Servicio nacional de aprendizaje

SENA

Gestión de mercados
Ficha # 1749837

Actividad proyecto # 9
Plan de acción de mercadeo

Por:
Alonso Cifuentes
Lidia Constanza Delgado Gamboa
 BIO AGROCON

COMPRA_VENTA
EMPRESA DE
DE PRODUCTOS
SERVICIOS
RECICLABLES

EMPRESA DEDICADA A LOS SERVICIOS DE RECOLECCION Y

SEPARACION, DE MATERIALES RECICLABLES Y DISPOSICION FINAL DE LOS RESIDUOS
COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE
WWW.BIO-AGROCON.COM.CO
BIO-AGROCON.LTDA@HOTMAIL.COM
57(4) 2926210
CEL: 3053957473
PRINCIPAL
MEDELLIN (ANTIOQUIA)
CLL 10 # 45-78
BARRIÓ EL POBLADO

SEDES
CURITI (SANTANDER)
CALLE 8 No. 5-15
BARRIÓ LA PLAZUELA
 Tabla de contenido

Paso 1: Apropiación de la plataforma estratégica y definición del mercado objetivo o mercado

meta
Paso 2: Análisis interno y externo
Paso 3: Elaboración de matriz DOFA
Paso 4: Definición de objetivos
Paso 5: Diseño de estrategias
Paso 6: componente operativo
Paso 7: Evaluación y control
Introducción

BIO-AGROCON LTDA, será el nombre que tendrá esta empresa en el proceso de constitución, sus
funciones serán la recolección, transporte, tratamiento y disposición adecuada del material reciclable
(plástico, cartón, papel y vidrio), los cuales al no ser dispuestos y tratados de forma correcta ocasionan
una problemática ambiental y social. El material será obtenido directamente de las zonas comerciales de
la ciudad.
La formulación de este plan de negocios brinda grandes expectativas en cuanto a la rentabilidad
económica del proyecto, conjunto a la incidencia que este tiene de manera directa en condiciones de
salud, ambiente, entorno paisajístico, sociedad y otros; lo cual hace propicio que se incursione con ideas
como estas en un sector que está tomando gran fuerza como lo es el del reciclaje. Teniendo en cuenta
que el reciclaje es la obtención de materia prima a partir de los desechos para introducirlos a un nuevo
ciclo de vida, y así eliminar los desechos que no se necesitan. Es necesario impartir conciencia en los
ciudadanos para que implementen el reciclaje.
La tarea de cada persona es en el lugar donde se encuentre es hacer un uso responsable de los recursos
naturales, y tener buenas prácticas de consumo, y reciclaje.
Como Objetivo y fijación de precios, inicialmente se realizará un acuerdo entre tres partes (proveedores _
Bio-Agrocon Ltda. _Clientes), sobre el precio del material teniendo como base la calidad y cantidad, de
esta forma se incentivará a nuestros proveedores ya que muchos de ellos generalmente regalan este
material o lo venden a precios muy bajos.
El área de influencia será en la ciudad de Medellín (Antioquia) y el municipio de Curiti (Santander). En
primera instancia el material será obtenido de la zona comercial del barrio el Poblado (Medellín), y en
zonas comerciales de Curiti, ya que en estos sectores se presenta condiciones propicias para el desarrollo
y crecimiento rápido de la empresa como son la cantidad de materia prima dispuesta por parte de
diferentes almacenes o locales comerciales y bodegas de reciclaje garantizando una cantidad amplia del
producto como (Vidrio, Plástico, Cartón, Papel y chatarra) tenemos puesta la mirada en las zonas
comerciales principalmente, por ello el área de estudio seleccionada se caracteriza fundamentalmente por
la alta presencia de centros comerciales y locales comerciales
1-Apropiación de la plataforma estratégica y definición del mercado objetivo o mercado meta

Misión
Bio-agrocon Ltda. tiene como misión mejorar los procesos de recolección, transporte, pre-tratamiento y
venta de material reciclado; con el fin de realizar una pequeña contribución en la disminución del impacto
que causan los residuos sólidos en el ambiente y a los recursos naturales por medio de la comercialización
de materia prima de calidad y que se puede reincorporar en la elaboración de nuevos productos
novedosos a base de cartón, papel, plásticos y vidrios, a la vez ayudar a la sociedad proporcionando
progreso, bienestar y estabilidad laboral incorporando de esta manera a nuestro personal, proveedores y
clientes.

Visión
Bio-agrocon Ltda. Busca para el año 2022 ser una empresa reconocida en el sector del reciclaje en la
ciudad de Medellín (Antioquia), y el municipio de curiti (Santander), por medio de la comercialización de
material reciclado pre-transformado, generando materia prima de calidad para así abarcar una amplia
cantidad de clientes, consolidando una actividad económica, social y ambiental sostenida que contribuya
al mejoramiento de la calidad de vida.

VALORES CORPORATIVOS
 Respeto y responsabilidad por el ambiente y la sociedad.
 Trato adecuado con proveedores y clientes.
 Honestidad en los procesos.
 Ética Profesional.
 Compromiso y Cumplimiento Empresarial.

Objetivos
Objetivo General
El proyecto denominado Empresa de Reciclaje Bio-agrocon Ltda. , pretende recuperar mediante reciclaje
manual y mecánico los residuos inorgánicos generados en la ciudad de Medellín (Antioquia) y el municipio
de curiti (Santander), bajo estándares de calidad que les proporcionarán un valor agregado y en efecto
mayor competitividad en el mercado.

Objetivos Específicos

 Lograr un cambio de comportamiento en la población urbana de la ciudad de Medellín (Antioquia),

a través de campañas de concientización, y enseñanza sobre el manejo adecuado de residuos
sólidos orgánicos e inorgánicos y que sea la comunidad el pilar fundamental para lograr un proceso
de reciclaje continuo desde la fuente hasta la disposición final de todos los residuos que se
producen en la ciudad.
 Hacer un estudio financiero, social y ambiental en la ciudad de Medellín (Antioquia), analizando la
viabilidad de la empresa y como el desarrollo e implementación de la misma contribuirá en pro al
desarrollo de la ciudad y los municipios aledaños.
 Disminuir un 90 % la contaminación de fuentes hídricas, suelo, aguas subterráneas, fauna, flora y
en efecto los riesgos para la salud pública.
Metas.
Mercado objetivo
Ofrecer a los clientes una alternativa diferente para ofrecer un servicio de reciclaje integral y con mucha
creatividad, diseñando el servicio desde la capacitación, captación y distribución del reciclaje, analizando
la viabilidad y la aceptación de los mismos. Buscando conjuntos residenciales de propiedad, zonas
comerciales, y grandes superficies de mercados. Y expandirnos a las grandes ciudades del país, crecer
en nuestro portafolio de productos para la compra y venta de materiales reciclados, generando mayores
volúmenes de materiales reciclados aumentado nuestros ingresos.
Nuestro proyecto de mercado va dirigido a la población en general, ya que es un deber como individuos
y una responsabilidad de todos los habitantes del planeta contribuir con buenas prácticas y manejos
adecuados de los residuos sólidos, además de la correcta disposición de los desechos que generamos.
El área de influencia será en la ciudad de Medellín (Antioquia) y el municipio de Curiti (Santander). En
primera instancia el material será obtenido de la zona comercial del barrio el Poblado (Medellín), y en
zonas comerciales de Curiti, ya que en estos sectores se presenta condiciones propicias para el desarrollo
y crecimiento rápido de la empresa como son la cantidad de materia prima dispuesta por parte de
diferentes almacenes o locales comerciales y bodegas de reciclaje garantizando una cantidad amplia del
producto.
2-Análisis interno y externo (Macro entorno)
(Micro-Entorno)
Según como lo demuestra el cuadro de la matriz DOFA, nuestro análisis interno de la compañía, es
velar por un posicionamiento en el mercado, respetando a cada uno de nuestros clientes proveedores y
consumidor final, nuestra cadena de Valor, la innovación de nuestros productos desde la captación hasta
el proceso de separación y la presentación de los diferentes materiales para la transformación de
productos pos consumó, brindando materia prima de excelente calidad para las grandes industrias.

(Macro-Entorno)Para nuestro análisis externo de la compañía en materia de política, Colombia como lo

demuestra nuestra constitución política en su artículo primero: “es un Estado Social de Derecho,
organizado Republica unitaria, descentralizada, con autonomía de sus entidades territoriales,
democráticas, participativa y pluralista” (Constitución política de Colombia, 1991).
Colombia con una fuerte legislación en materia medio ambiental incluyendo algunas normas que permiten
la reglamentación del uso y la conservación de los recursos naturales de la nación debido a los problemas
asociados a la generación, manejo y eliminación final de los residuos urbanos e industriales.
Marco Legal de Reciclaje en Colombia. http://gestionintegralderesiduossolidosencolombia.
Económico. Desacuerdo al informe indicadores (DANE), el crecimiento de Colombia en su PIB, en lo
corrido del año es 5,0%, y comparado con el año anterior fue 4,5% respectivamente. Posicionando a
Colombia como la cuarta economía en América latina.
Indicador Proyecciones Helm Económico
2018 2019 2020
Crecimiento PIB 4,5 % 5,0 % 5,0 %
real anual var %
Inflación cierre año 3.20 % 3.25 % 3.25%
anual IPC var %

Fuente: www.grupohelm.com
Cultural y social. Se estima que a partir de los años 50 y como consecuencia de la violencia, muchos
campesinos tuvieron que migrar a la ciudad y al no encontrar oportunidades laborales, encontraron en la
basura una forma de sobrevivir, estos son los primeros recicladores, buscaban elementos para reutilizar
como ropa, tarros, frascos, papel, comida y cosas para construís sus viviendas en zonas de invasión.
Tecnológicos. Con el nuevo modelo de prestación del servicio de aseo y con una política pública inclinada
a la maximización de la separación del material reciclable de la fuente y la generación de una cultura de
manejo de los residuos en la población, basada en el compromiso ciudadano de minimizar sus impactos
sobre el ambiente y reducir sus efectos sociales negativos, la actividad de recolección, transporte y
aprovechamiento de residuos reciclables cuenta con el apoyo del Estado para la organización empresarial
y la financiación de los equipos necesarios para realizar la labor en condiciones dignas.
Ecológico. El deterioro del medio ambiente es consecuencia del desconocimiento del hombre hacia el
mismo, el mal manejo de los residuos sólidos conlleva a daños y la contaminación del suelo; el suelo es
considerado como una caneca de desperdicios pues este posee la capacidad de descomponer los
elementos orgánicos mediante un proceso natural, es decir, por lección micro flora del suelo se
descompone la materia orgánica vegetal animal, en este proceso proceso se liberan algunos nutrientes
que son utilizados como abono para las plantas.
Fomentando la cultura del reciclaje en la población se evita el deterioro del ecosistema lo que permite un
mejor nivel de vida; el reciclaje es parte integral de la protección ambiental.
3_ Matriz DOFA
INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
.Conocimiento de las normas .Desconocimiento de los
MATRIZ DOFA de los Servicios beneficios de la ley
BIO-AGROCON LTDA multiusuarios multiusuario
.Una buen plan de negocios .No tener una marca
tanto como de mercadeo y posicionada y reconocida
de finanzas .Ser una empresa nueva
.Unos objetivos claros y en el sector del reciclaje
planeados de cómo va a
funcionar la empresa
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
.Ser una empresa (CRECIMIENTO) (SUPERVIVENCIA)
innovadora en el .Ser una empresa .Dar a conocer los
campo del reciclaje innovadora prestando el diferentes beneficios que
con el servicio servicio de reciclaje a los tiene la ley de servicios
multiusuario conjuntos residenciales multiusuarios a los
.Conjuntos conociendo las ventajas y conjuntos que no tiene una
residenciales beneficios que genera el idea clara sobre el tema y
interesados en los Servicio multiusuario a los quieran aprovechar de
beneficios de la ley residentes. esas ventajas que la
.Ser un eslabón en la .Mezclar el plan de negocios Ley les da.
cadena del reciclaje con la prestación del servicio
EXTERNOS

entre los conjuntos y para ser la unión de dos

las empresas de grupos que están separados
transformación como los conjuntos y las
empresas de transformación
AMENAZAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
.Cambio de la ley del (SUPERVIVENCIA) MARKETING
servicio multiusuario .Tener unos objetivos claros .Dar a conocer el nombre
.Empresas de cómo va a ser los de la empresa con calidad
competidoras que no procesos de recolección, y buenos principios para
estén capacitadas transporte y selección de así ganar un
para desarrollar esta los materiales para así evitar posicionamiento en el
labor y dañen la Confusiones y vacíos en los marcado y dentro de la
imagen de la usuarios que les vamos a competencia.
empresa prestar el servicio. .Ser flexible a los posibles
.No establecer un cambios que se efectúen
mercado interesado en la ley y así ajustar
nuestros objetivos
Analizando las diferentes estrategias que nos da el cuadro que se elabora del DOFA, se puede ver cuáles
son los campos de acción que debemos atacar y Enfocarnos para lograr nuestros objetivos principales.
Estas estrategias que se establecen para alcanzar a ser una empresa competitiva y logrando visualizando
las amenazas existentes del medio, nos lleva a concluir que la correcta implementación de modelos que
sienten una diferencia sobresaliente frente a la competencia existente.
4-definicion de Objetivos

Objetivos de producto: el objetivo de nuestra empresa Bio-agrocon Ltda., es poder satisfacer las
necesidades de las grandes industrias transformadoras de los materiales reciclados, ofreciendo productos
de excelente calidad, con un riguroso proceso de selección, clasificación y embalajes óptimos para las
grandes industrias del reciclaje.
Objetivo precios: el objetivo de nuestros precios es poder poner a disposición de las grandes industrias
transformadoras de materiales reciclados, productos a precios muy competitivos de acuerdo a los
estudios realizados, según nuestras políticas de compra y venta de materiales reciclados, como resultado
de nuestras ofertas y demandas; nuestros precios están en un promedio estándar y acordes a la
competencia actual. Ver gráfico.

Precios de compra y venta por tonelada Precios 2019

PAPEL PRECIO PRECIO TN PRECIO PRECIO TN
COMPRA KL. VENTA KL
Cartón $250 $250.000 $300 $300.000
Archivo $450 $450.000 $500 $500.000
Periódico $110 $110.000 $150 $150.000
Plástico $350 $350.000 $400 $400.000
Aluminio $1400 $1.400.000 $1600 $1.600.000
Total $2.500 $2.510.000 $2900 $2.900.000

Objetivo de distribución: nuestro objetivo de distribución es sujeto a los precios de compra por las
grandes industrias, ya que por medio de los precios se pudo llegar a un acuerdo con la grandes compañías
de reciclaje el costo; ya que por medio delos precios que ofrecemos ahí está incluido el precios de recogida
y transporte de los diferentes materiales reciclados para para la comercialización.
Objetivos de comunicación: nuestro objetivo es poder llegar a cada uno de los hogares, pero
inicialmente nos hemos centrado en las grandes superficies de mercados, unidades residenciales, y
centros comerciales, nuestra idea es poder llegar a ellos por medio de volantes, campañas pedagógicas,
las redes sociales y visitas a estos grandes establecimientos para poder prestarles un servicio de
recuperación de los productos. Así mismo pretendemos llegar a las grandes industrias transformadoras,
con información y promoción de nuestros productos, acompañado de videos de los diferentes procesos
separación, clasificación, y embalaje de nuestros productos.
5-Diseño de estrategias (Estrategia Empresarial)
Estrategia de productos: nuestros productos se desarrollaran con nuevas técnicas de separación y
clasificación, además se distinguirán por su presentación, ya que los productos serán embalados en
pacas, además de los sacos de vidrio que tendrán una presentación de fácil manipulación para las
empresas de reciclaje.

Estrategia de precios: Los precios del material reciclable como el vidrio, cartón, papel, plástico PP Y PET
y los metales férreos y no férreos son determinados por el cliente según los volúmenes de compra. El
precio se fija dependiendo de la calidad del material reciclable, y su presentación, es decir la forma física
en que se entrega el material; en caso del plástico PET se comercializa compactado. Lo que beneficia a
la empresa, ya que a mayor volumen mejor precio. Los precios se determinan de acuerdo a la capacidad
de los clientes potenciales dispuestos a pagar. Según las encuestas telefónicas ofrecen pagar de acuerdo
al volumen y tipo de material reciclable.

Estrategias de distribución: nuestro objetivo es corto plazo es de poder alcanzar nuestra meta, que
corresponden aproximadamente en unas 50 TN mes, e ir aumentando las ventas de productos, hasta
llegar a las 700 TN al año, nuestro propósito es poder proporcionar el material reciclado suficiente a
nuestros clientes, las grandes industrias de transformación materiales reciclados.
 6-Componente operativo
Cronograma de actividades
El cronograma de actividades es una forma organizada, que permite determina la durabilidad de proyecto,
para este se toma como referencia el “Diagrama de Gantt” que es una técnica grafica en la cual se plasman
las actividades a realizar y los tiempos que estas tardaran.

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL

ACTIVIDAD RESPONSABLE SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM1 SEM2 SEM3 SEM4
INVESTIGACIONES ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR
VISITA ZONA LIDIA 4HR 4HR 4HR 4HR
ANALISIS DEL SECTOR ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR
ANALISIS DEL MERCADO LIDIA 2HR 2HR 2HR 2HR
ANALISIS TECNICO ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR
CONSTRUCCION
DOCUMENTO LIDIA 4HR 2HR 2HR 2HR
VERIFICACION NOMBRE CC ALONSO 4HR 4HR 4HR 4HR
TUTORIAS LIDIA 2HR 2HR 2HR 2HR
ENCUESTAS ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR

MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

ACTIVIDAD RESPONSABLE SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM1 SEM2 SEM3 SEM4
INVESTIGACIONES ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR
VISITA ZONA LIDIA 4HR 4HR 4HR 4HR
ANALISIS DEL SECTOR ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR

ANALISIS DEL MERCADO LIDIA 2HR 2HR 2HR 2HR

ANALISIS TECNICO ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR
CONSTRUCCION
DOCUMENTO LIDIA 4HR 2HR 2HR 2HR
VERIFICACION NOMBRE CC ALONSO 4HR 4HR 4HR 4HR
TUTORIAS LIDIA 2HR 2HR 2HR 2HR
ENCUESTAS ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR

SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

ACTIVIDAD RESPONSABLE SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM1 SEM2 SEM3 SEM4
INVESTIGACIONES ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR
VISITA ZONA LIDIA 4HR 4HR 4HR 4HR
ANALISIS DEL SECTOR ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR
ANALISIS DEL MERCADO LIDIA 2HR 2HR 2HR 2HR
ANALISIS TECNICO ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR
CONSTRUCCION
DOCUMENTO LIDIA 4HR 2HR 2HR 2HR
VERIFICACION NOMBRE CC ALONSO 4HR 4HR 4HR 4HR
TUTORIAS LIDIA 2HR 2HR 2HR 2HR
ENCUESTAS ALONSO 2HR 2HR 2HR 2HR
 Componente operativo
Presupuesto

Rubro UN Cantidad Vr. Unitario Total

INVESTIGACIONES 1 24 horas $4000 $96.000
VISITA ZONA 2 48 horas $4000 $384.000
ANALISIS DEL SECTOR 1 24 horas $4000 $96.000
ANALISIS DEL MERCADO 2 24 horas $4000 $384.000
ANALISIS TECNICO 1 24 horas $4000 $96.000
CONSTRUCCION
DOCUMENTO
VERIFICACION NOMBRE
CC
TUTORIAS 2 24 horas $4000 $384.000
ENCUESTAS 3 24 horas $4000 $576.000
Total 12 192 $2.016.000

Partiendo como base que el salario mínimo legal vigente del año en curso corresponde alrededor de
925.148 si esta suma la dividimos en 30 días nos da 30.838 que a su vez dividido ´por 8 horas nos da un
total de 3.855 la hora. Con base en este cálculo y debido a que nosotros somos los que vamos a poner
en marcha nuestro proyecto Bio-agrocon Ltda., y somos los encargados de llevar a cabo las
investigaciones nos dimos la tarea de asignarnos un salario promedio de 4000 la hora, como lo indica la
tabla, con las indicaciones de Rubro, dando como posible resultado el total de gastos y costos.

RECURSOS DIAGNOSTICO

HUMANOS: El personal requerido para éste trabajo serán estudiantes y con acompañamiento de cada
uno de nosotros los fundadores
FISICOS: en este caso, nuestra propuesta no requiere de ningún espacio o lugar determinado, para el
normal desarrollo de la misma. Exceptuando que es necesario visitar la zona de estudio.

TECNOLOGICOS: los recursos utilizados en el desarrollo del proyecto son mínimos, ya que no se
requieren instrumentos sofisticados, al contrario, se solicitan herramientas de trabajo muy sencillas como
lo son:
Una cámara
Un computador
Impresora

FINANCIEROS: Los recursos financieros no son tan elevados, pero tampoco son depreciables, se debe
hacer una inversión importante para obtener los resultados esperados de manera satisfactoria, lo que
involucran visitas a la zona de estudio principalmente, además de los gastos resultantes de los
instrumentos tecnológicos, físicos y humanos.
7_Evaluacion y control
Control preventivo:

Financiero. Consolidar el proyecto con los objetivos trazados en la parte financiera, y una buena
administración del recurso financiero y la posibilidad de expansión
Un excelente estudio financiero y unas variables calculadas para evitar inconvenientes a futuro y Prever
todos las posibles variables financiera que afecten el proyecto.
Clientes. Generar confianza y credibilidad en el cliente, Satisfacer las expectativas de los clientes, Calidad
en el servicio que se presta en el Servicio y responsabilidad en los procesos.
Procesos. Cero errores en procesos de recolección, transporte, selección, alistamiento y Seguir las
normas de la empresa control en los procesos a ejecutar.

Control de Retroalimentación:
Crecimiento y Formación.
Ampliar cobertura en el mercado con nuevas Tecnologías y Retroalimentación en los procesos ejecutados
Un mejor servicio y una calidad en el trabajo desarrollado, además de Capacitar al personal en los
procesos a realizar, minimizando costos y agilizar procesos.
Una buena estrategia de expansión y mercadeo, y Estar al tanto de nuevas tecnologías.