ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

PRESENTADO POR: NELSON JAVIER CLAVIJO G

FICHA: 1667939

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. OBJETIVOS

3. JUSTIFICACION

4. DESARROLLO DEL TEMA

5. CONCLUSIONES

6. BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

Conforme va pasando el tiempo van evolucionando las cosas y con ello se va transformando la
economía para dar paso a la implementación de las nuevas herramientas tecnológicas, que
facilitan la apertura a nuevos mercados, simplifican los procesos operativos y logísticos en una
compañía, como también la manera en que se diseña e implementan las estrategias de comercio.
El diseño de la propuesta de un modelo estratégico de comercio electrónico es muy importante
para las organizaciones ya que este permite que se produzca un mayor reconocimiento de la
marca y de sus productos por parte de los consumidores, permite crear nuevos canales de venta,
ayuda a aportar nuevos y potenciales clientes de todos los rincones del mundo y contribuye con el
desarrollo de nuevas estrategias de publicidad y promoción a través de herramientas que
requieren muy poca inversión. De igual forma generan ventajas importantes dentro del comercio
electrónico: la ubicuidad, alcance global y nuevos mercados, estándares universales, riqueza de
contenido, interactividad, densidad de información, personalización, adecuación, tecnología social,
desintermediación, procedimiento de compra rápida, bajos costos de operación, sin necesidad de
una tienda física, publicidad permanente, transparencia en precios y la economía de escala.

OBJETIVOS

Proponer un modelo de comercio electrónico, con un bajo costo Permitiendo identificar las
oportunidades de negocios, nuevos clientes, canales de distribución, apertura a nuevos mercados
internacionales y el reconocimiento en el mercado. Realizar una propuesta de estrategia de
negocios permite a las empresas emplear el comercio electrónico como estrategia para
incrementar las metas comerciales.
 JUSTIFICACION

El internet y las TIC han cambiado el mundo de los negocios haciendo mucho más fácil y rápido, la
manera de adquirir algún bien o servicio, hoy en día una gran parte de personas utilizan el
comercio electrónico para comprar y satisfacer alguna necesidad, se consulta en internet toda la
información respecto al producto que desea obtener antes de la compra, esto con la finalidad de
tener toda la información necesaria para tomar la mejor elección de producto o servicio. Allí
es el momento del marketing y acceso a la información, en el que los consumidores toman
decisiones que incidirán en el éxito de su compra por medio del comercio electrónico.

DESARROLLO DEL TEMA

Video “Servicio al cliente”

Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso desde el punto de
vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de Distribución (CEDI). Tenga presente incluir
en el servicio la utilización de medios electrónicos para la comunicación constante.

R// Hemos diversificado nuestro portafolio buscando oportunidades en nuevos países y negocios
Ofrecemos alimentos, energías renovables y otros insumos para las industrias en cuatro
plataformas de negocio agroindustriales:

El aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el mercado global, nos ha llevado a la

diversificación de nuevos productos, además de la producción de leche y sus derivados lacteos.

Alpina esparce su dulce sabor alrededor del mundo: Perú, Chile, Venezuela, Surinam, República
Dominicana, Haití, Jamaica, Cuba, Antillas, Canadá, Estados Unidos, son nuestros principales
destinos de exportación. Abastecemos el mercado nacional y mundial con bebidas lácteas
saludables, productos derivados de la leche trabajados con frutas de la más alta calidad, en
diferentes presentaciones. Contamos con una amplia participación de nuestros productos, tanto
en marcas propias como en marcas comerciales vendidas a través de almacenes de cadena,
autoservicios independientes, distribuidores, agentes comerciales y venta directa.

Un alto porcentaje de nuestra producción es adquirida por almacenes y grandes superficies de

Colombia. Entre los principales clientes podemos destacar: La 14, Carrefour, Almacenes Éxito,
Comfandi. Nuestros productos son fuente de suministro para las ventas TyT.

Guiados por los principios de Responsabilidad Social y Espíritu Pionero, Alpina hace parte de las
primeras empresas en Colombia que elaboran un producto con los mas altos estándares de calidad
y tecnología con una planta diseñada para el mayor aprovechamiento de los materiales lacteos,
aliado con los mejores productores de leche.

Nuestra moderna planta de producción ubicada en Cajicá, Cundinamarca, cuenta con equipos y
maquinaria de tecnología limpia, el proceso asegura la calidad del producto. Su sistema de
almacenamiento y despacho, se encuentra regulado mediante normas internacionales de
pasteurización y procesamiento de productos alimenticios, así se garantiza la eficiencia y
confiabilidad de nuestras operaciones.

E-PROCUREMENT:

Procesos vinculados con proveedores, como son compras, recepción, suministro y pago de los
productos que utilizando el Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor.
Ya sea como compra, suministro, pago y control de productos

. ERP (Enterprise Resource Planning

Planificación de Recursos Empresariales): automatizan muchas de las prácticas de negocio

asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. ERP se resume en la
resolución de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Lo cual permite un mayor
control contable, inmovilizado, conciliación bancaria, liquidación de impuestos, etc.

RFID (Radio Frequency Identification

Identificación por Radiofrecuencia): tecnologías que usan como principio ondas de radio para
identificar productos de forma automática, para un mayor control en ventas como en stock
facilidad en la facturación y cobro de los mismos proporciona información de almacenamiento
permanente de nuevos datos. Además de eso está la comunicación por teléfono fijo o celular, los
correos electrónicos, tables y las redes sociales.

Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

Aunque las herramientas y soluciones tecnológicas son muchas y cambian las formas de trabajo,
es fundamental que toda la estrategia de la compañía esté orientada al cambio, es decir hacer que
las nuevas tecnologías interactúen con clientes, empleados y proveedores transformando los
procesos de todas las áreas de la empresa, haciendo eficiente el negocio. En el nuevo entorno
digital todas las partes de la empresa necesitan usar software e interactuar con la tecnología.

Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales)

El Social media marketing es una herramienta que tiene como propósito la comunicación de un
producto, servicio o marca con el fin de incentivar a sus usuarios a visitar la página web y comprar.
El objetivo es animar a los clientes potenciales a convertirse en fans de los productos y servicios
de la compañía, participando con su negocio y entrando en conversación con el cliente, además
también busca alentar a los fanáticos del negocio a compartir su entusiasmo con sus amigos, y al
hacerlo crean una comunidad de fans en línea. En última instancia, el punto es fortalecer la marca.

Smartphone, Tablet

Debido al creciente uso de las herramientas del marketing móvil y de las ventajas que estas
ofrecen a las empresas y clientes, la página web de cada empresa sea ido ajustando a esta clase de
dispositivos tecnológicos. La preferencia por el uso de las Tablet en los consumidores ha ido en
aumento debido a que es más cómoda a la hora de ver un catálogo On Line y de realizar sus
compras.

E-commerce

También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las marcas propias de
nuestra empresa.

Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación.

Alpina es una empresa grande donde su portafolio es bastante extenso uno de su negocio
principal es la producción de productos lácteos, bebidas a base de leche, en donde esta empresa
tendría consideraciones para elegir con quién realizar la negociación, son con supermercados de
cadena, tiendas mayoristas, minoristas.

Tipo de negociación que escogería.

Hay muchos tipos de negociación, pero en este mundo de negocios lo ideal sería un tipo de
negociación duradera ya que esta afianza a ambas partes en sus negociaciones los cuales cobran
importancia a medida que pasa el tiempo y sus relaciones de negocio son más fuertes.

Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de principio a fin, es decir,
desde la negociación hasta la entrega del producto al cliente.

Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a la gente a
través de la innovación de las comunicaciones mundiales, con las nuevas tecnologías, mucha gente
está ahorrando tiempo y minimizando costos, ya que para ello deben de tener a la mano una
computadora, ya sea de escritorio o portátil, un teléfono celular, una Tablet y tener acceso a
internet y así poder ver, analizar, y pedir su mercancía, el Internet no tiene fronteras, debido a que
permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red. Así podemos
mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las siguientes etapas:

1.Ingresar a la tienda virtual (página donde está el producto de su elección)

2.Buscar el producto

3.Seleccionar el producto

4.Agregar el producto al carrito de compras

5.Disponibilidad

6.Forma de pago

7.Comprar el producto

8.Entrega del producto

Estos pasos o ciclos de comercio virtual facilitan la compra de los consumidores por lo que la
empresa debe de ser estratégica y táctica a la horade publicar sus productos a las redes.

Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de datos.

Electronic Data Interchange (EDI

El intercambio electrónico de datos es definido Como: "la transmisión electrónica de documentos

comerciales normalizados entre ordenadores, de modo que la información pueda ser
procesada sin necesidad de intervención manual". Por su parte, la también transnacional IBM
emplea la siguiente definición: "es la transferencia de Información entre empresas utilizando
mensajes electrónicos con contenidos estandarizados, los cuales fueron previamente establecidos
entre las partes “El intercambio de información entre empresas, automatizado y normalizado
mediante el EDI, contribuye a mejorar el aprovisionamiento y el supply chain
Management (SCM) en general, ya que reduce tiempos de envío, de recepción de documentos y
costos, y mejora las relaciones comerciales entre las partes que intervienen.

CONCLUSIONES

Como ya sabemos en el mundo del comercio virtual hay muchas plataformas y variedad de
productos que ofrece el mundo virtual.

El comercio electrónico es una actividad que está al alcance de prácticamente todos, que nos
puede hacer mucho más fácil la compra. En resumen, el comercio electrónico está surgiendo como
una gran alternativa comercial, tanto es así, que existe la denominada "Ley de Servicios de la
Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)".la cual regula el tema del comercio
electrónico. Por último, podemos decir que el comercio electrónico se convirtió en una faceta
importante en este mundo, facilitando a muchos tener que salir de casa comprar ahora se puede
hacer compras desde el hogar, finca, oficina o desde cualquier lugar donde nos encontremos
facilitando ahorrar tiempo y dinero.

BIBLIOGRAFIA

Consultas web, tecnologías del comercio

Las Tic en el mercado internacional