RESUMEN PC1 SIG

Sistemas de información

 Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr un objetivo.
 El sistema se comporta como un todo inseparable y coherente.
 Un cambio en las partes de este sistema provoca una alteración en el sistema en general

 Los elementos de un sistema son:

 Ejemplos de sistemas son: El sistema nervioso, el sistema político, el sistema solar.

 Las características de un sistema son:
 Jerarquía: Es un subsistema de un sistema mayor y a la vez el sistema está
compuesto de subsistemas (elementos)
 Emergencia: Aparición de ciertas propiedades que resultan sólo de la interacción
de elementos.
 Comunicación: Los elementos se comunican y de esta forma interactúan
internamente y con su entorno.
 Control: Se tiende a auto controlarse, utilizando feedback para el mejoramiento.
 Para definir un sistema se utiliza lo siguiente: Elementos, frontera, entorno, relaciones,
objetivo.
 Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que
recopilan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de
decisiones y el control en una organización.
 Las decisiones usualmente no se toman donde se producen los problemas. La información
debe escalar diferentes niveles antes de ser utilizada para tomar decisiones.
 Todo esto genera problemas como la distorsión y envejecimiento de la información.
 Tipos de sistemas de información:

 Tecnología de los SIG:

 Hardware: Equipo físico que se utilizada para las actividades de entrada,
procesamiento y salida de info.
 Microcomputadoras: Son las computadoras personales. Son de tamaño
reducido, bajo costo y tiene características específicas de acuerdo al use
que se le va a dar.
 Minicomputadora: Son más pequeñas que las macro computadoras. Son
usadas como servidores en entornos de red y cientos de computadores
personales.
 Macro computadoras: Conocidas como mainframe. Almacena mucha
información, puede realizar varias tareas a la vez y también comunicar
como muchos usuarios.
 Súper computadora: Computadora más potente y más rápida que existe.
Sirve para la búsqueda y estudio de la energía y armas nucleares, también
para la búsqueda de yacimientos petrolíferos. Finalmente, para el estudio
y predicción del clima.
 Software: Instrucciones detalladas programadas. Coordinan los componentes del
hardware.
 Las dos categorías primarias de software son el Base: Controlan los
trabajos de la computadora, y el software de aplicación: dirige las
distintas tareas para las que se utilizan las computadoras.
  Tecnología de almacenamiento de datos: Controla la administración de los datos
en medios de almacenamiento físico.
 Tecnología de conectividad de redes y telecomunicaciones: Dispositivos físicos
y software que enlaza las distintas piezas de hardware para la transferencia de
datos.
 La base de datos es un conjunto de información almacenada ya sea de forma física o en
discos que permite el acceso a los datos para el posterior tratamiento.
 Tiene que ser sistemático.
 La base de datos operacionales: Es un almacén de datos detallado que se requieren para
respaldar las operaciones como registro de datos y consultas específicas.
 Se modifican en tiempo real y almacenan datos continuamente.
 Las bases de datos analíticas: permiten el procesamiento de datos registrados por bases
de datos operacionales. Construyen informes con indicadores necesarios para la toma de
decisiones.
 Son ejemplos de bases de datos analíticas: Reportes de los pedidos atendidos, total de
clientes con productos de mi empresa, ratio de pedidos atendidos a tiempo, etc.
 Una base de datos OLAP (Online analytical processing) es utilizada en el campo de la
inteligencia de negocios, que permite hacer consultas a estructuras multidimensionales
que contienen datos resumidos procedentes de base de datos de los sistemas
transaccionales.
 Se usa por la velocidad de respuesta para el análisis de datos sintetizados.

 Datewarehouse (almacén de datos corporativos): colección de información derivada

directamente de las bases de datos de las aplicaciones, de los sistemas legados, de la
aplicación de proecesos, etc.
 Su propósito es soportar la toma de decisiones en un negocio a todo nivel.
  Datamart: es un subconjunto de Datawarehouse replicado en una base de datos satélite,
usado para el análisis consolidada de resultados.
 Orientado a un aspecto de un negocio, con tiempo de vida restringido.
 Su función es apoyar a otros sistemas para la toma de decisiones.

COMERCIO ELECTRÓNICO

 Internet en cifras de hace 6 años:

 Cada día se intercambian 131,700 millones de emails. El SPAM llega al 56% del
tráfico de correo corporativo.
 Google es el buscador más popular, 47% de las búsquedas mundiales.
 El mercado de música fue estimado en US$ 330 millones para el 2004.
 El número de personas que hace reservaciones para viajar, alcanzó los 44,9
millones.
 Las ventas por detallistas por internet en USA totalizaron US$ 87,000 millones.

 Internet en cifras hoy:

 186 millones de fotos en Instagram.
 8,800 millones de videos vistos en YT.
 2,300 millones de GB de tráfico en la web.
 803 millones de tuits.
 4,200 millones de búsquedas en Google.
 207,000 millones de mensaje de correo electrónico.
 2.000 millones de dispositivos Android al mes.
 800 millones de usuarios en Google Drive.
 Más de 1.000 millones de usuarios en las aplicaciones de Google.
 Las personas ven 1.000 millones de horas de video cada día en Youtube.

 Las infraestructuras TI proporcionan un conjunto de tecnologías universales y de fácil

uso, así como estándares de tecnología.
 Comunicación directa entre socios de negocios: La desintermediación quita capas
intermedias, dinamiza el proceso.
 Servicio round-the-clock: Los sitios webs están disponibles 24 horas del día.
 Canales de distribución extendidos: Ofertas creadas para atraer a clientes.
 Costos reducidos de transacción: Los costos de buscar compradores, etc. se redujeron.
 El mercado electrónico es el mercado donde los productores, intermediarios y
consumidores interactúan de una forma electrónica.
 Si la década del 80 fue sobre calidad, la del 90 fue sobre reingeniería, la del 2000 se trata
de la velocidad.
 Las mejoras de calidad y las mejoras en los procesos de negocios ocurrirán mucho más
rápido.
 Ahora los clientes pueden tratar directamente con los fabricantes y proveedores de
servicios
 E-Business: “Dentro de 5 años, todas las compañías serán de internet”
 E-Commerce: “50% de los entrevistados del director ejecutivo que aparecieron en
internet como Amazon representan una amenaza competitiva importante”.
 E-Fulfiellment: “Las compañías que quieran sobrevivir a los numerosos cambios
causados por el internet, deben combinar capacidades de E-Commerce con la capacidad
de satisfacer los pedidos”.
 The long tail describe ciertos modelos comerciales y económicos como Amazon o
Netflix.
 Consiste en vender menos cantidades de más productos.
 Las empresas con poder de distribución pueden vender un mayor volumen de artículos
difíciles de encontrar en volúmenes pequeños que los artículos populares en grandes
volúmenes.
 Amazon ofrece 2.3 millones de libros
 Más de la mitad de libros que vende Amazon no se venden en librerías.
 B%N tiene 130 mil en lista.
 Mitos y equívocos:
“E-Business es lo mismo que E-Commerce”: e-commerce trata de internet,
comunicaciones digitales y de las aplicaciones IT que soportan procesos de
compra y venta. Los e-business buscan optimizar la obtención de valor en una
organización. A través de la tecnología.
“E-Business no afectará a nuestra empresa”: Los cambios significativos se
producen en aquellos sectores donde la información es elemento clave del
producto.
“En e-business es mejor ser un seguidor que un líder”: Un seguidor implica
asumir riesgos significativos
“El primero en llegar tiene todas las ventajas”:
“En internet todo debe ser gratuito”: Se consideraba equivocadamente que la
única fuente de ingresos es la publicidad.
“No hay riesgos en llegar a ser una empresa e-business”: Implica riesgos y costes
que implican reorganizaciones y quizá desestabiliza la empresa actual.
“El equipo humano actual puede manejar e-business”: Las empresas no tienen
tiempo de adquirir o desarrollar competencias internamente.
“Con internet todo cambia”: Supuesto donde se creía que las leyes se sustraerían
y se pensaría que se tendría una ventaja competitiva sobre rivales con activos
físicos.
 Sitios de compra por Internet: Amazon, ebay, netflix, walmart, target.com,etc
 Impacto del e-commerce:
 Disminución de costos.
 Facilidad para transferir aplicaciones y soluciones.
 Trascendencia del área geográfica.
  El correo convencional se reduce.
 Contribuye a la creación de nuevos empleos en la red
 El webcast reducirá costos y permitirá mayores alcances en radio y TV.
 El consumidor final contrata y reserva directamente aerolíneas, hoteles, etc.
 El comercio electrónico comprende la compra y venta electrónica de bienes y servicios,
además, comprende las actividades previas y posteriores al negocio.
 El comercio electrónico se presenta como uno de los servicios que abanderan el desarrollo
de la Sociedad de la Información.
 Grandes intereses en poder emplear las infraestructuras de telecomunicaciones para
realizar transacciones comerciales.
 ¿Qué impulsa el e-commerce?

 Para que el comercio electrónico tenga un crecimiento sostenido es necesario aumentar

la disponibilidad de medios de pago que permitan a los usuarios realizar transacciones.
 El porcentaje de penetración del ecommerce en Perú en 2018 es del 39%.
 Causas para no comprar por internet son el temor al fraude, no confía en medios de pagos
electrónicos, desconocimiento, no costumbre de uso de tarjetas de crédito y elevado costo
de despacho.
 El perú ante el e-commerce

 Se denomina comercio a la actividad que consiste en el intercambio de algunos materiales

que sean libres en el mercado de compra y venta de bienes o servicios.
 Los actores del e-commerce son la administración pública (A), la empresa (B), y los
consumidores (C).
 Tipos de e-commerce

 A2A: Transacciones entre organismos gubernamentales.

 A2B: Intercambios de información comercial entre administradores y empresas
(SUNAT)
 A2C: Intercambio de información entre administración y administrados (Gestión
municipal)
 B2A: Operaciones comerciales entre empresas y administraciones públicas (Concursos
públicos de compra)
 B2B: transacciones entre empresas. Es uno de los modelos principales de e-com debido
a: Sencillez de implantación, Relaciones de confianza natural entre personas jurídicas,
unificación de canales de comunicación.
 Son ejemplos de implantación a gran escala: Chrysler Corporation, General Electric y
Alicorp.
 El aprovisionamiento electrónico (e-procurement) se define como la publicación,
selección, y adjudicación electrónica de “concursos de suministros” a grandes compañías
y organizaciones públicas.

 B2C: Promoción y venta de productos utilizando el internet como canal. Incluye el

marketing y la información al consumidor (banca electrónica, e-shop, e-mall)
 C2A: democracia en red (voto electrónico)
 C2C: transacciones entre consumidores. Compra directa (Mercado libre). Subastas
electrónicas (de remate)
 Hay creencias erróneas que considera que el comercio electrónico es el que relaciona a
la empresa con clientes, sin embargo, en volumen de negocio es mucho más importante
el correspondiente en transacciones entre empresas.
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA E-COMMERCE

 Se puede hacer desde colocar pocas páginas Web en un servidor compartido, hasta
complejos sistemas que proporcionan información en tiempo real sobre existencias,
características de productos, etc.
 Para definir un e-commerce:
 Se deberá definir una estrategia de negocio.
 Se deberán determinar qué tecnologías se utilizará.
 Tener claro que el comercio electrónico es una nueva plataforma de negocio que
crece y se desarrolla.
 Se debe conocer la lista de requerimientos que deberá ser satisfecha por la solución.
 No se pueden implementar sistemas de comercio electrónico sin tocar la infraestructura
de negocios e información existente.
 El sistema de comercio electrónico deberá integrarse con el sistema de información
existente.
 Errores comunes:
 Inexistencia de una estrategia.
 Falta de integración con los procesos internos.
 Mal diseño de las páginas.
 Falta de estrategia de promoción: Implica una correcta elección de nombre del
dominio.
 Falta de atención al cliente: Plantear una estrategia de acercamiento y fidelización
al cliente
 Entorno multidisciplinar: Es una tarea que requerirá el trabajo colaborativo de
una serie de profesionales.
 Entorno multitecnológico: Diferentes tecnologías que deben funcionar de forma
integrada
 Metodología de implantación:
1. Definición de la estrategia: Tras una análisis interno y externo del entorno, se
definen las líneas de actuación y alternativas existentes para aprovechar
oportunidades. Definir (Inputs) objetivos, necesidades, revisión interna y externa
del negocio, plan de marketing, estudio de la legislación vigente. Outputs: Crear
documento de requerimientos, designar director del proyecto
2. Diseño del sistema de información: Evaluar las aplicaciones y los procesos en
curso. Dependerá del grado de integración deseado con el sistema de información
 existente y del modelo a implantar. Procesos On-line (Analizar todas las
operaciones que el cliente podrá realizar en línea), gestión de procesos
(contemplar procesos cuya finalidad es permitir a la empresa gestionar su
comercio electrónico), interface de usuario, gestión de información, integración
con el sistema existente.
3. Diseño de la plataforma tecnológica: Se debe familiarizar con la tecnología
disponible. Plantear la arquitectura del sistema.
4. Descripción del proyecto: Determinar qué tareas deben emprenderse y como se
coordinarán, detallar que recursos deben destinarse, evaluar los costos y
planificar tareas.
5. Desarrollo e implantación: Desarrollo del proyecto (comprar paquetes de
comercio electrónico genérico y tratar de adaptarlo). Alojamiento (alojamiento
interno o externo), registro del dominio, medios de pago, estrategias de marketing
(Situar enlaces en páginas de otras empresas relacionadas, etc).
6. Evaluación y entrenamiento: Evaluar y verificar. Entrenar a quienes tendrán la
posibilidad del funcionamiento y operación del sistema.
7. Revisión: El sistema nunca será el definitivo, sino que crecerá y evolucionará con
los continuos avances tecnológicos.