UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ANALISIS DE SISTEMAS
Fase 1 – Exploración y Diagnóstico del problema

TUTOR
JAIRO MARTINEZ BANDA

ESTUDIANTES
LUIS ALBERTO FESTE RIOS
JOSE DOMINGO PALOMINO
ANDRES TORRES
LUIS CARLOS GOMEZ QUIROGA

GRUPO: 301308_37

SEPTIEMBRE 24 DE 2018

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Reconocer los fundamentos teóricos del análisis de sistemas y la forma en que

interactúan los elementos y componentes de un sistema de información,
permitiendo contemplar posibles soluciones ante una situación planteada.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Comprender los conceptos propios utilizados en el proceso de análisis,

resolviendo problemas de situaciones cotidianas con relación al manejo de
información en las organizaciones.
 Diagnosticar los problemas de la empresa “La Colmena” presenta en sus
áreas administrativas distribuidas
 Identificar los problemas presentes en cada una de sus áreas, así como los
actores directos e indirectos involucrados, sus causas y consecuencias
 Debatir y establecer sobre los posibles sistemas de información que puedan
solucionar las problemáticas presentes en la empresa “La Colmena”

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

 ANDRES TORRES
a) Si se tuviera que construir un sistema de información, ¿cuál sería y por
qué?
Dado que la empresa "La Colmena" es una empresa de venta de productos el tipo
de sistema de información que se debe construir para solventar las necesidades
actuales de la empresa es un sistema de información del tipo transaccional, dado
que para la empresa es muy importante mantener consistencia en las cantidades
de productos que tienen en sus inventarios ya que esto afecta directamente a la
actividad principal de la empresa que es la venta de productos y además esto afecta
de manera indirecta a los proveedores de la empresa al momento de volver a surtir
los inventarios de la empresa. Por otra parte este tipo de sistema de información
sería útil para la empresa dado que uno de los objetivos principales de un sistema
de información del tipo transaccional es el proporcionar una respuesta rápida y así
de esta manera los vendedores puedan dedicar sus horas de trabajo a atender a
los clientes y no a verificar las cantidades vendidas del sistema.
b) Qué tipo de Ciclo de vida seleccionarían y porque?
Para este sistema de información seleccionaría un ciclo de vida evolutivo, dado que
siempre es imposible conocer al comienzo de un proyecto la totalidad de los
requisitos porque las necesidades que tienen los clientes pueden cambiar conforme
se desarrolla el sistema de información, principalmente por el crecimiento de la
empresa, es porque eso que este tipo de ciclo de vida resuelve estos por mediante
ciclos del tipo requisitos-desarrollo-evaluación y de esta manera cada uno de estos
ciclos permite evolucionar al sistema de información hacia su siguiente versión,
hasta satisfacer las necesidades del usuario.

 Identifique los problemas que se están presentando en la empresa “La

Colmena”.
1. Un problema es el software tiene algunas limitaciones en algunas de las
funcionalidades y presenta algunas inconsistencias en los inventarios
2. No se actualiza correctamente ni contantemente los saldos de los inventarios
cuando se genera una venta
3. El software presenta algunos errores en su funcionamiento ya que algunas
veces aparece un error en inglés y obliga a cerrar el programa y volverlo a
abrir perdiendo lo que ya se había hecho.

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

 4. Otra problemática es que se han generado inconsistencias en el inventario,
en las ventas, en las compras de los insumos de la empresa.

 Cuáles son las causas.

1. No se revisó ni analizo lo que iba a trabajar el software, ni se realizaron los
arreglos por eso tiene las limitaciones en algunas de las funcionalidades y
presenta algunas inconsistencias en los inventarios
2. Los vendedores y personas encargadas de actualizar los saldos de los
inventarios cuando hay una venta no están realizando correctamente su
trabajo, ni sus labores correspondientes.
3. No sé a arreglado el error que se presenta en el software por lo tanto el
técnico no cumple con su trabajo y el área encargada de revisar eso no lo
está haciendo
4. El área encargada de los inventarios, las ventas, las compras de los insumos
de las empresas no realiza bien su trabajo y los entes encargados de revisar
estas problemáticas no están pendientes de sus labores y por lo tanto la
empresa tiene todas esas problemáticas.

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

 LUIS CARLOS GOMEZ
a) Si se tuviera que construir un sistema de información, ¿cuál sería y por
qué?
Con respecto al punto “a” sabiendo que es una empresa de ventas
Utilizaría el Sistema de Procesamiento de Transacciones por que cuando un
sistema recopila, almacena y altera la información creada a partir de transacciones
llevadas a cabo dentro de una organización se denomina sistema de procesamiento
de transacciones, tiene como finalidad procesar las transacciones diarias de una
empresa, acumulando toda la información recibida en una base de datos para su
posterior consulta.
b) Qué tipo de Ciclo de vida seleccionarían y porque?
Con respecto al punto “b” elegiría el espiral
Ya que la atención se centra en la evaluación y reducción del riesgo del proyecto
dividiendo el proyecto en segmentos más pequeños y proporcionar más facilidad de
cambio durante el proceso de desarrollo, así como ofrecer la oportunidad de evaluar
los riesgos y con un peso de la consideración de la continuación del proyecto
durante todo el ciclo de vida

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

 JOSE DOMINGO PALOMINO
a) Si se tuviera que construir un sistema de información, ¿cuál sería y por
qué?
El sistema de información que yo montaría sería el de producción.
Porque nos facilita primero que todo tener un manejo adecuado de nuestros
productos a ofrecer, gastos e implementos para su elaboración y como se va a
manejar la distribución. Aparte de eso para que una empresa funcione
adecuadamente hay que tener muchas reglas o normas que nos rige la ley. Hay que
tener buenas maquinas a para la elaboración de los productos y un buen sistema
de software y hardware.
Subsistema de entrada:
Subsistema de información contable: recopila información interna en relación a
las operaciones de producción dentro de la empresa y la información del entorno de
las transacciones con los proveedores.
Subsistema de ingeniería industrial: recabar información y estudiar la
información sobre los sistemas de producción físicos de la empresa.
Subsistema de inteligencia de producción: recoge información para
proporcionar información a los supervisores y directivos sobre mano de obra,
material y maquinaria.
Subsistema de salida
Subsistema de producción: estudia el proceso de producción en términos de
tiempo.
Subsistema de stocks: mide el volumen de materiales necesarios para el proceso
productivo.
Subsistema de calidad: calidad de los materiales y procesos de producción.
Subsistemas de costes: analiza los costes vinculados al proceso productivo.

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

 b) ¿Qué tipo de Ciclo de vida seleccionarían y por qué?
Para el desarrollo del software se propone un modelo lineal secuencial, el
cual tiene los siguientes pasos mostrados en la figura1. Este modelo también
es denominado “ciclo de vida básico” o “modelo en cascada”, este modelo
propone un punto de vista sistemático y secuencial, para el desarrollo del
software que comienza en un nivel de sistemas y progresa con el análisis,
diseño, codificación, pruebas y mantenimiento.

Figura 1: modelo lineal.1

Ingeniería del Sistema: Análisis de las características y el comportamiento

del sistema del cual el software va a formar parte.
Análisis: Se debe comprender cuáles son los datos que se van a manejar,
cuál va a ser la función que tiene que cumplir el software, cuáles son las
interfaces requeridas y cuál es el rendimiento y otros requisitos no
funcionales que se esperan lograr.
Diseño: El diseño se aplica a cuatro características distintas del software: la
estructura de los datos, la arquitectura de las aplicaciones, la estructura
interna de los programas y las interfaces.
Codificación: Consiste en la traducción del diseño a un formato que sea
comprensible para la máquina.

1
Fuente: Aparicio, A. & Martínez, J. (2012). Módulo de ingeniería de software. Colombia: Universidad
Nacional Abierta y a Distancia.

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

 Prueba: El objetivo es comprobar que no se hayan producido errores en
alguna de las fases anteriores, especialmente en la codificación.
Utilización: El software se entrega al cliente y comienza la vida útil del
mismo.

Mantenimiento: El software sufrirá cambios a lo largo de su vida útil.

Debidos a errores latentes, o por cambios en el sistema, o por cambios
funcionales no contempladas en el proyecto.

c) De acuerdo al análisis realizado de forma individual, deberán concluir

como grupo:

 Identifique los problemas que se están presentando en la empresa “La

Colmena”.

El software tiene algunas limitaciones de tipo funcional, hay procesos que no se encuentran
completos y otros procesos que no se encuentran implementados por que se deben realizar
manualmente.

Otras limitaciones que se han generado son las inconsistencias en el inventario, en las ventas, en
las compras de los insumos de la empresa y en la contracción de servicios externos.

Un problema importante es que el software que están manejando no está sirviendo bien tiene
muchos limitantes para su buen funcionamiento como no poder facturar los productos
adecuadamente o incluso muchas veces no se pueden facturar hay que crear un Excel adicional e
ingresar a mano la factura para llevar un posible orden de las ventas y no tiene un buen proceso
para el manejo de inventarios.

En general se puede resumir todo en lo siguiente:

no se actualiza correctamente los saldos en los inventarios cuando se genera una venta.

Incluir más pasos (de forma manual) de los pasos necesarios para poder suplir la necesidad
anterior del control de inventarios y validación

El software hace perder agilidad en el tiempo, por falta de una buena traducción del idioma en el
área de atención al cliente.

 Cuáles son las causas.

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

Problema de escalabilidad, pues la aplicación no fue pensada para soportar las
funcionalidades que actualmente requiere la empresa debido a su crecimiento,
además tampoco ha sido traducido de manera adecuada para que los usuarios del
software entiendan lo que está sucediendo a la hora de presentar un fallo.
Cuáles son las consecuencias que se entran presentando.
Una mala atención al usuario ya que a la hora de facturar o buscar la información
del producto no la deja ver o procesar a adecuadamente.

 De acuerdo al punto anterior se está generando de forma paralela el inventario

en un archivo de Excel y se están generando copias de las facturas de los
clientes para validar posteriormente con los inventarios.
 En algunas ocasiones no está realizando un adecuado manejo de los errores,
ya que muestra el error en inglés y no deja continuar con los procesos. Esto
hace que se pierda más tiempo en la atención del cliente y el empleado debe
volver abrir el software y empezar a realizar nuevamente el proceso.
 Inconsistencias en el inventario, en las ventas, en las compras de los insumos
de la empresa y en la contratación de servicios externos.

 Cuáles son las áreas donde se genera el problema.

Áreas administrativas
Realmente el área del problema no solo consiste en técnico o software que manejen
hay influye también los distribuidores del producto ya que pueden vender software
limitante a las actividades, hay que procurar conseguir ya nuevos sistemas más
avanzados para el funcionamiento adecuado y que realmente tenga todas las
funciones y necesidades que se requieren en esa empresa con el software que
deseen manejar porque podría ser un caos. Los gerentes o altos mandos de la
empresa deben manejar adecuadamente todo ese sistema de funcionamiento
porque desde hay arranca el problema las personas que guían y manejan la
empresa.

 Cuales son actores directos e indirectos.

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

Directos
Gerente general, Gerente Administrativo y Recursos humanos

Indirectos
Proveedores
Clientes

d) Identifique las oportunidades de mejora

En mi punto de vista para las mejoras del problema de colmena es iniciar la
búsqueda inmediata de un nuevo software y hardware, para tener un mejor
funcionamiento y tener otras empresas productoras de la nueva tecnología
avanzada.
Tener una mejor organización de las áreas administrativas, recursos humanos,
sistemas y contratación. Planes de mejora para tener una excelente atención a
nuestros clientes y proveedores.

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

 LUIS ALBERTO FESTE RIOS
a) Si se tuviera que construir un sistema de información, ¿cuál sería y por
qué?
Construiría un sistema de información aplicado a el sector agrícola de mi región,
debido a que este sector tiene ciertas necesidades latentes en los aspectos de
control y eficiencia en los procesos de ventas de sus productos, para ellos sería de
gran ayuda poder comparar la ley de la oferta y la demanda por la cual se establecen
el alza o la disminución de los precios de sus productos, de esta forma los grandes
compradores se aprovechan de esto para inventar una sobre oferta o una sobre
demanda donde finalmente el productor termina accediendo a bajar los precios por
un fenómeno en el mercado que en muchas ocasiones no son reales.
Este sistema está pensado para monitorear el comportamiento de la oferta y la
demanda en tiempo real y así asesorar a los productores en que cultivos trabajar
para que se tenga en cuenta las fechas de poca oferta donde los precios son
razonables y pueda evitar pérdidas.
Ejemplos: un productor de maíz demora 4 meses en producir su producto es decir
que, si empezó el cultivo en enero, en abril tendrá a la venta su producto; pero justo
en este mes otros departamentos también traen su maíz a nuestro municipio lo que
genera una sobre oferta y baja el precio del maíz, por ese motivo es mejor que el
productor cultive su maíz en marzo para que en julio pueda vender su producto a
precios razonables sin sobre oferta de otros municipios.
Para lograr este análisis se tendría que conformar una alianza entre los sectores
comerciales locales y de otros municipios y así saber que cultivos hay en cada mes
del año y poder definir la oferta justa para evitar las bajas en los precios y las
pérdidas a los productores por precios inferiores al costo de producción.
por qué?
por qué deseo ayudar al desarrollo de la zona productora agrícola quienes son los
que finalmente permiten el abastecimiento de las ciudades pero que en muchas
ocasiones no cuentan con las garantías para ser sostenibles y siempre van a ciegas
sin saber si van a ganar o a perder su inversión en la producción de sus productos.

b) Que tipo de Ciclo de vida seleccionarían y porque?

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

Seleccionaría el ciclo de vida clásico, por que este tiene la estructura perfecta para
determinar los requerimientos necesarios y el proceso a seguir para la construcción
del sistema pensado.

c) De acuerdo al análisis realizado de forma individual, deberán concluir

como grupo:

 Identifique los problemas que se están presentando en la empresa “La

Colmena”.

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

 La empresa tiene falencias en el control de inventarios, ventas y
contrataciones debido a que el software “Bycosmetic” es insuficiente para lo
que las tareas que la empresa demanda.
 No se almacena la información de la empresa de forma adecuada y segura
ya que en ocasiones se guarda está en archivos Excel donde es
completamente vulnerable.

No se administra de forma adecuada la información de las personas

contratadas por outsorsing lo que genera reprocesos y perdidas económicas.

 Cuáles son las causas

1. La principal causa es que el Software tiene limitaciones en algunas de las

funcionalidades y presenta algunas veces inconsistencias en los inventarios.
2. No existe un eficiente soporte técnico que prevea las fallas y las prevenga.
3. Problema de escalabilidad, pues la aplicación no fue pensada para soportar
las funcionalidades que actualmente requiere la empresa debido a su
crecimiento.
4. La demora en los procesos que genera la poca experiencia de los empleados
con respecto al software obligando que con cada error del mismo, el
empleado tenga que volver a empezar su labor y demorando a los clientes
que también puede ser una consecuencia, tampoco se tuvo en cuenta la
escalabilidad de la empresa y la función re recaer
5. No sé a arreglado el error que se presenta en el software por lo tanto el
técnico no cumple con su trabajo y el área encargada de revisar eso no lo
está haciendo
6. El área encargada de los inventarios, las ventas, las compras de los insumos
de las empresas no realiza bien su trabajo y los entes encargados de revisar
estas problemáticas no están pendientes de sus labores y por lo tanto la
empresa tiene todas esas problemáticas.

.
 Cuáles son las consecuencias que se entran presentando.
 Algunas consecuencias son, Inconsistencias en el inventario, en las ventas,
en las compras de los insumos de la empresa y en la contratación de
servicios externos, también lo es el proceso que se lleva en paralelo del
inventario y las copias de facturas echas para validad el inventario

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

  Una mala atención al usuario ya que a la hora de facturar o buscar la
información del producto no la deja ver o procesar a adecuadamente.

 Cuáles son las áreas donde se genera el problema.

 El área donde se genera el problema pienso que es en el área comercial y
de mercadeo

 Cuales son actores directos e indirectos.

 Vendedores, gerentes, gestión humana y proveedores.

d) Identifique las oportunidades de mejora

1 La implementación de un nuevo software que supla todas las
necesidades de la empresa es decir que sea capaz de cubrir todas
las falencias descritas en el problema
2 Optimizar los procesos en tiempo y eficiencia lo que hace aumentar
las ganancias y disminuir gastos innecesarios.
3 Controlar inventarios, contrataciones y ventas de una forma
adecuada y eficiente.

CONCLUSION
Se establecieron numerosos sistemas de información para dar solución a un
problema, se identificaron las distintas problemáticas de la empresa La Colmena y
se establecieron las posibles causas y orígenes de estas, y por último se
identificaron sus oportunidades para solucionar todos los problemas o
inconvenientes y hacer más productiva la empresa

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

Hoy en día, la gran mayoría de empresarios por no decir todos, se ven beneficiados
por el amplio uso del software, bien como usuario o bien como profesional
encargado de construirlo y en cada uno de los problemas expuestos en este trabajo,
se puede recalcar la importancia del análisis de sistemas en la solución de
necesidades de muchas compañías, llámese pequeña, mediana o grande empresa.

En el diseño del proyecto de software, se debe emplear muy bien las etapas del
desarrollo del software, donde se refleje los buenos procesos, el empleo de
excelentes métodos, las herramientas apropiadas para su elaboración, que permita
subsanar con exactitud la problemática a disipar y un excelente método de
certificación que le de credibilidad y estandarización al proceso del software.

Las tecnologías y sistemas de información influyen directa e indirectamente en la

permanencia de cualquier tipo de negocio, El manejo eficiente de la información y
el conocimiento, combinado con una buena estrategia de negocios es la clave del
éxito.

BIBLIOGRAFIA
Marco Such, M. (2012). Tema 2: Sistemas de Información. Sistemas y Tecnologías
de Información. GITE 2.0. Recuperado de http://hdl.handle.net/10045/24378

Senn, J. A. (1992). Introducción al desarrollo de Sistemas de información. Análisis

y diseño de sistemas de información. Páginas 23 al 31. México, D.F., MX: McGraw-

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.

Hill Interamericana. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=44&docID=
10491474&tm=1485725517151

Campderrich, F. B. (2003). El ciclo de vida del software. Ingeniería del software.

Página 19 – 28. Barcelona, ES: Editorial UOC. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=20&docID=
10646149&tm=1498255826710

Aparicio, A. & Martínez, J. (2012). Módulo de ingeniería de software. Colombia:

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

Fase 1- Exploración y Diagnóstico del Problema.