Universidad Abierta y a Distancia de México

Licenciatura en Mercadotecnia Internacional

Evaluación financiera de proyectos
Zózimo de la Cruz Hernández
Unidad 3.
Evaluación del proyecto
Actividad 1.
Indicadores de mercadotecnia
Esther Ocampo Ocampo
ES1611307702@unadmexico.mx
1. ¿Qué son y para qué sirven los indicadores de mercado, cliente y marca?

Los indicadores son herramientas que nos ayudan a conocer las necesidades del mercado y
de los clientes, digamos que es una unidad de medida que permite medir, evaluar y
comparar periódicamente si se están cumpliendo los objetivos planteados en la campaña de
Marketing.

Existen tres indicadores básicos para evaluar clientes: la eficiencia, la eficacia y el retorno
de la inversión. Es necesario establecer varias métricas para obtener resultados específicos
y mejorar aspectos como la adquisición de clientes y la interacción con los prospectos.

Por su parte el principio básico de la toma de decisiones estratégicas del marketing debe
basarse en el valor de la marca. Si bien es un elemento intangible, forma parte de los
activos de la empresa y por lo general se traduce en un incremento en el flujo de caja como
consecuencia de las inversiones realizadas en la marca.

2. ¿Para qué son útiles?

Conocer la capacidad que tiene una determinada marca para generar lealtad entre sus
consumidores permite disminuir el riesgo financiero de la empresa pues, al tener una base
de consumidores leales, la compañía tiene casi garantizada una determinada cantidad de
ventas.

La selección de indicadores es crucial para el éxito de la estrategia. Es preciso que éstos

sean suficientemente significativos y permitan medir lo que realmente se desea. Tal es el
caso del retorno de inversión que es un indicador que permite saber cuánto dinero la
empresa perdió o ganó con las inversiones hechas (en anuncios pagados, nuevas
herramientas, entrenamientos, etc). De esta forma, puedes saber cuáles inversiones valen
la pena y cómo optimizar aquellas que ya están funcionando para que tengan un
rendimiento todavía mejor.

3. ¿Qué relación guardan con el área financiera y administrativa de la empresa?

Cuando la contabilidad y las finanzas van de la mano, la gestión administrativa y comercial

fluye adecuadamente. En una organización existen muchos aspectos que son importantes y
necesitan tener tanto un indicador financiero como uno no financiero.

En ese sentido, utilizar un indicador de gestión inadecuado llevará a decisiones equivocadas

que, a su vez, crearán problemas en el desempeño del proceso, del área funcional o de la
organización.

4. ¿Cómo puedes relacionar estos indicadores con tu proyecto de inversión?

Utilizar tanto indicadores financieros como administrativos permiten tener una adecuada
toma de decisiones, ya que se tiene un panorama integral del proyecto y su viabilidad, una
vez que los flujos de efectivo son determinados se puede escoger el indicador de
rentabilidad que se desea analizar para tomar decisiones a través de su resultado. Cuando
se realiza un análisis de indicadores de rentabilidad, los resultados van tomando tendencia,
es decir, si algunos van marcando una postura de aceptación los demás indicadores
tomaran el mismo camino, y en caso de que no lo haga, podría decirse que está mal
calculado.