GUIA DE CUESTIONARIO

Universidad Gerardo Barrios

Tema: Factores de comunicación que influyen en la adquisición de los servicios ofrecidos por Deby’s Salón
en las estudiantes de la Universidad Gerardo Barrios de la ciudad de San Miguel durante el año 2019.
 Objetivo: Identificar los factores que influyen en la adquisición de los servicios ofrecidos por
DEBY´S SALÓN, en las estudiantes de la Universidad Gerardo Barrios, de la ciudad de San Miguel.
 Aplicado por: Estudiantes de Licenciatura en Administración de Empresas.
 Catedra: Investigación de mercados
 Indicación: Marque con una “X” la opción (solo una) que considere conveniente y conteste según
corresponda.
I.durante el año 2019.
DATOS GENERALES
1. Edad: A) 15-20__ B) 21-25__ C) 26-30__ D) 31-40__ E) Mayor a 41___
2. Ocupación: A) Estudio y trabajo____ B) Solo estudio___
3. Ingresos personales mensuales: A) $25- $50___ B) $51-$100___ C) $101-$150___ D) $151-$250___ E) Mayor a $250___

4. ¿Con que frecuencia visita un Salón de belleza? 10. ¿Ha escuchado o conoce DEBY'S SALÓN?
a) Semanalmente___
b) Quincenalmente___ a) Si_____ b) No_____ (Si su respuesta es “NO” aquí
c) Mensualmente___ termina el cuestionario)
d) Trimestralmente___ 11. ¿Cómo se enteró de la existencia de DEBY'S SALÓN?
e) Semestralmente___
f) Anualmente___ a) Radio UGB____
g) Otro___ ¿Cuál?_______________ b) Facebook____
c) Amigos/as____
5. ¿Para qué ocasiones frecuentemente hace uso de los servicios de d) He visto el salón____
un salón de belleza? e) Otro ____ ¿Cuál?_______________
a) Presentaciones (Exposiciones)____
b) Eventos sociales universitarios (Congresos, celebraciones 12. ¿Considera que DEBY'S SALÓN tiene un medio de
institucionales UGB, entre otros)____ comunicación eficiente para darse a conocer?
c) Presentación personal usual___
d) Eventos sociales (Bodas, fiestas)____ a) Si_____ b) No_____
e) Otro___ ¿Cuál?________________ 13. ¿Considera que DEBY'S SALÓN necesita un medio de
comunicación más eficiente para darse a conocer?
6. ¿Cuánto dinero en promedio destina de sus ingresos para invertir
en un salón de belleza? a) Si_____ b) No_____
a) $3-$5_____ b) $6-$10____ c) $11-$15_____ d) $16-$20_____
e) $21-$30____ f) $31-$50_____ g) Otro___ ¿Cuál?_________ 14. ¿Qué le gustaría que DEBY'S SALÓN mejorara?
a) Publicidad_____
7. ¿Posee un salón de belleza de preferencia? b) Precios ______
c) Atención del personal______
a. No_____ b) Si____ ¿Cuál?____________________________ d) Ubicación _____
(Si su respuesta es “NO” pase a la pregunta 9) e) Promociones____
f) Variedad de Servicios ____ ¿Cuáles?_______________
8. ¿Cuál es la razón principal por la que prefiere frecuentar ese salón ______________________________________________
de belleza? f) Otro_____ ¿Cuál?_______________
a) Precios accesibles____
b) Amabilidad y atención del personal____ 15. ¿Qué opina de la calidad de servicio prestado por
c) Ubicación ____ DEBY'S SALÓN?
d) Servicios que ofrece____ a) Malo_____
e) Otro______ ¿Cuál?________________________________________ b) Muy bueno ______
c) Bueno______
9. ¿Cuáles de estos salones de belleza conoce? d) Excelente _____

a) Capricce salón____ 16. ¿Cómo califica el servicio brindado por DEBY'S

b) Zulma salón ____ SALÓN?
c) Paola salón ____ a) Malo_____
d) Deby´s salón____ b) Muy bueno ______
d) Trendy salón____ Gracias por su colaboración c) Bueno______
d) Flert salón____ d) Excelente _____
-Buen día-