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PROCEDIMENTOS PARA TESTES DO TA-AMHS

A lista de procedimentos abaixo visa restabelecer a operacionalidade do Terminal


AMHS.
Após a execução de cada item, o usuário deve checar o funcionamento do
Terminal. Mantendo-se a inoperância, passe para o próximo item.

PROCEDIMENTOS P/ O USUÁRIO:

• Verifique se o cabo de rede está conectado a máquina;


• Verifique o status do Terminal (online) na parte inferior esquerda do programa, bem
como se o relógio na parte inferior direita do TA-AMHS está travado. Feche e abra
o aplicativo TA-AMHS;
• Clique na tecla F2 (Enviar/Receber);
• Clique nas teclas ALT+TAB, verifique e feche eventuais janelas sobrepostas;
• Ligue para o supervisor do CTMA em Brasília e verifique se há um eventual
problema com o Servidor (TF3: 911-401);
• No menu, Clique no botão Terminal -> Configuração, e na aba [Conexão] clique no
botão [Atualizar Catálogo Local de Destinatários]. Aguarde a atualização e clique
no botão [Gravar];
• Clique nas teclas <CRTL+ALT+DEL>, e no gerenciador de tarefas clique na aba
[Aplicativos] e verifique a execução de apenas um, e somente um, aplicativo
AMHS;
• Clique no botão [Iniciar] -> [Todos os Programas] -> [Postgres] -> [Iniciar] para
ativar o banco de dados POSTGRES;
• Clique no botão [Iniciar] -> [Executar] e digite "cmd". Em seguida, clique no botão
[Enter]. Na janela que se abre, digite o comando "ping 10.228.12.222" (Servidor
CTMA-BR) e verifique se há comunicação com o Servidor;
• Execute o comando anterior (ping) com o endereço IP do Gateway da sua rede
local e verifique a conexão;
• Abra o navegador de internet (Firefox ou Internet Explorer) e tente acessar a
página do endereço: www.cindacta2.intraer;
• Feche e abra o aplicativo do Terminal AMHS;
• Reinicie o computador; e
• Na persistência da inoperância acione o Administrador local do TA-AMHS.

PROCEDIMENTOS P/ O ADMINISTRADOR LOCAL:

• Revise todos os procedimentos previstos para o usuário;


• Verifique se não foi alterada a estrutura original das Caixas de mensagens (as
caixas deverão estar na seguinte ordem: Recebidas, Recuperadas, Excluídas ->
[Endereço(s) configurado(s)] -> Recebidas, Saídas, Enviadas, Recuperadas,
Entrega Agendada e Excluídas;
• Feche e abra o aplicativo TA-AMHS;
• Atualize o catálogo de endereços e clique no botão gravar;
• No Menu do aplicativo, clique em [Terminal] -> [Configuração] e, na aba [Conexão],
clique em [testar DSA] e [testar MTA/MS];
• Apague as mensagens de todas as caixas de mensagens (recebidas, enviadas,
excluídas, transmissão, etc); e
• Feche o TA-AMHS, faça o backup das mensagens (transmitidas e recebidas),
esvazie a pasta log e torne a abrir o TA-AMHS; Acione o técnico (TIOP local)
responsável pela manutenção no AMHS.

PROCEDIMENTOS P/ O TÉCNICO DA TIOP LOCAL:

• Revise todos os procedimentos previstos para o Usuário e Administrador;


• Reinstale e configure o TA-AMHS;
• Abra um chamado no SAUTI;
• Acione a equipe da TIOP no CINDACTA2: TF3: 912-333 / 342 e TF4:(41) 3251-
5319 / 5359 / 5393.