Línea de producto Una línea de productos es un grupo de productos relacionados entre sí que

se ofrecen a la venta. Al contrario que la agrupación de productos en la que varios productos se

combinan en uno, la creación de líneas de productos implica el ofrecer varios productos
relacionados entre sí pero de forma individual. Una línea puede comprender productos de varios
tamaños, tipos, colores, cantidades o precios.

La profundidad de la línea se refiere a la diversidad de tamaños, colores y modelos que se

ofrecen.1

La amplitud de una línea se mide por el número de líneas de productos que comprende.1

La consistencia de una línea se refiere a lo estre están los productos que componen la línea entre
sí.

La vulnerabilidad de la línea se refiere al porcentaje de ventas o beneficios que se derivan de tan

sólo unos cuantos productos en la misma.

La longitud de la cartera implica contar todos los productos que existen dentro de la cartera. Es el
número total de los productos que la marca ofrece al mercado.

El número de líneas diferentes que una compañía pone a la venta se conoce como amplitud del
mix de producto. El número total de productos vendidos en todas las líneas se conoce como
longitud del mix de producto. Si una línea de productos se vende con la misma marca, a ésta se le
conoce como marca de familia. Cuando se añade un producto a una línea, se dice que ha habido
una extensión de la misma. Cuando añades una extensión de línea de mejor calidad que los
productos actuales, se dice que ha habido un apalancamiento de marca. Cuando la extensión de
línea es de menor calidad que los otros productos, ha habido un empobrecimiento de la marca.
Estás ganando ventas a corto plazo a costa de las ventas a largo plazo.

La fijación de precios de línea consiste en la determinación de una banda limitada de precios para
todos los productos de la misma. Esta es una tradición que se remonta a las primeras tiendas de
todo a 100 (five and dime) en las que todo costaba 5 ó 10 centavos. Su principal ventaja consiste
en hacer más fácil la administración del negocio, pero la desventaja es su inflexibilidad sobre todo
en tiempos de alta inflación o precios inestables.

Marketing mix - ¿Qué es el marketing mix

Es un análisis de la estrategia interna desarrollada comúnmente por las empresas. Se
analizan cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y
promoción.
El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos y desarrollada
comúnmente por las empresas. Se tienen en cuenta cuatros variables principales del
negocio: producto, precio, distribución y promociónEl objetivo de aplicar este análisis es
conocer la situación de la empresa y poder desarrollar una estrategia específica de
posicionamiento posterior. Una manera de empezar es realizando un estudio de mercado.

Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su origen anglosajón se
conoce como: price (precio), product (producto), place (distribución) y promotion
(promoción).

Precio
En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa
lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado, dado que,
tiene un poder esencial sobre elAl ajustar el precio el conjunto de la estrategia de
marketing se verá afectada, al igual que la demanda del producto. Es lo que se conoce
como elasticidad precio de la demanda.

Asimismo, es importante tener en cuenta el valor psicológico que el producto ofrece a la

hora de establecer el precio de venta. Otros factor importante son los costes de
producción.

Producto
Esta variable engloba tanto el producto (core product) en sí que satisface una
determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a ese
producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente, garantía, etc.
consumidor, además es la única variable que genera ingresos. La empresa deberá
identificar también el ciclo de vida del producto para estimular la demanda cuando ésta
decrece. Hay que destacar que cuando se habla de productos se engloban aquellos
tangibles e intangibles, como los servicios.

Distribución
En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta
que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del almacenaje,
de los puntos de venta, la relación con los intermediarios, el poder de los mismos, etc.
El empresario deberá llevar una exhaustiva gestión de inventarios para asegurarse de que
haya existencias suficientes.
Además, el modelo de negocio tendrá una influencia decisiva en la distribución del
producto. No es lo mismo una tienda física que un e-commerce.
PromociónLa promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza
para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la
publicidad, las relaciones públicas, la localización del producto, etc.

Una gran parte de la estrategia de promoción incluye analizar el retorno de la inversión o

ROI. Es decir, si el hecho de invertir en redes sociales o en un anuncio en la televisión ha
reportado ingresos.
El modelo de marketing mix de 4Ps y de 7Ps
Por lo general, la estrategia de marketing mix se asocia a 4Ps. Sin embargo, cuando se
trata de servicios en vez de productos es común ver un modelo de 7Ps.

Además de las 4 Ps originales de precio, producto, distribución y promoción, se añaden

gente (people), proceso (process) y evidencia física (physical evidence).
El primero de estos aspectos, la gente, responde a factores como los empleados y la
cultura de la empresa. Los empleados y su culturan determinarán el servicio a prestar.

Por otro lado, el proceso sirve para identificar cómo se consume o aprovecha el servicio,
además de comprobar si el proceso de prestación de servicios se adapta a la empresa para
poder maximizar el beneficio.

Finalmente, está la evidencia física. Todos los servicios tienen elementos físicos incluso
cuando son intangibles. Desde archivos digitales a documentos en papel, como por
ejemplo las facturas, todo servicio incluye una parte física.

LA COMPETENCIA:

Son aquellos conjuntos de empresas que ofrecen productos iguales y comercializan los
mismos que una determinada empresa.
Pero la competencia no se limita al caso de las empresas que compiten con la nuestra
directamente (con los mismos productos). También se considera competencia a las
empresas que ofrecen productos que pueden sustituir a los nuestros. Evalúa el
posicionamiento de los productos para saber el lugar que ocupa el producto en el
mercado de acuerdo al estilo de marketing.

También deben ser consideradas como competencia todas aquellas medidas y acciones
que impiden que nuestro producto llegue al mercado. Hay que tener presente que no
siempre nuestros competidores recurren a métodos éticamente aceptables, muchas veces
aprovechan ciertos vacíos legales para emplear métodos éticamente muy cuestionables.
Además existen otras empresas que vienen a ser competencia con diferentes productos o
que simplemente son sustitutos de los nuestros es decir pueden cambiar en calidad o
precio pero para el usuario cumple las mismas funciones al rato de satisfacer sus
necesidades. Una empresa se encuentra rodeada de mucha competencia y de potenciales
competidores.

La competencia directa.- Son las empresas que actúan dentro del mismo sector y tratan
de satisfacer las necesidades de los mismos grupos de clientes.
Los competidores potenciales.- Es el riego que supone la entrada de nuevos
competidores, lo cual ejerce una fuerte influencia sobre la intensidad de la competencia
(deseo de vender sus productos).
Los productos sustitutos.- El peligro de la sustitución para el sector proviene de aquellos
otros productos que, a través de distintas tecnologías, atienden la misma función básica
para el mismo grupo de compradores. La amenaza de los productos sustitutos se centra
fundamentalmente en la relación calidad-precio.
La competencia indirecta: empresas que se encuentran en el mercado elaborando los
mismos productos pero con diferencia posible en su calidad, es decir no tiene un grado de
competencia a un producto de distinta calidad o precio.
¿Qué es un nuevo producto?

Un nuevo producto puede ser creado o hecho “nuevo” de muchas maneras. Un concepto
enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artículo, simples cambios secundarios
en un producto ya existente pueden convertirlo en otro “nuevo”.
Los nuevos productos o servicios se pueden clasificar en:

Productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados. Innovaciones radicales

como el walkman e Internet, entre otros, que no poseen al momento de su ingreso
competencia directa.
Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados. Por ejemplo, para
responder a estrategias de diversificación, tanto para crecer o bien para no decrecer y
atomizar riesgos.
Extensión de líneas de productos y servicios. Generalmente para captar clientes de la
competencia, nuevos segmentos o bien para impulsar la demanda.
Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes. Basados en estrategias de
fidelización, se ofrecen nuevos beneficios y soluciones más avanzadas, como las versiones
mejoradas de Windows.
Reposicionamientos. Cuando se instalan en la mente de los clientes nuevas prestaciones
que satisfacen nuevas necesidades. T
Riesgo de un producto

tenga en cuenta esto…

Si bien una buena idea de producto no es garantía de éxito, una mala idea de producto es
una garantía de fracaso. Éstos son algunos de los defectos fatales.

No se puede vender al precio o volumen necesario para obtener un beneficio

Por ejemplo, los fabricantes de calzado del Reino Unido se enfrentan a la competencia de
precios de las empresas en el país y en el extranjero. Incluso la línea más elegante nueva
puede tener que ser descontado.
Su producto puede copiarse fácilmente
Por ejemplo, puede invertir mucho para desarrollar un nuevo tipo de servicio y crear un
mercado para ello. Los competidores pueden lanzarme servicios de me-too a precios más
bajos, debido que no han incurrido en todos los costos.
Le falta poder de mercado
Por ejemplo, una nueva pieza de software puede ser la mejor del mercado, pero podría
estar condenada al fracaso si le falta una ruta efectiva al mercado.
Su producto es demasiado ambicioso.
Pronóstico de venta
Ir a la navegaciónIr a la búsqueda
Un pronóstico de venta es la estimación o previsión de las ventas de un producto (bien o
servicio) durante un determinado período futuro. La demanda de mercado para un
producto es el volumen total susceptible de ser comprado por un determinado grupo de
consumidores, en un área geográfica concreta, para un determinado período, en un
entorno definido de marketing y bajo un específico programa de marketing.

Los pronósticos de ventas son indicadores de realidades económico-empresariales

(básicamente la situación de la industria en el mercado y la participación de la empresa en
ese mercado). El pronóstico determina qué puede venderse con base en la realidad, y el
plan de ventas permite que esa realidad hipotética se materialice, guiando al resto de los
planes operativos de la empresa. El objetivo principal de los pronósticos se transforma
entonces en el de convertirse en la entrada para el resto de los planes operativos. El
pronóstico de ventas es la proyección en el futuro de la demanda esperada dando un
conjunto de restricciones ambientales. Muchas empresas confunden la función de
pronósticos con la planeación. La definición de plan de ventas no incluye las actividades de
hacer proyecciones de niveles de demanda y ésa es una de las diferenciaciones más
importantes a este respecto.

De este modo, el sistema de pronósticos se configura como un “sistema de aprendizaje”.

Se pretende determinar los errores contenidos en pronósticos basados en los cambios
ambientales que los generaron, para de ese modo mejorar su precisión en el futuro.

Por ejemplo, un nuevo coche de metano requeriría avances en varios frentes: la ingeniería
del coche, convencer a las gasolineras de que ofrezcan combustible de metano, persuadir
a los consumidores a comprar el coche y obtener financiamiento para el proyecto en
primer lugar¿Qué es una línea de servicio y por qué necesita una?
30 de enero de 2011 Flujos de ingresos del autor Comentarios: 2
En el mundo de los negocios, una línea de servicio es una agrupación de todos los
productos y servicios relacionados con una división particular de ese negocio. Por ejemplo,
un hospital puede tener una línea de servicio dedicada a pediatría y otra línea de servicio
para oncología. Apple tiene una línea de servicio para teléfonos y otra para computadoras
personales.
Es útil pensar en su libro como una línea de servicio en su negocio. Digamos que usted es
un entrenador corporativo que está escribiendo un libro sobre cómo encontrar trabajo
después de los cincuenta años. Si bien es posible que tenga clientes de coaching menores
de cincuenta años, su libro generará un grupo de productos y servicios relacionados,
especialmente para quienes buscan trabajo de más edad.

Crear una línea de servicio le da la libertad de servir a muchas personas en su negocio y la

capacidad de concentrarse en un grupo particular de personas con necesidades comunes.
La libertad y el enfoque son una combinación inmejorable para cualquier emprendedor,
pero especialmente para aquellos que son altamente creativos y disfrutan trabajar con
muchos tipos diferentes de personas.

Entonces, ¿cómo comienzas a desarrollar tu línea de servicio?

El primer paso es identificar a tu lector perfecto. Luego, haz una lluvia de ideas. Considere
estas preguntas:

¿A cuántos de estos tipos de personas atiende actualmente en su negocio?

¿Qué te compran ahora?
¿Qué te gusta de servir a este grupo?
¿Puedes enumerar los cinco desafíos más grandes que enfrenta este grupo?
¿Qué productos o servicios tiene que puedan adaptarse para atender a este grupo de
manera perfecta?
Luego, sueña un poco. Toma un papel e imagínate dentro de cinco años. Su libro ha sido
publicado y se está vendiendo con éxito. Tiene una línea de servicio completamente
desarrollada de seminarios, programas de audio, coaching grupal, talleres y productos de
información que siguen su libro.

¿Cómo se ve eso?
¿Cómo interactúan los lectores con usted en su línea de servicio antes, durante y después
de leer su libro?
¿Qué productos o servicios te traen más alegría?
¿Cómo produce su línea de servicio ingresos para mantenerlo?
¿Es esta su única línea de servicio o tiene líneas adicionales?
Capture su sueño y visión de futuro en papel. Este es el comienzo de la línea de servicio de
su libro. Dése permiso para soñar en grande y comenzar en pequeño, sabiendo que su
línea de servicio se desarrollará con el tiempo. No tiene que construirse en un día, sino
que evolucionará a medida que interactúe con sus lectores perfectos y encuentre nuevas
formas de servirlos.

Cuando se concentra en construir una línea de servicio a la vez, mientras continúa

disfrutando de la libertad de servir a clientes individuales fuera de esa línea de servicio,
estará menos estresado y abrumado. Avanzará más y dejará de correr tratando de ser
todo para todas las personas.

Su libro se convierte en el comienzo de su línea de servicio. Hmmm, puedo verte con

múltiples libros y múltiples líneas de servicios en el futuro. ¿Puedes verlo tambien?

¿Cómo se siente el concepto de una línea de servicio? ¿Ayuda a darle libertad y enfoque a
su negocio? Me encantaría escuchar tus pensamientos.
El Costo del Producto
El costo del producto está conformado por el costo de los materiales directos más el costo
de la mano de obra directa, más el total de los costos indirectos de fabricación.

Materiales directos, son aquellos que están involucrados directamente en la producción y

que su costo puede ser fácilmente identificable con el producto. Por ejemplo, el caso de
las carteras, el cuero, las hebillas y la tela que sirve para el forro son considerados
materiales directos. Materiales indirectos, pueden o no, estar involucrados directamente
al producto, pero su costo no puede ser directamente identificable con el mismo. Por
ejemplo, en el caso de las carteras, el hilo que se usa para coser la tela al cuero es
considerado como material indirecto (El hilo está físicamente vinculado con la tela, pero
no es fácil determinar el costo del hilo que se ha usado en la tela). Los materiales que no
están vinculados directamente con el producto, reciben el nombre de suministros y se
usan para apoyar las actividades de la producción, por ejemplo, el aceite que se usa para
lubricar las máquinas. Los suministros también son materiales indirectos de fabricación.
Mano de obra directa está constituida por los trabajadores que intervienen directamente
en la fabricación de los productos. Por ejemplo los trabajadores que están en la línea de
producción y que operan las máquinas o los ayudantes de los mismos.

Mano de obra indirecta está constituida por todos los empleados y obreros que ayudan de
alguna manera en la elaboración del producto, ya sea en funciones de apoyo o de
supervisión. Por ejemplo, los supervisores de la planta, el personal de mantenimiento, de
control de calidad, el gerente de la planta, etc.

Costos fijos (CF) son aquellos costos que permanecen constantes, en el rango relevante,
independientemente del volumen de producción.

Costos variables (CV) son aquellos costos que varían proporcionalmente a la cantidad o
volumen de producción. Ejemplo:

La Fruta Loca presenta los siguientes costos de producción para la preparación y

elaboración de jugos naturales. Los costos están totalizados a nivel mensual.
Volumen de producción
Se define volumen de producción a la cantidad real de producto obtenido por la empresa
en un horizonte temporal determinado, diferenciándose del concepto de capacidad
productiva, que hace referencia a la cantidad máxima de bienes y servicios que pueden
fabricarse en un determinado periodo, trabajando en condiciones normales.
Consecuentemente, ésta no tiene por qué coincidir con la capacidad efectiva (existencia de
capacidad ociosa no utilizada) o la capacidad punta (sobreutilización de la maquinaria,
horas extraordinarias del personal, etc.).

Asimismo, se define el grado de utilización como la relación por cociente entre el volumen
de producción conseguido y la capacidad productiva instalada. Su expresión matemática
es la siguiente:
3. Beneficios.
En cambio, los beneficios a diferencia de las características y las ventajas, es aquello que
aporta al cliente el consumo de un determinado producto o servicio.
Ahora bien, una vez comprendiendo las diferencias entre los anteriores conceptos es
importante distinguir tres clases de beneficios que necesitas hacer notar a tu prospecto
para que logres cerrar la venta.

A continuación te ayudaremos a distinguir entre beneficios funcionales, beneficios

emocionales y beneficios simbólicos.

Beneficios funcionales
Son aquellos beneficios referentes al desempeño específico del producto o servicio y
están destinados a satisfacer una necesidad genérica de los usuarios, de manera que su
explotación ofrece pocas posibilidades de diferenciación dentro de un mercado.

Beneficios simbólicos
Por otro lado, los beneficios simbólicos se tratan de las ventajas superficiales del producto
o servicio correspondientes a la aprobación, la integración o diferenciación social. Por
ejemplo: estatus, riqueza, poder, etcétera.

Beneficios emocionales
Sin embargo, los beneficios más significativos para los clientes son los emocionales.
Porque van más allá de la mera necesidad funcional y (quizá) los simbólicos. Este tipo de
beneficios son las conclusiones que el cliente extrae tras valorar su propia experiencia de
consumo, dando forma a sus preferencias personales; por ello es fundamental explotarlas
para alcanzar la diferenciación.

Sé un gran vendedor e impacta la mente y el corazón de su prospecto. Menciona los

beneficios adecuados y tendrás la venta. Recuerda que, a la gente no le vendes, les ayudas
a elegir.
Precio
Una empresa suele estudiar la demanda de los productos de la industria antes de fijar el
precio de sus nuevos productos. La demanda puede ser relativamente elástica en la
industria, lo que significa que los consumidores son sensibles a los cambios de precios. Por
lo tanto, la cantidad de demanda de los consumidores disminuirá a medida que aumenten
.los precios. Pero por otro lado, la demanda puede ser muy inelástica. Que la demanda de
los consumidores sea inelástica significa que la demanda no está demasiado preocupada
con el precio. Las empresas que producen dispositivos altamente técnicos a menudo
experimentan una demanda inelástica. Por ejemplo, una pequeña compañía de teléfonos
celulares puede introducir un nuevo tipo de teléfono celular y algunos consumidores
pueden desear el teléfono tanto que no les preocupa lo que cuesta.

Tipos
Las compañías con frecuencia utilizan precios que rozan cifras enteras o estrategias de
precios de penetración para nuevos productos. Las empresas que utilizan la estrategia del
precio que roza el entero normalmente fijan precios relativamente altos en comparación
con los productos de sus competidores. Por el contrario, las empresas que utilizan una
estrategia de precios de penetración, por lo general, los precios de sus nuevos productos
son menores que los de los productos competitivos. Una empresa también puede colocar
el precio de su producto acorde a los productos de la competencia.

Beneficios
El propietario de un negocio va a utilizar la estrategia de roce de precio para recuperar
rápidamente los costos de los productos y de la publicidad, ya que puede que no tenga
acceso a mucho capital de negocio y, por lo tanto, necesita el dinero para producir más
productos y aumentar los gastos de publicidad. El beneficio de una estrategia de precios
de penetración es que rápidamente puede aumentar la cuota de mercado, según el sitio
web de Net MBA. El dueño del negocio coloca deliberadamente sus productos a bajo
precio para conseguir un volumen de negocios de alto. Posteriormente, él probablemente
se centrará en la producción de productos de alta calidad para mantener a esos clientes.
Colocar precios competitivos es una alternativa segura, debido a que los consumidores ya
están pagando un determinado precio por los productos existentes.

Función
La mayoría de las estrategias de precios iniciales son temporales. Una empresa no puede
continuar manteniendo los precios demasiado bajos o altos, ya que la compañía se
arriesga a perder clientes potenciales con precios altos y sacrificar beneficios con precios
bajos. Sin embargo, un negocio puede continuar ofreciendo reducciones ocasionales de
precios para sus nuevos productos. Por ejemplo, algunas compañías ofrecen descuentos
en los productos nuevos, con los que los clientes recibirán dinero en una fecha futura.
Consideraciones
La mejor manera de saber cómo colocarle precio a los productos nuevos es preguntar a
los consumidores. Las empresas suelen utilizar focus group y estudios de mercado para
determinar los precios de los nuevos productos. Por ejemplo, los administradores de un
pequeño restaurante pueden entrevistar a 10 clientes sobre los precios en un focus. Su
objetivo puede ser determinar la cantidad de clientes que pagarían por un elemento
nuevo en el desayuno.
La mezcla de marketing en la era digital: de los 4P a los 4V
Escrito por: Jerom

La era de los 4Ps de marketing que las compañías usaban para crear productos, probar
precios de modelos, distribución y promoción ha dado paso a la era de los clientes. En
1967, Philip Kotler definió el famoso modelo de las 4 P: Producto, Precio, Lugar
(distribución) y Promoción . La combinación de marketing en la era digital ha evolucionado
de 4P a 4Cs, y más recientemente a 4Cs.

Basado en el enfoque de Philip Kotler, una estrategia de posicionamiento debería

responder cuatro preguntas clave: ¿Qué producto lanzar? ¿A que precio? En que mercado
¿Con qué comunicación?

La estrategia de los 4Ps orientó sus objetivos desde la oferta:

El producto se definió con base en el conocimiento del mercado y las características del
comportamiento del cliente.
El precio se estableció en base a cálculos económicos y fue fijado por el mercado o por la
empresa, de acuerdo con las condiciones de la competencia.
La distribución señaló que los productos llegaron de manera oportuna al mercado.
La promoción buscaba que el cliente reiterara el acto de compra.
Ha pasado mucho tiempo y hemos visto muchos cambios desde aquel lejano 1967. Las
barreras del tiempo y el espacio se han reducido. De hecho, un nuevo conjunto de
principios ha cambiado el concepto de producto, precio, lugar y promoción en la jerarquía
de la planificación de marketing .
La mezcla de marketing en la era digital: de las 4P a las 4C
En una era en la que el cliente es el foco , es esencial considerar las 4C como elementos
básicos para el éxito táctico y estratégico de cualquier negocio actual. La combinación de
marketing en la era digital indica que el éxito empresarial se basa en: contenido, contexto,
conexión y comunidad.

Veamos cada una de las 4Cs: cliente, costo, conveniencia y comunicación; y cuál es su
impacto al desarrollar y validar nuevos modelos de negocio en la era digital.

El producto ahora es cliente: los productos y servicios se desarrollan en función de lo que

el cliente solicita ( prosumidor y crossumer ).
El precio ahora es el costo: el cliente quiere un menor costo de propiedad y uso del
producto / servicio.
El lugar ahora es conveniente: facilite la compra, haga que sea más conveniente para el
cliente que venga a nosotros.
La promoción ahora es comunicación : se trata de crear campañas interactivas , tener una
comunicación directa con los clientes.

De las 4Cs a las 4Vs:

La mezcla de marketing en la era digital es sinónimo de cambio constante. Justo cuando
teníamos la nueva fórmula con las 4Cs, ya tenemos factores sociales, ambientales y
relacionales que nos hacen repensarla y discutir su evolución. El modelo 4Cs se enfrenta a
cambios constantes y está impulsando a los modelos de negocios en línea a comenzar a
trabajar en su evolución hacia el modelo 4V :
Del producto al cliente a la validez:
El modelo basado en Producto facilitó el desarrollo de un buen producto o servicio para el
mercado y aumentó las ventas.

El modelo basado en el consumidor fue el estudio del cliente, lo que quiere y necesita
para desarrollar productos / servicios que lo satisfagan.

El nuevo modelo basado en Validez significa planear en grande, pensar en detalle. Adapte
un mismo producto a diferentes formatos, precios y funcionalidades.

Del precio al costo al valor:

El modelo basado en Price lo utiliza como parámetro de comercialización.

El modelo basado en Costo se enfoca en reducir el costo de compra para el consumidor.

El nuevo modelo basado en el valor se trata de lo que el cliente está dispuesto a pagar
por un producto o servicio. Debemos dar valor para que los precios tengan sentido. Ahora
los clientes están más informados y son más exigentes.

Del lugar a la conveniencia al lugar virtual:

Ahora Internet es la tienda . Ir a la tienda física es secundario, los clientes irán si les
ofrecemos algo diferente además de ir de compras. Los consumidores ahora quieren que
la tienda vaya a ellos.

De la promoción a la comunicación a la viralidad:

El modelo basado en la promoción crea anuncios y es unidireccional.

El modelo basado en la comunicación tiene que ver con la interacción, los diálogos.
El nuevo modelo ahora se basa en Virality, donde el receptor extiende la cadena y se
crean nuevos hilos de comunicación.

Como puede ver, la combinación de marketing en la era digital está cambiando nuestros
modelos de negocio. La forma en que las empresas se relacionan con los consumidores
necesita adaptarse y regenerarse si desean interactuar con el cliente nuevo y bien
informado. Si quieren tener éxito, las empresas deben transformar sus modelos en
comercio electrónico y / o comercio móvil, y estar presentes en las redes sociales.
Necesitan reflexionar, transmitir y consolidar un diálogo frecuente, y ganar la confianza
del consumidor antes de comenzar el ciclo de venta.