nuestro caso, nuestra
persona. Si el lector cree que ese mismo
mensaje está siendo enviado a otras
1.000 personas, no le dará atención.
Por eso, trata de escribir para una
persona, como si estuvieras en una
conversación, frente a frente. Usa
preguntas para explorar más los
intereses de la persona y para aumentar
el engagement de tus listas.
Escribe los correos electrónicos de la
misma forma que escribes blogposts,
adoptando un lenguaje más cercano,
directo y leve.
51
DEJA CLARO EL VALOR
DEL MENSAJE
¿Por qué alguien lee algo? Porque ese
material tiene algún tipo de valor para
quien está leyendo. Y, en un email,
para mantener a tu usuario leyendo e
incentivándolo a hacer clic en el CTA, el
valor de ese mensaje debe estar claro.
¿Por qué ese ebook es importante para
el lead? ¿Por qué esa promoción es
imperdible? ¿Cómo el último blogpost de
tu blog ayudará al lector a resolver un
problema?
¡Sin una aplicación clara de ese material
- o de esa oferta -, es muy probable que
sea reemplazado por algunos minutos de
navegación en Facebook!

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HACIENDO
PRUEBAS A/B
Al comenzar una nueva campaña de email
marketing, muchas variables aparecen en el camino:
¿Cuál es el mejor título? ¿Debo utilizar el nombre, el
apellido o el apodo?
Bueno, las dudas son normales, porque es imposible
descubrir lo que va a funcionar de primera.
¡La experiencia es una buena herramienta, pero nada
mejor que realizar algunas pruebas! Así, las pruebas A/B
te permiten comparar dos campañas, mensajes o series
de emails, para averiguar cuál de las opciones se ajusta
mejor, según un criterio definido con antecedencia.
Para realizar pruebas, debe seguir 4 pasos básicos:
52
VARIABLE
Es el elemento de la campaña que deseas probar. Con
las pruebas A/B, puedes elegir variables como: título/
asunto, nombre del remitente, contenido, horario de
envío, CTA, diseño, texto de cierre, texto de apertura,
imágenes, colores - en fin, todos los aspectos relevantes
de tu mensaje.
¡Si tienes dudas sobre qué color es mejor para un CTA,
haz una prueba A/B para descubrirlo!
COMBINACIÓN
Cada mezcla de tu campaña de prueba se crea sobre la
base de la variable elegida. Si deseas probar 4 horarios
de envío diferentes, crea 4 combinaciones diferentes
para tu campaña.
 53
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PERÍODO DE PRUEBAS

Es el período de tiempo después de que las

combinaciones se envían y cuando se analizan los
resultados. Todos los datos recolectados durante el
período de prueba se pueden utilizar para determinar la
campaña con mejor desempeño.

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VENCEDOR (O MEZCLA
DE VENCEDORES)
Es la campaña o las campañas que tienen
mejor desempeño. El ganador se puede elegir
automáticamente a partir de métricas, como tasa de
apertura, tasa de clic o ingresos generados con los
emails, o elegidos manualmente con base en los datos
que fueron recolectados.
En este escenario, una sugerencia valiosa es probar una
variable a la vez. Es muy fácil que te sobrecargues por
intentar hacer varias pruebas a la vez. La cuestión es que
acompañar y medir cada uno de ellas requiere tiempo.
No te concentres sólo en grandes cambios dentro del
mensaje: prueba cambios pequeños también.
Un CTA con una localización diferente puede ser la
diferencia, así como una imagen diferente o un título
con una coma más. Intenta medir la influencia de esa
combinación más profunda dentro del embudo de ventas.
54
Por supuesto, las tasas de apertura son importantes,
pero ¿la ganancia? ¿Y el número de ventas? Algunas
campañas pueden tener un impacto mucho más
profundo de lo que te imaginas. Por lo tanto, trata probar
tus versiones de la combinación rápidamente.
Si das un espacio de tiempo demasiado grande entre el
envío A y el envío B, tu audiencia puede interactuar de
manera diferente con ese mensaje. Esto va a influir en
tus métricas y puede resultar en un ganador incorrecto.
La segmentación tiene un papel muy importante para
las pruebas. Por este motivo, busca dividir los contactos
en dos grupos aleatorios y probar los cambios con ellos.
Para finalizar, organiza el control y el tratamiento de las
variables. Es decir, guarde el formato original, junto con
las versiones de cada prueba.
Así, es posible comparar qué cambios se han hecho y
cuáles fueron sus influencias. Para facilitar aún más tu
vida, puede utilizar herramientas de prueba A/B, como
Optimizely y VWO.
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CREA EMAILS CON CONTEXTO

En el 2016 recibimos un 7% más de emails si se compara

con 2015. Esto va a dificultar tu trabajo a la hora de crear
campañas que capten la atención del usuario.

Pero, al fin y al cabo, es para eso que tenemos esta guía,

¿no es así?

La principal forma de destacarte es crear emails con

contexto y, para hacerlo, es necesario personalizar tu

REVISANDO:
mensaje para el destinatario - pero no con imágenes,
nombres y diseños; con contenido que se adecue a la

8 BUENAS
realidad del lector.

PRÁCTICAS DE
Para mejorar esta idea, recuerda segmentar tu lista y
crear mensajes de email específicos para cada uno de

EMAIL MARKETING
estos segmentos. El contenido dirigido compromete
mucho más a los lectores que el material genérico.
 56
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CONCÉNTRATE EN LOS
DISPOSITIVOS MÓVILES

Los dispositivos móviles llegaron para

quedarse. El 53% de los emails se leen
en los aparatos móviles y no quieres
quedarte fuera, ¿no?

Para pensar en móviles, es necesario

tener plantillas responsivas y
optimizar el mensaje para ser leído en
pantallas más pequeñas. ¡Es decir, sé
breve y crea los mejores títulos!

En una pantalla reducida, con un 7%

más de emails para leer, tu mensaje
tiene que destacarse en la multitud.

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PRODUCE CONTENIDO
INTERACTIVO
En el 2017, los vídeos atrajeron el 69% de
todo el tráfico web. Si creas contenido
interactivo, las personas lo verán.
Es un tipo de medio que promueve el
compromiso de los usuarios, ya que es
mucho más fácil consumir un contenido
en 60 segundos, que en un blogpost
que tarda 5 minutos en ser leído.
Pensando en dispositivos móviles,
las pantallas de smartphones y de
tablets se adaptan fácilmente a
los vídeos y esa es una ventaja si
consideramos la movilidad actual.
57
Sin embargo, la mayoría de los
proveedores no aceptan vídeos.
Por lo tanto, una buena solución es
poner una captura de pantalla de
tu vídeo y dirigir al usuario a otra
página (de preferencia una página
de destino dentro de tu blog/sitio).
Además de asegurarte de que tu mensaje
será abierto, garantizas que el email
siga siendo leve y rápido para cargarse.
¡Y recuerda los gifs! No sólo funcionan
para dar respuestas bien humoradas a
los compañeros de trabajo. Así, usted
puede hacer pequeñas animaciones para
aumentar la interacción tus emails.

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MANTÉN UNA
FRECUENCIA DE ENVÍO
Después de una campaña de éxito, ¿qué
pasa? ¿Termina y tus clientes se olvidan
de ti? ¡Equivocado! Crear una frecuencia
de email es tan importante como los
buenos mensajes. Por supuesto, no es
necesario enviar un nuevo mensaje cada
2 horas. Pero una periodicidad semanal
es lo mínimo que debes hacer.
La cantidad de email que serán enviados
varía de acuerdo con tu mercado y con
tu persona. ¡Y, en esas horas, nada mejor
que pruebas! Es la mejor manera de
averiguar qué frecuencia funciona mejor
con tu público y qué trae más resultados
para el negocio.
SEGMENTA TU LISTA
Soltar un mensaje en el mundo y
esperar que dé retorno es algo que el
Inbound Marketing ha demostrado que
está superado.
Para alinear cada campaña a la mejor
faja de público posible, segmenta tu
lista de contactos y personaliza el
mensaje para cada una de ellas.
Así, es seguro que tus métricas serán
mejores y que tus conversiones
aumentarán.
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PLANIFICA
Nadie envía correos electrónicos
ganadores de primera.
Por eso, la planificación es el alma del
marketing y eso vale para todos los
canales - incluso emails.
Planifica tu campaña de acuerdo
con los objetivos esperados,
productos, servicios, mercados,
listas segmentadas y necesidades de
comunicación.
A partir de ahí, ponla en práctica
midiendo los resultados y realizando
pruebas para optimizar los esfuerzos.
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PERSONALIZA TU MENSAJE

Es necesario dejar todo con la cara del usuario.

Personaliza tu mensaje para dejar tu campaña más
cercana al lector.

Utiliza el primer nombre, descubre los colores que

prefiere - pruebas A / B - y cuál es el formato de
contenido que más le gusta a la persona.

De esa forma, cada vez que vea un mensaje en su inbox,

sabrá que es una campaña con un mensaje de su interés.

¡Más posibilidades de tener tu mensaje abierto y leído!

MIDE LOS RESULTADOS

Medir es una buena práctica del marketing digital en su

conjunto. Con tantos datos disponibles por ahí, no tiene
porque dejarlos pasar desapercibidos. Define los KPI
relevantes para tu empresa y utiliza esta información
para optimizar las campañas de marketing por email.

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LAS 6 MEJORES HERRAMIENTAS
DE EMAIL MARKETING
MAILCHIMP
MailChimp es un viejo conocido de quien ya ha
intentado iniciar una campaña de email marketing
y de quien ya administró campañas exitosas.
Se trata de una herramienta completa para crear,
enviar y optimizar mensajes con la posibilidad de
crear pruebas A/B y listas segmentadas.
El plan gratuito permite 2 mil contactos o hasta
12 mil mensajes enviados por mes. Es excelente
para quien quiere comenzar o tiene una lista de
contactos reducida.
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MAILJET
Mailjet es otra herramienta con una versión gratuita
bastante interesante. Es más indicada para usuarios
más avanzados, ya que ofrece opciones más técnicas
para montar tu mensaje y tu campaña.
Es posible integrarlo con tu blog o aplicación, ya que
acepta varios lenguajes de programación y plataformas.
Además, Mailjet tiene un dashboard muy interesante
que muestra el rendimiento de tus campañas y de los
envíos. El plan libre permite hasta 100 mil usuarios y 6
mil correos electrónicos al mes.
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VISUAL WEBSITE OPTIMIZER

Visual Web Optimizer (VWO) ofrece una herramienta de prueba A/B

muy interesante para quien desea crear campañas exitosas.

Ofrece versiones gratuitas y pagas de la herramienta, además

de diversos cases y contenidos relevantes para profesionales de
marketing.

RAVEN URL BUILDER

Si tú o tu equipo de marketing utilizan Google Analytics para seguir

las visitas y el rendimiento de tus canales, es crucial saber de dónde
vienen estos visitantes.

Raven te permite crear direcciones URL personalizadas e insertar

etiquetas en estos vínculos para mapear el origen de tus visitantes.

Este es un excelente recurso para optimizar las campañas de email

marketing y saber si está generando visitas a las páginas.
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FLASHISSUE

Si tu empresa envía newsletters, entonces Flashissue es la

herramienta adecuada para su campaña. Es uno de los destaques en
el mercado para la creación de este tipo de mensaje, que combina el
email marketing con la optimización de contenido.

Puedes iniciar la sesión con tu cuenta de Google o Facebook, y crear

un newsletter en 5 minutos. Ya sea usando el contenido de tu blog
o buscando en la web, Flashissue crea un resumen de todo esto y lo
envía directamente a tu correo electrónico.

GETRESPONSE

GetResponse es la herramienta completa, del mercado, para email

marketing. Dentro de él, se crea desde el diseño hasta la página de
destino que se utilizará en cada mensaje. Incluso siendo pago, es la
mejor opción para administrar una campaña de email marketing que
necesita herramientas de creación y monitoreo.

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MÉTRICAS IMPORTANTES DE
EMAIL MARKETING
Iniciar campañas sin tener métricas
claras es uno de los mayores
errores que cualquier profesional de
marketing digital puede cometer.
Con tantos datos existentes en la web, la
mejor forma de optimizar tus esfuerzos
es recoger esa información y aplicarlos
de forma inteligente en tu campaña.
Una métrica es todo y cualquier dato
relevante que puede ser medido: tasa de
clics, tasa de apertura, tasa de conversión.
63
A partir del momento en que se vuelve importante
para el negocio y comienza a ser acompañado
constantemente, se convierte en un KPI - un key
performance indicator o indicador clave de desempeño.
Los indicadores clave de desempeño son la mejor
manera de entender si estás alcanzando los resultados
esperados con la campaña. Por eso, es importante
que tú y tu equipo conozcan los principales que deben
ser acompañados para una campaña de éxito.
Pensando en eso, vamos a enumerar algunos de los
más importantes para el email marketing!

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CTR - CLICK THROUGH RATE
El CTR es la relación entre los
destinatarios que abrieron sus emails
e hicieron clic en uno o más vínculos
dentro de tu mensaje.
Se pueden calcular de la siguiente manera:
(Total de clics o clics únicos / total
de emails abiertos) x 100
El CTR es probablemente la primera
métrica que la gran mayoría de los
profesionales de marketing acompaña.
Muestra con facilidad cómo está el
desempeño de tus mensajes, ya que tú
deseas que el lector haga clic en un CTA
y vaya a una página específica.
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TASA DE CONVERSIÓN
La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios
que hace clic en un vínculo dentro del email y realiza
una acción deseada. Esta acción puede ser descargar
un material, completar un formulario o comprar un
producto, por ejemplo.
Para realizar el cálculo, considera:
(Número de personas que completaron la acción
deseada / número total de clics en el CTA) x 100
Es un porcentaje que muestra si tu mensaje está
pasando la idea correcta para el lector, y lo estimula a
que realice la acción que deseas. Como la conversión
está directamente relacionada con la oferta principal
del email, el CTA que conduce hasta dicha oferta
necesita mantener la misma idea. ¡Este es uno de los
secretos para una buena tasa de conversión!
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TASA DE APERTURA
¿Tus emails están siendo abiertos por los
usuarios? La tasa de apertura te muestra
exactamente eso.
Es una buena fuente de comparación
entre campañas y también para
encontrar los títulos que tienen mejor
desempeño.
Algunas veces, esta tasa puede no ser tan
exacta, ya que en algunos dispositivos,
como Yahoo e, inclusive, el iPhone, el
mensaje se carga automáticamente.
¡Recuerda eso!
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TASA DE ENTREGA

La tasa de entrega muestra cuántos

emails efectivamente llegaron a los
destinatarios. Es una oportunidad de
encontrar errores en tu servidor de
envío o averiguar si los mensajes están
cayendo en la caja de spam.

En ese sentido, el 80% de la tasa de

entrega ya es algo preocupante y los
buenos números se sitúan entre el 95% y
el 99%. El cálculo de la tasa de entrega se
realiza de la siguiente manera:

(Número de emails entregados) /

(Número de emails seleccionados
para envío) x 100

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SUSCRIPTORES
QUE CANCELAN
A nadie le gusta ver los contactos
yéndose de su lista de emails.
¡Por lo tanto, es importante encontrar
las causas!
Acompañar cuántos suscriptores
cancelaron están ocurriendo a cada
nueva campaña es una oportunidad de
entender qué puede estar equivocado
en el mensaje.
Es una buena métrica para
correlacionar con las pruebas y
entender si la performance está
directamente ligada a algún cambio
realizado en la campaña.
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¡Pero no te preocupes mucho!
Puede ser una buena comparación para
entender la tasa de crecimiento de tu
lista (y el decrecimiento también), pero
no siempre representa una visión fiel de
la salud de su empresa.
Muchos negocios acompañan
constantemente esta métrica porque es
realmente relevante para ellos.
Para saber si también lo es para ti,
averigua si la correlación de esta tasa
con otros indicadores (como el CTR o
las conversiones) está proporcionando
insights relevantes para el negocio.

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BOUNCE RATE
El bounce rate encuentra mensajes que no se entregaron
correctamente en la bandeja de entrada del usuario.
A diferencia de la tasa de entrega, es una métrica
relacionada con el destinatario y ayuda a encontrar
problemas en la dirección de correo electrónico o en el
servidor. Se puede calcular así:
(Número total de correos electrónicos con bounce /
Número total de correos electrónicos enviados) x 100
Hay dos tipos, el hard y el soft bounce. ¡El hard bounce
es el resultado de cuentas bloqueadas o expiradas, por lo
tanto, ese email nunca será entregado con éxito!
68
Lo ideal es eliminar estos contactos de tu lista
inmediatamente, ya que los proveedores de email
reconocen el bounce como un factor determinante de la
calidad del mensaje, de acuerdo con quién lo está enviando.
El soft bounce es el resultado de un problema temporal
con el destinatario del email. Puede ser la validez de la
dirección, la bandeja de entrada llena o algún problema
con el servidor de email del cliente.
En este caso, el proveedor del cliente puede retener
estos mensajes hasta que se resuelva el problema o
puede intentar reenviarlos.
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TASA DE CRECIMIENTO DE TU LISTA

¡Siempre es importante mantener la lista de contactos con mensajes

de emails nuevos! La tasa de crecimiento de tu lista puede ayudar a
determinar el éxito de una campaña de email marketing.

Necesitas usuarios comprometidos e interesados para obtener un

buen retorno con los correos electrónicos.

COMPARTIR Y REENVIAR EMAILS

Esta puede ser una métrica nueva, pero es una de las más positivas - o
como se acostumbra decir una “métrica feliz”.

Acompaña cuántos clics fueron hechos en los vínculos de intercambio

social y también el porcentaje de los reenvíos de emails.

Es una métrica que determina cuántas personas abrieron, leyeron

y disfrutaron tanto de tu contenido que decidieron enviarlo a su red
de contactos. Puedes obtener esta métrica acompañando los clics
provenientes de las campañas de email marketing, ¡pero recuerda
crear URLs que se pueden acompañar!

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ROI
El ROI es el retorno sobre la inversión
general hecha en una campaña de
email marketing.
De forma simple, es el ingreso total
generado dividido por cuanto fue
gastado con la campaña.
Hay varias formas de calcular el ROI,
pero esta es la más simple y directa,
que funciona para la mayoría de las
empresas.
Como cualquier otro canal de
marketing, necesitas determinar si los
esfuerzos hechos están valiendo y si
esa inversión debe mantenerse.
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El ROI del email marketing está
íntimamente ligado al desempeño de las
ventas. Por lo tanto, es necesario saber
si los contactos generados a partir de las
campañas resultaron en nuevos clientes
para el negocio.
La mejor forma de medir esto es a través
del SLA, (service level agreement)- el
acuerdo entre ventas y marketing
que organiza los procesos y permite
monitorar muy de cerca.
Si utilizas una herramienta de
automatización de marketing, como
RD Station o Hubspot, es posible saber
cuáles clientes llegaron a través de los
emails y medir la tasa de conversión
específicamente para ese canal.

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CONVERSIÓN DE LEADS EN CLIENTES
Si deseas concentrar tu campaña entre el medio y el
fondo del embudo, la conversión de nuevos clientes
entra como un punto crucial para el éxito de los envíos.
En el caso de que ese sea tu objetivo, tus mensajes
deberán tener contenido enfocado en la conversión
y en mostrarle al lead que tu negocio es la opción
correcta para lo que él busca.
El gran secreto para acompañar esta métrica es
optimizar lo máximo posible sus CTA (con pruebas A/B)
y siempre trackear las URL.
La conversión de leads en clientes - lead to customer
- mostrará si la oferta del medio del embudo es
realmente interesante para aquellos leads y si está
ayudando al equipo de ventas a cerrar más negocios.
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NUEVOS LEADS GENERADOS
Después de todo, ¿quién no quiere generar leads?
Muchas veces, en lugar de concentrarte en conseguir
nuevos suscriptores a tus listas de contactos, puede
enfocarte en generar leads y conseguir estos contactos
para tu conjunto de direcciones de emails.
Si deseas utilizar el email marketing para generar más
leads, entonces el contenido debe enfocarse en ello.
El CTA de estos mensajes implica un formulario y una
página de destino, que ofrecen una oferta irresistible
para que el visitante se convierta en un lead.
Con el foco en generar leads, debes medir cuántos están
siendo generados por día, por semana y por mes. Piensa
en tu campaña de email marketing con un enfoque
en la nutrición de leads, relaciona los nuevos clientes
generados con pruebas A/B y otras métricas - como, por
ejemplo, tasa de apertura.
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CASOS ROCK
CONTENT: LOS
MEJORES Y
PEORES EMAILS
QUE YA LANZAMOS
No todos los emails que envíes van a tener un
desempeño increíble. Pero no te desesperes, ya que
esto forma parte del proceso de aprendizaje del email
marketing.

Aquí en Rock Content, enviamos en promedio 10

correos emails (¡segmentados, por supuesto!) por
semana y ya tenemos casi 3 años de experiencia con
esa estrategia. Separamos para ti 2 ejemplos de emails
que generaron compromiso y 2 ejemplos que fallaron.

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EMAILS QUE GENERARON UN BUEN
RESULTADO PARA ROCK CONTENT
(Usando los materiales de nuestro sitio en portugués www.marketingdeconteudo.com)
1. PRE-LANZAMIENTO DEL FORO DE MARKETING DE CONTENIDOS
Enviado para: clientes Rock Content
“Pre-lanzamiento | ¡Conoce el Foro de Marketing de
Contenido!
¿Hola todo bien?
En algunos días lanzaremos nuestro Foro de Marketing
de Contenido. Quiero invitarte, de primera mano, a ser
uno de nuestros primeros miembros, disfrutando con
antecedencia de todo lo que puede ofrecerte.
En este espacio podremos discutir, intercambiar
experiencias y opiniones sobre Marketing.
73
En breve recibirás un email con una invitación
para registrarte en nuestra comunidad, pero ya
puedes acompañar todo lo que está pasando por ahí
haciendo clic en el siguiente enlace: http://forum.
marketingdeconteudo.com/
Abrazos, Diogo Bedran“
Resultado: este email fue abierto por el 62% de las
personas que lo recibieron, y tuvo una tasa de clics del
13%. El buen rendimiento de este email se debe al hecho
de que fue enviado a un segmento que ya estaba muy
comprometido con Rock Content - nuestros clientes!
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2. LANZAMIENTO DEL EBOOK “FACEBOOK ADS: LA GUÍA PRÁCTICA PARA CREAR UNA CAMPAÑA EFECTIVA”

Enviado para: personas que habían descargado el ebook Lo que impide que algunas personas disfruten al
“Google AdWords: la guía completa” “[EBOOK GRATUITO] máximo del potencial de Facebook Ads es la falta de
Facebook Ads: Aprende cómo crear una campaña efectiva. conocimiento a la hora de crear una campaña.

Hola, Pensando en eso, Rock Content ha creado un ebook que

te ayudará bastante: Facebook Ads: La Guía práctica
hace algún tiempo te envié el mejor ebook sobre Google para crear una campaña efectiva.
Adwords ya producido en Brasil, ¿recuerdas?
¡QUIERO APRENDER A CREAR UNA CAMPAÑA DE
Ahora he venido a compartir el mejor ebook sobre FACEBOOK ADS QUE GENERE RESULTADOS!
Facebook Ads que ya has visto. Tú que ya tienes cierta
experiencia con los medios pagos en Internet debes ser Pd: después me dices lo que te pareció el ebook, ¿ok?
consciente de la fuerza de Facebook Ads.
Un abrazo,
La plataforma de anuncios pagos de Facebook tiene una
de las más increíbles formas de segmentación y eso Renato Mesquita”
significa que puedes alcanzar exactamente quién quieres.
 75
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Resultado: esta campaña de email se envió a más de

5.000 personas y obtuvo una tasa de apertura del 57%.
¡Esto significa que el email ha sido leído por más de
2.500 personas! Además, el 26% de los destinatarios
hicieron en el enlace de descarga del material.

Cuanto mayor sea la base de contactos a la que enviar

tu correo electrónico, menor es tu probabilidad de
obtener una buena tasa de apertura. Si envías un email
a más de 1.000 personas y obtienes una tasa de apertura
mayor que el 40%, es una gran señal, ya que significa
que tu email fue relevante para cientos de personas.

En el caso de esta campaña, estábamos seguros de que

los destinatarios tenían interés en saber más sobre los
medios pagos, ya que habían descargado el ebook sobre
Google AdWords. ¡Segmentar tus emails basándote en
categorías por interés es siempre una buena idea!

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EMAILS QUE NO FUERON BIEN
RECIBIDOS POR EL PÚBLICO
1. LANZAMIENTO DE LA “ENCICLOPEDIA
DE MARKETING DE CONTENIDO
Enviado para: todos los contactos que no recibían
correo electrónico hacía más de 1 semana
“[EBOOK GRATUITO] Enciclopedia de la
comercialización de contenido
Hola,
¿Qué sabes acerca de Marketing de Contenidos?
Encontrar información sobre el concepto es cada día
más fácil, pero hay tantos detalles que algunas cosas
terminan quedando sin respuestas.
La Enciclopedia de Marketing de Contenido tiene
más de 80 páginas y en ella encontrarás todo lo que
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necesitas saber sobre el tema, pero en una forma fácil y
rápida de ser consultada cuando quieras.
¡Es en serio! Es el ebook más grande que ya escribí,
con más de 20.000 palabras (también el más grande
del idioma portugués ¡QUIERO APRENDER TODO
SOBREMARKETING DE CONTENIDO!
PD: el ebook es enorme, pero vale la pena la lectura.
¡Después me cuentas qué te pareció el contenido!
Un abrazo, Vitor Peçanha”
Resultado: este email fue abierto por apenas el 14% de
las personas que lo recibieron, y la tasa de clics para
descargar el material fue del 2,5%.
En este ejemplo, la Enciclopedia de Marketing de
Contenido fue promovida para casi todos los contactos
de nuestra base con el mismo mensaje. Por lo tanto, no
se tuvo en cuenta la personalización del contenido del
email, ni si ese era el momento adecuado para enviarlo.

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2. LANZAMIENTO DEL “KIT GRANDES
ÉXITO ROCK CONTENT”
Enviado para: contactos que se subscribieron a para
recibir nuestros emails, pero nunca descargaron un
material rico.
“[KIT 5 EBOOKS GRATUITOS] Mejores éxitos Rock
Content
Hola,
este mes conmemoramos 3 años desde que Rock
Content surgió para revolucionar la forma en que las
empresas brasileñas hacen marketing.
Para celebrar la fecha, separamos para ti los 5 ebooks
más populares de Rock Content. 100mil personas no
pueden estar equivocadas - ¡la lectura realmente vale
la pena!
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En el kit de grandes éxitos de Rock Content, tendrás
acceso a los Top Hits de Rock Content:
## Enciclopedia de Marketing de Contenido.
## Guía Definitiva del Inbound Marketing.
## Guía Completa de Google Analytics.
## SEO: La Guía Definitiva de Rock Content.
## Guía de Facebook Ads.
Esta es una oportunidad única para conferir los mejores
materiales que ya hemos producido.
¡QUIERO DESCARGAR LOS 5 MATERIALES MÁS
INCRIBLES DE ROCK CONTENT - DE UNA SOLA VEZ!
Un abrazo, Vitor Peçanha”
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Resultado: este email obtuvo una tasa de

apertura del 14%, y sólo el 1% clicó para
acceder al kit. Una vez más, es esencial
definir quién debe recibir tus campañas
de email.

¿En qué contexto tu contacto recibirá

el email? En el caso de este mensaje de
lanzamiento del Kit de grandes éxitos
de Rock Content, hicimos los envíos a
contactos que nunca habían descargado
nuestros mejores materiales. Como,
además de su dirección de email, todavía
no teníamos información de esas
personas era difícil definir los temas por
los cuales se interesaban.

En nuestro blog, abordamos diversos

temas dentro del Marketing Digital. Por lo
tanto, muchos de esos contactos podrían
tener intereses que no se aplicaban al
material que se les estaba ofreciendo.

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CONCLUSIÓN
Llegamos al final, pero tu trabajo
no para por aquí. Una campaña de
email marketing bien construida, con
monitoreo y optimización constantes, es
el secreto de las marcas de éxito.
Emails son importantes para divulgar tu
negocio, ya que puedes alcanzar diversos
objetivos y, además, vender más en el
proceso. Al enviar un mensaje valioso
directamente a la bandeja de entrada de
sus clientes, clientes y clientes, crea una
nueva oportunidad.
Construir una lista fuerte y segmentarla
es el secreto para crear buenas
campañas y mensajes.
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Y recuerda: ¡nada de comprar listas!,
¿eh? Crea asuntos ganadores y haz
pruebas constantemente para saber lo
que está teniendo el mejor desempeño
en tu campaña. También no te olvides de
definir KPIs y de medir el rendimiento
de tus acciones de email marketing. Sólo
así sabrás si el ROI de tus esfuerzos está
siendo positivo!
¡Esperamos que hayas aprendido mucho
de este material! Continúa acompañando
nuestro blog y suscríbete a nuestro
newsletter para recibir contenido de
calidad directo en tu bandeja de entrada.
¡Hasta luego!
Rock Content es una empresa líder en marketing de contenidos.
Ayudamos a las marcas a conectarse con sus clientes a través de
contenido fantástico y blogs corporativos sin monotonía.

A través de nuestro servicio de consultoría montamos estrategias

de contenido para nuestros clientes. Tenemos varios materiales
educativos gratuitos y siempre tenemos algún artículo interesante
en el blog de Marketing de Contenidos.
 REDACTOR
FREELANCER EN
ROCK CONTENT
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