UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIA - INGENIERIA INDUSTRIAL-

MICROCURRÍCULO
Revisó y Aprobó: Comité Curricular Version: 3 Fecha: 22/05/2012 PRO-1

1. INFORMACIÓN DEL CURSO

ASIGNATURA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II

CÓDIGO 1191705 NUMERO DE CRÉDITOS 3
SEMESTRE SEXTO HORAS SEMESTRE (PRES+IND) 144
Ciencias Básicas Ciencias Básicas Aplicadas
ÁREA DE FORMACIÓN
Profesional Socio Humanística
TIPO DE ASIGNATURA Obligatoria Electiva
PRE-REQUISITOS INVESTIGACION DE OPERACIONES I 1191605

2. JUSTIFICACIÓN:

La formación para e el Ingeniero Industrial de la Universidad Francisco de Paula

Santander, está basada en competencias y capacidades para analizar, plantear y
solucionar problemas reales de ingeniería, mediante la aplicación del conocimiento
científico y la aplicación de tecnologías, técnicas y herramientas modernas de ingeniería,
modelar, simular sistemas y realidades complejas entre otras. Respondiendo de esta
manera a las necesidades de la región en un mundo Globalizado, en las áreas propias de
la carrera y comprometidos con el Desarrollo Sostenible y la Responsabilidad Social.

La Investigación Operativa es la aplicación del método científico por equipos

interdisciplinarios a problemas que comprenden el control y gestión de sistemas
organizados (hombre - máquina); con el objetivo de encontrar soluciones que sirvan
mejor a los propósitos del sistema (u organización) como un todo, enmarcados en
procesos de toma de decisiones.

El propósito de esta materia es que el estudiante aprenda a reconocer los problemas

típicos de la Investigación de Operaciones de modo que sepa a qué técnico recurrir en
cada caso, desarrollando métodos de solución como el simplex; el análisis de
sensibilidad, la teoría de dualidad; finalizando con la teoría del método de transporte y
asignación, cubriendo en cada una de las áreas aplicaciones a diferentes aspectos de la
ingeniería para un adecuado estudio y solución del mismo.
 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIA - INGENIERIA INDUSTRIAL-
MICROCURRÍCULO
Revisó y Aprobó: Comité Curricular Version: 3 Fecha: 22/05/2012 PRO-1

3. OBJETIVOS DEL CURSO

OBJETIVO GENERAL:

Utilizar técnicas de Investigación de Operaciones en la solución de problemas

relacionado con la identificación de la factibilidad, localización, aprovechamiento y
optimización de los procesos y sistemas de producción industrial de bienes o servicios.

COMPETENCIAS

Competencias conceptuales: (saberes teóricos y prácticos, conocimiento)

 Comprende un amplio rango de factores internos y externos cuándo se resuelven
problemas y se toman decisiones.
 Analiza los asuntos. Es decir, recoger información relevante sistemáticamente,
manejar las complejidades y percibir relaciones entre los problemas o asuntos, buscar
información de otros y usar una lógica precisa en el análisis.
 Reconoce un juicio sensato. Es decir, tomar decisiones razonables y a tiempo, tomar
decisiones en condiciones de incertidumbre.
Competencias procedimentales (saberes del hacer)
 Establece y aplica los diferentes tipos de teorías para la toma de decisiones donde se
presenten comportamientos de datos, recursos entre otros.
 Diseña y aplica modelos de matemáticos a problemas de decisión procesos
productivos y de servicios.
 Usa técnicas estadísticas que permita tomar decisiones a posibles soluciones
matemáticas.
 Maneja software para el cálculo de soluciones permitiendo su respectivo análisis.
Competencias actitudinales en relación con el desarrollo del SER y la comunicación
 Genera nuevas ideas
 Asume capacidad de crítica y autocrítica
 Habilidades en las relaciones interpersonales
 Se integra a la capacidad de adaptación a nuevas situaciones
 Contempla la capacidad de generar nuevas idea
 Se interesa por la comunicación efectiva en forma oral, gráfica y escrita
 Lidera equipos de trabajo
 Asume capacidades para resolver problemas
 Se compromete con la ética y la responsabilidad profesional, legal, social
 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIA - INGENIERIA INDUSTRIAL-
MICROCURRÍCULO
Revisó y Aprobó: Comité Curricular Version: 3 Fecha: 22/05/2012 PRO-1

4. CONTENIDO PROGRAMÁTICO GENERAL

DEDICACIÓN DURANTE EL
UNIDAD CONTENIDO TEMÁTICO SEMESTRE (Horas) TOTALES
PRESENCIAL INDEPENDIENTE
TEORÍA DE DECISIONES
I 16 20 36

II TEORÍA DE JUEGOS. 16 20 36

III CADENAS DE MARKOV. 16 20 36

TEORÍA DE COLAS O
IV 16 20 36
LÍNEAS DE ESPERA.

TOTAL HORAS 64 80 144

5. CONTENIDO PROGRAMÁTICO DETALLADO

DESARROLLO DE LA UNIDAD 1. TEORÍA DE DECISIONES

TÓPICO GENERADOR
¿Cómo se utiliza el enfoque científico de la teoría de decisiones para encontrar la
mejor de las opciones cuando se presenta diversas alternativas de decisión y un
patrón de eventos futuros inciertos o muy riesgosos?

CONTENIDOS O EJES TEMÁTICOS Y PRÁCTICAS PEDAGÓGICAS – ACTIVIDADES GUIADAS

ACTIVIDADES A TIEMPO ACTIVIDADES TIEMPO

CONTENIDOS O EJES
DESARROLLAR EN INDEPENDIENTES O EN
TEMÁTICOS
PRESENCIALES HORAS DIRIGIDAS HORAS
Técnicas utilizadas Conversatorio del
Consulta bibliográfica y
para escoger la mejor origen y definiciones
3 virtuales del origen, 4
decisión en cualquier según autores
autores y definiciones
tipo de problemas. diversos
El método de árboles Clase magistral de la Aplicación de la
de decisión metodología de árbol 3 metodología en casos 4
expresando en forma de decisiones empresariales reales
 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIA - INGENIERIA INDUSTRIAL-
MICROCURRÍCULO
Revisó y Aprobó: Comité Curricular Version: 3 Fecha: 22/05/2012 PRO-1

ACTIVIDADES A TIEMPO ACTIVIDADES TIEMPO

CONTENIDOS O EJES
DESARROLLAR EN INDEPENDIENTES O EN
TEMÁTICOS
PRESENCIALES HORAS DIRIGIDAS HORAS
gráfica todos los dirigidos.
cursos de acción
disponible
La utilidad y el riesgo
en la toma de Clase magistral sobre
Consulta bibliográfica y
decisiones, como la la utilidad y el riesgo
4 virtuales sobre casos 6
medida total de un con casos
reales en las empresas.
resultado en empresariales
particular.
Socialización de
Características de Aplicación de la
proyectos de procesos
la toma de decisiones metodología en casos
productivos con su 6 6
con objetivos empresariales reales
respectiva
múltiples. dirigidos.
retroalimentación.
TOTAL HORAS TOTAL HORAS
16 20
PRESENCIALES INDEPENDIENTES

DESARROLLO DE LA UNIDAD 2. TEORÍA DE JUEGOS

TÓPICO GENERADOR
¿Cómo tomar la mejor decisión en los casos en que dos de quienes toman decisiones
(adversarios) tengan intereses encontrados o situaciones competitivas?

CONTENIDOS O EJES TEMÁTICOS Y PRÁCTICAS PEDAGÓGICAS – ACTIVIDADES GUIADAS

ACTIVIDADES A TIEMPO ACTIVIDADES TIEMPO

CONTENIDOS O EJES
DESARROLLAR EN INDEPENDIENTES O EN
TEMÁTICOS
PRESENCIALES HORAS DIRIGIDAS HORAS
Definir las Clase magistral y taller Consulta bibliográfica y
características de práctico sobre la virtuales sobre la
7 8
los juegos de dos caracterización de la definición y usos de los
personas. teoría de juegos números aleatorios
Aplicar la Clase magistral y taller Aplicación de la
9 12
programación práctico sobre los metodología en casos
 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIA - INGENIERIA INDUSTRIAL-
MICROCURRÍCULO
Revisó y Aprobó: Comité Curricular Version: 3 Fecha: 22/05/2012 PRO-1

ACTIVIDADES A TIEMPO ACTIVIDADES TIEMPO

CONTENIDOS O EJES
DESARROLLAR EN INDEPENDIENTES O EN
TEMÁTICOS
PRESENCIALES HORAS DIRIGIDAS HORAS
lineal para aplicación de la teoría de empresariales reales
encontrar el valor juegos a casos dirigidos.
y las estrategias empresariales
óptimas de los
jugadores o
adversarios.
TOTAL HORAS TOTAL HORAS
16 20
PRESENCIALES INDEPENDIENTES

DESARROLLO DE LA UNIDAD 3. CADENAS DE MARKOV

TÓPICO GENERADOR
¿Cómo se puede sistematizar el desarrollo de soluciones en los casos en que nos interesa
saber cómo cambia una variable aleatoria a través del tiempo?

CONTENIDOS O EJES TEMÁTICOS Y PRÁCTICAS PEDAGÓGICAS – ACTIVIDADES GUIADAS

ACTIVIDADES A TIEMPO ACTIVIDADES TIEMPO

CONTENIDOS O EJES
DESARROLLAR EN INDEPENDIENTES O EN
TEMÁTICOS
PRESENCIALES HORAS DIRIGIDAS HORAS
Explicar las
Clase magistral con
suposiciones y
participación de los
características de los Consulta de proyectos
alumnos en la
procesos 4 aplicados y su 4
descripción de los
estocásticos que respectivo análisis.
pasos para análisis de la
definen una cadena
cadena deMarkov
de Markov
Explicar la Aplicación de la
Clase magistral con
clasificación de metodología en casos
participación de los 5 6
estados en una empresariales reales
alumnos
cadena de Markov. dirigidos.
Demostrar el uso de Realización taller Aplicación de la
7 10
la computadora en prácticos en el metodología en el
 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIA - INGENIERIA INDUSTRIAL-
MICROCURRÍCULO
Revisó y Aprobó: Comité Curricular Version: 3 Fecha: 22/05/2012 PRO-1

ACTIVIDADES A TIEMPO ACTIVIDADES TIEMPO

CONTENIDOS O EJES
DESARROLLAR EN INDEPENDIENTES O EN
TEMÁTICOS
PRESENCIALES HORAS DIRIGIDAS HORAS
la solución de laboratorio para utiliza proyecto empresarial
problemas de el WIN QSB. dirigidos.
cadenas de Markov.
TOTAL HORAS TOTAL HORAS
16 20
PRESENCIALES INDEPENDIENTES

DESARROLLO DE LA UNIDAD 4. TEORIA DE COLAS Y LINEA DE ESPERA

TÓPICO GENERADOR
¿Cómo determinar los modelos matemáticos disponibles para el diseño y análisis de
sistemas en que los productos llegan a una estación, esperan en una fila, obtienen algún
tipo de servicio y luego salen del sistema?

CONTENIDOS O EJES TEMÁTICOS Y PRÁCTICAS PEDAGÓGICAS – ACTIVIDADES GUIADAS

ACTIVIDADES A TIEMPO ACTIVIDADES TIEMPO

CONTENIDOS O EJES
DESARROLLAR EN INDEPENDIENTES O EN
TEMÁTICOS
PRESENCIALES HORAS DIRIGIDAS HORAS
Explicar la
Aplicación de la
terminología para Clase magistral con
metodología en casos
el modelo general desarrollo de taller 1 2
empresariales reales
de la teoría de grupal.
dirigidos.
colas.
Aplicación de la
Explicar otros Clase magistral con
metodología en el
modelos de líneas participación de los 3 4
proyecto empresarial
de espera. estudiantes.
dirigidos.
Aplicación de los
Taller practico en el Aplicación de la
modelos de líneas
laboratorio con casos metodología en el
de espera. 5 10
hipotéticos para el uso proyecto empresarial
(deterministico y
del WIN QSB dirigidos.
estocásticos)
Aplicación de los Realización taller 7 Aplicación de la 14
 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIA - INGENIERIA INDUSTRIAL-
MICROCURRÍCULO
Revisó y Aprobó: Comité Curricular Version: 3 Fecha: 22/05/2012 PRO-1

ACTIVIDADES A TIEMPO ACTIVIDADES TIEMPO

CONTENIDOS O EJES
DESARROLLAR EN INDEPENDIENTES O EN
TEMÁTICOS
PRESENCIALES HORAS DIRIGIDAS HORAS
modelos teoría de prácticos en el metodología en el
colas laboratorio para utiliza el proyecto empresarial
(determinístico y WIN QSB. dirigido.
estocásticos)
TOTAL HORAS TOTAL HORAS
16 20
PRESENCIALES INDEPENDIENTES

6. ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN

La evaluación de los aprendizajes en esta asignatura, quedará reflejado el conocimiento y

habilidades adquiridas por los estudiantes. Se evaluará en forma permanente el
desempeño de los estudiantes en todas las actividades (solución a talleres, prácticas de
laboratorio, elaboración de informes, evaluación teórico-práctica, evaluaciones cortas,
parciales y examen).

En las evaluaciones escritas, en las evaluaciones prácticas, en los trabajos en clase; se

plantearán diferentes tipos de preguntas, tales como: preguntas teóricas de desarrollo
conceptual, preguntas de aplicación de situación-problémica, preguntas que requieren
un análisis con argumentación, preguntas de tipo interpretativo y propositivo, entre
otras. Al inicio del curso, en conjunto con los estudiantes, se identificarán las formas y
momentos de las evaluaciones; además, se analizarán los criterios y maneras de
retroalimentación sobre los resultados de las diferentes evaluaciones. Los porcentajes
asignados a las diferentes formas de evaluación deben estar acordes con la
reglamentación vigente de la UFPS:

Evaluaciones Parciales (70%). Se realizarán tres (3) evaluaciones parciales, cada una con
igual valor; dos (2) de las cuales serán parciales o previos, y la tercera, es el conjunto de
evaluaciones desarrolladas durante el semestre académico (solución a talleres, asistencia
a laboratorios, presentación de informes de laboratorios, evaluaciones cortas, trabajos
en grupo).

Evaluación Final (30%). La evaluación de los fundamentos teórico-prácticos, se llevará a

cabo mediante la sustentación del proyecto empresarial, donde se evaluará el contenido
completo de la materia, y se llevará a cabo la fecha establecida por la Universidad.
 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIA - INGENIERIA INDUSTRIAL-
MICROCURRÍCULO
Revisó y Aprobó: Comité Curricular Version: 3 Fecha: 22/05/2012 PRO-1

7. RECURSOS UTILIZADOS

 Visitas empresas
 Tablero
 Marcadores
 Software (Win QSB, Solver, Arenas, Promodel)
 Sala de audio visuals
 Sala de Comput

8. BIBLIOGRAFÍA GENERAL

 COHEN Karen, Daniel. Administración de producción y operaciones: manufactura y

servicios. 8. ed. Bogotá: McGraw-Hill, 2000. 885 p.
 PÉREZ LÓPEZ, César Sistemas de información para los negocios: un enfoque de toma
de decisiones/ México: McGraw-Hill, 2000. 413 p..
 Técnicas de muestreo estadístico: teoría, práctica y aplicaciones informáticas. México:
Alfaomega, 2000. - 603 p.
 INSUA, S, y otros. Problemas de investigación operativa ISBN: 9788478977307,
AÑO: 2006.
 HILLIER Frederick - LIEBERMAN Gerald. Métodos y modelos de investigación de
operaciones. 7 Ed. Mc GrawHill 2002.
 W.L. Winston. Investigación de Operaciones. Aplicaciones y algoritmos. Grupo editorial
Iberoamérica, México 2005.
 ANDERSON D.R., Sweeney D.J., Williams. MÉTODOS CUANTITATIVOS PARALOS
NEGOCIOS. Internacional Thomson editores, México 2005
 Winston, Wayne L., Investigación de operaciones: aplicaciones y algoritmos / Wayne L.
Winston ; traducción María Bruna Anzures y Francisco Sánchez Fragoso., 4a ed.,
México, D. F. : Thomson, c2005., Mexico, 2005.