IDENTIFICACION Y SOLUCION DE PROBLEMAS

Por causa de fuertes lluvias, se presentó una descarga eléctrica, lo que provoco
a corto plazo diversos daños en diferentes equipos de cómputo, por lo cual se
hace urgente que su equipo de trabajo inicie las diversas actividades para
detectar los posibles daños causados e iniciar los procesos de orden correctivo
y preventivo. Para ello realice lo siguiente:

A continuación, veremos la descripción total del problema que presente

anteriormente
DIVISION DE LA DESCRIPCION SOPORTE PROCEDIMIENTO
EMPRESA DEL DAÑO
MERCADEO La pantalla de uno Desconectar el Después de haber
de los equipos de pc y el monitor y desconectado el pc de
cómputo de esta si sale (SIN la energía en su
división no SEÑAL) el totalidad hay que
enciende monitor esta limpiar las memorias
bien RAM con un borrador
escolar en los pines de
contacto y ponerlos en
su lugar después de
este procedimiento ya
debe funcionar bien
GERENCIA El sistema operativo Puede Probar con otra
del pc, muestra un corresponder a memoria RAM, ya
mensaje que hubo un problema encontrado el problema
un problema y debe con la memoria que causo ese error ya
cerrarse RAM se debe proceder a
hacer el cambio de esa
memoria
ADMINISTRATIVA Ya estaba listo para Verificar la ficha Se debe testear el cable
Y FINANCIERA una presentación de alimentación de alimentación o
de la organización, este instalar el Floppy de
la cual ya tiene lista correctamente prueba ya que los
en un CD, pero al enchufada, costos de estos son
revisarla solo se cable id o sata bajos podemos
escucha que el están remplazarlos por una
disco gira, pero no completamente nueva
se observa nada y dañados
la unidad de CD no
aparece en el pc