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  • 01-Flujograma Administración - Captación de Cliente - Actualizado Con Programación

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    ivan20175029b
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    El documento describe los pasos del proceso de captación de clientes, cotización de servicios, programación de visitas técnicas, y ejecución de servicios. Primero, AMARTINEZ ingresará los datos de los nuevos clientes captados. Luego, se enviará una cotización al cliente dentro de las 48 horas y se programará una visita técnica dentro de las 2 horas. Finalmente, si el cliente aprueba la cotización, se generará una orden de servicio para la ejecución del trabajo dentro de las 24 horas.

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    El documento describe los pasos del proceso de captación de clientes, cotización de servicios, programación de visitas técnicas, y ejecución de servicios. Primero, AMARTINEZ ingresará los datos de los nuevos clientes captados. Luego, se enviará una cotización al cliente dentro de las 48 horas y se programará una visita técnica dentro de las 2 horas. Finalmente, si el cliente aprueba la cotización, se generará una orden de servicio para la ejecución del trabajo dentro de las 24 horas.

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    из 6

    CLIENTE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL

    Captación de cliente: Contacto Sistema Comercial: AMARTINEZ, se Relevamiento de Informacion


    referido, recomendación, internet, contactará con el cliente, e ingresará Tecnica que no generó visita.
    web, etc,. los datos solicitados por el sistema (
    Visita ténica - Servicio) (PLAZO
    MAXIMO: EN LÍNEA - INMEDIATA)
    (PLAZO MAXIMO : 1 HORA)
    Preparar cotización por
    los servicios que no
    generan visita técnica.
    Toda captación deberá ser
    ingresado al sistema por
    AMARTINEZ, independientemente
    de que tipo de captación de cliente En línea se le indicará que en un
    sea. (PLAZO MAXIMO: 2 HORAS) se
    comunicarán para la
    correspondiente programación.
    Por otro lado en envio de cotización
    se envairá 48 horas después de la
    visita técnica.

    Se prepara un correo con el


    pantallazo del levantamiento de
    información para la programación
    de visita o emisión de ficha y
    prespuesto.
    ( PLAZO MAXIMO: 01 HORA)
    Recibe Ficha de Inspeccion
    Recibe y evalua Presupuesto de Tecnica, elabora y envia CLIENTE
    Servicio Presupuesto de Servicio
    (PLAZO MAXIMO : 24 HORAS)

    NO

    Aprobado
    solicita la
    ejecucion SI
    del
    Se comunica al área de
    programación y luego se genera
    las ORDENES DE SERVICIO
    (PLAZO MAXIMO : 24 HORAS)

    Solicita la Ejecucion del Servicio


    PROGRAMACION OPERACIONES

    Recibe email de solicitud de Recibe Informacion Inspeccion


    Inspeccion Tecnica. Tecnica (via digital ):
    1. Formato de Solicitud de
    Inspeccion Tecnica
    2. Plano de Ubicacion (Correo -
    Whatsapp)

    Se contactará para confirmar


    fecha y hora de visita técniva.
    (PLAZO MAXIMO: 2 HORAS).
    Realiza la Inspeccion Técnica

    Completa Formato
    Se confirmará via correo la visita de Inspeccion
    copiando a las áreas involucradas Tecnica
    y al Supervisor encargado
    (PLAZO MAXIMO: 1 HORA).

    Envia Formato de Inspeccion Tecnica a


    Comercial (Via digital y físico)
    (PLAZO MAXIMO: 12 HORAS)
    Preventivo: Inmediato
    Crítico: E. Sandoval - E. Fernandez
    Recibe Solicitud de Ejecucion de
    Servicio.

    Recibe ruta de Orden de Servicio


    que envío Comercial

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