SIN FRONTERAS S.

Nuestra empresa se especializa en tours y viajes nacional e internacionalmente, donde consta de

cinco departamentos que son: recursos humanos, servicio al cliente, mercadeo, financiero y

logística.

Los recursos humanos se encargan de gestionar todo lo relacionado con el personal, esto

incluirá desde el reclutamiento, selección, contratación, bienvenida, formación, promoción,

nóminas y despidos; en resumidas cuentas este departamento debe trabajar para que todas las

personas que forman parte del equipo humano de la empresa puedan cumplir su objetivo con la

estrategia de la organización, donde los llevara al éxito organizacional para enfrentar hoy en día

la competencia mundial.

- Capacitación: Es toda actividad realizada en una organización respondiendo a sus

necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas del

personal.

- Reclutamiento: Es un conjunto de procedimiento usados en el proceso de convocatoria

de personas aptas para una actividad determinado. El primer paso es atraer personas

interesadas en un puesto de trabajo, por ello el número de sujetos que acuden

sobrepasan el cupo mínimo que se tiene estipulado, por esta razón se realiza la selección

más apropiada, según los requerimientos y competencias solicitadas por la entidad o

empresa.

Servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a sus cliente al

momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos al venderle un producto o entregarle el

mismo.

- Asesoría: Es un servicio que consiste en brindar información a una persona real o

jurídica.

- Cotización: documento contable en donde se detalla el precio de un bien o servicio para

el proceso de compra o negociación.

Mercadeo se considera como actividad de procesos para crear, comunicar, entregas y el

intercambio de ofertas que tiene valor para los clientes, socios y la sociedad en general.

- Marketing: Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las

necesidades de un mercado objetivo con lucro, también identifica necesidades y deseos

no realizados.

- Ventas especializadas: Permite responder de manera efectiva al desafío de dejar de ser

un proveedor y pasar a ser un socio de sus clientes. Este tipo de venta es vender

resultados de negocio para los clientes. Es la venta a compradores de alto nivel

encargados de la toma de decisiones y cuyo interés es primordial.

- Asesor especializado: Persona especializada que da ideas y sugiere estrategias de alto

nivel en relación a una institución, sector de gobierno o un área de actividad.

Por otro lado tenemos el departamento financiero que es el encargado de hacer el intercambio

de capital entre individuos, empresas o estados. Se dedica al estudio de la obtención del capital

para la inversión en bienes productivos y de las decisiones de inversiones de los ahorradores.

Presupuesto:

Un presupuesto es un plan operaciones y recursos de una empresa, que se formula para lograr

en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en términos monetarios.

Área contable:

El Departamento de Contabilidad se encarga de instrumentar y operar las políticas, normas,

sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la captación y

registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecución de metas de la entidad,

a efecto de suministrar información que coadyuve a la toma de decisiones, a promover la

eficiencia y eficacia del control de gestión, a la evaluación de las actividades y facilite la

fiscalización de sus operaciones, cuidando que dicha contabilización se realice con documentos

comprobatorios y justificativos originales, y vigilando la debida observancia de las leyes,

normas y reglamentos aplicables.

Auxiliar contable:

Se conoce como auxiliar contable o asistente contable al trabajador que, gracias a sus

conocimientos, puede desarrollar diferentes tareas administrativas en una compañía. Por lo

general, los futuros contadores, mientras desarrollan sus estudios universitarios, trabajan como

auxiliares contables

Logística:

logística empresarial supone la ejecución, planificación y control de todas las actividades

relacionadas con la obtención, almacenamiento y traslado de materiales (ya sea desde las

materias primas necesarias en las primeras etapas del proceso de producción hasta los productos

terminados que van directos al cliente final).

Los principales objetivos de la logística empresarial son dos: Dar un excelente servicio al

cliente. Realizar el trabajo al mínimo coste.

Eventos:

En el ámbito empresarial / profesional un evento es un acto que sirve a su empresa para

presentar o potenciar un determinado producto/servicio o una determinada marca, o para poder

dar a sus clientes la oportunidad de un acercamiento directo a su empresa, lo que facilita en

todo caso nuestros objetivos de fidelización frente a la competencia del mercado actual.
De esta forma, un evento proporciona contacto directo con el cliente, favorece las relaciones

empresa/cliente, y facilita la adaptación de su producto de forma directa sobre su mercado, lo

que repercutirá en el éxito del mismo.

Investigación y desarrollo: La expresión investigación y desarrollo (I+D) hace referencia a la

inversión en investigación en conocimientos científicos y técnicos y al desarrollo de esas

tecnologías para obtener nuevos productos, materiales o procesos. Para ello, en las actividades

de I+D será fundamental que pueda apreciarse un importante nivel de creatividad o novedad.

El objetivo que se persigue con la inversión en investigación y desarrollo es conseguir una

innovación que logre aumentar las ventas de la empresa. Esto puede ser por medio de una

mejorar de la calidad del producto o servicio o la reducción de su precio, es decir, logra una

ventaja competitiva.

Bienestar:

Para la mayoría de personal el trabajo es una de las partes centrales de la vida diaria. Para los

trabajadores con jornadas completas, el trabajo ocupa como mínimo la tercera parte del día y la

media está en unas 10 horas días (contando la ida y vuelta al trabajo y los descansos para

comer). Por ello, es fundamental que los empleados de una empresa se encuentren cómodos en

sus puestos de trabajo para que no tengan problemas de salud y cumplan con sus funciones

correctamente. Esto es lo que se conoce como bienestar laboral, y en una función de los

Recursos Humanos conseguir que este estado de complacencia del con la empresa.