Introducción

El presente trabajo tiene como propósito el análisis de un sistema que ha sido elegido por mí.
A través de diferentes pasos podremos descomponer en todos sus elementos este sistema. La
finalidad de este trabajo es que el lector pueda entender cómo funciona este sistema
El sistema que se estará analizando en este trabajo es un sistema de control de toallas y
piscinas de un hotel. La finalidad de este trabajo es analizar este sistema, de manera tal que
durante este trabajo estaré descomponiendo y explicando cada elemento que lo compone.
Veremos la problemática que se presenta y esto nos llevara al objetivo del sistema.

I. Nombre del sistema

Sistema de control de toallas de piscina.

II. Objetivo del sistema

El objetivo del sistema de control de toallas de piscina es llevar un registro de las toallas
ofrecidas a los clientes, durante su estadía en el hotel, y ver que las mismas sean devueltas a
su área correspondiente.

III. Descripción del problema

Un hotel ofrece a sus huéspedes, en el área de la piscina, toallas para uso temporal durante la
estadía del huésped en el hotel. Las toallas deben ser retornadas durante o antes de la estadía
del huésped.
El hotel no cuenta con un sistema que te permita registrar y consultar de forma rápida y
segura, los clientes que: tienen toallas en su posesión, clientes que a la hora de la salida aún
no han devuelto toallas y poder llevar un registro de clientes que han extraviado toallas o
dañado. Lo que ha provocado que muchas toallas de piscina no sean devueltas por los
clientes, toallas pérdidas o dañadas no haya sido cobrar al cliente. Se requiere un sistema que
pueda brindar esta información en tiempo real y de forma rápida.
IV. Definición del sistema
Este sistema nos permite llevar un control de las toallas disponibles en inventario, las mismas
son ofrecidas como servicio complementario al huésped y que deben ser retornadas, durante
la estadía del huésped o antes de la salida, al personal encargado del área de piscina. Gracias
a este registro el personal encargado del área de piscina y el encargado de recepción, pueden
tener conocimiento de que clientes tienen toallas de piscina y poder procurarlas a la hora de
la salida del cliente/huésped en caso de que este no las haya devuelto.

V. Diagrama de flujo de datos.

A continuación, tenemos el diagrama de flujo de datos de este sistema. El diagrama de flujo
de datos nos permite ver de manera gráfica el movimiento de la información que fluye en
este sistema y hacia dónde fluye esta información. A continuación, vemos el proceso que se
lleva a cabo.
VI. Diccionario de datos
En esta sección, podremos ver los datos que forman parte de este sistema y tener una mejor
idea de lo que significan.
a) Check-in (llegada cliente): en español quiere decir “registro” o “registrar”. El check in es
un proceso realizado en un hotel, aeropuerto o puerto, que consiste en registrar la llegada
de una persona.

b) Cliente / Huésped: Persona que se aloja en un hotel o en casa de otra persona, bien como
invitado o bien pagando por ello.

c) Solicitud: es una diligencia cuidadosa o un pedido.

d) Devolución: Hacer que una persona o una cosa vuelva al lugar o al estado en que estaba
antes.

e) Inventario: Lista ordenada de bienes y demás cosas valorables que pertenecen a una
persona, empresa o institución.

f) Bienes: Conjunto de propiedades o riquezas que pertenecen a una persona o grupo.

g) Proceso: Procesamiento o conjunto de operaciones a que se somete una cosa para

elaborarla o transformarla.

h) Revisión: Análisis o examen atento y cuidadoso de una cosa.

i) Penalización: Acción de penalizar o determinar un castigo para una falta o delito.

j) Check-out/ (Salida cliente): proceso por el cual, una persona en particular, luego de haber
estado hospedada en un hotel, al momento de retirarse de este, deber dirigirse al
mostrador o recepción del establecimiento o recinto para cancelar todas y cada una de las
deudas o cuentas pendientes y hacer la entrega de las llaves de la habitación reservada
anteriormente; específicamente se le adjudica la palabra check-out al proceso de “hacer la
salida de una habitación o huésped”.

k) Entidad: es toda colectividad que puede considerarse como una unidad.

l) Campo: es la mínima unidad de información a la que se puede acceder.

 VII. Diagrama E/R (Entidad relación)
Entidades del sistema

Huésped Inventario Solicitud Empleado Devolución Revisión Penalización

Id Código Código Código Código Código Código
Nombre Articulo Id. Huésped Nombre Id. Huésped Id. Huésped Id. Cliente
Cód. Cód.
Fecha entrada Área Cód. Inventario Horario Articulo Solicitud Cód. Inventario
Cód.
Fecha salida Cantidad Cantidad Área Cantidad Devolución Cantidad
Cód. Cód.
Habitación Precio Empleado cód. Empleado Empleado Cód. Empleado
Descripción Cód. Estado

VIII. Relación entidades

En esta sección podremos ver detalladamente la relación que existe entre las entidades y sus
campos.

1) Entidad Huésped, campo ´´ID´´ se relaciona con las entidades siguientes: Entidad
solicitud, devolución, revisión y penalización.
2) Entidad inventario, campo Código, se relaciona con la entidad solicitud, devolución
en código inventario, penalización, campo código inventario.
3) Entidad Solicitud, se relaciona con las entidades Huésped, Inventario, Revisión.
4) Entidad empleado, se relaciona con las entidades Empleado, devolución, revisión y
penalización.
5) Entidad devolución, se relaciona con las entidades Huésped, Solicitud, Devolución
y empleado.
6) Entidad Penalización, se relaciona con las entidades Huésped, Inventario,
Empleado.
IX. Definición de entidades

1) Huésped, en esta entidad registramos y almacenamos los datos del huésped tales
como Nombre, fecha de entrada y salida, habitación y se le asigna un código o
identificación único para referencia y diferenciación.

2) Inventario, en esta entidad registramos y almacenamos los datos de los artículos o

bienes del hotel, clasificados por un código que identifica al artículo, precio, cantidad
existencial, precio de venta el cual será utilizado en caso de penalizar a algún huésped
por daño o perdida.

3) Solicitud, en esta entidad registramos la solicitud o préstamo parcial del artículo en

este caso, toallas de piscina.

4) Empleado, en esta entidad almacenamos datos del empleado del hotel, por área
correspondiente. Esto nos ayuda a respaldar la información suministrada.

5) Devolución, en esta entidad registramos la devolución del artículo prestado al cliente,

en este caso las toallas de piscina.

6) Revisión, en esta entidad se hace una revisión del expediente del huésped.
Comparando las entidades solicitud y devolución. Dependiendo el resultado de esta
comparación, al huésped se le será asignado un ´´estado´´

7) Estado, en esta entidad podemos asignar un estado al huésped que indique si el cliente
ha cumplido con el proceso de devolución o no.

8) Penalización, en esta entidad tenemos el proceso en el cual se determina la cantidad

de artículos no devueltos o dañados y la cantidad de dinero que debe pagar el cliente
al momento del check-out/salida.