MANUAL DO

BENEFICIÁRIO
A CNU - CENTRAL NACIONAL UNIMED é a operadora nacional
dos planos de saúde Unimed. Foi fundada em 1998 e comercializa
exclusivamente planos de saúde empresariais para empresas
de grande porte que têm mais de 300 vidas e que estejam
distribuídas em, pelo menos, três estados do território nacional.

Com o intuito de oferecer mais opções de prestadores a seus

clientes, a Central Nacional Unimed investe no credenciamento
direto de recursos em Salvador (BA), Brasília (DF), São Luís (MA)
e São Paulo (SP).

VISÃO

Ser a melhor operadora de planos de saúde em âmbito nacional.

MISSÃO

Comercializar e operar planos de saúde em âmbito nacional,

buscando a excelência da assistência médica e a qualidade
de vida dos clientes, em conjunto com o Sistema Unimed,
com responsabilidade socioambiental, bem como integrar e
assessorar suas associadas, preservando o ato cooperativo.
SUMÁ R IO
Definições ...............................................................................................................................................8

Tipo de plano contratado.............................................................................................................10

Abrangência geográfica................................................................................................................11

Coberturas..............................................................................................................................................11

Cobertura para internações psiquiátricas........................................................................15

Carência.....................................................................................................................................................17

Inclusões e exclusões de usuários.........................................................................................18

Dependentes.........................................................................................................................................18

Cartão de identificação..................................................................................................................19

Atendimento a filhos recém-nascidos...............................................................................21

Autorizações para atendimentos...........................................................................................22

Reembolso..............................................................................................................................................24

Direitos......................................................................................................................................................26

Considerações importantes.......................................................................................................28

Portal do Beneficiário......................................................................................................................30

Contato das filiais CNU..................................................................................................................34

Dados do produto contratado..................................................................................................35

Guia de leitura contratual.............................................................................................................36

Contato das Unimeds.....................................................................................................................38

Prezado usuário

A partir de agora, você e sua família contam com um plano de saúde da

Central Nacional Unimed, que foi elaborado para atender integralmente as
suas expectativas e necessidades, de acordo com a Regulamentação dos
Planos de Saúde, lei nº 9656/98.

Para sua comodidade e maior facilidade na utilização, elaboramos este

manual, que contém informações sobre os principais aspectos do contrato
firmado com sua empresa e as condições do plano que ela acaba de adquirir.

Para orientações e esclarecimentos, entre em contato com nossa Central

de Atendimento 24 horas pelo 0800 indicado no verso de seu cartão de
identificação ou pelo e-mail autorizacoes@centralnacionalunimed.com.br.

Boa leitura.

7
MANUAL DO USUÁRIO

VEJA ALGUMAS DEFINIÇÕES QUE IRÃO

FACILITAR A LEITURA DESTE MANUAL

ACIDENTE PESSOAL: é um evento exclusivo, com data caracterizada,

diretamente externo, súbito, imprevisível, involuntário, causador de lesão
física e que torne necessário o tratamento médico.

CENTRAL NACIONAL UNIMED: é a operadora de planos de saúde que

se obriga a garantir a prestação de serviços de assistência à saúde aos
usuários do plano por meio de seus médicos cooperados e de rede própria
ou direta.

COBERTURA: é todo tipo de atendimento a que você tem direito de acordo

com o plano contratado.

COPARTICIPAÇÃO: é a participação na despesa assistencial a ser paga pelo

usuário à operadora após a realização de determinados procedimentos.
O desconto referente a esses valores é feito na folha de pagamento do
usuário titular.

EMERGÊNCIA: é o evento que implica o risco imediato de vida ou de

lesões irreparáveis para o usuário, caracterizado em declaração do médico
credenciado, cooperado ou assistente.

EMPRESA: é a pessoa jurídica que contrata a prestação de serviços de

assistência à saúde para seus empregados, dirigentes ou associados.

8
PLANO: é o produto, conforme registro na Agência Nacional de Saúde
Suplementar, contratado pela empresa.

SISTEMA UNIMED: é o conjunto de todas as Unimeds, cooperativas de

trabalho médico, constantes da relação entregue à sua empresa, associadas
entre si ou vinculadas contratualmente para a prestação de serviços aos
usuários.

TABELA REFERÊNCIA: é a tabela utilizada para a efetivação do pagamento

do reembolso ao usuário nos casos exclusivos de urgência ou emergência,
quando não for comprovadamente possível a utilização de serviços
próprios, contratados ou credenciados pelo Sistema Unimed. Essa tabela
está registrada no 6º Cartório de Registro de Títulos e Documentos de São
Paulo - SP sob o nº 886783.

URGÊNCIA: é o evento resultante de acidente pessoal ou de complicação no

processo gestacional.

USUÁRIO: é a pessoa física, inscrita e aceita pela sua empresa, que usufruirá
dos serviços contratados, seja na qualidade de titular ou dependente.

9
MANUAL DO USUÁRIO

QUAL É O TIPO DE PLANO QUE

MINHA EMPRESA CONTRATOU?

O plano contratado pela sua empresa é o UNIPLAN e atende plenamente a

Regulamentação dos Planos de Saúde, oferecendo as coberturas integrais
previstas pela lei.

A Central Nacional Unimed oferece aos seus clientes as seguintes

possibilidades de rede hospitalar em casos de internação:

• Rede Básica – Acomodação Enfermaria: internação em quarto

coletivo com banheiro coletivo, de acordo com as condições
contratuais firmadas com a empresa.

• Rede Especial – Acomodação Apartamento: internação em

quarto privativo com banheiro individual, de acordo com as
condições contratuais firmadas com a empresa.

• Rede Master – Categoria Diferenciada: internação em quarto

privativo com banheiro individual, em hospitais de categoria
diferenciada, de acordo com as condições contratuais
firmadas com a empresa. Essa rede é exclusiva para os
usuários que optarem por este diferencial.

ATENÇÃO: Verifique com o RH de sua empresa qual a rede a que você e seus
dependentes têm direito.

10
QUAL É A ÁREA DE ABRANGÊNCIA
GEOGRÁFICA DO MEU PLANO?

Você e seus dependentes poderão ser atendidos em todo o território

nacional.

A QUAIS COBERTURAS TENHO DIREITO?

O plano tem as seguintes coberturas:

• Consultas clínicas e com especialistas

• Consultas obstétricas, incluindo pré-natal

• Consultas psiquiátricas

• Tratamentos psicoterápicos de crise breve, limitados a 12

sessões/ano

• Tratamentos ambulatoriais, inclusive cirúrgicos, com anestesia

local

• Urgências ou emergências

• Internações clínicas, psiquiátricas, cirúrgicas e obstétricas

• Internação durante 365 dias por ano de acordo com a rede

contratada (Básica, Especial e Master)

• Exames complementares especializados

• Unidade de Terapia Intensiva (UTI) ou isolamento durante 365

dias por ano

11
MANUAL DO USUÁRIO

• Acomodações e alimentação fornecidas pelo hospital a

acompanhante do usuário menor de 18 (dezoito) anos
e idosos a partir dos 60 (sessenta) anos, bem como para
portadores de necessidades especiais, conforme indicação
médica

• Cobertura de acompanhante, indicado pela mulher, durante o

trabalho de parto, o parto e o pós-parto imediato

• Remoção inter-hospitalar (quando solicitada e justificada pelo

médico credenciado, cooperado ou assistente)

• Próteses e órteses ligadas ao ato cirúrgico

• Transplantes de rim, córnea e medula, de acordo com as

condições contratuais

Você e seus dependentes ainda têm direito a realizar:

1 - Procedimentos básicos de diagnóstico e terapia

• Análises clínicas

• Histocitopatologia

• Eletrocardiograma convencional

• Eletroencefalograma convencional

• Endoscopia diagnóstica em regime ambulatorial

• Exames radiológicos simples, sem contraste

• Exames e testes alergológicos

• Exames e testes oftalmológicos

• Exames e testes otorrinolaringológicos, exceto

videolaringoestroboscopia

12
 • Inaloterapia

• Prova de função pulmonar

• Teste ergométrico

2 - Procedimentos especiais de diagnóstico e terapia

• Angiografia

• Eletroencefalograma prolongado, potencial evocado,

polissonografia e mapeamento cerebral

• Ultrassonografia

• Tomografia computadorizada

• Ressonância nuclear magnética

• Medicina nuclear

• Densitometria óssea

• Laparoscopia diagnóstica

• Ecocardiograma uni e bidimensional, inclusive com

doppler colorido

• Eletrocardiografia dinâmica (holter)

• Monitorização ambulatorial de pressão arterial

• Litotripsia

• Radiologia com contraste

• Videolaringoestroboscopia computadorizada

13
MANUAL DO USUÁRIO

• Videolaparoscopia diagnóstica

• Eletromiografia

• Eletroneuromiografia

3 - Procedimentos terapêuticos especiais

• Hemodiálise e diálise peritonial

• Quimioterapia

• Radioterapia

• Cirurgias oftalmológicas ambulatoriais

• Fisioterapia

• Nutrição parenteral ou enteral

• Procedimentos diagnósticos e terapêuticos em

hemodinâmica

• Embolizações e radiologia intervencionista

• Exames pré-anestésicos ou pré-cirúrgicos

• Nutricionista: até 12 sessões/ano, conforme diretriz

da ANS

• Fonoaudiologia: até 24 sessões/ano, conforme diretriz

da ANS

• Terapia ocupacional: até 40 sessões/ano, conforme

diretriz da ANS

• Psicoterapia (psicólogos ou médicos habilitados): até

12 sessões/ano, conforme diretriz da ANS

14
 • Psicologia: até 40 sessões/ano, conforme diretriz da ANS

Outros procedimentos poderão ser autorizados, desde que justificados

pelo médico e que estejam de acordo com as coberturas contratadas.

MEU PLANO TEM COBERTURA PARA INTERNAÇÕES

PSIQUIÁTRICAS?

Sim. Veja em que condições:

• Há cobertura para portadores de dependência química que

precisem ser internados em unidades clínicas de hospitais
gerais ou psiquiátricos, na eventualidade de complicações
agudas decorrentes da intoxicação ou da abstinência de
drogas de abuso, lícitas ou ilícitas, incluindo o álcool. Essas
internações visam o tratamento de “desintoxicação”.

• Há cobertura para as internações de usuários portadores

de transtornos mentais, segundo o Código Internacional de
Saúde - Versão 10, que estiverem em situação de crise ou
de surto psicótico agudo e que necessitem de tratamento
hospitalar em hospital psiquiátrico ou em unidade psiquiátrica
de hospital geral para o tratamento de quadros agudos.

Além das coberturas especificadas referentes aos transtornos mentais, os

usuários poderão dispor de tratamento em regime de hospital-dia para os
seguintes diagnósticos:

• Esquizofrenia

• Transtorno delirante persistente

15
MANUAL DO USUÁRIO

• Transtornos psicóticos agudos e transitórios

• Transtorno delirante induzido

• Transtornos esquizoafetivos

• Outros transtornos psicóticos não orgânicos

• Transtornos mentais e comportamentais devidos ao uso de

drogas lícitas ou ilícitas

• Psicose não orgânica não especificada

• Episódio maníaco

• Transtorno afetivo bipolar

• Transtornos globais do desenvolvimento

ATENÇÃO: Nas internações decorrentes de transtorno psiquiátrico

mencionadas acima, inclusive nos atendimentos em hospital-dia, deverá
ser aplicada a seguinte regra para coparticipação nas despesas:

a) nos casos em que o contrato preveja coparticipação

para internação, a mesma regra deve ser estabelecida
para todas as especialidades médicas, inclusive para as
internações psiquiátricas;

b) será estabelecida coparticipação somente para internações

psiquiátricas, entretanto, esta só poderá ser aplicada quando
ultrapassados 30 (trinta) dias de internação no transcorrer de
1 (um) ano de contrato.

O prazo de 30 (trinta) dias mencionado acima, em que o usuário terá direito

à cobertura sem coparticipação, será contado de forma única e acumulada
para todas as internações psiquiátricas, inclusive em hospital-dia,
independentemente da causa.

16
Os atendimentos em hospital-dia estarão sujeitos às diretrizes do rol de
procedimentos médicos editados pela ANS.

ATENÇÃO: Verifique com o seu RH se você tem coparticipação para as

internações psiquiátricas.

O QUE É CARÊNCIA?

O período de carência é o prazo contado a partir da inscrição do usuário no

plano. Durante esse período, o usuário e seus dependentes não terão direito
às coberturas contratadas.

Se a inclusão no plano de saúde for encaminhada para a Central Nacional

Unimed fora das regras contratadas por sua empresa, inclusive quanto
ao prazo de adesão, haverá carências a serem cumpridas que deverão ser
verificadas com o RH.

17
MANUAL DO USUÁRIO

COMO ACONTECEM AS INCLUSÕES

E EXCLUSÕES DE USUÁRIOS?

Em casos de inclusão ou exclusão de dependentes do plano de saúde,

procure o RH de sua empresa.

Qualquer inclusão deve ser providenciada no prazo mencionado no

contrato firmado com sua empresa, como, por exemplo, admissão do
usuário titular, casamento, nascimento.

Os usuários terão direito ao atendimento imediato, desde que as inscrições

ocorram no prazo firmado. Verifique com o RH de sua empresa essa
condição.

Se o usuário titular for excluído, todos os demais dependentes serão

excluídos. Se o contrato for rescindido, todos os usuários serão excluídos.

QUEM SÃO CONSIDERADOS DEPENDENTES?

Você pode incluir os seguintes dependentes:

a) Cônjuge

b) Filhos solteiros, de acordo com a idade limite firmada no

contrato com sua empresa (verifique com o RH de sua empresa
essa condição), enteados, menores sob guarda por força de
decisão judicial e menores tutelados, que ficam equiparados
aos filhos

c) Convivente, havendo união estável, na forma da lei, sem

eventual concorrência com o cônjuge, salvo por decisão
judicial

18
 d) Filhos comprovadamente inválidos

OBSERVAÇÃO: Além do rol mencionado anteriormente, você tem direito

a incluir outras pessoas como dependentes, desde que sua empresa
tenha contratado essa condição, de acordo com sua política de benefícios
(verifique com o RH).

EU E MEUS DEPENDENTES
TEREMOS UMA “CARTEIRINHA”?

A Central Nacional Unimed fornecerá ao usuário o Cartão de Identificação

referente ao plano contratado, com prazo de validade, cuja apresentação
deverá ser acompanhada do documento de identidade, assegurando, dessa
forma, os direitos e as vantagens do seu plano.

É obrigação do usuário a devolução do Cartão de Identificação e outros

documentos fornecidos pela Central Nacional Unimed à sua empresa na
hipótese de exclusão ou rescisão contratual por qualquer uma das partes.

O uso indevido pelo usuário ensejará pedido de indenização por perdas

e danos, bem como sua exclusão do plano, ainda que o ato tenha sido
praticado sem o seu conhecimento.

Ocorrendo perda ou extravio dos documentos, o usuário deverá comunicar

o fato imediatamente a sua empresa, para cancelamento ou emissão de
segunda via.

Sua empresa deverá comunicar imediatamente o ocorrido à Central

Nacional Unimed.

19
MANUAL DO USUÁRIO

O cartão possui especificações importantes que o Sistema Unimed irá

identificar durante os atendimentos:

FRENTE DO CARTÃO

3
5 7
4
6
8 2
9 11
10
12

1 Produto ou plano contratado

2 Rede de atendimento disponível

3 Código de identificação do usuário

4 Data de nascimento

5 Contratação – no caso, empresarial (plano firmado pela empresa)

6 Tipo de acomodação

7 Validade do cartão (será renovado periodicamente)

8 Nome do usuário

9 Código Unimed

10 Especificação do produto (ex.: AMB-ENF-OBS = Cobertura

ambulatorial, hospitalar com obstetrícia e acomodação em
enfermaria)

11 Abrangência

12 Nome da empresa

20
VERSO DO CARTÃO

4
2
3

1 Especificações de carências e acomodação

2 Telefone da Central de Atendimento 24 horas
3 Código da Central Nacional Unimed na ANS (Agência
Nacional de Saúde Suplementar)
4 Código do Produto
5 Portal do Beneficiário

E SE EU TIVER UM FILHO RECÉM-NASCIDO E

ELE PRECISAR DE ATENDIMENTO ANTES DE
RECEBERMOS O CARTÃO DE IDENTIFICAÇÃO?

O recém-nascido que ainda não possui o cartão de identificação será

atendido desde que esteja acompanhado por um dos responsáveis legais
inscritos no plano, que deverá apresentar o seu cartão de identificação, seu
documento de identidade e a certidão de nascimento do bebê.

O recém-nascido só receberá atendimento sem o cartão durante os

primeiros 30 (trinta) dias a contar de seu nascimento.

A partir desse prazo, já deverá estar inscrito na assistência médica e só será

atendido com o cartão de identificação pessoal.

21
MANUAL DO USUÁRIO

PRECISO RETIRAR AUTORIZAÇÕES

PARA OS ATENDIMENTOS?

Os usuários da Central Nacional Unimed são atendidos pela rede

credenciada e cooperada das demais Unimeds espalhadas por todo o Brasil,
além da rede credenciada direta da operadora.

Devem obedecer às regras locais de atendimento, em especial as normas de

intercâmbio.

As liberações de serviços pelas Unimeds locais para os nossos usuários

obedecem às seguintes regras:

1 Não há necessidade de autorização prévia da Central

Nacional Unimed para consultas e procedimentos básicos de
diagnóstico e terapia (veja no item Coberturas).

2 Para os demais procedimentos, é necessário que o usuário

solicite autorização na Unimed local.

Alguns exemplos de procedimentos para os quais há necessi-

dade de autorização prévia:

• angiografia, cintilografia, densitometria óssea, hemodiálise,

hemodinâmica, internações clínicas e cirúrgicas, litotripsia,
mapeamento cerebral, internações obstétricas e sessões de
psicoterapia breve de crise, procedimentos com utilização
de vídeo, procedimentos seriados tais como fisioterapia,
internações psiquiátricas, quimioterapia e radioterapia,
radiologia intervencionista, ressonância magnética,
sessões de psicoterapia breve de crise e tomografia
computadorizada.

3 A responsabilidade pela liberação da autorização junto aos

serviços credenciados será sempre da Unimed local.

4 O usuário deverá seguir as orientações contidas no Portal

do Beneficiário (www.centralnacionalunimed.com.br/
portalbeneficiario) a fim de verificar quais os serviços que a

22
 Unimed presta sem a necessidade de autorização prévia. Em
algumas localidades podem existir exigências específicas dos
prestadores, que se aplicam à Unimed local e não às normas de
intercâmbio.

5 Nos casos de urgência e emergência não há necessidade

de autorização prévia, quando ocorrer internação ou outro
atendimento específico (exames especiais, microcirurgias
e outros). Ao chegar no pronto-atendimento, avise que está
sem o cartão e o recurso entrará em contato com a Unimed
local ou com a Central de Atendimento da Central Nacional
Unimed.

O usuário ou terceiro (familiares, representante da empresa, etc.)

poderá requerer a autorização na Unimed local no primeiro dia
útil subsequente.

6 Nas internações programadas e exames ou procedimentos

especializados, o usuário deverá procurar a Unimed local com
antecedência, obedecendo os prazos abaixo. Ela entrará em
contato com a nossa Central de Atendimento 24 horas.
Exames ou procedimentos especializados: 48 horas úteis
Cirurgias simples: 72 horas úteis (caso não tenham sido
utilizados materiais especiais)
Cirurgias com materiais especiais: 21 dias úteis
Validade da autorização: 30 dias corridos

O beneficiário, ou seus familiares, poderão fazer contato direto

com o 0800 indicado no verso do cartão de identificação para
acompanhamento do processo.

23
MANUAL DO USUÁRIO

TENHO DIREITO A REEMBOLSO?

A Central Nacional Unimed assegurará o reembolso, no limite das obrigações

do contrato, das despesas efetuadas pelo usuário com assistência à saúde
nos casos exclusivos de urgência ou emergência, quando não for possível a
utilização de serviços próprios, contratados ou credenciados.

Além dos reembolsos para os casos de urgência ou emergência, você

poderá ter direito a outros reembolsos decorrentes do seu contrato
(verificar com o RH da sua empresa esta condição) e da Resolução
Normativa – RN 259, da ANS.

O reembolso será efetuado no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, de

acordo com os parâmetros constantes do seu contrato (verificar com o
RH da sua empresa esta condição) ou na legislação aplicável, mediante a
apresentação dos seguintes documentos originais:

a) Preenchimento de formulário próprio fornecido pela Central

Nacional Unimed ao RH da empresa.

b) Relatório do médico assistente declarando nome do

paciente, descrição do tratamento e justificativa dos
procedimentos realizados, data do atendimento, período de
permanência no hospital e data da alta hospitalar, se houver.

c) Conta hospitalar discriminando materiais e medicamentos

consumidos, com preço por unidade, notas fiscais, faturas ou
recibos do hospital.

d) Recibos individualizados de honorários dos médicos

assistentes, auxiliares e outros, discriminando o evento a
que se referem, com carimbo legível do médico, inclusive o
número do CRM.

e) Comprovantes relativos aos serviços de exames

complementares de diagnóstico e terapia e serviços

24
 auxiliares, acompanhados do pedido do médico assistente
com carimbo legível e número do CRM.

f) O DOC (pagamento) referente ao reembolso somente é

realizado na conta-corrente do titular do plano. Caso ele
não possua e seja necessária a realização do DOC em conta
de terceiros, será necessário enviar uma carta de próprio
punho com firma reconhecida em cartório autorizando o
pagamento e informando os dados bancários completos e
CPF do recebedor da conta. A carta deverá ser anexada ao
processo.

ATENÇÃO:

• Ultrapassado o prazo de 30 (trinta) dias, o valor a ser

reembolsado será atualizado, a partir da data de entrada
do requerimento, pelo IGP-M/FGV ou por outro índice que
venha a substituí-lo, de modo a repor a perda do poder
aquisitivo da moeda.

• O usuário perderá o direito ao reembolso decorridos 12 (doze)

meses da data do evento.

• O formulário utilizado para a Solicitação de Reembolso

será fornecido pela Central Nacional Unimed ao RH da
empresa. Fique atento: tire cópia de recibos/notas fiscais
antes de solicitar o reembolso para fins de comprovação das
informações contidas na sua declaração de Imposto de Renda.

• Em caso de dúvidas, consulte o 0800 indicado no verso do seu

cartão de identificação.

25
MANUAL DO USUÁRIO

SE VOCÊ CONTRIBUIR COM UM VALOR REFERENTE

À MENSALIDADE, TERÁ DIREITO A:

EM CASO DE DEMISSÃO

A lei nº 9656/98 assegura ao usuário titular que contribuir com um valor fixo
mensal para a manutenção do plano contratado pela empresa decorrente
de seu vínculo empregatício, no caso de rescisão ou exoneração do contrato
de trabalho sem justa causa, o direito de manter sua condição de usuário
e dos usuários dependentes a ele vinculados nas mesmas condições de
cobertura contratual, desde que assuma também o pagamento integral do
plano.

Prazo

O período de manutenção da condição será de um terço do tempo de

permanência no plano, considerando-se as respectivas contribuições, com
um mínimo assegurado de seis meses e um máximo de 24 (vinte e quatro)
meses.

EM CASO DE APOSENTADORIA

A lei nº 9656/98 assegura ao usuário titular que contribuir com um valor fixo
mensal para a manutenção do plano contratado pela empresa decorrente
de seu vínculo empregatício, no caso de aposentadoria, o direito de manter
sua condição de usuário e dos usuários dependentes a ele vinculados nas
mesmas condições de cobertura contratual, desde que assuma também o
pagamento integral do plano.

Prazo

Se o empregado tiver contribuído por um período inferior a 10 (dez) anos, é

assegurado o direito de manutenção como usuário à razão de um ano para
cada ano de contribuição.

26
Se tiver contribuído pelo período mínimo de 10 anos, é assegurado o direito
de manutenção como usuário por prazo indeterminado.

ALÉM DISSO, PARA AMBAS AS SITUAÇÕES:

1. Em caso de morte do titular, fica assegurada a permanência

dos usuários dependentes no plano durante os prazos
máximos mencionados, desde que continuem assumindo o
pagamento integral do plano.

2. A sua condição de usuário deixará de existir quando:

• a empresa contratante solicitar a rescisão do contrato;

• expirar o prazo estabelecido na lei;

• se empregar em um novo trabalho que lhe

possibilite se valer de um novo plano coletivo.

ATENÇÃO: Se você não contribuir com um valor fixo mensal (que acontece
independentemente de qualquer utilização) para a manutenção do plano
contratado pela sua empresa, não terá direito a manter-se no plano em caso
de demissão sem justa causa ou de aposentadoria.

Não é considerada contribuição a coparticipação do usuário na utilização

dos serviços, pois a coparticipação só acontece quando ocorre a utilização.

A Resolução Normativa RN 279, que dispõe sobre o plano de inativos, entrou

em vigor em 01 de junho de 2012. Assim, tem aplicação imediata sobre
o contrato, caso a sua empresa assim solicitar (verificar com o RH esta
condição).

27
MANUAL DO USUÁRIO

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES

A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) estabelece, por meio

das resoluções normativas 259 e 268, a obrigatoriedade das operadoras
garantirem o atendimento para a marcação de consultas eletivas,
procedimentos e internações nas áreas de abrangência do plano. Portanto,
caso você tenha dificuldade no agendamento de consultas, ligue no
telefone 0800 disponível no verso do seu cartão.

O usuário deve ter ciência de que o contrato de assistência médica de sua

empresa foi firmado com a Central Nacional Unimed, mesmo em caso de
atendimentos realizados por outras Unimeds.

A responsabilidade pela liberação de atendimento junto aos prestadores

será sempre da Unimed local.

Ficam o usuário titular e seus dependentes cientes de que a Central

Nacional Unimed poderá prestar todas as informações cadastrais, inclusive
quanto aos atendimentos, aos Órgãos de Fiscalização de Assistência à
Saúde.

Ficam o usuário titular e seus dependentes cientes de que a Central

Nacional Unimed está autorizada a obter o diagnóstico médico sempre
que necessário, tanto para fins de reembolso como para fins de outras
informações médicas. Essas informações serão prestadas pelos médicos
credenciados, cooperados, assistentes ou pelos serviços credenciados,
que utilizarão a codificação expressa no CID - Classificação Estatística
Internacional de Doenças e Problemas relacionados com a Saúde, da
Organização Mundial de Saúde, 10ª revisão, ou fornecerão relatórios
médicos detalhados.

Caso você esteja sem o seu cartão de identificação, siga as orientações a

seguir.

PARA ATENDIMENTOS ELETIVOS:

São considerados atendimentos eletivos: consultas, exames

simples e especializados, e internações programadas. Nesses

28
 casos, vá até a Unimed local, leve o código do seu cartão e um
documento de identificação com foto e solicite a autorização
(retirada de guia). O recurso ou o médico não atenderá caso
o beneficiário esteja apenas com o código do seu cartão. É
necessário obter a guia de autorização para que consiga o
atendimento nesse caso.

PARA ATENDIMENTOS DE URGÊNCIA/EMERGÊNCIA:

Ao chegar no pronto-atendimento, avise que está sem o cartão

e o recurso entrará entrar em contato com a Unimed local ou
com a Central de Atendimento da Central Nacional Unimed.

O usuário ou terceiro (familiares, representante da empresa,

etc.) poderá requerer a autorização na Unimed local no
primeiro dia útil subsequente.

Você e seus familiares devem utilizar a assistência médica com

responsabilidade. A utilização incorreta do plano de saúde resultará em
aumento de custos para sua empresa e, consequentemente, para você.

Não efetue nenhum pagamento direto ao médico cooperado ou a

qualquer serviço próprio ou credenciado sem antes procurar orientação
com sua empresa ou com a Central Nacional Unimed para os devidos
esclarecimentos.

Se você tiver dificuldade no atendimento, entre em contato com sua

empresa ou com a Central Nacional Unimed, pelo 0800 indicado no verso
do seu cartão de identificação, e registre o ocorrido, para que possamos
solucioná-lo. Na insatisfação quanto ao plano ou atendimento da Central
Nacional Unimed, o usuário deverá encaminhar reclamação por escrito
para ouvidoria.externa@centralnacionalunimed.com.br para as devidas
providências.

29
MANUAL DO USUÁRIO

PORTAL DO BENEFICIÁRIO

Disponível no site da Central Nacional Unimed, o Portal reúne todas as

informações que você necessita saber sobre o seu plano de saúde.

Para acessá-lo, entre no site da CNU, www.centralnacionalunimed.com.br,

clique em “Beneficiário” e insira seus dados pessoais.

Para ter acesso às informações, insira o número do seu cartão de

identificação, data de nascimento e número do CPF.

30
Serviços disponíveis no Portal:

GUIA MÉDICO ELETRÔNICO

Consulte médicos, clínicas, hospitais,

laboratórios e serviços complementares que
atendem seu plano.

EXTRATO DE UTILIZAÇÃO

Acesse o relatório de consultas, internações,

exames e tratamentos realizados por você e seus
dependentes.

CADASTRO DE DADOS PARA CONTATO

Mantenha seus dados de contato sempre

atualizados para receber as informações sobre
seu plano.

Após essa atualização de cadastro, você receberá

mensalmente seu extrato de utilização por
e-mail.

CONSULTA BENEFICIÁRIO
E SITUAÇÃO DO PEDIDO

Acesse informações sobre cadastro, reembolso,

andamento de autorizações e vias dos cartões de
identificação.

31
MANUAL DO USUÁRIO

DEMONSTRATIVO DE VALORES PAGOS PARA

DECLARAÇÃO DE IMPOSTO DE RENDA

Solicite a emissão da Declaração de Serviços

Médicos e de Saúde.

Válido somente para pessoas físicas e planos de

continuidade.

ANS

Encontre todos os serviços regulamentados pela

Agência Nacional de Saúde Suplementar.

OUVIDORIA

A ouvidoria é um canal de segunda instância e

tem o objetivo de ouvir as manifestações dos
clientes a fim de mediar conflitos e aperfeiçoar
o trabalho da CNU. Este canal não substitui as
demais unidades de atendimento (Central de
Atendimento, Fale Conosco ou Atendimento
Presencial).

ANEXOS

Acesse as publicações destinadas a você, cliente.

32
Se você tem smartphone, baixe já o aplicativo que dá acesso ao Guia
Médico. No campo de busca, digite Central Nacional Unimed ou Portal do
Beneficiário e faça a instalação.

Encontrar médicos, hospitais, clínicas e laboratórios próximos a você ficará

ainda mais fácil.

Em caso de dúvidas, ligue no 0800 que está indicado no verso do seu cartão
de identificação.

33
MANUAL DO USUÁRIO

CONTATO DAS FILIAIS CNU

FILIAL BRASÍLIA
St. Saus - Quadra 3
Bloco C - Loja 36 - Asa Sul
70070-030 - Brasília - DF

FILIAL SALVADOR
Avenida Professor Magalhães Neto, 1.856
Lojas 6, 7, 12, 13 e 14
Pituba - 41810-012 - Salvador - BA

FILIAL SÃO LUÍS

São Luís - MA (Unidade em fase de implantação)
Contatos apenas pela Central de Atendimento 24 horas da CNU:
0800 942 0011

34
Operadora: CENTRAL NACIONAL UNIMED

CNPJ: 02.812.468/0001-06

Nº de registro na ANS: 33967-9

Nº de registro do produto:

Telefone: 0800 942 00 11

Site: www.centralnacionalunimed.com.br

35
MANUAL DO USUÁRIO

GUIA DE LEITURA CONTRATUAL

Página do
contrato
Determina se o plano destina-se à pessoa
física ou jurídica. A contratação pode ser
CONTRATAÇÃO
individual/familiar, coletivo por adesão ou
coletivo empresarial.
Define a amplitude da cobertura assistencial
do plano de saúde. A segmentação
SEGMENTAÇÃO assistencial é categorizada em: referência,
ASSISTENCIAL hospitalar com obstetrícia, hospitalar sem
obstetrícia, ambulatorial, odontológica e
suas combinações.
Define o padrão de acomodação para o leito
PADRÃO DE
de internação nos planos hospitalares: pode
ACOMODAÇÃO
ser coletiva ou individual.
Área em que a operadora de plano de
saúde se compromete a garantir todas
as coberturas de assistência à saúde
ÁREA GEOGRÁFICA DE contratadas. À exceção da nacional, é
ABRANGÊNCIA E ATUAÇÃO obrigatória a especificação nominal do(s)
estado(s) ou município(s) que compõe(m) a(s)
área(s ) de abrangência estadual, grupo de
estados, grupo de municípios ou municipal.
É o conjunto de procedimentos a que
o beneficiário tem direito, previsto na
legislação de saúde suplementar pelo Rol
de Procedimentos e Eventos em Saúde, que
COBERTURAS E
constitui a referência básica para cobertura
PROCEDIMENTOS
mínima obrigatória, e no contrato firmado
GARANTIDOS
com a operadora, conforme a segmentação
assistencial do plano contratado. O
beneficiário deve analisar detalhadamente
as coberturas a que tem direito.
É o conjunto de procedimentos a que o
beneficiário não tem direito, previsto na
EXCLUSÕES DE
legislação de saúde suplementar, conforme
COBERTURAS
a segmentação assistencial do plano
contratado.
Doenças e lesões preexistentes - DLP - são
DOENÇAS E LESÕES aquelas existentes antes da contratação do
PREEXISTENTES (DLP) plano de saúde, e que o beneficiário ou seu
responsável saiba ser portador.

36
 Carência é o período em que o beneficiário
não tem direito a cobertura após a
contratação do plano. Quando a operadora
exigir cumprimento de carência, este período
deve estar obrigatoriamente escrito, de
CARÊNCIAS
forma clara, no contrato. Após cumprida a
carência, o beneficiário terá acesso a todos
os procedimentos previstos em seu contrato
e na legislação, exceto eventual cobertura
parcial temporária por DLP.

São os mecanismos financeiros (franquia

e/ou coparticipação), assistenciais
MECANISMOS DE (direcionamento e/ou perícia profissional) e/
REGULAÇÃO ou administrativos (autorização prévia) que
a operadora utiliza para gerenciar a demanda
e/ou utilização dos serviços de saúde.
VIGÊNCIA Define o período em que vigorará o contrato.
A rescisão põe fim definitivamente
RESCISÃO/ SUSPENSÃO à vigência do contrato. A suspensão
descontinua a vigência do contrato.

O reajuste por variação de custos é o

aumento anual de mensalidade do plano
de saúde em razão de alteração nos
custos, ocasionada por fatores como
REAJUSTE inflação, uso de novas tecnologias e nível
de utilização dos serviços. A variação da
mensalidade por mudança de faixa etária
é o aumento decorrente da alteração de
idade do beneficiário.

A existência da contribuição do empregado

para o pagamento da mensalidade do
plano de saúde, regular e não vinculada
CONTINUIDADE NO PLANO à coparticipação em eventos, habilita
COLETIVO EMPRESARIAL ao direito de continuar vinculado por
(ART. 30 E 31 DA LEI Nº determinados períodos ao plano coletivo
9.656/1998) empresarial, nos casos de demissão sem
justa causa ou aposentadoria, observadas
as regras para oferecimento, opção e gozo,
previstas na Lei e sua regulamentação.

37
C O N TAT O D A S U N I M E D S

38
UNIMED ABC UNIMED ALTO OESTE POTIGUAR
(11) 4435-7000 (84) 3351-2241
www.unimedabc.com.br
UNIMED ALTO PARANAÍBA
UNIMED ABOLIÇÃO (34) 3841-1620
(85) 3332-1500
UNIMED ALTO SÃO FRANCISCO
UNIMED ADAMANTINA (37) 3322-2065
(18) 3502-4600 www.unimedaltosaofrancisco.
www.unimedadamantina.com.br com.br

UNIMED AGRESTE MERIDIONAL UNIMED ALTO URUGUAI

(87) 3762-1160 (55) 3535-2355
www.unimed-agm.com.br www.unimed.com.br/altouruguai

UNIMED ALAGOAS UNIMED ALTO VALE

(82) 3311-8382 (47) 3531-3333
www.unimedaltovale.com.br
UNIMED ALAGOINHAS
(75) 3422-1340 UNIMED AMPARO
(19) 3808-7077
UNIMED ALEGRETE www.unimedamparo.com.br
(55) 3422-1233
www.unimedalegrete.com.br UNIMED ANÁPOLIS
(62) 3333-3300
UNIMED ALÉM-PARAÍBA www.unimedanapolis.com.br
(32) 3466-2233
www.unimedalemparaiba.com.br UNIMED ANDRADAS
(35) 3731-3030
UNIMED ALFENAS www.unimedandradas.com.br
(35) 3698-1000
www.unimedalfenas.com.br UNIMED ANDRADINA
(18) 3702-4000
UNIMED ALTO DA SERRA www.unimedandradina.com.br
(54) 3232-2588
www.unimed-as.com.br UNIMED ANGRA DOS REIS
(24) 3367-1313
UNIMED ALTO JACUÍ www.unimedangra.com.br
(54) 3324-1462
www.unimed.com.br/altojacui

39
MANUAL DO USUÁRIO

UNIMED APUCARANA UNIMED ARIQUEMES

(43) 3420-8500 (69) 3535-5900
www.unimedapucarana.com.br
UNIMED ASSIS
UNIMED AQUIDAUANA (18) 3302-3000
(67) 3241-0200 www.unimed-assis.com.br
www.unimedaquidauana.com.br
UNIMED AVARÉ
UNIMED ARAÇATUBA (14) 3711-7000
(18) 3636-1300 www.unimedavare.com.br
www.unimedaracatuba.com.br
UNIMED BARBACENA
UNIMED ARAGUAIA (32) 3339-3900
(66) 3401-2332
www.unimedaraguaia.com.br UNIMED BARRA MANSA
(24) 2106-0600
UNIMED ARAGUAÍNA www.unimedbarramansa.com.br
(63) 3411-8600
www.unimedaraguaina.com.br UNIMED BARRETOS
(17) 3321-0400
UNIMED ARAGUARI www.unimedbarretos.com.br
(34) 3249-5151
www.unimedaraguari.com.br UNIMED BATATAIS
(16) 3761-8600
UNIMED ARARAQUARA www.unimedbatatais.com.br
(16) 3303-1500
www.unimedara.com.br UNIMED BAURU
(14) 3235-3322
UNIMED ARARAS www.unimedbauru.com.br
(19) 3543-5300
www.unimedararas.com.br UNIMED BEBEDOURO
(17) 3344-0022
UNIMED ARARUAMA www.unimedbebedouro.com.br
(22) 2665-9900
www.unimedararuama.com.br UNIMED BELÉM
(91) 4009-5001
UNIMED ARAXÁ www.unimedbelem.com.br
(34) 3669-4900
www.unimedaraxa.com.br

40
UNIMED BELO HORIZONTE UNIMED CAÇAPAVA
0800 030-3003 (12) 3654-8600
www.unimedbh.com.br www.unimedcpv.com.br

UNIMED BETIM UNIMED CÁCERES

(31) 3539-5900 (65) 3211-1200
www.unimedbetim.com.br www.unimedcaceres.com.br

UNIMED BIRIGUI UNIMED CAICÓ

(18) 3649-7070 (84) 3421-1202
www.unimedbirigui.net.br www.unimedcaico.com.br

UNIMED BLUMENAU UNIMED CAJAZEIRAS

(47) 3331-8500 (83) 3531-4500
www.unimedblumenau.com.br
UNIMED CALDAS NOVAS
UNIMED BOA VISTA (64) 3453-5318
(95) 3623-9657 www.unimedcaldas.com.br

UNIMED BOTUCATU UNIMED CAMPINA GRANDE

(14) 3811-4500 (83) 2101-6500
www.unimedbotucatu.com.br www.cg.unimed.com.br

UNIMED BRAGANÇA PAULISTA UNIMED CAMPINAS

(11) 4481-8300 0800 13-6688
www.unimedbp.com.br www.unimedcampinas.com.br

UNIMED BRUSQUE UNIMED CAMPO BELO

(47) 3251-2499 (35) 3832-1188
www.unimedbrusque.com.br www.unimedcampobelo.com.br

UNIMED CABO FRIO UNIMED CAMPO GRANDE

(22) 2647-8080 (67) 3389-2500
www.unimedcabofrio.com.br www.unimedcg.com.br

UNIMED CAÇADOR UNIMED CAMPOS

(49) 3561-4500 (22) 2737-0650
www.unimed.com.br/cacador www.unimedcampos.com.br

41
MANUAL DO USUÁRIO

UNIMED CAMPOS DO JORDÃO UNIMED CENTRO - RS

(12) 3668-8000 (51) 3722-9310
www.unimedcj.com.br www.unimedcrs.com.br

UNIMED CANOINHAS UNIMED CENTRO PAULISTA

(47) 3622-2144 (19) 3404-3500
www.unimed.com.br/canoinhas www.ufecep.com.br

UNIMED CAPIVARI UNIMED CENTRO SUL

(19) 3491-3554 FLUMINENSE
www.unimedcapivari.com.br (ANTIGA BARRA DO PIRAÍ)
(24) 2447-7000
UNIMED CARATINGA www.unimedcsf.com.br
(33) 3321-6622
UNIMED CENTRO-OESTE
UNIMED CARIRI (ANTIGA PARÁ DE MINAS)
(88) 3566-2000 (37) 3237-9900
www.unimedcariri.com.br www.unimedcentro-oeste.com.br

UNIMED CARUARU UNIMED CENTRO-OESTE

(81) 2103-5068 PAULISTA
www.unimedcaruaru.com.br (14) 2106-1400
www.unicop.com.br
UNIMED CASCAVEL
(45) 3220-7000 UNIMED CERRADO
www.unimedcascavel.com.br (62) 3221-5100
www.unimedcerrado.com.br
UNIMED CATAGUASES
(32) 3421-4811 UNIMED CHAPECÓ
www.unimedcataguases.com.br (49) 3361-1800
www.unimedchapeco.com.br
UNIMED CATALÃO
(64) 3411-2020 UNIMED CIANORTE
www.unimedcatalao.com.br (44) 3351-2600
www.unimed.com.br/cianorte
UNIMED CATANDUVA
(17) 3531-3131 UNIMED CIRCUITO DAS ÁGUAS
www.unimedcatanduva.com.br (35) 3695-8500
www.unimed-online.net

42
UNIMED CONCÓRDIA UNIMED CURITIBANOS
(49) 3441-1700 (49) 3241-0797
www.unimed.com.br/concordia www.unimed.com.br/curitibanos

UNIMED CONSELHEIRO UNIMED CURRAIS NOVOS

LAFAIETE
(31) 3769-3000
www.unimedcl.com.br
UNIMED CORUMBÁ
(67) 3234-0300
www.unimedcorumba.com.br
UNIMED COSTA DO SOL
(22) 2105-8000
www.unimed.com.br/costadosol
UNIMED COSTA OESTE
(45) 3277-8000
www.unimedcostaoeste.com.br
(84) 3412-1949
www.unimedcurraisnovos.com.br
UNIMED DA REGIÃO SISALEIRA
(75) 3262-1453
UNIMED DIVINÓPOLIS
(37) 3229-5200
www.unimeddivinopolis.coop.br
UNIMED DO ES
FEDERAÇÃO DO ESTADO DO
ESPÍRITO SANTO
(27) 2127-1700
www.unimedfes.coop.br

UNIMED COSTA VERDE UNIMED DO ESTADO DE SÃO

(21) 2688-3993 PAULO
www.unimedcostaverde.com.br (11) 2146-2500
www.unimeds.com.br
UNIMED CRICIÚMA
(48) 3431-5919 UNIMED DO SUDOESTE
www.criciuma.unimedsc.com.br (77) 2101-9393

UNIMED CRUZEIRO UNIMED DOURADOS

(12) 3184-3000 (67) 3416-3500
www.unimedcz.com.br www.unimeddourados.com.br

UNIMED CUIABÁ UNIMED DRACENA

(65) 3612-3100 (18) 3821-9300
www.unimedcuiaba.com.br www.unimed-dracena.com.br

UNIMED CURITIBA UNIMED ENCOSTA DA SERRA/RS

(41) 3021-9100 (51) 3541-0800
www.unimedcuritiba.com.br www.unimed-es.com.br

43
MANUAL DO USUÁRIO

UNIMED EQUATORIAL UNIMED FOZ DO IGUAÇU

(91) 4009-5340 (45) 2102-7600
www.unimedequatorial.com.br www.unimedfoz.com.br

UNIMED ERECHIM UNIMED FRANCA

(54) 3520-6100 (16) 3711-6677
www.unimed-erechim.com.br www.unimedfranca.com.br

UNIMED EXTREMO OESTE UNIMED FRANCISCO BELTRÃO

CATARINENSE (46) 3520-5834
(49) 3631-2200 www.unimedfb.com.br
www.unimedextremooeste.com.br
UNIMED FRONTEIRA
UNIMED EXTREMO SUL NOROESTE/RS
(73) 3263-8000 (55) 3512-5424
www.unimedextremosul.com.br www.unimedsantarosa.com.br

UNIMED FEDERAÇÃO BAIANA UNIMED FRUTAL

(71) 2201-9056 (34) 3429-9300
www.unimed-ba.com.br www.unimedfrutal.com.br

UNIMED FEDERAÇÃO DO UNIMED GERAIS DE MINAS

ESTADO DO MATO GROSSO (38) 3729-7200
(65) 3612-3500 www.unimedgm.com.br
www.unimedmt.com.br
UNIMED GOIANÉSIA
UNIMED FEIRA DE SANTANA (62) 3353-3377
(75) 2102-2525
www.unimedfs.com.br UNIMED GOIÂNIA
(62) 3216-8000
UNIMED FERNANDÓPOLIS www.unimedgoiania.com.br
(17) 3465-4100
www.unimedfernandopolis.com.br UNIMED GOVERNADOR
VALADARES
UNIMED FERRABRAZ (33) 2101-2999
(51) 3559-4487 www.unimedgv.com.br

UNIMED FORTALEZA
(85) 3255-3500
www.unimedfortaleza.com.br

44
UNIMED GRANDE UNIMED ILHÉUS
FLORIANÓPOLIS (73) 2101-2700
(48) 3216-8000 www.unimedilheus.com.br
www.unimedflorianopolis.com.br
UNIMED IMPERATRIZ
UNIMED GUARAPUAVA (99) 3525-3398
(42) 3621-7500 www.unimedimperatriz.com.br
www.unimed.com.br
UNIMED INCONFIDENTES
UNIMED GUARARAPES (31) 3559-7200
(81) 3474-8300 www.unimedinconfidentes.com.br
www.unimedguararapes.com.br
UNIMED IPAMERI
UNIMED GUARATINGUETÁ (64) 3491-1735
(12) 3128-6200 www.unimedvaledocorumba.com.br
www.unimedguaratingueta.com.br
UNIMED ITABIRA
UNIMED GUARUJÁ (31) 3839-7700
(13) 3308-2990 www.unimeditabira.com.br
www.unimedgja.com.br
UNIMED ITABUNA
UNIMED GUARULHOS (73) 2103-3030
(11) 2463-8000 www.unimeditabuna.com.br
www.unimedguarulhos.com.br
UNIMED ITAITUBA (EXTINTA)
UNIMED GUAXUPÉ (93) 3518-2616
(35) 3559-6100
www.unimedguaxupe.com.br UNIMED ITAJUBÁ
(35) 3629-2800
UNIMED GURUPI www.unimed.com.br/itajuba
(63) 3301-2500
www.unimedgurupi.com.br UNIMED ITAPETININGA
(15) 3275-7100
UNIMED IBITINGA www.unimeditapetininga.com.br
(16) 3341-9100
www.unimedibitinga.com.br UNIMED ITAPEVA
(15) 3524-9000
UNIMED IGUATÚ www.unimeditapeva.com.br
(88) 3581-2274
www.unimediguatu.com.br

45
MANUAL DO USUÁRIO

UNIMED ITAQUI UNIMED JOAÇABA

(55) 3433-1458 (49) 3551-9100
www.unimed.com.br/itaqui www.unimed.com.br/joacaba

UNIMED ITATIBA UNIMED JOÃO MONLEVADE

(11) 4534-9400 (31) 3851-4888
www.unimeditatiba.com.br www.unimedjm.com.br

UNIMED ITAÚNA UNIMED JOÃO PESSOA

(37) 3249-6100 (83) 2106-0216
www.unimeditauna.com.br www.unimedjp.com.br

UNIMED ITUIUTABA UNIMED JOINVILLE

(34) 3268-0700 (47) 3441-9595
www.unimedituiutaba.com.br www.joinville.unimedsc.com.br

UNIMED JABOTICABAL UNIMED JUIZ DE FORA

(16) 3209-2433 (32) 3249-5500
www.unimedjaboticabal.com.br www.unimedjf.com.br

UNIMED JALES UNIMED JUNDIAÍ

(17) 3622-5490 (11) 4583-1000
www.unimedjales.com.br www.unimedjundiai.com.br

UNIMED JARAGUÁ DO SUL UNIMED LAGES

(47) 2106-2200 (49) 3221-6600
www.unimedjaraguadosul.com.br www.unimedlages.com.br

UNIMED JATAÍ UNIMED LAVRAS

(64) 3631-2093 (35) 3829-0011
www.unimedjatai.com.br www.unimedlavras.com.br

UNIMED JEQUIÉ UNIMED LENÇÓIS PAULISTA

(73) 3527-8600 (14) 3269-3100
www.unimedlp.com.br
UNIMED JI-PARANÁ
(69) 3411-3800 UNIMED LEOPOLDINA
www.unimedjpr.com.br (32) 3449-5050
www.unimedleopoldina.com.br

46
UNIMED LESTE FLUMINENSE UNIMED MACEIÓ
(21) 2109-6188 (82) 2121-1600
www.unimedlestefluminense. www.unimedmaceio.com.br
coop.br
UNIMED MACHADO
UNIMED LESTE PAULISTA (35) 3295-3200
(19) 3638-2888 www.unimedmachado.com.br
www.unimedlestepaulista.com.br
UNIMED MANAUS
UNIMED LIMEIRA (92) 3212-2400
(19) 3404-8000 www.unimedmanaus.com.br
www.unimedlimeira.com.br
UNIMED MARANHÃO
UNIMED LINS (98) 2106-3232
(14) 3533-4800
www.unimedlins.com.br UNIMED MARÍLIA
(14) 3402-2500
UNIMED LITORAL www.unimedmarilia.com.br
(47) 3341-4400
www.unimedlitoral.com.br UNIMED MARQUÊS DE VALENÇA
(24) 2453-9750
UNIMED LITORAL SUL/RS www.unimedmvalenca.com.br
(53) 3231-3766
www.unilis.com.br UNIMED MATA SUL
(81) 3661-1201
UNIMED LONDRINA
(43) 3375-6161 UNIMED METROPOLITANA DO
www.unimedlondrina.com.br AGRESTE
(EX-ARAPIRACA)
UNIMED LORENA (82) 3521-9400
(12) 3159-2000 www.unimedmetropolitana.com
www.unimed-lorena.com.br
UNIMED MINEIROS
UNIMED MACAPÁ (64) 3672-5600
(96) 3312-6000 www.unimedmineiros.com.br
www.unimedmacapa.com.br
UNIMED MISSÕES/RS -
UNIMED MACAU COOPERATIVA MÉDICA
(84) 3521-1394 (55) 3313-0500
www.unimedmissoes.com.br

47
MANUAL DO USUÁRIO

UNIMED MOCOCA UNIMED NOROESTE CAPIXABA

(19) 3666-6666 (27) 3723-1000
www.unimedmococa.com.br www.unimednoc.com.br

UNIMED MONTE ALTO UNIMED NOROESTE DE MINAS

(16) 3244-3032 (38) 3311-2100
www.unimedmontealto.com.br www.unimednet.com.br

UNIMED MONTE CARMELO UNIMED NOROESTE DO PARANÁ

(34) 3842-1059 (44) 3623-3883
www.unimed.com.br/ www.unimedumr.com.br
montecarmelo
UNIMED NOROESTE
UNIMED MORRINHOS FLUMINENSE
(64) 3413-1650 (22) 3853-9900
www.unimedmorrinhos.com.br www.unimednoroesterj.com.br

UNIMED MOSSORÓ UNIMED NOROESTE/RS

(84) 3315-4520 (55) 3331-9700
www.unimedmossoro.com.br www.unimednoroesters.com.br

UNIMED MURIAÉ UNIMED NORTE CAPIXABA

(32) 3696-2600 (27) 2103-6660
www.unimedmuriae.com.br www.unimednc.com.br

UNIMED NATAL UNIMED NORTE DE MINAS

(84) 3220-6200 (38) 2101-1500
www.unimednatal.com.br www.unimednm.com.br

UNIMED NORDESTE DO CEARÁ UNIMED NORTE DO MATO

(88) 3631-1303 GROSSO
(66) 3511-7000
UNIMED NORDESTE PAULISTA www.unimednorte.com.br
(16) 3019-9750
www.ufenesp.com.br UNIMED NORTE DO PARANÁ
(43) 3520-3000
UNIMED NORDESTE-RS www.unimednortedoparana.com.br
(54) 3220-2000
www.unimed-ners.com.br

48
UNIMED NORTE FLUMINENSE UNIMED OESTE GOIANO
(22) 3824-9300 (64) 3674-1100
www.unimed.com.br/
nortefluminense UNIMED OESTE PAULISTA
(17) 3232-0020
UNIMED NORTE GOIANO www.unimedop.com.br
(62) 3357-2341
UNIMED ORLÂNDIA
UNIMED NORTE PAULISTA (16) 3820-4466
(16) 3830-3000 www.unimedam.com.br
www.unimednortepaulista.com.br
UNIMED OURINHOS
UNIMED NORTE PIONEIRO (14) 3302-8400
(43) 3511-2000 www.unimedourinhos.com.br
www.unimed.com.br/
nortepioneiro UNIMED PAÇO
(98) 3237-2155
UNIMED NOVA FRIBURGO
(22) 2519-8100 UNIMED PALMAS
www.novafriburgo.unimed.com.br (63) 3025-5800
www.unimedpalmas.com.br
UNIMED NOVA IGUAÇU
(21) 3759-8200 UNIMED PALMEIRA DOS ÍNDIOS
www.unimedniguacu.com.br (82) 3421-4455
www.unimedpalmeira.com.br
UNIMED OESTE DA BAHIA
(77) 3611-1447 UNIMED PARANAGUÁ
www.unimedoeste.com.br (41) 3420-7000
www.unimedparanagua.com.br
UNIMED OESTE DO PARÁ
(93) 2101-9000 UNIMED PARANAVAÍ
www.unioestepara.com.br (44) 3421-1100
www.unimedparanavai.com.br
UNIMED OESTE DO PARANÁ
(45) 3240-8200 UNIMED PARNAÍBA
www.unimed.com.br/ (86) 3322-3084
oestedoparana www.unimedparnaiba.com.br

49
MANUAL DO USUÁRIO
UNIMED PATO BRANCO
(46) 2101-3000
www.unimed.com.br/patobranco
UNIMED PATOS
(83) 3421-4111
UNIMED PATOS DE MINAS
(34) 3820-1622
www.unimedpatosdeminas.com.br
UNIMED PATROCÍNIO
(34) 3839-5666
www.unimedpatrocinio.com.br
UNIMED PAULISTANA
(11) 3113-1100
www.unimedpaulistana.com.br
UNIMED PAULO AFONSO
(75) 3281-4242
UNIMED PEDRO LEOPOLDO
(31) 3662-3488
UNIMED PELOTAS
(53) 3309-4900
www.unimedpelotas.com.br
UNIMED PENÁPOLIS
(18) 3654-5000
www.unimedpenapolis.com.br
UNIMED PERNAMBUCANA
(81) 3222-1143
50
UNIMED PERNAMBUCO
FEDERAÇÃO DO ESTADO DE
PERNAMBUCO
(81) 3423-0844
UNIMED PERNAMBUCO
CENTRAL
(87) 3821-8800
www.unimedpecentral.com.br
UNIMED PETRÓPOLIS
(24) 2244-2300
www.unimedpetropolis.com.br
UNIMED PINDAMONHANGABA
(12) 3644-4400
www.unimedpinda.com.br
UNIMED PIRACICABA
(19) 3436-8000
www.unimedpiracicaba.com.br
UNIMED PIRAPORA
(38) 3741-2111
www.unimed.com.br/pirapora
UNIMED PIRAQUEAÇU
(27) 3256-9550
www.unimedpq.com.br
UNIMED PIRASSUNUNGA
(19) 3565-8700
www.unimedpirassununga.com.br
UNIMED PITANGUEIRAS
(16) 3952-3890
www.unipitan.com.br
UNIMED PLANALTO UNIMED PRESIDENTE
(ANTIGA LUZIÂNIA) PRUDENTE
(61) 3622-1009 (18) 2101-8311
www.unimedplanalto.com.br www.unimedprudente.com.br

UNIMED PLANALTO CENTRAL - RS UNIMED RECIFE

(55) 3321-9000 (81) 3413-8000
www.unimedplanaltocentralrs.com.br www.unimedrecife.com.br

UNIMED PLANALTO MÉDIO UNIMED REGIÃO DA CAMPANHA

(54) 3317-6300 (53) 3242-9331
www.unimedpf.com.br www.unimedcampanha.com.br

UNIMED PLANALTO NORTE UNIMED REGIÃO DA FRONTEIRA RS

(47) 3633-4183 (55) 3242-2325
www.unimed.com.br/planaltonorte www.unimedfronteira.com.br

UNIMED POÇOS DE CALDAS UNIMED REGIÃO DA PRODUÇÃO

(35) 3697-1400 (54) 3330-3100
www.unimedpc.com.br
UNIMED REGIONAL DA BAIXA
UNIMED PONTA GROSSA MOGIANA
(42) 3220-7000 (19) 3831-9700
www.unimedpg.com.br www.unimedbxm.com.br

UNIMED PONTAL DO TRIÂNGULO UNIMED REGIONAL DE ARACATI

(34) 3411-9000 (88) 3421-1610
www.unimedpontal.com.br
UNIMED REGIONAL DE CAMPO
UNIMED PONTE NOVA MOURÃO
(31) 3817-2314 (44) 3518-7000
www.unimed.com.br/
UNIMED PORANGATU campomourao
(62) 3362-1404
UNIMED REGIONAL DE CRATEUS
UNIMED PORTO ALEGRE (88) 3691-0899
(51) 3316-4646
www.unimedpoa.com.br UNIMED REGIONAL DE JAÚ
(14) 3602-8900
www.unimedjau.com.br

51
MANUAL DO USUÁRIO

UNIMED REGIONAL DE PICOS UNIMED RIO CLARO

(89) 3422-3616 (19) 3526-6700
www.unimedpicos.com.br www.unimedrc.com.br

UNIMED REGIONAL DO BREJO UNIMED RIO VERDE

PARAIBANO (64) 2101-4967
(83) 3271-4041 www.unimedrv.com.br

UNIMED REGIONAL FLORIANO UNIMED RIOMAFRA

(89) 3521-1133 (47) 3642-1624
www.unimed.com.br/riomafra
UNIMED REGIONAL MARINGÁ
(44) 3221-2727 UNIMED RONDÔNIA
www.unimedmaringa.com.br (69) 3217-2002
www.unimedrondonia.com.br
UNIMED REGIONAL SUL DE
GOIÁS UNIMED RONDONÓPOLIS
(64) 3432-2000 (66) 3439-2800
www.unimedregionalsulgoias. www.unimedrondonopolis.com.br
com.br
UNIMED SALTO / ITU
UNIMED REGISTRO (11) 4602-8800
(13) 3828-2000 www.unimedsaltoitu.com.br
www.unimedregistro.com.br
UNIMED SANTA BÁRBARA
UNIMED RESENDE D’OESTE E AMERICANA
(24) 2108-8900 (19) 3471-3000
www.unimedresende.com.br www.unimedsa.com.br

UNIMED RIBEIRÃO PRETO UNIMED SANTA MARIA

(16) 3605-2212 (55) 3026-6565
www.unimedribeirao.com.br www.unimed.com.br/santamaria

UNIMED RIO UNIMED SANTA RITA, SANTA

0300 789-8900 ROSA E SÃO SIMÃO
www.unimedrio.com.br (19) 3582-9999
www.unimedsantarita.com.br
UNIMED RIO BRANCO
(68) 2106-4500
www.unimedriobranco.com.br

52
UNIMED SANTO ANTÔNIO UNIMED SÃO ROQUE
DE JESUS (11) 4713-5200
(75) 3311-3100 www.unimedsaoroque.com.br
www.unimedsaj.com.br
UNIMED SÃO SEBASTIÃO DO
UNIMED SANTOS PARAÍSO
(13) 2102-8100 (35) 3531-4944
www.unimedsantos.com.br www.unimedssp.com.br

UNIMED SANTOS DUMONT UNIMED SENHOR DO BONFIM

(32) 3251-3145 (74) 3541-4761

UNIMED SÃO CARLOS UNIMED SERGIPE

(16) 2107-7300 (79) 2107-8787
www.unimedsaocarlos.com.br www.unimedse.com.br

UNIMED SÃO JOÃO DEL REI UNIMED SERRA DO CARAÇA

(32) 3372-8080 (31) 3832-1226
www.unimed.com.br/ www.unimedserradocaraca.com.br
saojoaodelrei
UNIMED SERRA DOS ÓRGÃOS (EX
UNIMED SÃO JOÃO TERESÓPOLIS)
NEPOMUCENO (21) 2741-8181
(32) 3261-1516 www.unimedteresopolis.com.br

UNIMED SÃO JOSÉ DO RIO UNIMED SERRA GERAL

PARDO (77) 3451-3362
(19) 3682-8888 www.unimed.com.br
www.unimedriopardo.com.br
UNIMED SERRAS DE MINAS
UNIMED SÃO JOSÉ DO RIO (31) 3891-4750
PRETO www.unimedserrasdeminas.com.br
(17) 3202-1223
www.unimedriopreto.com.br UNIMED SERTÃO CENTRAL
(87) 3871-1278
UNIMED SÃO JOSÉ DOS
CAMPOS UNIMED SERTÃO CENTRAL DO
(12) 2139-4000 CEARÁ
www.unimedsjc.com.br (88) 3441-1210
www.unisertao.com.br

53
MANUAL DO USUÁRIO

UNIMED SERTÃOZINHO UNIMED TATUÍ

(16) 2105-0200 (15) 3205-8500
www.unimedsertaozinho.com.br www.unimedtatui.com.br

UNIMED SETE LAGOAS UNIMED TAUBATÉ

(31) 2106-1900 (12) 2125-0700
www.unimedsetelagoas.com.br www.unimed-taubate.com.br

UNIMED SOBRAL UNIMED TERESINA

(88) 3677-3000 (86) 2107-8000
www.unimedsobral.com.br www.unimedteresina.com.br

UNIMED SOROCABA UNIMED TRÊS CORAÇÕES

(15) 3332-9200 (35) 3239-6000
www.unimedsorocaba.com.br www.unimedtc.com.br

UNIMED SOUSA UNIMED TRÊS LAGOAS

(83) 3522-4244 (67) 2105-5050
www.unimedtreslagoas.com.br
UNIMED SUDESTE PAULISTA
(11) 3569-3920 UNIMED TRÊS PONTAS
www.unimedsudestepaulista. (35) 3265-8700
com.br www.unimedtrespontas.com.br

UNIMED SUDOESTE DE MINAS UNIMED TRÊS RIOS

(35) 3529-2600 (24) 2251-6262
www.unimedsudoestemg.com.br www.unimed.com.br/tresrios

UNIMED SUL CAPIXABA UNIMED TRÊS VALES

(28) 2101-6255 (33) 3529-1100
www.unimedsulcapixaba.com.br www.unimedto.com.br

UNIMED SUL DO PARÁ UNIMED TUBARÃO

(94) 2103-8500 (48) 3621-0200
www.unimedsuldopara.com.br www.unimed.com.br/tubarao

UNIMED SUL MINEIRA UNIMED TUPÃ

(35) 3449-1800 (14) 3404-4100
www.unimedsulmineira.com.br www.unimedtupa.com.br

54
UNIMED UBÁ
(32) 3539-3600
www.unimed-uba.com.br
UNIMED UBERABA
(34) 3318-2222
www.unimeduberaba.com.br
UNIMED UBERLÂNDIA
(34) 3239-6900
www.unimeduberlandia.com.br
UNIMED URUGUAIANA
(55) 3412-2511
www.unimed-uruguaiana.com.br
UNIMED VALE DAS ANTAS
(54) 3242-0000
UNIMED VALE DO AÇO
(31) 2136-2287
www.unimedvaledoaco.com.br
UNIMED VALE DO AÇU
(84) 3331-1515
UNIMED VALE DO ARARANGUÁ
(48) 3524-0474
www.unimed.com.br/
valedoararangua
UNIMED VALE DO CAÍ
(51) 3649-8900
www.unimedvaledocai.com.br
UNIMED VALE DO CARANGOLA
(32) 3741-3030
www.unimedcarangola.com.br
UNIMED VALE DO IGUAÇU
(42) 3522-2354
www.unimed.com.br/
valedoiguacu
UNIMED VALE DO JAGUARIBE
(88) 3423-4949
www.unimedvaledojaguaribe.
com.br
UNIMED VALE DO JAURÚ
(65) 3241-5200
UNIMED VALE DO PARAÍBA
(12) 2126-2400
www.unimedsvale.com.br
UNIMED VALE DO PIQUIRÍ
(44) 3649-5251
www.unimed.com.br/
valedopiquiri
UNIMED VALE DO SÃO
FRANCISCO
(87) 3866-7900
www.unimedvsf.com.br
UNIMED VALE DO SÃO PATRÍCIO
(62) 3323-2298
UNIMED VALE DO SEPOTUBA
(65) 3339-1000
www.unimedtangara.com.br
UNIMED VALE DO SINOS
(51) 3584-1800
www.vs.unimed.com.br
55
MANUAL DO USUÁRIO

UNIMED VALE DO URUCUIA UNIMED VOTUPORANGA

(38) 3676-4804 (17) 3405-9494
www.unimedvotuporanga.com.br
UNIMED VALENÇA
(75) 3641-3918 UNIMED XANXERÊ
www.unimedvalenca.com.br (49) 3433-1788
www.unimed.com.br/altoirani
UNIMED VALES DO TAQUARI E
RIO PARDO UNIMED/RS
(51) 3714-7100 (51) 3201-1396
www.unimedvtrp.com.br www.unimed.com.br

UNIMED VARGINHA
(35) 3690-7000
www.unimedvarginha.com.br

UNIMED VERA CRUZ

(73) 3281-8600
www.unimedveracruz.com.br

UNIMED VERTENTE DO
CAPARAÓ
(33) 3339-4444
www.unimedvc.com.br

UNIMED VIDEIRA
(49) 3533-0926
www.unimed.com.br/videira

UNIMED VILHENA
(69) 3322-3535
www.unimedvilhena.com.br

UNIMED VITÓRIA
(27) 3200-3555
www.unimedvitoria.com.br

UNIMED VOLTA REDONDA

(24) 2102-7000
www.unimedvr.com.br

56
ANOTAÇÕES

57
MANUAL DO USUÁRIO

ANOTAÇÕES

58