Guia de RH

03/04/2019 Recursos Humanos - Guia 2019: tudo sobre o que é e o que faz o RH
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Recursos Humanos - Guia 2019: tudo sobre o que é e o que faz o RH
Guia RH 2019: Tudo o que

você precisa saber sobre
Recursos Humanos
O setor de Recursos Humanos vem assumindo um lugar cada vez mais importante nas
organizações. Já se estabeleceu no mercado a verdade de que, sem um RH bem estruturado e
alinhado às demais áreas da empresa, os negócios cam prejudicados, sem a produtividade e
agilidade necessárias para manter a competitividade no cenário econômico atual.
Isso acontece porque o RH tem se tornado extremamente estratégico, deixando de ser

simplesmente o departamento que contrata, treina e demite para assumir o papel de suporte e
facilitador do alcance de metas da organização por meio de estratégias inovadoras de gestão de
pessoas.
Você sabe exatamente o que é e o que faz um departamento de Recursos Humanos? E as

estratégias e tendências da área? Acompanhe este artigo e descubra todos os conceitos e as
atribuições do setor que alcança cada dia mais destaque nas organizações!
Neste artigo, você vai aprender: Inscreva-se na

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O que é o setor de Recursos Humanos?
https://www.gupy.io/blog/recursos-humanos?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=rh-adwords&utm_source=adwords&utm_c… 1/23
Quais são as divisões do setor de RH?

O que faz a LOGIN
área de Recursos Humanos?
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Como era o RH do passado e como é no presente?
Quais são as tendências do RH?
Quais são as estratégias do RH?
Quais são os indicadores de RH?
O que é o setor de Recursos Humanos?

Recursos Humanos é o conjunto de colaboradores de uma organização. A base do setor
responsável são as funções de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração e benefícios aos
trabalhadores.
A área de Recursos Humanos surgiu com a primeira revolução industrial, quando não tinha um
posicionamento estratégico e se limitava a garantir o cumprimento das decisões dos patrões.
Com a chegada das leis trabalhistas e a mudança de postura da sociedade diante das relações de
trabalho, o RH passou por uma grande transformação, assumindo a responsabilidade de zelar
pelas boas relações pro ssionais, enxergando o colaborador como parte importante do
patrimônio da empresa.
O que é RH estratégico?
O RH hoje não é mais o setor das burocracias: ele assumiu um papel estratégico na gestão do
capital humano da empresa, tendo como característica ser o responsável pelo alinhamento das
políticas de administração de pessoal aos objetivos da organização, para que ela conquiste bons
resultados e se destaque no mercado de trabalho.
Saiba amadurecer a gestão de pessoas da sua empresa estruturando

os seus processos de RH. Con ra o e-book.
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Como funciona o RH?

A área de Recursos Humanos é essencialmente de serviços. Suas funções variam de acordo com o
tipo de organização a que pertencem,
LOGIN sempre visando a integração e caz de todos os
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departamentos em busca dos melhores resultados. Entre suas funções essenciais, podemos
destacar:
ajudar e fornecer serviços para a organização, seus líderes, gerentes e funcionários;
descrever as responsabilidades que de nem cada cargo e as qualidades que a pessoa que o
ocupa deve ter;
avaliar o desempenho da equipe e promover o desenvolvimento da liderança;
recrutar o pessoal certo para cada posição;
treinar e desenvolver programas, cursos e qualquer atividade em função da melhoria do

conhecimento do pessoal;
proporcionar ajuda psicológica aos seus funcionários, a m de manter a harmonia entre eles
— além de encontrar uma solução para os problemas que surgem no dia a dia;
estabelecer e controlar os benefícios dos funcionários;
distribuir as políticas e os procedimentos da empresa, novos ou revisados, para todos os

funcionários, por meio de boletins informativos, reuniões, memorandos ou contatos
pessoais;
cuidar da segurança, saúde e qualidade de vida dos trabalhadores;
garantir a diversidade no local de trabalho — isso permite que a empresa tenha sucesso em
diferentes mercados nacionais e globais.
Quais são as divisões do setor de RH?

O Departamento de Recursos Humanos é subdividido em vários setores. Cada um deles é
responsável por parte importante da organização e deve ser gerido com dedicação e e ciência
para que os objetivos nais sejam alcançados. Conheça-os.
Departamento pessoal
Esse é o setor responsável pelas rotinas burocráticas do RH. O departamento pessoal cuida de
toda a documentação dos processos de RH e garante que as leis trabalhistas sejam cumpridas pela
organização.
Planeje o orçamento do seu RH no ano e invista de forma mais

assertiva e e ciente.
Recrutamento Inscreva-se na
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O setor de recrutamento é responsável por formar as equipes de trabalho, divulgando vagas e
fazendo o planejamento e a gestão de todo o processo de seleção, até o momento da contratação.
Remuneração
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Cada cargo de uma empresa tem uma remuneração especí ca, de acordo com suas
responsabilidades e tarefas. O RH de ne as atribuições de cada cargo, criando um sistema de
remuneração justo para eles.
Segurança do trabalho
A segurança do trabalho é um dos setores mais importantes, e tem como objetivo garantir
condições de trabalho seguras, reduzindo riscos de acidentes e adoecimento dos colaboradores.
Benefícios
Além do salário predeterminado para cada trabalhador, o RH também deve garantir o
recebimento dos benefícios de cada um deles. Alguns exemplos são: vale-transporte, vale-
alimentação, convênio de saúde, entre outros.
O que faz a área de Recursos Humanos?

São várias as atribuições do RH, e a cada dia elas têm se tornado mais importantes nas
organizações. Ferramentas antes pouco utilizadas, como a pesquisa de clima e a gestão
comportamental, começaram a ganhar importância a partir do desenvolvimento da teoria das
relações humanas na década de 30. Vejamos a seguir as atribuições do RH.
Recrutamento e seleção
Os resultados alcançados por uma organização dependem da disposição de equipes de trabalho
competentes e produtivas. Assim, fazer o recrutamento e a seleção de pessoal é uma ocupação
primordial.
Atrair os talentos certos, planejar processos de seleção e cientes e garantir que a empresa
contrate os mais alinhados aos seus propósitos e sua cultura, tudo isso in uencia nos resultados
que serão gerados pela empresa, tendo um grande impacto nos custos e nos lucros.
Cargos e salários
Esse setor é responsável pela de nição dos cargos da empresa, descrevendo e especi cando cada
um deles, de forma a garantir que os salários sejam compatíveis com as funções e
responsabilidade — criando uma base para que os recrutadores possam descrever com e ciência
as vagas a serem divulgadas.
Desenvolvimento pessoal e corporativo

O desenvolvimento pessoal inclui atividades que melhoram a conscientização e a identidade do
trabalhador, além de promoverem o desenvolvimento de habilidades e potencialidades pessoais.
Dessa forma, contribui para a construção do capital humano da organização, melhorando a
qualidade de vida e contribuindo para a realização de sonhos e aspirações. Assim, também é
possível desenvolver equipes mais engajadas e motivadas, alcançando os melhores resultados.
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Treinamentos
Os treinamentos podem ser técnicos, com o objetivo de ensinar tarefas especí cas a serem
realizadas, e também de integração,
LOGIN visando ajudar novos colaboradores a se adaptarem ao
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ambiente e a equipe de trabalho.
Hoje, os treinamentos podem ser feitos por meio de e-learning, utilizando recursos tecnológicos e
até games — com o objetivo de prender a atenção do colaborador e incentivá-lo a participar dos
processos.
Política de benefícios
Aqui se faz a gestão dos direitos e dos benefícios dos colaboradores. É uma parte fundamental na
relação entre empresa e funcionário, in uenciando diretamente na satisfação e na qualidade de
vida dos colaboradores.
Quando os trabalhadores são feridos ou as pessoas com de ciência são incapazes de trabalhar,

geralmente recorrem a sistemas de compensação e benefícios para a renda e outros apoios de que
necessitam para lidar com as consequências físicas, emocionais e nanceiras da lesão ou doença.
O RH também auxilia na busca por esses benefícios.
Monitoramento de métricas e estratégias

Uma grande vantagem do RH moderno é a possibilidade de gestão com base em dados, que torna
os processos muito mais e ciente. Por meio de softwares modernos é possível analisar e
monitorar os processos de gestão desde o recrutamento, tomando decisões e obtendo resultados
mais precisos.
Provisão de recursos humanos

É responsabilidade do RH prover capital humano para a organização, de forma a garantir o seu
perfeito funcionamento, bem como a produtividade e bons resultados. Cumprir essa ação envolve
os processos de recrutamento, seleção, contratação, treinamento e retenção de pessoal para as
rotinas e demandas da empresa.
O departamento pessoal realiza todas as rotinas burocráticas do setor, gerando, cuidando e
distribuindo todos os tipos de documentos necessários para a administração do pessoal — desde a
contratação até o desligamento.
Controle de frequência e pontualidade, pagamentos, cálculos de férias e aposentadorias são

algumas das atribuições do DP.
Como era o RH do passado e como é no

presente?
A gestão de pessoas se transformou completamente desde a primeira revolução industrial. O
setor de RH foi totalmente redesenhado para atender aos novos conceitos da sociedade e às
demandas das organizações. Inscreva-se na
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Como era o RH do passado?
O RH tinha seus processos bastante engessados e totalmente dependentes da liderança da

empresa, cuidando apenas de VER
LOGIN se fazer
DEMOcumprir ordens inerentes ao ambiente organizacional.
O setor não tinha uma atuação estratégica e nem autonomia para criar soluções para a
administração de pessoal, limitando-se aos processos primários do setor. A área era conhecida
pelos colaboradores como o temido setor das demissões.
Como é o RH do presente?
O RH do presente é um setor completamente estratégico e integrado às demais áreas da
empresa. O novo modelo de administração permite ao pro ssional de RH atuar com mais
autonomia, participando das decisões da empresa e criando soluções para melhorar o
relacionamento dos colaboradores com a organização.
Hoje, o RH é para os colaboradores um setor que cuida da integração, satisfação, produtividade e

continuidade dos pro ssionais no ambiente organizacional, atendendo às demandas de pessoal,
mediando con itos e tornado o ambiente propício para o desenvolvimento de um trabalho
e ciente.
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O que é RH 3.0?
O RH 3.0 combina novas tecnologias com gestão de Recursos Humanos. Sua nalidade é
gerenciar e direcionar o capital humano e o talento em um ambiente adaptado à era digital.
O conceito de Recursos Humanos 3.0 signi cou uma mudança profunda na concepção da direção
e da gestão das pessoas. Essa mudança ocorreu em virtude dos avanços tecnológicos e da
revolução digital.
A partir de agora, a gestão de RH deve seguir as diretrizes básicas para criar um ambientena
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adequado para que nossas organizações trabalhem como deveriam. Elas devem seNewsletter!
nossa concentrar no
capital humano.
Esqueça os empregos como um conjunto de ações a serem cumpridas. Não há trabalhos com essas
ou aquelas funções para executar.
LOGIN VER O que há são pessoas com habilidades e competências, que
DEMO
podem executar as tarefas da organização e que têm a versatilidade para se adaptar a novas
funções e mudanças.
Como a automatização tem mudado a área?

Os avanços da tecnologia estão cobrindo todas as áreas da vida humana, a m de melhorar a
qualidade de vida das pessoas e facilitar todos os tipos de atividades. Nesse sentido, os processos
de negócios — em particular, a área de Recursos Humanos — não são exceções.
Hoje, o desenvolvimento de tecnologias de informação está transformando a maneira como um

departamento de Recursos Humanos é gerenciado, melhorando a e ciência do recurso mais
importante para as empresas: as pessoas — o que é capaz de contribuir para alcançar os objetivos
de uma organização.
Historicamente, as atividades de Recursos Humanos têm sido manuais e complexas. Graças às

novas ferramentas que a tecnologia fornece, esses processos foram automatizados, simpli cando
bastante as atividades da área — inclusive com o envio automatizado de dados para o governo
por meio do eSocial.
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Quais são as tendências do RH?

O setor de Recursos Humanos está em constante transformação em virtude das novas na
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tecnologias e da transformação digital, exigindo de seus pro ssionais atualizações constantes
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para que seus conhecimentos não se tornem obsoletos frente às novas demandas de mercado.
Novas tendências de RH surgem a todo o momento, transformando as relações de trabalho,

dinamizando processos
LOGIN e diminuindo
VER DEMOcada vez mais a distância entre empresa e o colaborador —
mesmo que ele nem precise sair de casa para cumprir com suas tarefas.
Big Data
Hoje temos um RH completamente baseado em dados estruturados. A tecnologia chegou criando
a possibilidade de cruzamento de um altíssimo volume de informações, que podem ser acessadas
e analisadas, gerando mais praticidade e e ciência ao setor.
Novas tecnologias
Os softwares de gestão de pessoas reduzem drasticamente o trabalho braçal e a possibilidade de
falhas nos processos de recrutamento, seleção, treinamento e gerenciamento de equipes, e
tendem a ser cada dia mais utilizados pelas organizações.
Mídias sociais
As mídias sociais assumem um papel cada dia mais importante nas organizações. As páginas no
Facebook e no Linkedin não só servem como um método de avaliação do per l do candidato, como
são formas das empresas se promoverem como uma boa marca empregadora e atraírem grandes
talentos pro ssionais.
Gami cação
A gami cação (ou gami cation) é uma forma de tornar os processos atrativos para os
colaboradores e candidatos a novas vagas, além de conseguir mais engajamento nas atividades
propostas. Testes de per l, feedbacks, pesquisa de clima, avaliação de desempenho e
ranqueamentos se tornam mais dinâmicos e atraentes utilizando-se de recursos de jogos online.
Benefícios personalizados
A maioria dos benefícios oferecidos pelas empresas é hoje prevista em lei, portanto, deixou de ser
um diferencial — caso do vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde e outros.
Para manter seus benefícios atrativos, as organizações podem investir na personalização dos
pacotes, permitindo a substituição dos benefícios não utilizados pelos colaboradores e
oferecendo outros, como vale-cultura, café da manhã, cesta nobre etc.
Feedback ascensional
Os colaboradores podem ter algo importante sobre o trabalho para discutir com seus gestores, e
essa porta deve estar sempre aberta. Muitas vezes as pessoas não se sentem à vontade para falar
com seus superiores na empresa, e essa timidez é fruto do antigo sistema organizacional que
precisamos superar.
Portanto, é importante que programas de incentivo e ambientes propícios à comunicação sejam

criados para que essa barreira seja quebrada de vez.
Foco no trabalho em equipe Inscreva-se na

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O individualismo tem cada dia menos espaço nas organizações. A formação de equipes
multidisciplinares e a utilização de metodologias como o Design Thinking são tendências de
RH crescentes, que ampliam as chances de boas tomadas de decisões por meio de processos
completamente colaborativos.
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Conheça a tecnologia de inovação que vai trazer novos resultados

para o seu RH! Saiba como fazer realizar uma dinâmica de Design
Thinking.
Jornada de trabalho exível e home of ce

A tendência hoje em dia é que a jornada de trabalho se adapte à vida pessoal, e não o contrário.
Seguindo nessa linha, as empresas estão buscando exibilizar seus horários por meio do aumento
da faixa de tempo para o início das atividades, dando ao colaborador a chance de ajustar seus
compromissos pessoais e o trabalho, reduzindo a rotatividade.
Um estudo realizado pelo Ibope mostra, de acordo com uma reportagem do G1, que 38% dos
brasileiros que trabalham em regime de CLT já têm certa exibilidade para escolher seus horários,
e que 42% podem optar por realizar parte ou a totalidade de suas tarefas em casa ou em outro
local.
Quais são as estratégias do RH?

O RH tradicional tinha seu foco na execução de tarefas voltadas para os colaboradores da
empresa. Hoje, o RH atua de forma estratégica, sendo parte importante na tomada de decisões da
empresa, planejando toda a estrutura de administração de pessoal de acordo com as demandas de
cada setor, de forma a obter os melhores resultados.
Faça a gestão das atividades realizadas pelo RH, analisando vitórias e

derrotas e planeje o futuro de forma mais estratégica. Con ra como
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Integração dos colaboradores

O RH cuida para que novos colaboradores se integrem completamente e de forma e caz à

empresa, procurando
LOGINsempre VER
reduzir
DEMOo tempo gasto no processo por meio de um conhecimento
profundo do trabalhador e do ambiente organizacional.
Quali cação das equipes

Criar e desenvolver equipes harmônicas, engajadas e produtivas é uma das mais importantes
atribuições do RH. O investimento em quali cação contínua é essencial para a manutenção de
equipes de alto desempenho nos setores mais importantes da empresa, além de ser um grande
diferencial em um mercado cada vez mais competitivo.
Comunicação otimizada
Investir em recursos tecnológicos que permitam aprimorar a comunicação com o público interno
e externo é muito importante. Mais do que isso, a empresa deve criar um ambiente propício às
relações interpessoais e incentivar a comunicação em vários níveis, utilizando-se do feedback
360º como estratégia de integração de todos os participantes da organização.
Padrão de avaliação
Uma organização não pode crescer sem medir e avaliar seus resultados. As empresas que querem
expandir rapidamente precisam criar padrões para avaliar suas rotinas e seus colaboradores de
maneira e caz. Isso ajudará o líder nas decisões, mostrando as medidas que ele deve tomar em sua
equipe — capacitação, recrutamento de novos talentos, realocação de pessoas e equipamentos,
identi cação de circunstâncias imprevistas, criação de plano de recompensas etc.
Pesquisa de clima organizacional

A pesquisa de clima é um recurso muito importante para o RH, e fundamental para uma
organização que deseja alcançar ótimos resultados. Mesmo que os gestores tenham informações
e dados que podem sempre acessar de maneiras diferentes, eles precisam ouvir o que os
colaboradores têm a dizer sobre seu ambiente de trabalho.
A pesquisa de clima é uma forma de identi car os gaps da empresa e melhorar o desempenho das
equipes e dos processos de produção.
Quais são os indicadores de RH?

Turnover
Assim é conhecido o movimento de rotatividade de funcionários de uma empresa. O turnover é
um indicador importante da saúde do sistema organizacional, já que uma empresa bem
estruturada e com uma boa gestão de pessoas tende a reter seus colaboradores por mais tempo.
Absenteísmo
O absenteísmo é um dos indicadores mais importantes do RH e refere-se aos atrasos e faltas
frequentes dos colaboradores. Esses eventos geralmente estão relacionados àInscreva-se
falta de motivação
na
no trabalho ou a problemas pessoais que devem ser investigados pelos gestores.
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Por interferir diretamente na produtividade, é preciso monitorar constantemente o absenteísmo,

acompanhando o LOGIN
funcionário por
VERalgum
DEMOtempo para que se encontre a melhor solução para o
problema.
Índices de retenção de talentos

Com esse indicador você acompanha a e ciência da gestão do banco de talentos da empresa,
composto por pro ssionais identi cados como compatíveis para as futuras vagas oferecidas.
Também é possível acompanhar as performances dos colaboradores por meio de avaliações de

desempenho e resultados obtidos. O índice de retenção de talentos pode ser calculado para cada
setor, a m de agir nos departamentos problemáticos e diagnosticar as razões que levam os
talentos a abandonarem a empresa.
Tempo médio na empresa

É a média de tempo que um colaborador ca na empresa, tendo como base o número total de
funcionários. Esse indicador está diretamente relacionado à rotatividade da organização.
Quanto mais dados forem incluídos nessa análise — como idade, escolaridade, progressão na
empresa, entre outros — melhores serão os resultados e a possibilidade de encontrar caminhos
para o aumento desse tempo.
Produtividade
Considerando elementos básicos como tempo, qualidade e custos, é possível calcular a
produtividade da empresa — mas outros fatores podem ser incluídos na análise para um resultado
mais completo, como atendimento de prazos, incidência de falhas, satisfação dos clientes
internos, entre outros.
Avaliação de aprendizagem
A avaliação de aprendizagem é um dos indicadores da e ciência dos processos de treinamento da
empresa. É preciso avaliar os colaboradores antes e depois dos treinamentos, com aplicação de
testes (práticos e/ou teóricos) que demonstrem em que grau o conhecimento foi aumentado. É um
indicador fundamental para o planejamento estratégico dos treinamentos futuros.
Retorno sobre investimento em treinamentos

Para medir o retorno sobre o investimento em treinamentos, é muito importante estabelecer
metas claras antes do planejamento e da administração do treinamento. O ROI é o indicador que
vai dizer se o treinamento foi e ciente e se surtiu o efeito esperado, e para isso é preciso
estabelecer um parâmetro de comparação.
A e ciência na administração e no monitoramento dos subsistemas de Recursos Humanos e todos

os processos que eles agregam é o principal fator de sucesso de uma organização.
Quando as equipes estão bem formadas e administradas, os colaboradores satisfeitos com seus
benefícios e ambiente de trabalho se desenvolvem constantemente. Em função disso, a empresa
colhe bons frutos — engajamento pela marca, alta produtividade, atração de grandes talentos e
excelentes oportunidades de novos negócios. Inscreva-se na
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Quais são os níveis de cargos do RH?

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Uma gestão de Recursos Humanos estratégica precisa contar com um organograma de
pro ssionais competentes e especializados em diferentes áreas. Isso é importante para que o
setor seja mais exível e consiga dar conta de uma gama de diferentes responsabilidades e
demandas na empresa.
É claro que, em pequenas empresas, é natural que apenas poucos pro ssionais deem conta de um
grande e diverso número de tarefas. No entanto, ao longo do crescimento da organização é
fundamental que esse quadro de colaboradores se expanda.
Assim, independentemente do tamanho da sua empresa atualmente, comece já a entender o

funcionamento de um departamento que vai contar com diversas hierarquias e funções.
Separamos os níveis de um organograma de RH e quais são os pro ssionais que atuam dentro de
cada um deles.
Cargos de entrada
Na base da pirâmide hierárquica estão os cargos de entrada. São pro ssionais que ainda estão
cursando a graduação ou se formaram recentemente. Entretanto, eles são fundamentais para o
bom funcionamento do setor, já que cam responsáveis por inúmeros processos e burocracias.
Assistente ou estagiário
Nesses cargos, os colaboradores costumam se encarregar das rotinas mais tradicionais do RH.

Elas ocupam um tempo signi cativo da carga horária, por isso, muitas empresas já têm adotado
ferramentas tecnológicas inteligentes para ajudar na otimização desses processos.
Isso não signi ca que os pro ssionais de base sejam substituídos, mas que eles terão mais tempo
para se especializar em outras funções e auxiliar outros pro ssionais em ações estratégicas.
Especialista
Pro ssionais especialistas também tem um papel importante a desempenhar, já que

estarão focados em áreas especí cas e em como o setor pode performar melhor em cada uma
delas.
Entre os principais tipos de especialistas estão os do setor de benefícios, desenvolvimento

organizacional ou nanças. O pro ssional também pode ser especialista no fortalecimento da
cultura e da marca empregadora, por exemplo.
Eles devem dominar o assunto, de forma que outros pro ssionais da área de Recursos Humanos
possam buscar ajuda com eles.
Generalista
Ao contrário dos especialistas, os pro ssionais generalistas oferecem uma visão ampla sobre o
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RH a todos que precisarem. Eles podem auxiliar com informações sobre processos, normasna e
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práticas tradicionais, guiando novos pro ssionais no básico do setor.
Recrutador
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Esse papel é fundamental para o setor de Recursos Humanos de qualquer organização. Isso
acontece porque a atração e a seleção de talentos deve ser o cerne dos trabalhos do RH. Assim, é
de suma importância que os pro ssionais contratados para esse cargo tenham uma visão apurada
sobre a contratação de pessoas.
Cargos intermediários
Nos cargos intermediários, os pro ssionais já têm mais experiência e passam a liderar times de
áreas especí cas. Eles se preocupam em desenvolver as melhores estratégias e garantir
as ferramentas ideais para que o trabalho tenha sucesso.
Especialista avançado
Um especialista avançado, além de oferecer a expertise de um especialista de RH, pode ainda

treinar novos pro ssionais da sua área e ter mais in uência nas decisões da gestão.
Gerente de RH
O papel do gerente de RH é, principalmente, supervisionar os pro ssionais do setor e garantir que

as melhores estratégias estejam sendo utilizadas para o crescimento da empresa. É também deles
a responsabilidade de desenvolver a cultura da empresa.
Recrutador sênior
Um recrutador sênior tem anos de atuação no recrutamento de pessoas e pode atuar de forma
diferenciada, inclusive na contratação de cargos avançados.
Cargos avançados
Após anos de trabalho com Recursos Humanos e de diversas especializações, um pro ssional
chega ao nível avançado.
Consultor
Um pro ssional que atua nesse nível é o Consultor de Recursos Humanos. Com sua expertise, ele
pode auxiliar avaliando as práticas do setor e orientando para melhorias. Ele pode ser tanto da
própria empresa quanto terceirizado, para proporcionar um olhar externo e imparcial sobre a
situação.
Diretor ou Chief Human Resources Of cer (CHRO)
Grandes empresas contam também com um diretor de RH ou CHRO. São pro ssionais do alto
escalão gerencial, que estão hierarquicamente abaixo apenas do CEO da empresa. Assim, um
diretor se reporta diretamente ao CEO e tem grande in uência na mesa de decisões da
organização. Inscreva-se na
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Quais são as skills necessárias para trabalhar

no RH?
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Você certamente entende a necessidade de contar com pro ssionais de Recursos Humanos
competentes para o setor. Seu time de talentos é um fator diretamente relacionado aos
resultados que o RH vai produzir.
O desempenho da equipe também vai in uenciar em como o RH é visto pelo resto da empresa —
ou seja: quanto mais e ciente for o time, mais legitimado o trabalho do setor será.
Você sabe exatamente quais são as competências necessárias que um pro ssional de RH precisa
ter? A seguir vamos abordar esse assunto, dividindo as competências em hard skills e soft skills.
Hard skills
Esse termo é usado para se referir às competências técnicas dos pro ssionais. São
conhecimentos adquiridos por meio de cursos, treinamentos e especializações.
Eles são indispensáveis para que o indivíduo entenda a melhor forma de trabalhar para garantir
resultados. A nal, ele vai aplicar à rotina de RH tudo o que estudou. Uma boa gestão de RH pode
impulsionar pro ssionais que já têm algumas hard skills, oferecendo treinamentos e cursos para
aprimoração e crescimento.
Entre as hard skills mais requisitadas para pro ssionais de Recursos Humanos, estão:
graduação em Recursos Humanos ou administração;

especialização em RH;
treinamentos na área de recrutamento e seleção;
conhecimentos no manuseio de ferramentas tecnológicas como sistemas de gestão de RH
ou softwares inteligentes como o People Analytics;
conhecimento no manuseio de job boards;
conhecimento em Big Data;
proe ciência em língua estrangeira.
Soft skills
Apesar de ser impossível deixar de lado as hard skills no momento de uma contratação, é
fundamental buscar um per l que alinhe as habilidades técnicas às subjetivas.
As soft skills são competências intrínsecas à personalidade de um pro ssional. É claro que
elas também podem ser desenvolvidas, mas é interessante buscar pessoas que já tenham em si
uma base dessas competências.
Veja quais são algumas soft skills que farão seu time de talentos ser mais engajado e produtivo:
exibilidade;
boa comunicação;
habilidade de trabalhar em equipe;
liderança;
ética; Inscreva-se na
empatia; nossa Newsletter!
valores alinhados aos da empresa;
mindset digital;
mentalidade corporativa.
LOGIN VER DEMO
Como o RH deve lidar com as novas leis

trabalhistas?
Em setembro de 2017, uma nova lei trabalhista foi sancionada no Brasil. Para o setor de Recursos
Humanos, é fundamental estar a par de todas as mudanças derivadas dessa lei e de como elas
podem afetar as empresas e os colaboradores.
A lei trouxe mais exibilização das relações trabalhistas, fazendo com que empregadores possam
estabelecer termos próprios em suas organizações.
O papel do RH passa a ser ainda mais de mediador entre as duas partes, trazendo informações
pertinentes e, sobretudo, atualizadas.
Separamos as principais mudanças que são decorrentes da nova lei, explicando por que o
pro ssional de Recursos Humanos deve estar atendo a cada uma delas e como pode aplicá-las em
seu contexto empresarial.
Jornada de trabalho
Uma das principais mudanças da nova lei trabalhista trata das jornadas de trabalho. Antes
limitada a 8h diárias e 44h semanais, a reforma traz a possibilidade de jornadas de até 12h de
trabalho, desde que sejam seguidas por 36h de descanso.
O RH da empresa deve mediar a negociação da carga horária entre organização e sindicatos,

considerando fatores como produtividade dos funcionários, satisfação e cultura da empresa.
Home of ce
Jornadas de trabalho em home of ce passaram a ser regulamentadas e se tornam uma
possibilidade interessante para pro ssionais que trabalham com tecnologias de informação e
comunicação — a exemplo estão pro ssionais de telemarketing, redatores, programadores e
designers. Entretanto, a empresa continua com a responsabilidade de fornecer as ferramentas
adequadas a esses pro ssionais.
Intermitentes
Pro ssionais contratados por menores períodos de tempo também passaram a ser contemplados
com a nova regulamentação. Estão inclusos freelancers e temporários para períodos festivos, por
exemplo.
A lei passa a permitir contratos de trabalho para períodos breves, eliminando grande parte da
burocracia para empresas. Os pro ssionais também vão garantir mais formalidade, tendo um
contrato com direitos similares aos de trabalhadores efetivos.
Férias
A divisão do período de férias também passou a ser formalizada, aumentandoInscreva-se
de dois períodos
na
pra até três. A condição é que, pelo menos, um dos períodos seja de 14 dias enossa
os outros sejam de
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pelo menos 5 dias cada.
A nova lei ainda possibilita que o pro ssional venda parte de suas férias, sendo no máximo um
terço delas. LOGIN VER DEMO
Essa exibilização depende ainda do entendimento entre o empregador e o colaborador, sendo o

RH um mediador para situações como essa.
Registro formal
A lei trabalhista também passou a penalizar empresas que mantêm trabalhadores na
informalidade. A falta de registro em CLT pode gerar multas de até R$ 3 mil.
Para pro ssionais de Recursos Humanos, é fundamental agilizar os trâmites necessários após uma
contratação para não correr o risco de ser encontrado em informalidade.
Como construir o departamento de RH

ideal?
Após ler sobre tantas dicas, estratégias, boas práticas e ferramentas, você pode estar pensando
em como organizar tudo isso para estruturar o seu RH.
São tantas informações e requisitos que essa pode parecer uma missão desa adora. De fato, é!
No entanto, você vai colher os benefícios de um setor de Recursos Humanos desenvolvido e
com foco em resultados.
Por isso, queremos pontuar alguns fatores que você deve revisitar na hora de montar ou de
reestruturar seu RH.
Planejamento
O planejamento certamente é a base de qualquer gestão empresarial. É preciso ter objetivos bem
traçados e saber o que será feito para alcançá-los.
Um bom planejamento conta com objetivos gerais e especí cos, com metas de curto, médio e
longo prazo e com ações pontuais para que essas metas possam ser alcançadas a tempo. É
também necessário trabalhar com indicadores de desempenho para mapear os avanços.
Entretanto, esse plano de desenvolvimento não pode ser deixado de lado ao longo dos meses. Ele
precisa sempre ser revisto e as métricas devem ser observadas e usadas a favor da gestão para
que as melhoras possam acontecer.
Parcerias
Contar com aliados em um processo de estruturação do setor de Recursos Humanos é uma forma
de garantir o sucesso. Eles trazem um olhar valioso para sua gestão.
Esses aliados são especialistas em diversos setores relacionados ao RH que podem prestar
consultoria, indicando metodologias e ferramentas que vão se adequar melhor às necessidades da
sua equipe.
Ferramentas Inscreva-se na
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Contar com as ferramentas certas também é imprescindível para garantir a performance da área
de Recursos Humanos.
LOGINComo você já leu nesse artigo, o digital tem integrado cada vez mais as
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práticas de RH.
Isso é extremamente bené co porque, por meio de tecnologias inteligentes, é possível

automatizar diversos processos, centralizar informações, otimizar o tempo, aproveitar melhor os
recursos e garantir resultados mais satisfatórios.
Normas internas
Outro passo importante para um RH de sucesso é a de nição das normas internas do
setor. Muitas empresas acabam trabalhando sem códigos e processos bem de nidos, o que pode
causar lentidão e equívocos.
A adoção de um regulamento interno garante que todos os pro ssionais que trabalhem no setor
sigam padrões nos processos realizados. Isso é fundamental para pequenos e principalmente para
grandes times.
Treinamentos
Junto à de nição de normas internas, oferecer treinamentos é uma ótima forma de fazer com que
todos falem a mesma língua no setor.
A promoção do desenvolvimento dos pro ssionais também é muito importante para que eles
estejam motivados e engajados — isso vai in uenciar diretamente na performance do time.
Além de treinamentos, é interessante investir em programas de desenvolvimento constante,

tanto das hard skills quanto de soft skills. Essa é uma forma de garantir pro ssionais cada vez mais
capacitados e baixar taxas de rotatividade no RH.
Cultura
A área de Recursos Humanos é protagonista no desenvolvimento da cultura da organização. É no
RH que são pensadas as melhores ações para fomentar um ambiente mais sadio.
O RH também busca tecnologias que podem auxiliar no engajamento dos pro ssionais desde o
momento de recrutamento. Além disso, é nesse departamento que os valores da empresa são
rmados e difundidos às equipes.
Por esses motivos, o time de RH precisa ter uma cultura interna própria, que norteie suas ações e
inovações e ajude a desenvolver ainda mais a cultura geral da organização.
Veja alguns valores importantes que devem estar contidos na cultura do seu RH:
empatia;
desejo em desenvolver pessoas;
tecnologia como aliada, e não como inimiga;
busca pelo melhor para a empresa;
trabalho em equipe.
Estamos chegando ao m deste guia completo sobre RH. Para pro ssionais da área de Recursos
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Humanos, o aprendizado sobre as melhores práticas, estratégias e ferramentas nunca devena ser
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interrompido.
Como vimos, o RH tem um papel central no desempenho da empresa e sua performance pode
gerar grandes avanços
LOGINe ótimos
VERresultados
DEMO na organização.
Por isso, contar com os melhores talentos de RH deve ser uma prioridade para gestores, assim
como a manutenção do engajamento dessas pessoas. A nal, o status do RH e de seus pro ssionais
re ete em toda a empresa.
Encontrar candidatos ideais para a organização é fundamental para que tudo funcione de maneira
adequada na empresa. Temos um material especial para que você obtenha sucesso na elaboração
de etapas do seu processo seletivo. Baixe o nosso e-book e que por dentro do assunto!
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Gabrielle Armbrust | GUPY

Formada em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda pela
ESPM, é Especialista de Marketing Digital da Gupy, onde se tornou apaixonada por RH.
Tendo morado nos EUA, Argentina e Inglaterra, Gabrielle tem experiência com diversidade
e pessoas, por isso busca com a Gupy ajudar a colocar gente certa, no lugar certo.
Tags: Recrutamento e seleção , Remuneração e cargos , Benefícios , Desenvolvimento ,
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Recrutamento e Seleção – Guia completo: o que é, conceitos e técnicas
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03/04/2019 Recursos Humanos - Guia 2019: tudo sobre o que é e o que faz o RH

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estabelecer e controlar os benefícios dos funcionários;

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