DE TERMINAR LA NECESIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

Con fin de realizar un estudio de perfección a nivel empresarial, con nuevos vehículos nuevas
rutas y con planes de mejora para expandir y ser competente en el mercado laboral, con fin de
asegurar los productos de los clientes con esto que tengan satisfacción y confianza en realizar
la entrega de cada producto.

ESTABLEZCA LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1. Realizar varios tipos de encuestas a los clientes, de acuerdo a nuestros servicios prestados
2. Extraer las ideas principales del cliente, sobre las falencia que posee la trasportadora
3. Realizar estadísticas, e implementar planes de mejoramiento que nos lleven a ser
competitivos en el mercado laboral.

IDENTIFIQUE LA INFORMACIÓN QUE SE VA A RECOLECTAR

Realizar planes de mejoramiento con las observaciones que tienen más falencias en la
operatividad y en lo organizacional, así con esto tener una mayor eficiencia y así ser
competentes frente a otros servidores públicos.

DETERNIME LAS FUENTES DE INFORMACIÒN

Primarias Cualitativas
Realizar diferentes tipos de reuniones frente a la operatividad que se va manejando a las
transportaciones y a toda la área de operatividad

Secundarias Externas
Mostrar al público nuestra margen de servidores públicos igualmente a centros de
comunicación, así con esto llegar a tener una buena publicidad sobre la trasportadora, de lo
eficaz y eficiencia que puede llegar a ser.

SELECCIONE Y DESARROLLE LAS TECNICAS DE RECOLECCION DE INFOMACIÒN

De acuerdo con las estadísticas planteadas, una de ellas sería ejecutar los planes de
mejoramiento de cada organización como: logística, atención al cliente, puntos de entrega
esto también nos llevaría a tener nuestros vehículos de entrega en buenas condiciones, para
así satisfacer a los clientes en cada una de las entregas, también con esto llegar a ser
competentes frente a otras organizaciones de servicios públicos
PUNTOS NUMERO 2

Problemas Frente Al Servicio Público En La Ciudad De Bogotá

Frente al sistema articulado de servicio público evidencio la complejidad de acceder a cada

uno de ellos en las horas pico también se evidencia la falta de rutas y las constantes fallas en
cada uno de los articulados que nos pueden llegar a retrasar de camino a casa o de cambio al
trabajo, cada día aumenta la inseguridad en cada una de las paradas que realiza el articulado,
unas de estas para llegar a evidenciar la solución son:

1. Aumentar las tarifas de pajes en los articulados

2. Realizar un seguimiento constante de mecánica en cada uno de los automotores
3. Construir nuevas rutas para los vehículos de servicio público
4. Enviar más vehículos en las localidades que tienen más mayor congestión de población
5. Tener una mayor de vigilancia en cada una de las paradas, pueden ser con vigilantes y/o
cámaras