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Análisis de la guía de Investigación de mercado de la asignatura Electiva VI.

Cuando se habla de investigación de mercado se piensa en inversión


segura porque la recopilación de datos que representa la misma, se realiza con la
intención de determinar si el mercado está carente, preparado, necesitado o
saturado de un producto específico. La investigación profunda del comportamiento
de las variables involucradas y la respuesta de los consumidores ante una
determinada propuesta, permite conocer si una determinada inversión es factible.
En ese sentido, es vital investigar el mercado antes de desembolsar un capital,
realizar una inversión o manufacturar un producto.

Por su carácter investigativo, el proceso de exploración del mercado se


lleva a cabo mediante una serie de pasos que buscan analizar, identificar, evaluar
y comprobar el mercado con base en la consulta del consumidor y el análisis de la
demanda. Es por ello que el estudio de mercados involucra a un equipo
multidisciplinario encabezado por economistas y administradores que junto a los
inversionistas evalúan las condiciones para comprobar si las mismas son ideales.
Igualmente, de acuerdo al área de proyectos al que se relacione el estudio de
mercado, participan especialistas como por ejemplo, ingenieros y arquitectos que
diseñan el producto.

Con base en lo anterior, se entiende que el propósito de investigar el


mercado es garantizar que el producto a vender tenga la aceptación esperada. Es
decir que por medio de los datos recabados, la gerencia de mercadeo toma las
decisiones en función de la rentabilidad del negocio.

En el proceso de la investigación de mercado se aplican dos tipos de


investigaciones: exploratoria y concluyente. La primera se realiza inicialmente para
hacer una inspección general de la situación del mercado con un mínimo
desembolso de recursos. Este tipo de investigación aporta nuevas ideas al
proyecto y conduce a mejorar la propuesta en cuestión mientras que la segunda
ayuda a elegir la línea de producción a implementar con base en datos
estadísticos, encuestas, entrevistas, consultas y otros instrumentos de recolección
de la muestra analizada.
De esta forma, se reitera el carácter sistemático de la investigación de
mercado el cual comprende varias etapas que inician con la búsqueda de
información, la determinación de los objetivos, la selección de las fuentes de
datos, las formas de recopilación de los datos, el diseño de la muestra, el análisis
y la presentación de los resultados para la evaluación final que antecede a los
estudios técnico y financiero.

Una vez que se recopila la información, se determinan los objetivos


mediante la experticia del equipo encargado de la mercadotecnia que debe tener
además de la preparación académica, el olfato para saber si el negocio es una
oportunidad. En vista de que un determinado inversionista coloca esta
responsabilidad en el equipo que analiza el mercado con miras a obtener un
beneficio tangible en un plazo determinado. Por ejemplo, un determinado
empresario tiene la idea de fabricar productos de belleza a base de miel de
abejas, pero para ello contrata a una compañía especialista en mercadotecnia,
para que un equipo de trabajo estudie el mercado y determine si los productos a
producir son necesarios y si tendrán aceptación. Igualmente, cualquier empresa
puede decidir hacer un estudio de mercado para conocer el comportamiento de la
oferta y la demanda y así incorporar una nueva línea de producción a su marca
con base en la investigación y las consultas realizadas a los clientes.

El estudio de mercado permite entre otras cosas: saber qué producto es


necesario en el mercado, conocer las oportunidades, fortalezas y debilidades tanto
de la propuesta en cuestión como de la competencia inmediata, calcular la
estructura de costos con base en los precios y estándares de venta al público.
Esto es un valor añadido, porque el estudio de mercado ayuda no solo a las
nuevas empresas sino a posicionar una marca, relanzar productos, cambiar
imagen y explorar el mercado en general de acuerdo a la oferta y la demanda. Es
así como la determinación correcta de los objetivos conlleva a la elaboración
oportuna de cuestionarios, encuestas y consultas a los clientes para saber qué
piensan sobre el producto, qué esperan obtener y cómo puede mejorarse la
propuesta de acuerdo a sus preferencias.
Este proceso de investigación preliminar del mercado sirve para direccionar
el proyecto hacia un destino asertivo y para garantizar que una vez puesto en
marcha el proyecto se obtendrá los resultados ideales. Cabe señalar que es muy
importante la selección oportuna del instrumento para recabar información, para
así minimizar el margen de error y obtener resultados de acuerdo a la realidad. En
países como Venezuela, es elemental realizar un estudio de mercado porque la
economía es dinámica y la hiperinflación no permite realizar planes a largo plazo,
sin embargo hay quienes se arriesgan a invertir apalancados por el marcador de
un dólar negro que es actualmente el motor de la economía aunque a costa del
quiebre de muchos negocios.

Es decir, que en países en crisis el estudio de mercado cobra mayor


importancia porque el riesgo a perder es mayor si no se aplican métodos certeros
y se maneja con profesionalismo y prudencia el tema de las inversiones. En
cuanto a la formulación de hipótesis, Venezuela es un caso particular porque la
investigación de mercado por muy metódica que sea, no puede planearse a largo
plazo porque las condiciones del mercado, debido a los controles, cambian
frecuentemente. De esta manera, la investigación de mercados también se basa
en la investigación de antecedentes para conocer cómo se ha venido comportando
el mercado frente a propuestas similares. Este punto es preponderante para
aceptar o rechazar la hipótesis durante el análisis de los experimentos.

En ese sentido, el uso de las herramientas estadísticas es vital para avalar


los resultados de la investigación porque es mediante cálculos estadísticos que se
analiza la opinión de la muestra y se sacan conclusiones. Por ejemplo, se desea
conocer la opinión de los consumidores de Maturín sobre un nuevo producto:
crema de calabacín envasada y se selecciona una muestra de 100 personas de
las 500 mil en total que residen en la capital monaguense (universo en
estadística), para consultar si estarían dispuestos a probar este producto, entre
otras interrogantes concernientes a la propuesta. Posteriormente se hace un
análisis porcentual de los resultados para concluir mediante tablas y datos
agrupados si es necesario el producto. Pero, antes de aplicar la encuesta se debe
segmentar la población, es decir seleccionar la muestra de un sector de
potenciales clientes porque de otra manera, los resultados pueden estar
sesgados. En la era moderna, las encuestas se realizan cara a cara, por redes
sociales, vía telefónica y mediante preguntas sencillas y respuestas cerradas o de
múltiple selección ya que la población actual dispone de poco tiempo para
participar en este tipo de consultas.

Aunque los métodos muéstrales son mixtos, no es el muestreo el único


medio para recabar información en la investigación de mercado, ya que también
se puede emplear el método de la observación que consiste en la observación de
la conducta de los compradores para averiguar así, sus preferencias y
necesidades. Este método se aplica observando en tiendas y supermercados pero
resulta un método empírico y menos preciso que el muestreo porque depende de
la capacidad de interpretación del investigador.

Otra de las técnicas útiles para explorar el mercado consiste en ofrecer el


producto en lugares públicos para que los consumidores lo prueben y emitan un
determinado juicio o de rechazo o satisfactorio. Este método permite sacar
conclusiones para la toma de decisiones. Esta estrategia usa como fuente de
información las primarias y secundarias que proporcionan datos de utilidad al
estudio. De esta forma, cuando se tienen los datos concretos de la investigación,
se desarrolla un plan de acción por fases para llevar a cabo el estudio de mercado
y saber si es pertinente realizar la inversión, y poner en marcha la segunda etapa
del proyecto.

Cabe destacar que los objetivos planteados por el equipo investigador del
mercado, están sujetos a cambios durante el proceso que dependen de la
situación del mercado, el tema político, socioeconómico, las costumbres de los
consumidores, el sistema de proveedores de materia prima, la demanda, la oferta
y la competencia de marcas ya consolidadas, por ello es válido durante la
investigación replantearse los objetivos del estudio. Estas conclusiones también
provienen de las fuentes documentales como lo son los datos estadísticos
recopilados en documentos oficiales que estudian el mercado como libros de
economía, revistas científicas de tendencias de los mercados, que aporten
información menos fidedigna pero necesaria para la investigación.

En suma, este ensayo basado en la guía de Investigación de Mercados de


la Electiva VI, permite responder en un lenguaje sencillo las interrogantes que
cualquier emprendedor se puede hacer antes de invertir, como por ejemplo:

¿Por qué debo hacer un estudio de mercado?

Porque es necesario garantizar que el producto que se piensa manufacturar


y vender sea necesario en el mercado y se recupere la inversión en un tiempo
determinado.

¿Cómo se hace un estudio de mercado?

Mediante la investigación profunda, el análisis de variables y el estudio de


las preferencias de los consumidores, mercado proveedor y mercado competidor.

¿De qué forma se puede conocer la opinión de los usuarios?

Aplicando diversos instrumentos de recolección de datos estadísticos.

¿Es confiable el resultado de un estudio de mercado?

Sí, siempre y cuando se realice por medio de una serie de pasos que lo
hacen sistemático y analítico.

¿Qué pasa si no se hace el estudio de mercado?

Se invierte a riesgo sin conocer nada del mercado, sin saber si el producto
tendrá aceptación.

¿Si el estudio de mercado arroja resultados favorables se puede invertir?

Siempre y cuando los estudios técnico, financiero y económico resulten


factibles porque puede suceder que el estudio de mercado determine que si es
comercializable el producto pero el estudio técnico arroje que es muy costoso
manufacturar el producto o el estudio financiero (VPN, TIR, VAN) resulte poco
factible.

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