TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS (1749860)

“Sistema de Distribución del Producto o Servicio”

Evidencia: AP06-EV03

Realizado Por:
Nadia Renata González Quijano

Instructor: Carmenza María Caraballo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Centro de Logística y Promoción Ecoturística Regional Magdalena
Año 2019

I
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción
1. Identificación del producto o servicio
2. Objetivo general del estudio
3. Objetivos específicos del estudio
4. Definición sistema de venta o distribución aplicado.
5. Definición análisis de la plataforma estratégica aplicada.
6. Definición de la comunicación en la distribución estratégica en ventas.
7. Informe final.

II
 Introducción
Un canal de distribución es el que se usa para llevar el producto desde el fabricante o creador
hasta el consumidor final.
Los canales de distribución son importantes, porque estos nos ayudan a comprender cómo
llega el producto hasta su destinatario final, se debe tener en cuenta que hay múltiples factores
que influyen en este proceso, por lo tanto es necesario apreciar la importancia del papel de los
intermediarios para hacer que el producto llegue al usuario final y asegurar que se reciba
un precio justo el cual genere ganancias.
La utilización de canales de distribución adecuados mejora la eficiencia de las ventas, el canal
de distribución es el camino seguido por la propiedad del producto en su movimiento desde el
fabricante hasta el consumidor final, son los canales a través de los cuales se llevan a cabo las
ventas y se distribuyen los productos, sin la existencia de estos las empresas e industrias caerían
en un enorme caos de la distribución y no podrían realizar las actividades que hoy en día son
muy comunes, a tal magnitud que no tendríamos medios o mecanismos como las tecnologías y el
uso del papel para recopilar o guardar información, estos no hubiesen sido posibles obtenerlos de
una forma rápida y sencilla; Sin mencionar la disponibilidad que nos ofrecen los canales de
distribución actualmente.
El producto que se comercializara en el país chileno el cual es la pitahaya amarilla exportado
desde Colombia, es de gran importancia el uso de canales de distribución, ya que el producto es
nuevo y estos ayudaran a que este se de a conocer más rápido, por medio de intermediarios que
ya tienen estandarizado los protocolos de distribución de productos.

III
 1. Identificación del producto o servicio

Nombre del producto: pitahaya amarilla

Marca: pitahaya amarrilla
Características técnicas y
organolépticas del producto

Composición:
Apariencia y olor: La planta es un cactus suculento,
rústico, de tallos largos triangulares, de forma ovoide,
color amarillo, con un olor agradable y sedante.
Empaque: caja de cartón 100% reciclable
Etiqueta:

Embalaje: Estarán envueltas en una malla red, a la hora

de ser trasportadas, en cada caja irán 9 separadas entre
sí.
Dimensiones: mide 25 cm de diámetro, y pesa 250g
Presentación: su presentación será de manera entera y envueltas en una malla red.
Cantidad: por caja irán 9 pitahayas, cada una con un peso de 250 g

IV
 Vida útil: Finalmente, los frutos deben ser almacenados a una temperatura de 10-12ºC y
una humedad relativa de 80-85%, y su duración es de 10 días, por encima de esta
temperatura disminuye su calidad interna y por debajo, se empieza a dañar su cascara.

Información adicional:

V
 2. Objetivo general del estudio
 Determinar cuál es el mejor canal de distribución para la exportación de pitahaya amarilla
a Chile.
 Identificar y calificar que tipo de distribución se da en el área de cobertura.
 Determinar las características de producto para satisfacer la demanda.
 Determinar los nichos o segmentos de mercado que atienden.
 Determinar los servicios postventa que ofrecen, con el fin de hacer un comparativo entre
todos los distribuidores.
 Identificar las marcas que distribuyen.

3. Objetivos específicos del estudio

 función de disponibilidad: ofrecen los bienes y servicios producidos en el lugar, tiempo

y cantidad en que son deseados por el consumidor.
 función de economía: los canales de distribución suponen economizar tiempo,
información y gastos de desplazamiento y transporte
 Definir y tener un enfoque claro del mercado.
 Conocer las características del mercado
 Llegar al máximo de consumidores finales con un bajo costo.
 Vender en grandes cantidades la producción.
 Innovar el mercado.
 Conocer las necesidades del cliente.
 ofrecer variedad de servicios al consumidor final.
 Darle la atención adecuada al cliente.
 Elevar las ventas.
 Preocuparse exclusivamente por la transformación e innovación de producto.
 Crear competencias que originen calidad del producto y la atención al servicio al cliente.

VI
 4. Definición sistema de venta o distribución aplicado.

El producto pitahaya amarilla el cual será exportado a Chile, desde Colombia, tendrá un sistema
de distribución indirecto y largo, ya que este primero tendrá unos productores, luego un
mayorista o intermediario en este caso el o los encargados de comprar el producto y enviarlo al
país de Chile, luego un detallista (destinatario) al cual se le enviaría el producto desde Colombia
y el cual lo pondrá a la venta y por último el consumidor final, el cual compraría el producto.

Cabe mencionar que, en los canales de comercialización largos, el producto viaja desde el
fabricante hasta un mayorista y de este a un minorista para finalmente llegar al consumidor.
Estos canales de venta son los más comunes y constan, como mínimo, de los cuatro niveles
mencionados (fabricante, mayorista, minorista, consumidor)

5. Definición análisis de la plataforma estratégica aplicada.

Misión: Ser una reconocida empresa exportadora de pitahaya al país de Chile, mejorando la
calidad del producto a través de procesos logísticos eficientes y eficaces, que cubran los
requerimientos y necesidades de los clientes.

Visión: En el 2025 la Empresa será reconocida nacional e internacionalmente como una de las
mejor posicionadas en el Mercado, brindándole a sus consumidores un producto de excelente
calidad y valor nutritivo.

VII
Valores corporativos: dentro de estos podemos contemplar los siguientes

Orientación al cliente: Nos preocuparemos por satisfacer las necesidades de los clientes, así
como cumplir con sus pedidos y superar sus expectativas.

Integridad: Entre los valores defenderemos la honestidad, la credibilidad y la equidad.

Calidad en el producto: La calidad del producto es fundamental para el buen funcionamiento de

la empresa.

Trabajo en equipo: se promovera la colaboración de los trabajadores, para que cada uno aporte
lo mejor de sí mismo y asuma responsabilidades para la consecución de un objetivo común.

Bienestar de la sociedad: Una de nuestras prioridades será, generar valor a nuestros productores
y a la sociedad en general ya que es vital para la trayectoria de la empresa.

Conciencia Medioambiental: La conservación del medioambiente es importante, por ello se

desarrollará continuamente políticas internas que reduzcan el impacto hacia este.

6. Definición de la comunicación en la distribución estratégica en ventas.

Para la comunicación en la distribución estratégicas de ventas se tendrá en cuenta, campañas por

internet, entrega de volantes en las calles y a la entrada del supermercado, un impulsador dentro
de los supermercados en el cual ofrezca el producto y que esté constantemente dando a conocer
sus beneficios y dando una degustación de este.

También cabe mencionar, que no es suficiente con disponer de un buen producto, y comercializarlo
a través del canal de distribución más adecuado, con un buen precio. Además, hay que comunicar
su existencia.

Por lo tanto, ya más detalladamente para poder tener una buena estrategia de comunicación se debe
emplear lo siguiente:

VIII
Publicidad: en esta podemos utilizar posters, revistas, catálogos el objetivo es, informar, persuadir
y mantener el recuerdo.

Promoción de ventas: podemos emplear, descuentos, mayor contenido por el mismo precio,
regalos directos o diferidos, sorteos, muestras, degustaciones.

Relaciones públicas: en esta tenemos las publicaciones, acontecimientos, noticias, conferencias,

marketing social, logotipos, símbolos.

Fuerza de ventas: podemos emplear, vendedores, representantes, presentaciones.

Marketing directo: en este se utilizaría, catálogos, correo, telemarketing, televisión, radio,

revistas, periódicos, ordenador.

Con lo anterior lo que se quiere es lo siguiente:

 Dar a conocer a los clientes el producto.

 Ayudar a los clientes a evaluar el producto
 Permitir que los clientes compren el producto en específico
 Proporcionar a los clientes una propuesta con un producto de alta calidad y múltiples
beneficios para la salud
 Ofrecer a los clientes un servicio de atención post venta

IX