Diplomado en Gerencia de Marketing

Actividad Módulo 4: Comunicaciones Integradas de Marketing

1. Que tan importante es definir el público meta de la organización antes de diseñar y ejecutar un
plan de comunicaciones integradas de marketing. Justifique su respuesta.

Respuesta y justificación: Es muy importante. Porque con base en el público meta es que se
diseña el plan de comunicaciones. Según el público meta se crea el mensaje y se definenen los
objetivos, las acciones y medios de para comunicar ese mensaje. Un publico meta bien definido
permite a la empresa canalizar mejor sus esfuerzos de comunicación, los cuáles estarán dirigidos a
influir en la forma en que se posiciona la marca en la mente de esos consumidores, y a influir en el
proceso de compra que conlleve a estos a elegir los productos o servicios de la compañía por
encima de otras opciones del mercado. En fin, conocer mejor al publico meta genera mejores
probabilidades de que el plan de comunicaciones integradas de marketing sea exitoso.

2. De los 8 tipos de comunicaciones de marketing (publicidad, promoción de ventas, eventos y

experiencias, relaciones públicas, marketing directo, marketing interactivo, marketing de boca
en boca, ventas personales) cual o cuales elegiría usted para: a) Promocionar un producto o
servicio de consumo masivo. b) Promocionar un producto o servicio que pertenezca al
mercado industrial (empresas). Justifique su respuesta.

Respuesta y justificación:

a) Para promocionar un producto o servicio de consumo masivo los tipos de comunicación de

marketing que elegiría serían:

 Publicidad: en televisión, radio, medios impresos, ya que al ser medios masivos

contribuirían mucho a llegar al mayor número de personas posibles.
 Marketing interactivo: a través de sitios web, redes sociales, correo electrónico, para
conquistar a ese público que también usa e interactúa en internet.
 Promociones de ventas: utilizaría promociones al consumidor más específicamente,
cupones de descuento y premios, ya que permitiría que mucha gente pruebe el producto a
bajo costo o gratis, para luego promover su consumo a precios altos.
 Combinación del marketing de boca en boca con la promoción de ventas y el marketing
interactivo: permitiendo que los consumidores que recomienden el producto a sus amigos
y familiares puedan acceder a descuentos y premios, haciendolo desde el sitio web de la
empresa compartiendolo en sus contactos de correo y redes sociales. Esto posibilitaría
que más gente conozca y adquiera el producto.
b) Para promocionar un producto o servicio que pertenezca al mercado industrial eligiría los tipos
de comunicación siguientes:

 Marketing directo e interactivo: utilizando el comercio electrónico, y el telemarketing, ya

que serían medios de contacto efectivos que facilitarían el conocimiento de los productos
o servicios de la empresa para el mercado industrial, teniendo en cuenta que antes
comprar muchos consumidores industriales se informan de los sitios web o tiendas que
encuentran en la internet, ó realizan llamadas directamente a las empresas.
 Ventas personales: mediante un equipo de ventas que pueda buscar, contactar y
relacionarse personalmente con el mercado industrial para informarlos, y persuadirlos de
adquirir los productos o servicios de la compañía, principalmente, a aquellos
consumidores empresariales que no han conocido la oferta de la empresa por otro medio .
 Marketing de boca en boca: a través de un programa de referidos donde el cliente que
adquiera el producto o servicio pueda recomendar a otras empresas a cambio de recibir
recompenzas. De esta manera, se puede ampliar el mercado industrial que la empresa
desea seguir conquistando.

3. De los 4 métodos comúnmente utilizados para establecer el presupuesto de comunicaciones

de marketing (el método alcanzable, el método del porcentaje de ventas, el método de paridad
competitiva, el método de objetivo y tarea) cual cree usted que es el más adecuado. Justifique
su respuesta.

Respuesta y justificación: el más adecuado es el método de objetivo y tarea. Con este método la
empresa puede obtener un presupuesto a satisfacción de la estrategia de la compañía, lo cual
permite un mayor enfoque en la construcción de un plan de marketing bien pensado, ambicioso, y
al mismo tiempo realísta, a partir de lo que se quiere lograr.