Propuesta Comercial.

Indry Rivera

Sena

Agosto 27 del 2018

Nota

Tecnólogo en negocios internacionales, Instructor: Javier Segura, Tirsa Salazar, Instructores

SENA, La correspondencia relacionada con este documento deberá ser enviada a

dryny_37@yahoo.es.
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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

Lista De Imágenes.

Imagen 1. Ruta Colombia Alemania………………………………………….……………….5

Imagen 2. Trayectoria Quindío Italia………………………………………………………….5

*Las imágenes contenidas en este trabajo escrito tienen sus respectivos creadores, los

Derechos de autor a quien corresponda.

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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

Lista De Tablas.

Tabla 1. Obligaciones Comprador FAS………………………………………………….….3

Tabla 2. Obligaciones Vendedor FAS……………………………………………………….3

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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

Tabla De Contenido.

Introducción……………………………………………………………….……………………1

Propuesta Comercial……………………………………………………………………………2

Conclusiones……………………………………………………………………………………8

Bibliografía……………………………………………………………………………………..9
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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

Introducción.

En el presente trabajo se desarrolla la presentación de una propuesta comercial para un

producto de una empresa, se busca generar diversos canales de comunicación con el fin de lograr

futuros acuerdos comerciales para la empresa en el comercio internacional.

“En un negocio internacional una vez acordados los términos de la negociación y las

condiciones comerciales, se hace necesario implementar tácticas que permitan mantener

relaciones de contacto, con el fin de verificar la satisfacción alcanzada con respecto a los bienes

ofrecidos, además se debe proponer y desarrollar estrategias de servicio postventa, entre las que

se destaque la obtención de información relativa a la percepción del cliente con respecto al

cumplimiento de sus requisitos, para consolidar el proceso de fidelización.” (Sena, 2018).

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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

Propuesta Comercial.

La empresa Fajas LPQ, es una empresa Quindiana dedicada a la fabricación de prendas de

control de la figura corporal, entre ellas ofrece fajas postoperatorias, correctoras de postura,

prendas de control y realce para la figura corporal femenina como bodys, pantys y lycras,

dirigidos a moldear el abdomen, cadera, cintura y piernas. La empresa tiene una trayectoria de 8

años exportando a países como México, Guatemala y Brasil, donde exportó el año pasado US

$37,4 millones y con un crecimiento esperado de 24% para este año.

Ahora busca ingresar en el mercado europeo, por lo cual, se encuentra participando en varios

eventos internacionales como la feria Wascheund Mehr en Dortmund, Alemania, entre otros,

donde quieren promocionar su nuevo producto de fajas de control sin costuras para damas y

caballeros.

El principal canal desarrollado son los distribuidores, quienes se encargan de la

comercialización con los minoristas, y empresas de ventas por catálogo. Sin embargo, el proceso

de comercialización puede agilizarse cuando se vende a minoristas como boutiques.

Durante el desarrollo de esta feria, está realizando importantes contactos y cierre de varios

negocios, entre ellos uno con Julieta Rory, propietaria de varias boutiques en Milán, Italia, quien

se interesó por la línea de fajas postoperatorias y por las prendas de realce para dama, quien desea

adquirir 2.000 prendas para ofrecerlas en sus diferentes puntos de venta, especialmente en una

nueva boutique que abrirá en el transcurso de 20 días. Por tal razón Fajas LPQ, se compromete a

enviarle prontamente la propuesta comercial para finiquitar los detalles de la negociación.

Teniendo en cuenta lo anterior, debe construir una propuesta comercial donde establezca lo

siguiente:

- El término de negociación más adecuado a la negociación con Julieta Rory.

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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

El término de negociación más adecuado a la negociación con Julieta Rory es Franco Al

Costado Del Buque (FAS), porque el exportador, en este caso Fajas LPQ, es quien asume los

costes y riesgos de transporte hasta el muelle junto al barco contratado por el importador

(Julieta Rory), en el país de origen (Colombia), en ese momento se produce la entrega.

- Las obligaciones que adquiere el comprador y el vendedor según el término de

negociación elegido.

Obligaciones Del Comprador

Cargar en el barco.
Contratar transporte principal.
Descarga del barco en el lugar de destino.
Despacho aduanero de importación.
Transporte local en el país de destino.
Tabla 1. Obligaciones Comprador FAS. Autor: Indry Rivera.

Obligaciones Del Vendedor

Preparar la mercancía.
Cargar y transporte local en el país de origen.
Despacho aduanero de exportación.

Tabla 2. Obligaciones Vendedor FAS. Autor: Indry Rivera.

- La forma de pago.

“Según Ramón Pau, en su artículo Los Incoterms Y Su Adecuación A Los Medios De Pago

Internacionales, 13 Febrero 2016, Los medios o formas de pago no van vinculados

directamente con el Incoterm que se aplique, sino más bien con las circunstancias de cada

situación, así como los imprevistos que puedan surgir en el trayecto. “ (Ramón, Febrero 2016).

Para este caso en particular, teniendo en cuenta la información que se nos brinda sobre el

comprador y el vendedor, las alternativas como forma de pago serían las siguientes:
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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

Carta de crédito: Aunque el comprador es un cliente nuevo para Fajas LPQ, podría ocurrir que

el comprador sea poco organizado con la documentación y demás, por ello la carta de crédito

la respalda el banco.

Porcentaje de pago anticipado: Otra opción, que el comprador pague por anticipado un

porcentaje del valor de la mercancía, esta forma de pago podría acordarse en la negociación

dentro de las cláusulas.

Transferencia bancaria: Por medio de esta forma de pago, el comprador podría ver en tiempo

real el pago de su mercancía, mientras se carga al trasporte principal contratado por Julieta

Rory, o como lo establezcan en los acuerdos comerciales durante la negociación.

- Disponibilidad y condiciones de entrega de los productos, entendido esto como el tiempo

necesario para que un producto esté disponible en los centros de distribución del

exportador o comercializador, y el tiempo en que tarda el cliente en recibir el pedido.

La disponibilidad y las condiciones de entrega de los productos, dependerá de la cantidad que

requiera el comprador, así como el lugar de destino, para este caso en particular, la carga va

desde las instalaciones de la empresa Fajas LPQ, que se encuentran en Quindío, pasando por

Cartagena, que por su ubicación sería el muelle más próximo en el mapa para ir a Alemania,

“El tiempo de llegada aproximado de la carga del puerto desde Colombia a Italia es de 35 a 43

días. Teniendo en cuenta que Icontainers Inc ofrece dos alternativas para enviar la carga desde

Colombia: una es, desde el puerto de Cartagena hasta el puerto de Hamburg de Alemania, que

es el puerto más importante de ésta; la otra opción es desde el puerto de Buenaventura hasta el

puerto de Hamburg en Alemania.” (Icontainers Inc, 2018).

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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

(Inc., 2018)

Ilustración 1. Ruta Colombia Alemania.

Imagen 1. Ruta Colombia Alemania. Autor: Icontainers Inc.

(Maps, 2018)

Ilustración 2. Trayectoria Quindío-Italia.

Imagen 2. Trayectoria Quindío-Italia. Autor: Google Maps.

- Tipo de garantías y el servicio postventa que ofrecerá Fajas LPQ, a este nuevo cliente.

Tipo de garantías de Fajas LPQ.

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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

- La Faja LPQ tiene garantía de 3 meses en cierres y broches.

- Para cumplir con la garantía la empresa está sujeta a evaluar el adecuado uso que se le

haya brindado a la prenda.

- cualquier reclamo por garantía, será analizado por nuestro departamento de calidad, para lo

cual se cuenta con un plazo de 20 días hábiles a partir del momento de la reclamación para

dar respuesta.

Servicio postventa de Fajas LPQ.

Para realizar el cambio de la prenda si se desea, se debe tener en cuenta lo siguiente:

- Para realizar el cambio el producto debe estar en perfectas condiciones y con etiquetas.

- No se hace devolución de dinero, los cambios se hacen por mercancía.

- No se realizan cambios sobre productos ya cambiados.

- Nuestro producto es de uso íntimo por tanto para efectuar el proceso de cambio, la prenda

no debe haberse usado.

- El plazo máximo para cambio es de 30 días, excepto a mujeres en estado de embarazo que

tienen 60 días para realizar el cambio.

- Se aplica para cambio según disponibilidad del producto y se cobrará excedente

correspondiente, al valor de la prenda.

- Si la prenda fue modificada por ajustes por solicitud expresa del cliente, esta prenda ya no

aplica para cambios.

Para recibir un adecuado y correcto servicio postventa debe tener en cuenta lo siguiente:

- La prenda debe estar completamente limpia, seca y libre de malos olores.

- No se reciben fajas modificadas por terceros.

- Los gastos de envío para ajustes y cambios serán asumidos por el cliente.
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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

- El tiempo de entrega del producto, será el indicado por la transportadora elegida por el

cliente, disponibilidad del producto.

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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

Conclusiones.

La investigación de las rutas para realizar el envío de la mercancía ayuda en la escogencia del

adecuado Incoterm para la negociación.

Tener claridad en las cláusulas y los detalles como formas de pago, garantías, el servicio

postventa, logran crear claridad y confianza en la construcción de un vínculo comercial con un

nuevo cliente.

La información mientras más amplia sea, se convierte en una herramienta muy útil para una

buena negociación.
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ENCABEZADO: FAJAS LPQ.

Bibliografía.

Sena, Material Sena Actividad De Aprendizaje 7 Propuesta Comercial, 2018.

Ramón Pau, Los Incoterms Y Su Adecuación A Los Medios De Pago Internacionales, Texto

Electrónico, 13 Febrero 2016, Obtenido De: http://www.agem.mercabarna.com/los-incoterms-y-

su-adecuacion-a-los-medios-de-pago-internacionales/

Icontainers Inc, Ruta Colombia Italia, 2018, Obtenido De:

https://www.icontainers.com/es/transporte-maritimo/colombia/