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Cuando cree sus objetivos estratégicos usted debe tener en consideración las
cuatro perspectivas del Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral
(CMI). Por ejemplo, si dentro de su estrategia usted incluye 10 0 15 objetivos
estratégicos, estos deberán distribuidos uniformemente entre las cuatro
perspectivas y no concentrados solo en algunas de ellas. Todo esto, con el fin
de que las metas que usted se propone para su organización estén cubriendo
panorámicamente todo el funcionamiento de la misma, de modo que toda la
metodología BSC funcione correctamente.
Bajo esta fórmula, sus objetivos estratégicos crearán una declaración de acción, por
ejemplo, algunos objetivos estratégicos para una organización sin ánimo de lucro
redactados bajo esta formula serían los siguientes:
Mantener la rentabilidad
Estos objetivos deben centrarse en los procesos internos en los que usted desea
que su organización sobresalga, pueden dividirse en tres categorías: Innovación,
intimidad con los clientes y excelencia operativa:
Innovación:
Excelencia operativa: