Administración estratégica por calidad total

Una característica del llamado TQM (por sus siglas en inglés de Total Quality
Management, Administración de la Calidad Total) es la prevención, de manera
de eliminar los problemas antes que estos aparezcan. Se trata de crear un
medio ambiente en la empresa que responda rápidamente a las necesidades y
requerimientos del cliente.

Año de 1960 - Control Total de Calidad

En los años 1960 y 1970, Armand V. Feigenbaum fijó los principios básicos del
control de la calidad total, el control de la calidad existe en todas las áreas de
los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los
esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a
prevenirlas.

14 de Noviembre, 1961 - Shigeo Shingo

Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que
resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la
fuente.
 1 de Enero, 1970 - Toyotismo
Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japonés y
coreano, y que después de la crisis del petróleo de 1973 comenzó a desplazar
al Fordismo como modelo en la producción en cadena
e destaca de su Fordismo esencialmente en su idea de trabajo flexible,
aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just in time)
y el trabajo combinado.

28 de Febrero, 1980 - Philip Bayard

Aportó cuatro principios más importantes:
• la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
• el sistema de calidad es prevención
• un manejo estándar equivale a cero errores
• la medida de la calidad es el precio de la inconformidad
 24 de Octubre, 1982 - Gen'ichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1. Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la
sociedad resultante de la mala calidad.
2. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y
procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen
funcionamiento del equipo
3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el
uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida

Año 1985 Joseph M. Juran

Desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión de que se compone
de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora
de la calidad.
 19 de Abril, 1986 - Masaaki Imai
Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales
introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas.

4 de Septiembre, 1991 – Claus Moller

Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad,
Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un
regalo.
 26 de Febrero, 2015 – Peter Drucker
La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier
empresa, ya que con el transcurrir del tiempo se amplían las exigencias de los
clientes que buscan mejores ofertas, precios razonables y excelencia en la
atención