Actividad a desarrollar

1) Identificar el papel de la inteligencia de mercados en el caso de estudio.

R// Recordamos que la empresa Colceramicas tenía como reto proporcionar a

los empleados y clientes aplicaciones que sirvieran para portar información
integral, pero que durante el proceso se dieron cuenta que no contaban con bases
de datos para ello.
Por lo tanto era vital la implementación de un sistema de planificación de recursos
empresariales para integrar y mejorar los negocios, el portal de información y
todo lo que en ello concierne; es allí cuando empezamos a implementar todas
aquellas estrategias sistematizadas para lograr posicionamiento en el mercado
comenzando con la función estratégica para que facilitar tanto para internos como
externos el acceso de la información en un portal unificado lo cual creara
confiabilidad y así lograr los objetivos deseados.

2) ¿Cuál fue el aporte del uso de las herramientas, aplicaciones o software

especializado al cambio o estado actual de la organización?

Sin duda alguna jugó un papel fundamental porque debido a ellas se logró la
centralización de la información, recordemos que colceramicas tenía como reto
proporcionar a clientes y empleados la información apropiada en el momento oportuno
y aunque la empresa contaba con la información suficiente no contaba con una base de
datos para hacer uso de ello, por lo tanto empezaron a utilizar una plataforma de
Inteligencia de Negocios con procesos de análisis integrados la cual facilitó la realización de
procedimientos analíticos integrados y la construcción de herramientas de gestión, administración y
almacenamiento de datos; utilizando Data Marts, la información está a disposición de todas las
instancias para ser explorada, analizada y para facilitar la realización de informes.

Entre los aplicativos utilizados y explorados están:

*Data marts

*Cuadro de mando integral

*ERP(Enterprise resource planning)

*Excel de Microsoft

3) ¿Que podría implementar con vista al futuro y basado en la situación actual del
entorno y la empresa en el tema de Inteligencia de mercados al interior de
ColCerámica?
La empresa debería realizar constantemente estudios de identificación de
problemas y oportunidades de mercado, estudios de control y seguimiento para
examinar los avances del proceso implementado, encuestas de satisfacción al
 cliente para contemplar si lo implementado va de la mano con las necesidades
del cliente y objetivos organizacionales, constante actualización de la información
en la base de datos esto ayuda a que nuestros clientes se encuentren siempre
confiados con la información suministrada.
Luego de la revisión de los ítems anteriores, procedemos con sugerencias opor
cliente .
4) ¿Que se implementa de la Inteligencia de Mercados al interior de la organización
en la que laboras? En caso tal de estar laborando actualmente explicar ¿Cuál
podría ser el papel de la Inteligencia de Mercados en el desarrollo de una actividad
informal de comercio (Posible emprendimiento)

Como ya sabemos la inteligencia de mercado es el conocimiento del

comportamiento de las variables críticas que definen un mercado objetivo.
Yo actualmente me encuentro laborando en la terminal marítima de barranquilla (Socedad portuaria de
Barranquilla) y nosotros como empresa tenemos el objetivo de ser el puerto marítimo que comunica a
Colombia con el resto el mundo, pero cual son esas estrategias de marketing que implementamos para
lograrlo?, en primera instancia se hizo un proceso de marketin llamado función estratégica en donde
se realizó el análisis de todas aquellas variables que de algún u otra manera estaban afectando
negativamente para luego implementar funciones operativas que suponen la ejecución de acciones
reales en base al estudio de mercado:
Ejemplo
El puerto de barranquilla inicialmente entregaba todo tipo de carga con documentación física las cuales
debían presentarla en la oficina de autorizaciones, pero luego del análisis nos dimos cuenta que era
un procedimiento que podíamos agilizar como la hacían nuestra competencias (puerto de
Cartagena/santa marta) luego de la implementación de un nuevo aplicativo la entrega de carga se
realiza en la mitad del tiempo que se realizaba inicialmente, lo cual nos vuelve más atractivos como
opción de mercado.
Entre otras variables, que como lo mencionaba ante fueron examinadas en el análisis de mercado e
implementadas posteriormente.