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MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

TOMO V
GERENCIA GENERAL DE
EMIXTRA

Quinta Edición
Actualícese Anualmente
Enero, 2016
ÍNDICE
CONTENIDO PÁGINA

I. Introducción 1
II. Objetivo del Manual 2
III.Campo de Aplicación 3
IV. Simbología Utilizada 4
V. Nomenclatura 5
VI. Procesos y Procedimientos de la Gerencia General de EMIXTRA
6.1 UNIDAD DE LOGÍSTICA 8
 Procedimiento Solicitud de Solvencia para Personal de Baja 9
 Procedimiento Asignación y Activación de Chapa 18

6.2 ÁREA DE SUMINISTROS 30


 Procedimiento Ingreso de Bienes y/o Suministros 31
 Procedimiento Despacho de Bienes y/o Suministros 37

6.3 ÁREA DE CONTROL DE FLOTA 43


 Procedimiento Solicitud de Apoyo Vehicular 44
 Procedimiento Control de Flota 54

6.4 UNIDAD DE INSPECTORÍA GENERAL DE OPERACIONES 64


 Procedimiento Investigación de Agentes de Tránsito cuando Existe
Inconformidad de sus Actividades Laborales 65
 Procedimiento Consignación de Expediente de Investigación 70

6.5. DEPARTAMENTO DE TRANSMISIONES 75


 Procedimiento Transmisión en Información 76

6.6. DEPARTAMENTO DE DIGITACIÓN 81


 Procedimiento Grabado de Boleta de Remisión en Base de Datos 82
 Procedimiento Digitación de Capturas de Velocímetro 86
 Procedimiento Digitación de Boletas 92
 Procedimiento Entrega y Liquidación de Talonarios 99

6.7. DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN OPERATIVA 106


 Procedimiento Elaboración de Plan Operativo 107

6.8. DEPARTAMENTO DE CONTROL ESTADÍSTICO 112


 Procedimiento Control Estadístico de Información 113

6.9. ESTACIONES I, II, III 119


 Procedimiento Imposición de Multas de Tránsito 120
 Procedimiento Consignación de Documentos (Licencia de Conducir y/o
Tarjeta de Circulación) 130
 Procedimiento Colocación de Cepo 142
 Procedimiento Remoción de Vehículos y cosas (Vehículos, chatarra
y cosas) 150
 Procedimiento Accidente de Tránsito con Daños Materiales 159
 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas Heridas 170
 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas Fallecidas 182
 Procedimiento Accidente de Tránsito con Vehículos de la Institución 192
 Procedimiento Apoyo a Actividades en Vía Pública 206
 Procedimiento Coordinaciones Institucionales Varias (Bomberos, PNC,
MP, IGSS, etc.) 216
 Procedimiento Operativos de Alcoholemia 220
 Procedimiento Operativo de Velocímetro 231
 Procedimiento Coordinación de Liberación de Cepo 235
 Procedimiento Consignación de Vehículos por Multas Pendientes de
Cancelación 243
 Procedimiento Consignación de Vehículos sin Placas o Tarjeta de
Circulación 257
 Procedimiento Consignación de Vehículos por Obstaculizar la Vía Pública 268
 Procedimiento Consignación de Licencia de Conducir por Insulto a la
Autoridad 276
 Procedimiento Daños a la Propiedad 286
 Procedimiento Persecución en Apoyo a Policía Nacional Civil 295
 Procedimiento Daños a la Propiedad Municipal 300
 Procedimiento Hecho de Violencia que afecta la Circulación 310

6.10. DEPARTAMENTO DE MEDIOS DE TRANSPORTE 316


 Procedimiento Trámite de Carné para Pilotos 317
 Procedimiento Renovación Anual de Carné para Pilotos 336
 Procedimiento Cambio de Vehículo Registrado 355
 Procedimiento Suspensión Temporal de Tarjetas de Operación 378
 Procedimiento Cancelación de Registro de Vehículos Registrados 382

6.11. SECCIÓN DE REGISTROS 392


 Procedimiento Emisión de Aval para Taxis Estacionarios,
Rotativos, Bus Escolar, Microbús de Pasajero y Bus de Personal 393
 Procedimiento Registro de Medios de Transporte 403
 Procedimiento Solicitud de Cancelación de Registro de
Medios de Transporte 422
 Procedimiento Trámite para Tarjeta de Operaciones 430

6.12. SECCIÓN DE REVISIONES 440


 Procedimiento Revisión de Medios de Transporte 441

6.13. SECCIÓN DE EDUCACIÓN VIAL 456


 Procedimiento Montaje de Parque Vial 457
 Procedimiento Realización de Función de Títeres 464
 Procedimiento Charlas de Educación Vial (con o sin Video) 471

6.12. SECCIÓN DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Y


SOLUCIONES VIALES 479
 Procedimiento Investigación de Accidentes 480

6.12. SECCIÓN DE VÍA PÚBLICA 490


 Procedimiento Asistencia Vial en Primeros Auxilios en Vía
Pública 491
 Procedimiento Asistencia Vial con Desperfectos Mecánicos
en Vía Pública 492
VII. Control de Modificaciones 501

VIII. Hoja de Edición 502

IX. Fecha de Vigencia 503


I. INTRODUCCIÓN
El uso de procesos y procedimientos administrativos como rutina, ocasiona su modificación en el
desempeño de las tareas diarias y las acciones del trabajo por lo cual, se hace necesario el uso
de una herramienta que establezca y facilite la definición de lineamientos en el desarrollo de cada
actividad dentro de una Institución.

Los Manuales Administrativos pueden considerarse como una herramienta de consulta y


comunicación en una Institución, ya que facilitan la interacción de los distintas unidades
administrativas, a través del flujo de información que tienen como objetivo el logro de
determinadas actividades, en la reducción de errores en el logro de eficacia y eficiencia de las
actividades del personal, y en las políticas de la Institución, con lo cual se garantiza un eficiente
control administrativo, proporcionando una mejor y más rápida inducción a los servidores
públicos en los puestos de trabajo.

La efectiva utilización de los Manuales Administrativos radica en la metodología diseñada y su


contenido, logrando con ello, que el usuario evite consultar a los niveles superiores y disponga de
la información que requiera para realizar una determinada tarea de forma permanente.

Es por ello, que la Municipalidad de Mixco presenta el “MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y


PROCEDIMIENTOS DE LA MUNICIPALIDAD DE MIXCO”, cuyo fin es establecer los lineamientos
de aplicación general a seguir, que permitan mejorar el desempeño de las tareas documentales
en cada una de las Gerencias, Direcciones, Departamentos y Secciones, además de servir como
guía, fuente de consulta, parámetro o estándar en cuanto a la medición de resultados por parte
de la Unidad Organizativa a cargo, sobre los procesos y procedimientos asignados.

El presente Manual, se encuentra dividido en los aspectos generales y la descripción de los


procesos y procedimientos de las diferentes unidades administrativas de la Municipalidad de
Mixco, debiéndose velar por su implementación, cumplimiento y continuidad, lo cual contribuye al
éxito de la administración municipal en cuanto a implementación de procesos y procedimientos
sistematizados y tendientes a la certificación de normas de calidad.

1
II. OBJETIVOS DEL MANUAL
GENERAL

Describir e integrar en un documento, los procesos y procedimientos administrativos


estandarizados de acuerdo a la legislación vigente, siendo una guía y fuente de consulta que
facilite al recurso humano la optimización de los procesos y procedimientos de las diferentes
Gerencias, Direcciones, Departamentos y Secciones de la Municipalidad de Mixco, permitiendo
cumplir con las funciones asignadas de forma eficiente.

ESPECÍFICOS

1. Contar con un documento de base para el cumplimiento de las funciones por puesto de
trabajo.
2. Facilitar las labores de control, auditoría, evaluación y seguimiento de las funciones
asignadas.
3. Controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo.
4. Contar con una base de datos para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los
procedimientos.

2
III. CAMPO DE APLICACIÓN

El presente Manual de Normas, Procesos y Procedimientos son de aplicación obligatoria para


todos los funcionarios, directivos, servidores públicos y consultores que trabajan en la
Municipalidad de Mixco, según la estructura organizacional.

3
IV. SIMBOLOGÍA UTILIZADA PARA
PROCEDIMIENTOS
Para una mayor comprensión de los procedimientos, a continuación se representa gráficamente
la simbología utilizada en el levantamiento de los mismos:

Figuras Utilizadas en la Diagramación Administrativa, Normas ANSI


American National Standards Institute (Instituto Americano de Estándares Nacionales)

Símbolo Descripción
Iniciador

Inicio o término. Indica el principio o el fin del flujo, puede


ser acción o lugar, además se usa para indicar una unidad
administrativa o persona que recibe o proporciona
información

Inicio o fin. Indica el inicio o fin del diagrama. Puede


Actividad

Actividad. Describe
identificar las funciones
a una unidad que desempeñan
administrativa o persona. las
personas involucradas en el procedimiento
Documento

Documento. Representa un documento en general que


entre, se utilice, se genere o salga del procedimiento
Documento
Multiparte

Documentos Multiparte. Para representar


un documento con copias
<Function>

Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en


Decisión

donde se debe tomar una decisión entre dos o más


alternativas

Archivo. Indica que se guarda un documento en forma


Archivo

temporal o permanente
Conector

Conector. Representa una conexión o enlace de una parte


del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo

Conector De página. Representa una conexión o enlace


Conector

Conector o enlace de una parte del diagrama a otra en la


con otra hoja diferente, en la que continúa el diagrama de
misma página.
flujo

4
V. NOMENCLATURA
01.02.05.07.01 UNIDAD DE ASESORÍA JURÍDICA

01.02.05.07.02 UNIDAD DE LOGÍSTICA


01.02.05.07.02.01 Procedimiento Solicitud de Solvencia para Personal de Baja
01.02.05.07.02.02 Procedimiento Asignación y Activación de Chapa

01.02.05.07.02.01 ÁREA DE SUMINISTROS


01.02.05.07.02.01.01 Procedimiento Ingreso de Bienes y/o Suministros
01.02.05.07.02.01.02 Procedimiento Despacho de Bienes y/o Suministros

01.02.05.07.02.02 ÁREA DE CONTROL DE FLOTA


01.02.05.07.02.02.01 Procedimiento Solicitud de Apoyo Vehicular
01.02.05.07.02.02.02 Procedimiento Control de Flota

01.02.05.07.03 UNIDAD DE INSPECCIÓN GENERAL DE OPERACIONES


01.02.05.07.03.01 Procedimiento Investigación de Agentes de Tránsito Cuando existe Inconformidad
de sus Actividades Laborales
01.02.05.07.03.02 Procedimiento Consignación de Expediente de Investigación

01.02.05.07.04 DIRECCIÓN DE ACADEMIA

01.02.05.07.04.01 DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN EN TRÁNSITO

01.02.05.07.04.02 DEPARTAMENTO DE RETROALIMENTACIÓN

01.02.05.07.05 DIRECCIÓN DE TRÁNSITO

01.02.05.07.05.01 DEPARTAMENTO DE TRANSMISIONES


01.02.05.07.05.01.01 Procedimiento Transmisiones en Información

01.02.05.07.05.02 DEPARTAMENTO DE DIGITACIÓN


01.02.05.07.05.02.01 Procedimiento Grabado de Boleta de Remisión en Base de Datos
01.02.05.07.05.02.02 Procedimiento Digitación de Capturas de Velocímetro
01.02.05.07.05.02.03 Procedimiento Digitación de Boletas
01.02.05.07.05.02.04 Procedimiento Entrega y Liquidación de Talonarios

01.02.05.07.05.03 DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN OPERATIVA


01.02.05.07.05.03.01 Procedimiento Elaboración de Plan Operativo

01.02.05.07.05.04 DEPARTAMENTO DE CONTROL ESTADÍSTICO


01.02.05.07.05.04.01 Procedimiento Control Estadístico de Información

5
01.02.05.07.05.05 ESTACIONES I, II, III, IV
01.02.05.07.05.05.01 Procedimiento Imposición de Multas de Tránsito
01.02.05.07.05.05.02 Procedimiento Consignación de Documentos (Licencia de Conducir y/o
Tarjeta de Circulación)
01.02.05.07.05.05.03 Procedimiento Colocación de Cepo
01.02.05.07.05.05.04 Procedimiento Remoción de Vehículos y Cosas (Vehículos, chatarra y
cosas)
01.02.05.07.05.05.05 Procedimiento Accidente de Tránsito con Daños Materiales
01.02.05.07.05.05.06 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas Heridas
01.02.05.07.05.05.07 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas Fallecidas
01.02.05.07.05.05.08 Procedimiento Accidente de Tránsito con Vehículos de la Institución
01.02.05.07.05.05.09 Procedimiento Apoyo a Actividades en Vía Pública
01.02.05.07.05.05.10 Procedimiento Coordinaciones Institucionales Varias (Bomberos, PNC,
MP, IGSS, etc)
01.02.05.07.05.05.11 Procedimiento Operativo de Alcoholemia
01.02.05.07.05.05.12 Procedimiento Operativo de Velocímetro
01.02.05.07.05.05.13 Procedimiento Coordinación de Liberación de Cepo
01.02.05.07.05.05.14 Procedimiento Consignación de Vehículos por Multas Pendientes de
Cancelación
01.02.05.07.05.05.15 Procedimiento Consignación de Vehículos sin Placas o Tarjeta de
Circulación
01.02.05.07.05.05.16 Procedimiento Consignación de Vehículos por Obstaculizar la Vía Pública
01.02.05.07.05.05.17 Procedimiento Consignación de Vehículos por Insulto a la Autoridad
01.02.05.07.05.05.18 Procedimiento Daños a la Propiedad
01.02.05.07.05.05.19 Procedimiento Persecución en Apoyo a Policía Nacional Civil
01.02.05.07.05.05.20 Procedimiento Daños a la Propiedad Municipal
01.02.05.07.05.05.21 Procedimiento Hecho de Violencia que Afecta la Circulación

01.02.05.07.06 DIRECCIÓN DE TRANSPORTE Y VIALIDAD

01.02.05.07.06.01 DEPARTAMENTO DE MEDIOS DE TRANSPORTE


01.02.05.07.06.01.01 Procedimiento Trámite de Carné para Pilotos
01.02.05.07.06.01.02 Procedimiento Renovación Anual de Carné para Pilotos
01.02.05.07.06.01.03 Procedimiento Cambio de Vehículo Registrado
01.02.05.07.06.01.04 Procedimiento Suspensión Temporal de Tarjetas de Operación
01.02.05.07.06.01.06 Procedimiento Cancelación de Registro de Vehículos Registrados

01.02.05.07.06.01.01 SECCIÓN DE REGISTROS


01.02.05.07.06.01.01.01 Procedimiento Emisión de Aval para Taxis Estacionarios y
Rotativos
01.02.05.07.06.01.01.02 Procedimiento Registro de Medios de Transporte
01.02.05.07.06.01.01.03 Procedimiento Solicitud de Cancelación de Registro de
Medios de Transporte
01.02.05.07.06.01.01.04 Procedimiento Trámite para Tarjeta de Operaciones

01.02.05.07.06.01.02 SECCIÓN DE REVISIONES


01.02.05.07.06.01.02.01 Procedimiento Revisión de Medios de Transporte

6
01.02.05.07.06.02 DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD VIAL

01.02.05.07.06.02.01 SECCIÓN DE EDUCACIÓN VIAL


01.02.05.07.06.02.01.01 Procedimiento Montaje de Parque Vial
01.02.05.07.06.02.01.02 Procedimiento Realización de Función de Títeres
01.02.05.07.06.02.01.03 Procedimiento Charlas de Educación Vial (con o Sin
Video)

01.02.05.07.06.02.02 SECCIÓN DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Y


SOLUCIONES VIALES
01.02.05.07.06.02.02.01 Procedimiento Investigación de Accidentes

01.02.05.07.06.02.03 SECCIÓN DE ASITENCIA VIAL


01.02.05.07.06.02.03.01 Procedimiento Asistencia Vial en Primeros Auxilios en Vía
Pública
01.02.05.07.06.02.03.02 Procedimiento Asistencia Vial con Desperfectos
Mecánicos en Vía Pública

7
VI. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA
GERENCIA GENERAL DE EMIXTRA

MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS


Municipalidad de Mixco

01.02.05.07.02 UNIDAD DE LOGÍSTICA

No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.02.01 Procedimiento Solicitud de Solvencia para Personal de
Baja
2 01.02.05.07.02.02 Procedimiento Asignación y Activación de Chapa

8
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección:
de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA
Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:
General de Emixtra Logística No Aplica No Aplica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
Solicitud de Solvencia para Personal de Baja
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.02.01 X Noviembre, 2013 3 D H M S
2 2 32

Descripción General:
Es el procedimiento que tiene por objeto realizar los pasos para la solicitud de solvencia para personal de baja.

Fundamento Jurídico:
Ninguno.

Usuarios:
a. Empleados Municipales.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE
D H M S RESPONSABLE REQUERIDO
Recibe Notificación de Baja y Hoja  Notificación de Baja
1. 0 0 10 0
 Hoja de Solvencia
de Solvencia.
Inicia recolección de firmas y sellos
2. 1 0 0 0
en la Hoja de Solvencia.
Se presenta a cada una de las Personal de Baja Personal de Baja
3. áreas o estaciones 0 0 10 0
correspondientes.  Hoja de Solvencia
Entrega Hoja de Solvencia para su
4. 0 0 7 0
respectiva firma y sello.
5. Recibe Hoja de Solvencia. 0 0 5 0

Verifica el estatus en el que se


6. 0 0 3 0  Ninguno
encuentra el Personal de Baja.
Si está solvente devuelve Hoja de
7. 0 0 7 0 Área Interesada Área Interesada
Solvencia firmada y sellada.
Si no está solvente explica la
8. 0 0 10 0  Hoja de Solvencia
situación y propone.
Firma y sella de Visto Bueno la Hoja
9. 0 0 3 0
de Solvencia.

9
Se traslada a la Gerencia General
10. 0 0 15 0 Personal de Baja Personal de Baja
de Emixtra.
11. Recibe Hoja de Solvencia. 0 0 7 0  Hoja de Solvencia

Revisa si se encuentra solvente en


12. 0 0 20 0  Ninguno
las distintas áres.
Si está solvente, completa la  Tarjeta General de
13. Tarjeta General de Responsabilidad 0 0 10 0 Responsabilidad
Personal. Personal
Consigna los datos generales del
empleado así como los datos
14. 0 0 5 0
relacionados con el puesto y
contrato. Encargado del
Realiza inventario conforme la Área de Área de Suministros
Tarjeta General de Responsabilidad Suministros  Ninguno
Personal, para determinar si
15. existen pérdidas, hurto, robo o 0 0 10 0
deterioro de los bienes de uso
asignados, o si estos se reciben a
entera satisfacción.
Si todos los datos registrados y
bienes coinciden se procede a
16. descargar de la Tarjeta General de 0 0 7 0
Responsabilidad Personal los bienes
asignados.
Recibe y firma de conformidad la
17. Tarjeta General de Responsabilidad 0 0 5 0
Personal. Personal de Baja Personal de Baja  Tarjeta General de
Responsabilidad
Entrega Tarjeta General de Personal
18. 0 0 5 0
Responsabilidad Personal.
Recibe Tarjeta General de
19. 0 0 3 0
Responsabilidad Personal.
Archiva Tarjeta General de
Responsabilidad Personal en
20. 0 0 5 0
expediente de Archivo de
Solvencias del empleado.
Encargado del
Solicita información al Jefe
Área de Área de Suministros
Área/Unidad de la cual se produce Suministros
21. 0 0 10 0
la baja de personal para la
reasignación de los bienes de uso.
En caso de que los bienes ya no  Ninguno
sean requeridos quedan en
22. 0 0 15 0
resguardo de la Sección de
Suministros.
23. Indica trámite a realizar. 0 0 7 0
Personal de Baja Personal de Baja
Entrega copia de Tarjeta General
24. 0 0 5 0
de Responsabilidad Personal.
 Tarjeta General de
Recibe copia de Tarjeta General de
25. 0 0 5 0 Responsabilidad
Responsabilidad Personal. Personal
Asistente de
Verifica que contenga firmas y Gerencia de
Gerencia General de
26. 0 0 3 0 Emixtra
sellos. Emixtra
27. Elabora Oficio de Solvencia. 0 0 15 0  Oficio de Solvencia

10
Asistente de
28. Traslada Oficio de Solvencia. 0 0 7 0 Gerencia de
Emixtra
29. Recibe Oficio de Solvencia. 0 0 5 0

30. Revisa Oficio de Solvencia. 0 0 7 0 Gerente General


de Emixtra
31. Firma y sella de Visto bueno. 0 0 3 0 Gerencia General de
Emixtra
32. Traslada Oficio de Solvencia. 0 0 10 0

33. Recibe Oficio de Solvencia. 0 0 5 0


Asistente de
34. Verifica que contenga firma y sello. 0 0 3 0 Gerencia de
Emixtra
Entrega copia de Oficio de
35. 0 0 2 0
Solvencia.
36. Recibe copia de Oficio de Solvencia. 0 0 2 0
Personal de Baja Personal de Baja
37. Se retira de las instalaciones. 0 0 3 0

Envía Oficio de Solvencia y copia de Asistente de


Gerencia General de
38. Hoja de Solvencia a la Sección de 1 0 0 0 Gerencia de
Emixtra
Inventarios. Emixtra
Continúa con el procedimiento de
39.
Baja de Activos de Inventarios.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Pinto Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización y Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
Métodos
Cuadro de Control de Modificaciones
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de páginas:
1. Notificación de Baja 1
2. Hoja de Solvencia 1
3. Tarjeta General de Responsabilidad Personal 1
4. Oficio de Solvencia 1

11
Notificación de Baja

12
Hoja de Solvencia

13
Tarjeta General de Responsabilidad Personal

14
Oficio de Solvencia

15
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Solicitud de Solvencia para Personal de Baja

Encargado de
Personal de Baja Área Interesada
Suministros

Inicio

Recibe Notificación
Recibe Hoja de Recibe Hoja de
de Baja y Hoja de
Solvencia Solvencia
Solvencia

Verifica el estatus Revisa si se


Inicia recolección de
en el que se encuentra solvente
firmas y sellos en la
encuentra el en las distintas
Hoja de Solvencia
Personal de Baja unidades

Se presenta a cada Si está solvente


Si esta solvente, completa
una de las unidades devuelve Hoja de
la Tarjeta General de
o estaciones Solvencia firmada y Responsabilidad Personal
correspondientes sellada

Entrega Hoja de Consigna los datos


Si no está solvente generales del empleado
Solvencia para su
explica la situación así como los datos
respectiva firma y relacionados con el
y propone
sello puesto y contrato

Realiza inventario conforme la


Se traslada la Firma y sella de Tarjeta General de Responsabilidad
Personal, para determinar si
Gerencia General de Visto Bueno la Hoja existen pérdidas, hurto, robo o
deterioro de los bienes de uso
Emixtra de Solvencia asignados, o si estos se reciben a
entera satisfacción

Si todos los datos registrados


y bienes coinciden se procede
a descargar de la Tarjeta
General de Responsabilidad
Personal los bienes asignados

Recibe y firma de Entrega original de


conformidad la Tarjeta Tarjeta General de
General de Responsabilidad
Responsabilidad Personal Personal al empleado

Entrega de Tarjeta
General de
Responsabilidad
Personal

NOTA: Continúa con el procedimiento de Baja de Activos de Inventarios.

16
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Solicitud de Solvencia para Personal de Baja

Encargado del Área de Asistente de Gerencia Gerente General de


Personal de Baja
Suministros de Emixtra Emixtra

A
Recibe Tarjeta
General de
Responsabilidad
Recibe de Tarjeta Personal
General de
Responsabilidad
Personal
Verifica que
contenga firmas y
sellos
Archiva de Tarjeta General de
Responsabilidad Personal en Indica trámite a
expediente de Archivo de realizar
Solvencias del empleado

Elabora Oficio de Recibe Oficio de


Solvencia Solvencia
Solicita información al Jefe Entrega Tarjeta
Área/Unidad de la cual se
produce la baja de personal
General de
para la reasignación de los Responsabilidad
bienes de uso Personal

Traslada Oficio de Revisa Oficio de


Solvencia Solvencia
En caso de que los bienes
ya no sean requeridos
quedan en resguardo de
la Sección de Suministros

Recibe Oficio de Firma y sella de


Solvencia Visto bueno

Verifica que
Traslada Oficio de
contenga firma y
Solvencia
sello

Recibe copia de Entrega copia de


Oficio de Solvencia Oficio de Solvencia

Envía Oficio de
Se retira de las Solvencia y copia de
instalaciones Hoja de Solvencia a la
Sección de Inventarios

Fin

17
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento: Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA
Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:
General de Emixtra Logística No Aplica No Aplica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
Asignación y Activación de Chapa
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.02.02 X Noviembre, 2013 3 D H M S
0 3 6 0

Descripción General:
Es el procedimiento que tiene por objeto realizar los pasos para la asignación de chapa para el personal de nuevo ingreso.

Fundamento Jurídico:
Ninguno.

Usuarios:
a. Empleados Municipales.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE
D H M S RESPONSABLE REQUERIDO
Recibe Hoja de Confirmación de
1. 0 0 5 0  Hoja de
Contratación. Asistente del Área
Unidad de Logística Confirmación de
Revisa Hoja de Confirmación de de Logística
2. 0 0 10 0 Contratación
Contratación.
Se presenta a las instalaciones de
3. 0 0 7 0
la Unidad de Logística. Personal
Personal Contratado  Ninguno
Contratado
4. Indica trámite a realizar. 0 0 3 0

Asigna número de chapa correlativo


5. que lo identifica como Agente de 0 0 5 0 
Tránsito.
Elabora Tarjeta General de
 Tarjeta General de
Responsabilidad Personal con
6. 0 0 25 0 Asistente del Área Responsabilidad
registro y asignación de bienes de Logística
Unidad de Logística Personal
fungibles y número de chapa.
Explica los derechos y obligaciones
7. 0 0 10 0
contraídas con el número de chapa.
 Ninguno
Entrega chapa con el número
8. 0 0 10 0
correspondiente y bienes tangibles.

18
Solicita firma en Tarjeta General de Asistente del Área
9. 0 0 5 0
de Logística
Unidad de Logística  Tarjeta General de
Responsabilidad Personal. Responsabilidad
10. Firma la Hoja de Responsabilidad. 0 0 3 0 Personal
Personal
Personal Contratado
Contratado
11. Se retira de las instalaciones. 0 0 5 0  Ninguno

12. Elabora Oficio de Notificación. 0 0 25 0


Asistente del Área
de Logística
13. Traslada Oficio de Notificación. 0 0 15 0

14. Recibe Oficio de Notificación. 0 0 5 0

15. Revisa Oficio de Notificación. 0 0 10 0


Jefe de la Unidad
16. Firma y Sella Oficio de Notificación. 0 0 5 0 de Logística

Traslada Oficio de Notificación


17. 0 0 10 0
firmada y sellada.
 Oficio de
18. Recibe Oficio de Notificación. 0 0 5 0 Notificación

19. Revisa que contenga firmas. 0 0 10 0 Unidad de Logística


Reproduce copia de Oficio de
20. 0 0 3 0
Notificación. Asistente del Área
Envía copia de Oficio de de Logística
Notificación a la Dirección de
21. 0 0 10 0
Tránsito y Dirección de Recursos
Humanos.
22. Archiva Oficio de Notificación. 0 0 5 0

Entrega Formulario de Activación


23. 0 0 10 0 Asistente de
de Chapa.
Gerencia de
Solicita copia de documento de Emixtra
24. 0 0 7 0
identificación.
Recibe Formulario de Activación de
25. 0 0 5 0
Chapa.
Completa Formulario de Activación
26. 0 0 15 0 Personal
de Chapa. Contratado
Personal Contratado  Formulario de
Entrega Formulario de Activación Activación de Chapa
27. de Chapa y copia de documento de 0 0 7 0
identificación.
Recibe Formulario de Activación de
28. Chapa y copia de documento de 0 0 5 0
identificación.
Revisa que los datos sean
29. 0 0 10 0
correctos.
Asistente de
Ingresa al Sistema de Control Gerencia de Unidad de Logística
30. 0 0 3 0
Interno para activar chapa. Emixtra
Ejecuta la activación del personal
31. de nuevo ingreso en el Sistema de 0 0 10 0
 Ninguno
Control Interno.
32. Notifica al personal su activación. 0 0 5 0
Personal
33. Se retira de las instalaciones. 0 0 7 0
Contratado
Personal Contratado
Asistente de
Elabora Notificación de Activación  Notificación de
34. 0 0 15 0 Gerencia de Unidad de Logística
Activación de Chapa
de Chapa. Emixtra

19
Traslada Notificación de Activación
35. 0 0 7 0 Asistente de
de Chapa.
Gerencia de
Solicita firma en Notificación de Emixtra
36. 0 0 5 0
Activación de Chapa.
Recibe Notificación de Activación de
37. 0 0 5 0
Chapa.
Revisa Notificación de Activación de
38. 0 0 10 0
Chapa. Gerente General
Firma y sella Notificación de de Emixtra
39. 0 0 7 0 Unidad de Logística
Activación de Chapa.
Traslada Notificación de Activación
40. 0 0 7 0
de Chapa.
Recibe Notificación de Activación de
41. 0 0 5 0
Chapa.
Asistente de
42. Revisa que contenga firmas. 0 0 5 0 Gerencia de
Emixtra  Notificación de
Envía Notificación de Activación de Activación de Chapa
43. 0 0 25 0
Chapa.
Recibe Notificación de Activación de
44. 0 0 5 0
Chapa.
Revisa Notificación de Activación de
45. 0 0 7 0
Chapa.
Ingresa a Sistema de Control
46. 0 0 5 0 Técnico Digitador Departamento de
Interno para registrar chapa.
de Emixtra Digitación
47. Registra el número de chapa. 0 0 10 0
 Ninguno
48. Asigna Talonario de Remisiones. 0 0 10 0

Realiza llamada para entrega de


49. 0 0 7 0
Talonario de Remisiones.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Pinto Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización y Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
Métodos
Cuadro de Control de Modificaciones
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste del procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de páginas:
1. Hoja de Confirmación de Contratación
2. Tarjeta General de Responsabilidad Personal
3. Oficio de Notificación
4. Formulario de Activación de Chapa
5. Notificación de Activación de Chapa

20
Hoja de Confirmación de Contratación

21
Tarjeta General de Responsabilidad Personal

22
Oficio de Notificación

23
Formulario de Activación de Chapa

24
Notificación de Activación de Chapa

25
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Asignación y Activación de Chapa

Asistente del Área de Jefe de la Unidad de


Personal Contratado
Logística Logística

Inicio

Recibe Hoja de
Confirmación de
Contratación

Se presenta a las
Revisa Hoja de
instalaciones del
Confirmación de
Departamento de
Contratación
Logística

Asigna número de
chapa correlativo que Indica trámite a
lo identifica como realizar
Agente de Tránsito

Elabora Tarjeta General de


Responsabilidad Personal con
registro y asignación de
bienes fungibles y número de
chapa

Explica los derechos


y obligaciones
contraídas con el
número de chapa

Entrega chapa con


el número Recibe Oficio de
correspondiente y Notificación
bienes tangibles

Solicita firma en Firma la Tarjeta


Tarjeta General de General de Revisa Oficio de
Responsabilidad Responsabilidad Notificación
Personal Personal

Elabora Oficio de Se retira de las Firma y Sella Oficio


Notificación instalaciones de Notificación

Traslada Oficio de
Traslada Oficio de
Notificación firmada
Notificación
y sellada

26
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Asignación y Activación de Chapa

Asistente del Área de Asistente de Gerencia


Personal Contratado
Logística de Emixtra

Recibe Oficio de
Notificación

Revisa que
contenga firmas

Reproduce copia de
Oficio de
Notificación

Envía copia de Oficio de


Notificación a la Dirección
de Tránsito y Dirección de
Recursos Humanos

Entrega Formulario
Archiva Oficio de
de Activación de
Notificación
Chapa

Solicita copia de Recibe Formulario


documento de de Activación de
identificación Chapa

Recibe Formulario de
Completa Formulario
Activación de Chapa y
de Activación de
copia de documento
Chapa
de identificación

Entrega Formulario de
Revisa que los
Activación de Chapa y
datos sean copia de documento
correctos de identificación

27
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Asignación y Activación de Chapa

Asistente de Gerencia Gerente General de


Personal Contratado
de Emixtra Emixtra

Ingresa al Sistema
de Control Interno
para activar chapa

Ejecuta la activación
del personal de nuevo
ingreso en el Sistema
de Control Interno

Notifica al personal Se retira de las


su activación instalaciones

Elabora Notificación
de Activación de
Chapa

Traslada Recibe Notificación


Notificación de de Activación de
Activación de Chapa Chapa

Solicita firma en Revisa Notificación


Notificación de de Activación de
Activación de Chapa Chapa

Recibe Notificación Firma y sella


de Activación de Notificación de
Chapa Activación de Chapa

Traslada
Revisa que
Notificación de
contenga firmas Activación de Chapa

28
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Asignación y Activación de Chapa

Asistente del Área de Técnico Digitador de


Logística Emixtra

Envía Notificación Recibe Notificación


de Activación de de Activación de
Chapa Chapa

Revisa Notificación
de Activación de
Chapa

Ingresa a Sistema
de Control Interno
para registrar chapa

Registra el número
de chapa

Asigna Talonario de
Remisiones

Realiza llamada para


entrega de Talonario
de Remisiones

Fin

29
MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Municipalidad de Mixco

01.02.05.07.02.01 ÁREA DE SUMINISTROS

No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.02.01.01 Procedimiento Ingreso de Bienes y/o Suministros
2 01.02.05.07.02.01.02 Procedimiento Despacho de Bienes y/o Suministros

30
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de Emixtra Logística Suministros No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Ingreso de Bienes y/o Suministros
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.02.01. X Noviembre, 2013 3 D H M S
01 1 5 15 0

Descripción General:
Es el procedimiento que tiene por objeto describir los pasos para el control de los bienes y/o suministros que ingresan.

Fundamento Jurídico:
a. Código Municipal.

Usuarios:
 Empleados de la Administración Municipal.
 Funcionarios de la Administración Municipal.

Requisitos previos:
a. Copia de Orden de Compra.

Definiciones:
a. Formulario 1H: Es el Formulario utilizado para dar ingreso de bienes y/o suministros a Almacén y a Inventarios.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe copia de Orden de
1. 0 0 1 0
Compra. Encargado del Área
Área de Suministros
Revisa copia de Orden de de Suministros
2. 0 0 5 0
Compra.
Entrega bienes y/o suministros
 Copia de Orden de
3. conforme copia de Orden de 0 0 15 Proveedor Proveedor
Compra
Compra.
Realiza la recepción de los
bienes y/o suministros
4. 0 4 0 0
conforme copia de Orden de Encargado del Área
Área de Suministros
de Suministros
Compra.
5. Entrega Factura Original. 0 0 3 0

6. Recibe Factura Original. 0 0 2 0


 Factura
Firma de recibido en la parte de Gerente General de Gerencia General de
7. 0 0 2 0
Emixtra Emixtra
atrás de la Factura original.
8. Sella a un lado de la firma. 0 0 1 0

31
Reproduce una copia de la
9. 0 0 2 0
Factura original.
10. Archiva copia en archivo interno. 0 0 3 0
 Factura
Devuelve Factura original
razonada y firmada a la
11. 0 0 1 0
Dirección de Compras y
Contrataciones.
Encargado del Área
Área de Suministros
12. Completa Formulario 1H. 0 0 20 0 de Suministros
 Formulario 1H
Completa firmas y sellos en el
13. 1 0 0 0
Formulario 1H original.
Adjunta fotocopia de Formulario
14. 0 0 2 0
1H a la copia de la Factura.
Traslada Formulario 1H original
15. y copia de la Factura al Jefe del 0 0 15 0  Formulario 1H
Departamento de Compras.  Copia de Factura
Recibe Formulario 1H original y
Director de Compras Dirección de Compras
16. Factura original firmada y 0 0 3 0
y Contrataciones y Contrataciones
sellada.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Diciembre, 2013 Diciembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Actualización de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Orden de Compra 1
2. Factura 1
3. Formulario 1H Constancia de Ingreso a Almacén y a Inventario 1

32
Orden de Compra

MUNICIPALIDAD DE MIXCO
DIRECCION ADMINISTRATIVA FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL -DAFIM-
ORDEN DE COMPRA
Fecha:

No. Expediente: NIT: Orden de Compra No.:

LA TESORERIA MUNICIPAL PAGARA A:


N.I.T. DEL PROVEEDOR: TELEFONO DEL PROVEEDOR:
DIRECCION DEL PROVEEDOR:
LA SUMA EN QUETZALES DE:

ESTRUCTURA PRECIO (Q)


DESCRIPCION DEL GASTO CANTIDAD
PRESUPUESTARIA UNITARIO TOTAL

TOTAL:

DIRECTOR DEPARTAMENTO DE COMPRAS ELABORA ORDEN DE COMPRA JEFE DE COMPRAS

NOMBRE NOMBRE NOMBRE

FIRMA FIRMA FIRMA

NOMBRE NOMBRE NOMBRE

FIRMA FIRMA FIRMA

33
Factura

34
Constancia de Ingreso a Almacén y a Inventario

35
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Ingreso de bienes y/o suministros

Encargado del Área de Gerente General de Director de Compras y


Proveedor
Suministros Emixtra Contrataciones

Inicio

Recibe copia de
Orden de Compra

Entrega bienes y/o


Revisa copia de suministros
Orden de Compra conforme Orden de
Compra

Realiza la recepción de
los bienes y/o
suministros conforme
Orden de Compra

Entrega Factura Recibe Factura


Original Original

Firma de recibido
Reproduce una
en la parte de atrás
copia de la Factura
de la Factura
original
original

Archiva copia en Sella a un lado de la


archivo interno firma

Devuelve Factura
original a la Dirección
de Compras y
Contrataciones

Completa
Formulario 1H

Completa firmas y
sellos en el
Formulario 1H
original

Adjunta fotocopia
de Formulario 1H a
la copia de la
Factura

Traslada Formulario 1H
original y copia de la Recibe Factura
Factura al Jefe del original firmada y
Departamento de sellada
Compras

Fin

36
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de Emixtra Logística Suministros No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Despacho de Bienes y/o Suministros
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.02.01. X Noviembre, 2013 3 D H M S
02 0 2 58 0

Descripción General:
Es el procedimiento que tiene por objeto describir los pasos seguir de la entrega de bienes y/o suministros que soliciten las
diferentes Áreas/Unidades de la Institución para el desarrollo de sus actividades.

Fundamento Jurídico:
Ninguno.

Normas:
a. Si solicita Suministros deberá presentar Formulario de Requisición a Almacén en Edificio Principal.
b. Si solicita Bienes deberá presentar Formulario de Requisición a Almacén en Santa Bárbara.
c. Cada área de trabajo tendrá sus propios Formularios de Requisición a Almacén a su cargo.
d. El Programa de Consumo de Bienes y/o Suministros es responsabilidad de la Dirección de Compras y Contrataciones.

Usuarios:
 Empleados de la Administración Municipal.
 Funcionarios de la Administración Municipal.

Requisitos previos:
a. Programa de Consumo de Bienes y/o Suministros.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe Programa de Bienes y/o
1. 0 0 3 0
Suministros.
Revisa Programa de Bienes y/o 0 0 15 0
2.  Programa de
Suministros.
Encargado del Área de Consumo de
Ingresa Programa de Bienes y/o Suministros
Área de Suministros
Bienes y/o
0 2 0 0
3. Suministros en Sistema de Suministros
Control Interno de Almacén.
Archiva Programa de Bienes y/o 0 0 10 0
4.
Suministros en archivo interno.

37
Consulta si cuenta con la
0 0 5 0 Asistente de
5. disponibilidad de Bienes y/o Area/Unidad
Área/Unidad
Suministros que necesita.
Revisa en planificación de
consumo mensual si el área
0 0 10 0
6. solicitante cuenta con  Ninguno
disponibilidad de los Bienes y/o Encargado del Área de
Área de Suministros
Suministros. Suministros
Si el área solicitante no cuenta
0 0 5 0
7. con disponibilidad informa a
solicitante.
Si en Almacén cuentan con
disponibilidad de Bienes y/o
0 0 15 0
8. Suministros necesarios,
Asistente de
Completa Formulario de Area/Unidad
Requisición a Almacén.
Solicita firma en Formulario de 0 0 5 0
9.
Requisición a Almacén.
Revisa Formulario de Requisición 0 0 10 0
10.
a Almacén. Área/Unidad
Firma Formulario de Requisición Jefe Area/Unidad
0 0 3 0
11. a Almacén en el lugar
establecido.
Firma Formulario de Requisición
0 0 5 0
12. a Almacén en los lugares
Asistente de
establecidos. Area/Unidad
Solicita firma en Formulario de 0 0 5 0
13.
Requisición a Almacén.
Revisa Formulario de Requisición 0 0 5 0
14. Dirección de
a Almacén.
Encargado de Administración  Formulario de
Firma Formulario de Requisición Inventarios Financiera Integrada Requisición a
0 0 5 0
15. a Almacén en el lugar Municipal Almacén
establecido.
Traslada Formulario de 0| 0 5 0
16. Asistente Area/Unidad Área/Unidad
Requisición a Almacén firmado.
Recibe Formulario de Requisición 0 0 3 0
17.
a Almacén.
Verifica en el Sistema de Control
Interno si cuenta con la cantidad
asignada de Bienes y/o 0 0 10 0
18.
Suministros en base al Programa
de Consumo de Bienes y/o
Suministros. Encargado del Área de
Área de Suministros
Si cuenta con la cantidad Suministros
asiganada de Bienes y/o
0 0 5 0
19. Suministros firma el Formulario
de Requisición a Almacén en el
lugar establecido.
Firma Formulario de Requisición
0 0 5 0
20. a Almacén en el lugar
establecido.
Entrega Bienes y/o Suministros 0 0 10 0 Encargado del Área de
21. Suministros
Área de Suministros  Ninguno
solicitados.

38
0 0 5 0
22. Recibe Bienes y/o Suministros.
Asistente Área/Unidad Área/Unidad
0 0 10 0
23. Revisa Bienes y/o Suministros.
Solicita firma en Formulario de 0 0 3 0 Encargado del Área de
24. Suministros
Área de Suministros
Requisición a Almacén.
Firma de recibido en el lugar
0 0 2 0
25. establecido del Formulario de
Requisición a Almacén.
Asistente Área/Unidad Área/Unidad
Entrega copia rosada de
0 0 2 0
26. Formulario de Requisición a
Almacén.
Recibe copia rosada de
0 0 2 0 Encargado del Área de
27. Formulario de Requisición a Suministros
Área de Suministros  Formulario de
Almacén. Requisición a
Traslada copia amarilla de Almacén
0 0 5 0 Encargado de
28. Formulario de Requisición a Almacén
Sección de Almacén
Almacén a Auditoría Interna.
Traslada copia verde de
Formulaio de Requisición a 0 0 5 0
29.
Almacén a Departamento de
Encargado del Área de
Compras. Suministros
Área de Suministros
Archiva original y copia celeste
0 0 5 0
30. de Formulario de Requisición a
Almacén.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y actualización de documentos  Asesoría Alcaldía
Modificación: de soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Formulario de Requisición a Almacén 1

39
Formulario de Requisición a Almacén

40
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Despacho de bienes y/o suministros

Encargado del Área de Asistente de Area/ Encargado de


Jefe Area/Unidad
Suministros Unidad Inventarios

Inicio

Recibe Programa de
Bienes y/o
Suministros

Revisa Programa de
Bienes y/o
Suministros

Ingresa Programa de
Bienes y/o Suministros en
Sistema de Control
Interno de Almacén

Archiva Programa Consulta si cuenta con la


de Bienes y/o disponibilidad de Bienes
Suministros en y/o Suministros que
necesita
archivo interno

Revisa en planificación de
consumo mensual si el
área solicitante cuenta
con disponibilidad de los
Bienes y/o Suministros

Si el área solicitante Si en Almacén cuentan con


no cuenta con disponibilidad de Bienes y/o
Suministros necesarios,
disponibilidad Completa Formulario de
informa a solicitante Requisición a Almacén

Solicita firma en
Revisa Formulario
Formulario de
de Requisición a
Requisición a
Almacén
Almacén

Firma Formulario de Firma Formulario de


Requisición a Requisición a
Almacén en los Almacén en el lugar
lugares establecidos establecido

Solicita firma en
Revisa Formulario
Formulario de
de Requisición a
Requisicón a
Almacén
Almacén

Firma Formulario de
Requisición a
Almacén en el lugar
establecido

41
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Despacho de bienes y/o suministros

Encargado del Área de


Asistente Area/Unidad
Suministros

Traslada Formulario Recibe Formulario


de Requisición a de Requisición a
Almacén firmado Almacén

Verifica en el Sistema de
Control Interno si cuenta con
la cantidad asignada de
Bienes y/o Suministros en
base al Programa de Consumo
de Bienes y/o Suministros

Si cuenta con la cantidad


asiganada de Bienes y/o
Suministros firma el
Formulario de Requisición a
Almacén en el lugar
establecido

Firma Formulario de
Requisición a
Almacén en el lugar
establecido

Entrega Bienes y/o


Recibe Bienes y/o
Suministros
Suministros
solicitados

Solicita firma en
Revisa Bienes y/o Formulario de
Suministros Requisición a
Almacén

Firma de recibido en el
lugar establecido del
Formulario de
Requisición a Almacén

Recibe copia rosada


Entrega copia rosada
de Formulario de
de Formulario de
Requisición a Almacén
Requisición a
Almacén

Traslada copia amarilla de


Formulario de Requisición
a Almacén a Auditoría
Interna

Traslada copia verde de


Formulaio de Requisición
a Almacén a
Departamento de
Compras

Archiva original y
copia celeste de
Formulario de
Requisición a Almacén

Fin

42
MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Municipalidad de Mixco

01.02.05.07.02.02 ÁREA DE CONTROL DE FLOTA

No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.02.02.01 Procedimiento Solicitud de Apoyo Vehicular
2 01.02.05.07.02.02.02 Procedimiento Control de Flota

43
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento: Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA
Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:
General de Emixtra Logística Control de Flota No Aplica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
Solicitud de Apoyo Vehicular
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.02.0 X Noviembre, 2013 3 D H M S
2.01 0 4 35 0

Descripción General:
Es el procedimiento que tiene por objeto realizar los pasos para la solicitud de apoyo vehicular.

Fundamento Jurídico:
Ninguno.

Normas:
a. Se envía el Cuadro de Estado de Fuerza de Flota de Vehículos de Emixtra, a la Gerencia General de Emixtra todos los
días a las 8:30.
b. La solicitudes pueden ser verbales, escritas o vía mail.

Usuarios:
a. Empleados Municipales.

Requisitos previos:
a. Hoja de Solicitud de Apoyo Vehicular.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE
D H M S RESPONSABLE REQUERIDO
Completa Hoja de Solicitud de
1. 0 0 7 0
Apoyo Vehicular.
Área Solicitante Área Solicitante
Envía Hoja de Solicitud de Apoyo  Hoja de Solicitud
2. 0 0 10 0
Vehicular. de Apoyo Vehicular
Recibe Hoja de Solicitud de Apoyo
3. 0 0 5 0
Vehicular.
Revisa que contenga la
4. 0 0 7 0
información correcta.
Verifica si tiene disponibilidad de  Ninguno
5. 0 0 10 0 Encargado de Área de Control de
vehículos. Pilotos Flota
6. Calendariza a base de prioridad. 0 0 15 0

Completa Cuadro de Estado de  Cuadro de Estado


7. Fuerza de Flota de Vehículos de 0 0 10 0 de Fuerza de Flota
Emixtra. de Vehículos de

44
Asigna Piloto de Emixtra que Emixtra
8. 0 0 5 0
brindará apoyo.
Coordina el transporte requerido Encargado de
9. 0 0 7 0
Pilotos
por el área solicitante.
Notifica por medio de llamada
10. 0 0 3 0  Ninguno
telefónica a Piloto de Emixtra.
Se presenta a las instalaciones del
11. 0 0 5 0 Piloto de Emixtra
Área de Control de Flota.
Entrega Tarjeta de Coordinación Encargado de
12. 0 0 7 0
Pilotos  Tarjeta de
de Apoyo. Área de Control de
Coordinación de
Recibe Tarjeta de Coordinación de Flota
Apoyo
13. 0 0 5 0
Apoyo.
14. Se retira de las instalaciones. 0 0 7 0
 Ninguno
15. Se dirige hacia el lugar de destino. 0 0 25 0
Piloto de Emixtra
Al terminar de brindar el apoyo,
16. completa Tarjeta de Coordinación 0 0 10 0
de Apoyo.
Solicita firma en la Tarjeta de
17. 0 0 3 0
Coordinación de Apoyo.
Firma Tarjeta de Coordinación de
18. 0 0 3 0 Área Solicitante Área Solicitante
Apoyo.  Tarjeta de
Se traslada a las instalaciones de Coordinación de
19. 0 0 25 0
Apoyo
Área de Control de Flota.
Piloto de Emixtra
Entrega Tarjeta de Coordinación
20. 0 0 7 0
de Apoyo.
Recibe Tarjeta de Coordinación de
21. 0 0 5 0
Apoyo.
Revisa que estén los datos
22. 0 0 10 0
completos y que contenga firmas.
Elabora Cuadro de Control de Encargado de
23. 0 0 20 0
Pilotos
Apoyo por Vehículo Municipal.
Revisa Cuadro de Control de
24. 0 0 10 0
Apoyo por Vehículo Municipal.
Área de Control de  Cuadro de Control
Traslada Cuadro de Control de Flota
25. 0 0 10 0 de Apoyo por
Apoyo por Vehículo. Vehículo Municipal
Recibe Cuadro de Control de
26. 0 0 5 0
Apoyo por Vehículo.
Revisa que los datos estén
27. 0 0 7 0
completos.
Elabora Cuadro de Resumen Encargado del
28. 0 0 15 0
Semanal de Apoyos. Área de Control de
Anota Unidad que solicito el apoyo, Flota
 Cuadro de
29. días de servicio y cuantas veces 0 0 10 0 Resumen Semanal
fue requerido en la semana. de Apoyos
Archiva Cuadro de Resumen
30. 0 0 7 0
Semanal de Apoyos.

45
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Diciembre, 2013 Diciembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Pinto Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización y Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
Métodos
Cuadro de Control de Modificaciones
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y actualización de  Asesoría Alcaldía
Modificación: documentos de soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de páginas:
1. Hoja de Solicitud de Apoyo Vehicular 1
2. Cuadro de Estado de Fuerza de Flota de Vehículos de 1
Emixtra
3. Tarjeta de Coordinación de Apoyo 1
4. Cuadro de Control de Apoyo por Vehículo Municipal 1
5. Cuadro de Resumen Semanal de Apoyos 1

46
Hoja de Solicitud de Apoyo Vehicular

47
Cuadro de Estado de Fuerza de Flota de Vehículos de Emixtra

48
Tarjeta de Coordinación de Apoyo

49
Cuadro de Control de Apoyo por Vehículo Municipal

50
Cuadro de Resumen Semanal de Apoyos

51
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Solicitud de Apoyo Vehicular

Área Solicitante Encargado de Pilotos Piloto de Emixtra

Inicio

Completa Hoja de Recibe Hoja de


Solicitud de Apoyo Solicitud de Apoyo
Vehicular Vehicular

Revisa que
Envía Hoja de
contenga la
Solicitud de Apoyo
información
Vehicular
correcta

Verifica si tiene
disponibilidad de
vehículos

Calendariza a base
de prioridad

Completa Cuadro de
Estado de Fuerza de
Flota de Vehículos
de Emixtra

Asigna Piloto de
Emixtra que
brindará apoyo

Coordina el
transporte
requerido por el
área solicitante

Notifica por medio Se presenta a las


de llamada instalaciones del
telefónica a Piloto Área de Control de
de Emixtra Flota

Entrega Tarjeta de
Coordinación de
Apoyo

52
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Solicitud de Apoyo Vehicular

Jefe del Área de Control


Piloto de Emixtra Área Solicitante Encargado de Pilotos
de Flota

Recibe Tarjeta de
Coordinación de
Apoyo

Se retira de las
instalaciones

Se dirige hacia el
lugar de destino

Al terminar de brindar el
apoyo, completa Tarjeta
de Coordinación de Apoyo

Solicita firma en la
Firma Tarjeta de Recibe Tarjeta de Recibe Cuadro de
Tarjeta de
Coordinación de Coordinación de Control de Apoyo
Coordinación de
Apoyo Apoyo por Vehículo
Apoyo

Se traslada a las Revisa que estén


Revisa que los
instalaciones de los datos completos
datos estén
Área de Control de y que contenga
completos
Flota firmas

Elabora Cuadro de
Entrega Tarjeta de Elabora Cuadro de
Control de Apoyo
Coordinación de Resumen Semanal
por Vehículo
Apoyo de Apoyos
Municipal

Revisa Cuadro de Anota Unidad que solicito


Control de Apoyo el apoyo, días de servicio
por Vehículo y cuantas veces fue
requerido en la semana
Municipal

Traslada Cuadro de Archiva Cuadro de


Control de Apoyo Resumen Semanal
por Vehículo de Apoyos

Fin

53
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección:
de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA
Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:
General de Emixtra Logística Control de Flota No Aplica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
Control de Flota
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.02.02 X Diciembre, 2013 3 D H M S
.02 2 5 15 0

Descripción General:
Es el procedimiento que tiene por objeto realizar los pasos para llevar el control de flota.

Fundamento Jurídico:
Ninguno.

Normas:
a. El cuadro de Estado de fuerza lo envían semanal.
b. El control de kilometraje se envía el día lunes en horario de 14:00 a 16:30.

Usuarios:
a. Empleados Municipales.

Requisitos previos:
a. Cuadro de Control de Kilometraje.
b. Cuadro de Estado de Fuerza.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE
D H M S RESPONSABLE REQUERIDO
Recibe Cuadro de Control de
Kilometraje y Cuadro de Estado de
1. 0 0 10 0  Cuadro de Control
Fuerza por cada unidad que tenga
de Kilometraje
vehículos municipales.
 Cuadro de Estado
Revisa la información Cuadro de de Fuerza
2. Control de Kilometraje y Cuadro de 0 0 17 0
Estado de Fuerza. Encargado del
Área de Control de
Área de Control de
Ingresa al Sistema de Control Flota
3. 0 0 5 0 Flota  Ninguno
Interno.
Completa Cuadro General de
4. 0 0 10 0
Vehículos Asignados.
Actualiza el estatus de cada  Cuadro General de
Vehículos Asignados
5. vehículo municipal, ubicación, 0 0 15 0
placa.

54
Archiva Cuadro General de
6. 0 0 7 0
Vehículos Asignados.
Completa Solicitud de Combustible
7. en base al Cuadro de Control de 0 0 15 0
Kilometraje.
Firma y sella Solicitud de
8. 0 0 7 0
Combustible.
Envía Solicitud de Combustible a la
9. 1 0 0 0 Encargado del
Sección de Vehículos.  Solicitud de
Área de Control de
Continúa con el procedimiento Flota Combustible
10. 1 0 0 0
Abastecimiento de Combustible.
Archiva copia Solicitud de
11. 0 0 7 0
Combustible.
Envía reporte del kilometraje para Área de Control de
12. el siguiente servicio del vehículo 0 0 15 0 Flota
municipal.
Asigna Piloto de Emixtra para
13. 0 0 10 0
trasladar vehículo municipal.
 Ninguno
Se presenta a las instalaciones del
14. 0 0 10 0 Piloto de Emixtra
Área de Control de Flota.
Encargado del
Entrega Control de
15. 0 0 10 0 Área de Control de  Control de
Entrega/Recepción Vehicular. Flota Entrega/Recepción
Recibe Control de Vehicular
16. 0 0 5 0
Entrega/Recepción Vehicular.
17. Se traslada al taller asignado. 0 1 0 0 Piloto de Emixtra  Ninguno

Completa Control de
18. 0 0 15 0  Control de
Entrega/Recepción Vehicular.
Entrega/Recepción
Firma el Control de Taller/Piloto de Taller/ Área de Vehicular
19. 0 0 5 0
Emixtra Control de Flota
Entrega/Recepción Vehicular.
Se traslada a las instalaciones de
20. 0 1 0 0  Ninguno
Área de Control de Flota.
Piloto de Emixtra
Entrega Control de
21. 0 0 10 0
Entrega/Recepción Vehicular.
Recibe Control de Área de Control de
22. 0 0 5 0
Flota  Control de
Entrega/Recepción Vehicular.
Encargado del Entrega/Recepción
Revisa que los datos estén Vehicular
23. 0 0 10 0 Área de Control de
correctos y que contenga firmas. Flota
Archiva Control de
24. 0 0 7 0
Entrega/Recepción Vehicular.

55
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Diciembre, 2013 Diciembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Pinto Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización y Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
Métodos
Cuadro de Control de Modificaciones
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de páginas:
1. Cuadro de Control de Kilometraje 1
2. Cuadro de Estado de Fuerza 1
3. Cuadro General de Vehículos Asignados 1
4. Solicitud de Combustible 1
5. Control de Entrega/Recepción Vehicular 1

56
Cuadro de Control de Kilometraje

57
Cuadro de Estado de Fuerza

58
Cuadro General de Vehículos Asignados

59
Solicitud de Combustible

60
Control de Entrega/Recepción Vehicular

61
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Control de Flota

Jefe del Área de Control


de Flota

Inicio

Recibe Cuadro de Control


de Kilometraje y Cuadro
de Estado de Fuerza por
cada unidad que tenga
vehículos municipales

Revisa la información
Cuadro de Control de
Kilometraje y Cuadro de
Estado de Fuerza

Ingresa al Sistema
de Control Interno

Completa Cuadro
General de
Vehículos Asignados

Actualiza el estatus
de cada vehículo
municipal,
ubicación, placa

Archiva Cuadro
General de
Vehículos Asignados

Completa Solicitud de
Combustible en base
al Cuadro de Control
de Kilometraje

Firma y sella
Solicitud de
Combustible

Envía Solicitud de
Combustible a la
Sección de Vehículos

62
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Control de Flota

Jefe del Área de Control


Piloto de Emixtra Taller/Piloto de Emixtra
de Flota

Continúa con el
procedimiento
Abastecimiento de
Combustible

Archiva copia
Solicitud de
Combustible

Envía reporte del


kilometraje para el
siguiente servicio del
vehículo municipal

Asigna Piloto de
Emixtra para
trasladar vehículo
municipal

Se presenta a las
Recibe Control de
instalaciones del
Entrega/Recepción
Área de Control de
Vehicular
Flota

Entrega Control de
Se traslada al taller
Entrega/Recepción
asignado
Vehicular

Recibe Control de Completa Control Firma el Control de


Entrega/Recepción de Entrega/ Entrega/Recepción
Vehicular Recepción Vehicular Vehicular

Revisa que los Se traslada a las


datos estén instalaciones de
correctos y que Área de Control de
contenga firmas Flota

Archiva Control de Entrega Control de


Entrega/Recepción Entrega/Recepción
Vehicular Vehicular

Fin

63
MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Municipalidad de Mixco

01.02.05.07.03 UNIDAD DE INSPECTORÍA GENERAL DE


OPERACIONES

No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.03.01 Procedimiento Investigación de Agentes de Tránsito
Cuando Existe Inconformidad de sus Actividades Labores
2 01.02.05.07.03.02 Procedimiento Consignación de Expedientes de
Investigación

64
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Inspectoría General de Operaciones No Aplica No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Investigación de Agentes de Tránsito Cuando existe Inconformidad de sus Actividades Laborales
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.03.01 X Noviembre, 2013 2 D H M S
2 6 9 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se ha iniciado investigación en contra de los
empleados municipales.

Fundamento Jurídico:
a. Art. 12 de la Constitución Política de la República de Guatemala.
b. Art. 20 del Código Procesal Penal.

Normas:
a. Todas las diligencias y actuaciones consten por escrito.
b. Las constancias que existan tenga relación de los hechos con el agente.
c. La acción u omisión este tipificada como falta en la ley.
d. La responsabilidad o no responsabilidad del agente puede demostrarse.
e. Deberán ser acompañados en todas las diligencias que practiquen de dos testigos de asistencia darán constancia
de todo lo que en ellas ocurra.

Usuarios:
 Vecinos.
 Unidad de Inspectoría General de Operaciones.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S

1. Recibe queja. 0 0 1 0

Verifica que estén completos los Subjefe de Unidad de Inspectoría


Inspectoría General General de  Ninguno
requisitos: Datos del Afectado,
2. 0 0 10 0 de Operaciones Operaciones
Nombre, Domicilio, Teléfono,
Identificación Oficial, Datos del

65
Agente, si se cuenta con ellos,
narración escrita a mano de los
hechos.
Registra el expediente en Libro
3. 0 0 10 0 Subjefe de
de Registros. Inspectoría General
4. Entrega expediente. 0 0 7 0 de Operaciones

5. Recibe expediente. 0 0 5 0

Realiza investigación de hechos


irregulares en que se encuentra
6. 0 0 7 0
involucrado el empleado
municipal.
Recopila las pruebas
7. 1 0 0 0
pertinentes.
Analiza la valoración de los Inspector de
8. 0 1 0 0 Operaciones
hechos, pruebas.
Determina su consignación ante
9. la comisión o decretar su 0 0 15 0
archivo en reserva o definitivo.
Tendrá derecho a recibir
10. 0 0 10 0
orientación jurídica sobre queja.
Informa sobre el resultado final
11. 0 0 20 0
de la misma.
Designa representante legal a Subjefe de
Unidad de Inspectoría
12. quien posea título de Licenciado 0 0 10 0 Inspectoría General
General de
en Derecho. de Operaciones  Ninguno
Operaciones
13. Acude a audiencia. 1 0 0 0
Interroga en el idioma nacional
14. o por medio de un traductor o 0 1 0 0
Jefe de Inspectoría
intérprete, cuando corresponda. General de
Cualquier medio que tenga por Operaciones
objeto reproducir imágenes o
15. 0 0 10 0
sonidos se hará constar en el
acta respectiva.
Folia y rubrica las hojas
16. 0 0 25 0
respectivas. Subjefe de
Coloca sello en el fondo de Inspectoría General
17. cuaderno, de manera que 0 0 25 0 de Operaciones
abrace las dos caras del mismo.
18. Firma acta/entrevista. 0 0 8 0
No podrá entregarse a los
sujetos procesales interesados
19. 0 0 1 0
pero podrán consultarlos en las Jefe de Inspectoría
oficinas. General de
Cotejara las copias o Operaciones
20. testimonios de constancias que 0 1 0 0
se mandará expedir.
21. Firma y Sella 0 0 10 0
Si resuelven sobre el inicio o no Unidad de Inspectoría
Jefe de Inspectoría
de una investigación, la General de
22. 0 0 15 0 General de  Ninguno
consignación del expediente a la Operaciones
Operaciones
Comisión de Honor y Justicia, la

66
reserva de diligencias y
declaratoria no procedería.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha de Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de procedimiento  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1.

67
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Investigación de Agentes de Tránsito Cuando existe Inconformidad de
sus Actividades Laborales

Subjefe de Inspectoría Inspector de Jefe de Inspectoría


General de Operaciones Operaciones General de Operaciones

Inicio

Recibe queja Recibe expediente

Verifica que estén Realiza investigación de


hechos irregulares en que
completos los se encuentra involucrado
requisitos el empleado municipal

Registra el
Recopila las
expediente en Libro
pruebas pertinentes
de Registros

Analiza la valoración
Entrega expediente de los hechos,
pruebas

Determina su
consignación ante la
comisión o decretar su
archivo en reserva o
definitivo

Tendrá derecho a
recibir orientación
jurídica sobre su
queja

Designa representante Informa sobre el


legal a quien posea título resultado final de la Acude a audiencia
de Licenciado en Derecho misma

Interroga en el idioma
Folia y rubrica las nacional o por medio de
hojas respectivas un traductor o intérprete,
cuando corresponda

Coloca sello en el Cualquier medio que


tenga por objeto
fondo de cuaderno, de
reproducir imágenes o
manera que abrace las sonidos se hará constar
dos caras del mismo en el acta respectiva

68
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Investigación de Agentes
de Tránsito Cuando existe
Inconformidad de sus
Actividades Laborales

Jefe de Inspectoría
General de Operaciones

Firma acta/
entrevista

No podrá entregarse a los


sujetos procesales
interesados pero podrán
consultarlos en las
oficinas

Cotejara las copias


o testimonios de
constancias que se
mandará expedir

Firma y Sella

Si resuelven sobre el inicio o


no de una investigación, la
consignación del expediente,
la reserva de diligencias y
declaratoria no procedería

Fin

69
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Inspectoría General de Operaciones No Aplica No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Consignación de Expediente de Investigación
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.03.02 X Noviembre, 2013 2 D H M S
0 5 44 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se estime un fundamento para la consignación
del expediente.

Fundamento Jurídico:
a. Art. 12 de la Constitución Política de la República de Guatemala.
b. Art. 20 del Código Procesal Penal.

Usuarios:
 Vecinos.
 Unidad de Inspectoría General de Operaciones.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Notifica del inicio del caso para
1. 0 0 1 0
consignar expediente.
Establece datos objetivos para
2. identificar responsable y su 0 1 0 0
localización. Jefe de la Unidad de
Determina relación clara, precisa Inspectoría General
3. y circunstanciada del o de los 0 0 25 0 de Operaciones  Ninguno
Unidad de Inspectoría
hechos. General de
Presenta medios de prueba Operaciones
4. utilizados para demostrar la 0 1 0 0
existencia de falta.
Solicita la citación para
5. 0 0 20 0
declaración ante la comisión.
Inspector de
6. Elabora Oficio de Remisión. 0 0 30 0 Operaciones
 Oficio de Remisión
7. Traslada Oficio de Remisión. 0 0 15 0

70
8. Recibe Oficio de Remisión. 0 0 5 0

9. Revisa Oficio de Remisión. 0 0 21 0  Oficio de Remisión

10. Firma y sella Oficio de Remisión. 0 0 7 0

Señala lugar de depósito de los


11. 0 0 25 0
objetos relacionados a la falta. Jefe de la Unidad de Unidad de Inspectoría
Solicita confrontación cuando el Inspectoría General General de
que declare no pueda dar de Operaciones Operaciones
12. 0 1 0 0
noticia exacta de la persona a
 Ninguno
quien refiera.
Acredita la existencia de los
hechos que se refiere, salvo que
13. 0 0 15 0
haya controversia por medio un
probatorio idóneo.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Oficio de Remisión 1

71
Oficio de Remisión

72
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Expediente de Investigación
Jefe de la Unidad de
Inspector de
Inspectoría General de
Operaciones
Operaciones

Inicio

Notifica del inicio


del caso para
consignar
expediente

Establece datos
objetivos para
identificar responsable
y su localización

Determina relación
clara, precisa y
circunstanciada del
o de los hechos

Presenta medios de
Solicita la citación
prueba utilizados
para declaración
para demostrar la
ante la comisión
existencia de falta

Recibe Oficio de
Remisión Elabora Oficio de
Remisión

Revisa Oficio de
Remisión Traslada Oficio de
Remisión

Firma y sella Oficio


de Remisión

Señala lugar de
depósito de los
objetos relacionados a
la falta

Solicita confrontación
cuando el que declare no
pueda dar noticia exacta
de la persona a quien
refiera

73
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Consignación de
Expediente de
Investigación

Jefe de la Unidad de
Inspectoría General de
Operaciones

Acredita la existencia de
los hechos que se refiere,
salvo que haya
controversia por medio
un probatorio idóneo

Fin

74
MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Municipalidad de Mixco

01.02.05.07.05.01 DEPARTAMENTO DE TRANSMISIONES

No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.05.01.01 Procedimiento Transmisión en Información

75
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Transmisiones No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Transmisión en Información
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.01. X Diciembre, 2013 2 D H M S
01 0 2 8 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para transmitir información vía radio.

Fundamento Jurídico:
Ninguno.

Usuarios:
 Departamento de Transmisiones.
 Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe señal e información,
puede ser por vecinos, personal
1. 0 0 30 0
operativo, redes sociales o
medios de comunicación.
Transmite información a
2. Autoridades Superiores y 0 0 10 0
estaciones.
Analiza el tipo de información
3. 0 0 3 0
brindada. Departamento de
Radio Operador  Ninguno
Si la información es de tipo de Transmisiones
afluencia vehicular, solicita
4. 0 0 2 0
punto de ubicación altura del
tráfico.
Verifica por medio de cámaras y
5. 0 0 30 0
las monitorea.
6. Traslada información. 0 0 15 0
Si la información fuese algún
7. 0 0 7 0
incidente vehicular, solicita

76
apoyo.
Coordina apoyo necesario
8. 0 0 3 0
(Grúa, Bomberos, PNC, MP).
Monitorea los puntos de
9. 0 0 1 0
asignación del personal.
 Ninguno
Resuelve consultas de boletas Departamento de
Radio Operador
de aviso, requerimiento de pago Transmisiones
10. 0 0 25 0
y citación o solvencias de
tránsito.
Registra la información en el
11. 0 0 2 0  Libro de Novedades
Libro de Novedades.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Diciembre, 2013 Diciembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha
Modificación:
Contenido de la
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Libro de Novedades 1

77
Libro de Novedades

78
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Transmisión en
Información

Radio Operador

Inicio

Recibe señal e información,


puede ser por vecinos,
personal operativo, redes
sociales o medios de
comunicación

Transmite información
a Autoridades
Superiores y
estaciones

Analiza el tipo de
información
brindada

Si la información es de
tipo de afluencia
vehicular, solicita punto
de ubicación altura del
tráfico

Verifica por medio


de cámaras y las
monitorea

Traslada
información

Si la información
fuese algún
incidente vehicular,
solicita apoyo

Coordina apoyo
necesario (Grúa,
Bomberos, PNC,
MP)

Monitorea los
puntos de
asignación del
personal

79
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Transmisión en
Información

Radio Operador

Resuelve consultas de
boletas de aviso,
requerimiento de pago y
citación o solvencias de
tránsito

Registra la
información en el
Libro de Novedades

Fin

80
MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Municipalidad de Mixco

01.02.05.07.05.01 DEPARTAMENTO DE DIGITACIÓN

No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.05.02.01 Procedimiento Grabado de Boleta de Remisión en Base de
Datos
2 01.02.05.07.05.02.02 Procedimiento Digitación de Capturas de Velocímetro
3 01.02.05.07.05.02.03 Procedimiento Digitación de Boletas
4 01.02.05.07.05.02.04 Procedimiento Entrega y Liquidación de Talonarios

81
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Digitación No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Grabado de Boleta de Remisión en Base de Datos
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.02. X Mayo, 2013 2 D H M S
01 0 3 2 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para grabar una Multa de Tránsito impuesta por un
Agente de la Institución, en la base de datos.

Fundamento Jurídico:
 Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
a. Multa de Tránsito.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe Reporte de Boletas de
1. Infracción enviado por 0 0 1 0
Estación.
Revisa que Multas de Tránsito
detalladas en Reporte de
2. 0 0 10 0
Boletas de Infracción estén Técnico Digitador de
Emixtra
completas.
3. Firma copia de recibido. 0 0 1 0
Departamento de  Reporte de Boletas
Traslada Reporte de Boletas de Digitación de Infracción
4. Infracción a Jefe del 0 0 2 0
Departamento de Digitación.
Recibe Reporte de Boletas de
5. 0 0 2 0
Infracción.
Jefe del
Revisa Reporte de Boletas de
6. 0 0 10 0 Departamento de
Infracción. Digitación
Asigna Reporte de Boletas de
7. 0 0 5 0
Infracción a Técnico Digitador

82
de EMIXTRA.
Traslada Reporte de Boletas de Jefe del
0
8. Infracción a Técnico Digitador 2
0 2 0 Departamento de
de EMIXTRA. Digitación
Recibe Reporte de Boletas de
9. 0 0 2 0
Infracción.
Ingresa a Sistema de Control
10. 0 0 2 0
Interno.
Ingresa datos de tipo de boleta,
número, monto, artículo y
11. cantidad de Multas de Tránsito 0 2 0 0
recibidas en la carpeta Departamento de  Reporte de Boletas
compartida. Digitación de Infracción
Técnico Digitador de
Ingresa datos tipo urbano y EMIXTRA
comercial de Multas de Tránsito
12. 0 0 15 0
recibidas en la carpeta
compartida.
Ingresa boletas amarillas de
Multas de Tránsito recibidas en
13. 0 0 15 0
la carpeta compartida para
liquidación de talonario.
Archiva Reporte de Boletas de
14. 0 0 10 0
Infracción en Archivo Interno.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimientos y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Reporte de Boletas de Infracción 1

83
Reporte de Boletas de Infracción

84
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Grabado de Multa de Tránsito en Base de Datos

Técnico Digitador de Jefe del Departamento


Emixtra de Digitación

Inicio

Recibe Cierre General


de Multas de Tránsito
enviado por Estación

Revisa que Multas de Recibe Reporte de


Tránsito detalladas en
Boletas de
Cierre General estén
completas Infracción

Revisa Reporte de
Firma copia de
Boletas de
recibido
Infracción

Traslada Reporte de Asigna Reporte de


Boletas de Infracción a Boletas de Infracción
Jefe del Departamento de a Técnico Digitador de
Digitación EMIXTRA

Recibe Reporte de Traslada Reporte de


Boletas de Infracción a
Boletas de Técnico Digitador de
Infracción EMIXTRA

Ingresa a Sistema
de Control Interno

Ingresa datos de tipo de


boleta, número, monto,
artículo y cantidad de Multas
de Tránsito recibidas en la
carpeta compartida

Ingresa datos tipo urbano


y comercial de Multas de
Tránsito recibidas en la
carpeta compartida

Ingresa boletas amarillas de


Multas de Tránsito recibidas
en la carpeta compartida para
liquidación de talonario

Archiva Cierre
General de Multas
de Tránsito en
Archivo Interno

Fin

85
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Digitación No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Digitación de Capturas de Velocímetro
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.02. X Noviembre, 2013 2 D H M S
02 2 3 14 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para digitar capturas de velocímetro.

Fundamento Jurídico:
 Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
a. Hoja de Control de Velocímetro.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe Hoja de Control de
Velocímetro adjuntando USB
1. 0 0 30 0
con información y velocímetro
 Hoja de Control de
enviado por Estación. Velocímetro
Revisa Hoja de Control de
2. Velocímetro adjuntando USB 0 0 10 0
con información y velocímetro.
Se graban datos (imágenes y
3. video de multas de velocímetro) 0 0 10 0
Técnico Digitador de Departamento de
en computadora. Emixtra Digitación
Verifica si se grabaron
4. 0 0 10 0
correctamente los datos.
Registra en el Libro de Control
5. 0 0 7 0  Ninguno
de Velocímetro.
Ingresa a Microgicam
6. /Pocket/PC/Descargar fotos, 0 0 3 0
para el descargo de fotos.
Ingresa al programa Mi PC/ Mi
7. 0 0 2 0
disco “C”/Microdigicam el día

86
asignado.
Convierte los archivos log a
8. 0 0 30 0
archivos txt.
Copia las fotos del día en las
carpetas existentes, en archivo
“C”, en caso que no existiera
9. carpeta se crea una nueva 0 0 15 0
carpeta con el mismo nombre
con que fueron grabadas en
Microdigicam.
Copia carpeta del día (log y
10. fotos) en la carpeta de “envío 0 0 7 0
de fotos” en disco “C”.
11. Ingresa al Sistema FTP pro. 0 0 3 0

Busca carpeta “envío de fotos”  Ninguno


12. 0 0 1 0
en disco “C” y lo guarda.
Técnico Digitador de
13. Envía archivos en formato JPG. 0 0 25 0 EMIXTRA

Ingresa al Sistema de Control


14. Interno a Módulo de Emixtra 0 0 2 0
Departamento de
opción Remisiones Velocímetro. Digitación
15. Busca carpeta del día. 0 0 1 0

Carga datos al Sistema de


16. 0 0 15 0
Control Interno.
17. Trabaja el archivo log. 0 0 10 0

18. Digita remisiones. 1 0 0 0

19. Registra datos recibidos. 1 0 0 0

20. Completa Reporte Interno. 0 0 10 0

21. Traslada Reporte Interno. 0 0 5 0

22. Recibe Reporte Interno. 0 0 5 0


 Reporte Interno
23. Revisa Reporte Interno. 0 0 10 0 Jefe del
Departamento de
24. Archiva Reporte Interno. 0 0 10 0 Digitación
Control de cada vehículo en
25. 0 0 10 0
Libro por estación.

87
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste del Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría de Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Hoja de Control de Velocímetro 1

88
Hoja de Control de Velocímetro

89
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia: Digitación de Capturas
de Velocímetro

Técnico Digitador de
Emixtra

Inicio

Recibe Hoja de Control de


Velocímetro adjuntando
USB con información y
velocímetro enviado por
Estación

Revisa Recibe Hoja de


Control de Velocímetro
adjuntando USB con
información y velocímetro

Se graban datos
(imágenes y video de
multas de velocímetro)
en computadora

Verifica si se
grabaron
correctamente los
datos

Registra en el Libro
de Control de
Velocímetro

Ingresa a Microgicam /
Pocket/PC/Descargar
fotos, para el descargo de
fotos

Ingresa al programa
Mi PC/ Mi disco “C”/
Microdigicam el día
asignado

Convierte los
archivos log a
archivos txt

Copia las fotos del día en las


carpetas existentes, en
archivo “C”, en caso que no
existiera carpeta se crea una
nueva carpeta

90
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Digitación de Capturas de Velocímetro

Técnico Digitador de Jefe del Departamento


Emixtra de Digitación

Copia carpeta del día


(log y fotos) en la
carpeta de “envío de
fotos” en disco “C”

Ingresa al Sistema
FTP pro

Busca carpeta
“envío de fotos” en
disco “C” y lo
guarda

Envía archivos en
formato JPG

Ingresa al Sistema de
Control Interno a Módulo
de Emixtra opción
Remisiones Velocímetro

Busca carpeta del


día

Carga datos al
Sistema de Control
Interno

Trabaja el archivo
log

Recibe Reporte
Digita remisiones
Interno

Registra datos Revisa Reporte


recibidos Interno

Completa Reporte Archiva Reporte


Interno Interno

Fin
Traslada Reporte
Interno

91
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Digitación No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Digitación de Boletas
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.02. X Diciembre, 2013 2 D H M S
03 0 3 2 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para digitar Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y
Citación impuestas por un Agente de Tránsito, en la base de datos.

Fundamento Jurídico:
 Ley y Reglamento de Tránsito.

Normas:
 Si el error es por falta de datos como lugar, hora, no tiene fecha o fecha incorrecta, no tiene artículo o artículo
incorrecto, sin color de vehículo, sin marca del vehículo.
 Si el error es por falta de numerales y literales en placa no se realiza la digitación, estarán pendientes a respuesta del
Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito para el destino de la boleta.

Usuarios:
 Agente de Tránsito.
 Empleados de la Administración Municipal.

Requisitos previos:
a. Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe cierre de boletas
1. 0 0 1 0
enviado por Estación.
Revisa que Boleta de Aviso,
Requerimiento de Pago y
2. 0 0 10 0
Citación detalladas en cierre de Técnico Digitador de Departamento de  Boleta de Aviso,
boletas estén completas. Emixtra Digitación Requerimiento de
Pago y Citación
Realiza conteo de cada Boleta
3. de Aviso, Requerimiento de 0 0 15 0
Pago y Citación.
4. Firma copia de recibido. 0 0 3 0

92
Ingresa cantidad de Boleta de
Aviso, Requerimiento de Pago y
5. 0 0 2 0
Citación, recibidas en la carpeta
compartida.
Digita en el Sistema de Control
Interno la Boleta de Aviso, Técnico Digitador de
6. 0 0 3 0
Emixtra
Requerimiento de Pago y
Citación.
Traslada Boleta de Aviso,
Requerimiento de Pago y
7. 0 0 10 0
Citación ya ingresada al Sistema
de Control Interno.
Recibe Boleta de Aviso,
8. Requerimiento de Pago y 0 0 2 0
Citación trabajada.
Verifica que la Boleta de Aviso,
Requerimiento de Pago y
9. 0 0 10 0
Citación recibida corresponda al Técnico Digitador de
cierre y estén completas. EMIXTRA (Validador)  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
Realiza validación en el Sistema Departamento de
10. 0 0 7 0
Digitación
Pago y Citación
de Control Interno.
Traslada Boletas de Aviso,
11. Requerimiento de Pago y 0 0 10 0
Citación terminadas.
Recibe Boletas de Aviso,
12. Requerimiento de Pago y 0 0 5 0
Citación.
Verifica que cantidad
corresponda con las Boletas de
13. 0 0 2 0
Aviso, Requerimiento de Pago y
Citación en el cierre.
Jefe del
Si la Boleta de Aviso, Departamento de
Requerimiento de Pago y Digitación
Citación esta incorrecta, realiza
14. un correo vía mail dirigido al 0 0 2 0
Gerente General de Emixtra con
copia a los Jefes de Estación y al
área de Logística.
Notifica vía teléfono al infractor
15. 0 0 2 0  Ninguno
para que se haga presente.
Debe realizar reporte interno y
adjuntarlo a la Boleta de Aviso,
16. Requerimiento de Pago y 0 0 15 0 Agente de Tránsito Estaciones I,II,III, IV
Citación como respaldo para  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
digitar. Pago y Citación
Reproduce copia de la Boleta de  Reporte Interno
Aviso, Requerimiento de Pago y
17. 0 0 10 0
Citación incorrecta y el reporte
Jefe del
interno del Agente de Tránsito. Departamento de
Departamento de
Digitación
18. Elabora Oficio de Notificación. 0 0 25 0 Digitación

Firma y Sella Oficio de  Oficio de Notificación


19. 0 0 7 0
Notificación.

93
Envía Oficio de Notificación y
expediente al Juzgado de
20. 1 0 0 0 Jefe del
Asuntos Municipales y de Departamento de
Tránsito según jurisdicción. Digitación
 Boleta de Aviso,
21. Traslada expediente. 0 0 10 0
Departamento de
Requerimiento de
Pago y Citación
Digitación
22. Recibe expediente. 0 0 5 0  Reporte Interno

Archiva Boleta de Aviso,  Oficio de Notificación


Técnico Digitador de
Requerimiento de Pago y Emixtra
23. 0 0 7 0
Citación de acuerdo al número
correlativo.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Diciembre, 2013 Diciembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Pinto Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Se agrego Fundamento Jurídico y reajuste de documentos  Asesoría de Alcaldía
Modificación: de soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación 1
2. Oficio de Notificación

94
Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación

95
Oficio de Notificación

96
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Digitación de Boletas

Técnico Digitador de
Emixtra

Inicio

Recibe cierre de
boletas enviado por
Estación

Revisa que Boleta de


Aviso, Requerimiento de
Pago y Citación detalladas
en cierre de boletas estén
completas

Realiza conteo de
cada Boleta de Aviso,
Requerimiento de
Pago y Citación

Firma copia de
recibido

Ingresa cantidad de
Boleta de Aviso,
Requerimiento de Pago y
Citación, recibidas en la
carpeta compartida

Digita en el Sistema de
Control Interno la Boleta
de Aviso, Requerimiento
de Pago y Citación

Traslada Boleta de Aviso,


Requerimiento de Pago y
Citación ya ingresada al
Sistema de Control
Interno

Recibe Boleta de
Aviso, Requerimiento
de Pago y Citación
trabajada

Verifica que la Boleta de


Aviso, Requerimiento de
Pago y Citación recibida
corresponda al cierre y
estén completas

97
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Digitación de Boletas

Técnico Digitador de Jefe del Departamento


Agente de Tránsito
Emixtra de Digitación

Recibe Boletas de
Realiza validación
Aviso,
en el Sistema de
Requerimiento de
Control Interno
Pago y Citación

Traslada Boletas de Verifica que cantidad


corresponda con las
Aviso, Requerimiento
Boletas de Aviso,
de Pago y Citación Requerimiento de Pago y
terminadas Citación en el cierre

Si la Boleta de Aviso,
Requerimiento de Pago y
Citación esta incorrecta,
realiza un correo vía mail al
Gerente General de Emixtra
con copia a los Jefes

Debe realizar reporte interno


Notifica vía teléfono y adjuntarlo a la Boleta de
al infractor para que Aviso, Requerimiento de Pago
y Citación como respaldo para
se haga presente digitar

Reproduce copia de la Boleta


de Aviso, Requerimiento de
Pago y Citación incorrecta y el
reporte interno del Agente de
tránsito

Elabora Oficio de
Notificación

Firma y Sella Oficio


de Notificación

Envía Oficio de
Notificación y expediente
Recibe expediente al Juzgado de Asuntos
Municipales y Tránsito
según jurisdicción

Archiva Boleta de Aviso,


Requerimiento de Pago y
Citación de acuerdo al
Traslada expediente
numero correlativo

Fin

98
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Digitación No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Entrega y Liquidación de Talonarios
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.02. X Diciembre, 2013 3 D H M S
04 0 3 2 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para la entrega y liquidación de los talonarios asignados
a cada Agente de Tránsito.

Fundamento Jurídico:
 Ley y Reglamento de Tránsito.

Normas:
 Debe de tener la asignada y activada su chapa.

Usuarios:
 Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
a. Solicitud de Talonario de Boletas de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe Solicitud de Talonario de
Boletas de Aviso, Requerimiento
1. 0 0 5 0
de Pago y Citación enviado por
Estación.  Solicitud de
Talonario de Boletas
Revisa Solicitud de Talonario de de Aviso,
Boletas de Aviso, Requerimiento Técnico Digitador de Departamento de Requerimiento de
2. 0 0 10 0 Emixtra Digitación
de Pago y Citación esté Pago y Citación
completa.
3. Firma copia de recibido. 0 0 3 0

Ingresa al Sistema de Control


4. 0 0 2 0  Ninguno
Interno.

99
Consigna el número de chapa,
5. número de inicio y final de 0 0 5 0
correlativo, y fecha de entrega.
Elabora Hoja de Datos de
6. 0 0 5 0
Talonario. Técnico Digitador de
Ingresa clave de acceso, fecha, Emixtra
7. correlativo inicial y final del 0 0 5 0
talonario, número de chapa.
Entrega Hoja de Datos de
8. 0 0 7 0
Talonario.
Recibe Hoja de Datos de
9. 0 0 2 0 Departamento de
Talonario.
Digitación
Verifica que la Hoja de Datos de
10. 0 0 10 0 Jefe del
Talonario esté completa.  Hoja de Datos de
Departamento de
Firma y sella Hoja de Datos de Digitación Talonario
11. 0 0 7 0
Talonario.
Traslada Hoja de Datos de
12. 0 0 10 0
Talonario.
Recibe Hoja de Datos de
13. 0 0 5 0
Talonario.
Técnico Digitador de
14. Verifica que contenga firmas. 0 0 2 0
Emixtra
Solicita firma de recibido en
15. 0 0 5 0
Hoja de Datos de Talonario.
Firma de conformidad la Hoja de
16. 0 0 3 0
Datos de Talonario. Agente de Tránsito Estaciones I,II,III, IV
17. Se retira de las instalaciones. 0 0 7 0

Si es liquidación de talonario,
verifica que todas las Boletas de
18. Aviso, Requerimiento de Pago y 0 0 2 0
Citación hayan sido utilizadas y
digitadas.
Ingresa al Sistema de Control
19. 0 0 3 0
Interno.
Busca la opción de Liquidado de
20. 0 0 1 0
Talonarios.  Ninguno
Completa número de chapa,
presiona F7, coloca 0 más Jefe del
Departamento de
Departamento de
21. número de correlativo inicial, 0 0 5 0
Digitación
Digitación
presiona F8 en Fecha de
Entrega.
Ingresa 0 más el primer número
22. del talonario, ingresa 0 más el 0 0 2 0
último número del talonario.
Presiona F10 más enter para
23. 0 0 15 0
finalizar la operación.
Archiva talonario de Boletas de  Talonario de Boleta
de Aviso,
24. Aviso, Requerimientos de Pago 0 0 10 0
Requerimiento de
y Citación. Pago y Citación

100
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Diciembre, 2013 Diciembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Pinto Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Solicitud de Talonario de Boletas de Aviso, 1
Requerimiento de Pago y Citación
2. Hoja de Datos de Talonario 1

101
Solicitud de Talonario de Boletas de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación

102
Hoja de Datos de Talonario

103
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Entrega y Liquidación de Talonarios

Técnico Digitador de
Jefe del Departamento
Emixtra

Inicio

Recibe Solicitud de
Talonario de Boletas de
Aviso, Requerimiento de
Pago y Citación enviado
por Estación

Revisa Solicitud de
Talonario de Boletas de
Aviso, Requerimiento de
Pago y Citación esté
completa

Firma copia de
recibido

Ingresa al Sistema
de Control Interno

Consigna el número de
chapa, número de inicio y Recibe Hoja de
final de correlativo, y Datos de Talonario
fecha de entrega

Verifica que la Hoja


Elabora Hoja de de Datos de
Datos de Talonario Talonario esté
completa

Ingresa clave de acceso, Firma y sella Hoja


fecha, correlativo inicial y
final del talonario,
de Datos de
número de chapa Talonario

Entrega Hoja de Traslada Hoja de


Datos de Talonario Datos de Talonario

104
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Entrega y Liquidación de Talonarios

Técnico Digitador de Jefe del Departamento


Agente de Tránsito
Emixtra de Digitación

Recibe Hoja de
Datos de Talonario

Firma de Si es liquidación de talonario,


Verifica que conformidad la Hoja verifica que todas las Boletas
de Aviso, Requerimiento de
contenga firmas de Datos de Pago y Citación hayan sido
Talonario utilizadas y digitadas

Solicita firma de
Se retira de las Ingresa al Sistema
recibido en Hoja de
instalaciones de Control Interno
Datos de Talonario

Busca la opción de
Liquidado de
Talonarios

Completa número de chapa,


presiona F7, coloca 0 más
número de correlativo inicial,
presiona F8 en Fecha de
Entrega

Ingresa 0 más el primer


número del talonario,
ingresa 0 más el último
número del talonario

Presiona F10 más


enter para finalizar
la operación

Archiva talonario de
Boletas de Aviso,
Requerimientos de
Pago y Citación

Fin

105
MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Municipalidad de Mixco

01.02.05.07.05.03 DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN


OPERATIVA

No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.05.03.01 Procedimiento Elaboración de Plan Operativo

106
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Planificación Operativa No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Elaboración de Plan Operativo
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.03. X Diciembre, 2013 2 D H M S
01 3 7 38 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para elaborar un plan operativo.

Fundamento Jurídico:
Ninguno.

Normas:
a. Los planes operativos predeterminados son semana santa, navidad, feria del Municipio de Mixco.
b. Los planes a requerimiento son los que realizan a solicitud.

Usuarios:
 Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S

1. Recibe información. 0 0 30 0

Analiza el tipo de información


2. 0 0 10 0
acorde a lo requerido.
Identifica según su Jefe del
especificación ferias, deportivas, Departamento de
3. 0 0 3 0
Planificación
eclesiásticas o cualquier Departamento de
Operativa
actividad en la vía pública. Planificación  Ninguno
Operativa
4. Diseña Plan Operativo. 0 0 30 0

Asigna Analista de Campo para


5. 0 0 5 0
el estudio de campo.
Da instrucciones para realizar el
6. 0 0 10 0
estudio de campo. Analista de Campo
7. Se dirige a la ubicación. 0 0 25 0

107
Analiza vialmente el área física
8. 0 1 0 0 Analista de Campo
de la actividad a realizar.
Recaba información del estudio Departamento de
9. 1 0 0 0  Ninguno
de campo. Jefe del Planificación
Departamento de Operativa
10. Elabora Plan Operativo. 0 1 0 0
Planificación
Traslada Plan Operativo a la Operativa
11. 0 0 20 0
Dirección de Tránsito.
12. Recibe Plan Operativo. 0 0 5 0

13. Revisa Plan Operativo. 0 0 25 0 Comisario Director de


Tránsito/ Comisario Estaciones I,II,III,IV/
Propone mejoras para el Plan Jefe y Subjefe de Dirección de Tránsito
14. 0 1 0 0
Operativo. Estación
Firma y sella de Visto Bueno el
15. 0 0 5 0
Plan Operativo.
Realiza ajustes al Plan
16. 0 0 25 0
Operativo.
 Plan Operativo
Elabora presentación del Plan
17. 0 1 0 0 Técnico en
Operativo. Planificación
Envía Plan Operativo con ajustes
18. a Dirección de Tránsito y 0 0 25 0
Estaciones. Departamento de
Supervisa en campo el Planificación
Operativa
19. cumplimiento del Plan Operativo 1 0 0 0
y documenta. Jefe del
Analiza posterior al Departamento de
cumplimiento del Plan Operativo Planificación
Operativa
20. los resultados obtenido para 1 0 0 0
emitir recomendaciones
futuras.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Diciembre, 2013 Diciembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha de Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajustes de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Plan Operativo 1

108
Plan Operativo

109
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Elaboración de Plan Operativo
Jefe del Departamento Director de Tránsito/
de Planificación Analista de Campo Comisario Jefe y
Operativa Subjefe de Estación

Inicio

Recibe información

Analiza el tipo de
información acorde
a lo requerido

Identifica según su
especificación ferias,
deportivas, eclesiásticas o
cualquier actividad en la
vía pública

Da instrucciones
Diseña Plan
para realizar el
Operativo
estudio de campo

Asigna Analista de
Se dirige a la
Campo para el
ubicación
estudio de campo

Recaba información Analiza vialmente el


Recibe Plan
del estudio de área física de la
Operativo
campo actividad a realizar

Elabora Plan Revisa Plan


Operativo Operativo

Traslada Plan Propone mejoras


Operativo a la para el Plan
Dirección de Tránsito Operativo

Firma y sella de
Visto Bueno el Plan
Operativo

110
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Elaboración de Plan Operativo


Jefe del Departamento
Técnico en Planificación de Planificación
Operativa

Realiza ajustes al
Plan Operativo

Elabora
presentación del
Plan Operativo

Envía Plan Operativo Supervisa en campo


con ajustes a el cumplimiento del
Dirección de Tránsito Plan Operativo y
y Estaciones documenta

Analiza posterior al
cumplimiento del Plan
Operativo los resultados
obtenido para emitir
recomendaciones futuras

Fin

111
MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Municipalidad de Mixco

01.02.05.07.05.04 DEPARTAMENTO DE CONTROL ESTADÍSTICO

No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.05.04.01 Procedimiento Control Estadístico de Información

112
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Control Estadístico No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Control Estadístico de Información
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.04. X Diciembre, 2013 2 D H M S
01 0 4 34 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para llevar el control estadístico de la información.

Fundamento Jurídico:
Ninguno.

Usuarios:
 Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recaba información física y
1. 0 0 30 0
digital.
2. Analiza información obtenida. 0 0 20 0

Clasifica el tipo de incidente,


3. 0 0 10 0
día, hora, tipo vehículo.
 Ninguno
Verifica y consolida la
4. 0 0 15 0 Jefe del
información.
Departamento de
5. Actualiza los datos estadísticos. 0 0 20 0 Control Estadístico Departamento de
Control Estadístico
Coteja la información recibida
6. 0 0 20 0
con el registro actual.
Elabora una Hoja de Control
7. 0 0 15 0
Estadístico.
Traslada Hoja de Control  Hoja de Control
8. 0 0 10 0
Estadístico
Estadístico.
Recibe Hoja de Control
9. 0 0 5 0 Analista Estadístico
Estadístico.

113
Elabora presentación donde
10. brinda las estadísticas 0 0 20 0  Ninguno
actualizadas.
Elabora Oficio de Entrega de Analista Estadístico
11. 0 0 15 0
Estadísticas.
Traslada Oficio de Entrega de
12. 0 0 25 0
Estadísticas.
Recibe Oficio de Entrega de
13. 0 0 5 0
Estadísticas.
Revisa Oficio de Entrega de
14. 0 0 15 0 Jefe del
Estadísticas.  Oficio de Entrega de
Departamento de
Firma y sella Oficio de Entrega Estadísticas
15. 0 0 3 0 Control Estadístico Departamento de
de Estadísticas. Control Estadístico
Traslada Oficio de Entrega de
16. 0 0 7 0
Estadísticas.
Recibe Oficio de Entrega de
17. 0 0 5 0
Estadísticas.
Verifica que contenga firmas y
18. 0 0 5 0
sellos.
Traslada Oficio de Entrega de Analista Estadístico
Estadísticas adjuntando  Hoja de Control
19. 0 0 15 0
expediente a Dirección de Estadístico
Tránsito.  Oficio de Entrega de
Estadística
20. Archiva expediente. 0 0 7 0

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Diciembre, 2013 Diciembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Hoja de Control Estadístico 1
2. Oficio de Entrega de Estadística 1

114
Hoja de Control Estadístico

115
Oficio de Entrega de Estadística

116
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Control Estadístico de Información

Jefe del Departamento


Analista Estadístico
de Control Estadístico

Inicio

Recaba información
física y digital

Analiza información
obtenida

Clasifica el tipo de
incidente, día, hora,
tipo vehículo

Verifica y consolida
la información

Actualiza los datos


estadísticos

Coteja la
Recibe Hoja de
información recibida
Control Estadístico
con el registro de

Elabora presentación
Elabora una Hoja de donde brinda las
Control Estadístico estadísticas
actualizadas

Elabora Oficio de
Traslada Hoja de
Entrega de
Control Estadístico
Estadísticas

Traslada Oficio de
Entrega de
Estadísticas

117
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Control Estadístico de Información

Jefe del Departamento


Analista Estadístico
de Control Estadístico

Recibe Oficio de
Entrega de
Estadísticas

Revisa Oficio de
Entrega de
Estadísticas

Firma y sella Oficio


de Entrega de
Estadísticas

Traslada Oficio de Recibe Oficio de


Entrega de Entrega de
Estadísticas Estadísticas

Verifica que
contenga firmas y
sellos

Traslada Oficio de
Entrega de Estadísticas
adjuntando expediente a
Dirección de Tránsito

Archiva expediente

Fin

118
MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Municipalidad de Mixco

01.02.05.07.05.05 ESTACIONES I, II, III

No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.05.05.01 Procedimiento Imposición de Multas de Tránsito
2 01.02.05.07.05.05.02 Procedimiento Consignación de Documentos (Licencia de
Conducir y/o Tarjeta de Circulación)
3 01.02.05.07.05.05.03 Procedimiento Colocación de Cepo
4 01.02.05.07.05.05.04 Procedimiento Remoción de Vehículos y Cosas (Vehículos,
chatarra y cosas)
5 01.02.05.07.05.05.05 Procedimiento Accidente de Tránsito con Daños Materiales
6 01.02.05.07.05.05.06 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas
Heridas
7 01.02.05.07.05.05.07 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas
Fallecidas
8 01.02.05.07.05.05.08 Procedimiento Accidente de Tránsito con Vehículos de la
Institución
9 01.02.05.07.05.05.09 Procedimiento Apoyo a Actividades en Vía Pública
10 01.02.05.07.05.05.10 Procedimiento Coordinaciones Institucionales Varias
(Bomberos, PNC, MP, IGSS, etc)
11 01.02.05.07.05.05.11 Procedimiento Operativo de Alcoholemia
12 01.02.05.07.05.05.12 Procedimiento Operativo de Velocímetro
13 01.02.05.07.05.05.13 Procedimiento Coordinación de Liberación de Cepo
14 01.02.05.07.05.05.14 Procedimiento Consignación de Vehículos por Multas
Pendientes de Cancelación
15 01.02.05.07.05.05.15 Procedimiento Consignación de Vehículos sin Placas o
Tarjeta de Circulación
16 01.02.05.07.05.05.16 Procedimiento Consignación de Vehículos por Obstaculizar
la Vía Pública
17 01.02.05.07.05.05.17 Procedimiento Consignación de Licencia de Conducir por
Insulto a la Autoridad
18 01.02.05.07.05.05.18 Procedimiento Daños a la Propiedad
19 01.02.05.07.05.05.19 Procedimiento Persecución en Apoyo a Policía Nacional
Civil
20 01.02.05.07.05.05.20 Procedimiento Daños a la Propiedad Municipal
21 01.02.05.07.05.05.21 Procedimiento Hecho de Violencia que Afecta la
Circulación

119
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Imposición de Multas de Tránsito
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 3 D H M S
01 0 1 2 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la imposición de una multa de tránsito a un conductor
que infrinja la Ley y Reglamento de Tránsito.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Agentes de Tránsito.

Requisitos previos:
a. Talonario de Multas de Tránsito.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Identifica vehículo del cual el
1. conductor infringió la Ley y 0 0 1 0
Reglamento de Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Realiza señal de alto al
2. 0 0 1 0
conductor del vehículo.
3. Detiene el vehículo. 0 0 1 0 Conductor Conductor

Indica a conductor que ubique


el Vehículo en un lugar en el  Licencia de Conducir
4. 0 0 1 0  Tarjeta de Circulación
que no obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal.
Realiza saludo, indicando
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
nombre, número de
5. 0 0 1 0
identificación y motivo por el
cual se le detuvo.
Solicita Tarjeta de Circulación y
6. 0 0 1 0
Licencia de Conducir.

120
7. Entrega documentos. 0 0 2 0 Conductor Conductor

8. Recibe documentos. 0 0 1 0
 Licencia de Conducir
Revisa que los datos  Tarjeta de Circulación
consignados en los documentos
9. 0 0 2 0
correspondan a vehículo y
conductor detenidos.
Completa Boleta de Aviso,
Requerimiento de pago y
Citación especificando el Artículo
10. 0 0 3 0
de la Ley y Reglamento de
Tránsito que fue infringido por
el conductor.
Si Artículo infringido procede
alguna consignación por
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
infracciones cometidas, lo anota
11. 0 0 1 0
en la parte posterior de la
Boleta de Aviso, Requerimiento
de pago y Citación.
Revisa que datos solicitados en
Boleta de Aviso, Requerimiento
12. 0 0 1 0
de pago y Citación estén
completos.
Firma Boleta de Aviso,
13. Requerimiento de pago y 0 0 0 30
Citación.
Solicita firma en Boleta de
14. Aviso, Requerimiento de pago y 0 0 0 30  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
Citación.
pago y citación
Revisa Boleta de Aviso,  Licencia de Conducir
15. Requerimiento de pago y 0 0 1 0  Tarjeta de Circulación
Citación.
Conductor Conductor
Firma Boleta de Aviso,
16. Requerimiento de pago y 0 0 0 30
Citación.
Si conductor no está de acuerdo
en firmar, anota en el lugar
17. establecido en la Boleta de 0 0 0 30
Aviso, Requerimiento de pago y
Citación. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Entrega original de Boleta de
18. Aviso, Requerimiento de pago y 0 0 0 30
Citación impuesta.
19. Devuelve documentos. 0 0 1 0

20. Recibe documentos. 0 0 1 0

Recibe Boleta de Aviso,


21. Requerimiento de pago y 0 0 0 30 Conductor Conductor
Citación.
22. Se retira. 0 0 1 0

Si consigna algún documento  Control de


23. 0 0 3 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Consignaciones
completa Control de

121
Consignaciones.
Entrega copia amarilla de Boleta
24. de Aviso, Requerimiento de 0 0 2 0 Agente de Tránsito
 Boleta de Aviso,
pago y Citación.
Requerimiento de
Recibe copia amarilla de Boleta pago y citación
25. de Aviso, Requerimiento de 0 0 2 0
pago y Citación.
Elabora Providencia para envío
de Boleta de Aviso,  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
26. Requerimiento de pago y 0 0 5 0 Asistente de Estación pago y citación
Citación al Departamento de  Providencia
Digitación. Estaciones I, II, III
27. Imprime Providencia. 0 0 2 0

28. Solicita Firma en Providencia. 0 0 3 0

29. Revisa Providencia. 0 0 5 0


Comisario Jefe de  Providencia
30. Firma Providencia. 0 0 2 0
Estación

31. Sella Providencia. 0 0 1 0

Traslada Providencia al
32. 0 0 10 0 Asistente de Estación
Departamento de Digitación.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste en Procedimiento y reajuste de documentos de  Alcaldía Municipal
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Licencia de Conducir 1
2. Tarjeta de Circulación 1
3. Boleta de Aviso, Requerimiento de pago y Citación 1
4. Control de Consignaciones 1
5. Providencia 1

122
Licencia de Conducir

123
Tarjeta de Circulación

124
Boleta de Aviso, Requerimiento de pago y Citación

125
Control de Consignaciones

126
Providencia

127
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Imposición de Multas de Tránsito

Agente de Tránsito Conductor

Inicio

Identifica vehículo del


cual el conductor infringió
la Ley y Reglamento de
Tránsito

Realiza señal de
alto al conductor del Detiene el vehículo
vehículo

Indica a conductor que


ubique el Vehículo en un
lugar en el que no
obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal

Realiza saludo, indicando


nombre, No. De
identificación y motivo
por el cual se le detuvo

Solicita Tarjeta de
Circulación y Entrega
Licencia de documentos
Conducir

Recibe documentos

Revisa que los datos


consignados en los
documentos
correspondan a vehículo y
conductor detenidos

Completa Multa de tránsito


especificando el Artículo de lS
Ley y Reglamento de Tránsito
que fue infringido por el
conductor

Si Artículo infringido procede alguna


consignación por infracciones
cometidas, lo anota en la parte
posterior de la Boleta de Aviso,
Requerimiento de Pago y Citación

128
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Imposición de Multas de Tránsito

Comisario Jefe de
Agente de Tránsito Conductor Asistente de Estación
Estación

Revisa que datos


solicitados en Boleta de
Aviso, Requerimiento de
pago y Citación estén
completos

Firma Boleta de Revisa Boleta de


Aviso, Aviso,
Requerimiento de Requerimiento de
pago y Citación pago y Citación

Solicita firma en Firma Boleta de


Boleta de Aviso, Aviso,
Requerimiento de Requerimiento de
pago y Citación pago y Citación

Si conductor no está de
acuerdo en firmar, anota en el
lugar establecido en la Boleta
de Aviso, Requerimiento de
pago y Citación

Entrega original de Boleta Recibe copia amarilla


de Aviso, Requerimiento de Boleta de Aviso,
Recibe documentos
de pago y Citación Requerimiento de
impuesta pago y Citación

Recibe Boleta de Elabora Providencia para


envío de Boleta de Aviso,
Devuelve Aviso,
Requerimiento de pago y Revisa Providencia
documentos Requerimiento de Citación a Sección de
pago y Citación Digitación

Si consigna algún
documento Imprime
Se retira Firma Providencia
completa Control de Providencia
Consignaciones

Entrega copia amarilla


de Boleta de Aviso, Solicita Firma en
Sella Providencia
Requerimiento de Providencia
pago y Citación

Traslada
Providencia a
Sección de
Digitación

Fin

129
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Consignación de Documentos (Licencia de Conducir y/o Tarjeta de Circulación)
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
02 0 1 45 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir cuando un Agente de Tránsito retiene documentos (Tarjeta
de Circulación y/o Licencia de Conducir).

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Agentes de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Identifica vehículo del cual el
1. conductor infringió la Ley y 0 0 1 0
Reglamento de Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Realiza señal de alto al
2. 0 0 1 0
conductor del vehículo.
3. Detiene el vehículo. 0 0 1 0 Conductor Conductor

Indica a conductor que ubique  Ninguno


el vehículo en un lugar en el que
4. 0 0 1 0
no obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal.
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Realiza saludo, indicando
nombre, número de
5. 0 0 1 0
identificación y motivo por el
cual se le detuvo.

130
Solicita Tarjeta de Circulación y
6. 0 0 1 0
Licencia de Conducir.
7. Entrega documentos. 0 0 2 0 Conductor Conductor
 Tarjeta de Circulación
8. Recibe documentos. 0 0 1 0  Licencia de Conducir

Revisa que los documentos


9. correspondan al vehículo y 0 0 2 0
conductor detenidos.
Completa Boleta de Aviso,
Requerimiento de pago y
Citación especificando el Artículo
10. 0 0 3 0
de la Ley y Reglamento de
Tránsito que fue infringido por
el conductor.
Si Artículo infringido amerita
alguna consignación por
infracciones cometidas, lo anota Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
11. 0 0 1 0
en la parte posterior de la
Boleta de Aviso, Requerimiento
de pago y Citación.
Revisa que datos solicitados en
Boleta de Aviso, Requerimiento
12. 0 0 1 0
de pago y Citación estén
completos.
Firma Boleta de Aviso,
13. Requerimiento de pago y 0 0 0 30
Citación.
Solicita firma en Boleta de
14. Aviso, Requerimiento de pago y 0 0 0 30
Citación.  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
Revisa Boleta de Aviso, pago y Citación
15. Requerimiento de pago y 0 0 1 0
Citación.
Conductor Conductor
Firma Boleta de Aviso,
16. Requerimiento de pago y 0 0 0 30
Citación.
Si conductor no está de acuerdo
en firmar, anota en el lugar
17. establecido en la Boleta de 0 0 0 30
Aviso, Requerimiento de pago y
Citación.
Entrega original de Boleta de
18. Aviso, Requerimiento de pago y 0 0 0 30 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Citación.
Indica que documento será
retenido y que puede solventar
19. su situación en el Juzgado de 0 0 3 0
Asuntos Municipales y de
Tránsito.
Recibe Boleta de Aviso,
20. Requerimiento de pago y 0 0 0 30 Conductor Conductor
Citación.

131
21. Se retira. 0 0 1 0 Conductor Conductor

Completa Control de
Consignaciones informando el
22. motivo por el cual se consignó 0 0 5 0
la Licencia de Conducir y/o
Tarjeta de Circulación.
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Adjunta a Control de  Control de
24. Consignaciones el/los 0 0 1 0 Consignaciones
documentos retenidos.  Licencia de Conducir
 Tarjeta de Circulación
Entrega expediente a Asistente
25. 0 0 2 0
de Estación.
26. Recibe expediente. 0 0 2 0

Revisa que expediente esté


27. 0 0 5 0
completo.
Elabora Providencia para envío
de Boleta de Aviso,
28. Requerimiento de pago y 0 0 5 0
Citación al Departamento de
Digitación. Asistente de Estación
Elabora Providencia para envío
de Control de Consignaciones y
29. documento retenido a Juzgado 0 0 5 0
de Asuntos Municipales y de
Tránsito.
30. Imprime Providencias. 0 0 3 0 Estaciones I, II, III
 Boleta de Aviso,
31. Solicita firme en Providencias. 0 0 3 0 Requerimiento de
pago y Citación
32. Revisa Providencias. 0 0 8 0  Providencia
Comisario Jefe de
33. Firma Providencias. 0 0 2 0
Estación

34. Sella Providencias. 0 0 2 0

Adjunta a Providencias copia de


Control de Consignaciones
35. 0 0 5 0
elaborado por Agente de
Tránsito. Asistente de Estación
36. Envía Providencias. 0 0 10 0

Archiva expediente en Archivo


37. 0 0 5 0
Interno.

132
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Tarjeta de Circulación 1
2. Licencia de Conducir 1
3. Boleta de Aviso, Requerimiento de pago y Citación 1
4. Control de Consignaciones 1
5. Providencia 1

133
Tarjeta de Circulación

134
Licencia de Conducir

135
Boleta de Aviso, Requerimiento de pago y Citación

136
Control de Consignaciones

137
Providencia

138
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Consignación de Documentos (Licencia de


Conducir y/o Tarjeta de Circulación)

Agente de Tránsito Conductor

Inicio

Identifica vehículo del


cual el conductor infringió
el Reglamento de
Tránsito

Realiza señal de
alto al conductor del Detiene el vehículo
vehículo

Indica a conductor que


ubique el vehículo en un
lugar en el que no
obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal

Realiza saludo, indicando


nombre, No. De
identificación y motivo
por el cual se le detuvo

Solicita Tarjeta de
Circulación y Entrega
Licencia de documentos
Conducir

Recibe documentos

Revisa que Documentos


correspondan a vehículo y
conductor detenidos

Completa Boleta de Aviso,


Requerimiento de Pago y
Citación especificando el
Artículo de la Ley Reglamento
de Tránsito que fue infringido
por el conductor

Si Artículo infringido amerita alguna


consignación por infracciones
cometidas, lo anota en la parte
posterior de la Boleta de Aviso,
Requerimiento de Pago y Citación

139
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Documentos (Licencia de
Conducir y/o Tarjeta de Circulación)

Agente de Tránsito Conductor

Revisa que datos


solicitados en Boleta de
Aviso, Requerimiento de
pago y Citación estén
completos

Firma Boleta de
Aviso, Requerimiento
de pago y Citación

Solicita firma en
Revisa Boleta de
Boleta de Aviso,
Aviso, Requerimiento
Requerimiento de
de pago y Citación
pago y Citación

Si conductor no está de
acuerdo en firmar, Anota en el Firma Boleta de Aviso,
lugar establecido en la Boleta Requerimiento de
de Aviso, Requerimiento de pago y Citación
pago y Citación

Entrega original de
Boleta de Aviso,
Requerimiento de
pago y Citación

Indica que documento será


retenido y que puede Recibe Boleta de
solventar su situación en el Aviso, Requerimiento
Juzgado de Asuntos
de pago y Citación
Municipales y de Tránsito

Completa Control de
Consignaciones informando el
motivo por el cual se consignó Se retira
la Licencia de Conducir y/o
Tarjeta de Circulación

Adjunta a Control
de Consignaciones
el/los documentos
retenidos

140
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Documentos (Licencia de Conducir y/o Tarjeta de
Circulación)

Comisario Jefe de
Agente de Tránsito Asistente de Estación
Estación

Recibe expediente
Entrega expediente
a Asistente de
Estación

Revisa que
expediente esté
completo

Elabora Providencia
para envío de Multa
de Tránsito a Sección
de Digitación

Elabora Providencia para


envío de Control de
Consignaciones y documento
retenido a Juzgado de Revisa Providencias
Asuntos Municipales y de
Tránsito

Imprime
Firma Providencias
Providencias

Solicita firme en
Sella Providencias
Providencias

Adjunta a Providencias
copia de Control de
Consignaciones elaborado
por Agente de Tránsito

Envía Providencias

Archiva expediente
en Archivo Interno

Fin

141
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección: Manual de Normas, Procesos y Procedimientos
Departamento: Sección:
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Colocación de Cepo
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 3 D H M S
03 0 1 10 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la imposición de un cepo a un vehículo que se
encuentre infringiendo la Ley y Reglamento de Tránsito.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Agentes de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
a. Cepo: Aparatos utilizados para inmovilizar los vehículos dejados en la vía pública en lugares no autorizados para los
mismos.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Identifica vehículo del cual el
1. conductor infringió la Ley y 0 0 0 30
Reglamento de Tránsito.
 Ninguno
Toma fotografías del lugar en el
2. que se encuentra el vehículo 0 0 1 0
infractor.
Coloca en el vidrio lateral
3. izquierdo del vehículo 0 0 1 0
Calcomanía de Prevención. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Toma fotografía a la Calcomanía
4. 0 0 3 0
de Prevención.
 Calcomanía de
Realiza patrullaje cercano al Prevención
5. lugar en el que se encuentra el 0 0 5 0
vehículo infractor identificado.
Retorna al lugar en el que se
6. encuentra el vehículo infractor 0 0 2 0
identificado.

142
7. Coloca cepo. 0 0 0 30
 Ninguno
Toma fotografías al vehículo
8. 0 0 1 0
infractor con el cepo colocado.
Completa Boleta de Aviso de
9. 0 0 2 0
Colocación de Cepo.
Coloca en el Vidrio frontal del
10. vehículo la Boleta de Aviso de 0 0 1 0
Colocación de Cepo.
11. Se retira del lugar. 0 0 1 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Informa vía radio a Comisario
12. Subjefe de Estación que 0 0 1 0
vehículo fue inmovilizado.
Traslada datos al Departamento
13.
de Digitación.
Traslada información completa
de la colocación al
14. 0 0 3 0
Departamento de
Transmisiones.
15. Recibe información. 0 0 2 0
Departamento de
Radio Operador
Ingresa información a Sistema Transmisiones
16. 0 0 2 0
de Control Interno.
17. Se presenta al lugar. 0 0 15 0  Calcomanía de
Prevención
Verifica que el vehículo tiene  Boleta de Aviso de
18. 0 0 2 0
Colocación de Cepo
cepo colocado.
 Boleta de Pago
Lee en Boleta de Aviso de
Colocación de Cepo valor de la
19. 0 0 2 0
multa y lugar en el que debe Conductor Conductor
cancelarla.
Se presenta a Cajas Municipales
20. 0 0 2 0
para realizar el pago respectivo.
Realiza pago en la ventanilla del
21. Banco presentando Boleta de 0 0 2 0
Pago y efectivo.
Recibe Boleta de Pago y
22. 0 0 5 0
efectivo.
Opera en caja la transacción
23. 0 0 5 0
solicitada. Cajero Banco
Entrega Boleta de Pago con
24. firma y sello como constancia de 0 0 3 0
pago.
Recibe Boleta de Pago firmada y
25. 0 0 3 0
sellada.
Conductor Conductor
Continúa procedimiento de
26. 0 0 5 0
Liberación de Cepo.

143
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Calcomanía de Prevención 1
2. Boleta de Aviso de Colocación de Cepo 1
3. Boleta de Pago 1

144
Calcomanía de Prevención

145
Boleta de Aviso de Colocación de Cepo

146
Boleta de Pago

147
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Colocación de Cepo

Agente de Tránsito

Inicio

Identifica vehículo del


cual el conductor infringió
el Reglamento de
Tránsito

Toma fotografías
del lugar en el que
se encuentra el
vehículo infractor

Coloca en el vidrio
lateral izquierdo del
vehículo Calcomanía
de Prevención

Toma fotografía a la
Calcomanía de
Prevención

Realiza patrullaje cercano


al lugar en el que se
encuentra el vehículo
infractor identificado

Retorna al lugar en
el que se encuentra
el vehículo infractor
identificado

Coloca cepo

Toma fotografías al
vehículo infractor
con el cepo
colocado

Completa Boleta de
Aviso de Colocación
de Cepo

148
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Colocación de Cepo

Agente de Tránsito Radio Operador Conductor Cajero

Coloca en el Vidrio frontal


del vehículo la Boleta de
Aviso de Colocación de
Cepo

Se retira del lugar Se presenta al lugar

Informa vía radio a Verifica que el


Comisario Subjefe de
Estación que vehículo
vehículo tiene cepo
fue inmovilizado colocado

Lee en Boleta de Aviso de


Traslada datos a Colocación de Cepo valor
Digitación de la multa y lugar en el
que debe cancelarla

Recibe Boleta de
Pago y efectivo

Traslada información Se presenta a Cajas


completa de la colocación Municipales para
Recibe información
al Departamento de realizar el pago
Transmisiones
respectivo
Opera en caja la
transacción
solicitada
Realiza pago en la
Ingresa información
ventanilla del Banco
a Sistema de
presentando Boleta
Control Interno
de Pago y efectivo Entrega Boleta de
Pago con firma y
sello como
constancia de pago
Recibe Boleta de
Pago firmada y
sellada

Continúa
procedimiento de
Liberación de cepo

Fin.

149
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Remoción de Vehículos y Cosas (Vehículos, Chatarra y Cosas)
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 3 D H M S
04 6 2 4 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para llevar a cabo la remoción de vehículos, chatarra y
cosas que se encuentren en la vía pública.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
a. Denuncias.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Se reciben las Denuncias vía
telefónica o escritas de los
1. 0 0 15 0
vecinos sobre vehículos y cosas
abandonadas en la vía pública.
Asistente de Estación
4. Revisa Denuncias. 0 0 20 0

Traslada Denuncias a  Denuncias


5. Subcomisario Supervisor de 0 0 10 0
Sector. Estaciones I, II, III
6. Recibe Denuncias. 0 0 5 0

7. Revisa Denuncias. 0 2 0 0

Realiza Cronograma de Subcomisario


Supervisor de Sector
Inspecciones para realizar las
 Cronograma de
8. inspecciones de los lugares y la 0 2 0 0
Inspecciones
cantidad de Agentes de Tránsito
necesarios para realizarlas.

150
Asigna los Agentes de Tránsito
que realizarán la inspección Subcomisario
9. 0 0 30 0
Supervisor de Sector
entregándoles Cronograma de
Inspecciones.  Cronograma de
Reciben Cronograma de Inspecciones
10. 0 0 15 0
Inspecciones.
Se dirigen al lugar indicado en
11. 0 1 0 0
Cronograma de Inspecciones.
Verifican que se encuentre en el
12. lugar indicado el objeto 0 0 10 0  Ninguno
denunciado.
13. Completa Aviso de Notificación. 0 0 5 0

Entrega la Aviso de Notificación


al propietario del objeto  Aviso de Notificación
Agentes de Tránsito
14. denunciado si se encontrara, de 0 0 2 0
lo contrario la deja en un lugar
visible.
15. Se retira del lugar. 0 0 5 0  Ninguno

Completa Reporte Interno por


cada Boleta de Notificación
16. 0 0 10 0
entregadas según Cronograma  Aviso de Notificación
de Inspecciones.  Cronograma de
Entrega Reportes Internos y Inspecciones
17. 0 0 5 0  Reporte Interno
Aviso de Notificación.
Recibe Reportes Internos y Estaciones I, II, III
18. 0 0 5 0 Asistente de Estación
Aviso de Notificación.
36 horas después de haber
entregado la primera Boleta de
19. Notificación, regresa al lugar 5 0 0 0
para verificar que el obstáculo
haya sido retirado.
Si se encuentran aún en el lugar
 Aviso de Notificación
20. el objeto denunciado, completa 0 0 10 0
 Aviso de Remoción
Boleta de Aviso de Remoción.
Entrega la Boleta de Aviso de
Remoción al propietario del
21. objeto denunciado si se 0 0 2 0 Agentes de Tránsito
encontrara, de lo contrario la
deja en un lugar visible.
Coordina grúa o camión para
22. 0 0 10 0
retirar el objeto.
Si es vehículo el que va
consignar, continúa con  Ninguno
23. 0 0 5 0
Procedimiento Consignación de
Vehículos.
24. Se presenta camión al lugar. 0 0 30 0

Recoge objeto según Aviso de


25. 0 0 10 0  Aviso de Remoción
Remoción.
Agente de Tránsito
Traslada objeto a Predio
26. 0 1 0 0  Ninguno
Municipal.

151
Completa Reporte Interno
27. informando la Remoción 0 0 10 0  Aviso de Notificación
 Denuncias
realizada. Agente de Tránsito
 Cronograma de
Entrega expediente a Asistente Estaciones I, II, III
Inspecciones
28. 0 0 5 0
de Estación.  Aviso de Remoción
 Reporte Interno
29. Recibe expediente. 0 0 5 0 Asistente de Estación

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría de Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Denuncias 1
2. Cronograma de Inspecciones 1
3. Aviso de Notificación 1
4. Aviso de Remoción 1

152
Denuncias

153
Cronograma de Inspecciones

154
Aviso de Notificación

155
Aviso de Remoción

156
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Remoción de Vehículos y Cosas (Vehículos, Chatarra y Cosas)

Subcomisario
Asistente de Estación Agentes de Tránsito
Supervisor de Sector

Inicio

Se reciben las Denuncias vía


telefónica o escritas de los Reciben
vecinos sobre vehículos y Recibe Denuncias Cronograma de
cosas abandonadas en la vía
pública Inspecciones

Se dirigen al lugar
indicado en
Revisa Denuncias Revisa Denuncias
Cronograma de
Inspecciones

Traslada Denuncias Realiza Cronograma de


Inspecciones para realizar las
Verifican que se
a Comisario inspecciones de los lugares y encuentre en el
Supervisor de la cantidad de Agentes de
Tránsito necesarios para
lugar indicado el
Sector realizarlas objeto denunciado

Asigna los Agentes de


Tránsito que realizaran la
Completa Boleta de
inspección entregándoles
Cronograma de Notificación
Inspecciones

Entrega la Boleta de
Notificación al propietario del
objeto denunciado si se
encontrara, de lo contrario la
deja en un lugar visible

Se retira del lugar

Completa Reporte Interno


por cada Boleta de
Notificación entregadas
según Cronograma de
Inspecciones

36 horas después de haber


entregado la primera Boleta Entrega Reportes
de Notificación, regresa al Internos y Boletas
lugar para verificar que el
obstáculo haya sido retirado de Notificación

157
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Remoción de Vehículos y Cosas (Vehículos,


Chatarra y Cosas)

Agente de Tránsito Asistente de Estación

Si se encuentran aún en
el lugar el objeto
denunciado, completa
Boleta de Aviso de
Remoción

Entrega la Boleta de Aviso de


Remoción al propietario del
objeto denunciado si se
encontrara, de lo contrario la
deja en un lugar visible

Coordina grúa o
camión para retirar
el objeto

Si es vehículo el que va
consignar, continúa con
Procedimiento
Consignación de
Vehículos

Se presenta camión
al lugar

Recoge objeto
según Boleta de
Remoción

Traslada objeto a
Predio Municipal

Completa Reporte
Interno informando
Recibe expediente
la Remoción
realizada

Entrega expediente Fin


a Asistente de
Estación

158
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Accidente de Tránsito con Daños Materiales
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
05 0 3 41 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se produce un accidente de tránsito con daños
materiales únicamente.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Vecinos.
 Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
a. Ninguno.

Definiciones:
a. Accidente de Tránsito: Es el suceso imprevisto producido por la participación de un vehículo o más en las vías o
carreteras y que ocasiona daños materiales o lesiones a personas y hasta la muerte de las mismas.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe información del lugar en
1. el que se produjo el accidente 0 0 2 0
de tránsito.
Informa vía radio al Sub- Agente de Tránsito
Comisario Supervisor de Sector
2. que se movilizará hacia el lugar 0 0 1 0
Estaciones I, II, III
en el que se produjo el
accidente de tránsito.  Ninguno

3. Recibe información. 0 0 1 0
Sub-Comisario
Traslada información a Centro Supervisor de Sector
4. 0 0 1 0
de Transmisiones.
Departamento de
5. Recibe información. 0 0 1 0 Radio Operador
Transmisiones
6. Se dirige hacia el lugar indicado. 0 0 15 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III

159
Identifica la dirección del lugar
7. en el que se produjo el 0 0 2 0
accidente de tránsito.
Verifica que únicamente se
8. hayan producido daños 0 0 4 0 Agente de Tránsito
materiales a los vehículos.
Informa datos generales vía Estaciones I, II, III
9. radio al Sub-Comisario 0 0 2 0
Supervisor de Sector.  Ninguno
10. Recibe información. 0 0 2 0
Sub-Comisario
Traslada información a Centro Supervisor de Sector
11. 0 0 2 0
de Transmisiones.
Departamento de
12. Recibe información. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones
Ubica a los conductores de los
13. vehículos involucrados en el 0 0 4 0
accidente de tránsito.
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Solicita a conductores Tarjeta de
14. Circulación y Licencia de 0 0 2 0
Conducir.
15. Entregan documentos. 0 0 2 0 Conductores Conductores

16. Recibe documentos. 0 0 2 0

Revisa que Tarjetas de  Tarjeta de


Circulación recibidas Circulación
 Licencia de Conducir
17. correspondan a los vehículos 0 0 5 0
involucrados en el accidente de
tránsito.
Revisa que Licencia de Conducir
corresponda al conductor
18. 0 0 5 0
presente y se encuentre
vigente.
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Si la Licencia de Conducir no se
encontrara vigente continua
19. 0 0 5 0
Procedimiento de Imposición de
Multas de Tránsito.
Verifica que los vehículos se
20. puedan movilizar por sus 0 0 5 0
propios medios.
Identifica lugar al que pueda
movilizar los vehículos para que
21. 0 0 3 0
no obstaculicen la circulación
 Ninguno
vehicular y peatonal.
22. Movilizan los vehículos. 0 0 5 0 Conductores Conductores

Informa vía radio al Sub-


23. Comisario Supervisor de Sector 0 0 2 0 Agente de Tránsito
que la vía está libre.
24. Recibe información. 0 0 2 0 Estaciones I, II, III

Traslada a Centro de Sub-Comisario


Supervisor de Sector
25. Transmisiones los datos 0 0 2 0
generales que proporcionó el

160
Agente de Tránsito.
Departamento de
26. Recibe información. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones
Informa a los conductores de los
vehículos involucrados que
proporcionará prudencial para
27. 0 0 4 0
que deduzcan responsabilidades
y solventes los daños
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Ninguno
ocasionados.
Si los vehículos cuentan con
seguro dará tiempo para que se
28. 0 0 10 0
haga presente un representante
de la Aseguradora.
Conversan de lo sucedido para
29. 0 0 30 0 Conductores Conductores
solventar los daños.
Mientras conductores  Formulario de
30. conversan, completa Formulario 0 0 5 0 Accidentes de
de Accidentes de Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III Tránsito
Consulta a conductores si han
31. 0 0 5 0
llegado a un mutuo acuerdo.  Ninguno
32. Informan sobre lo acordado. 0 0 3 0 Conductores Conductores

Explica datos anotados en


33. Formulario de Accidentes de 0 0 5 0
Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Formulario de
Solicita firma en Formulario de Accidentes de
34. 0 0 2 0 Tránsito
Accidentes de Tránsito.
Firman Formulario de Accidentes
35. 0 0 2 0 Conductores Conductores
de Tránsito.
Devuelve Documentos
36. 0 0 2 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Tarjeta de
proporcionados a conductores. Circulación
37. Reciben documentos. 0 0 2 0  Licencia de Conducir
Conductores Conductores
38. Se retiran del lugar. 0 0 5 0

Informa vía radio a Sub-


Comisario Supervisor de Sector
39. 0 0 2 0 Agente de Tránsito
lo acordado por conductores y
que se han retirado del lugar. Estaciones I, II, III
40. Recibe información. 0 0 2 0  Ninguno
Sub-Comisario
Traslada información a Centro Supervisor de Sector
41. 0 0 2 0
de Transmisiones.
Departamento de
42. Recibe información. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones
Si retuvo algún documento
43.. 0 0 5 0 Agente de Tránsito
elabora Reporte Interno.
Entrega Formulario de
 Tarjeta de
44. Accidentes, Reporte Interno y 0 0 5 0 Circulación
documento retenido. Estaciones I, II, III  Licencia de Conducir
Asistente de Estación  Formulario de
45. Recibe documentos. 0 0 2 0 Accidentes de
Tránsito
Revisa que documentos estén
46. 0 0 5 0  Reporte Interno
completos.

161
47. Elabora Providencia de Envío. 0 0 5 0 Asistente de Estación

Solicita Firma en Providencia de


48. 0 0 5 0
Envío.
49. Revisa Providencia de Envío. 0 0 15 0 Comisario Jefe de
Estación Estaciones I, II, III  Providencia de Envío
50. Firma Providencia de Envío. 0 0 3 0

51. Sella Providencia de Envío. 0 0 2 0

Traslada Providencia de Envío a


52. 0 0 10 0 Asistente de Estación
Sección de Control Estadístico.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría de Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Tarjeta de Circulación 1
2. Licencia de Conducir 1
3. Formulario de Accidentes de Tránsito 1
4. Providencia de Envío 1

162
Tarjeta de Circulación

163
Licencia de Conducir

164
Formulario de Accidentes de Tránsito

165
Providencia de Envío

166
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Accidente de Tránsito con Daños Materiales

Sub-Comisario
Agente de Tránsito Conductores
Supervisor de Sector

Inicio

Recibe información del


lugar en el que se
produjo el accidente
de tránsito

Informa vía radio al Sub-


Comisario Supervisor de
Sector que se movilizará hacia Recibe información
el lugar en el que se produjo
el accidente de tránsito

Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones

Se dirige hacia el
lugar indicado

Identifica la dirección
del lugar en el que se
produjo el accidente
de tránsito

Verifica que únicamente


se hayan producido daños
materiales a los vehículos

Informa datos
generales vía radio al
Sub-Comisario
Recibe información
Supervisor de Sector

Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones

Ubica a los conductores


de los vehículos Entregan
involucrados en el documentos
accidente de tránsito

Solicita a conductores
Tarjeta de Circulación A
y Licencia de Conducir

167
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Accidente de Tránsito con Daños Materiales

Sub-Comisario
Agente de Tránsito Conductores
Supervisor de Sector

Recibe documentos

Revisa que Tarjetas de


Circulación recibidas
correspondan a los vehículos
involucrados en el accidente
de tránsito

Revisa que Licencia de


Conducir corresponda al
conductor presente y se
encuentre vigente

Si la Licencia de Conducir
no se encontrara vigente
continua Procedimiento
de Imposición de Multas
de Tránsito

Verifica que los


vehículos se puedan
movilizar por sus
propios medios

Identifica lugar al que


pueda movilizar los
Movilizan los
vehículos para que no
obstaculicen la circulación vehículos
vehicular y peatonal

Informa vía radio al


Sub-Comisario
Supervisor de Sector
Recibe información
que la vía está libre

Traslada a Centro de
Transmisiones los datos
Recibe información generales que
proporcionó el Agente de
Tránsito

Informa a los conductores de


los vehículos involucrados que
proporcionará prudencial para
que deduzcan
responsabilidades y solventes
los daños ocasionados Conversan de lo
sucedido para
solventar los daños
Si los vehículos cuentan con
seguro dará tiempo para que
se haga presente un
representante de la
B
Aseguradora

168
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Accidente de Tránsito con Daños Materiales

Sub-Comisario Comisario Jefe de


Agente de Tránsito Conductores Asistente de Estación
Supervisor de Sector Estación

Mientras conductores
conversan, completa
Formulario de Accidentes
de Tránsito

Consulta a
conductores si han Informan sobre lo
llegado a un mutuo acordado
acuerdo

Explica datos anotados


en Formulario de
Accidentes de Tránsito

Solicita firma en
Firman Formulario
Formulario de
de Accidentes de
Accidentes de
Tránsito
Tránsito

Devuelve Entrega Formulario de


Documentos Reciben Accidentes, Reporte
proporcionados a documentos Interno y documento
conductores retenido

Informa vía radio a Sub-


Comisario Supervisor de
Sector lo acordado por Se retiran del lugar Recibe información Recibe documentos
conductores y que se han
retirado del lugar

Solicita Firma en
Providencia de
Traslada Envío
Revisa que
información a
Recibe información documentos estén
Centro de
completos
Transmisiones

Revisa Providencia
de Envío
Si retuvo algún
Elabora Providencia
documento elabora
de Envío
Reporte Interno

Firma Providencia
de Envío

Traslada
Providencia de Sella Providencia de
Envío a Sección de Envío
Control Estadístico

Fin

169
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Accidente de Tránsito con Personas Heridas
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
06 0 3 36 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se produce un accidente de tránsito en el cual
resultan personas lesionadas.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Vecinos.
 Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
a. Ninguno.

Definiciones:
a. Accidente de Tránsito: Es el suceso imprevisto producido por la participación de un vehículo o más en las vías o
carreteras y que ocasiona daños materiales o lesiones a personas y hasta la muerte de las mismas.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe información del lugar en
1. el que se produjo el accidente 0 0 2 0
de tránsito.
Informa vía radio al Sub- Agente de Tránsito
Comisario Supervisor de Sector
2. que se movilizará hacia el lugar 0 0 1 0
Estaciones I, II, III
en el que se produjo el
accidente de tránsito.  Ninguno

3. Recibe información. 0 0 1 0
Sub-Comisario
Traslada información a Centro Supervisor de Sector
4. 0 0 1 0
de Transmisiones.
Departamento de
5. Recibe información. 0 0 1 0 Radio Operador
Transmisiones
6. Se dirige hacia el lugar indicado. 0 0 15 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III

170
Identifica la dirección del lugar
7. en el que se produjo el 0 0 2 0
accidente de tránsito.
Verifica si se dieron solo daños
8. materiales o hay personas 0 0 4 0 Agente de Tránsito
lesionadas.
Solicita unidad de bomberos a Estaciones I, II, III
9. Sub-Comisario Supervisor de 0 0 2 0
Sector.
10. Recibe información. 0 0 2 0  Ninguno
Sub-Comisario
Traslada información a Centro Supervisor de Sector
11. 0 0 2 0
de Transmisiones.
12. Recibe información. 0 0 2 0
Departamento de
Radio Operador
Coordina apoyo de bomberos al Transmisiones
13. 0 0 2 0
lugar del accidente de tránsito.
Ubica a los conductores de los
14. vehículos involucrados en el 0 0 4 0
accidente de tránsito.
Si los conductores de los Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
vehículos no están lesionados,
15. 0 0 2 0
solicita Tarjeta de Circulación y
Licencia de Conducir.
16. Entregan documentos. 0 0 2 0 Conductores Conductores

17. Recibe documentos. 0 0 2 0

Revisa que las Tarjetas de


Circulación recibidas
18. correspondan a los vehículos 0 0 5 0
 Tarjeta de Circulación
involucrados en el accidente de  Licencia de Conducir
tránsito.
Revisa que Tarjeta de
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Circulación y Licencia de
19. Conducir corresponda al 0 0 5 0
conductor presente y se
encuentre vigente.
Si la Licencia de Conducir no se
encontrara vigente elabora
20. 0 0 5 0
Procedimiento de Imposición de
Multas de Tránsito.
21. Se presentan al lugar. 0 0 4 0

22. Atienden a los lesionados. 0 0 10 0 Bomberos Bomberos


Trasladan a los lesionados a un
23. 0 0 5 0
centro asistencial.
Anota los datos de las unidades  Ninguno
24. de bomberos que se 0 0 5 0
presentaron al lugar.
Informa a Sub-Comisario Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Supervisor de Sector que la
25. 0 0 2 0
unidad de bomberos trasladó a
los lesionados, para coordinar

171
apoyo de Policía Nacional Civil.
26. Recibe información. 0 0 2 0
Sub-Comisario
Estaciones I, II, III
Traslada información a Centro Supervisor de Sector
27. 0 0 2 0
de Transmisiones.
28. Recibe información. 0 0 2 0

Coordina unidad de Policía Departamento de


Radio Operador
Transmisiones
29. Nacional Civil al lugar del 0 0 2 0
accidente de tránsito.
Verifica que los vehículos se
30. puedan movilizar por sus 0 0 5 0
propios medios.
Identifica lugar al que pueda Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
movilizar los vehículos para que
31. 0 0 3 0  Ninguno
no obstaculicen la circulación
vehicular y peatonal.
32. Movilizan los vehículos. 0 0 5 0 Conductores Conductores

Informa vía radio al Sub-


33. Comisario Supervisor de Sector 0 0 2 0 Agente de Tránsito
que la vía está libre.
34. Recibe información. 0 0 2 0
Estaciones I, II, III
Traslada a Centro de Sub-Comisario
Transmisiones los datos Supervisor de Sector
35. 0 0 2 0
generales que proporcionó el
Agente de Tránsito.
Departamento de
36. Recibe información. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones
Completa Formulario de  Formulario de
37. Accidentes de Tránsito con la 0 0 10 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III Accidentes de
información recopilada. Tránsito
Se presenta al lugar del Agente Policía
38. 0 0 7 0
Nacional Civil
Policía Nacional Civil  Ninguno
accidente de tránsito.
Entrega documentos de los
vehículos y conductores Departamento de
39. 0 0 2 0 Agente de Tránsito
Transmisiones
involucrados en el accidente de
tránsito, si los tuviera.
Agente Policía  Tarjeta de Circulación
40. Recibe documentos. 0 0 2 0
Nacional Civil
Policía Nacional Civil  Licencia de Conducir
 Formulario de
Anota el nombre, No. De Accidentes de
Identificación Policial y No. De Tránsito
vehículo en el que se conduce el Departamento de
41. 0 0 3 0 Agente de Tránsito
Transmisiones
Agente de Policía Nacional Civil
al que le entregó los
documentos.
Continúa con procedimiento Agente Policía
42. 0 0 15 0
Nacional Civil
Policía Nacional Civil
establecido.
Informa vía radio a Sub-
Comisario Supervisor de Sector  Ninguno
43. que documentos fueron 0 0 2 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
entregados a Agente de la
Policía Nacional Civil.

172
44. Recibe información. 0 0 2 0
Sub-Comisario
Estaciones I, II, III
Traslada información a Centro Supervisor de Sector
45. 0 0 2 0  Ninguno
de Transmisiones.
Departamento de
46. Recibe información. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones
Entrega Formulario de
47. 0 0 5 0 Agente de Tránsito
Accidentes de Tránsito.
 Formulario de
48. Recibe documentos. 0 0 2 0 Accidentes de
Tránsito
Revisa que Formulario esté
49. 0 0 5 0 Asistente de Estación
completo.
50. Elabora Providencia de Envío. 0 0 5 0

Solicita Firma en Providencia de


51. 0 0 5 0
Estaciones I, II, III
Envío.
52. Revisa Providencia de Envío. 0 0 15 0 Comisario Jefe de
Estación  Providencia de Envío
53. Firma Providencia de Envío. 0 0 3 0

54. Sella Providencia de Envío. 0 0 2 0

Traslada Providencia de Envío al


55. Departamento de Control 0 0 10 0 Asistente de Estación
Estadístico.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
Organización y
Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Tarjeta de Circulación 1
2. Licencia de Conducir 1
3. Formulario de Accidentes de Tránsito 1
4. Providencia de Envío 1

173
Tarjeta de Circulación

174
Licencia de Conducir

175
Formulario de Accidentes de Tránsito

176
Providencia de Envío

177
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Accidente de Tránsito con Personas Heridas

Sub-Comisario
Agente de Tránsito
Supervisor de Sector

Inicio

Recibe información del


lugar en el que se
produjo el accidente
de tránsito

Informa vía radio al Sub-


Comisario Supervisor de
Sector que se movilizará hacia Recibe información
el lugar en el que se produjo
el accidente de tránsito

Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones

Se dirige hacia el
lugar indicado

Identifica la dirección
del lugar en el que se
produjo el accidente
de tránsito

Verifica si se dieron
solo daños materiales
o hay personas
lesionadas

Solicita unidad de
bomberos a Sub-
Comisario Supervisor
Recibe información
de Sector

Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones

Coordina apoyo de
bomberos al lugar
del accidente de
tránsito

178
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Accidente de Tránsito con Personas Heridas

Sub-Comisario
Agente de Tránsito Conductores Bomberos
Supervisor de Sector

Ubica a los conductores


de los vehículos
involucrados en el
accidente de tránsito

Si los conductores de los


vehículos no están lesionados, Entregan
solicita Documento de
Identificación del Vehículo y documentos
Licencia de Conducir

Recibe documentos

Revisa que Tarjetas de


Circulación recibidas
correspondan a los vehículos
involucrados en el accidente
de tránsito

Revisa que Licencia de


Conducir corresponda al
conductor presente y se
encuentre vigente

Si la Licencia de Conducir
no se encontrara vigente
Se presentan al
elabora Procedimiento de
Imposición de Multas de lugar
Tránsito

Atienden a los
lesionados

Anota los datos de las Trasladan a los


unidades de bomberos
lesionados a un Recibe información
que se presentaron al
lugar centro asistencial

Informa a Sub-Comisario Traslada


Supervisor de Sector que la
unidad de bomberos trasladó información a
a los lesionados, para Centro de
coordinar apoyo de Policía
Nacional Civil Transmisiones

179
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Accidente de Tránsito con Personas Heridas

Sub-Comisario Agente Policía Nacional


Agente de Tránsito Conductores
Supervisor de Sector Civil

Recibe información

Coordina unidad de
Policía Nacional Civil al
lugar del accidente de
tránsito

Verifica que los


vehículos se puedan
movilizar por sus
propios medios

Identifica lugar al que pueda


movilizar los vehículos para
que no obstaculicen la
Movilizan los
circulación vehicular y vehículos
peatonal

Informa vía radio al


Sub-Comisario
Recibe información
Supervisor de Sector
que la vía está libre

Traslada a Centro de
Transmisiones los datos
Recibe información generales que
proporcionó el Agente de
Tránsito

Completa Formulario de Se presenta al lugar


Accidentes de Tránsito
con la información
del accidente de
recopilada tránsito

Entrega documentos de
los vehículos y
conductores involucrados Recibe documentos
en el accidente de
tránsito, si los tuviera

Anota el nombre, No. De


Identificación Policial y No. De Continúa con
vehículo en el que se conduce
el Agente de Policía Nacional procedimiento
Civil al que le entregó los establecido
documentos

180
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Accidente de Tránsito con Personas Heridas

Sub-Comisario Comisario Jefe de


Agente de Tránsito Asistente de Estación
Supervisor de Sector Estación

Informa vía radio a Sub-


Comisario Supervisor de
Sector que documentos Recibe información
fueron entregados a Agente
de la Policía Nacional Civil

Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones

Entrega Formulario
de Accidentes de Recibe documentos
Tránsito

Revisa que
Formulario esté
completo

Solicita Firma en
Elabora Providencia
Providencia de
de Envío
Envío

Revisa Providencia
de Envío

Firma Providencia
de Envío

Traslada
Providencia de Sella Providencia de
Envío a Sección de Envío
Control Estadístico

Fin

181
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Accidente de Tránsito con Personas Fallecidas
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
07 0 6 9 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se produce un hecho de tránsito en el cuál
resultan personas fallecidas.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Vecinos.
 Policía Municipal de Tránsito.
 Policía Nacional Civil.
 Ministerio Público.
 Unidades de Emergencia.

Requisitos previos:
a. Ninguno.

Definiciones:
a. Accidente de Tránsito persona fallecida: Es el suceso imprevisto producido por la participación de un vehículo o más en
las vías o carreteras y que ocasiona el fallecimiento de uno de los ocupantes.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe información del lugar en
el que se produjo el accidente
1. de tránsito, por medio de la 0 0 2 0
central de transmisiones o de
algún usuario de la vía pública.
Agente de Tránsito
Informa vía radio al Sub- Estaciones I, II, III  Ninguno
Comisario Supervisor de Sector
2. que se movilizará hacia el lugar 0 0 1 0
en el que se produjo el
accidente de tránsito.
Sub-Comisario
3. Recibe información. 0 0 1 0
Supervisor de Sector

182
Traslada información a Centro Sub-Comisario
4. 0 0 1 0
Supervisor de Sector
Estaciones I, II, III
de Transmisiones.
Departamento de
5. Recibe información. 0 0 1 0 Radio Operador
Transmisiones

6. Se dirige hacia el lugar indicado. 0 0 15 0

Identifica la dirección del lugar


7. en el que se produjo el 0 0 2 0
accidente de tránsito.
Verifica si se dieron solo daños
8. materiales o hay personas 0 0 4 0
lesionadas.
Corrobora si hay fallecidos en el Agente de Tránsito
9. 0 0 10 0
lugar.
Asegura el área mediante
10. 0 0 10 0
señalización circunstancial. Estaciones I, II, III
11. Coordina el equipo necesario. 0 0 10 0

Solicita unidad de bomberos a


12. Sub-Comisario Supervisor de 0 0 2 0
Sector.
 Ninguno
13. Recibe información. 0 0 2 0

Traslada información a Centro


de Transmisiones detalla el Sub-Comisario
Supervisor de Sector
14. lugar, forma y modo en que se 0 0 2 0
dieron los hechos y el apoyo
que se necesita.
15. Recibe información. 0 0 2 0

16. Coordina el apoyo necesario. 0 0 2 0

Informa a Sub-Comisario Radio Operador


Departamento de
Transmisiones
Supervisor de Sector que la
17. persona falleció en el lugar, para 0 0 2 0
coordinación de Ministerio
Público.
Sub-Comisario
18. Recibe información. 0 0 2 0
Supervisor de Sector
Estaciones I, II, III

Coordina unidades de Policía


Nacional Civil y Ministerio Departamento de
19. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones
Público al lugar del accidente de
tránsito.
Completa Formulario de
20. Accidentes de Tránsito con la 0 0 10 0
información recopilada.
Anota en Formulario de
Accidentes de Tránsito el
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Formulario de
nombre, No. De Identificación
Accidentes de
21. Policial y No. De vehículo en el 0 0 15 0 Tránsito
que se conduce el Agente de
Policía Nacional Civil al que le
entregó los documentos.
Se presenta al lugar del Agente Policía
22. 0 0 7 0
Nacional Civil
Policía Nacional Civil
accidente de tránsito.

183
Entrega Formulario de
23. Accidentes de Tránsito con la 0 0 2 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
información recopilada.
Agente Policía
24. Recibe documentos. 0 0 2 0
Nacional Civil
Policía Nacional Civil

25. Acordona el área. 0 0 10 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III

Continúa con procedimiento Agente Policía


26. 0 0 15 0
Nacional Civil
Policía Nacional Civil
establecido.
Informa vía radio a Sub-
Comisario Supervisor de Sector
27. que documentos fueron 0 0 2 0 Agente de Tránsito
entregados a Agente de la
Policía Nacional Civil. Estaciones I, II, III

28. Recibe información. 0 0 2 0


Sub-Comisario
Traslada información a Centro Supervisor de Sector
29. 0 0 2 0
de Transmisiones.
Departamento de
30. Recibe información. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones
Se presenta al lugar del
31. 0 0 5 0
accidente de tránsito.
Fiscal Ministerio Público
Realiza procedimiento
32. 0 2 0 0
correspondiente.
Agiliza el tránsito vehicular  Formulario de
mientras Fiscal del Ministerio Accidentes de
33. 0 0 10 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III Tránsito
Publico realiza procedimiento
correspondiente.
34. Finaliza procedimiento. 0 0 10 0 Fiscal Ministerio Público

35. Despeja la vía. 0 0 5 0

Informa vía radio al Sub- Agente de Tránsito


36. Comisario Supervisor de Sector 0 0 3 0
que la vía está libre.
Estaciones I, II, III
37. Recibe información. 0 0 2 0

Traslada a Centro de Sub-Comisario


Transmisiones los datos Supervisor de Sector
38. 0 0 3 0
generales que proporcionó el
Agente de Tránsito.
Departamento de
39. Recibe información. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones

40. Se dirige hacia la estación. 0 0 15 0


Agente de Tránsito
Entrega Formulario de
41. 0 0 5 0
Accidentes.
42. Recibe documentos. 0 0 2 0
Estaciones I, II, III
Revisa que Formulario de
43. 0 0 5 0 Asistente de Estación
accidentes esté completo.
44. Elabora Providencia de Envío. 0 0 5 0
 Providencia de Envío
Solicita Firma en Providencia de Comisario Jefe de
45. 0 0 5 0
Estación
Envío.

184
46. Revisa Providencia de Envío. 0 0 15 0

Comisario Director de
47. Firma Providencia de Envío. 0 0 3 0
Tránsito
Dirección de Tránsito  Providencia de Envío
48. Sella Providencia de Envío. 0 0 2 0

Traslada Providencia de Envío a Asistente de la


49. 0 0 10 0
Dirección de Tránsito
Sección de Control Estadístico.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Formulario de Accidentes de Tránsito 1
2. Providencia de Envío 1

185
Formulario de Accidentes de Tránsito

186
Providencia de Envío

187
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Accidente de Tránsito con Personas Fallecidas

Sub-Comisario
Agente de Tránsito
Supervisor de Sector

Inicio

Recibe información del lugar


en el que se produjo el
accidente de tránsito, por
medio de la central de
transmisiones o de algún
usuario de la vía pública

Informa vía radio al Sub-


Comisario Supervisor de
Sector que se movilizará hacia Recibe información
el lugar en el que se produjo
el accidente de tránsito

Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones

Se dirige hacia el
lugar indicado

Identifica la dirección
del lugar en el que se
produjo el accidente
de tránsito

Verifica si se dieron
solo daños materiales
o hay personas
lesionadas

Corrobora si hay
fallecidos en el
lugar

Asegura el área
mediante
señalización
circunstancial

Coordina el equipo
necesario

188
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Accidente de Tránsito con Personas Fallecidas

Sub-Comisario
Agente de Tránsito Radioperador
Supervisor de Sector

Solicita unidad de
bomberos a Sub-
Comisario Supervisor de
Recibe información
Sector

Traslada información a Centro


de Transmisiones detalla el
lugar, forma y modo en que Recibe información
se dieron los hechos y el
apoyo que se necesita

Coordina el apoyo
necesario

Informa a Sub-Comisario
Supervisor de Sector que la
Recibe información persona falleció en el lugar,
para coordinación de
Ministerio Público

Coordina unidades de
Policía Nacional Civil y
Ministerio Público al lugar
del accidente de tránsito

189
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Accidente de Tránsito con Personas Fallecidas

Agente Policía Nacional Sub-Comisario


Agente de Tránsito Radioperador Fiscal
Civil Supervisor de Sector

Completa Formulario de
Accidentes de Tránsito
con la información
recopilada

Anota en Formulario el
nombre, No. De Identificación Se presenta al lugar
Policial y No. De vehículo en
el que se conduce el Agente del accidente de
de PNC al que le entregó los tránsito
documentos

Entrega Formulario de
Accidentes de Tránsito
con la información
Recibe documentos
recopilada

Acordona el área

Informa vía radio a Sub-


Comisario Supervisor de Continúa con
Sector que documentos procedimiento
fueron entregados a Agente
de la Policía Nacional Civil establecido

Recibe información

Traslada
Se presenta al lugar
información a
Recibe información del accidente de
Centro de
tránsito
Transmisiones

Realiza
procedimiento
correspondiente

190
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Accidente de Tránsito con Personas Fallecidas

Sub-Comisario Comisario Jefe de


Agente de Tránsito Fiscal Asistente de Estación
Supervisor de Sector Estación

Agiliza el tránsito vehicular


mientras Fiscal del Ministerio Finaliza
Publico realiza procedimiento
correspondiente
procedimiento

Despeja la vía

Informa vía radio al


Sub-Comisario
Supervisor de Sector
Recibe información
que la vía está libre

Traslada a Centro de
Transmisiones los datos
Recibe información generales que
proporcionó el Agente de
Tránsito

Solicita Firma en
Recibe documentos Providencia de
Se dirige hacia la Envío
estación

Revisa que
Formulario de Revisa Providencia
Entrega Formulario Accidentes esté de Envío
de Accidentes completo

Elabora Providencia Firma Providencia


de Envío de Envío

Traslada
Providencia de Sella Providencia de
Envío a Sección de Envío
Control Estadístico

Fin

191
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Accidente de Tránsito con Vehículos de la Institución
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
08 0 4 21 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se produce un accidente de tránsito en el que se
encuentra involucrado algún vehículo de la institución.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
a. Ninguno.

Definiciones:
a. Accidente de Tránsito: Es el suceso imprevisto producido por la participación de un vehículo o más en las vías o
carreteras y que ocasiona daños materiales o lesiones a personas y hasta la muerte de las mismas.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Informa que vehículo de la
1. institución fue colisionado o 0 0 5 0 Agente de Tránsito
colisionó por un particular.
Estaciones I, II, III
2. Recibe información. 0 0 1 0
Subcomisario
Traslada información a Centro Supervisor de Sector
3. 0 0 1 0
de Transmisiones.
Departamento de
4. Recibe información e informa. 0 0 1 0 Radio Operador
Transmisiones  Ninguno
5. Se dirige hacia el lugar indicado. 0 0 15 0

Identifica la dirección del lugar


6. en el que se produjo el 0 0 2 0
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
accidente de tránsito.
Verifica que únicamente se
7. hayan producido daños 0 0 4 0
materiales a los vehículos.

192
Informa datos generales vía
8. radio al Sub-Comisario 0 0 2 0
Supervisor de Sector.
 Ninguno
Ubica a los conductores de los
9. vehículos involucrados en el 0 0 4 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
accidente de tránsito.
Solicita a conductores Tarjeta de
10. Circulación y Licencia de 0 0 2 0
Conducir.
11. Entregan documentos. 0 0 2 0 Conductores Conductores

12. Recibe documentos. 0 0 2 0

Revisa que Tarjetas de


Circulación recibidas  Tarjeta de
Circulación
13. correspondan a los vehículos 0 0 5 0
 Licencia de
involucrados en el accidente de Conducir
tránsito.  Boleta de Aviso,
Revisa que Licencia de Conducir Requerimiento de
Pago y Citación
corresponda al conductor
14. 0 0 5 0
presente y se encuentre
vigente.
Si la Licencia de Conducir no se Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
encontrara vigente procede con
15. la imposición de Boleta de 0 0 5 0
Aviso, Requerimiento de Pago y
Citación.
Verifica que los vehículos se
16. puedan movilizar por sus 0 0 5 0
propios medios.
Identifica lugar al que pueda
movilizar los vehículos para que
17. 0 0 3 0
no obstaculicen la circulación
vehicular y peatonal.
18. Movilizan los vehículos. 0 0 5 0 Conductores Conductores

Informa vía radio al Sub-


19. Comisario Supervisor de Sector 0 0 2 0 Agente de Tránsito
que la vía está libre.
20. Recibe información. 0 0 2 0
Estaciones I, II, III
 Ninguno
Traslada a Centro de Sub-Comisario
Transmisiones los datos Supervisor de Sector
21. 0 0 2 0
generales que proporcionó el
Agente de Tránsito.
Departamento de
22. Recibe información. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones
Informa a los conductores de los
vehículos involucrados que
proporcionará prudencial para
23. 0 0 4 0
que deduzcan responsabilidades
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
y solventes los daños
ocasionados.
Si los vehículos cuentan con
24. 0 0 10 0
seguro dará tiempo para que se

193
haga presente un representante
de la Aseguradora.
Conversan de lo sucedido para
25. 0 0 30 0 Conductores Conductores  Ninguno
solventar los daños.
Mientras conductores
26. conversan, completa Formulario 0 0 5 0
de Accidentes de Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Consulta a conductores si han
27. 0 0 5 0
llegado a un mutuo acuerdo.
28. Informan sobre lo acordado. 0 0 3 0 Conductores Conductores

Si los conductores no llegaron a


un acuerdo mutuo continúa con
29. 0 0 30 0
procedimiento de Consignación
de Vehículos.
Explica datos anotados en
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Formulario de Accidentes de
30. 0 0 5 0
Tránsito o si intervino el Asesor
Legal datos en Acta.
Solicita firma en Formulario de
31. 0 0 2 0
Accidentes de Tránsito y/o Acta.
Firman Formulario de Accidentes
32. 0 0 2 0 Conductores Conductores
de Tránsito y/o Acta.
Devuelve Documentos  Tarjeta de Circulación
33. 0 0 2 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Licencia de Conducir
proporcionados a conductores.
 Formulario de
34. Reciben documentos. 0 0 2 0 Accidentes de
Conductores Conductores Tránsito
35. Se retiran del lugar. 0 0 5 0  Acta

Informa vía radio a Sub-


Comisario Supervisor de Sector
36. 0 0 2 0 Agente de Tránsito
lo acordado por conductores y
que se han retirado del lugar. Estaciones I, II, III
37. Recibe información. 0 0 2 0
Sub-Comisario
Traslada información a Centro Supervisor de Sector
38. 0 0 2 0
de Transmisiones.
Departamento de
39. Recibe información. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones
Si retuvo algún documento
40. 0 0 5 0
elabora Reporte Interno.
Entrega Formulario de Agente de Tránsito
41. Accidentes, Reporte Interno y 0 0 5 0
documento retenido.
42. Recibe documentos. 0 0 2 0

Revisa que documentos estén


43. 0 0 5 0 Asistente de Estación Estaciones I, II, III
completos.
44. Elabora Providencia de Envío. 0 0 5 0

Solicita Firma en Providencia de


45. 0 0 5 0
Envío.  Providencia de Envío
Comisario Jefe de
46. Revisa Providencia de Envío. 0 0 15 0 Estación

47. Firma Providencia de Envío. 0 0 3 0

194
Comisario Jefe de
48. Sella Providencia de Envío. 0 0 2 0
Estación
Estaciones I, II, III  Providencia de Envío
Traslada Providencia de Envío a
49. 0 0 10 0 Asistente de Estación
Sección de Control Estadístico.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Tarjeta de Circulación 1
2. Licencia de Conducir 1
3. Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación 1
4. Formulario de Accidentes de Tránsito 1
5. Acta 1
6. Providencia de Envío 1

195
Tarjeta de Circulación

196
Licencia de Conducir

197
Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación

198
Formulario de Accidentes de Tránsito

199
ACTA

200
Providencia de Envío

201
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Accidente de Tránsito con Vehículos de la Institución

Sub-Comisario
Agente de Tránsito Radio Operador Conductores
Supervisor de Sector

Inicio

Informa que vehículo de


la institución fue
colisionado o colisionó
Recibe información
con un particular

Traslada
información a Recibe información
Centro de e informa
Transmisiones

Se dirige hacia el
lugar indicado

Identifica la dirección
del lugar en el que se
produjo el accidente
de tránsito

Verifica que únicamente


se hayan producido daños
materiales a los vehículos

Informa datos
generales vía radio
al Comisario
Subjefe de Estación

Ubica a los conductores


de los vehículos
involucrados en el
accidente de tránsito

Solicita a conductores
Documento de Entregan
Identificación del Vehículo documentos
y Licencia de Conducir

Recibe documentos

Revisa que Tarjetas de


Circulación recibidas
correspondan a los
vehículos involucrados en
el accidente de tránsito

Revisa que Licencia de


Conducir corresponda al
conductor presente y se
encuentre vigente

202
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Accidente de Tránsito con Vehículos de la Institución

Sub-Comisario
Agente de Tránsito Conductores Radio Operador
Supervisor de Sector

Si la Licencia de Conducir no
se encontrara vigente elabora
Procedimiento de Imposición
de Multas de Tránsito

Verifica que los


vehículos se puedan
movilizar por sus
propios medios

Identifica lugar al que pueda


movilizar los vehículos para Movilizan los
que no obstaculicen la
circulación vehicular y vehículos
peatonal

Informa vía radio al


Sub-Comisario
Recibe información
Supervisor de Sector
que la vía está libre

Traslada a Centro de
Transmisiones los datos
generales que Recibe información
proporcionó el Agente de
Tránsito

Informa a los conductores de


los vehículos involucrados que
proporcionará prudencial para
que deduzcan
responsabilidades y solventes
los daños ocasionados

203
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Accidente de Tránsito con Vehículos de la Institución

Sub-Comisario
Agente de Tránsito Conductores
Supervisor de Sector

Si los vehículos cuentan con


seguro dará tiempo para que Conversan de lo
se haga presente un sucedido para
representante de la
Aseguradora solventar los daños

Mientras conductores
conversan, completa
Formulario de Accidentes
de Tránsito

Consulta a
conductores si han Informan sobre lo
llegado a un mutuo acordado
acuerdo

Si los conductores no llegaron


a un acuerdo mutuo continúa
con procedimiento de
Consignación de Vehículos

Explica datos anotados en


Formulario de Accidentes
de Tránsito o si intervino
el Asesor Legal datos en
Acta

Solicita firma en
Firman Formulario
Formulario de
de Accidentes de
Accidentes de
Tránsito y/o Acta
Tránsito y/o Acta

Devuelve
Documentos Reciben
proporcionados a documentos
conductores

Informa vía radio a Sub-


Comisario Supervisor de
Sector lo acordado por Se retiran del lugar Recibe información
conductores y que se han
retirado del lugar

Traslada
información a
Centro de
Transmisiones

204
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Accidente de Tránsito con Vehículos de la Institución

Comisario Jefe de
Radio Operador Agente de Tránsito Asistente de Estación
Estación

Si retuvo algún
Recibe información documento elabora Recibe documentos
Reporte Interno

Entrega Formulario de Revisa que


Accidentes, Reporte
Interno y documento
documentos estén
retenido completos

Solicita Firma en
Elabora Providencia
Providencia de
de Envío
Envío

Revisa Providencia
de Envío

Firma Providencia
de Envío

Traslada
Providencia de Sella Providencia de
Envío a Sección de Envío
Control Estadístico

Fin

205
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento: Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Apoyo a Actividades en Vía Pública
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05 X Mayo, 2013 3 D H M S
.09 1 6 8 10

Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir para brindar apoyo de regulación de tránsito
vehicular para eventos culturales, deportivos y religiosos que se llevarán a cabo en la vía pública.

Fundamento Jurídico:
Ninguno.

Usuarios:
 Vecinos del Municipio.

Requisitos previos:
a. Carta de Solicitud de Apoyo con dos números de teléfono para poder notificar si será afirmativo el apoyo con datos y
direcciones exactas, con 15 días de anticipación.
b. Fotocopia DPI del interesado o representante de la organización o dependencia.

Definiciones:
a. DPI: Es el Documento Personal de Identificación.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe Expediente de Solicitud
1. 0 0 15 0
de Apoyo.
Verifica Expediente de Solicitud
2. 0 0 1 0
de Apoyo.  Carta de Solicitud de
 Apoyo
3. Firma y sella Oficio de recibido. 0 0 0 10
 Fotocopia de DPI del
Asistente de Estación
4. Revisa Expediente. 0 0 10 0 vecino solicitante
Ingresa datos de Expediente en  Formato de Solicitud de
5. 0 2 0 0 Estaciones I, II, III Apoyo
Sistema de Control Interno.
 Oficio de Traslado de
Traslada Expediente a Expediente
6. 0 0 15 0
Comisario Subjefe de Estación.
7. Recibe Expediente. 0 0 15 0
Comisario Subjefe de
8. Revisa Expediente. 2 0 0 0
Estación
Informa por correo electrónico
9. 0 0 15 0  Ninguno
a Asistente de Estación la

206
resolución de la solicitud de
apoyo.
10. Recibe correo electrónico. 0 0 3 0
Revisa resolución de solicitud
11. 0 0 5 0
de apoyo. Asistente de Estación
Envía respuesta al
Departamento de Atención al
12. 0 0 5 0
Vecino para que informe al  Ninguno
solicitante.
Asigna apoyo de actividad a
13. 0 2 0 0 Comisario Subjefe
Comisario Supervisor de Sector.
de Estación
Traslada Expediente a
14. 0 0 15 0
Comisario Supervisor de Sector.
15. Recibe Expediente. 0 0 5 0
16. Revisa Expediente. 0 0 30 0
Asigna Agentes de Tránsito que  Carta de Solicitud de
brindarán apoyo, según tipo de Comisario Supervisor  Apoyo
17. actividad, cantidad de 0 2 0 0 de Sector  Fotocopia de DPI del
participantes y lugar en el que vecino solicitante
Estaciones I, II, III  Formato de Solicitud de
se llevará a cabo. Apoyo
Entrega Expediente a Agente
18. 0 0 15 0
PMT encargado del apoyo.
19. Recibe Expediente. 0 0 15 0
Se dirige hacia el lugar en el
20. que se llevará a cabo la 0 0 30 0
actividad.
Ubica al vecino encargado de la
21. actividad para aclarar detalles 0 0 5 0  Ninguno
sobre el apoyo que necesita. Agente de Tránsito
Coloca señalización
22. 0 0 10 0
circunstancial.
23. Regula el tránsito. 0 2 0 0
Solicita al vecino encargado de
la actividad complete
24. 0 0 10 0
Formulario de Evaluación de
Apoyo.
Completa Formulario de
25. 0 0 15 0
Evaluación de Apoyo.
 Formulario de
Firma Formulario de Evaluación Evaluación de Apoyo
26. de Apoyo en el lugar 0 0 5 0 Vecino
Vecino
establecido.
Sella Formulario de Evaluación
27. de Apoyo en el lugar 0 0 3 0
establecido.
28. Recoge señalización colocada. 0 0 5 0
Elabora Reporte Interno Agente de Tránsito
 Carta de Solicitud de
29. indicando novedades ocurridas 0 0 15 0
Apoyo
durante el apoyo a la actividad.  Fotocopia de DPI del
Estaciones I, II, III
30. Traslada Expediente a Estación. 0 0 30 0 vecino solicitante
 Formato de Solicitud de
31. Recibe Expediente. 0 0 5 0
Asistente de Estación Apoyo
Revisa que Expediente esté  Formulario de
32. 0 0 15 0
completo. Evaluación de Apoyo

207
Archiva Expediente completo en  Reporte Interno
33. 0 0 5 0 Asistente de Estación Estaciones I, II, III
archivo interno.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Carta de Solicitud de Apoyo 1
2. Fotocopia DPI del vecino solicitante 1
3. Formato de Solicitud de Apoyo 1
4. Formulario de Evaluación de Apoyo 1

208
Carta de Solicitud de Apoyo

209
Fotocopia DPI del vecino solicitante

210
Formato de Solicitud de Apoyo

211
Formulario de Evaluación de Apoyo

212
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Apoyo a Actividades en Vía Pública

Comisario Subjefe de
Asistente de Estación
Estación

Inicio

Recibe Expediente
de Solicitud de
Apoyo

Verifica Expediente
de Solicitud de
Apoyo

Firma y sella Oficio


de recibido

Revisa Expediente Recibe Expediente

Ingresa datos de
Expediente en
Revisa Expediente
Sistema de Control
Interno

Traslada Expediente Informa por correo


electrónico a Asistente de
a Comisario Subjefe Estación la resolución de
de Estación la solicitud de apoyo

Recibe correo
electrónico

Asigna apoyo de actividad


Revisa resolución de
a Comisario Sub-Jefe
solicitud de apoyo Supervisor de Sector

Envía respuesta al Traslada Expediente


Departamento de a Comisario Sub-
Atención al Vecino para Jefe Supervisor de
que informe al vecino
Sector

213
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Apoyo a Actividades en Vía Pública

Comisario Supervisor
Agente de Tránsito Vecino
de Sector

Recibe Expediente Recibe Expediente

Se dirige hacia el
lugar en el que se
Revisa Expediente
llevará a cabo la
actividad

Asigna Agentes de Tránsito Ubica al vecino encargado


que brindarán apoyo, según
de la actividad para
tipo de actividad, cantidad de
participantes y lugar en el que aclarar detalles sobre el
se llevará a cabo apoyo que necesita

Entrega Expediente Completa


a Agente PMT Coloca señalización Formulario de
encargado del circunstancial Evaluación de
apoyo Apoyo

Firma Formulario de
Evaluación de
Regula el tránsito
Apoyo en el lugar
establecido

Solicita al vecino Sella Formulario de


encargado de la actividad Evaluación de
complete Formulario de Apoyo en el lugar
Evaluación de Apoyo
establecido

Recoge señalización
colocada

Elabora Reporte Interno


indicando novedades
ocurridas durante el
apoyo a la actividad

Traslada Expediente
a Estación

214
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Apoyo a Actividades en Vía


Pública

Asistente de Estación

Recibe Expediente

Revisa que
Expediente esté
completo

Archiva Expediente
completo en archivo
interno

Fin

215
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Coordinaciones Institucionales Varias (Bomberos, PNC, MP, IGSS, etc.)
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 2 D H M S
10 0 0 7 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para realizar coordinación con instituciones externas en
apoyo a los Vecinos y/o Agentes de Tránsito.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Vecinos.
 Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
a. PNC: Es la Policía Nacional Civil.
b. MP: Es el Ministerio Público.
c. IGSS: Es el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe solicitud vía telefónica
1. y/o radio para coordinación con 0 0 1 0
Institución Externa.
Realiza llamada telefónica a
2. 0 0 1 0
Institución Externa solicitada.
3. Indica situación. 0 0 1 0 Ninguno
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Indica lugar exacto en el que se
4. 0 0 1 0
necesita el apoyo.
Consulta tiempo aproximado en
5. el que llegará el apoyo 0 0 1 0
solicitado.
Completa datos en Hoja de  Hoja de Control de
6. 0 0 1 0
Llamadas Realizadas
Control de Llamadas Realizadas.

216
Informa vía radio que
7. coordinación fue realizada 0 0 1 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III Ninguno
satisfactoriamente.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Hoja de Control de Llamadas Realizadas 1

217
Hoja de Control de Llamadas Realizadas

218
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Coordinaciones
Institucionales Varias
(Bomberos, PNC, MP, IGSS,
etc.)

Agente de Tránsito

Inicio

Recibe solicitud vía


telefónica y/o radio
para coordinación con
Institución Externa

Realiza llamada
telefónica a
Institución
solicitada

Indica situación

Indica lugar exacto


en el que se
necesita el apoyo

Consulta tiempo
aproximado en el
que llegara el apoyo
solicitado

Completa datos en
Libro de Control de
Llamadas
Realizadas

Informa vía radio


que coordinación
fue realizada
satisfactoriamente

Fin

219
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Operativo de Alcoholemia
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
11 0 2 2 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para llevar a cabo un operativo de Alcoholemia.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Agentes de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
a. Alcoholemia: El control o test de alcoholemia mide la concentración de alcohol en sangre.
b. PNC: Es la Policía Nacional Civil.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe instrucción del Director
1. de Tránsito, del lugar donde se 0 0 1 0
llevará a cabo el operativo.
Asigna los Agentes de Tránsito
Subcomisario
2. necesarios para implementar el 0 0 1 0
Supervisor de Sector
Operativo de Alcoholemia.
Se dirigen hacia el lugar en el
3. que se implementará el 0 0 15 0
Estaciones I, II, III  Ninguno
Operativo de Alcoholemia.
Coloca señalización
4. 0 0 3 0 Agente de Tránsito
circunstancial.
Distribuye al personal según las Subcomisario
5. 0 0 1 0
Supervisor de Sector
tareas a realiza en el operativo.
Realiza saludo, indicando
6. nombre, No. De identificación y 0 0 2 0 Agente de Tránsito
motivo por el cual se le detuvo.

220
Solicita documentos de Tarjeta
7. de Circulación y Licencia de 0 0 1 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Conducir.
8. Entrega documentos. 0 0 2 0 Conductor Conductor

9. Recibe documentos. 0 0 2 0
 Licencia de Conducir
Revisa que documentos  Tarjeta de Circulación
10. correspondan a vehículo y 0 0 1 0
conductor detenidos.
Si observa que conductor se
conduce en aparente estado de
11. 0 0 1 0
ebriedad, realiza prueba de
alcoholemia física.
Anota en Bitácora de Operativos
 Bitácora de
12. Generales los datos del 0 0 2 0
Operativos Generales
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
conductor y vehículo detenido.
Si el conductor accede a
someterse a la prueba técnica
13. 0 0 5 0
se realiza prueba de alcoholemia
física.  Ninguno
Solicita a conductor que sople
14. en la boquilla desechable del 0 0 0 30
Alcoholímetro.
Si el Alcoholímetro da un
 Licencia de Conducir
15. resultado negativo, devuelve 0 0 0 30
 Tarjeta de Circulación
documentos a conductor.  Bitácora de
Operativos Generales
16. Recibe documentos. 0 0 0 30
Conductor Conductor
17. Se retira. 0 0 1 0

Si el Alcoholímetro da un
resultado positivo, informa vía
18. 0 0 1 0
radio a Sub-Comisario
Supervisor de Sector.
Agente de Tránsito
Informa al conductor el
resultado de la prueba, se
19. 0 0 5 0
solicita llaves del vehículo y se Estaciones I, II, III
traslada procedimiento a P.N.C.
 Ninguno
20. Recibe información. 0 0 0 30

Traslada vía radio información y Subcomisario


solicita coordinar unidad de PNC Supervisor de Sector
21. 0 0 1 0
al lugar del Operativo de
Alcoholemia.
22. Recibe información. 0 0 1 0

Coordina apoyo de unidad de Departamento de


Radio Operador
Transmisiones
23. PNC al lugar del Operativo de 0 0 2 0
Alcoholemia.
Completa Formulario de Prueba  Formulario de Prueba
24. 0 0 5 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
de Alcoholemia
de Alcoholemia.
25. Se presenta al lugar. 0 0 5 0
Agente Policía Nacional Civil  Ninguno
26. Ubica Agente de Tránsito 0 0 2 0

221
encargado de Operativo de
Alcoholemia.
Informa resultado de prueba de
27. alcoholemia realizada a 0 0 3 0  Ninguno
conductor.
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Entrega documentos del
28. vehículo y conductor en estado 0 0 2 0
 Licencia de Conducir
de ebriedad.  Tarjeta de Circulación
29. Recibe documentos 0 0 2 0 Agente Policía Nacional Civil

Anota en Formulario de Prueba


de Alcoholemia y en Bitácora de
Operativos Generales Nombre y
30. 0 0 2 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
No. de Identificación del Agente
de la PNC a quién entregó
documentos.
Continúa con procedimiento
31. 0 0 15 0 Agente Policía Nacional Civil
establecido.
Finaliza Operativo de
32. 0 0 5 0
Alcoholemia.
Realiza recuento de vehículos
ingresados a revisión según
33. 0 0 10 0
Bitácora General de Operativo Agente de Tránsito
de Alcoholemia.
Informa vía radio datos del  Formulario de Prueba
34. recuento realizado a Sub- 0 0 3 0 de Alcoholemia
 Bitácora de
Comisario Supervisor de Sector.
Operativos Generales
35. Recibe Información. 0 0 2 0
Sub-Comisario
Traslada información vía radio al Supervisor de Sector
36. 0 0 2 0 Estaciones I, II, III
Comisario Jefe de Estación.
Comisario Jefe de
37. Recibe Información. 0 0 2 0
Estación

38. Recoge señalización colocada. 0 0 3 0

39. Se retiran. 0 0 5 0

Entrega a Asistente de Estación


Bitácora General de Operativo Agente de Tránsito
de Alcoholemia, Formularios de
40. 0 0 5 0
Prueba de Alcoholemia
realizadas y Multas de Tránsito
si las hubiere.

222
Elaborado por: Revisado por: Actualizado por:
Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Licencia de Conducir 1
2. Tarjeta de Circulación 1
3. Bitácora de Operativos Generales 1
4. Formulario de Prueba de Alcoholemia 1

223
Licencia de Conducir

224
Tarjeta de Circulación

225
Bitácora de Operativos Generales

226
Formulario de Prueba de Alcoholemia

227
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Operativo de Alcoholemia

Sub-Comisario
Agente de Tránsito Conductor
Supervisor de Sector

Inicio

Recibe instrucción del


Director de tránsito, del
lugar donde se llevará a
cabo el operativo

Asigna los Agentes de Se dirigen hacia el lugar


Tránsito necesarios para en el que se
implementar el Operativo implementará el
de Alcoholemia Operativo de Alcoholemia

Distribuye al
personal según las Coloca señalización
tareas a realizar en circunstancial
el operativo

Realiza saludo, indicando


nombre, No. De
identificación y motivo
por el cual se le detuvo

Solicita documentos
de identificación del Entrega
vehículo y Licencia documentos
de Conducir

Recibe documentos

Revisa que documentos


correspondan a vehículo y
conductor detenidos

Si observa que conductor


se conduce en aparente
estado de ebriedad,
realiza prueba de
alcoholemia física

Anota en Bitácora General


de Operativo de
Alcoholemia los datos del
conductor y vehículo
detenido

228
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Operativo de Alcoholemia

Sub-Comisario
Agente de Tránsito Conductor Agente
Supervisor de Sector

Si el conductor accede a
someterse a la prueba
técnica, se realiza prueba
de alcoholemia física

Solicita a conductor
que sople en la
boquilla desechable
del Alcoholímetro

Si el Alcoholímetro da un
resultado negativo,
devuelve documentos a
Recibe documentos
conductor

Si e alcoholímetro da un
resultado positivo, informa
a Sub-Comisario
Se retira
Supervisor de Sector

informa al conductor,
solicita llaves del
vehículo y traslada
Recibe información
procedimiento a P.N.C

Traslada vía radio información


y solicita coordinar unidad de
Recibe información PNC al lugar del Operativo de
Alcoholemia

Coordina apoyo de
unidad de PNC al
lugar del Operativo
de Alcoholemia

Completa
Formulario de
Se presenta al lugar
Prueba de
Alcoholemia

Ubica Agente de
Informa resultado de
Tránsito encargado
prueba de alcoholemia
realizada a conductor de Operativo de
Alcoholemia

229
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Operativo de Alcoholemia

Sub-Comisario Comisario Jefe de


Agente de Tránsito Agente
Supervisor de Sector Estación

Entrega documentos del


vehículo y conductor en Recibe documentos
estado de ebriedad

Anota en Formulario y en
Bitácora de Operativos Continúa con
generales Nombre y No. de
Identificación del Agente de la procedimiento
PNC a quién entregó establecido
documentos

Finaliza Operativo
de Alcoholemia

Realiza recuento de vehículos


ingresados a revisión según
Bitácora General de Operativo
de Alcoholemia

Informa vía radio datos del


recuento realizado a Sub-
Comisario Supervisor de Recibe Información
Sector

Traslada información
vía radio al Comisario Recibe Información
Jefe de Estación

Recoge señalización
colocada

Se retiran

Entrega a Asistente de
Estación Bitácora General de
Operativo de Alcoholemia,
Formularios de Prueba
realizadas y Multas de
Tránsito si las hubiere

Fin

230
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Operativo de Velocímetro
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 2 D H M S
12 0 5 6 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para llevar a cabo un operativo de Velocímetro.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
Agente de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Coordina apoyo de Agente de
Policía Municipal para resguardo
1. 0 0 15 0
de los Agentes de Tránsito y
equipo a utilizar en el operativo. Subcomisario
Identifica el lugar en el que se Supervisor de Sector
2. 0 0 10 0
ubicará el operativo.
Indica ubicación a Operador de
3. 0 0 5 0
Velocímetro.
4. Recibe indicación. 0 0 5 0
Estaciones I, II, III  Ninguno
Revisa que equipo esté
completo (cables, focos,
5. 0 0 20 0
estructura de metal, aparato,
pantalla etc.). Operador de
Velocímetro
Se dirige hacia el lugar indicado,
6. acompañado del Agente de 0 0 30 0
Policía Municipal asignado.
Ubica el equipo en posición que
7. 0 0 5 0
la captura de fotografías sea

231
clara.
Ingresa al Sistema microdigicam
8. 0 0 2 0
en el Ipaq.
Digita los siguientes datos en
microdigicam:
 Lugar
9. 0 0 4 0
 Fecha
 Hora
 Velocidad límite
Calibra la resolución de la
10. 0 0 3 0
cámara.
11. Inicia operativo. 0 2 0 0

Ingresa datos del punto de


12. 0 0 7 0
captura, según su ubicación.
Operador de
Mide la velocidad de todos los Estaciones I, II, III
Velocímetro
13. vehículos que transitan en el 0 0 5 0
punto de partida.
Los vehículos que excedan del
límite de velocidad son
14. capturados por medio del 0 0 10 0
velocímetro y quedan
registrados en base de datos.
15. Finaliza operativo. 0 0 5 0

16. Recoge el equipo completo. 0 0 5 0

17. Se dirige hacia estación. 0 0 30 0

Entrega Ipaq al Departamento


18. 0 0 15 0
de Digitación.
Entrega Reporte Interno a
Técnico Digitador de Departamento de
19. Subcomisario Supervisor de 0 0 5 0
Emixtra Transmisiones
Sector.
Subcomisario
20. Recibe Reporte Interno. 0 0 5 0
Supervisor de Sector
Estaciones I, II, III

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha
Modificación:
Contenido de la
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1.

232
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Operativo de Velocímetro

Subcomisario Operador de
Supervisor de Sector Velocímetro

Inicio

Coordina apoyo de Agente de


Policía Municipal para
resguardo de los Agentes de Recibe indicación
Tránsito y equipo a utilizar en
el operativo

Identifica el lugar Revisa que equipo esté


completo (cables, focos,
en el que se ubicará estructura de metal,
el operativo aparato, pantalla etc.)

Indica ubicación a Se dirige hacia el lugar


indicado, acompañado del
Operador de Agente de Policía
Velocimetro Municipal asignado

Ubica el equipo en
posición que la
captura de fotografías
sea clara

Ingresa al Sistema
de microdigicam en
el Ipaq

Digita los siguientes datos


en el Sistema de
microdigicam: Lugar,
Fecha, HorA y Velocidad
límite

Calibra la resolución
de la cámara

Inicia operativo

Ingresa datos del


punto de captura,
según su ubicación

233
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Operativo de Velocímetro

Operador de Técnico digitador de Subcomisario


Velocímetro EMIXTRA Supervisor de Sector

Mide la velocidad de
todos los vehículos
que transitan en el
punto de partida

Los vehículos que excedan del


límite de velocidad son
capturados por medio del
velocímetro y quedan
registrados en base de datos

Finaliza operativo

Recoge el equipo
completo

Se dirige hacia
estación

Entrega Ipaq al Entrega Reporte


Interno a Recibe Reporte
departamento de Subcomisario Interno
digitacion Supervisro de Sector

Fin

234
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento: Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Coordinación de Liberación de Cepo
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 2 D H M S
13 0 0 45 30

Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la liberación de cepo de un vehículo que se encuentra
inmovilizado.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Agentes de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
a. Cepo: Aparatos utilizados para inmovilizar los vehículos dejados en la vía pública en lugares no autorizados para los
mismos.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Realiza llamada telefónica al No.
1. indicado en la Boleta de Aviso 0 0 2 0 Conductor Conductor
de Colocación de Cepo.
 Ninguno
2. Recibe llamada telefónica. 0 0 1 0
Técnico Digitador de Departamento de
EMIXTRA Digitación
3. Solicita datos a Conductor. 0 0 1 0

Proporciona datos en Boleta de  Boleta de Aviso de


4. Aviso de Colocación de Cepo y 0 0 2 0 Conductor Conductor Colocación de Cepo
Boleta de Pago.  Boleta de Pago

5. Recibe datos. 0 0 2 0

Informa tiempo aproximado en


6. el que se presentará el Agente 0 0 0 30 Técnico Digitador de Departamento de
 Ninguno
EMIXTRA Digitación
de Tránsito para liberar el cepo.
Ingresa a Sistema de Control
7. 0 0 1 0
Interno datos proporcionados

235
por Conductor después de que
liberador haya corroborado
datos.
Informa vía radio a Agente de
Tránsito encargado de
Técnico Digitador de Departamento de
8. Liberación de Cepos que 0 0 1 0
EMIXTRA Digitación
Conductor canceló la multa y
debe dirigirse al lugar.  Ninguno

9. Recibe información. 0 0 1 0

Se dirige al lugar en el que se


10. 0 0 15 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
encuentra el vehículo infractor.
Solicita a Conductor copia recibo
11. 0 0 1 0
de cancelación.
Entrega copia recibo de  Recibo de
12. 0 0 1 0 Conductor Conductor
Cancelación
cancelación.
Recibe copia recibo de
13. 0 0 1 0
cancelación.
Revisa que datos en Boleta de
14. Pago correspondan al vehículo 0 0 2 0
infractor.
Revisa que cepo no se
15. 0 0 2 0
encuentre dañado.
Si el cepo se encuentra dañado
no realiza liberación e informa a Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
16. 0 0 3 0
Sub-Comisario Supervisor de
Sector.
 Ninguno
Si el cepo se encuentra en buen
17. 0 0 1 0
estado libera el cepo.
18. Se retira del lugar. 0 0 2 0

Informa vía radio datos de


19. 0 0 2 0
liberación de cepo.
20. Recibe información. 0 0 2 0
Técnico Digitador de Departamento de
Realiza actualización en Sistema EMIXTRA Digitación
21. 0 0 2 0
de Control Interno.

236
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Boleta de Aviso de Colocación de Cepo 1
2. Boleta de Pago 1
3. Recibo de Cancelación 1

237
Boleta de Aviso de Colocación de Cepo

238
Boleta de Pago

239
Recibo de Cancelación

240
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Coordinación de Liberación de Cepo

Técnico Digitador de
Conductor Agente de Tránsito
EMIXTRA

Inicio

Realiza llamada telefónica


al No. indicado en la Recibe llamada
Boleta de Aviso de telefónica
Colocación de Cepo

Proporciona datos en
Boleta de Aviso de Solicita datos a
Colocación de Cepo y Conductor
Boleta de Pago

Recibe datos

Informa tiempo
aproximado en el que se
presentará el Agente de
Tránsito para liberar el
cepo

Ingresa a Sistema de Control


Interno datos proporcionados
por Conductor después de
que liberador haya
corroborado datos

Informa vía radio a Agente de


Tránsito encargado de
Liberación de Cepos que Recibe información
Conductor canceló la multa y
debe dirigirse al lugar

Se dirige al lugar en
el que se encuentra
el vehículo infractor

Solicita a Conductor
Entrega copia de
copia de Boleta de
Boleta de Pago
Pago

241
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Coordinación de Liberación de Cepo

Técnico Digitador de
Agente de Tránsito
EMIXTRA

Recibe fotocopia de
recibo de
cancelación

Revisa que datos en


Boleta de Pago
correspondan al
vehículo infractor

Revisa que cepo no


se encuentre
dañado

Cepo dañado

NO SI

no realiza
liberación e
informa a Sub-
Libera cepo Comisario
Supervisor de
Sector

Se retira del lugar

Informa vía radio


datos de liberación Recibe información
de cepo

Realiza
actualización en
Sistema de Control
Interno

Fin

242
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Consignación de Vehículos por Multas Pendientes de Cancelación
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
14 5 3 32 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la consignación de un vehículo, 30 días después de
haberse impuesto la multa sin que la misma haya sido cancelada.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Vecinos
 Agentes de Tránsito.

Requisitos previos:
a. Solvencia de Tránsito.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Identifica vehículo del cual el
1. conductor infringió la Ley y 0 0 1 0
Reglamento de Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Realiza señal de alto al
2. 0 0 1 0
conductor del vehículo.
3. Detiene el vehículo. 0 0 1 0 Conductor Conductor
 Ninguno
Indica a conductor que ubique
el vehículo en un lugar en el que
4. 0 0 1 0
no obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal.
Realiza saludo, indicando Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
5. nombre, No. De identificación y 0 0 1 0
motivo por el cual se le detuvo.
Solicita Tarjeta de Circulación y  Tarjeta de Circulación
6. 0 0 1 0
 Licencia de Conducir
Licencia de Conducir.

243
7. Entrega documentos. 0 0 2 0 Conductor Conductor

8. Recibe documentos. 0 0 1 0  Tarjeta de Circulación


 Licencia de Conducir
Revisa que los documentos
9. correspondan a vehículo y 0 0 2 0
conductor detenido.
Solicita Solvencia de Tránsito
10. del vehículo al centro de 0 0 5 0  Solvencia de Tránsito
transmisiones.
De ser multas por exceso de
velocidad se le notifica dándole
11. 5 0 0 0
un plazo de 5 días hábiles según
procedimiento.
En caso de no estar solvente el Agente de Tránsito
vehículo por otras infracciones
12. se le notifica al conductor el 0 0 10 0
Estaciones I, II, III
traslado del vehículo al Predio
Municipal.
Determina que infracción
cometida amerita consignación
13. del vehículo al predio Municipal 0 0 3 0
según Ley y Reglamento de
Tránsito.
Informa vía radio a  Ninguno
14. Subcomisario Supervisor de 0 0 1 0
Sector la situación.
15. Recibe información. 0 0 1 0

Solicita vía radio a Centro de Subcomisario


Supervisor de Sector
16. Transmisiones la coordinación 0 0 3 0
de la grúa de la institución.
17. Se dirige al Predio Municipal. 0 1 0 0 Conductor Conductor

Indica lugar en el que deben Auxiliar de Predio


18. 0 0 1 0
Municipal
Secretaría Municipal
ubicar el vehículo.
Ubican vehículo en el lugar
19. 0 0 7 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
indicado.
Cierra puertas de vehículo con
20. 0 0 1 0 Conductor Conductor
llave.
Completa Formulario de
21. 0 0 15 0
Peritaje.
22. Firma Formulario de Peritaje. 0 0 1 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III

Solicita firma en Formulario de  Formulario de Peritaje


23. 0 0 2 0
Peritaje.
24. Revisa Formulario de Peritaje. 0 0 5 0
Conductor Conductor
25. Firma Formulario de Peritaje. 0 0 1 0

Completa Hoja de Control de  Hoja de Control de


26. 0 0 10 0 Consignación
Consignación.
 Reporte Interno
27. Completa Reporte Interno. 0 0 10 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
Completa Boleta de Aviso, Pago y Citación
28. 0 0 5 0
Requerimiento de Pago y  Tarjeta de Circulación

244
Citación.
Adjunta a expediente llaves del
29. vehículo y Tarjeta de 0 0 1 0
Circulación.
Informa vía radio a Centro de Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Transmisiones No. de Peritaje  Hoja de Control de
30. 0 0 2 0 Consignación
con el que fue ingresado el
 Reporte Interno
vehículo.  Boleta de Aviso,
Departamento de Requerimiento de
31. Recibe información. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones Pago y Citación
 Tarjeta de Circulación
32. Traslada expediente. 0 0 15 0 Agente de Tránsito

33. Recibe expediente. 0 0 2 0

34. Revisa expediente. 0 0 10 0

Elabora Providencia para envío


de expediente al Departamento
35. de Planificación Operativa y 0 0 5 0 Asistente de Estación
Juzgado de Asuntos Municipales
y de Tránsito.
36. Imprime Providencia. 0 0 2 0
 Providencia
37. Solicita Firma en Providencia. 0 0 3 0
Estaciones I, II, III
38. Revisa Providencia. 0 0 5 0
Comisario Jefe de
39. Firma Providencia. 0 0 2 0
Estación

40. Sella Providencia. 0 0 1 0


 Licencia de Conducir
 Tarjeta de Circulación
 Formulario de Peritaje
Traslada Providencia y  Hoja de Control de
expediente a Juzgado de Consignación
41. 0 0 10 0 Asistente de Estación
 Reporte Interno
Asuntos Municipales y de
 Boleta de Aviso,
Tránsito.
Requerimiento de
Pago y Citación
 Providencia

245
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Funciones
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Licencia de Conducir 1
2. Tarjeta de Circulación 1
4. Solvencia de Tránsito 1
5. Formulario de Peritaje 1
6. Hoja de Control de Consignación 1
7. Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación 1
8. Providencia 1

246
Licencia de Conducir

247
Tarjeta de Circulación

248
Solvencia de Tránsito

249
Formulario de Peritaje

250
Hoja de Control de Consignación

251
Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación

252
Providencia

253
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Vehículos por Multas Pendientes
de Cancelación

Agente de Tránsito Conductor

Inicio

Identifica vehículo del


cual el conductor infringió
La Ley y Reglamento de
Tránsito

Realiza señal de
alto al conductor del Detiene el vehículo
vehículo

Indica a conductor que


ubique el vehículo en un
lugar en el que no
obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal

Realiza saludo, indicando


nombre, No. De
identificación y motivo
por el cual se le detuvo

Solicita Tarjeta de
Circulación y Entrega
Licencia de documentos
Conducir

Recibe documentos

Revisa que los


documentos
correspondan a vehículo y
conductor detenido

Solicita Solvencia de
Tránsito del
vehículo al centro
de transmisiones

De ser multas por exceso


de velocidad se le notifica
dándole un plazo de 5
días hábiles según
procedimiento

254
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Vehículos por Multas Pendientes de Cancelación

Subcomisario Auxiliar de Predio


Agente de Tránsito Conductor
Supervisor de Sector Municipal

En caso de no estar solvente


el vehículo por otras
infracciones se le notifica al
conductor el traslado del
vehículo al Predio Municipal

Determina que infracción


cometida amerita
consignación del vehículo al Recibe información
predio Municipal según Ley y
Reglamento de Tránsito

Informa vía radio a Solicita vía radio a Centro Indica lugar en el


Subcomisario de Transmisiones la Se dirige al Predio
que deben ubicar el
Supervisor de coordinación de la grúa Municipal
de la institución vehículo
Sector la situación

Ubican vehículo en Cierra puertas de


el lugar indicado vehículo con llave

Completa
Formulario de
Peritaje

Firma Formulario de
Peritaje

Solicita firma en
Revisa Formulario
Formulario de
de Peritaje
Peritaje

Completa Hoja de
Firma Formulario de
Control de
Peritaje
Consignación

Completa Reporte
Interno

255
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Consignación de Vehículos por Multas Pendientes de Cancelación

Comisario Jefe de
Agente de Tránsito Asistente de Estación
Estación

Completa Boleta de
Aviso, Requerimiento Recibe expediente
de Pago y Citación

Adjunta a expediente
llaves del vehículo y Revisa expediente
Tarjeta de Circulación

Elabora Providencia para


Informa vía radio a envío de expediente al
Sección de Transmisiones Departamento de Planificación
No. de Peritaje con el que Operativa y Juzgado de
fue ingresado el vehículo Asuntos Municipales y de
Tránsito

Imprime
Recibe información
Providencia

Solicita Firma en
Traslada expediente Revisa Providencia
Providencia

Firma Providencia

Sella Providencia

Traslada Providencia y
expediente a Juzgado de
Asuntos Municipales y de
Tránsito

Fin

256
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Consignación de Vehículos sin Placas o Tarjeta de Circulación
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
15 0 2 28 30

Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la consignación de un vehículo cuando se verifica que
no porta placa o tarjeta de circulación.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Vecinos.
 Agentes de Tránsito.

Requisitos previos:
a. Solvencia de Tránsito.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Identifica vehículo del cual el
1. conductor infringió la Ley y 0 0 1 0
Reglamento de Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Realiza señal de alto al
2. 0 0 1 0
conductor del vehículo.
3. Detiene el vehículo. 0 0 1 0 Conductor Conductor
 Ninguno
Indica a conductor que ubique
el vehículo en un lugar en el que
4. 0 0 1 0
no obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal.
Realiza saludo, indicando Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
5. nombre, No. De identificación y 0 0 1 0
motivo por el cual se le detuvo.
Solicita Tarjeta de Circulación y  Tarjeta de Circulación
6. 0 0 1 0
 Licencia de Conducir
Licencia de Conducir.

257
7. Entrega documentos. 0 0 2 0 Conductor Conductor

8. Recibe documentos. 0 0 1 0  Tarjeta de Circulación


 Licencia de Conducir
Revisa que los documentos
9. correspondan a vehículo y 0 0 2 0
conductor detenido.
Verifica que porte placa o
10. tarjeta de circulación 0 0 10 0
establecidas en ley.
De caso contrario, se le notifica
al conductor la consignación de
11. 0 0 10 0 Agente de Tránsito
la licencia de conducir, tarjeta
Estaciones I, II, III
de circulación.
Determina que infracción
cometida amerita consignación
12. del vehículo al Predio Municipal 0 0 3 0
según Ley y Reglamento de
Tránsito.
 Ninguno
Informa vía radio a
13. Subcomisario Supervisor de 0 0 1 0
Sector la situación.
Subcomisario
14. Recibe información. 0 0 1 0
Supervisor de Sector

15. Se dirige al Predio Municipal. 0 0 1 0 Conductor Conductor

Indica lugar en el que deben Auxiliar de Predio


16. 0 0 1 0
Municipal
Secretaría Municipal
ubicar el vehículo.
Ubican vehículo en el lugar
17. 0 0 0 30 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
indicado.
Cierra puertas de vehículo con
18. 0 0 1 0 Conductor Conductor
llave.
Completa Boleta de Aviso,  Boleta de Aviso,
19. Requerimiento de Pago y 0 0 5 0 Requerimiento de
Citación. Pago y Citación
Completa Formulario de
20. 0 0 15 0
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Peritaje.
21. Firma Formulario de Peritaje. 0 0 1 0

Solicita firma en Formulario de  Formulario de Peritaje


22. 0 0 2 0
Peritaje.
23. Revisa Formulario de Peritaje. 0 0 5 0
Conductor Conductor
24. Firma Formulario de Peritaje. 0 0 1 0

Completa Hoja de Control de


25. 0 0 10 0
Consignación.  Reporte Interno
26. Completa Reporte Interno. 0 0 10 0

Adjunta a expediente llaves del


27. vehículo y Tarjeta de 0 0 1 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Circulación.
Informa vía radio a Centro de  Ninguno
Transmisiones No. de Peritaje
28. 0 0 2 0
con el que fue ingresado el
vehículo.

258
Departamento de
29. Recibe información. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones
 Ninguno
 Licencia de Conducir
30. Traslada expediente. 0 0 15 0 Agente de Tránsito
 Tarjeta de Circulación
 Boleta de Aviso,
31. Recibe expediente. 0 0 2 0 Requerimiento de
Pago y Citación
32. Revisa expediente. 0 0 10 0  Formulario de Peritaje
 Reporte Interno
Elabora Providencia para envío
de expediente al Departamento
Asistente de Estación
33. de Planificación Operativa y 0 0 5 0
Juzgado de Asuntos Municipales
y de Tránsito.
34. Imprime Providencia. 0 0 2 0
 Providencia
Estaciones I, II, III
35. Solicita Firma en Providencia. 0 0 3 0

36. Revisa Providencia. 0 0 5 0


Comisario Jefe de
37. Firma Providencia. 0 0 2 0
Estación

38. Sella Providencia. 0 0 1 0


 Licencia de Conducir
Traslada Providencia y  Tarjeta de Circulación
expediente al Departamento de  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
39. Planificación Operativa y 0 0 10 0 Asistente de Estación
Pago y Citación
Juzgado de Asuntos Municipales  Formulario de Peritaje
y de Tránsito.  Reporte Interno
 Providencia

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Licencia de Conducir
2. Tarjeta de Circulación
3. Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación
4. Formulario de Peritaje
5. Providencia

259
Licencia de Conducir

260
Tarjeta de Circulación

261
Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación

262
Formulario de Peritaje

263
Providencia

264
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Vehículos sin Placas o Tarjeta de
Circulación

Agente de Tránsito Conductor

Inicio

Identifica vehículo del


cual el conductor infringió
la Ley y Reglamento de
Tránsito

Realiza señal de
alto al conductor del Detiene el vehículo
vehículo

Indica a conductor que


ubique el Vehículo en un
lugar en el que no
obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal

Realiza saludo, indicando


nombre, No. De
identificación y motivo
por el cual se le detuvo

Solicita Tarjeta de
Circulación y Entrega
Licencia de documentos
Conducir

Recibe documentos

Revisa que los


documentos
correspondan a vehículo y
conductor detenido

Verifica que porte


placa o tarjeta de
circulación
establecidas en ley

De caso contrario, se le
notifica al conductor la
consignación de la
licencia de conducir,
tarjeta de circulación

265
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Vehículos sin Placas o Tarjeta de Circulación

Subcomisario Auxiliar de Predio


Agente de Tránsito Conductor
Supervisor de Sector Municipal

Determina que infracción


cometida amerita
consignación del vehículo al
Predio Municipal según Ley y
Reglamento de Tránsito

Informa vía radio a


Indica lugar en el
Subcomisario Se dirige al Predio
Recibe información que deben ubicar el
Supervisor de Municipal
vehículo
Sector la situación

Ubican vehículo en Cierra puertas de


el lugar indicado vehículo con llave

Completa Multa de
Tránsito

Completa
Formulario de
Peritaje

Firma Formulario de
Peritaje

Solicita firma en
Revisa Formulario
Formulario de
de Peritaje
Peritaje

Completa Hoja de
Firma Formulario de
Control de
Peritaje
Consignación

266
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Vehículos sin Placas o Tarjeta de Circulación

Comisario Jefe de
Agente de Tránsito Asistente de Estación
Estación

Completa Reporte
Interno

Adjunta a expediente
llaves del vehículo y
Tarjeta de Circulación

Informa vía radio a


Sección de Transmisiones
No. de Peritaje con el que
Recibe expediente
fue ingresado el vehículo

Recibe información Revisa expediente

Elabora Providencia para


envío de expediente al
Departamento de Planificación
Traslada expediente Operativa y Juzgado de
Asuntos Municipales y de
Tránsito

Imprime
Revisa Providencia
Providencia

Solicita Firma en
Firma Providencia
Providencia

Traslada Providencia y
expediente al Departamento
de Planificación Operativa y Sella Providencia
Juzgado de Asuntos
Municipales y de Tránsito

Fin

267
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Consignación de Vehículos por Obstaculizar la Vía Pública
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
16 0 2 12 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la consignación de un vehículo cuando obstaculiza la
vía pública.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Vecinos.
 Agentes de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Identifica vehículo del cual el
1. conductor infringió la Ley y 0 0 1 0
Reglamento de Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Realiza señal de alto al
2. 0 0 1 0
conductor del vehículo.
3. Detiene el vehículo. 0 0 1 0 Conductor Conductor
 Ninguno
Indica a conductor que ubique
el vehículo en un lugar en el que
4. 0 0 1 0
no obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal.
Realiza saludo, indicando Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
5. Nombre, No. de Identificación y 0 0 1 0
motivo por el cual se le detuvo.
Solicita Tarjeta de Circulación y  Tarjeta de Circulación
6. 0 0 1 0
 Licencia de Conducir
Licencia de Conducir.

268
7. Entrega documentos. 0 0 2 0 Conductor Conductor

8. Recibe documentos. 0 0 1 0  Tarjeta de Circulación


 Licencia de Conducir
Revisa que los documentos
9. correspondan a vehículo y 0 0 2 0
conductor detenido.
En caso que no se encontrara el
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
conductor solicita Solvencia de
10. 0 0 7 0
Tránsito al Centro de
Transmisiones.
Informa vía radio a
11. Subcomisario Supervisor de 0 0 1 0
Sector la situación.
12. Recibe información. 0 0 2 0

Coordina con el Centro de


Transmisiones para solicitar
13. 0 0 7 0
apoyo de la solvencia respectiva
de la Policía Nacional Civil. Departamento de
Radio Operador
Transmisiones
Si encontrara alguna novedad
14. solicita la Policía Nacional Civil 0 0 10 0
que se presente al lugar.  Ninguno
Informa vía radio a Agente de
15. 0 0 3 0
Tránsito si está o no solvente.
16. Recibe información. 0 0 3 0

Si está solvente y obstaculiza la


circulación se retirará
17. 0 0 20 0
inmediatamente de la vía
pública, al Predio Municipal.
Sino está solvente según
registros de la Policía Nacional
Civil serán ellos quienes Agente de Tránsito
18. tomarán procedimiento, 0 0 15 0
mediante una minuta la cual
contendrá los datos más
importantes.
19. Completa Reporte Interno. 0 0 10 0  Reporte Interno
Estaciones I, II, III
20. Traslada expediente. 0 0 15 0
 Reporte Interno
21. Recibe expediente. 0 0 2 0  Tarjeta de Circulación
 Licencia de Conducir
22. Revisa expediente. 0 0 10 0

Elabora Providencia para envío


de expediente al Departamento
23. de Planificación Operativa y la 0 0 5 0 Asistente de Estación
Unidad Inspectoría General de
Operaciones.
 Providencia
24. Imprime Providencia. 0 0 2 0

25. Solicita Firma en Providencia. 0 0 3 0


Comisario Jefe de
26. Revisa Providencia. 0 0 5 0
Estación

269
27. Firma Providencia. 0 0 2 0
Comisario Jefe de
 Providencia
Estación
28. Sella Providencia. 0 0 1 0

Traslada Providencia al Estaciones I, II, III


Departamento de Planificación  Licencia de Conducir
 Tarjeta de Circulación
29. Operativa y la Unidad 0 0 10 0 Asistente de Estación
 Reporte Interno
Inspectoría General de  Providencia
Operaciones.

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Licencia de Conducir
2. Tarjeta de Circulación
3. Providencia

270
Licencia de Conducir

271
Tarjeta de Circulación

272
Providencia

273
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Vehículos por obstaculizar la Vía
Pública

Agente de Tránsito Conductor

Inicio

Identifica vehículo del


cual el conductor infringió
la Ley y Reglamento de
Tránsito

Realiza señal de
alto al conductor del Detiene el vehículo
vehículo

Indica a conductor que


ubique el Vehículo en un
lugar en el que no
obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal

Realiza saludo, indicando


Nombre, No. de
Identificación y motivo
por el cual se le detuvo

Solicita Tarjeta de
Circulación y Entrega
Licencia de documentos
Conducir

Recibe documentos

Revisa que los


documentos
correspondan a vehículo y
conductor detenido

En caso que no se
encontrará el conductor
solicita Solvencia de
Tránsito al Centro de
Transmisiones

Informa vía radio a


Subcomisario
Supervisor de
Sector la situación

274
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Vehículos por obstaculizar la Vía Pública

Comisario Jefe de
Agente de Tránsito Asistente de Estación
Estación

Recibe información

Coordina con el Centro de


Transmisiones para solicitar
apoyo de la solvencia
respectiva de la Policía
Nacional Civil

Si encontrara alguna
novedad solicita la Policía
Nacional Civil que se
presente al lugar

Informa vía radio a


Agente de Tránsito
Recibe expediente
si está o no
solvente

Recibe información Revisa expediente

Elabora Providencia para


Si está solvente y obstaculiza envío de expediente al
la circulación se retirará Departamento de Planificación
inmediatamente de la vía Operativa y la Unidad
pública, al Predio Municipal Inspectoría General de
Operaciones

Sino está solvente según


registros de la Policía
Imprime
Nacional Civil serán ellos Revisa Providencia
quienes tomarán Providencia
procedimiento

Completa Reporte Solicita Firma en


Firma Providencia
Interno Providencia

Traslada Providencia al
Departamento de
Traslada expediente Planificación Operativa y Sella Providencia
la Unidad Inspectoría
General de Operaciones

Fin

275
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Consignación de Licencia de Conducir por Insulto a la Autoridad
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
17 0 2 12 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la consignación de la licencia de conducir por insulto a
la autoridad.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Norma:
a. Si hubiere agresión física el procedimiento se traslada a la Policía Nacional Civil, para iniciar con el proceso legal
correspondiente.

Usuarios:
 Vecinos.
 Agentes de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Identifica vehículo del cual el
1. conductor infringió la Ley y 0 0 1 0
Reglamento de Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Realiza señal de alto al
2. 0 0 1 0
conductor del vehículo.
3. Detiene el vehículo. 0 0 1 0 Conductor Conductor
 Ninguno
Indica a conductor que ubique
el vehículo en un lugar en el que
4. 0 0 1 0
no obstruya la circulación
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
vehicular y/o peatonal.
Realiza saludo, indicando
5. 0 0 1 0
Nombre, No. de Identificación y

276
motivo por el cual se le detuvo.
Solicita Tarjeta de Circulación y
6. 0 0 1 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Licencia de Conducir.
7. Entrega documentos. 0 0 2 0 Conductor Conductor
 Tarjeta de Circulación
8. Recibe documentos. 0 0 1 0  Licencia de Conducir

Revisa que los documentos


9. correspondan a vehículo y 0 0 2 0
conductor detenido.
Cuando se origina el roce o el
Agente de Tránsito
conflicto con el vecino por
10. 0 0 10 0
alguna inconformidad, trata de
controlar la situación. Estaciones I, II, III
Informa vía radio a
11. Subcomisario Supervisor de 0 0 1 0
Sector la situación.
Subcomisario
12. Recibe información. 0 0 2 0
Supervisor de Sector
Informa vía radio a Centro de
13. Transmisiones para solicitar 0 0 1 0 Agente de Tránsito
apoyo respectivo.
 Ninguno
14. Recibe información. 0 0 2 0

Coordinará apoyo respectivo de


la Policía Nacional Civil,
unidades de emergencia o Jefe
15. 0 0 10 0 Departamento de
de la Unidad de Asesoría Radio Operador
Transmisiones
Jurídica de EMIXTRA según sea
el caso.
Informa vía radio a Agente de
16. Tránsito que ha sido solicitado 0 0 7 0
el apoyo.
17. Recibe información. 0 0 3 0

Si el conflicto no se llega a
solventar y amerita que la
 Boleta de Aviso,
Licencia de Conducir sea
18. 0 0 10 0 Requerimiento de
consignada, completa Boleta de Pago y Citación
Aviso, Requerimiento de Pago y
Agente de Tránsito
Citación.
Completa Control de  Control de
19. 0 0 10 0
Consignaciones
Consignaciones.
Completa Reporte Interno
20. 0 0 10 0 Estaciones I, II, III  Reporte Interno
detallando los hechos ocurridos.
 Licencia de Conducir
21. Traslada expediente. 0 0 15 0
 Tarjeta de Circulación
 Boleta de Aviso,
22. Recibe expediente. 0 0 2 0 Requerimiento de
Pago y Citación
23. Revisa expediente. 0 0 10 0  Hoja de Consignación
 Reporte Interno
Asistente de Estación
Elabora Providencia para envío
de expediente al Juzgado de
24. 0 0 5 0  Providencia
Asuntos Municipales y de
Tránsito.

277
25. Imprime Providencia. 0 0 2 0
Asistente de Estación
26. Solicita Firma en Providencia. 0 0 3 0

27. Revisa Providencia. 0 0 5 0  Providencia


Comisario Jefe de
28. Firma Providencia. 0 0 2 0
Estación

29. Sella Providencia. 0 0 1 0 Estaciones I, II, III

 Licencia de Conducir
Traslada Providencia y  Tarjeta de Circulación
expediente al Departamento de  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
30. Planificación y al Juzgado de 0 0 10 0 Asistente de Estación
Pago y Citación
Asuntos Municipales y de  Hoja de Consignación
Tránsito.  Reporte Interno
 Providencia

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:


Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Licencia de Conducir 1
2. Tarjeta de Circulación 1
3. Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación 1
4. Control de Consignaciones 1
5. Providencia 1

278
Licencia de Conducir

279
Tarjeta de Circulación

280
Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación

281
Control de Consignaciones

282
Providencia

283
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Licencia de Conducir por Insulto
a la Autoridad

Agente de Tránsito Conductor

Inicio

Identifica vehículo del


cual el conductor infringió
la Ley y Reglamento de
Tránsito

Realiza señal de
alto al conductor del Detiene el vehículo
vehículo

Indica a conductor que


ubique el Vehículo en un
lugar en el que no
obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal

Realiza saludo, indicando


Nombre, No. de
Identificación y motivo
por el cual se le detuvo

Solicita Tarjeta de
Circulación y Entrega
Licencia de documentos
Conducir

Recibe documentos

Revisa que los


documentos
correspondan a vehículo y
conductor detenido

Cuando se origina el roce


o el conflicto con el
vecino por alguna
inconformidad, trata de
controlar la situación

Informa vía radio a


Subcomisario
Supervisor de
Sector la situación

284
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Consignación de Vehículos por Insulto a la Autoridad

Subcomisario Comisario Jefe de


Agente de Tránsito Asistente de Estación
Supervisor de Sector Estación

Informa vía radio a centro


Recibe información de Transmisiones para
solicitar apoyo respectivo

Recibe información

Coordinará apoyo respectivo


de la Policía Nacional Civil,
unidades de emergencia o
Jefe de la Unidad de Asesoría Recibe expediente
Jurídica de EMIXTRA según
sea el caso

Informa vía radio a


Agente de Tránsito
que ha sido solicitado
Revisa expediente
el apoyo

Elabora Providencia para


envío de expediente al
Recibe información Juzgado de Asuntos
Municipales y de Tránsito

Si el conflicto no se llega a
solventar y amerita que la
Licencia de Conducir sea Imprime
Revisa Providencia
consignada, completa Boleta
de Aviso, Requerimiento de
Providencia
Pago y Citación

Completa Hoja de Solicita Firma en


Firma Providencia
Consignación Providencia

Traslada Providencia y
Completa Reporte expediente al Departamento
Interno detallando los de Planificación y al Juzgado Sella Providencia
de Asuntos Municipales y de
hechos ocurridos
Tránsito

Fin
Traslada expediente

285
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Daños a la propiedad
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
18 0 2 4 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir cuando existe daños a la propiedad privada.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Vecinos.
 Agentes de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe información del hecho,
lugar, denuncia de vecinos o
1. 0 0 1 0
verificación ocular del Centro de
Transmisiones.
Se traslada al lugar de los
2. 0 0 1 0
hechos.  Ninguno
Verifica la veracidad de la
3. 0 0 1 0
información recibida. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Verifica que el responsable del
4. daño ocasionado se encuentre 0 0 1 0
en el lugar.
Si el daño fuera ocasionado por
un vehículo se solicita Tarjeta
5. 0 0 1 0
de Circulación y Licencia de  Tarjeta de Circulación
 Licencia de Conducir
Conducir.
6. Entrega documentos. 0 0 2 0 Conductor Conductor

286
7. Recibe documentos. 0 0 1 0

Revisa que los documentos  Tarjeta de Circulación


 Licencia de Conducir
8. correspondan a vehículo y 0 0 2 0
conductor detenido.
Verifica la magnitud del daño
9. 0 0 15 0 Agente de Tránsito  Ninguno
ocasionado.

10. Documenta con fotografías. 0 0 10 0


Estaciones I, II, III
 Fotografías

Informa vía radio a


11. Subcomisario Supervisor de 0 0 1 0
Sector la situación.
Subcomisario
12. Recibe información. 0 0 2 0
Supervisor de Sector
Informa vía radio a Centro de
13. Transmisiones para solicitar 0 0 1 0 Agente de Tránsito
apoyo respectivo.
14. Recibe información. 0 0 2 0

Coordinará apoyo respectivo a


15. 0 0 5 0 Departamento de
la Policía Nacional Civil. Radio Operador
Transmisiones
Informa vía radio a Agente de
 Ninguno
16. Tránsito que ha sido solicitado 0 0 3 0
el apoyo.
17. Recibe información. 0 0 2 0

Al presentarse la Policía
Nacional Civil al lugar se le
18. 0 0 15 0
entrega el procedimiento
respectivo.
Informa vía radio a centro de
Transmisiones de los datos Agente de Tránsito
19. recabados y de la Unidad de 0 0 3 0
Policía Nacional Civil que toma
el procedimiento. Estaciones I, II, III
Completa Reporte Interno
20. 0 0 10 0  Reporte Interno
detallando los hechos ocurridos.
21. Se retira del lugar. 0 0 15 0

22. Traslada expediente. 0 0 2 0


 Reporte Interno
23. Recibe expediente. 0 0 10 0
Subcomisario  Fotografías
Supervisor de Sector
24. Revisa expediente. 0 0 10 0

25. Archiva expediente. 0 0 7 0

287
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de procedimiento  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Licencia de Conducir 1
2. Tarjeta de Circulación 1
3. Fotografías 1

288
Licencia de Conducir

289
Tarjeta de Circulación

290
Fotografías

291
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Daños a la propiedad

Agente de Tránsito Conductor

Inicio

Recibe información del


hecho, lugar, denuncia de
vecinos o verificación
ocular del Centro de
Transmisiones

Se traslada al lugar
de los hechos

Verifica la veracidad
de la información
recibida

Verifica que el
responsable del daño
ocasionado se
encuentre en el lugar

Realiza saludo, indicando


Nombre, No. de
Identificación y motivo
por el cual se le detuvo

Si el daño fuera
ocasionado por un
Entrega
vehículo se solicita
Tarjeta de Circulación y documentos
Licencia de Conducir

Recibe documentos

Revisa que los


documentos
correspondan a vehículo y
conductor detenido

Verifica la magnitud
del daño
ocasionado

292
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Daños a la propiedad

Subcomisario
Agente de Tránsito Agente de Tránsito Radio Operador
Supervisor de Sector

Documenta con
fotografías

Informa vía radio a


Subcomisario
Recibe información
Supervisor de
Sector la situación

Informa vía radio a


Centro de Transmisiones
para solicitar apoyo
Recibe información
respectivo

Coordinará apoyo
respectivo a la
Policía Nacional Civil

Informa vía radio a


Agente de Tránsito
Recibe información
que ha sido
solicitado el apoyo

Al presentarse la Policía
Nacional Civil al lugar se
le entrega el
procedimiento respectivo

Informa vía radio a centro de


Transmisiones de los datos
recabados y de la Unidad de
Policía Nacional Civil que toma
el procedimiento

293
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Daños a la propiedad

Subcomisario
Agente de Tránsito
Supervisor de Sector

Completa Reporte
Interno detallando
los hechos ocurridos

Se retira del lugar

Traslada expediente Recibe expediente

Revisa expediente

Archiva expediente

Fin

294
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Persecución en Apoyo a Policía Nacional Civil
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.0 X Noviembre, 2013 3 D H M S
5.19 0 2 21 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir por medio de las fuerzas combinadas, cuando se
apoya a Policía Nacional Civil en una persecución.

Fundamento Jurídico:
Ninguno.

Usuarios:
 Vecinos.
 Policía Municipal de Tránsito.
 Policía Nacional Civil.
 Seguridad Ciudadana.
 Policía Municipal.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe información del delito,
presunción de sospecha,
1. 0 0 1 0
denuncia y lugar de ubicación Departamento de
Radio Operador
del Centro de Transmisiones. Transmisiones
Coordina con la unidad
2. 0 0 10 0
motorizada.
3. Recibe información. 0 0 5 0  Ninguno

Informa vía radio solicitando la Agente de Tránsito Estaciones I, II, III


4. descripción del lugar, personas 0 0 3 0
o vehículos.
5. Recibe información. 0 0 3 0 Departamento de
Radio Operador
Transmisiones
6. Coordina apoyo a Policía 0 0 7 0

295
Nacional Civil y Seguridad Civil.
Informa vía radio a Agente de
Departamento de
7. Tránsito que ha sido solicitado 0 0 5 0 Radio Operador
Transmisiones
el apoyo.
8. Recibe información. 0 0 5 0

Toma las precauciones


9. correspondientes a las 0 0 1 0
amenazas, terreno y tiempo.
Al observar las descripciones
del área correspondientes se Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
apoya a la Policía Nacional
10. 0 0 20 0
Civil quienes proceden a  Ninguno
detener al presunto
responsable.
Informa vía radio al Centro de
11. 0 0 3 0
Transmisiones.
Departamento de
12. Recibe información. 0 0 3 0 Radio Operador
Transmisiones
Si el hecho es flagrante se
procede a apoyar a la Policía
13. Nacional Civil en el traslado de 0 0 15 0
la persona implicada hacia el
Agente de Tránsito
Juzgado correspondiente.
14. Completa Reporte Interno. 0 0 10 0

15. Traslada Reporte Interno. 0 0 5 0


Estaciones I, II, III
16. Recibe Reporte Interno. 0 0 5 0
Asistente de
17. Revisa Reporte Interno. 0 0 7 0
Estación

18. Solicita firma de Visto bueno. 0 0 3 0


 Reporte Interno
Comisario Subjefe
19. Firma y sella de Visto Bueno 0 0 3 0
de Estación
Asistente de
20. Traslada Reporte Interno. 0 0 7 0
Estación

21. Recibe Reporte Interno. 0 0 5 0


Jefe del
Departamento de
22. Revisa Reporte Interno. 0 0 10 0 Departamento de
Control Estadístico
Control Estadístico
23. Archiva Reporte Interno. 0 0 5 0

296
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha
Modificación:
Contenido de la
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1.

297
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Persecución en Apoyo a Policía Nacional Civil

Radio Operador Agente de Tránsito

Inicio

Recibe información del


delito, presunción de
sospecha, denuncia y
lugar de ubicación del
Centro de Transmisiones

Coordina con la
Recibe información
unidad motorizada

Informa vía radio


solicitando la
Recibe información descripción del lugar,
personas o vehículos

Coordina apoyo a
Policía Nacional Civil
y Seguridad Civil

Informa vía radio a


Agente de Tránsito
Recibe información
que ha sido
solicitado el apoyo

Toma las precauciones


correspondientes a las
amenazas, terreno y
tiempo

298
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Persecución en Apoyo a Policía Nacional Civil

Comisario Subjefe de Jefe del Departamento


Agente de Tránsito Radio Operador Asistente de Estación
Estación de Control Estadístico

Al observar las descripciones


del área correspondientes se
apoya a la Policía Nacional
Civil quienes proceden a
detener al presunto
responsable

Informa vía radio al


Centro de
Transmisiones

Recibe información

Si el hecho es flagrante se
procede a apoyar a la Policía
Nacional Civil en el traslado
de la persona implicada hacia
el Juzgado correspondiente

Completa Reporte
Interno

Traslada Reporte Recibe Reporte


Interno Interno

Revisa Reporte Recibe Reporte


Interno Interno

Solicita firma de Firma y sella de Revisa Reporte


Visto bueno Visto Bueno Interno

Traslada Reporte Archiva Reporte


Interno Interno

Fin

299
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Daños a la Propiedad Municipal
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
20 0 2 25 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando existe daños a la propiedad Municipal.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Vecinos.
 Policía Municipal de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe información del hecho,
lugar por medio de denuncia de
1. 0 0 1 0
vecinos o verificación ocular del
Centro de Transmisiones.
 Ninguno
Verifica la veracidad de la
2. 0 0 7 0
información.
Identifica al responsable del
3. 0 0 5 0
daño ocasionado. Estaciones I, II, III
Agente de Tránsito
Si el daño fuera ocasionado por
un vehículo, solicita la Tarjeta  Tarjeta de Circulación
4. 0 0 7 0
 Licencia de Conducir
de Circulación y Licencia de
Conducir.
Verifica la magnitud del daño
5. 0 0 7 0
ocasionado.  Ninguno
Informa vía radio al Centro de
6. 0 0 3 0
Transmisiones la situación.

300
7. Recibe información. 0 0 3 0

Coordina apoyo a la Unidad de


8. 0 0 5 0
Asesoría Jurídica de Emixtra.
Informa vía radio solicitando Departamento de
coordinación al Área encargada Transmisiones
Radio Operador
9. para que realicen una 0 0 5 0
inspección ocular del costo de
los daños ocasionados.
Informa vía radio a Agente de
10. Tránsito que ha sido solicitado 0 0 3 0
el apoyo.  Ninguno

11. Recibe información. 0 0 3 0

Si se llega a un acuerdo por


medio de un seguro en el lugar,
12. el mismo extiende un 0 0 10 0
documento firmado por un
notario.
Si no se llega a un acuerdo en el
lugar se consigna el vehículo al
13. 0 0 15 0
Predio Municipal
correspondiente. Agente de Tránsito
Completa Boleta de Aviso,  Boleta de Aviso,
14. Requerimiento de Pago y 0 0 7 0 Requerimiento de
Citación. Pago y Citación

15. Completa Hoja de Consignación. 0 0 7 0


Estaciones I, II, III
 Hoja de Consignación

16. Completa Reporte Interno. 0 0 7 0  Reporte Interno

17. Completa Formulario de Peritaje 0 0 10 0  Formulario de Peritaje

18. Traslada expediente. 0 0 10 0

19. Recibe expediente. 0 0 5 0


 Boleta de Aviso,
20. Revisa expediente. 0 0 7 0 Asistente de Estación Requerimiento de
Pago y Citación
21. Solicita firma de Visto bueno. 0 0 5 0  Hoja de Consignación
Comisario Subjefe de  Reporte Interno
22. Firma y sella de Visto Bueno 0 0 3 0
Estación  Formulario de Peritaje
Traslada expediente a Juzgado
23. de Asuntos Municipales y de 0 0 10 0 Asistente de Estación
Tránsito correspondiente.

301
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Licencia de Conducir
2. Tarjeta de Circulación
3. Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación
4. Hoja de Consignación
5. Formulario de Peritaje

302
Licencia de Conducir

303
Tarjeta de Circulación

304
Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación

305
Hoja de Consignación

306
Formulario de Peritaje

307
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Daños a la Propiedad Municipal

Agente de Tránsito Radio Operador

Inicio

Recibe información del hecho,


lugar por medio de denuncia
de vecinos o verificación
ocular del Centro de
Transmisiones

Verifica la veracidad
de la información

Identifica al
responsable del
daño ocasionado

Si el daño fuera ocasionado


por un vehículo, solicita los
Tarjeta de Circulación y
Licencia de Conducir

Verifica la magnitud
del daño
ocasionado

Informa vía radio al


Centro de
Transmisiones la
situación

Recibe información

Coordina apoyo a la
Unidad de Asesoría
Jurídica de Emixtra

Informa vía radio solicitando


coordinación al Área
encargada para que realicen
una inspección ocular del
costo de los daños
ocasionados

308
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Daños a la Propiedad Municipal

Comisario Subjefe de
Radio Operador Agente de Tránsito Asistente de Estación
Estación

Informa vía radio a


Agente de Tránsito
Recibe información
que ha sido
solicitado el apoyo

Si se llega a un acuerdo por


medio de un seguro en el
lugar, el mismo extiende un
documento firmado por un
notario

Si no se llega a un
acuerdo en el lugar se
consigna el vehículo al
Predio Municipal
correspondiente

Completa Multa de
Tránsito

Completa Hoja de
Consignación

Completa Reporte
Recibe expediente
Interno

Completa Peritaje
Revisa expediente
Vehicular

Solicita firma de Firma y sella de


Traslada expediente
Visto bueno Visto Bueno

Traslada expediente a
Juzgado de Asuntos
Municipales y de Tránsito
correspondiente

Fin

309
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Hecho de Violencia que afecta la Circulación
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
21 0 2 49 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando existe un hecho de violencia que afecte la
circulación.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Norma:
a. Si el hecho amerita la protección de la escena del crimen, se buscan vías alternas que servirá como desfogue del
tránsito vehicular.

Usuarios:
 Vecinos.
 Policía Municipal de Tránsito.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe información del hecho,
lugar por medio de denuncia de
1. 0 0 1 0
vecinos o verificación ocular del
Centro de Transmisiones.
Verifica la veracidad de la
2. 0 0 10 0
información.
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Ninguno
Recaba información sobre el
3. 0 0 10 0
tipo de hecho de violencia.
Informa vía radio al Centro de
Transmisiones y a Subcomisario
4. 0 0 5 0
Supervisor de Sector sobre la
situación.

310
Radio Operador/ Departamento de
5. Recibe información. 0 0 3 0 Subcomisario Transmisiones/
Supervisor de Sector Estaciones I, II, III  Ninguno
Verifica la magnitud del impacto
6. 0 0 10 0
vial del hecho.
Documenta el hecho de
7. 0 0 10 0  Fotografía
violencia con fotografías.
Informa vía radio al Centro de Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Transmisiones solicitando apoyo
para la coordinación de la Policía
8. 0 0 5 0
Nacional Civil y unidades de
emergencia si estas no
estuvieran en el lugar.
9. Recibe información. 0 0 3 0

Coordina apoyo a la Policía


10. Nacional Civil y equipo de 0 0 10 0 Departamento de
Radio Operador
señalización. Transmisiones
Informa vía radio a Agente de
11. Tránsito que ha sido solicitado 0 0 5 0
el apoyo.
12. Recibe información. 0 0 5 0

Señaliza el área con el propósito


13. de evitar congestionamiento 0 0 15 0  Ninguno
vehicular en el lugar.
Al presentarse la Policía
14. Nacional Civil se le entrega el 0 0 10 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
procedimiento respectivo.
Informa vía radio a Centro de
Transmisiones los datos
15. recabados y la Unidad de la 0 0 5 0
Policía Nacional Civil que tomará
el procedimiento.
Departamento de
16. Recibe información 0 0 5 0 Radio Operador
Transmisiones
Al finalizar el apoyo informa vía
radio al Centro de
17. 0 0 5 0
Transmisiones para retirar la
señalización utilizada.
Agente de Tránsito
18. Se retira del lugar. 0 0 7 0

19. Completa Reporte Interno. 0 0 10 0

20. Traslada Reporte Interno. 0 0 5 0


Estaciones I, II, III,
21. Recibe Reporte Interno. 0 0 5 0
 Reporte Interno
22. Revisa Reporte Interno. 0 0 10 0 Asistente de Estación

23. Solicita firma de Visto bueno. 0 0 5 0


Comisario Subjefe de
24. Firma y sella de Visto Bueno 0 0 3 0
Estación
 Fotografías
25. Archiva expediente. 0 0 7 0 Asistente de Estación
 Reporte Interno

311
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha
Modificación:
Contenido de la
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Fotografías

312
Fotografías

313
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Hecho de Violencia que afecta la Circulación
Radio Operador/
Agente de Tránsito Subcomisario Radio Operador
Supervisor de Sector

Inicio

Recibe información del hecho,


lugar por medio de denuncia
de vecinos o verificación
ocular del Centro de
Transmisiones

Verifica la veracidad
de la información

Recaba información
sobre el tipo de
hecho de violencia

Informa vía radio al


Centro de Transmisiones
y a Subcomisario Recibe información
Supervisor de Sector
sobre la situación

Verifica la magnitud
del impacto vial del
hecho

Documenta el
hecho de violencia
con fotografías

Informa vía radio al Centro de


Transmisiones solicitando
apoyo para la coordinación de
la PNC y unidades de Recibe información
emergencia si estas no
estuvieran en el lugar

Coordina apoyo a la
Policía Nacional Civil
y equipo de
señalización

314
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Hecho de Violencia que afecta la Circulación

Radio Operador Agente de Tránsito Asistente de Estación Comisario Subjefe

Informa vía radio a


Agente de Tránsito
Recibe información
que ha sido
solicitado el apoyo

Señaliza el área con el


propósito de evitar
congestionamiento
vehicular en el lugar

Al presentarse la Policía
Nacional Civil se le
entrega el procedimiento
respectivo

Informa vía radio a Centro de


Transmisiones los datos
recabados y la Unidad de la
Policía Nacional Civil que
tomará el procedimiento

Al finalizar el apoyo
informa vía radio al
Recibe información Centro de Transmisiones
para retirar la
señalización utilizada

Se retira del lugar

Recibe Reporte
Interno

Completa Reporte
Interno
Revisa Reporte
Interno

Traslada Reporte
Interno
Solicita firma de Firma y sella de
Visto bueno Visto Bueno

Archiva expediente

Fin

315
MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Municipalidad de Mixco

01.02.05.07.06.01 DEPARTAMENTO DE MEDIOS DE TRANSPORTE

No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.06.01.01 Procedimiento Trámite de Carné para Pilotos
2 01.02.05.07.06.01.02 Procedimiento Renovación Anual de Carné para Pilotos
3 01.02.05.07.06.01.03 Procedimiento Cambio de Vehículo Registrado
4 01.02.05.07.06.01.04 Procedimiento Suspensión Temporal de Tarjetas de
Operación
5 01.02.05.07.06.01.05 Procedimiento Cancelación de Registro o Carné de Piloto
6 01.02.05.07.06.01.06 Procedimiento Cancelación de Registro de Vehículos
Registrados

316
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Transporte y Vialidad Medios de Transporte No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Trámite de Carné para Pilotos
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.06.01. X Mayo, 2013 4 D H M S
01 1 0 1 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para el trámite de Carné para pilotos autorizados.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Departamento de Medios de Transporte.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Se presenta a Departamento de
Medios de Transporte para
1. 0 0 5 0 Interesado Interesado
solicitar información para
emisión de Carné de Pilotos.
Brinda información y requisitos
2. 0 0 5 0
al Interesado.
Jefe del
Asigna fecha, hora y dirección Departamento de
Departamento de
para que el Interesado reciba el Medios de Transporte
3. 0 0 3 0 Medios de Transporte
Curso de Pilotos impartido en la  Ninguno
Academia de Emixtra.
4. Recibe información. 0 0 5 0

5. Se retira. 0 0 3 0

Se presenta a Academia de Interesado Interesado


6. Emixtra en la fecha y hora 0 0 15 0
asignada.
7. Recibe Curso de Pilotos. 0 3 0 0

317
Se presenta a Departamento de  Fotocopia completa
de DPI
Medios de Transporte con los
8. 0 0 15 0  Fotocopia de Licencia
documentos indicados Interesado Interesado de Conducir
previamente.  Fotocopia de Boleto
de Ornato vigente
9. Entrega documentos. 0 0 5 0
 Antecedentes
Penales (Original y
10. Recibe documentos. 0 0 3 0 Copia)
 Antecedentes
Revisa que documentos estén
11. 0 0 15 0 Policiacos (Original y
completos. Copia)
Jefe del  1 Fotografía tamaño
Si no están completos indica Departamento de
Departamento de Cédula reciente
Medios de Transporte
12. documento faltante a 0 0 3 0 Medios de Transporte  Fotocopia de la
Interesado. Tarjeta de
Operaciones Vigente
Si están completos entrega
13. 0 0 3 0
Formulario EMIX-023.
14. Recibe Formulario EMIX-023. 0 0 2 0

15. Completa Formulario EMIX-023. 0 0 5 0


Interesado Interesado
 Formulario EMIX-023
Entrega Formulario EMIX-023 a
16. Jefe del Departamento de 0 0 3 0
Medios de Transporte.
17. Recibe Formulario EMIX-023. 0 0 2 0

18. Verifica que esté completo. 0 0 3 0


Jefe del
Departamento de
Emite Orden de Pago de Departamento de
19. 0 0 2 0
Medios de Transporte
Medios de Transporte
Emisión de Carné para Pilotos.
Entrega Orden de Pago a
20. 0 0 2 0
Interesado.
2
21. Recibe Orden de Pago. 0 0 0

Se traslada al Banco a realizar el 5


22. 0 0 0
pago respectivo.
Se presenta al Banco para 5 Interesado Interesado  Orden de Pago
23. 0 0 0
realizar el pago respectivo.
Realiza pago en la ventanilla del
5
24. Banco presentando la Orden de 0 0 0
Pago efectivo.
Recibe Orden de Pago y 3
25. 0 0 0
efectivo.
Opera en caja la transacción 5
26. 0 0 0
solicitada. Cajero Banco
Entrega Recibo de la Tesorería
2
27. Municipal como constancia de 0 0 0
haber efectuado el pago.
Recibe Recibo de la Tesorería 2
28. 0 0 0
Municipal.  Recibo de la
Se dirige hacia Departamento de Tesorería Municipal
29. 0 0 5 0
Medios de Transporte. Interesado Interesado
Entrega copia del Recibo de la
30. Tesorería Municipal y copia de la 0 0 5 0
Orden de Pago.

318
Recibe copia del Recibo de la
31. Tesorería Municipal y copia de la 0 0 2 0
Orden de Pago.
Revisa que datos en Recibo de
32. la Tesorería Municipal estén 0 0 3 0
correctos. Jefe del
Departamento de
Emite un Permiso Temporal con Departamento de
Medios de Transporte
Medios de Transporte
fecha de vencimiento el día en
33. el que se le entregará Carné 0 0 5 0
para Pilotos original a
Interesado.
34. Entrega Permiso Temporal. 0 0 3 0  Permiso Temporal

35. Recibe Permiso Temporal. 0 0 2 0

Revisa que datos en Permiso


36. 0 0 2 0 Interesado Interesado
Temporal estén correctos.
37. Se retira de las instalaciones. 0 0 5 0

Ingresa a Sistema de Control


38. 0 0 3 0
Interno.
Digita datos de documentos
39. proporcionados por el 0 0 30 0 Jefe del
Departamento de
Departamento de
Interesado. Medios de Transporte
Medios de Transporte
 Carné para Pilotos
40. Imprime Carné para Pilotos. 0 0 10 0

41. Revisa Carné para Pilotos. 0 1 0 0

Se presenta al Departamento de
42. 0 0 15 0
Medios de Transporte.
Interesado Interesado
Solicita Carné para Pilotos
43. 0 0 5 0
entregando Permiso Temporal.
44. Recibe Permiso Temporal. 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
Departamento de
Entrega Carné para Pilotos. Medios de Transporte
45. 0 0 3 0 Medios de Transporte
 Carné para Pilotos
46. Recibe Carné para Pilotos. 0 0 2 0  Permiso Temporal
Interesado Interesado
47. Se retira. 0 0 5 0

Archiva Permiso Temporal en Jefe del


Departamento de
48. expediente. 0 0 5 0 Departamento de
Medios de Transporte
Medios de Transporte

319
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Fotocopia de DPI 1
2. Fotocopia Licencia de Conducir 1
3. Fotocopia Boleto de Ornato Vigente 1
4. Antecedentes Penales 1
5. Antecedentes Policiacos 1
6. Fotocopia de la Tarjeta de Operaciones 1
7. EMIX-023 Solicitud de Registro para Pilotos de Taxis, Microbuses, 2
Buses Escolares y Buses de Personal
8. Orden de Pago 1
9. Recibo de la Tesorería Municipal 1
10. Permiso Temporal 1
11. Carné para Pilotos 1

320
Fotocopia de DPI

321
Fotocopia Licencia de Conducir

322
Fotocopia Boleto de Ornato Vigente

323
Antecedentes Penales

324
Antecedentes Policiacos

325
Fotocopia de Tarjeta de Operaciones

326
Solicitud de Registro para Pilotos de Taxis, Microbuses, Buses Escolares y Buses de Personal

327
328
Orden de Pago

329
Recibo de la Tesorería Municipal

330
Permiso Temporal

331
Carné para Pilotos

332
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Trámite de Carné para Pilotos
Jefe del Departamento
Interesado de Medios de
Transporte

Inicio

Se presenta a Departamento Brinda información


de Medios de Transporte para
solicitar información para y requisitos al
emisión de Carné de Pilotos Interesado

Asigna fecha, hora y dirección


para que el Interesado reciba
Recibe información el Curso de Pilotos impartido
en la Academia de Emixtra

Se presenta a
Academia de
Emixtra en la fecha
y hora asignada

Recibe Curso de
Pilotos

Se presenta a
Departamento de Medios
de Transporte con los Recibe documentos
documentos indicados
previamente

Revisa que
Entrega
documentos estén
documentos
completos

Están
completos

SI NO

Indica
Recibe Formulario Entrega
Formulario
documento
EMIX-023 EMIX-023
faltante a
Interesado

Completa
Formulario
EMIX-023

Entrega Formulario EMIX-


023 a Jefe del Recibe Formulario
Departamento de Medios EMIX-023
de Transporte

333
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Trámite de Carnet para Pilotos
Jefe del Departamento
de Medios de Interesado Cajero
Transporte

A
Recibe Orden de
Pago

Verifica que esté


completo Se traslada al Banco
a realizar el pago
respectivo

Emite Orden de
Pago de Emisión de Se presenta al
Carnet para Pilotos Banco para realizar
el pago respectivo

Entrega Orden de
Realiza pago en la
Pago a Interesado ventanilla del Banco Recibe Orden de
presentando la Orden de Pago y efectivo
Pago efectivo

Opera en caja la
transacción
solicitada

Recibe copia del Recibo Entrega Recibo de la


de la Tesorería Municipal Recibe Recibo de la Tesorería Municipal como
y copia de la Orden de Tesorería Municipal constancia de haber
Pago efectuado el pago

Revisa que datos en Se dirige hacia


Recibo de la Tesorería Departamento de
Municipal estén Medios de
correctos Transporte

Emite un Permiso Temporal Entrega copia del Recibo


de 15 días con fecha de
de la Tesorería Municipal
vencimiento el día en el que
se le entregará Carné para y copia de la Orden de
Pilotos original a Interesado Pago

Entrega Permiso Recibe Permiso


Temporal Temporal

Revisa que datos en


Permiso Temporal
estén correctos

Se retira de las
instalaciones

334
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Trámite de Carnet para Pilotos
Jefe del Departamento
Interesado de Medios de
Transporte

Ingresa a Sistema
de Control Interno

Digita datos de
documentos
proporcionados por
el Interesado

Imprime Carné para


Pilotos

Se presenta al
Departamento de Revisa Carné para
Medios de Pilotos
Transporte

Recibe Carné para Entrega Carné para


Pilotos Pilotos

Archiva Permiso
Se retira Temporal en
expediente

Fin

335
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Transporte y Vialidad Medios de Transporte No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Renovación Anual de Carné para Pilotos
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.06.01. X Mayo, 2013 5 D H M S
02 0 4 0 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objetivo describir los pasos a seguir para la renovación del Carné para pilotos autorizados.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Normas:
a. La renovación de Carné para Pilotos se debe hacer durante el mes de Enero.

Usuarios:
 Departamento de Medios de Transporte.

Requisitos previos:
Ninguno.

Definiciones:
Ninguna.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Se presenta a Departamento de
Medios de Transporte para
1. 0 0 15 0 Interesado Interesado
solicitar información para la
renovación del Carné de Pilotos.
Jefe del
Brinda información al Departamento de  Ninguno
2. 0 0 5 0 Departamento de
Medios de Transporte
Interesado. Medios de Transporte

3. Recibe información. 0 0 5 0

4. Se retira. 0 0 5 0

Se presenta a Departamento de  Fotocopia completa


Interesado Interesado de DPI
Medios de Transporte con los
5. 0 0 15 0  Fotocopia de Licencia
documentos indicados de Conducir
previamente.  Fotocopia de Boleto
de Ornato vigente
6. Entrega documentos. 0 0 5 0
 Antecedentes

336
Penales (Original y
7. Recibe documentos 0 0 3 0
Copia)
 Antecedentes
Policiacos (Original y
Revisa que documentos estén Copia)
8. 0 0 10 0  2 Fotografías tamaño
completos. Jefe del Cédula reciente
Departamento de
Departamento de  Fotocopia de la
Medios de Transporte
Medios de Transporte Tarjeta de
Si no están completos indica Operaciones Vigente
9. documento faltante a 0 0 3 0  Carné del Piloto del
año vencido
Interesado.
Si están completos entrega
10. 0 0 3 0
Formulario EMIX-026.
11. Recibe Formulario EMIX-026. 0 0 3 0

12. Completa Formulario EMIX-026. 0 0 10 0 Interesado Interesado


 Formulario EMIX-026
13. Entrega Formulario EMIX-026. 0 0 3 0

14. Recibe Formulario EMIX-026. 0 0 2 0

15. Verifica que esté completo. 0 0 5 0


Jefe del
Emite Orden de Pago de Departamento de
Departamento de
Medios de Transporte
16. renovación anual de carné para 0 0 5 0 Medios de Transporte
pilotos.
Entrega Orden de Pago a
17. 0 0 2 0
Interesado.
18. Recibe Orden de Pago. 0 0 5 0

Se traslada al Banco a realizar el


19. 0 0 5 0
pago respectivo.
 Orden de Pago
Se presenta al Banco para Interesado Interesado
20. 0 0 5 0
realizar el pago respectivo.
Realiza pago en la ventanilla del
21. Banco presentando la Orden de 0 0 5 0
Pago efectivo.
Recibe Orden de Pago y
22. 0 0 3 0
efectivo.
Opera en caja la transacción
23. 0 0 5 0
solicitada. Cajero Banco
Entrega Recibo de la Tesorería
24. Municipal como constancia de 0 0 2 0
haber efectuado el pago.
Recibe Recibo de la Tesorería
25. 0 0 2 0
Municipal.
Se dirige hacia Departamento de
26. 0 0 5 0
Medios de Transporte. Interesado Interesado
 Recibo de la
Entrega copia de Recibo de la Tesorería Municipal
27. Tesorería Municipal y fotocopia 0 0 5 0
de la Orden de Pago.
Recibe copia de Recibo de la
28. Tesorería Municipal y fotocopia 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
de la Orden de Pago. Departamento de
Medios de Transporte
Revisa que datos en Recibo de Medios de Transporte
29. 0 0 2 0
la Tesorería Municipal estén

337
correctos.
Emite un Permiso Temporal con
fecha de vencimiento el día en
30. 0 0 5 0 Jefe del
el que se le entregará Carné de Departamento de
Departamento de
Pilotos original a Interesado. Medios de Transporte
Medios de Transporte
31. Entrega Permiso Temporal. 0 0 5 0
 Permiso Temporal
32. Recibe Permiso Temporal. 0 0 3 0

Revisa que datos en Permiso


33. 0 0 2 0 Interesado Interesado
Temporal estén correctos.
34. Se retira de las instalaciones. 0 0 5 0

Ingresa a Sistema de Control


35. 0 0 3 0
Interno.
Jefe del
Actualiza datos de Interesado en Departamento de
Departamento de
36. 0 0 10 0 Medios de Transporte
Sistema de Control Interno. Medios de Transporte  Carné para Pilotos
37. Imprime Carné para Pilotos. 0 0 5 0

Se presenta al Departamento de
38. 0 0 15 0
Medios de Transporte.
Interesado Interesado
Solicita Carné para Pilotos
39. 0 0 5 0
entregando Permiso Temporal.  Permiso Temporal
40. Recibe Permiso Temporal. 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
Departamento de
Entrega Carné para Pilotos. Medios de Transporte
41. 0 0 3 0 Medios de Transporte

42. Recibe Carné para Pilotos. 0 0 2 0  Carné para Pilotos

43. Revisa Carné para Pilotos. 0 0 5 0 Interesado Interesado

44. Se retira. 0 0 5 0  Ninguno

Archiva Permiso Temporal en Jefe del


Departamento de
45. expediente. 0 0 5 0 Departamento de
Medios de Transporte
 Permiso Temporal
Medios de Transporte

338
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de tiempo y reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Fotocopia DPI 1
2. Fotocopia Licencia de Conducir 1
3. Fotocopia Boleto de Ornato Vigente 1
4. Antecedentes Penales 1
5. Antecedentes Policiacos 1
6. Fotocopia Tarjeta de Operaciones Vigente 1
7. Carné para Piloto del año vencido 1
8. EMIX-026 Actualización de Datos para Piloto de Taxis, Microbuses, 1
Bus Escolar y Bus de Personal
9. Orden de Pago 1
10. Recibo de la Tesorería Municipal 1
11. Permiso Temporal 1
12. Carné para Pilotos 1

339
Fotocopia DPI

340
Fotocopia Licencia de Conducir

341
Fotocopia Boleto de Ornato Vigente

342
Antecedentes Penales

343
Antecedentes Policiacos

344
Fotocopia Tarjeta de Operaciones Vigente

345
Carné para Piloto del año Vencido

346
Actualización de Datos para Piloto de Taxis, Microbuses, Bus Escolar y Bus de Personal

347
Orden de Pago

348
Recibo de la Tesorería Municipal

349
Permiso Temporal

350
Carné para Pilotos

351
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Renovación Anual de Carné para Pilotos


Jefe del Departamento
Interesado de Medios de
Transporte

Inicio

Se presenta a Departamento
de Medios de Transporte para Brinda información
solicitar información para la
renovación del Carné de al Interesado
Pilotos

Recibe información

Se retira

Se presenta a Recibe documentos


Departamento de Medios
de Transporte con los
documentos indicados
previamente

Revisa que
documentos estén
Entrega completos
documentos

Están
Completos

SI NO

Recibe Formulario Indica


Entrega
EMIX-026 Formulario documento
EMIX-026 faltante a
Interesado

Completa
Recibe Formulario
Formulario EMIX-
EMIX-026
026

Entrega Formulario Verifica que esté


EMIX-026 completo

352
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Renovación Anual de Carné para Pilotos


Jefe del Departamento
de Medios de Interesado Cajero
Transporte

Emite Orden de Pago


Recibe Orden de
de renovación anual
de carné para pilotos Pago

Se traslada al Banco
Entrega Orden de Recibe Orden de
a realizar el pago
Pago a Interesado Pago y efectivo
respectivo

Se presenta al Opera en caja la


Imprime Orden de
Banco para realizar transacción
Pago
el pago respectivo solicitada

Entrega Orden de Pago y


Realiza pago en la Entrega Recibo de la
Formulario de Actualización de ventanilla del Banco Tesorería Municipal como
Datos para Propietarios de presentando la Orden constancia de haber
Taxis y Microbuses efectuado el pago
de Pago efectivo

Recibe copia de Recibo de


la Tesorería Municipal y Recibe Recibo de la
fotocopia de la Orden de Tesorería Municipal
Pago

Revisa que datos en Se dirige hacia


Recibo de la Departamento de
Tesorería Municipal Medios de
estén correctos Transporte

Emite un Permiso Temporal Entrega copia de Recibo


con fecha de vencimiento el
de la Tesorería Municipal
día en el que se le entregará
Carné de Pilotos original a y fotocopia de la Orden
Interesado de Pago

Entrega Permiso Recibe Permiso


Temporal Temporal

Revisa que datos en


Permiso Temporal
estén correctos

353
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:

Renovación Anual de Carné para Pilotos


Jefe del Departamento
Interesado de Medios de
Transporte

Se retira de las Ingresa a Sistema


instalaciones de Control Interno

Actualiza datos de
Interesado en
Sistema de Control
Interno

Se presenta al
Departamento de Imprime Carné para
Medios de Pilotos
Transporte

Solicita Carné para


Recibe Permiso
Pilotos entregando
Temporal
Permiso Temporal

Recibe Carné para Entrega Carné para


Pilotos Pilotos

Revisa Carné para


Pilotos

Archiva Permiso
Se retira Temporal en
expediente

Fin

354
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:


General de EMIXTRA Transporte y Vialidad Medios de Transporte No Aplica

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO


Cambio de Vehículo Registrado
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.06.01. X Mayo, 2013 4 D H M S
03 1 1 1 0

Descripción General:
Este procedimiento tiene como objetivo describir los pasos a seguir para realizar el cambio de un vehículo registrado.

Fundamento Jurídico:
a. Ley y Reglamento de Tránsito.

Usuarios:
 Departamento de Medios de Transporte.

Requisitos previos:
a. Listado de Documentos para Cambio de Vehículo Registrado.
b. Fotocopia Certificado de propiedad de Vehículos (legible) de ambos lados.
c. Fotocopia de Tarjeta de Circulación.
d. Fotocopia de DPI.
e. Fotocopia de Boleto de Ornato.
f. Fotocopia de Solvencia de Vehículo.
g. Fotocopia de Calcomanía (vigente).

Definiciones:
a. DPI: Es la Documento Personal de Identificación.

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO


No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Se presenta a Departamento de
Medios de Transporte para
1. 0 0 15 0 Interesado Interesado
solicitar información para el
cambio de vehículo registrado.
Jefe del
Brinda información al Departamento de  Ninguno
2. 0 0 5 0 Departamento de
Medios de Transporte
Interesado. Medios de Transporte

3. Recibe información. 0 0 5 0
Interesado Interesado
4. Se retira. 0 0 5 0

355
Se presenta a Departamento de
Medios de Transporte con los
5. 0 0 15 0
documentos indicados Interesado Interesado
previamente.
6. Entrega documentos. 0 0 5 0

7. Recibe documentos. 0 0 3 0

Revisa que documentos estén


8. 0 0 10 0
completos.
Si no están completos indica
9. documento faltante a 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
 Listado de Documentos
Departamento de para Cambio de
Interesado. Medios de Transporte
Medios de Transporte
Vehículo Registrado
Si el expediente está completo,
asigna fecha y hora para
10. revisión del vehículo según 0 0 5 0
disponibilidad en Calendario de
la Sección de Revisiones.
Recibe información para
11. 0 0 3 0
revisión. Interesado Interesado
12. Se retira de las instalaciones. 0 0 5 0

Archiva expediente recibido en


13. 0 0 5 0
Archivo Interno. Jefe del
Departamento de
Envía Listado de Cambio de Departamento de
Medios de Transporte
14. Vehículos Registrados a la 0 0 10 0 Medios de Transporte
Sección de Revisiones.
 Listado de Cambio de
Recibe Listado de Cambio de
15. 0 0 5 0 Vehículos Registrados
Vehículos Registrados. Encargado de la
Calendariza acorde a la Sección de Revisiones
16. 0 0 5 0 Sección de Revisiones
disponibilidad.
Revisa programación diaria
17. 0 0 10 0 Agente de Tránsito
según Calendario.
Se presenta con el vehículo al
18. lugar y fecha indicado para la 0 0 15 0 Interesado Interesado
revisión.
Realiza revisión del vehículo,
tomando en cuenta lo siguiente:
 Equipamiento Básico
Completo
 Calendario de
19.  Motor en buen estado 0 1 15 0
Revisiones
 Sistema Eléctrico en buen
estado
 Tapicería en buen estado
 Pintura en buen estado
Agente de Tránsito Sección de Revisiones
Si la revisión no es satisfactoria
indica a Interesado las
20. correcciones que debe realizar 0 0 5 0
para empezar de nuevo el
procedimiento.
Si la revisión es satisfactoria
21. 0 0 10 0
completa Formulario de Peritaje.
 Formulario de Peritaje
Indica a Interesado que debe
22. 0 0 5 0
dirigirse de nuevo al

356
Departamento de Medios de
Transporte.
Traslada Formulario de Peritaje
23. al Departamento de Medios de 0 0 15 0 Agente de Tránsito Sección de Revisiones
Transporte.
Se dirige hacia el Departamento
24. 0 0 5 0 Interesado Interesado
de Medios de Transporte.
Recibe Formulario de Peritaje de
25. 0 0 5 0
la Sección de Revisiones.
Revisa que el Formulario de
26. 0 0 5 0
Peritaje esté completo.
Archiva Formulario de Peritaje a
27. 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
expediente. Departamento de
Medios de Transporte
Elabora Orden de Pago por Medios de Transporte
28. 0 0 5 0
revisión.
29. Imprime Orden de Pago. 0 0 2 0

30. Entrega Orden de Pago. 0 0 2 0

31. Recibe Orden de Pago. 0 0 5 0

Se traslada al Banco a realizar el


32. 0 0 5 0
pago respectivo.
 Orden de Pago
Se presenta al Banco para Interesado Interesado
33. 0 0 5 0
realizar el pago respectivo.
Realiza pago en la ventanilla del
34. Banco presentando la Orden de 0 0 5 0
Pago y efectivo.
Recibe Orden de Pago y
35. 0 0 3 0
efectivo.
Opera en caja la transacción
36. 0 0 5 0
solicitada.
Entrega Recibo de la Tesorería Cajero Banco
37. Municipal como constancia de 0 0 2 0
haber efectuado el pago.
Recibe Recibo de la Tesorería
38. 0 0 2 0
Municipal.
Se dirige hacia Departamento de
39. 0 0 5 0
Medios de Transporte.
Entrega copia del Recibo de la Interesado Interesado  Recibo de la Tesorería
40. Tesorería Municipal y copia de la 0 0 5 0 Municipal
Orden de Pago.
Recibe copia del Recibo de la
41. Tesorería Municipal y copia de la 0 0 3 0
Orden de pago.
Revisa que datos en Recibo de
42. la Tesorería Municipal estén 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
correctos. Departamento de
Medios de Transporte
Emite un Permiso Temporal con Medios de Transporte
fecha de vencimiento el día en
43. el que se le entregará Tarjeta 0 0 10 0  Permiso Temporal
de Operaciones original a
Interesado.

357
Entrega Permiso Temporal. Jefe del
Departamento de
44. 0 0 5 0 Departamento de
Medios de Transporte
Medios de Transporte

45. Recibe Permiso Temporal. 0 0 3 0

Revisa que datos en Permiso


46. 0 0 3 0 Interesado Interesado
Temporal estén correctos.
47. Se retira de las instalaciones. 0 0 5 0

Ingresa a Sistema de Control


48. 0 0 3 0
Interno.
Digita datos de documentos
49. proporcionados por el 0 1 30 0
Interesado. Jefe del
Departamento de
Imprime Tarjeta de Departamento de
Medios de Transporte
50. 0 0 10 0 Medios de Transporte
Operaciones.
51. Revisa Tarjeta de Operaciones. 0 1 0 0

Traslada Tarjeta de Operaciones


52.
para firma y sello.
53. Recibe Tarjeta de Operaciones.  Tarjeta de Operaciones

54. Revisa Tarjeta de Operaciones.

55. Firma Tarjeta de Operaciones. 0 0 3 0 Gerente General de Gerencia General de


Emixtra Emixtra
56. Sella Tarjeta de Operaciones. 0 0 2 0

Envía Tarjeta de Operaciones al


57. Departamento de Medios de
Transporte.
Se presenta al Departamento de
58. Medios de Transporte en la 0 0 15 0
fecha estipulada. Interesado Interesado
Solicita Tarjeta de Operaciones
59. 0 0 5 0
entregando Permiso Temporal.  Permiso Temporal
60. Recibe Permiso Temporal. 0 0 3 0
Jefe del
61. Ubica Tarjeta de Operaciones. 0 0 5 0 Departamento de
Departamento de
Medios de Transporte
62. Entrega Tarjeta de Operaciones. 0 0 3 0
Medios de Transporte
 Tarjeta de Operaciones
63. Recibe Tarjeta de Operaciones. 0 0 2 0

64. Revisa Tarjeta de Operaciones. 0 0 5 0


Firma de recibido la fotocopia de Interesado Interesado
65. 0 0 5 0  Ninguno
Tarjeta de Operaciones.
66. Se retira de las instalaciones. 0 0 5 0
 Fotocopia Tarjeta de
Archiva la fotocopia de Tarjeta Jefe del
Departamento de Operaciones
67. de Operaciones en expediente. 0 0 5 0 Departamento de
Medios de Transporte
Medios de Transporte

358
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Listado de Documentos para Cambio de Vehículo 1
Registrado
2. Fotocopia Certificado de propiedad de Vehículos 2
(legible) de ambos lados
3. Fotocopia de Tarjeta de Circulación 1
4. Fotocopia de DPI 1
5. Fotocopia de Boleto de Ornato 1
6. Fotocopia de Solvencia de Vehículo 1
7. Fotocopia de Calcomanía (vigente) 1
8. Calendario de Revisiones 1
9. Formulario de Peritaje 1
10. Orden de Pago 1
11. Recibo de la Tesorería Municipal 1
12. Permiso Temporal 1
13. Tarjeta de Operaciones 1

359
Listado de Documentos para Cambio de Vehículo Registrado

360
Certificado de Propiedad de Vehículos

361
362
Tarjeta de Circulación

363
Fotocopia de DPI

364
Fotocopia de Boleto de Ornato

365
Solvencia de Vehículo (EMIXTRA)

366
Calcomanía de Vehículo (Vigente)

367
Calendario de Revisiones

368
Formulario de Peritaje

369
Orden de Pago

370
Recibo de la Tesorería Municipal

371
Permiso Temporal

372
Tarjeta de Operaciones

373
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Cambio de Vehículo Registrado
Jefe del Departamento
Encargado de la Sección
Interesado de Medios de Agente de Tránsito
de Revisiones
Transporte

Inicio

Se presenta a Departamento
de Medios de Transporte para Brinda información
solicitar información para el al Interesado
cambio de vehículo registrado

Recibe información

Recibe documentos

Se retira

Revisa que
documentos estén
Se presenta a completos
Departamento de Medios
de Transporte con los
documentos indicados
previamente

Esta
Completos
Entrega
SI NO
documentos

Asigna fecha y Indica


hora para documento
revisión del faltante a
vehículo Interesado

Informa al
Recibe información interesado que el
para revisión vehículo no tiene
que estar rotulado

Archiva expediente Recibe Listado de


Se retira de las
recibido en Archivo Cambio de Vehículos
instalaciones Registrados
Interno

Envía Listado de Cambio Revisa


Calendariza acorde
de Vehículos Registrados programación diaria
a la Sección de Revisiones a la disponibilidad
según Calendario

Se presenta con el