En un típico Departamento de Radiología de

un hospital, las llegadas pueden clasificarse en general como

y no programados (regulares de paseo y emergencia) llegadas. éste

el papel se ocupa del análisis del rendimiento y de la mejora

sistema de citas para la instalación de IRM de la radiología

El objetivo de este trabajo es modelar los flujos de pacientes en

la sección del estudio de caso MRI bajo diversa programación de la cita

para obtener información sobre cómo programar las citas para múltiples clases de pacientes para
que los tiempos de espera

de diferentes clases de pacientes

Las metodologías para proponer o determinar las reglas apropiadas de programación de citas
pueden ser clasificadas

evaluar el rendimiento de una sola regla de programación o comparar

varios horarios alternativos y los que determinan o buscan

óptimo o cerca de los horarios óptimos. Para analizar el rendimiento

de un sistema de citas para una instalación hospitalaria, una representación adecuada del sistema
con insumos (incluyendo factores de decisión y medio ambiente), procesos y salidas (por lo
general, el rendimiento

medidas). En otras palabras, los flujos de pacientes en el sistema deben ser modelados
apropiadamente. Técnicas ampliamente utilizadas

para este fin incluyen modelos teóricos de cola analítica y

simulación de eventos discretos.

Descripción del problema y formulación

Considere un sistema de citas donde varias clases de

los pacientes se programan un día por adelantado a un solo servidor que

está disponible para el servicio por una duración finita de tiempo por día (también
se denomina sesión). Ambos tiempos de llegada de los pacientes (relativa

horarios programados) y los tiempos de servicio son

Estocástico.

Los horarios entre citas pueden ser iguales o desiguales en función

sobre el tipo de sistema de citas en uso.

las siguientes suposiciones para modelar y analizar la

sistema de nombramiento considerado:

1. el sistema de citas no experimenta interrupciones

que tienen mayor prioridad para ser servidos (p. ej. emergencias) que

los pacientes regulares programados. Esta suposición es válida para

un departamento de RMN como en situaciones de emergencia, el paciente

generalmente se prefiere ser examinado a través de una tomografía computarizada en lugar de

La RMN como tomografía computarizada toma mucho menos tiempo que una resonancia
magnética.

2. el servidor es puntual, es decir, está disponible desde el momento

el primer paciente está programado.

3. el servidor no puede tomar vacaciones durante la sesión, es decir,

disponible durante toda la sesión.

4. los pacientes programados se sirven en el orden de sus citas.

5. Si un paciente solicita más de un tipo de investigación,

se tratan como solicitudes de investigaciones de diferentes

Pacientes.

El problema considerado es un problema de programación de citas estáticas (es decir, todas las
decisiones relativas a la programación se toman

antes de iniciar la sesión), y el objetivo es asignar a los pacientes

los intervalos de tiempo de tal manera que el tiempo de espera promedio para cada

la clase de pacientes se minimiza mientras que el uso del servidor es

Maximizada. Dado que hay varias clases de pacientes que no son homogéneos con respecto a
varias características,

reglas de programación de citas (que incluyen tanto la secuenciación

reglas de nombramiento) deben determinarse.

Considerando los costos asociados con la espera de diferentes

las clases de pacientes programados y los Walk-ins, la combinación

medición del rendimiento relacionado con el tiempo de espera de los

es decir, el costo de espera (CW) se da a continuación

El sistema considerado es estocástico debido a la falta de puntualidad y no-muestra de los

pacientes programados, la aleatoriedad en

Llegadas de Walk-ins y aleatoriedad en tiempos de servicio.