SOLICITO: APELACION A LA

RESOLUCION N° 15041112018003746

Señores –
SEDAPAL
Presente.-

BETZABE BEATRIZ ZARATE ORIHUELA, identificada con D.N.I. 44136460, domiciliada en

Av. De las Artes Sur N° 207- San Borja, con Suministro Nº 2587037; respetuosamente presento y digo:

PETITORIO.-

Que habiendo tomado conocimiento de la resolución que declara INFUNDADO el reclamo N°

REC4111201816405 de fecha 17.09.2018, presentado por el cobro excesivo en la facturación del mes de Julio.

Al respecto en el plazo correspondiente y en la forma que establece la ley interpongo recurso de Apelación a
dicha Resolución y solicito a Ustedes se sirvan elevar el presente recurso para el pronunciamiento de la
instancia superior; esto es, la SUNASS; a fin de que luego de la evaluación correspondiente declare fundado
mi reclamo.

FUNDAMENTOS DE HECHO.-

1. Como consta en el historial de mis recibos emitidos desde que se me instaló el servicio, mis
consumos no han sido muy elevados a excepción de los meses mayo 2016, abril y Julio del 2018.
2. Al no estar de acuerdo con el consumo facturado el mes de Abril del presente año, procedí a
reclamarlo, el cual fue declarado INFUNDADO; sin embargo, el mes de JUNIO, AGOSTO y
SETIEMBRE la facturación bajo a su estado normal.
3. Sin embargo, SEDAPAL para el mes de JULIO del 2018, vuelve a tener una facturación ATIPICA,
siendo el mismo SEDAPAL que lo reconoce en la Resolución N° 15041112018003746 señalando que
el mes de JULIO se encontraba en la categoría de atípico por superar el 100% al promedio histórico.
4. Con fecha 28.08.2018, SEDAPAL realizó una inspección interna y externa a mi predio para verificar
las instalaciones hecho que fue realizado sin ninguna observación encontrando la conexión que
abastece 01 unidad de uso doméstico habitada y con los servicios sanitarios en buen estado sin
observar ninguna fuga interna ni externa.
5. Con fecha 29.08.2018 se me programo una Reunión de conciliación en las oficinas de Sedapal sito
en Av. Angamos Este N° 1450 - Surquillo, al cual asistí y manifesté que se me cobré el importe
promedio que venía cancelando por el servicio de agua y alcantarillado, además me informaron que
con fecha 11.07.2018 SEDAPAL me había notificado de una inspección interna a mi predio, hecho del
cual no fui informada ni mucho menos notificada motivo por el cual no realizaron dicha inspección y
SEDAPAL sabiendo que había una categoría atípica procedió a facturar .
 6. Al respecto es necesario señalar que SEDAPAL, no cumplió con el procedimiento de conformidad
con lo establecido en el numeral 21.4 del artículo 21° de la LPAG y con el lineamiento del TRASS
que señala lo siguiente:

Para ser válida la notificación de la programación de las inspecciones externas e

internas para descartar la presencia de factores distorsionantes del registro por
parte de la Empresa Prestadora, para el control de una facturación atípica, ésta
deberá estar dirigida en todos los casos a la persona natural y/o jurídica que figure
como titular de la Conexión Domiciliaria con quien la Empresa Prestadora ha
celebrado el Contrato de Prestación del Servicio.

7. Hecho que SEDAPAL, no ha cumplido en notificarnos la programación de la inspección por

encontrarse en una categoría atípica, mucho menos ha emitido la carta dirigida a nombre de quien
contrato la prestación del servicio.
8. Cabe resaltar, que en el mes de Junio ya habían realizado una inspección interna derivado del
reclamo del mes de Abril 2018, no encontrando ninguna fuga y/o observación alguna dentro de mi
predio.
9. Con fecha 29.08.2018, solicite la prueba de contrastación del medidor N° E216080726, el cual se
realizó mediante la empresa Medilester SAC, quien llego a la conclusión que el MEDIDOR SE
ENCONTRABA INOPERATIVO por subregistrar.
10. Hecho a hasta la fecha SEDAPAL no ha cambiado el MEDIDOR INOPERATIVO, y aún más seguirá
facturando al cálculo como lo ha venido haciendo al encontrarse el MEDIDOR INOPERATIVO,
generándome perjuicios al cobrar importes excesivos sin mayor sustento.
11. Aquí existe un hecho objetivo, que mis CONEXIONES INTERNAS SE ENCUENTRAN EN BUEN
ESTADO de conservación desde que se me instaló el servicio de agua y desagüe y por lo tanto por
ser un PREDIO UNIFAMILAR no puede generar dicho consumo; por lo tanto, es irrito e ilegal que se
pretenda que pague los consumos excesivos.
12. Las EPS (SEDAPAL) son responsables del mantenimiento de las instalaciones de red de
abastecimiento hasta la conexión domiciliaria, conforme se dispone en el numeral 8.2 del artículo 8
del Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado mediante
Resolución de Consejo Directivo Nº 011-2007-SUNASS-CD (Reglamento de Calidad). En tal
sentido la carga probatoria atribuible a las EPS (SEDAPAL), consiste en acreditar la operatividad de
sus instalaciones.
13. Finalmente, deseo manifestar mi deseo y voluntad de honrar mi deuda; siempre y cuando que se
ajuste al real consumo, no estoy dispuesto a cancelar recibos sobredimensionados y arbitrarios.

FUNDAMENTOS DE DERECHO.-

1. Amparo el presente Recurso en lo dispuesto por la Resolución de Consejo Directivo Nº 066-2006-SUNASS-

CD (Reglamento de Calidad).
2. Amparo el presente Recurso en lo dispuesto por la Resolución de Consejo Directivo Nº 011-2007-SUNASS-
CD (el Reglamento de Reclamos).
3. Amparo el presente Recurso en lo dispuesto por la Ley 27444.
4. Amparo en el presente Recurso en la Jurisprudencia de la Segunda Sala Especializada en lo Contencioso
Administrativo de Lima, Exp. Nº 2936-2012 del 26 de Agosto de 2014 donde declara fundado el reclamo de
otro usuario similar al mío
5. Lineamientos Resolutivos del TRASS
5. Y lo que le sea aplicable del Código Civil y Código Procesal Civil.

POR LO TANTO:

Pido a usted se sirva dar trámite al presente recurso de Apelación y en su oportunidad se declare fundado.

ADJUNTO:

1. Copia Resolución N° 15041112018003746

2. Copia del recibo del mes de Julio 2018
3. Copia D.N.I. del recurrente.

San Borja, 20 de Setiembre del 2018

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BETZABE BEATRIZ ZARATE ORIHUELA

DNI Nº 44136460