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Estratégico I
Definición:
FACTORES SOCIOCULTURALES
FACTORES SOCIOCULTURALES
Percepciones
Actitudes
Conducta
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
NATURALEZA DEL ESTÍMULO FÍSICO
EXPECTATIVAS Y EXPERIENCIAS
SELECCIÓN DE ESTIMULOS
ACTITUD COMPORTAMIENTO
Componentes de la Actitud:
1) Componente Cognoscitivo (Conocimiento)
2) Componente Afectivo (Preferencia)
3) Componente Conductual (Proceso compra/uso)
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
SELECCIÓN PERCEPTUAL
Cierre
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
AUTO AUTO
ECONOMICO
AUTO
AUTO DE
DEPORTIVOS LUJO
CORVETTE HECHO EN
ALEMANIA
NISSAN
PORSCHE
MERCEDES
RAPIDO CARO
BUENA
CALIDAD
PRESTIGIOSO
ROLEX IBM
CONCORDE
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
CIERRE
En Marketing:
Avisos con títulos incompletos
Spots que se subdividen
Publicidad en dos páginas
Publicidad de TV llevada a radio
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
INTERPRETACIÓN PERCEPTUAL
Respetabilidad de la fuente
Efecto halo
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
INTERPRETACIÓN PERCEPTUAL
Disonancia cognitiva
Hace referencia a la tensión o desarmonía interna
del sistema de ideas, creencias y emociones que
percibe una persona que tiene al mismo tiempo
dos pensamientos que están en conflicto, o por un
comportamiento que entra en conflicto con sus
creencias
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
INTERPRETACIÓN PERCEPTUAL
Influencias distorsionadoras:
- Estereotipos: se tiende a llevar en la mente “imágenes”
del significado de varias clases de estímulos. Estos
estereotipos sirven como expectativas de qué puede
esperarse de situaciones, gente o eventos específicos y
son determinantes importantes de la forma en que dichos
estímulos se perciben posteriormente.
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
INTERPRETACIÓN PERCEPTUAL
Influencias distorsionadoras:
INTERPRETACIÓN PERCEPTUAL
-Primera impresión: éstas tienden a ser las más
duraderas. Sin embargo al formarse tales
impresiones, el perceptor aún no sabe que
estímulos son relevantes.