IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE REQUISITOS

ISO 9001:2015

1. OBJETIVO

Identificar y analizar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en el numeral

asignado

2. METODOLOGÍA

1. Cada participante deberá elegir dos numerales de la norma. Es preciso

identificar numeral y sub numeral seleccionado. Una vez realizada la elección
deberá diligenciar las tablas siguientes especificando

 (QUE) Productos exigidos (Qué requisito pide la norma)

 (PORQUE) la razón de ser de dar cumplimiento al DEBE de la norma y
 (QUE) acciones requeridas para dar cumplimiento al requisito
(documentos y/o metodologías como evidencia de cumplimiento del
requisito), que tipo de documento se necesita generar como evidencia
objetiva.

2. Realice un análisis del estado de implementación de los numerales seleccionados

en su organización y plantee las acciones que propondría para su mejora.
Recuerde que es fundamental brindar un contexto general que nos permita
conocer el ámbito en el que se desenvuelve, describir los hechos relevantes y
argumentar su planteamiento.

Para promover su capacidad de síntesis este texto deberá tener una extensión
máxima de 500 palabras.

3. RECURSOS

- Norma ISO 9001:2015

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 DESARROLLO

1. Numerales de la norma:

NUMERAL _5: LIDERAZGO 5.2 POLITICA______________________________

QUÉ POR QUÉ QUÉ

( PRODUCTOS EXIGIDOS) ( RAZÓN DE SER ) ( ACCIONES )

ESTABLECIMIENTO DE APOYA SU ESTAR DISPONIBLE Y

UNA POLITICA DE DIRECCIONAMIENTO MANTENERSE COMO
CALIDAD ESTRATÉGICO. INFORMACIÓN
PROPORCIONA UN DOCUMENTADA;
MARCO DE REFERENCIA COMUNICARSE,
PARA LA DEFINICIÓN DE ENTENDERSE Y APLICARSE
LOS OBJETIVOS DE LA DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN;
CALIDAD; COMPROMISO
ESTAR DISPONIBLE PARA
DE CUMPLIR LOS
LAS PARTES INTERESADAS,
REQUISITOS APLICABLES; SEGÚN CORRESPONDA
COMPROMISO CON LA
MEJORA CONTINUA DEL
SGC.

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NUMERAL __6:
PLANIFICACION 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y
OPORTUNIDADES ____________________________________________________________

QUÉ POR QUÉ QUÉ

( PRODUCTOS EXIGIDOS) ( RAZÓN DE SER ) ( ACCIONES )

IDENTIFICAR LOS LAS ACCIONES ACCIONES PARA

RIESGOS Y ESTABLECIDAS E ABORDAR LOS RIESGOS
OPORTUNIDADES IMPLEMENTADAS PARA Y OPORTUNIDADES
ABORDAR LOS RIESGOS IDENTIFICADOS
a. Asegurar que el
Y OPORTUNIDADES
sistema logre los resultados
DEBEN SER previstos;
PROPORCIONALES AL b. Incrementar los
IMPACTO POTENCIAL EN efectos deseables;
LA CONFORMIDAD DE c. Prevenir o reducir
LOS PRODUCTOS Y LOS efectos no deseados;
SERVICIOS. d. Lograr la mejora

2. Estado de la implementación de los numerales en la organización

N. 5 – 5.2: dentro de mí organización actualmente nos encontramos en proceso de

certificación de los sistemas integrados de gestión, para lo cual se ha venido trabajando en
la estructuración de la política de calidad, para lograr establecer las líneas de acción de la
empresa, definiendo que debe hacer la empresa, como hacerlo, quienes son los
encargados y con base a qué objetivos.

La empresa se dedica a prestar los servicios de izaje y transporte de cargas mayormente al

sector de hidrocarburos, estos servicios se realizan mediante ordenes de trabajo por lo cual
se asignan unas horas determinadas por lo cual de la importancia de cumplir y ejecutar
estos servicios dentro de los plazos y tiempos programados.

Nuestra política consta de tres elementos que son el pilar fundamental para lograr los
resultados esperados como organización:

a. La empresa es consiente que la política debe alinearse a la realidad actual de la

organización, por ende cada elemento de la política tiene una justificación real y
verosímil.

b. Para nosotros es fundamental conocer las dinámicas del mercado, ya que estas
dinámicas influyen en la elaboración de la política, ya que se conoce las necesidades
de los clientes y aliados comerciales.

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 c. Y por último al implementar mejoras sustanciales en materia de calidad, se logra
cumplir con las necesidades del público, no solo en términos del producto si no de
aspectos como lo es plazo de entrega o ejecución de los servicios.

NUMERAL 6 – 6.1

Dentro de la organización Las alternativas para enfrentar los riesgos y oportunidades se

orientar hacia: evitar, asumir riesgos para lograr una oportunidad, eliminar la fuente de
riesgo, cambiar la probabilidad o las consecuencias, compartir o mantener riesgos mediante
decisiones informadas.

Estas oportunidades se enfocan a: adopción de nuevas prácticas, lanzamiento de nuevos

servicios, apertura de nuevos mercados, atraer nuevos clientes, establecimiento de
asociaciones, uso de nuevas tecnologías y/o posibilidades factibles para la organización.

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