AP 10 FORO 1

• De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto formativo, a manera de

análisis indique y explique los procesos del ciclo vital de su producto o servicio, la línea y la
mezcla de producto que podría llegar a darse.
http://www.revistaesposible.org/secciones-esposible/el-ciclo-de-vida-de-las-cosas-en-el-
aula/38-el-ciclo-de-vida-de-las-cosas

Para el almacén Electrobello y en la competencia sabemos que los electrodomésticos como las
lavadoras, los hornos, los lavavajillas, tv, dvd, licuadoras, planchas etc., se fabrican en grandes
cantidades y generalmente están sujetos a un ciclo de vida corto.

Y sabemos que los avances tecnológicos son cada dia más avanzados y los consumidores desean
cambiar, esto hace que el ciclo en el almacén sea aún más corto.
Las empresas o fabricantes de electrodomésticos esperan el mejor momento para lanzar un nuevo
producto debido antes que la competencia, basándose en un análisis del mercado, sector,
competencia, tecnología, capacidad y muchos más aspectos que determinan, la idoneidad del
cliente en su momento.

Pero la evolución de un producto en el mercado ha sido analizada a lo largo de los años para poder
contar con datos muy aproximados de su comportamiento, teniendo en la actualidad modelos de
predicción de dicha evolución que, a pesar de los ajustes que en cada caso particular deban ser
tenidos en cuenta, pueden aportar una idea muy aproximada de dicha evolución, como es el caso
del denominado Ciclo de Vida del Producto.

https://image.slidesharecdn.com/dispositivostecnologicos-140825174917-
phpapp01/95/dispositivos-tecnologicos-2-638.jpg?cb=1408989039

http://pcworld.com.mx/linea-del-tiempo-del-televisor-desde-la-tv-analoga-hasta-el-ultra-hd/

El Ciclo de Vida de un producto es un modelo de análisis de la tendencia de evolución de las

ventas desde su lanzamiento en el mercado hasta su retirada del mismo, que determina y define un
conjunto de etapas consecutivas con características concretas, las cuales permiten analizar los
distintos condicionantes presentes a lo largo del periodo en el cual el producto permanece activo
en el mercado.

El estudio de cada una de estas etapas puede aportar la clave de la situación de cada uno de los
productos de la empresa, basándonos en la tendencia general de los mismos, que es la representada
en la Figura 1 que se muestra a continuación. No obstante, tanto las ventas como los tiempos de
cada producto estarán en relación a cada empresa, por tanto, se debe realizar un estudio
individualizado en cada caso.

Figura 1. Etapas del ciclo de vida del producto.

Las 4 etapas del Ciclo de Vida del Producto

Las cuatro etapas y sus consideraciones particulares de los electrodomésticos son las siguientes:

 Nacimiento. Es la etapa en que por ejemplo un televisor Samsung novedoso es lanzado al

mercado y las ventas son escasas, únicamente los clientes más innovadores serán los que
compren dicho producto. La producción este televisor debe ser limitada hasta comprobar la
aceptación del producto y se deben invertir muchos recursos económicos en publicidad.
Sectores típicos de esta fase son los dedicados a equipamiento electrónico de imagen y
sonido, biotecnología y otros en los cuales las empresas deben invertir muchos recursos en
investigación de mercados y alianzas estratégicas.

 Crecimiento. En esta etapa el televisor ha tenido aceptación en el mercado y se inicia una

producción basada en la demanda de los clientes. Se diversifica la producción realizando
varios modelos o variantes, se establece un precio alto y aparece la competencia por
ejemplo LG. La publicidad se dirige hacia el mercado en general y empiezan las
estrategias de mercado para ampliar su cuota de mercado mediante más canales de
distribución para poder competir.

 Madurez. En esta fase las ventas los televisores se mantienen y se llega al punto en que la
producción no puede aumentar más, incluso se deben reducir costes para mantener el
beneficio. La publicidad debe intentar conservar la atención del mercado por los
televisores novedosos, para asegurar las ventas estimadas. Sectores representativos de esta
fase son los dedicados a ordenadores personales, productos de consumo y otros en los que
 las estrategias a seguir pasan por reducción de los costes de producción e innovación para
permanecer en el mercado en una situación similar a la actual.

 Declive. En esta fase se produce el abandono del televisor novedoso en las situaciones en
las que no se haya conseguido la reducción de costes. En otras situaciones de reducción de
ventas por escasez de demanda, primero se reducirá el precio del producto para conseguir
alguna venta y seguidamente se abandonará la producción delos televisores. La publicidad
pierde su valor excepto para comunicar la situación de ventas a menores precios en los
periodos de promoción previos al abandono del producto.

 Sectores representativos de esta fase son los de las tabaqueras, máquinas de escribir y otros
que intentan, a través de estrategias de diversificación, enfocar nuevamente su producto en
el mercado.

El desarrollo del beneficio obtenido por el producto en cada fase coincide a grandes rasgos con la
curva de tendencia representada. No obstante, en el inicio el beneficio es negativo, hasta completar
la etapa de nacimiento, ya que las inversiones necesarias para establecer un nuevo producto en el
mercado no se recuperan hasta que el producto se vende y genera ingresos, pudiéndose dar el caso
de que el producto no tenga éxito lo cual supondría que dichas inversiones no se recuperarían
nunca.

Como aplicación de este modelo, se puede determinar el momento del lanzamiento de un nuevo
producto, en base la fase de evolución de los productos que la empresa tiene en el mercado, para
preservar su presencia activa en el mercado.

El lanzamiento de otro nuevo producto se debería realizar en el momento en el que el producto o

productos actuales están reportando los mayores beneficios, como se indica en la Figura 2, de
manera que parte de estos beneficios ayudan a paliar los efectos negativos de la inversión
necesaria para acometer una nueva fase de nacimiento de otro producto.
Figura 2. Etapas del ciclo de vida del producto. Concatenación de ciclos de vida.

La consecución de este esquema, teóricamente, conllevaría un crecimiento empresarial continuo,

debido a la utilización y combinación óptima de los beneficios aportados por los productos de
éxito en el inicio y desarrollo de los nuevos.

https://www.gestiopolis.com/ciclo-de-vida-del-producto/

• ¿Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso integral de desarrollo de
nuevos productos o servicios?

Para el almacén Electrobello en un contexto económico cada vez más competitivo, tienen una
necesidad cada vez más apremiante de destacar. Sabemos que hacer la diferencia debemos
innovar.

La razón es que diferenciarse de la competencia va más allá de reaccionar ante los lanzamientos
de los demás. Diferenciarse pasa por hacer las cosas de manera diferente, por lograr un producto
que el resto de empresas no puedan igualar y que al mismo tiempo ofrezca un valor que el
consumidor esté dispuesto a pagar. para Electrobello hacer la Diferencia significa dotar los
electrodoméstico de una esencia única a través de un proceso de innovación, que desde el inicio
hasta sus últimos detalles cuente con la percepción del consumidor como base para la toma de
decisiones estratégicas.

El proceso de innovación de nuevos electrodomésticos.

Generar una idea para un nuevo producto: Para generar una buena idea se requiere de un
profundo conocimiento del medio que lo rodea (sector, mercado, consumidor, novedades
científicas, tecnológicas, avances en envases, tecnologías que junto a ello, la valoración de los
gastos del proceso de desarrollo del nuevo producto es también imprescindible.

Un buen análisis en las etapas iniciales ayudará a la identificación de aquellos productos que
pueden tener mayor probabilidad de éxito de los que no y evitar mayores gastos.

Estudios de investigación previos

Encaminados al conocimiento del mercado y del consumidor: Permiten identificar de manera

temprana conceptos, ideas, descubrir nuevos productos y cribarlos por su grado de éxito, recopilar
información que ayude a mejorarlos o incluso obtener nuevos conceptos de productos. Una buena
base sobre la que redefinir y ajustar el concepto inicial de producto alimentario con el que
pretendemos innovar.

Desarrollo tecnológico para la innovación

Una vez identificado el público nicho y la idea de producto es el momento de pasar de la idea a su
pilotaje de desarrollo tecnológico.

7 pasos básicos en el desarrollo de nuevos productos en alimentación

1. Encuadre técnico. Supone tener en cuenta:

• Investigaciones científico-comerciales de nuevos ingredientes, aditivos o coadyuvantes.

• Definición de la formulación del producto.

• Proceso tecnológico a aplicar.

• Identificación del sistema de envasado.

• Identificación de las características del producto susceptibles de degradación debido

altratamiento aplicado y durante su conservación.

• Marco legal aplicable.

2. Ensayos de formulación y procesos

Se trata de adaptar la tecnología alimentaria, que ya se está usando para el desarrollo de

otros productos alimenticios o desarrollar nueva tecnología en la innovación del producto.

En esta fase tiene especial relevancia el aporte de la gastronomía, mediante la incorporación de

especias, aromas naturales, aceites, ingredientes… que potencien las cualidades organolépticas del
nuevo alimento.

3. Estudios de vida útil.

La vida útil de un alimento es el tiempo durante el cual dicho producto mantiene sus
características de calidad sensorial, la seguridad y la estabilidad microbiológica. Para ello se
realizan análisismicrobiológicos, físico-químicos y sensoriales periódicos a lo largo de toda la
vida útil del alimento.

4. Análisis sensorial.

Los análisis sensoriales se realizan a través de paneles de catadores entrenados. En ellos se

utilizan técnicas analíticas de descripción y cuantificación de las diferencias entre distintos
prototipos o muestras a analizar por los consumidores. Sirven para medir el grado de aceptación
de los diferentes prototipos e ir adecuándolos a lo que el consumidor demanda desde un punto de
vista sensorial.

5. Diseño del envase.

En un entorno donde el consumidor demanda que los alimentos duren más y en mejores
condiciones, las nuevas tipologías de envases permiten mejorar de forma muy importante
la durabilidad, calidad y conservación de los productos, protegiéndolos de su deterioro,
aumentado su vida útil y evitando su retirada del mercado, mermas y desperdicio de alimentos. Y
a la vez el envase adquiere unaimportancia decisiva en el marketing del producto.

Al respecto, debe analizarse qué características debe tener el envase para el producto que estamos
desarrollando desde todas sus perspectivas: Los materiales y sus propiedades, el diseño, los
procesos de fabricación y de llenado, los sistemas de envasado... son importantes
consideraciones a tener en cuenta a la hora de desarrollar un envase con unas exigencias cada día
mayores, reduciendo a la vez al máximo y en la medida de lo posible los costes de producción y
fabricación del mismo.

También la opinión del consumidor debe tenerse en cuenta sometiendo el proceso de diseño del
envase a diferentes metodologías de análisis. En ellas, el consumidor emitirá su opinión sobre la
imagen que transmite el packaging, el formato más adecuado, el modo apertura, su comodidad y
usabilidad, el tamaño, el nombre, la tipología, etc. que nos ayudará a la toma de decisiones.

6. Desarrollo del prototipo.

En esta etapa se establecen todos los parámetros definitivos de proceso y formulación del nuevo
producto alimenticio y se procede a la evaluación de la calidad nutricional del mismo. De esta
manera, habremos identificado las posibles alegaciones nutricionales.

7. Validación de los consumidores.

La valoración de los consumidores hacia el nuevo producto se realiza a través de los test de
producto y los estudios de aceptación y preferencia. Se trata de estudios hedónicos acerca de las
características sensoriales del producto, (sabor, aspecto, textura, olores, etc.) sin tener en cuenta
los efectos del concepto o el formato mediante test ciegos.
En AINIA Centro tecnológico entendemos la innovación como único camino para ganar en
competitividad. Para ello, es necesario un conocimiento profundo y multivariable del medio. Pero
sobre todo, es necesaria la implicación del consumidor en todo el proceso de la innovación. Un
consumidor que valora por encima de todo las cualidades relacionadas con la salud y el hedonismo
de los productos alimenticios

Porque estamos en una realidad donde: “Lo contrario de ‘extraordinario’ es ‘muy bueno’” (David
Ogilvy) en AINIA estamos para ayudarle en su proceso de innovación y desarrollo de nuevos
productos, en todas las fases del proceso.

• Para su producto o servicio, describa qué pruebas de mercadeo son necesarias realizar
antes de iniciar actividades de comercialización.

https://www.rankia.com/blog/mundodelaempresa/1110194-marketing-ciclo-vida-productos-
importancia-innovar

Un abrazo para todos.

Medición del Mercado

Fuente Proexport - BPR Asociados

El sector de los electrodomésticos considerándolo en general es uno de los más

importantes en la economía colombiana y como se puede observar en la gráfica de
proexport desde el año 2003 hasta el 2007 se presenta un crecimiento sostenido tanto en
ventas como en utilidades cuyos intervalos son bastante interesantes lo cual favorece
notablemente el desempeño del sector, no obstante es de aclarar que en el año 2009 la
industria sufre un duro golpe debido a la crisis de la economía mundial, pero su
reactivación es positiva y progresiva a partir del año 2010.

Fuente: Proexport - Encuesta de opinión industrial conjunta ANDI

Según esta gráfica de proexport el sector de los electrodomésticos es impulsador

de la economía colombiana junto con el sector automotriz, el sector de las autopartes y
actualmente el sector de la construcción.
Fuente: Proexport

En cuanto al comercio exterior las exportaciones de electrodomésticos aunque no

se refieren a un rubro altamente significativo en la balanza comercial si presentan un
leve crecimiento de un año a otro que es bastante bueno para el sector, las importaciones
de productos crecen bastante bien de un año a otro y esto significa ingreso de
competencia de alta tecnología que se puede aludir a los tratados y acuerdos comerciales
internacionales, que en cierta medida desfavorecen a los productores colombianos
debido al índice de competitividad interna.
 Determinación del Mercado Relevante
Es muy importante determinar el tamaño estimado de mercado es de .550 unidades de
electrodomésticos de línea blanca, distribuidos así: 200 neveras, 100 estufas y 250
lavadoras, según informes de las empresas más representativas del sector que de acuerdo
con el comportamiento histórico y las proyecciones propias realizan anualmente el
cálculo de esta cifra.

La composicion del mercado de linea blanca esta dada por las neveras en primer lugar,
las lavadoras en un tercer lugar y las estufas en un ultimo lugar
Fuente: informacion propia de empresas, elaboración propia

La grafica anterior nos muestra la participacion en el mercado de linea blanca,

especificamente el mercado de las neveras, donde se evidencia el liderazgo de Mabe con
una participacion del 46%, seguida de Haceb con un 23%, y en un quinto lugar
encontramos a ABBA con una participación del 4%, este mercado esta orientado a la
máxima innovación y el diseño.
 44

Fuente: información propia de empresas, elaboración propia

La grafica anterior nos muestra que Mabe sigue liderando el mercado de la Línea
blanca, igual que en el mercado de las neveras, en el de las estufas se encuentra en un
primer lugar con una participación de 36%, seguida de nuevo por Haceb se conserva en
el segundo lugar con una participación del 22% y en un tercer lugar, nada despreciable
encontramos a ABBA con una participación del 19%
 Evolución y Tendencias del Mercado

La industria de los electrodomésticos ha pasado de dejar de suplir necesidades

comunes y básicas como las de la línea blanca en cuestión de cocción y refrigeración de
alimentos para convertirse en una industria de alta tecnología, diseño e innovación que
satisface necesidades de reconocimiento de las personas, que brindan una mejor calidad
de vida y ofrece al cliente la posibilidad de facilitar las labores del hogar para así que
tengan más tiempo para compartir con su familia, brindando infinidad de opciones de
formas, colores y diseños para que de esta manera cada familia y cada persona tenga la
posibilidad de identificar su estilo de vida con sus aparatos eléctricos, las tendencias son
infinitas en variedad, posibilidades, diferenciación, tecnología y funcionalidad el
mercado y la globalización son cada vez más exigentes y los 250.000 hogares que se
 4
5

constituyen cada año están a la expectativa de las propuestas novedosas a precios

competitivos para tomar su decisión de compra.

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTOR EXTERNO (MEFE)

FACTOR INTERNO CLAVE PONDERACION CALIFICACION RESULTADO

(Sectorial) (Empresarial) PONDERADO
A
b C d=b*c
OPORTUNIDADES
O1: Auge del sector 0,15 2 0,3
constructor en Colombia
O2:Mayor accesibilidad de 0,15 3 0,45
los colombianos a
mecanismos de crédito
O3: Auge del comercio por 0,08 1 0,08
internet
O4: Auge de la cultura 0,06 2 0,12
amigable con el medio
ambiente
O5: Ingreso al país de 0,12 3 0,36
inversión extranjera en
grandes superficies como
alabella, la polar, EASY y la
14, mayor número de
plazas.
AMENAZAS
A1: La línea marrón de la 0,08 2 0,16
competencia como
complemento de la línea
blanca
A2: Acuerdos comerciales 0,08 3 0,24
con países asiáticos como
Corea y China
A3: Productos de la 0,12 2 0,24
competencia con alto nivel
tecnológico de bajo costo
A4: Grandes inversiones de 0,1 1 0,1
la competencia en
 46

publicidad en medios

masivos

A5: Competencia desleal 0,06 2 0,12

para el ingreso a las grandes
superficies
TOTAL 1 2,17

Tabla 4. Matriz de Evaluación de Factor Externo (MEFE)

El análisis de los resultados de la matriz de evaluación del factor externo,

nos demuestra que las estrategias de la empresa no están aprovechando las
oportunidades del mercado.

El crecimiento demográfico, el auge de la construcción en Colombia, las

facilidades en las modalidades de pago brindadas a los colombianos, y el auge y la
apertura de grandes almacenes de cadena en el país, son una oportunidad para
Abba.

La inversión en el país de moneda extranjera hace una de las principales

oportunidades en ABBA, oportunidad para crecer, expandirse, abarcar territorio y
favorecer nuevamente el reconocimiento de la marca y lograr un posicionamiento
en la mente de los consumidores como marca de “tradición y calidad”.
CONSUMIDOR
Análisis de comportamiento
Generalmente los electrodomésticos se compraban pocas veces durante la vida, porque eran
considerados bienes durables y eso implicaba que se compraban pocas veces durante la
vida de una familia, no obstante tanto el mercado como los consumidores han cambiado y
lo hacen constantemente, nos enfrentamos a un sistema no solamente cambiante sino
también invadido de estímulos y altamente persuasivo en el que a veces se torna difícil la
disertación entre lo que se necesita comprar y lo que no se necesita pero se quiere comprar,
pasando de esta forma a convertirse los electrodomésticos en bienes transitorios cuya vida
útil se ha acortado y cuya reposición no obedece únicamente a la terminación de ésta sino
más bien al propio deseo del consumidor.

En gran parte este fenómeno se debe a la implementación de la alta tecnología en

los procesos productivos y sobre todo a la inversión de las empresas en investigación y
desarrollo, que conducen a la innovación en este tipo de productos, a los constantes
cambios estéticos y contrastes de apariencia, colores y formas, generalizado todo en
moda, actualmente las personas en Colombia cambian sus neveras y cocinas a pesar de
que no hayan dejado de funcionar, adicional a esto se debe sumar el factor de la
tendencia amigable con el medio ambiente a la cual los consumidores jóvenes se
adhieren para buscar productos nuevos que contribuyan a la mejor utilización de los
recursos naturales y cuyo uso permita un ahorro razonable de los mismos, cosa que en
épocas anteriores no era una prioridad pero que actualmente genera la renovación de
estos aparatos para contribuir con la causa.

También debemos tener en cuenta que el comportamiento del consumidor y la

demanda de electrodomésticos está directamente relacionada con la dinámica del sector
de la construcción, la formación de nuevos hogares bien sea multifamiliares o
unipersonales, porque en la nueva era hay muchos más jóvenes independientes y
personas separadas que antes, factores relevantes sumado a la construcción de viviendas
nuevas, con la moda y con el nivel de ingresos de la población definen el
comportamiento de compra del consumidor.

Determinación del perfil del consumidor y segementacion

Disposición y capacidad de compra de los consumidores o usuarios
Las elecciones del consumidor van a implicar una deliberación previa cuya extensión y
complejidad dependen de la situación de compra, en el caso de la compra de un electrodoméstico
el consumidor afronta una situación de compra de máxima complejidad, debido a que, como lo
afirmamos anteriormente, está comprando un bien duradero para el cual destina una buena
cantidad de dinero o utiliza su crédito por tanto el consumidor está altamente implicado en la
compra y es consciente de las diferencias significativas que existen entre las marcas.

Seguramente el consumidor no sabe demasiado sobre el tipo de producto y sus

especificaciones técnicas, por lo tanto, no tiene definidos los criterios de elección entre

las marcas y entonces deberá realizar una búsqueda profunda de información para
conseguir identificar dichos criterios.

Ante esta situación los asesores en el punto de venta de la compañía deben

conocer la información requerida y las actividades de evaluación que realizan los
consumidores como por ejemplo: a quien solicitan información, como se forman sus
criterios de elección, como comparan las distintas alternativas etc. y su tarea será
facilitar que el comprador aprenda cuales son los atributos del producto, la importancia
de los mismos y el reconocimiento de la marca para lograr la convicción del cliente se
requiere de un acompañamiento integral y de una información completamente
transparente, clara y concisa pero completa así como el material de apoyo publicitario
que posea.

Pautas Del Proceso De Compra

En los apuntes de mercadotecnia se evidencia que el proceso de compra incia con el
reconocimiento de la necesidad por parte del consumidor, específicamente cuando reconoce que
tiene un problema o necesidad inminente. El consumidor siente una diferencia superior a un nivel
mínimo entre su estado real y su estado ideal, su estado deseado. Aunque cada necesidad puede
ser provocada por estímulos porpios o por estímulos externos como la publicidad o la exposición
de los productos con ventajas y benefios.

Al investigar al consumidor de electrodomésticos se observa que la necesidad se deriva

principalmente del cambio en el estilo bien sea por la formación de un hogar, por la compra de
inmueble nuevo o por el deseo de renovar los existentes y estar a la vanguardia en la tecnología
lo cual representa en todos los escenarios un mejoramiento de la calidad de vida.

Una vez ha surgido la necesidad de adquirir el electrodoméstico inicia la acción

de persuasión del marketing, el reto es llamar la atención del comprador, seducirlo y
convencerlo de adquirir el producto, enamorarlo y fidelizarlo, motivándolo de esta
manera a la adquisición de más productos de la marca.

El desarrollo del plan de marketing debe contemplar la búsqueda de Información

en función del valor percibido, no obstante la información más exacta es recopilada día a
día por el personal que está en contacto directo en el punto de venta con el cliente, dado
que cada uno de los consumidor tiene una percepción diferente de sus necesidad y de la
mejor forma de satisfacerlas cuyos principales determinantes son:

 La experiencia propia del consumidor con los electrodomésticos, cuanto más

profunda y amplia sea la experiencia del consumidor, menor será su motivación o
inclinación a iniciar un proceso de búsqueda externa.

 Aspectos como la escasa de satisfacción que se ha derivado de pasadas compras

dado que si la experiencia del consumidor con este tipo de productos no es
 gratificante valorara positivamente la información externa que le pueda facilitar
una correcta elección, también el lapso de tiempo que se haya producido desde la
situación de compra anterior puesto que un período de tiempo muy largo puede
facilitar que el consumidor haya modificado sus criterios de elección y la
posibilidad de optar por otras marcas y es aquí donde se evidencia lo valiolsa que
puede ser la información para el cliente.

 El Riesgo percibido. La compra de productos en general esta asumida con los

riesgos. Los principales riesgos identificables son:

 Un riesgo de resultado: Que el producto no cumpla la función que se espera del

mismo
 Un riesgo financiero: El precio puede ser muy alto para lo que aporta el producto.
 51

 Un riesgo físico. El consumo o utilización del producto puede presentar peligros

para la salud o el entorno.
 Un riesgo social. Los familiares, amigos o conocidos no aprueban la compra.

 Un riesgo psicológico. El consumidor se siente muy mal por haber realizado una
mala compra.

Lógicamente cuanto mayor sea el riesgo percibido por el consumidor en una

determinada situación de compra, mayor será su inclinación a obtener información

Características Determinantes en la Compra

El consumidor percibe los productos como un conjunto de atributos, tal como se

describieron anteriormente en el análisis de atributos hay que tener en cuenta que son
determinantes, relevantes y de gran importancia para el consumidor. En el caso de los
electrodomésticos el tema del diseño, los detalles y la estética cobra protagonismo
debido a que generalmente la responsabilidad de su elección recae en la mujer quien se
detiene a observar cada atributo y es un determinante claro de su elección.

La variedad, el surtido, el asesoramiento y el servicio post venta se configuran

como los factores determinantes en la compra de electrodomésticos, sin dejar atrás la
importancia de la garantía, la calidad y la durabilidad del producto. Adicional a esto las
 5
2

creencias que posee el consumidor sobre cómo se comporta cada una de las marcas
en relación con cada atributo relevante y las imágenes de las marcas en la mente
del consumidor son factores importantes al momento de elegir.

COMPETENCIA

Análisis comparativo de los principales competidores

ABBA MABE HACEB

FACTOR INTERNO PONDERACIO
N
CLAVE a
calif result calif result calif Result
c d=b*c e f=b*e g h=b*g

C1: Participación en el
mercado
0,15 1 0,15 4 0,6 3 0,45
C2: Competitividad de las
tarifas 0,07 4 0,32 3 0,24 3 0,24
C3: Posición
Financiera
0,1 2 0,2 3 0,3 3 0,3
C4: Calidad del 0,08 2 0,16 3 0,24 2 0,16
servicio
C5: Lealtad de
usuarios
0,1 2 0,2 3 0,3 2 0,2
C6: Alianzas
estratégicos
0,15 1 0,15 4 0,6 2 0,3
C7: Posicionamiento
de
marca 0,12 2 0,24 3 0,36 3 0,36
C8: Motivación
empresarial
0,1 2 0,2 3 0,3 3 0,3
C9: Personal
capacitado
0,12 2 0,24 3 0,36 3 0,36
C10: Variedad de
productos
0,1 2 0,2 3 0,3 3 0,3
TOTAL 1,0 2,06 3,6 2,97
No sólo los seres vivos, todas las cosas que nos rodean tienen un principio y un fin.

Su ciclo de vida sería

la unión de ambos extremos desde su creación/fabricación, su distribución, el uso o vida de
cada producto, hasta su eliminación. Como vivimos en un planeta finito y todos sus
habitantes tenemos derecho a una vida digna dentro de los límites del planeta, debemos
trabajar para que el ciclo de vida de las cosas que nos rodean se cierre con un impacto cero.
Que no gastemos recursos del planeta.
Lograr que el resultado de este proceso sea cero no es sencillo porque intervienen factores
como la industria, la administración, nuestro consumo, las leyes, el diseño,…
El ciclo de vida de las cosas es poliédrico y nos puede ayudar a comprender mejor cómo es
nuestro consumo. La empresa BSH Electrodomésticos España, a través de su
marca Balay y la ONG ECODES unen fuerzas para trabajar este concepto en los centros
educativos. Se realizarán talleres participativos, charlas, se contará con recursos multimedia
y visitas a las fábricas donde se producen algunos de los aparatos eléctricos que utilizamos
en nuestra vida cotidiana.

ECODES y BSH Electrodomésticos España, S.A., con su marca Balay, ponen en marcha
el proyecto educativo “El ciclo de vida de las cosas”, donde se trabajará el ciclo de vida de
los productos fundamentalmente los aspectos ligados a cambio climático en relación con el
uso de aparatos eléctricos en el instituto (ordenadores, impresoras, etc.) y en los hogares
(lavavajillas, placas de inducción, lavadora, etc.)

Este nuevo proyecto da continuidad al que se desarrolló durante el año escolar 2012-2013
“Centros escolares actúan por el clima”. Proyecto que ha pretendido ser una herramienta al
servicio de los centros educativos para reducir el impacto del cambio climático, logrando
demostrar la vinculación existente entre la realidad del centro y la sociedad, siendo ambos
co-responsables de la situación ambiental del planeta.
El proyecto “Ciclo de vida de las cosas”, tiene como objetivo favorecer la curiosidad, la
inquietud, la reflexión sobre qué hay detrás de los aparatos electrónicos que nos rodean en
nuestro día a día, ya sea en nuestra casa o en nuestro centro educativo.
En el proyecto están trabajando 5 centros educativos I.E.S. MIGUEL CATALÁN, I.E.S.
PILAR LORENGAR, I.E.S. RODANAS (ÉPILA), I.E.S CORONA DE ARAGÓN y I.E.S
AVEMPACE

Este nuevo proyecto da continuidad al que se desarrolló durante el año escolar 2012-2013
“Centros escolares actúan por el clima”. Proyecto que ha pretendido ser una herramienta al
servicio de los centros educativos para reducir el impacto del cambio climático, logrando
demostrar la vinculación existente entre la realidad del centro y la sociedad, siendo ambos
co-responsables de la situación ambiental del planeta.

El proyecto “El ciclo de vida de las cosas”, tiene como objetivo favorecer la curiosidad, la
inquietud, la reflexión sobre qué hay detrás de los aparatos electrónicos que nos rodean en
nuestro día a día, ya sea en nuestra casa o en nuestro centro educativo.

En el proyecto están trabajando 5 centros educativos IES MIGUEL CATALÁN, IES

PILAR LORENGAR, IES RODANAS (ÉPILA), IES CORONA DE ARAGÓN y IES
AVEMPACE. [VER fotografías de los talleres, charlas y visitas a las fábricas].

Otra de las actividades del proyecto ha sido el CONCURSO “EL CICLO DE VIDA DE
LAS COSAS” [54 estudiantes trabajan en equipo para presentar 4 propuestas al Concurso
de Ideas el Ciclo de Vida de las Cosas] [VER trabajos presentados] [VER fotografías de la
entrega de diplomas]