Departamentalizacion por producto | Caracteristica, Aplicacion, Ventajas y Desventajas

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La organización o departamentalizacion producto o servicio, también llamada como organización por división,
reúne en una unidad de trabajo a todos los que participan en la producción y comercialización de un
producto o un grupo relacionado de productos a todos los que están en cierta zona geográfica o todos los que
tratan con cierto tipo de cliente.

La mayor parte de las empresas grandes, con productos múltiples, como General Motors, tienen una
estructura de organización por producto o mercado. En algún punto de la existencia de una organizacion el
puro tamaño y la diversidad de productos hacen que los departamentos por funciones no sean viables.
Cuando la departamentalización de una empresa se torna demasiado compleja para coordinar la estructura
funcional, la alta dirección, por regla general, creará divisiones semiautónomas. En cada división, los gerentes
y los empleados diseñan, producen y comercializan sus propios productos.

Cuando la empresa trabaja con varios productos o servicios que tienen importantes diferencias entre sí, es
adecuado administrar cada uno en forma individual. Esta elección deriva en una estructura organizacional
donde la responsabilidad se divide usando el producto o servicio como criterio. En consecuencia, cada unidad
de trabajo tiene responsabilidad y autoridad sobre un grupo de operaciones o sobre todas las operaciones
relacionadas con un producto o servicio.

1) ¿Qué es la departamentalización por producto?

La departamentalización o organización por productos, tiene como piedra angular a los productos; es por ello
que es necesario agrupar las actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa. La base
de este tipo de departamentalización es que para suplir un producto o servicio, deberán agruparse áreas
(aunque sean diferentes) en un mismo departamento.

En las empresas no industriales se denomina departamentalización por servicios. La diferencia está en que la
agrupación de las actividades se basa en los servicios prestados en lugar de productos. (Ejemplo: los
hospitales).

2) ¿Qué es un enfoque divisional?

El enfoque divisional se presenta cuando los departamentos se agrupan en divisiones, con base en los
resultados organizacionales. Mientras el enfoque funcional los compradores se agrupan para atender todas
las compras de la organización, en la estructura divisional existen varios departamentos de compras en cada
una de las divisiones.

En las grandes organizaciones que tienen unidades de negocios separadas, la estructura divisional es la
preferida, pues las diversas tareas atienden a diferentes clientes o utilizan distintas tecnologías. Ejemplo de
una Departamentalización por Producto (Distribuidora)

3) Aplicaciones de la departamentalización por Producto

El criterio del producto o servicio puede usarse en empresas industriales (para estructurar líneas de
producción) y comerciales (para especializar el proceso de ofrecimiento de servicios). Puede usarse en el
primer escalón abajo del administrador principal o en niveles inferiores.

Las concesionarias de vehículos utilizan este criterio para especializar el proceso de venta: automóviles
nuevos en un departamento y usados en otro.

4) Características de la departamentalización por Producto

Las principales características de la organización por producto son las siguientes:

• A medida que los productos y servicios de una empresa se diversifican, crean necesidades específicas. La
organización por producto es capaz de atender las necesidades específicas de planeación, fabricación y
distribución de los diferentes productos y servicios.

• La preocupación por el producto y sus necesidades específicas estimula la mejora continua y la innovación.
Los empleados se vuelven extremadamente competentes en entender los productos, su modelo de
fabricación y sus aplicaciones.

• Puede haber una tendencia a abandonar la innovación, como sucedió con la industria automotriz antes de
la apertura a la competencia internacional. Sin competencia, los fabricantes introducían pequeñas
modificaciones cada año en los mismos modelos sin preocuparse por realizar innovaciones significativas.

• La organización por producto obliga a las personas a concentrar su atención en las necesidades de los
clientes. El enfoque en el cliente tiende a reforzarse.