Examen Final - Semana 8 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo1)

9/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 10 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20
Disponible 6 de jul en 0:00-10 de jul en 23:55 5 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 54 minutos 108 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 108 de 120
Presentado 9 de jul en 20:52
Este intento tuvo una duración de 54 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en

alta resolución y en gran formato, cuenta con una planta
de trabajo de 50 funcionarios operativos y 15 funcionarios
administrativos de todos los niveles, los jefes de área han
identificado que los empleados constantemente generan
quejas relacionadas con la realización de tareas diferentes
a las que fueron contratados, baja remuneración y en la
exagerada carga laboral que deben manejar a diario. La
dirección general de la empresa lo contrata a usted para
que le ayude a identificar como puede empezar a mitigar
este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más;
usted le sugeriría que:
Inicie con una estrategia de planificación para reajustar

objetivos y estrategias.
Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para

los empleados adecuadamente.
Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar

los intereses de la empresa.
Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar

personal.
La empresa GFX dedicada a la comercialización de

productos por internet ha tenido gran crecimiento, lo cual
ha generado estrategias por parte de la competencia. Para
contrarrestar esta situación la empresa decidió enfocarse
en el desarrollo de productos propios, en alianza con otras
empresas. En estas circunstancias, la mejor estructura
organizacional que podría adoptarse sería:
En Red
En Red
Por división
Matricial
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de

tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus
reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha
dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar
los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados
también dado a que el área comercial desde hace 6 meses
también le debe el reporte de ventas; a esta situación de
las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta
de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de
Leonardo control concurrente frente a la gestión de
cartera?
Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera

vencida.
Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o

alta.
Cuando la liquidez de la empresa sea baja.
Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.
Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Los siguientes también pueden ser considerados como

planes dentro de una empresa: 1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas 3 – Informes contables y
estados financieros 4 – Programas y proyectos
1–2–4
1–2–3
1–3–4
2–3–4
Pregunta 5
6 / 6 ptos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 –

Las oportunidades son aspectos internos que representan
una ventaja competitiva para la empresa. 2 – La misión
establece los mercados objetivos, los productos y servicios
primarios y la estrategia general de la empresa. 3 – El
propósito del análisis externo es buscar las oportunidades
y amenazas que se presentan en una coyuntura
determinada. 4 – Las amenazas son condiciones externas
que pueden afectar el desempeño de la organización a
largo plazo.
1–3–4
1–2–3
2–3–4
1–2–4
Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización

de sillas y mesas plásticas por más de ocho años tiene
como objetivo aumentar el volumen de producción para
enfrentar el crecimiento de la demanda. Para ello, la
empresa adquiere un nuevo equipo para hacer auto
monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las
metas. Por ser de tecnología sofisticada, el equipo
requiere un proceso de aprendizaje para su uso, por lo
cual muchos operarios se rehúsan a utilizarlo. Frente a esa
resistencia, jefe de producción, como facilitador del
cambio, debería:
Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre

las ventajas del uso del nuevo equipo.
Enviar una información escrita a los operarios sobre la

utilización del equipo, las ventajas de su uso y las
desventajas de no utilizarlo.
Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo

equipo tendrán una sanción, con el fin de presionarlos.
Establecer un programa de capacitación en el que los

operarios, supervisores y personal de otras áreas conozcan
y analicen las ventajas del uso del equipo desde diferentes
puntos de vista.
Pregunta 7
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 –

Los líderes eficaces tienen visión y son capaces de
compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para
convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye motivar y
dirigir a los miembros de una organización de manera que
contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el
proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente
para obtener los objetivos organizacionales. 4 – El control
es una función administrativa esencia porque provee un
método de asegurar que la empresa se mueve en la
dirección correcta hacia sus metas.
2 – 3 – 4 son correctas
1 – 2 - 4 son correctas
Pregunta 8
6 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de

alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un
grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto
Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores
de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y
actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo,
una vez tiene a estas personas inicia un proceso de
delegación de actividades a cada uno de los miembros del
equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como
comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo.
¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al desarrollar el
equipo de trabajo?
Líder orientado al poder personal.
Líder orientado a la tarea.
Líder orientado al uso del poder social.
Líder participativo.
Pregunta 9
6 / 6 ptos.
En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se

informa a todos los residentes, que el día de mañana
inician las obras de pintura de fachadas interiores y
exteriores del edificio. Por lo anterior, deje las ventanas de
su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía,
la administración no responde.” Uno de los trabajadores
que estaba pintando la fachada interior, dejo caer pintura y
esta entro a la cocina del apartamento 603. La residente
del apartamento vio la pintura, se molestó muchísimo y se
quejó a la administradora quien frunciendo su cara y en un
tono muy alto le dice a la residente: “Como esta en la
cartelera del edificio, hoy se iniciaría la obra de pintura, así
como todas las recomendaciones pertinentes, por lo tanto
señora, la responsabilidad es toda suya y aquí la
administración no tiene nada que hacer”. Por su parte la
propietaria le responde: “No había visto dicha
comunicación, quisiera saber ¿cuándo la publicaron? Y la
administradora respondió: “en la noche de ayer”. En
referencia a esta situación la administradora debió haber
garantizado:
Que mediante la publicación de la circular el mensaje

llegara de manera correcta a los residentes.

llegara de manera clara a los residentes.

llegara de forma escrita a los residentes.

llegara a tiempo a los residentes.
ncorrecto Pregunta 10
0 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de

tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus
reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha
dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar
los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados
también dado a que el área comercial desde hace 6 meses
también le debe el reporte de ventas; a esta situación de
las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta
de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿qué es lo primero que debe hacer el
gerente de la empresa para garantizar control en los
procesos que se dan entre las áreas?
Responder a las desviaciones encontradas.
Establecer estándares de desempeño entre los empleados.
Sacar a todos los empleados de las áreas porque no

funcionan.
Comparar el desempeño real con las desviaciones

encontradas.
Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento

humano, usted identifica que el análisis de cargos es
importante y debe dárselo a entender a su junta directiva
quienes no lo consideran así, entonces usted les indica
que este proceso es indispensable porque:
Se deben mantener actualizados en los veloces cambios

tecnológicos y las exigencias que éstos traen en la fuerza
laboral para diseñar planes de capacitación apropiados
para la actualización de las competencias de los
trabajadores.
Se deben entender cuáles son los conocimientos,

habilidades, competencias y actitudes que requiere cada
cargo.
Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como

externas de candidatos durante las convocatorias para
llenar vacantes laborales.
Es importante de basar todas las decisiones de gestión

humana en criterios relacionados solamente con los
trabajos, evitando todo prejuicio racial, de género o de
cualquier otra índole
Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una

trayectoria similar a la de las personas que dirigen. 2 –
Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son
necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores.
4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para
determinar el rumbo de la empresa.
1–2–3
1–2–4
1–3–4
2–3–4
Pregunta 13
6 / 6 ptos.
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos

humanos que es indispensable que hagan procesos de
seleción adecuados para garantizar el reclutamiento de las

personas correctas, les indica que deben iniciar por:
Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las

cuales determinan si el candidato posee las características
y actitudes que el cargo requiere y que estén en línea con
los valores y la cultura de la organización.
No hay dentro del proceso de selección un orden especifico
Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades

o conocimientos de los candidatos en iguales condiciones
para todos.
Formularios de aplicación que proporcionan datos de los

candidatos con el fin de saber quiénes cumplen con los
requerimientos de un cargo.
Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una

conferencia de cambio y desarrollo organizacional, siendo
la primera vez que se enfrentará a un público grande está
muy nervioso y no sabe que puede hacer para garantizar
una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la mejor
recomendación para su colega?
Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no

verbal para que pueda entender lo que le están diciendo.
Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está

diciendo para que las personas se guíen.
Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el

tema de la conferencia.
Examine las condiciones del ambiente, para que esté

preparada si hace frio o calor el día de la conferencia.
Pregunta 15
6 / 6 ptos.
Los sistemas de control no suponen:
Trazabilidad
Evaluación
Relevancia
Conjunción
Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de

zapatos, lleva 20 años en el territorio Colombiano, en el
que ha ido creciendo paulatinamente, teniendo una
expansión de mercado por todo el territorio nacional.
El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la
empresa, en el que un Personal Pakistani se convierte en
el mayor accionista de la misma.
Se emite un comunicado en el que se informa que desde
el próximo lunes todos los empleados deberán, de carácter
obligatorio, realizar oración en una pequeña mezquita que
se adecuara en una de las oficinas de la compañía.
El horario de las oraciones serán 5 veces al día tal y como
lo exige la religión Musulmana.
El comunicado finaliza diciendo: “La oración nos hará más
productivos y alcanzar los objetivos propuestos”. De
acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:
Se presenta un sistema de control orgánico puesto que

cada empleado es libre de realizar la actividad que prefiera
y en el horario que lo prefiera, siempre y cuando llegue a
un acuerdo con su jefe inmediato.
Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en

el que se exige a todo el personal a realizar de forma
obligada rituales con el fin de continuar en la compañía.
Todas las anteriores, puesto que se evidencian diferentes

tipos de control que ejerce la dirección.
El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se

emite el comunicado, los empleados son libres de aceptar
o no la nueva directriz.
Pregunta 17
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 –

El liderazgo involucra construir una cultura que inspire y
motive a los trabajadores a superar los obstáculos. 2 – Es
común pensar que los líderes efectivos se orientan más
hacia las tareas que hacia las relaciones. 3 – Algunos
rasgos físicos, aspectos de la personalidad y actitudes son
comunes en los líderes. 4 – Poseer las cualidades de un
líder efectivo no es una garantía de que alguien se
convertirá en líder.
1–3–4
1–2–4
1–2–3
2–3–4
Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Una PYME, considera que generar una estructura dentro

su empresa es importante porque le permite delimitar el
horizonte de las decisiones en: centralizadas o
descentralizadas, de acuerdo con la afirmación anterior
¿podríamos decir que es falsa?
Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para

delimitar la supervisión y la subordinación, no la decisión.
Sí, porque las empresas para tener claro quién es el jefe no

necesita tener una estructura, solo basta con conocer al
dueño.
No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es

la cabeza y quienes son sus subordinados.
No, porque la estructura dentro de la empresa está para

generar un horizonte de las decisiones que permiten
cumplir la misión y los objetivos de la empresa.
ncorrecto Pregunta 19
0 / 6 ptos.
La retribución también está compuesta de elementos

indirectos de compensación o beneficios adicionales que
hacen que una empresa sea más atractiva que otra para
los posibles candidatos, estos pueden ser:
Retribución recibida sea justa dentro de una escala

coherente con los niveles de responsabilidad y
competencia exigidos por cada cargo en la organización
Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta

opciones de acciones de la compañía
Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina

prepagada, planes odontológicos, seguros)
Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones,

cesantías, pensiones, aportes a sistemas de salud y
riesgos profesionales)
Pregunta 20
6 / 6 ptos.
El proceso administrativo involucra la planeación,

organización, dirección y control, cada función es
indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la organización. En este caso la organización
permite a las personas tener una mejor visión de la
institución, su misión, tareas y procesos, y en particular
con la departamentalización, los individuos y las áreas

tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo
que permite a la entidad ser eficaz. Hoy, las estructuras
jerárquicas que por muchos años dominaron el mundo
empresarial, son reemplazadas por la organización plana y
en red. Un contratista de construcción puede necesitar
alianzas con otras empresas para realizar sus actividades
de carpintería, electricidad y albañilería, de tal forma que la
organización debe simplemente administra las actividades
de las demás empresas, de manera que el producto o
servicio llegue al cliente final de manera eficaz. ¿La
estructura conveniente es?
Estructura de red
Estructura de Matricial
Estructura territorial
Estructura de Producto
Calificación de la evaluación: 108 de 120

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La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar

Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para

Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar

La empresa GFX dedicada a la comercialización de

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de

Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera

Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o

Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Los siguientes también pueden ser considerados como

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 –

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización

Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre

Enviar una información escrita a los operarios sobre la

Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo

Establecer un programa de capacitación en el que los

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 –

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de

Líder orientado al poder personal.

Líder orientado a la tarea.

Líder orientado al uso del poder social.

En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se

Que mediante la publicación de la circular el mensaje

Que mediante la publicación de la circular el mensaje

Que mediante la publicación de la circular el mensaje

Que mediante la publicación de la circular el mensaje

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de

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Sacar a todos los empleados de las áreas porque no

Comparar el desempeño real con las desviaciones

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Se deben mantener actualizados en los veloces cambios

Se deben entender cuáles son los conocimientos,

Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como

Es importante de basar todas las decisiones de gestión

Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una

Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos

seleción adecuados para garantizar el reclutamiento de las

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades

Formularios de aplicación que proporcionan datos de los

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no

Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está

Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el

Examine las condiciones del ambiente, para que esté

Los sistemas de control no suponen:

Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de

Se presenta un sistema de control orgánico puesto que

Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en

Todas las anteriores, puesto que se evidencian diferentes

El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se