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“INDICADORES DE GESTIÓN”
Ingeniero
LUIS CARLOS MEJIA PERAFAN
Instructor vocero
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Utilidad que tienen los indicadores de gestión dentro de los procesos
desarrollados en el sector de la gestión logística.
Podría decirse que el objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresa
un camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas.
Indicadores de gestión es un instrumento de medición de las variables
asociadas a las metas, los cuales pueden ser cualitativos o cuantitativos:
Lo cualificable: es un elemento que al cual a simple vista se puede ver sus
cualidades y como esta conformado.
Lo cuantificable: es aquello a lo cual hay que tomarle medidas y por medio de
operaciones matemáticas concluir sus características, y de que está hecho.
Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la
organización y verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de
resultados.
Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos.
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Un medidor o indicador puede ser de proceso o de resultados. En el primer caso,
se pretende medir que está sucediendo con las actividades, y ensegundo se quiere
medir las salidas del proceso.
La medida del indicador tiene que ser lo suficientemente eficaz para identificar
variaciones pequeñas. Es la característica de la sensibilidad de un indicador, que
debe construirse con una calidad tal, que permita automáticamente identificar
cambios en la bondad de los datos.
A su vez, el indicador debe ser preciso: su margen de error debe ser aceptable. A
estas cualidades debe añadirse la accesibilidad: su obtención tiene un costo
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aceptable (que el costo de la obtención sea superados por los beneficios que reporta
la información extraída) y es fácil de calcular e interpretar.
adecuado parade
que los costos la toma de decisiones
obtención (pertinencia,
no superen oportunidad),
los beneficios y todo
potenciales ello,
de la siempre
información
extraíble.
Fuente: SENA
Ejemplo:
Lo incorrecto correctamente: quiere decir que aunque estamos siendo eficientes,
no somos eficaces. O sea que el producto que estamos fabricando con el método
mejor y más económico no es el requerido por el cliente.
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INDICADORES DE COMPRA Y ABASTECIMIENTOS
Estos indicadores están diseñados en función de evaluar y mejorar continuamente
la gestión de compras y abastecimiento como factor clave en el éxito de la gestión
de la cadena de suministro de la compañía, donde se pueden controlar aspectos
del proceso de compras como de las negociaciones y alianzas estratégicas hechas
con proveedores.
1. Certificación de proveedores
1.1 Tabla Sistema de indicadores de gestión. Certificación de proveedores.
SISTEMA DE INDICADORES DE GESTI N
DOCUMENTO
NOR_DIS_IND_01
CERTIFICACIÓN DE PÁGINA:
PROVEEDORES
ÚLT IMA AC TUA LIZ A CIÓN: R E VIS IÓN
A P LIC A B LE : A P R OB A DO:
Objetivo general
La siguiente norma tiene por objeto, conocer y controlar la
calidad de los proveedores.
Objetivo específico
Controlar la calidad de los proveedores y el nivel de
integración con los mismos.
Definición
Número y porcentaje de proveedores certificados.
Cálculo:
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Área que recibe el indicador
El indicador se presenta a la Dirección Administrativa, dentro de los 5 primeros
días de cada mes.
Impacto
Implantar controles adicionales en la recepción de productos provenientes de
proveedores
implicaciones no certificados
como: y riesgo coste
Coste de retornos, de nivel de servicios
de volver a realizarinadecuados,
pedidos, retracon
sos
En la producción, coste de inspecciones adicionales de calidad, pérdida de ventas,
etc.
ENE 5 12 42%
FEB 5 12 42%
MAR 7 12 58%
ABR 7 14 50%
MAY 8 14 57%
JUN 8 14 57%
JUL 10 16 63%
AGO 10 16 63%
SEP 11 16 69%
OCT 12 18 67%
NOV 14 18 78%
DIC 14 18 78%
Año: 2017
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Gráfico 1. Indicador certificación de proveedores
A P LIC A B LE : A P R OB A DO :
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Objetivo general
La siguiente norma tiene por objeto controlar la eficacia de los despachos
efectuados por el centro de distribución.
Objetivo específico
Controlar la eficacia de los despachos efectuados por el centro de distribución.
Definición
Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías a los
clientes en cuanto a los pedidos enviados en un periodo determinado.
Cálculo
Periodicidad
Este indicador se calcula cada mes.
Responsable
El responsable por el cálculo del indicador es el Jefe del centro de distribución
Fuente de la información
Solicitar al Jefe del CEDI informe del total de despachos efectuados durante el
periodo.
Impacto
Sirve para medir
distribución el nivel
y conocer de cumplimiento
el nivel de los
de agotados que pedidos
maneja solicitados al centro de
la bodega.
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Gráfico del indicador
INFORMACIÓN A INGRESAR
DESPACHOS VALOR
MES DESPACHOS
CUMPLIDOS A REQUERIDOS INDICADOR
TIEMPO
ENE 4.010 4.200 95%
Año: 2017
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Observamos en la gráfica que el nivel de cumplimiento es casi perfecto sostenido
en un promedio de 95 y 96%, de los meses de enero a diciembre, así mismo el nivel
de agotados requiere una constante verificación del elStock mínimo: para saber
aquella cantidad de materias primas o materiales que necesita la línea de
producción o la línea de servicio para satisfacer su demanda, mientras espera la
llegada de los productos.
CONCLUSIONES
Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una
organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los
objetivos. El líder de la organización es quien suele establecer los indicadores de
gestión, que son utilizados de manera frecuente para evaluar el desempeño y el
resultado de las variables asociadas a las metas. Estos indicadores de gestión
logística pueden ser cualitativos o cuantitativos:
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Establecer un conjunto de indicadores de gestión logística es una parte clave de un
sistema de medición de desempeño. Los indicadores de gestión nunca se crean
de la noche a la mañana, y además será necesario mejorarlo en la medida que
se tenga mayor experiencia sobre el tema.
Implementar un sistema de indicadores de gestión, si es construido
apropiadamente, ofrece muchos beneficios a la organización; sin embargo, si el
sistema es implementado y conducido indebidamente puede afectar el desempeño
de la organización.
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