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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR


GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Denominación del Programa de Formación: TÉCNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA


Código del Programa de Formación: 122121
Nombre del Proyecto SIMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS PARA FORTALECER LOS
PROCEDIMIENTOS EN LAS PYMES DE LA
LOCALIDAD.
Fase del Proyecto EJECUCIÓN
Actividad de Proyecto SIMULAR LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DEL
SISTEMA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
APLICANDO LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TICS).
Competencia:  Comprender textos en inglés en forma escrita y
auditiva.
 Facilitar el servicio a los clientes internos y
externos de acuerdo con las políticas de la
organización.
 Promover la interacción idónea consigo mismo,
con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social.
 Organizar la documentación teniendo en cuenta
las normas legales y de la organización.
 Organizar eventos que promuevan las
relaciones empresariales, teniendo en cuenta el
objeto social de la empresa.
 Producir los documentos que se originen de las
funciones administrativas, siguiendo la norma
técnica y la legislación vigente.
 Apoyar el sistema de información contable en
concordancia con la normatividad.
 Procesar la información de acuerdo con las
necesidades de la organización.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:  Encontrar información específica y predecible
en escritos sencillos y cotidianos.
 Encontrar vocabulario y expresiones de inglés
técnico en Anuncios, folletos, páginas web, etc.
 Leer textos muy breves y sencillos en inglés
general y técnico.

GFPI-F-019 V3
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 Proporcionar atención y servicio al cliente


personal y a través de los medios tecnológicos y
los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta
la comunicación empresarial, los estándares de
calidad y las políticas de la organización.
 Desarrollar procesos comunicativos eficaces y
asertivos dentro de criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el establecimiento de
acuerdos, la construcción colectiva del
Conocimiento y la resolución de problemas de
carácter productivo y social.
 Aplicar técnicas de cultura física para el
mejoramiento de su expresión corporal,
desempeño laboral según la naturaleza y
complejidad del Área ocupacional.
 Interactuar en los contextos productivos y
sociales en función de los Principios y valores
universales.
 Asumir responsablemente los criterios de
preservación y conservación del medio
ambiente y de Desarrollo sostenible, en el
ejercicio de Su desempeño laboral y social.
 Preservar los documentos (soporte físico o
digital) para el suministro de información de
acuerdo con las normas, las técnicas, la
Tecnología disponible y la legislación Vigente.
 Aplicar el proceso administrativo al desarrollo
del evento, de acuerdo con el propósito,
objetivo, plan, protocolo, los medios de
divulgación y las políticas de la organización.
 Digitar textos utilizando la tecnología
disponible, aplicando las técnicas de digitación y
el desarrollo de habilidades y destrezas para el
logro de la velocidad y la precisión de acuerdo
con los requerimientos y las normas de
seguridad y salud ocupacional
 Contabilizar las operaciones de la empresa,
teniendo en cuenta normas Contables,
comerciales, tributarias y laborales, de acuerdo
con el plan único de cuentas del sector.
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 Tabular la información recolectada, de acuerdo


con técnicas para el procesamiento de datos.
Duración de la Guía: 350 horas

2. PRESENTACIÓN

¡Aprendiz!

Cuando realizamos la ejecución de un evento, por


ejemplo, tus cumpleaños o el matrimonio de un
familiar, previamente trazamos un plan de acción
que nos permita alcanzar el objetivo propuesto.
Así mismo las empresas colocan en marcha los
planes de acción generales y específicos
definidos en su estructura orgánico funcional,
cuya finalidad es la mejora continua en los
procesos organizacionales establecidos.
En este orden de ideas en esta guía encontraras actividades donde apropiarás los conocimientos
necesarios en inglés, servicio al cliente, producción documental, organización de eventos y
documentos, procesos contables y estadística que permitirán simular la ejecución del plan de
acción del sistema de gestión administrativa aplicando las tecnologías de la información y la
comunicación (tics).

3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. SOÑAR, PLANEAR Y EJECUTAR SEGÚN PARÁMETROS ESTABLECIDOS.

Ver el siguiente video. Link


https://www.youtube.com/watch?v=b7XCO3DgJ18

Ahora, en grupos de cuatro aprendices, respondan en una


hoja de block o de cuaderno a las siguientes preguntas:
a) ¿Por qué es importante seguir lo planeado?
b) ¿Qué debemos tener en cuenta para cumplir con los
propósitos que planteamos en nuestra vida?
c) ¿Qué pasaría si cada proceso de un organigrama no
cumple con su función?
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Cada grupo tome un organigrama y manifieste la importancia que tiene el desarrollo de


las actividades de cada uno de los departamentos. Las ideas relevantes las escribimos
en el tablero y finalmente socializamos la importancia de ejecutar lo planeado.

Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


Materiales: Equipos de cómputo, conectividad.

3.2. DIALOGAR EN INGLÉS CON LOS CLIENTES DE LA EMPRESA DE ACUERDO A


PARÁMETROS ESTABLECIDOS.

En grupos de tres aprendices, elabora un video en el idioma


inglés donde presentes un diálogo corto relacionado con la
atención al cliente en la empresa empleando los términos
técnicos del programa de asistencia administrativa.

La Evidencia (Video) la deben subir a la plataforma e incluir el pantallazo en el portafolio del aprendiz
de forma individual.

Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


Materiales: Equipos de cómputo, conectividad.

3.3. COMUNICAR DE MANERA ASERTIVA NUESTROS PENSAMIENTOS EN EL MUNDO


LABORAL DE ACUERDO A LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.

Con el apoyo y las indicaciones del instructor, los aprendices


desarrollan el taller denominado Habilidades sociales y
comunicación asertiva. Para ello el instructor les dará unos
temas y en parejas van a desarrollar una conversación fluida
donde se aplique lo visto en clase. Esta conversación se debe
evidenciar a través de un archivo fotográfico donde se observe
el desarrollo de la actividad.
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La Evidencia (Conversación) la deben subir a la plataforma e incluir el pantallazo en el portafolio del


aprendiz de forma individual.

 Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


 Materiales: Equipos de cómputo, conectividad.

3.4. FORTALECER LA VIDA LABORAL DE ACUERDO A PARÁMETROS ESTABLECIDOS.

Teniendo en cuenta las indicaciones impartidas en clase por el


instructor, cada aprendiz debe realizar un simulacro de entrevista
laboral donde sea capaz de desenvolverse en este proceso de una
manera fluida y con una adecuada expresión verbal y no verbal.
Para este ejercicio, el aprendiz tiene que presentarse con ropa
formal como si fueran a la entrevista. La actividad se realiza de la siguiente manera:

1. Es democrático, cada aprendiz va saliendo para ser entrevistado.


2. Se realiza delante de todos los aprendices, con el fin de escuchar posibles respuestas y
fortalecerlas.
3. Se socializa como fue la presentación del aprendiz una vez finalizado la entrevista.

La Evidencia (Simulacro de entrevista) la deben subir a la plataforma e incluir el pantallazo en el


portafolio del aprendiz de forma individual.

Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


Materiales: Equipos de cómputo, conectividad, video beam.
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3.5. PRESERVAR EL MEDIO AMBIENTE DE ACUERDO A LA ACTIVIDAD ECONÓMICA DE


LA EMPRESA

Con tu docente, consulta qué estrategias se pueden implementar en


una organización para conservar el medio ambiente y aportar al
mismo tiempo, al desarrollo sostenible de la misma. En grupos de tres
estudiantes, elabora un prezzi de lo investigado y socialízalas a tus
compañeros.

La Evidencia (Prezzi) la deben subir a la plataforma e incluir el pantallazo en el portafolio del aprendiz
de forma individual.

Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


Materiales: Equipos de cómputo, conectividad, video beam.

1.6. MEJORAR CADA DÍA LA POSTURA CORPORAL DE ACUERDO A LINEAMIENTOS


ESTABLECIDOS

En grupos de tres aprendices, elabora un video


donde explique sobre las pausas activas en el
contexto laboral y cómo a través de ellas
mejoramos la expresión corporal y nuestro
desempeño
. Deben participar todos los aprendices.

La Evidencia (Video) la deben subir a la plataforma e incluir el pantallazo en el portafolio del aprendiz
de forma individual.

Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


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Materiales: Equipos de cómputo, conectividad.

1.7. CONOCER LAS FORMAS DE PRESERVACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE LA EMPRESA


DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD VIGENTE

a) Observa el siguiente video:


Link https://www.youtube.com/watch?v=xerBb4wgPNQ
b) En grupos de tres aprendices, construye de acuerdo al video
un mapa mental, sobre cómo preservar los documentos en la
empresa.

La Evidencia (Mapa mental) la deben subir a la plataforma e incluir el pantallazo en el portafolio del
aprendiz de forma individual.

Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


Materiales: Equipos de cómputo, conectividad.

3.8. EVALUAR EL EVENTO EMPRESARIAL DE ACUERDO A LINEAMIENTOS


ESTABLECIDOS.

a) Observa la siguiente presentación.


Link https://es.slideshare.net/carolinacely/evaluacion-de-
eventos
b) De acuerdo a ella, en los grupos conformados para la creación
del evento, aplicar el proceso administrativo al desarrollo del
evento realizado (evaluación del evento).
c) Presentar un informe ejecutivo de acuerdo a la GTC 185.

La Evidencia (Informe ejecutivo) la deben subir a la plataforma e incluir el pantallazo en el portafolio


del aprendiz de forma individual.

Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


Materiales: Equipos de cómputo, conectividad.
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3.9. DIGITAR DOCUMENTOS DE ACUERDO A LAS TÉCNICAS VISTAS EN CLASE.

a) Después de realizar en el ambiente de


informática todas las lecciones de MECANET, el
docente les hará entrega de un texto corto, donde se
les evaluará individualmente, la rapidez y pulsaciones
al escribir. El estudiante debe estar en capacidad de
adoptar una correcta postura ergonómica, escribir sin
mirar el teclado y con la adecuada posición de sus
dedos.
b) En grupos de tres aprendices, realizar un video de la actividad donde se visualice lo
anterior.

La Evidencia (Video) la deben subir a la plataforma e incluir el pantallazo en el portafolio del aprendiz
de forma individual.

Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


Materiales: Equipos de cómputo, conectividad.

3.10. ELABORAR UN MOVIMIENTO CONTABLE DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS


VISTOS EN CLASE

En grupos de tres estudiantes y con el apoyo del


instructor en el plan de negocio estructurado, evidencie
su información contable. Para ello debes colocar en
práctica, los conocimientos sobre el ciclo contable.
Realiza un portafolio de evidencias con los siguientes
aspectos:

 Diligencia los documentos legales para la


creación de la empresa.
 Diligencia la documentación requerida para
contratar al personal de la empresa.
 Elabora y contabiliza la nómina de tus empleados.
 Contabiliza las operaciones de la organización incluyendo los soportes correspondientes.
 Lleva el registro del inventario de la empresa.
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 Elabora los libros contables que correspondan.

La Evidencia (Portafolio) la deben subir a la plataforma e incluirla en el portafolio del aprendiz de


forma individual.

Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


Materiales: Equipos de cómputo, conectividad.

3.11. TABULAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA EN LA INVESTIGACIÓN DE


MERCADOS DEL PLAN DE NEGOCIO DE ACUERDO A LINEAMIENTOS VISTOS EN
CLASE.

Teniendo en cuenta el plan de negocio, en los grupos conformados,


realice un trabajo escrito donde se determine la viabilidad de su
proyecto realizando una investigación de mercados con el propósito de
recolectar información, analizarla, tomar decisiones y diseñar
estrategias que le permitan capturar su mercado objetivo.

Por lo tanto, aplique a su proyecto la investigación de mercados


desarrollando los siguientes pasos:

 Determinar las necesidades u objetivos de la investigación.


 Identificar la información que se va a recolectar.
 Determinar fuentes de información.
 Definir y desarrollar las técnicas de recolección.
 Recolectar la información.
 Tabular la información.
 Analizar la información.
 Tomar decisiones o diseñar estrategias.

La Evidencia (Trabajo escrito) la deben subir a la plataforma e incluir el pantallazo en el portafolio del
aprendiz de forma individual.

Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


Materiales: Equipos de cómputo, conectividad.
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3.12. DISEÑAR A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB, LA SIMULACIÓN DE LA PYME DE ACUERDO A


LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.

En los grupos conformados, diseña una página web aplicando


herramientas off line y online, de la simulación de la creación
de la pyme, donde se visualice la atención al cliente externo y
los resultados del plan de acción desarrollado.

La Evidencia (Página web) la deben subir a la plataforma e


incluir el pantallazo en el portafolio del aprendiz de forma individual.

Ambiente Requerido: Aula de clases y ambiente de sistemas e informática.


Materiales: Equipos de cómputo, conectividad.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnicas e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo
Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de


Evaluación

Evidencias de Producto:

 Resultado de la valoración  Disponer los residuos  Técnica: valoración del


del prezzi sobre las teniendo en cuenta las producto
estrategias que se pueden normas de clasificación  Instrumento de evaluación:
implementar en una de los mismos. lista de chequeo
organización para  Mantener limpio y
conservar el medio ordenado el lugar donde
ambiente y aportar al
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mismo tiempo, al desarrolla sus actividades


desarrollo sostenible de la formativas y productivas
misma.

 Resultado de la valoración  Ingresa los documentos  Técnica: valoración del


del mapa mental sobre aplicando el manual de producto
cómo preservar los gestión documental, las  Instrumento de evaluación:
documentos en la normas de gestión de la lista de chequeo
empresa. calidad y la legislación
 Aplica el procedimiento
para la radicación de los
documentos por
despachar, utilizando la
tecnología disponible.
 Conserva las copias de los
documentos enviados de
acuerdo con las normas
de la Organización y la
legislación vigente.

 Resultado de la  Codifica los documentos  Técnica: valoración del


valoración del portafolio contables, aplicando la producto
de evidencias sobre el estructura de P.U.C del  Instrumento de evaluación:
movimiento contable de la sector. lista de chequeo
empresa.  Registra las operaciones
contables, aplicando las
normas o principios de
contabilidad
generalmente aceptados
en Colombia.

 Resultado de la  Aplica el procedimiento  Técnica: valoración del


valoración del informe para codificar y tabular la producto
escrito sobre la tabulación información, empleando  Instrumento de evaluación:
de la información las fuentes disponibles y lista de chequeo
recolectada en la de acuerdo con las
investigación de mercados necesidades de la
del plan de negocios. organización.
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 Resultado de la  Ejecuta con  Técnica: valoración del


valoración del diseño de la responsabilidad producto
simulación de la creación momentos de verdad  Instrumento de evaluación:
de la pyme aplicando estelares durante la lista de chequeo
herramientas off line y atención y el servicio al
online. cliente interno y externo.
 Presenta el informe
teniendo en cuenta los
resultados obtenidos y las
normas técnicas vigentes.

 Resultado de la valoración  Estructura eventos  Técnica: valoración del


del resume ejecutivo sobre menores aplicando las producto
la evaluación del evento. etapas, los conceptos  Instrumento de evaluación:
básicos y las directrices de lista de chequeo
la organización.
Evidencias de Desempeño:

 Resultado de la  Establece procesos  Técnica: Valoración de la


observación de la comunicativos asertivos observación directa
conversación sobre los que posibilitan la  Instrumento de evaluación:
temas asignados por el convivencia en los lista de chequeo
instructor contextos social y
productivo de acuerdo
con las competencias
ciudadanas.
 Resuelve conflictos
mediante el uso de la
racionalidad, la
argumentación y el
asertividad.
 Establece relaciones
interpersonales dentro de
criterios de libertad,
justicia, respeto,
responsabilidad,
tolerancia y solidaridad
según principios y valores
universales.
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 Resultado de la  Identifica e integra los  Técnica: Valoración de la


observación de la elementos de su contexto observación directa
presentación sobre la que le permiten  Instrumento de evaluación:
entrevista laboral. redimensionar su lista de chequeo
proyecto de vida.

 Resultado de la  Digita con precisión y  Técnica: Valoración de la


observación del video velocidad documentos observación directa
sobre la digitación del aplicando las técnicas de  Instrumento de evaluación:
texto teniendo en cuenta digitación. lista de chequeo
la rapidez y pulsaciones al  Adopta la postura
escribir. corporal requerida,
durante el proceso de
digitación, para el
desarrollo de habilidades
y destrezas, de acuerdo
con las normas de salud
ocupacional.
 Auto-revisa y corrige los
ejercicios digitados de
acuerdo con la guía
suministrada.

 Resultado de la  Sostiene conversaciones  Técnica: Valoración de la


observación del video en el con vocabulario básico y observación directa
idioma inglés sobre la técnico aprendido.  Instrumento de evaluación:
atención al cliente en la  Ejecuta con lista de chequeo
empresa. responsabilidad
momentos de verdad
estelares durante la
atención y el servicio al
cliente interno y externo.

 Resultado de la  Interpretar las cargas de  Técnica: Valoración de la


observación del video trabajo ergonómicas y observación directa
sobre las pausas activas en psicosociales según la  Instrumento de evaluación:
el contexto laboral. naturaleza del lista de chequeo
desempeño laboral
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 Determinar los ejercicios


específicos para la
prevención del riesgo
ergonómico y psicosocial.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

 Ejecución: Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de
planeación y organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen
las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas
comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción están dirigir, desarrollar a los
gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su
propia creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución.

 Acta: Documento escrito en el que se relaciona lo sucedido, tratado o acordado en una junta o
reunión.

 Apertura: Este es el primer asiento que se hace en contabilidad. Se realiza al iniciarse las
actividades o al inicio del ejercicio económico.

 Carta: Escrito que una persona dirige a otra para darle noticias; generalmente se envía por
correo encerrado en un sobre.

 Ciclo contable: Es un conjunto de fases de la contabilidad, que se repiten en cada ejercicio


económico, durante la vida de una empresa, y que tienen como finalidad preparar la
información acerca de los resultados obtenidos en dicho ejercicio y de la situación económico-
financiera y patrimonial al término del mismo.

 Control de inventarios: Todos los procesos que sustentan el suministro, el almacenamiento y


la accesibilidad de los artículos para asegurar la disponibilidad de los mismos al tiempo que se
minimizan los costes de inventario. En la práctica, el control del inventario abarca diversos
aspectos, incluidos la gestión del inventario, el registro tanto de cantidades como de ubicación
de artículos, pero también la optimización del suministro.

 Documento: Es un testimonio material de un hecho o acto realizado en el ejercicio de sus


funciones por instituciones o personas físicas, jurídicas, públicas o privadas, registrado en una
unidad de información en cualquier tipo de soporte (papel, cintas, discos magnéticos,
fotografías, etc.) en lengua natural o convencional. Es el testimonio de una actividad humana
fijada en un soporte, dando lugar a una fuente archivística, arqueológica, audiovisual, etc.
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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

 http://es.slideshare.net/remyor09/cmo-construir-una-matriz-dofa
 http://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-empresa/
 http://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/
 http://www.degerencia.com/articulo/elabore_un_plan_de_accion_y_ejecutelo
 http://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html
 http://www.mansioningles.com/vocabulario50.htm
 http://www.negocios1000.com/2010/11/que-es-y-como-hacer-portafolio-de.html
 http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html
 http://www.significados.com/objetivo-empresarial

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha


Autor (es) Carlos Arturo Henao Instructor Articulación con la
Natalie E. Trejo Instructor Educación Media 28 febrero 2017
CBI Palmira

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependenci Fecha Razón del


a Cambio
Autor (es)

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