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15 DE NOVIEMBRE DE 2015
INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................6
OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCION...........................................................................6
OBJETIVO GENERAL:.................................................................................................................6
OBJETIVOS ESPECIFICIOS:.....................................................................................................6
ALCANCE......................................................................................................................................................7
APLICABILIDAD DEL MANUAL.....................................................................................................7
NIVELES DE AUTORIDAD Y AUTONOMÍA A LA HORA DE IMPLEMENTAR
EL PROCESO DE INDUCCIÓN..........................................................................................................7
POLÍTICAS...................................................................................................................................................8
ROLES Y RESPONSABLES..................................................................................................................9
NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE
DEL MANUAL.............................................................................................................................................9
PROPÓSITO...............................................................................................................................................10
INDUCCIÓN GENERAL A LA EMPRESA..................................................................................11
ESTRATEGIA DEL NEGOCIO.....................................................................................................11
VISIÓN......................................................................................................................................................11
MISIÓN.....................................................................................................................................................12
VALORES................................................................................................................................................12
INDICADORES DE GESTIÓN A EVALUAR.........................................................................13
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES...........................................................................14
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.......................................................................................15
BENEFICIOS SOCIOECONOMICOS………………………………………………16
NORMAS GENERALES……………...………………………………………………16
INDUCCION AL PUESTO...................................................................................................................18
ESTÁNDARES DE RECIBIMIENTO AL NUEVO FUNCIONARIO ............
OBJETIVO ....................................................................
EJEMPLO DE CARTA DE BIENVENIDA .................
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECIFICIOS:
Estructurar pasos a paso el proceso de inducción para los empleados nuevos y como
refuerzo para los empleados antiguos.
ALCANCE
Este manual constituye una guía fundamental de trabajo que deberán emplear las personas
encargadas de gestión humana, en él están contemplados los procedimientos a realizar para
la inducción de los empleados nuevos de la Distribuidora LAB SAS.
Las directrices que señala este manual deberán ser revisadas periódicamente por parte del
personal involucrado en las funciones que cubre, a fin de garantizar que se cumpla con los
requisitos y resultados esperados por la Distribuidora LAP SAS.
La implementación del proceso de inducción de personal nuevo y antiguo está a cargo del
área de gestión humana, el responsable del área a la cual ingresa el nuevo empleado los
compañeros de trabajo de la misma área.
POLÍTICAS
Toda persona que ingrese nueva a la empresa, sin excepción debe recibir la
indicción de la empresa, inducción de puesto de trabajo y socialización de funciones
y responsabilidades de cargo.
Toda persona nueva deberá participar de todos los cambios en cuanto a nuevas
políticas y reestructuraciones, que deberán informarse también a los empleados
antiguos.
ROL RESPONSABILIDAD
3. Reforzar una impresión favorable: Ayuda al empleado a calmar los temores que
podría tener acerca de que si habrá tomado una buena decisión de empleo.
1
ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
COBERTURA
Objetivo:
Apropiar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de la cobertura y la
calidad de la inducción, la cual va dirigida a todo el personal nuevo, que ingresa a la
compañía.
Número de Trabajadores con inducción * 100%
Número de Trabajadores vinculados
EFECTIVIDAD
Objetivo:
Mide el impacto que causa el programa de inducción a los nuevos empleados mediante la
medición de los conocimientos adquiridos de la compañía (inducción general) y funciones a
realizar en el puesto que va ocupar (inducción especifica).
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES5
Cualifican y caracterizan a todo el personal que labora en la Distribuidora LAP S.A.S,
basadas fundamentalmente en elementos del ser.
El empleo.com
JUNTA
DIRECTIVA
ASISTENTE
COOR.DE COOR.
COOR.DE ASEO
ALIMENTOS LOGISTICO
ASESORES AUXILIARES DE
COMERCIAL SENIOR TRANSPORTE Y DE
Y JUNIOR BODEGA
NORMAS GENERALES
1. Asistir a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la empresa. Esto
ayudara a desarrollar tus habilidades y capacidades
2. Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la empresa.
3. Horario general de trabajo. Horas de comida, horario de descanso. Sanciones
correspondientes. Uso de tarjeta o reloj de entradas y salidas.
4. Día, lugar y hora de pago.
5. Políticas en cuanto a tiempo extra, manejo de compensaciones e incrementos de
salario.
6. Qué se debe hacer cuando se falta. Explicarle al empleado a quién debe dirigirse, si
necesita un permiso o tiene un problema de salud. Explicarle cuál es la sanción
correspondiente en caso de faltas no justificadas. Vacaciones y días feriados. Cuál es
el periodo vacacional y cómo se pide. Especificarle los días que no se trabaja y, si
existen, en qué días se trabaja únicamente hasta mediodía.
7. En dónde están los extinguidores, la escalera de emergencia, etcétera. Áreas de
servicio al personal. Enseñarle el baño; si existen, mostrarle el comedor, la sala de
descanso, la sala de capacitación, los casilleros, etcétera. Reglamento interior de
trabajo. Explicarle y darle una copia.
8. Actividades recreativas de la empresa. Algunos negocios tienen su propio equipo de
fútbol, boliche, etc., o eventos extra para sus empleados. Es buena idea tenerlos
porque favorecen la integración del personal.
Jamás se debe olvidar tener un buen gesto con tus nuevos trabajadores dándoles la
bienvenida ya que con ello lograrás motivarlos en su trabajo.
Todo funcionario nuevo en nuestra empresa LAP, tendrá el privilegio de conocer de cerca
todas las áreas de nuestra empresa, ya que se realizara un pequeño Tour y podrá socializar
con cada área para así ir familiarizando al nuevo funcionario, pero a su vez le entregaremos
una carta de bienvenida y así poder hacerle sentir que será parte fundamental de esta gran
empresa.
OBJETIVO:
Conocer físicamente las instalaciones, tanto de las oficinas centrales como de las agencias,
además de presentar al nuevo colaborador al personal de dichas áreas.
(Ciudad y fecha)
En representación de nuestra empresa LAP es muy grato poder dirigirme a usted para darle
una cordial bienvenida como parte del equipo de trabajo de nuestra compañía. De este
modo, es mi deber hacer de su conocimiento que cada uno de nuestros trabajadores,
desempeña un rol o papel diferente dentro de nuestra empresa, por lo que nos será de gran
ayuda el poder contar con su aporte y conocimientos tanto a nivel profesional como
personal y más aún nos sentimos realmente muy contentos de poder tener un trabajador tan
capacitado y versátil como lo es usted; según nos lo demuestra su perfil profesional.
De igual manera, mucho le agradeceré que pudiera acercarse a mi oficina veinte minutos
antes del refrigerio o receso, para que pueda indicarle algunos últimos detalles importantes
sobre la empresa y el puesto de trabajo que usted desempeñará de ahora en adelante.
Asimismo, deseo darle a conocer cómo es el método de trabajo en nuestra compañía.
De esta manera, todos nuestros trabajadores demuestran día a día su capacidad de trabajo
en equipo brindándose apoyo unos a otros en todo lo que necesiten; para así poder sacar
todos juntos la empresa adelante.
Una vez más le doy la más sincera y cordial bienvenida a nuestra empresa y le indico que
en caso de tener alguna duda sobre cualquier tema, puede hacérmela llegar a mí
personalmente o a cualquiera de sus compañeros de trabajo, porque estoy seguro que todos
estarán dispuestos a apoyarlo y a ayudarlo.
Analizar y desarrollar la metodología de trabajo incluida en el manual de funciones.
Planifica las estrategias de su equipo.
Valorar y controlar su labor para asegurarse de que alcancen los objetivos previstos.
Entender las consecuencias económicas de la empresa.
Debe tener capacidad para dirigir y motivar a su equipo. Dirigir “es hacer que la gente
haga cosas”; motivar es conseguir “que lo quieran hacer”.
Transmite seguridad.
DIRECTOR
COMERCIAL
JEFE CENTRO DE
DISTRIBUCION
COOR.DE COOR.
COOR.DE ASEO
ALIMENTOS LOGISTICO
ASESORES AUXILIARES DE
COMERCIAL SENIOR TRANSPORTE Y DE
Y JUNIOR BODEGA
Misión Lograr las cuotas de venta previstas en términos de cifra de ventas y volumen de
negocio; incluyendo aquí los objetivos de mantenimiento, incremento y renovación de la
cartera de clientes.
Objetivos cuantitativos:
Objetivos cualitativos:
o Captación de nuevos clientes.
o Recuperación de clientes perdidos.
o Introducción de nuevos productos.
o Ampliar gama en un punto de venta.
EMPLEO ESTABLE. Al terminar su período de prueba (30 días) usted pasa a formar
parte de manera permanente del personal de la Organización, y en consecuencia a no ser
degradado o despedido sin causa justificada.
SALARIO. A obtener el pago regular y completo de su remuneración desde el día de la
toma de posesión del cargo para el que haya sido nombrado(a).
CAPACITACION. Distribuidora LAP S.A.S promueve la capacitación de su personal en
forma permanente y obligatoria, dicha capacitación se realiza a través de diferentes centros, el
Dpto. Recursos Humanos es quien coordina toda actividad relacionada con la capacitación.
Además Seguros Bolívar ofrece un seguro contra riesgos de trabajo, con el fin de brindar
protección a la familia del empleado, el cual se da de acuerdo a la categoría del trabajador y
otros beneficios por invalidez, muerte, separación, préstamos personales y para vivienda.
RECREACION Y DEPORTES. Como empleado de Distribuidora LAP, podrá formar
parte de las distintas actividades: deportivas, sociales y culturales como una forma de
relación social
DESPEDIDA
Hemos llegado al término de este Manual y te recomendamos tenerlo a tu alcance y leer con
frecuencia, esperando que este documento sea de gran utilidad ahora que estas iniciando tus
actividades, y a lo largo de tu permanencia en esta Organización, Te invitamos a que unamos
esfuerzos, aportando nuestras mejores aptitudes, actitudes y conocimientos previamente
adquiridos; así como trabajar con responsabilidad, disposición disponibilidad, preparándonos
mas día a día, mejorando nuestro desempeño dentro de DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.
ARTICULO OBSERVACIONES
Carne de Identificación
Escritorio
Silla
Llaves de Escrito
Archivo
Teléfono (Extensión)
Celular
Computador
AREA: __________________________________________________________________________
Revisado Aprobado
INDUCCIÓN
Es el procedimiento por el cual se presenta a la institución los nuevos funcionarios para
ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo productivo. Además se
explican las normas, políticas y reglamentos existentes en la organización.
MANUAL.
Cuerpo sistémico que contiene la descripción de las actividades que deben de ser
desarrolladas por los miembros de una organización y los procedimientos a través de los
cuales esas actividades son cumplidas. Constituyen una de las herramientas con que
cuentan las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y
operativas. Son fundamentalmente, un instrumento de comunicación
PROGRAMA DE INDUCCIÓN.
Es un proceso dirigido a iniciar al empleado en su integración a la cultura organizacional
durante su vinculación
MISIÓN.
Es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización que enuncia a que
clientes sirve, que necesidades satisface, que tipo de productos ofrece y en general cuales
son los límites de sus actividades
OBJETIVOS.
Propósitos o metas que se quiere alcanzar.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Es la segmentación formal de una empresa en diferentes unidades de negocio. Muestra
cómo se localiza la toma de decisiones dentro de la misma, entrelaza los cargos y además
coordina las actividades de las diferentes unidades de negocio.
http://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-induccion-de-personal/
http://www.rrhh-web.com/downloads/rrhhconceptosbasicos.pdf
http://www.elempleo.com/sitios-empresariales/colombia
file:///C:/Users/user/Downloads/manual_de_indicadores.pdf
http://www.datosgratis.net/el-mejor-ejemplo-de-carta-de-bienvenida-para-un-nuevo-
trabajador/
http://aula1.escuela-online.net/dwaula1/62ECOM/62tema1_5654.pdf