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INDUSTRIAL
Bachilleres:
i
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Bachilleres:
ii
iii
iv
DEDICATORIA
A mis Abuelos por enseñarme que para obtener lo que uno quiere hay
que luchar, que no hay imposibles en la vida, por quererme y apoyarme
siempre. Esto también se lo debo a ustedes. Los amo mis viejos.
A mis Hermanos por estar conmigo y apoyarme siempre, este y todos mis
logros se los debo a ustedes.
A ti Tio Franck (Ni tío) por ayudarme y apoyarme siempre, porque eres
parte fundamental de todo esto, te quiero tío-padrino.
Albimar Acosta.
v
DEDICATORIA
Mariel González
vi
AGRADECIMIENTO
Les doy las gracias a mis padres Marcos Acosta y María Veliz por
apoyarme en todo momento, por su esfuerzo y dedicación, por darme la
oportunidad de una excelente educación y por ser un excelente ejemplo de
vida.
A mis abuelos (Lucyla Vale, Santiago Veliz y Alba Acosta) por ser mis
segundos padres y por consentirme pero sobre todo por los valores
inculcados, gracias por quererme tanto. Los amo con el alma.
A mis Tíos (Gioconda, Lucy, Edward, José Gregorio, Albelys, Nene, Ita)
gracias por estar siempre pendiente de mí en todo momento, son parte
importante en mi vida, el cariño incondicional que me han dado desde
pequeña no se compara con nada.
A mis Primas (Dora, Yusmely, Loly y Eglenis) porque siempre han estado
para lo que necesite, su cariño, sus consejos, todo eso valoro de ustedes.
Gracias Daniela Marrufo, por todos tus consejos y apoyo recibido desde
que te conocí, porque hoy puedo decirte, que más que mi amiga, eres mi
hermana, gracias por estar en las buenas y malas, porque nunca me he
sentido sola gracias a tí. Gracias a Dios por ponerte en mi camino, gracias
vii
por ser mi amiga y porque gracias a ti he logrado mucho. Te amo hermana
(TYSL)
Gracias a mis amigos Miguel Laclé y Julio Reyes por su apoyo y por estar
siempre presente, porque las experiencias que compartimos no las cambiaría
por nada. A un paso de ser colegas. Los quiero.
viii
AGRADECIMIENTO
A mi tía Flor, por llenarme desde que nací de amor y siempre darme lo
mejor, por inculcarme junto a mi madre los mejores valores. GRACIAS por
cada consejo, por tus enseñanzas, por tu apoyo incondicional, por tus
palabras, por tus sonrisas en cada uno de mis logros, por cada momento
vivido juntas. Sin duda eres y seguirás siendo mi mayor ejemplo a seguir, por
tu perseverancia y fortaleza ante cualquier situación siempre. Te extraño y te
amo con todo mi corazón.
A mi mamá Miriam, por estar para mí siempre, por ser mi amiga, por
educarme, por querer siempre darme lo mejor, por cada palabra de aliento,
por la confianza puesta en mí y por poyarme en cada una de mis decisiones.
Gracias mami, te amo.
A mis abuelos, gracias abuelo Crispín por guiarme siempre, por todo el
amor, por inculcarme respeto, honestidad y humildad junto a mi abuela
María, gracias abuela porque aunque ya no estás conmigo físicamente sé
que me sigues cuidando y bendiciendo desde el cielo. Los amo.
A Germis, gracias por el apoyo que me has brindado y por contribuir con
el logro de esta meta. Te quiero mucho.
ix
A Luigi, mi mejor amigo, mi compañero en todas, mi novio. Gracias amor
por tu apoyo incondicional, por tu paciencia, comprensión, confianza, tus
consejos, por motivarme y por siempre estar. Gracias por compartir conmigo
un logro más. Te amo mucho.
Mariel González
x
ÍNDICE GENERAL
Pág.
ÍNDICE GENERAL………………………………………………………….. xi
RESUMEN……………………………………………………………………. xix
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………. 1
CAPITULO I. EL PROBLEMA
Objetivos de la Investigación………………………………………………. 7
Objetivo General…………………………………………………………….. 7
Objetivos Específicos……………………………………………………….. 8
Justificación………………………………………………………………….. 8
Alcance y Delimitación……………………………………………………… 9
Antecedentes de la Investigación………………………………………….. 12
Bases Teóricas………………………………………………………………. 14
La Ergonomía………………………………………………………………... 14
Método de LEST…………………………………………………………….. 21
xi
Bases Legales……………………………………………………………….. 28
Sistema de Variables……………………………………………………….. 33
Población y Muestra………………………………………………………… 37
Validez………………………………………………………………………… 39
Confiabilidad…………………………………………………………………. 40
Fases de la Investigación………………………………………………….. 42
Generalidades de la Empresa……………………………………………… 46
Misión………………………………………………………………….. 47
Visión…………………………………………………………………… 47
Políticas de calidad…………………………………………………. 47
Técnico de Laboratorio………………………………………………. 50
Presidente…………………………………………………………….. 50
Director Administrativo………………………………………………. 50
xii
Director Técnico………………………………………………………. 51
Gerente Administrativo………………………………………………. 51
Coordinador de laboratorio………………………………………….. 52
Contador……………………………………………………………….. 52
Analista de contabilidad……………………………………………… 53
Secretaria……………………………………………………………… 53
Recepcionista………………………………………………………… 54
ESTIMACIÓN DE COSTOS
Descripción de Mobiliarios………………………………………….. 98
CONCLUSIONES…………………………………………………………… 105
RECOMENDACIONES…………………………………………………….. 107
ANEXOS……………………………………………………………………… 115
xiii
ÍNDICE DE CUADROS
N° Descripción Pág.
3 Operacionalización de la Variable………………………………….. 33
4 Población………………………………………………………………. 37
5 Carga Física…………………………………………………………… 55
6 Carga Física…………………………………………………………… 57
7 Entorno Físico…………………………………………………………. 58
8 Entorno Físico………………………………………………………… 59
9 Entorno Físico………………………………………………………… 60
10 Entorno Físico…………………………………………………………. 61
11 Carga Mental………………………………………………………….. 62
12 Carga Mental…………………………………………………………. 63
13 Carga Mental………………………………………………………….. 64
14 Aspectos Psicosociales………………………………………………. 65
15 Aspectos Psicosociales………………………………………………. 66
16 Aspectos Psicosociales……………………………………………..68
17 Aspectos Psicosociales………………………………………………. 70
18 Aspectos Psicosociales………………………………………………. 72
xiv
19 Tiempos de Trabajo………………………………………………….. 73
26 Silla ejecutiva…………………………………………………………. 98
31 Reposapiés…………………………………………………………… 103
xv
ÍNDICE DE FIGURAS
N° Descripción Pág.
xvi
ÍNDICE DE GRAFICOS
N° Descripción Pág.
xvii
10 Resultados obtenidos en la dimensión carga mental para los
88
puestos de oficina…………………………………………………….
xviii
RESUMEN
xix
1
INTRODUCCIÓN
EL PROBLEMA
4
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación de la Investigación
Alcance y Delimitación
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
Por otra parte, Sirit (2014), realizó una investigación cuyo objetivo fue
“Proponer mejoras ergonómicas a los puestos de trabajo del área
administrativa de transporte romero C.A., Punto Fijo-Estado Falcón”. Trabajo
especial de grado presentado en la Universidad Nacional Experimental
“Francisco de Miranda” para optar por el título de Ingeniero Industrial. Dicho
estudio fue de tipo descriptivo y proyecto factible, bajo un diseño de campo,
siendo la población objeto de estudio conformada por 13 trabajadores. Las
técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la entrevista no
14
Bases Teóricas
La Ergonomía
- Hay que enseñar a los trabajadores las técnicas adecuadas para levantar
pesos. Toda tarea bien diseñada debe minimizar cuánto y cuán a
menudo deben levantar pesos los trabajadores.
- Se debe disminuir al mínimo posible el trabajo en pie, pues a menudo es
menos cansador hacer una tarea estando sentado que de pie.
- Se deben rotar las tareas para disminuir todo lo posible el tiempo que un
trabajador dedica a efectuar una tarea sumamente repetitiva, pues las
tareas repetitivas exigen utilizar los mismos músculos una y otra vez y
normalmente son muy aburridas.
- Hay que colocar a los trabajadores y el equipo de manera tal que los
trabajadores puedan desempeñar sus tareas teniendo los antebrazos
pegados al cuerpo y con las muñecas rectas.
Clasificación de la Ergonomía
Antropometría
La antropometría es una de las áreas que fundamentan la ergonomía, y
trata con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamaño del
cuerpo, formas, fuerza y capacidad de trabajo. En la ergonomía, los datos
antropométricos son utilizados para diseñar los espacios de trabajo,
herramientas, equipo de seguridad y protección personal, considerando las
diferencias entre las características, capacidades y límites físicos del cuerpo
humano.
Ergonomía Biomecánica
Ergonomía Ambiental
Ergonomía Cognitiva
Los ergonomistas del área cognoscitiva tratan con temas tales como el
proceso de recepción de señales e información, la habilidad para procesarla
y actuar con base en la información obtenida, conocimientos y experiencia
previa. La interacción entre el humano y las máquinas o los sistemas
depende de un intercambio de información en ambas direcciones entre el
operador y el sistema ya que el operador controla las acciones del sistema o
de la máquina por medio de la información que introduce y las acciones que
realiza sobre este, pero también es necesario considerar que el sistema
alimenta de cierta información al usuario por medio de señales, para indicar
el estado del proceso o las condiciones del sistema.
El estudio de los problemas de recepción e interpretación de señales
adquirieron importancia durante la Segunda Guerra Mundial, por ser la época
en que se desarrollaron equipos más complejos comparados con los
conocidos hasta el momento. Esta área de la ergonomía tiene gran
aplicación en el diseño y evaluación de software, tableros de control, y
material didáctico.
Ergonomía Preventiva
Método de LEST
puesto
El peso en Kg. de la carga que
provoca el esfuerzo.
Si esfuerzo realizado en el puesto de
trabajo es Continuo o Breve pero
repetido
Si el esfuerzo es continuo se indicará
la duración total del esfuerzo en
minutos por hora.
Si los esfuerzos son breves pero
repetidos se indicará las veces por
hora que se realiza el esfuerzo
Respecto al esfuerzo de
aprovisionamiento
La distancia recorrida con el peso en
metros, la frecuencia por hora del
transporte y el peso transportado en
Kg.
Velocidad del aire en el puesto de
trabajo
Temperatura del aire seca y húmeda
AMBIENTE Duración de la exposición diaria a
TÉRMICO estas condiciones
Veces que el trabajador sufre
variaciones de temperatura en la
jornada
El nivel de atención requerido por la
tarea
RUIDO
El número de ruidos impulsivos a los
que está sometido el trabajador
Entorno
físico El nivel de iluminación en el puesto
de trabajo
El nivel (medio) de iluminación
general del taller
AMBIENTE El nivel de contraste en el puesto de
LUMINOSO trabajo
El nivel de percepción requerido en la
tarea
Si se trabaja con luz artificial
Si existen deslumbramientos
La duración diaria de exposición a las
VIBRACIONES vibraciones
El carácter de las vibraciones
Tiempo en alcanzar el ritmo normal
PRESIÓN DE
Carga mental de trabajo
TIEMPOS
Modo de remuneración del trabajador
26
eventuales
La norma de calidad del producto
fabricado
Si existe influencia positiva del
trabajador en la calidad del producto
La posibilidad de cometer errores
En caso de producirse un incidente
quién debe intervenir
Quién realiza la regulación de la
máquina
El número de personas visibles por el
trabajador en un radio de 6 metros
Si el trabajador puede ausentarse de
su trabajo
COMUNICACIÓN Qué estipula el reglamento sobre el
CON LOS DEMÁS derecho a hablar
TRABAJADORES La posibilidad técnica de hablar en el
puesto
La necesidad de hablar en el puesto
Si existe expresión obrera
organizada
La frecuencia de las consignas
recibidas del mando en la jornada
La amplitud de encuadramiento en
RELACIÓN CON EL
primera línea
MANDO
La intensidad del control jerárquico
La dependencia de puestos de
categoría superior no jerárquica
La duración del aprendizaje del
trabajador para el puesto
STATUS SOCIAL
La formación general del trabajador
requerida
Duración semanal en horas del
tiempo de trabajo
Tipo de horario del trabajador
CANTIDAD Y
Norma respecto a horas
Tiempos de ORGANIZACIÓN DEL
extraordinarias
trabajo TIEMPO DE
Si son tolerados los retrasos horarios
TRABAJO
Si el trabajador puede fijar las pausas
Si puede fijar el final de su jornada
Los tiempos de descanso
Fuente: Guélaud, F. (1982)
28
Sistema de Puntuación
0,1,2 Situación Satisfactoria.
3,4,5 Débiles molestias. Algunas mejores podrían aportar más
comodidad al trabajador.
6,7 Molestias medias. Existen riesgos de fatiga.
8,9 Molestias fuertes. Fatiga.
10 Nocividad.
Fuente: Guélaud, F. (1982)
Bases Legales
Sistema de Variables
Técnica e
instrumento a
Variable Definición Dimensión Indicadores
emplear
Encuesta
Ítems
Carga estática
1.1
Carga Física
Conceptual: Según la Asociación Internacional de 1.2.1 y
Carga dinámica
Ergonomía (2012), la ergonomía es el conjunto de 1.2.2
conocimientos científicos aplicados para que el Ambiente térmico 2.1
trabajo, los sistemas, productos y ambientes se Ruido 2.2
Entorno físico
adaten a las capacidades y limitaciones físicas y Iluminación 2.3
mentales de la persona. Vibraciones 2.4
Presión de tiempos 3.1
Carga Metal Atención 3.2
Ergonomía Cuestionario
Complejidad 3.3
Operacional: La ergonomía es una disciplina Iniciativa 4.1
científica, de carácter multidisciplinar, que estudia Comunicación con los
4.2
el sistema persona - máquina, cuyo objetivo Aspectos demás trabajadores
consiste en la adaptación de las condiciones de Psicosociales Relación con el
4.3
trabajo a la persona con el fin de conseguir la mando
mejor armonía posible entre las condiciones Status social 4.4
óptimas de confort y la eficacia productiva. Cantidad y
Tiempo de
Acosta y González (2015) organización del 5.1
Trabajo
tiempo de trabajo
Fuente: Acosta, A. y González, M. (2015)
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
35
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación
Diseño de Investigación
Población y Muestra
Población
Arias (2006), establece que “la población, o en términos más precisos
población objetivo, es un conjunto finito o infinito de elementos con
características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones
de la investigación. Ésta queda delimitada por el problema y por los objetivos
del estudio”. En pocas palabras, se puede decir que la población no es más
que el conjunto total de elementos, que poseen características semejantes y
que son objeto de estudio para el investigador.
Para efectos de esta investigación, la población que sirvió como objeto de
estudio fueron los trabajadores que laboran en la empresa correspondientes
al área de Laboratorio de suelo, concreto y asfalto integrada por 3
trabajadores, y los diferentes puestos de oficina que pertenecen al área de
dirección y administración ocupados por 11 trabajadores de la empresa
SOLESTUDIOS C.A. Municipio Miranda, Coro - Estado Falcón.
Cuadro Nº 4. Población
- Analista de contabilidad 1
- Secretarias 2
- Recepcionista 1
Total de trabajadores 14
Fuente: Acosta, A. y González, M. (2015)
Muestra
Arias (2006), “La muestra es un subconjunto representativo y finito que
se extrae de la población accesible”. Hernández citado en Castro (2003),
expresa que "si la población es menor a cincuenta (50) individuos, la
población es igual a la muestra". Por esta razón, en base a que se contará
con una población de catorce (14) trabajadores, se tomará el total de la
población para el estudio.
Población = Muestra
Por otra parte, el mismo autor define que la encuesta es “una técnica que
pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos
acerca de sí mismos, o en relación con un tema en particular”. Se aplicó
dicha técnica a los catorce (14) trabajadores que laboran en la empresa, ya
que conocen mejor que nadie el trabajo que realizan, así como también las
condiciones laborales en las que se encuentran y así de esta manera poder
evaluar aquellos aspectos relevantes que necesitaban ser atendidos.
Validez
Confiabilidad
Según Arias (2006), “describe las distintas operaciones a las que serán
sometidos los datos que se obtengan: clasificación, registro, tabulación y
codificación si fuese el caso.”
Tablas comparativas
Gráficas estadísticas
Fases de la Investigación
ANÁLISIS Y RESULTADOS
46
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS Y RESULTADOS
Generalidades de la Empresa
Misión
Visión
Política de calidad
- Dirección General
- Dirección de Administración:
Gerencia de Administración
- Dirección Técnica: Gerencia de
Oficina de Coro Gerencia de
Oficina de Paraguaná Gerencia
de Oficina del Tigre Líder de Sala
Técnica
- Dirección de Calidad y SHIAO:
Coordinación de Calidad y SHIAO
Técnico de laboratorio:
Las labores en este puesto de trabajo son realizadas por tres (3)
personas. La jornada laboral es de ocho (8) horas diarias, comprendidas
desde las 8 a.m. hasta las 12 p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con
una hora descanso de 12 p.m. a 1 p.m. Su propósito es realizar las pruebas o
ensayos solicitados, tanto dentro como fuera del laboratorio, para empresas
que requieren el servicio, de acuerdo al plan de trabajo y a las prioridades
definidas por el coordinador de laboratorio, velando porque se cumplan las
especificaciones técnicas y las normas de higiene y seguridad industrial
Presidente:
Director administrativo:
Director técnico:
Gerente administrativo:
Coordinador de laboratorio:
Contador:
El puesto de trabajo es ocupado por una (1) persona. La jornada laboral
53
es de ocho (8) horas diarias, comprendidas desde las 8 a.m. hasta las 12
p.m. y desde la 1 p.m. hasta las 5 p.m., con una hora descanso de 12 p.m. a
1 p.m. Bajo la dirección del Gerente de Administración, elabora, revisa y
tramita todo lo relacionado con las actividades contables, financieras y
presupuestarias de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos
Analista de contabilidad:
Secretaria:
Recepcionista:
Identificación del puesto Velocidad del Veces que sufre variación de Duración a la exposición
Aire (m/s) temperatura diaria
2.2 Ruido
Identificación del puesto Nivel sonoro a lo largo de la Nivel de atención Número de ruidos impulsivos
jornada requerido por la tarea a los que se está sometido
Técnico de laboratorio (3) Variable Elevado 15 o más al día
Presidente Variable Elevado Menos de 15 al día
Director técnico Variable Medio Menos de 15 al día
Director administrativo Variable Medio Menos de 15 al día
Gerente administrativo Variable Medio Menos de 15 al día
Coordinador de laboratorio Variable Medio 15 o más al día
Coordinador de talento humano Variable Medio 15 o más al día
Contador Variable Medio Menos de 15 al día
Analista de contabilidad Variable Medio Menos de 15 al día
Secretarias (2) Variable Medio Menos de 15 al día
Recepcionista Variable Medio Menos de 15 al día
60
2.4 Vibraciones
Identificación del puesto
Duración diaria de exposición a las vibraciones Carácter de vibraciones
Técnico de laboratorio (3) <2 h Poco molestas
Presidente <2 h Poco molestas
Director técnico <2 h Poco molestas
Director administrativo <2 h Poco molestas
Gerente administrativo <2 h Poco molestas
Coordinador de laboratorio <2 h Poco molestas
Coordinador de talento humano <2 h Poco molestas
Contador <2 h Poco molestas
Analista de contabilidad <2 h Poco molestas
Secretarias (2) <2 h Poco molestas
Recepcionista <2 h Poco molestas
62
3.2 Atención
Tiempo que el
Nivel de
Nivel de trabajador
Identificación del puesto atención Riesgos Frecuencia de Posibilidad técnica
atención puede apartar
mantenido asociados los riesgos de hablar
requerida la vista por
(mín./h)
cada hora
Accidentes Intercambio de < 5 mín.
Técnico de laboratorio (3) Elevado 20 a < 40 mín. Intermitente
ligeros palabras
Accidentes Amplias < 15 mín.
Presidente Elevado >= 40 mín. Rara
ligeros posibilidades
Medio Accidentes Amplias < 15 mín.
Director técnico >= 40 mín. Rara
ligeros posibilidades
Medio Accidentes Amplias < 15 mín.
Director administrativo >= 40 mín. Intermitente
ligeros posibilidades
Medio Accidentes Amplias < 15 mín.
Gerente administrativo >= 40 mín. Intermitente
ligeros posibilidades
Medio Accidentes Amplias < 15 mín.
Coordinador de laboratorio >= 40 mín. Rara
ligeros posibilidades
Coordinador de talento Medio Accidentes Amplias < 15 mín.
>= 40 mín. Intermitente
humano ligeros posibilidades
Medio Accidentes Intercambio de < 15 mín.
Contador >= 40 mín. Intermitente
ligeros palabras
Medio Accidentes Intercambio de < 15 mín.
Analista de contabilidad >= 40 mín. Intermitente
ligeros palabras
Accidentes Intercambio de < 15 mín.
Secretarias (2) Medio >= 40 mín. Rara
ligeros palabras
Accidentes Intercambio de < 5 mín.
Recepcionista Medio >= 40 mín. Rara
ligeros palabras
64
3.3. Complejidad
Identificación del puesto
Duración media de cada operación Duración media de ciclo
4.1 Iniciativa
(Si el trabajador puede
Puede El trabajador
Puede controlar el ritmo controlar el ritmo de la
Modificar el Controla los realiza
Identificación del puesto de las operaciones que operación)
orden de las ensayos que retoques
realiza Puede adelantarse
operaciones realiza eventuales
Técnico de laboratorio Posibilidad de
No adelantarse 2 a<4 min/horas Si Si
(3)
Posibilidad de
Presidente Si adelantarse >15min NA Si
Posibilidad de
Director técnico Si adelantarse 10 a <15min NA Si
Posibilidad de
Director administrativo Si adelantarse 10 a <15min NA Si
Posibilidad de
Gerente administrativo Si adelantarse 10 a <15min NA Si
Coordinador de Posibilidad de
No adelantarse 10 a <15min NA Si
laboratorio
Coordinador de talento Posibilidad de
Si adelantarse 10 a <15min NA Si
humano
Posibilidad de
Contador No adelantarse 10 a <15min NA Si
Posibilidad de
Analista de contabilidad No adelantarse 10 a <15min NA Si
Posibilidad de
Secretarias (2) No adelantarse 10 a <15min NA Si
Posibilidad de
Recepcionista No adelantarse 10 a <15min NA Si
66
4.1 Iniciativa
Definición de Influencia del
la norma de trabajador en Posibilidad de En caso de incidente Regulación de
Identificación del puesto
calidad en el la calidad del cometer errores interviene la máquina
ensayo producto
Con márgenes Posibles, pero sin
Técnico de laboratorio (3) de tolerancia Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
explícitos o posterior
Con márgenes Posibles, pero sin
Presidente de tolerancia Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
explícitos o posterior
Con márgenes Posibles, pero sin
Director técnico de tolerancia Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
explícitos o posterior
Muy estricta,
Posibles, pero sin
Director administrativo definida por
Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
servicios
o posterior
especializados
Con márgenes Posibles, pero sin
Gerente administrativo de tolerancia Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
explícitos o posterior
Coordinador de Con márgenes Posibles, pero sin
de tolerancia Sensible repercusión anterior El propio trabajador Otra persona
laboratorio
explícitos o posterior
Coordinador de talento Muy estricta, Posibles, pero sin
Sensible El propio trabajador Otra persona
definida por repercusión anterior
67
Necesidad de Varios
Coordinador de
Ninguna Intercambio de intercambio delegados
0 Si
laboratorio restricción palabras verbal medianamente
frecuente activos
Coordinador de Necesidad de Varios
talento Ninguna Intercambio de intercambio delegados
0 Si
restricción palabras verbal medianamente
humano frecuente activos
Necesidad de Varios
Contador Ninguna Intercambio de intercambio delegados
3 Si
restricción palabras verbal medianamente
frecuente activos
Necesidad de Varios
Analista de
Ninguna Intercambio de intercambio delegados
3 Si
contabilidad restricción palabras verbal medianamente
frecuente activos
Necesidad de Varios
Secretarias (2) Ninguna Intercambio de intercambio delegados
2 Si
restricción palabras verbal poco medianamente
frecuente activos
Necesidad de Varios
Recepcionista Ninguna Intercambio de intercambio delegados
2 Si
restricción palabras verbal medianamente
frecuente activos
70
en el puesto
Posibilidad de
Posible acabar antes
Gerente administrativo Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Coordinador de Posible acabar antes
Imposibilidad de Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
laboratorio rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Coordinador de talento Posible acabar antes
Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
humano de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Posible acabar antes
Contador Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Posible acabar antes
Analista de contabilidad Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
75
Posibilidad de
Posible acabar antes
Secretarias (2) Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
Posibilidad de
Posible acabar antes
Recepcionista Posibilidad total Poco Más de
35 a < 41 Normal fijar el pero obligado
de rechazo tolerados media hora
momento a permanecer
en el puesto
76
Ítems evaluados
Técnicos de
laboratorio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 6 6 2 8 2 4 5 6 6 3 2 2 2 5
2 6 6 2 8 2 4 5 6 6 3 2 2 2 5
3 8 7 2 8 2 4 4 6 6 3 2 2 2 5
Carga Carga Aspectos Tiempos de
Total
física Entorno físico mental psicosociales trabajo
calificación
6,5 4 5,56 2,25 5
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
Ítems evaluados
Puestos de
Oficina 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
4 5 5 1 5 2 2 3 8 6 3 2 0 1 3
5 5 5 1 5 2 2 3 6 6 3 2 1 4 3
6 5 5 1 5 2 2 3 6 6 3 2 1 1 3
7 7 4 1 5 2 2 3 6 6 3 2 1 2 3
8 7 6 1 7 2 2 4 6 6 4 2 2 2 4
9 8 5 1 6 2 2 4 6 6 4 2 2 2 3
10 6 5 1 5 2 2 4 6 6 4 2 2 2 4
11 6 5 1 5 2 2 4 6 6 4 2 2 2 4
12 6 5 1 5 2 2 4 4 6 3 2 2 2 4
13 6 5 1 5 2 2 4 4 6 3 2 2 2 4
14 6 5 1 5 2 2 4 4 6 3 2 2 2 4
Carga Carga Aspectos Tiempos de
Total física Entorno físico mental psicosociales trabajo
calificación 5,54 2,57 5,1 2,16 3,55
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
77
1. Carga física
2. Entorno físico
Los resultados obtenidos para esta dimensión arrojan que hay presencia
de débiles molestias tanto en los puestos de trabajo de técnico de laboratorio
con una calificación de 4, como en los puestos de presidente, director
administrativo, director técnico, gerente administrativo, coordinador de
laboratorio, coordinador de talento humano, contador, analista de
contabilidad, secretarias y recepcionista con una calificación de 2,57. Y por lo
tanto algunas mejoras podrían aportar más comodidad al trabajador en los
puestos de trabajo, principalmente para el ítem de ruido, ya que el número de
ruidos impulsivos a los que está sometido el trabajador es de 15 o más al día,
específicamente para los puestos de técnico de laboratorio, coordinador de
laboratorio y coordinador de talento humano debido a la cercanía al área
78
3. Carga mental
4. Aspectos psicosociales
5. Tiempos de trabajo
Sistema de Puntuación
0,1,2 Situación Satisfactoria.
3,4,5 Débiles molestias. Algunas mejores podrían aportar más
comodidad al trabajador.
6,7 Molestias medias. Existen riesgos de fatiga.
8,9 Molestias fuertes. Fatiga.
10 Nocividad.
80
Técnico de laboratorio
6,5
5,56
5
4
2,25
DIMENSIÓN
Carga física Entorno físico Carga mental Aspectos psicosociales Tiempo de trabajo
Técnico de laboratorio
Carga dinámica ; 6,33
Ambiente térmico ; 2
Tiempo de trabajo; 5
Presión de tiempo;
Carga estática ;
Comunicación ; 2
Relación con el
Complejidad; 6
Vibraciones; 4
Iluminación; 2
Status social; 2
Iniciativa; 3
Atención; 6
mando;2
Ruido; 8
6,67
4,67
VARIABLE
Puestos de oficina
5,55
5,09
3,55
2,57 2,23
DIMENSIÓN
Carga física Entorno físico Carga mental Aspectos psicosociales Tiempo de trabajo
Puestos de oficina
Carga estática ; 6,09
Ambiente térmico ; 1
Presión de tiempo;
Tiempo de trabajo;
Carga dinámica ; 5
Comunicación ; 2
Status social; 2
Iniciativa; 3,36
Complejidad; 6
Atención; 5,64
Vibraciones; 2
Iluminación; 2
Relación con el
Ruido; 5,27
mando;1,55
3,64
3,55
VARIABLE
100
80
60
40
20
0
Sexo Edad Postura
20-35 De pie
F M Sentado
36-45
46-75 Agachado
En cuanto a las posturas durante la jornada laboral, los tres (3) técnicos
de laboratorio coincidieron en que son tres (3) las posturas adoptadas,
obteniendo un 50% para la postura de pie, la cual puede ser con los brazos
en extensión frontal, con inclinación y con los brazos por encima de los
hombros, lo cual va a depender del ensayo realizado, un 25% es para la
posición al estar sentado ya sea de forma normal o inclinado y el 25% para la
postura al trabajar agachado.
100
80
60
40
20
0
Sexo Edad Postura
20-35 De pie
F M
36-45 Sentado
46-75 Agachado
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
100
80
60
40
20
0
Ambiente térmico Ruido Ambiente luminoso Vibraciones
100
80
60
40
20
100
80
60
40
20
100
80
60
40
20
100
80
60
40
20
0
80
60
40
20
CAPÍTULO V
FORMULACIÓN DE MEJORAS
ERGONÓMICAS Y ESTIMACIÓN
DE COSTOS
95
CAPÍTULO V
Descripción de mobiliario
Silla ATLANTA
Especificaciones
Ajuste de altura neumático, espalda
ajustable en altura, soporte lumbar,
asiento tapizado en tela, sistema
ajustable de brazos y posa pies de
naylon sistema de elevación.
Garantía: 1 año
Proveedor
Ubicación
Medidas Contacto
Alt. min Alt. Max. Peso max. Neysicar Morales -Dpto. de Ventas
Teléfono : (0241)-8572450
155 cm 180 cm 95 KG
Móvil : 0424-4567480
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
100
ESCRITORIO LAZZIO
Especificaciones
Melamina laminada de alta calidad,
Tope de 22 mm recubierto por ambas
caras, Tablero de melanina, 2 Orificios
para gestión de cable, 2 gavetas.
Garantía: 1 año
Proveedor
OFIMORE, C.A. Muebles para oficina.
RIF: J-31164046-0
Ubicación
Medidas Contacto
Ancho Altura Largo Neysicar Morales -Dpto. de Ventas
Teléfono : (0241)-8572450
160 cm 80 cm 1,20 m
Móvil : 0424-4567480
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
101
Archivador vertical
Especificaciones
Estructura en aglomerado de
madera. Forrado en Laminado
decorativo de alta resistencia, 2
gavetas.
Garantía: 1 año
Proveedor
OFIMORE, C.A. Muebles para
oficina. RIF: J-31164046-0
Ubicación
Medidas Contacto
Prof. Anc. Alt. Neysicar Morales -Dpto. de
Ventas
50 cm 40 cm 75 cm Teléfono : (0241)-8572450
Móvil : 0424-4567480
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
102
Proveedor
CompuMall C.A.
Ubicación
Memoria Contacto
Estándar Máxima Teléfono:0269-2483119
8 MB 8 MB
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
103
Reposapiés ergonómico
Especificaciones
Reposapiés metálico prevención total,
altura regulable, ajustable,
construcción metálica., amplia
superficie y base antideslizante,
inclinación regulable.
Garantía: 1 año
Proveedor
OFIMORE, C.A. Muebles para oficina.
RIF: J-31164046-0
Ubicación
Medidas Contacto
104
Estimación de Costos
Una vez formuladas las mejoras ergonómicas para los puestos de trabajo
de la empresa SOLESTUDIOS C.A. se procedió a realizar la estimación de
costos asociada a la adquisición de los diferentes muebles y equipos de
oficina, estimación que se muestra en el cuadro Nº 26.
Precio
Precio
Mobiliario / equipo Proveedor Cantidad unitario
total Bs.
Bs.
Silla ejecutiva Ofimore, C.A. 3 74.200 222.600
Silla de Ofimore, C.A. 2 90.320 180.640
laboratorio
Escritorio de Ofimore, C.A. 2 93.200 186.400
oficina
Archivador Ofimore, C.A. 2 35.840 71.680
Impresora CompuMall 2 135.000 270.000
Reposapiés Ofimore, C.A 11 20.000 220.000
Total Bs. 1.151.320
Fuente: Acosta A. y González M. (2016)
105
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Utilizar plataformas bajo los pies para los trabajadores más bajos con
el objeto de asegurar una altura de trabajo apropiada.
Deben evitarse alcances difíciles.
Situar los escritorios, herramientas, máquinas y equipos frecuentes
utilizados en una zona de cómodo alcance.
Proporcionar sillas con el soporte adecuado para la espalda y con
sistema de resorte que permita ajustar la altura de la silla.
Uso de tapa oídos al momento de utilizar las maquinarias que generan
ruido y así evitar molestias al momento de realizar los ensayos.
Disponibilidad de mesas lo suficientemente anchas para realizar en
orden el trabajo y de manera cómoda.
El sentarse en ocasiones es un buen principio para el trabajo de pie.
108
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Referencias Electrónicas
Villar, C. (2011). Carga física del trabajo. Consulta febrero 2016 en:
http://www.insht.es/MusculoEsqueleticos/Contenidos/Formacion%20divulgaci
on/material%20didactico/Cargafisica.pdf
Documentos Legales
Descripción
Empresa
Departamento/Área
Sección
Datos de la evaluación
Empresa evaluadora
Fecha de la evaluación
Sexo
Edad
Antigüedad en el puesto
Duración de la jornada
laboral
Observaciones
116
1 Carga física
Indicar las posturas más frecuentemente adoptadas por el trabajador así como su
duración en minutos por cada hora de trabajo
Inclinado
Con los brazos por
encima de los
hombros
De pie:
Normal
Con los brazos en
extensión frontal
Con los brazos por
encima de los
hombros
Con inclinación
Muy
inclinado Arrodillado
Normal
Inclinado
Con los brazos por
encima de los
hombros
Tumbado
Con los brazos por
encima de los
hombros
Agachado
Normal
Con los brazos por
encima de los
hombros
117
Se consideran esfuerzos la elevación de cargas, el mantenimiento de pesos, los derivados del uso y manipulación
de herramientas,...
1
Continuo
2
Breve pero repetido
(1) Si el esfuerzo es continuo (2) Si los esfuerzos son breves pero repetidos
Duración total del esfuerzo en minutos por hora Veces por hora que se realiza el esfuerzo
<5' <30
5' a <10' 30 a 59
10' a <20' 60 a 119
20' a <35' 120 a 209
35' a <50' 210 a 299
>=50' >=300
<1
1 a <2
2 a <5
5 a <8
8 a <12
12 a <20
>=20
Esfuerzo realizado por el trabajador para, por ejemplo, alimentar la máquina con materiales
Distancia recorrida con el Frecuencia por hora del Peso transportado en Kg.
peso en metros transporte
<1 <10 <1
1 a <3 10 a <30 1 a <2
>=3 30 a <60 2 a <5
60 a <120 5 a <8
120 a <210 8 a <12
210 a <300 12 a <20
>=300 >=20
118
2 Entorno físico
Seca
Húmeda
< 30'
30' a < 1 h 30'
1 h 30' a < 2 h 30'
2 h 30' a < 4
4h a < 5 h 30'
5 h 30' a < 7
h >= 7 h
2.2 RUIDO
<30
30 a <50
50 a <80
80 a <200
200 a <350
350 a <600
600 a <900
900 a <1500
1500 a <3000
>=3000
Permanentemente
No permanentemente
Existen deslumbramientos
Sí
No
2.4 VIBRACIONES
Poco molestas
Molestas
Muy molestas
3 Carga mental
‰ El trabajo es
Repetitivo
5
Indique si el trabajo puede considerarse repetitivo o no repetitivo (de
6
No repetitivo supervisión o vigilancia)
Salario fijo
Salario a rendimiento con prima colectiva
Salario a rendimiento con prima individual
<=1/2 hora Sí
>1/2 hora <=1 día No, debe actuar de forma rápida sin
2 días a <=1 sem. detener la máquina
<1 sem a <=1 mes
> 1 mes
Nunca El trabajador tiene posibilidad de ausentarse
momentáneamente de su puesto de trabajo fuera de las
pausas previstas
7 Este dato se solicita también en la variable
Sí "Comunicación con los demás trabajadores" de la
No dimensión "ASPECTOS PSICOSOCIALES", el
valor indicado debe ser el mismo en ambos
casos.
Su ausencia provocaría...
Sin consecuencias en la
producción Riesgo de atrasos
122
3.2 ATENCIÓN
El nivel de atención reseñado debe ser mantenido (en minutos por cada hora)
<10 min
10 a <20 min
20 a <40 min
>=40 min
El tiempo que puede el trabajador apartar la vista del trabajo por cada hora dado el nivel
de atención requerido es
>=15 min. 10
a <15 min. 5
a <10 min.
<5 min.
123
1, 2 ó 3
4, 5 ó 6
7, 8 ó 9
10, 11 ó 12
más de 12
de 1 a 2
de 3 a 5
de 6 a 8
de 9 a 10
10 o más
Duración total del conjunto de las intervenciones por cada hora de trabajo
< 15'
de 15' a < de 30'
de 30' a < de 45'
de 45' a < de 55'
>= 55'
3.3 COMPLEJIDAD
<2''
de 2'' a < de 4''
de 4'' a < de 8''
de 8'' a < de 16''
>= 16''
124
<8''
de 8'' a < de 30''
de 30'' a < de
60'' de 1' a < de
3' de 3' a < de 5'
de 5' a < de 7' >=
7'
4 Aspectos psicosociales
4.1 INICIATIVA
Puede adelantarse
Si el trabajador puede organizar su
< 2 min/hora trabajo alterando el orden en que
2 a <4 min/hora realiza las operaciones, indique
4 a <7 min/hora cuanto puede adelantarse de media
por cada hora de trabajo,
7 a <10 min/hora aprovechando ese tiempo para
10 a <15 min/hora descansar sin perturbar la producción.
>= 15 min/hora
Sí
No
.
Influencia positiva del trabajador en la calidad del producto
Indique si la actitud o habilidad del trabajador influye positivamente en la calidad del producto: -
NINGUNA INFLUENCIA: el obrero no puede influir positivamente en la calidad del producto.
-DÉBIL INFLUENCIA: es el sistema técnico el que proporciona calidad al producto, pero un buen reglaje de las máquinas
influye en la calidad.
-SENSIBLE INFLUENCIA: la habilidad del operario o la experiencia profesional influyen en la calidad del producto.
-TOTAL INFLUENCIA
Ninguna
Débil, el sistema técnico controla la calidad, sólo puede reglar mejor las máquinas
Sensible: importa la habilidad y experiencia del trabajador Total
Total imposibilidad
Posibles, pero sin repercusión anterior o posterior
Posibles con repercusión media
Posibles con repercusión importante (producto irrecuperable)
El trabajador
Otra persona
.
El trabajador puede ausentarse de su trabajo
Indique si el trabajador puede ausentarse momentáneamente de su puesto de trabajo fuera de las pausas previstas.
Este dato se ha solicitado también en la variable "Presión de tiempos" de la dimensión "CARGA MENTAL”, los valores indicados
deben coincidir.
Sí
No
126
Ninguna
Intercambio de palabras
Amplias posibilidades
<10
Entre 11 y
20 Entre 21
y 40 >40
Intensidad del control jerárquico: alejamiento temporal y/o físico del mando
Indique el alejamiento físico/temporal del mando:
-GRAN PROXIMIDAD: El mando se encuentra cerca y su presencia es muy frecuente. -
ALEJAMIENTO MEDIANO O GRANDE: El mando no se encuentra cerca o
presente frecuentemente.
-AUSENCIA DEL MANDO DURANTE MUCHO TIEMPO: Durante la mayor parte del tiempo de
trabajo el mando está ausente.
Gran proximidad
Alejamiento mediano o grande
Ausencia del mando durante mucho tiempo
<1 h
<1
día
2 a 6 días
7 a 14 días
15 a 30 días
1a3
meses >=
3 meses
Ninguna
Saber leer y escribir
Formación en la empresa (menos de 3 meses)
Formación en la empresa (más de 3 meses)
Formación Profesional o Bachillerato
128
5 Tiempos de trabajo
5.1 CANTIDAD Y ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO
35 a <41
41 a <44
44 a
<46
>=46
Normal
2 X 8 (dos turnos de 8 horas)
3 X 8 (tres turnos de 8
horas) Non-stop
Imposibilidad de rechazo
Posibilidad parcial de rechazo
Posibilidad total de rechazo
Imposibles
Poco tolerados
Tolerados