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Pese a que utilizan un café costos sus precios son más altos de lo que las bebidas
parecen, sin embargo hay muchos consumidores y expertos en café que aseguran
que su sabor y aroma lo vale.
El Tercer Lugar
Desde un principio como estrategia de mercado se ha enfocado en crear y ser el
“tercer lugar”, es el tercer lugar al que todos van después de la casa y el trabajo.
Lograr ser el tercer lugar, ha sido al crear una experiencia de relajación con una
atmósfera única. Para las personas esto ha sido uno de los principales atractivos
que tienen las cafeterías de starbucks y que los hacen acudir a una cafetería de
este tipo.
Clientes Satisfechos
Satisfacer al cliente es de lo más importante para esta compañía. Desde que el
cliente entra a la cafetería hasta que prueba la última gota de su café, el cliente
debe de sentir que está teniendo una experiencia única y que no obtendrá en
ningún otro lugar.
Comunidad Starbucks
Las estrategias de mercado se han expandido hasta crear toda una comunidad
que gira en torno a la marca. Por ejemplo, en la página oficial de Starbucks los
clientes tienen toda una sección dedicada para que compartan sus historias y
experiencias en las cafeterías.
Innovación
A través de los años Starbucks ha buscado innovar en sus bebidas, productos y
cafeterías. Desde renovaciones exteriores hasta el interior de cada taza de café.
Parte de sus estrategias es que han añadido distintos sabores a su menú, bebidas
de temporada además de crear postres especiales para acompañar; todo esto sin
incluir, que han sido de las primeras cafeterías en integrar el servicio de internet
gratis.