FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA VESPERTINA

Santiago, Chile
2019

TRABAJO

LIDERAZGO Y GESTIÓN DE PERSONAS

​ ódigo IVE1201_CA01
C

Integrantes:

Miguel Alexander Gue Garcia

Fernando Elías Manquilef Cuevas

Cristian Antonio Martinez Salgado

Camila Noemi Morales Sepulveda

Evelyn Andrea Valenzuela Benavides

Profesor Ramo: Gladys Hinojosa

Caso: Los caminantes S.A.

La empresa de calzado Los Caminantes Ltda​, del capital privado, presenten en el mercado
por más de 50 años, ha visto disminuida su participación en el mercado (baja en ventas), lo
que está repercutiendo negativamente en su estabilidad futura.

Los antecedentes actuales, sobre la situación de esta empresa son los siguientes:
● La moda del calzado ha sufrido cambios lo que redunda en baja producción.
● Las maquinarias se encuentran bajo su rendimiento y/o capacidad de producción.
● Los especialistas técnico son de primer nivel (expertos)
● Las relaciones públicas son ineficientes.
● Hay conflictos sociales entre el personal, los que son apoyados por el sindicato de la
empresa.
●
● Hay buena disposición de la banca comercial para otorgar préstamos de corto y
largo plazo a la empresa

● La planificación se elabora detalladamente según la carta Grantt y se cumple de

acuerdo a la doctrina administrativa.

● La moda del calzado para damas ha sufrido muchos cambios.

● Para apurar el proceso de secado de calzado han integrado líquidos inflamables y
de alta peligrosidad.
● El manual de organización no ha sido actualizado.
● Muchas maquinaria se encuentra bajo su rendimiento o capacidad de producción.
● La instalación de las maquinarias no se ajustan a la ley.
● El encargado de prevención de riesgo asiste a la empresa una vez al mes.
 Modelo FODA

Fortalezas:
● Los especialistas de esta empresa son expertos en el área que les
corresponde.
● Se cumplen las planificaciones que se realizan en la empresa.
● Capacidad de producción.

Oportunidades:
● Mercado exigente de moda y marca.
● Entrar en nuevos mercados.
● Nuevos productos.
● Lanzamiento de promociones y descuentos.
● Ampliación en la gama de productos para satisfacer necesidades.
● Realización de ferias y eventos que generen contacto con los clientes
potenciales.

Debilidades:
● Falta de comunicación y defectuosas relaciones interpersonales dentro de la
empresa.
● Tenemos una ineficiencia en el servicio al cliente.
● Poca adaptación de las necesidades y gustos del mercado.
● Incumplimiento de normas y leyes.
● Exceso de contaminación para disminuir el tiempo de producción.
● Manual de organización desactualizado.
● Las maquinarias no se ajustan a la ley.

Amenazas:
● Competencias del mercado.
● Disminución de participación del mercado (futura quiebra de la empresa)
● Baja disponibilidad de materias primas de alta calidad.
● Falta de aplicación correcta de la ley.
 ● Clientes exigentes.
● Cambio de las necesidades y gustos de los consumidores.
● Entorno económico.

Diagnóstico Porter

1.Poder de negociación de los clientes.

Nuestros clientes tienen mucho poder de negociación ya que existe mucha competencia en
el mercado de los calzados, debido a eso la fidelidad de los clientes no existe. Pero es un
productos que utilizamos en el día a día, pero si no logramos diferenciarnos en calidad o
innovación, satisfacer las necesidades para ellos es más fácil acudir a la competencia.

2.Rivalidad entre las empresas

Los competidores de la industria para este trabajo se pueden dividir en tres, por un lado,
están los grandes actores, que en su mayoría importan los productos desde China e India, y
los pequeños actores, que importan productos exclusivos principalmente de Europa,
compran a productores nacionales y finalmente se encuentran aquellos pequeños actores
que fabrican y venden sus productos en forma independiente.

3.Amenaza de los nuevo entrantes.

Las barreras de entrada que nos podemos encontrara para empezar con el negocio es la
necesidad de grandes inversiones, para ofrecer más gama de artículos que alcancen la
necesidad de cada consumidor nuestra necesidad de inversión para nuestro negocio es
media-alta ya que trata de una de una zapatería de calzado especial, los cuales incorporan
nuevas tecnologías.

4.Poder de negociación de los proveedores.

Los proveedores nos pueden ofrecer productos con expectativas innovadoras y que se
ajusten a nuestra idea de mercado e idea ecológica, necesarios para el funcionamiento del
negocio que requiere de nueva tecnología.

5.Amenaza de productos sustitutos

 Actualmente hay muchos distribuidores de calzado de imitación y con peores calidad de
fabricación porque abarata mucho el coste del producto por lo que pueden actuar como
sustitutivos de los fabricados, y ponemos difícil el funcionamiento de nuestro negocio

Lo que pretendemos es ser nuestros propios los que sustituyamos estos competidores
gracias a la novedad de un tipo de producto diferente y poco común en el mercado del dia a
dia.

Diagnóstico Pestel

Análisis de la Industria

Factores Amenazas Oportunidades

Chile posee un ambiente político Actualmente el ambiente político permite

favorable para hacer negocios donde se realizar negocios
Políticos cumple el estado de derecho

La economía presenta una Las expectativas están bajas debido a las

desaceleración, no obstante el impacto reformas económicas, no obstante esto baja
no ha sido significativo. La reforma los niveles de inversiones generando
tributaria no ha tenido un impacto tan menores niveles de competencia para el
relevante en la economía. Algunas segmento objetivo
reformas, como la laboral han generado
cierto grado de incertidumbre en el
Económicos mercado nacional

Hay grupos sociales que han bajado su Existen grupos

nivel adquisitivo por la desaceleración
económica, además, los grupos sociales
están cada vez estrictos con el
cumplimiento de las empresas en calidad,
medio ambiente y responsabilidad social
Sociales
socioeconómicos que generan
oportunidades para proyectos
de este tipo
Existe reducción de los índices
de pobreza, sin embargo
destaca la desigualdad social
 La tecnología cambia de
forma muy rápida, por lo que
adquirir tecnología puede
generar riesgos de
obsolescencia de forma muy
temprana en las diferentes
industrias.
Si bien la tecnología podría
ser un aporte a la industria, no
se debe abusar de ella, ya que
es posible crear un desenfoque
con el segmento de cliente
Tecnológicos elegido
Las tecnología y las
telecomunicaciones a través de
Internet generan una
oportunidad para el comercio
electrónico
Las redes sociales en especial
Facebook y WhatsApp han
tenido son las que lideran el uso
entre los chilenos. Las ventas por internet se
han
multiplicado por 21 veces en la
última década

Destaca la Responsabilidad Un plan adecuado de RSE y enfoque en la

Social Empresarial y la cultura materia ecológica genera además un
del reciclaje y el cuidado por el impacto positivo en la empresa que la
medio ambiente de toda la adopta.
Legales cadena productiva

Se destaca la reforma laboral Regirse por las normas técnicas aunque no

Las normas técnicas que sea obligatorio en la industria permite
involucran a la industria del mejorar los procesos de productivos y de
calzado calidad de producto.
Ecológicos

Objetivo General
● Recuperar la participación en el mercado de la empresa de calzado Los
Caminantes para evitar desestabilización presente.

Objetivos específicos:

● C​onsolidar y proyectar la imagen de la empresa en el mercado mediante nuevas

estrategias de persuasión para que el mercado objetivo adquiera el calzado.
● Adoptar nuevas políticas de prevención y gestión de conflictos entre el personal de
la empresa.
● Fidelizar al mercado con descuentos exclusivos, regalos, concursos y sorteos,
cupones y tarjetas de fidelización.
● Incorporar nuevos procedimientos de secado del calzado, que sean amigables con
el medio ambiente.
● Actualizar el manual de organización y procedimientos.
● Modificar el procedimiento para la instalación de maquinarias, de manera que se
ajuste a la ley.
● Establecer visitas semanales de parte el encargado de prevención de riesgos​.