ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio público domiciliario de la

energía eléctrica.

Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio.

Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia.
Situación
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un
condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación,
como en la prestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la

1
situación pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a
conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los
costos y a obtener mejores garantías para ello realice:

1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la
solución del caso entregado.
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición.

Temas asociados

• Ley 142 de 1994. La ley de servicios públicos domiciliarios.

• Ley 143 de 1994. Ley eléctrica.

• Resoluciones marco del mercado de energía eléctrica.

Entregas

Usted debe entregar el documento guía (página 3) con la tabla que contiene las leyes
para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energía.

Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic derecho al
archivo, Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envíelo a su facilitador a través del
medio utilizado para tal fin en el curso.

DOCUMENTO GUÍA

2
Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso.

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar
este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )

Ley a la que pertenece (ley 142, 143) Descripción de la norma

LEY 142/94 articulo153 Anteponer quejas, peticiones o

recursos por parte del usuario por mala
prestación del servicio y facturas.

Ley 143de/94 articulo 9 Sancionar a las empresas que no

respondan en forma oportuna y
adecuada las quejas de los usuarios.

LEY 142 DE/94 articulo133 Indemnización por perjuicio que se

hayan ocasionado.

Ley 142 de /94 articulo 158 Otro recurso que le brinda asesoría en
personerías municipales.

Ley 142de /94 articulo 143 Las multas se graduaran dependiendo

el impacto de la infracción que se allá
cometido por varios años.

b. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.

3
Neiva, 2 mayo 2018

Señores:
Electroluz.
Carrera 4 # 31-37 barrio las granjas.
Neiva ,Huila

Asuntos: Derecho de petición.

CARLA VIVIANA CAMACHO TRUJILLO identificada con la cedula XXXXXXXX obrando como
representante legal del condominio Los lagos con Nit. Xxxxxxxx avenida san juan kilómetro 3, y
en representación presento el DERECHO DE PETICION EN INTERES PARTICULAR con
fundamento en la regulación del derecho de petición en la cual se incluye el artículo 23 de la
constitución, la ley 1413 del 2011
Código administrativo y regulado por la leyes estatutaria del derecho fundamental de petición
Ley 1755 del 2015 de conformidad con lo ordenado por la sentencia c-818 del 2010 emanada de
la corte constitucional.

Lo anterior con la única y clara intención de defender los derechos fundamentales y legales
entre los cuales resalto el derecho fundamental a la buena fe, el debido proceso y igualdad
reconociendo la constitución y las leyes aplicadas.

Las personas dueñas de dicho inmueble cansadas de la mala prestación del servicio
Y altos costos de facturación, de manera respetuosa se dirigen a ELECTROLUZ con el
fin de dar pronta solución a la situación presentada basada en el artículo 143 de la
ley 142/94, por lo cual formulo el presente escrito.

HECHOS:

4
 *solicitamos revisión técnica de contadores y redes para dar solución a altos
costos de facturación. Dandole a este hecho la viabilidad de los artículos 73 de la
ley 142 de 1994, articulo 128 de la ley 142 de 1994.

*Podas de árboles, que permiten que en tiempos de invierno o de vientos se

presenten cortos asiendo apagones de energía y daños irreversibles en
electrodomésticos. Dándole en este hecho la viabilidad del artículo 73.24 de la ley
142 de 1994 y la GREG 070 de 1998.

ATT. CARLA VIVIANA CAMACHO TRUJILLO.