Tomo V: Gerencia General De Emixtra

MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
TOMO V
GERENCIA GENERAL DE
EMIXTRA
Quinta Edición
Actualícese Anualmente
Enero, 2016
ÍNDICE
CONTENIDO PÁGINA
I. Introducción 1
II. Objetivo del Manual 2
III.Campo de Aplicación 3
IV. Simbología Utilizada 4
V. Nomenclatura 5
VI. Procesos y Procedimientos de la Gerencia General de EMIXTRA
6.1 UNIDAD DE LOGÍSTICA 8
 Procedimiento Solicitud de Solvencia para Personal de Baja 9
 Procedimiento Asignación y Activación de Chapa 18
6.2 ÁREA DE SUMINISTROS 30

 Procedimiento Ingreso de Bienes y/o Suministros 31
 Procedimiento Despacho de Bienes y/o Suministros 37
6.3 ÁREA DE CONTROL DE FLOTA 43

 Procedimiento Solicitud de Apoyo Vehicular 44
 Procedimiento Control de Flota 54
6.4 UNIDAD DE INSPECTORÍA GENERAL DE OPERACIONES 64

 Procedimiento Investigación de Agentes de Tránsito cuando Existe
Inconformidad de sus Actividades Laborales 65
 Procedimiento Consignación de Expediente de Investigación 70
6.5. DEPARTAMENTO DE TRANSMISIONES 75

 Procedimiento Transmisión en Información 76
6.6. DEPARTAMENTO DE DIGITACIÓN 81

 Procedimiento Grabado de Boleta de Remisión en Base de Datos 82
 Procedimiento Digitación de Capturas de Velocímetro 86
 Procedimiento Digitación de Boletas 92
 Procedimiento Entrega y Liquidación de Talonarios 99
6.7. DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN OPERATIVA 106

 Procedimiento Elaboración de Plan Operativo 107
6.8. DEPARTAMENTO DE CONTROL ESTADÍSTICO 112

 Procedimiento Control Estadístico de Información 113
6.9. ESTACIONES I, II, III 119

 Procedimiento Imposición de Multas de Tránsito 120
 Procedimiento Consignación de Documentos (Licencia de Conducir y/o
Tarjeta de Circulación) 130
 Procedimiento Colocación de Cepo 142
 Procedimiento Remoción de Vehículos y cosas (Vehículos, chatarra
y cosas) 150
 Procedimiento Accidente de Tránsito con Daños Materiales 159
 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas Heridas 170
 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas Fallecidas 182
 Procedimiento Accidente de Tránsito con Vehículos de la Institución 192
 Procedimiento Apoyo a Actividades en Vía Pública 206
 Procedimiento Coordinaciones Institucionales Varias (Bomberos, PNC,
MP, IGSS, etc.) 216
 Procedimiento Operativos de Alcoholemia 220
 Procedimiento Operativo de Velocímetro 231
 Procedimiento Coordinación de Liberación de Cepo 235
 Procedimiento Consignación de Vehículos por Multas Pendientes de
Cancelación 243
 Procedimiento Consignación de Vehículos sin Placas o Tarjeta de
Circulación 257
 Procedimiento Consignación de Vehículos por Obstaculizar la Vía Pública 268
 Procedimiento Consignación de Licencia de Conducir por Insulto a la
Autoridad 276
 Procedimiento Daños a la Propiedad 286
 Procedimiento Persecución en Apoyo a Policía Nacional Civil 295
 Procedimiento Daños a la Propiedad Municipal 300
 Procedimiento Hecho de Violencia que afecta la Circulación 310
6.10. DEPARTAMENTO DE MEDIOS DE TRANSPORTE 316

 Procedimiento Trámite de Carné para Pilotos 317
 Procedimiento Renovación Anual de Carné para Pilotos 336
 Procedimiento Cambio de Vehículo Registrado 355
 Procedimiento Suspensión Temporal de Tarjetas de Operación 378
 Procedimiento Cancelación de Registro de Vehículos Registrados 382
6.11. SECCIÓN DE REGISTROS 392

 Procedimiento Emisión de Aval para Taxis Estacionarios,
Rotativos, Bus Escolar, Microbús de Pasajero y Bus de Personal 393
 Procedimiento Registro de Medios de Transporte 403
 Procedimiento Solicitud de Cancelación de Registro de
Medios de Transporte 422
 Procedimiento Trámite para Tarjeta de Operaciones 430
6.12. SECCIÓN DE REVISIONES 440

 Procedimiento Revisión de Medios de Transporte 441
6.13. SECCIÓN DE EDUCACIÓN VIAL 456

 Procedimiento Montaje de Parque Vial 457
 Procedimiento Realización de Función de Títeres 464
 Procedimiento Charlas de Educación Vial (con o sin Video) 471
6.12. SECCIÓN DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Y

SOLUCIONES VIALES 479
 Procedimiento Investigación de Accidentes 480
6.12. SECCIÓN DE VÍA PÚBLICA 490

 Procedimiento Asistencia Vial en Primeros Auxilios en Vía
Pública 491
 Procedimiento Asistencia Vial con Desperfectos Mecánicos
en Vía Pública 492
VII. Control de Modificaciones 501
VIII. Hoja de Edición 502
IX. Fecha de Vigencia 503

I. INTRODUCCIÓN
El uso de procesos y procedimientos administrativos como rutina, ocasiona su modificación en el
desempeño de las tareas diarias y las acciones del trabajo por lo cual, se hace necesario el uso
de una herramienta que establezca y facilite la definición de lineamientos en el desarrollo de cada
actividad dentro de una Institución.
Los Manuales Administrativos pueden considerarse como una herramienta de consulta y

comunicación en una Institución, ya que facilitan la interacción de los distintas unidades
administrativas, a través del flujo de información que tienen como objetivo el logro de
determinadas actividades, en la reducción de errores en el logro de eficacia y eficiencia de las
actividades del personal, y en las políticas de la Institución, con lo cual se garantiza un eficiente
control administrativo, proporcionando una mejor y más rápida inducción a los servidores
públicos en los puestos de trabajo.
La efectiva utilización de los Manuales Administrativos radica en la metodología diseñada y su

contenido, logrando con ello, que el usuario evite consultar a los niveles superiores y disponga de
la información que requiera para realizar una determinada tarea de forma permanente.
Es por ello, que la Municipalidad de Mixco presenta el “MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS DE LA MUNICIPALIDAD DE MIXCO”, cuyo fin es establecer los lineamientos
de aplicación general a seguir, que permitan mejorar el desempeño de las tareas documentales
en cada una de las Gerencias, Direcciones, Departamentos y Secciones, además de servir como
guía, fuente de consulta, parámetro o estándar en cuanto a la medición de resultados por parte
de la Unidad Organizativa a cargo, sobre los procesos y procedimientos asignados.
El presente Manual, se encuentra dividido en los aspectos generales y la descripción de los

procesos y procedimientos de las diferentes unidades administrativas de la Municipalidad de
Mixco, debiéndose velar por su implementación, cumplimiento y continuidad, lo cual contribuye al
éxito de la administración municipal en cuanto a implementación de procesos y procedimientos
sistematizados y tendientes a la certificación de normas de calidad.
1
II. OBJETIVOS DEL MANUAL
GENERAL
Describir e integrar en un documento, los procesos y procedimientos administrativos

estandarizados de acuerdo a la legislación vigente, siendo una guía y fuente de consulta que
facilite al recurso humano la optimización de los procesos y procedimientos de las diferentes
Gerencias, Direcciones, Departamentos y Secciones de la Municipalidad de Mixco, permitiendo
cumplir con las funciones asignadas de forma eficiente.
ESPECÍFICOS
1. Contar con un documento de base para el cumplimiento de las funciones por puesto de
trabajo.
2. Facilitar las labores de control, auditoría, evaluación y seguimiento de las funciones
asignadas.
3. Controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo.
4. Contar con una base de datos para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los
procedimientos.
2
III. CAMPO DE APLICACIÓN
El presente Manual de Normas, Procesos y Procedimientos son de aplicación obligatoria para

todos los funcionarios, directivos, servidores públicos y consultores que trabajan en la
Municipalidad de Mixco, según la estructura organizacional.
3
IV. SIMBOLOGÍA UTILIZADA PARA
PROCEDIMIENTOS
Para una mayor comprensión de los procedimientos, a continuación se representa gráficamente
la simbología utilizada en el levantamiento de los mismos:
Figuras Utilizadas en la Diagramación Administrativa, Normas ANSI

American National Standards Institute (Instituto Americano de Estándares Nacionales)
Símbolo Descripción
Iniciador
Inicio o término. Indica el principio o el fin del flujo, puede

ser acción o lugar, además se usa para indicar una unidad
administrativa o persona que recibe o proporciona
información
Inicio o fin. Indica el inicio o fin del diagrama. Puede

Actividad
Actividad. Describe
identificar las funciones
a una unidad que desempeñan
administrativa o persona. las
personas involucradas en el procedimiento
Documento
Documento. Representa un documento en general que

entre, se utilice, se genere o salga del procedimiento
Documento
Multiparte
Documentos Multiparte. Para representar

un documento con copias
<Function>
Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en

Decisión
donde se debe tomar una decisión entre dos o más

alternativas
Archivo. Indica que se guarda un documento en forma

Archivo
temporal o permanente
Conector
Conector. Representa una conexión o enlace de una parte

del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo
Conector De página. Representa una conexión o enlace

Conector
Conector o enlace de una parte del diagrama a otra en la

con otra hoja diferente, en la que continúa el diagrama de
misma página.
flujo
4
V. NOMENCLATURA
01.02.05.07.01 UNIDAD DE ASESORÍA JURÍDICA
01.02.05.07.02 UNIDAD DE LOGÍSTICA

01.02.05.07.02.01 Procedimiento Solicitud de Solvencia para Personal de Baja
01.02.05.07.02.02 Procedimiento Asignación y Activación de Chapa
01.02.05.07.02.01 ÁREA DE SUMINISTROS

01.02.05.07.02.01.01 Procedimiento Ingreso de Bienes y/o Suministros
01.02.05.07.02.01.02 Procedimiento Despacho de Bienes y/o Suministros
01.02.05.07.02.02 ÁREA DE CONTROL DE FLOTA

01.02.05.07.02.02.01 Procedimiento Solicitud de Apoyo Vehicular
01.02.05.07.02.02.02 Procedimiento Control de Flota
01.02.05.07.03 UNIDAD DE INSPECCIÓN GENERAL DE OPERACIONES

01.02.05.07.03.01 Procedimiento Investigación de Agentes de Tránsito Cuando existe Inconformidad
de sus Actividades Laborales
01.02.05.07.03.02 Procedimiento Consignación de Expediente de Investigación
01.02.05.07.04 DIRECCIÓN DE ACADEMIA
01.02.05.07.04.01 DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN EN TRÁNSITO
01.02.05.07.04.02 DEPARTAMENTO DE RETROALIMENTACIÓN
01.02.05.07.05 DIRECCIÓN DE TRÁNSITO
01.02.05.07.05.01 DEPARTAMENTO DE TRANSMISIONES

01.02.05.07.05.01.01 Procedimiento Transmisiones en Información
01.02.05.07.05.02 DEPARTAMENTO DE DIGITACIÓN

01.02.05.07.05.02.01 Procedimiento Grabado de Boleta de Remisión en Base de Datos
01.02.05.07.05.02.02 Procedimiento Digitación de Capturas de Velocímetro
01.02.05.07.05.02.03 Procedimiento Digitación de Boletas
01.02.05.07.05.02.04 Procedimiento Entrega y Liquidación de Talonarios
01.02.05.07.05.03 DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN OPERATIVA

01.02.05.07.05.03.01 Procedimiento Elaboración de Plan Operativo
01.02.05.07.05.04 DEPARTAMENTO DE CONTROL ESTADÍSTICO

01.02.05.07.05.04.01 Procedimiento Control Estadístico de Información
5
01.02.05.07.05.05 ESTACIONES I, II, III, IV
01.02.05.07.05.05.01 Procedimiento Imposición de Multas de Tránsito
01.02.05.07.05.05.02 Procedimiento Consignación de Documentos (Licencia de Conducir y/o
Tarjeta de Circulación)
01.02.05.07.05.05.03 Procedimiento Colocación de Cepo
01.02.05.07.05.05.04 Procedimiento Remoción de Vehículos y Cosas (Vehículos, chatarra y
cosas)
01.02.05.07.05.05.05 Procedimiento Accidente de Tránsito con Daños Materiales
01.02.05.07.05.05.06 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas Heridas
01.02.05.07.05.05.07 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas Fallecidas
01.02.05.07.05.05.08 Procedimiento Accidente de Tránsito con Vehículos de la Institución
01.02.05.07.05.05.09 Procedimiento Apoyo a Actividades en Vía Pública
01.02.05.07.05.05.10 Procedimiento Coordinaciones Institucionales Varias (Bomberos, PNC,
MP, IGSS, etc)
01.02.05.07.05.05.11 Procedimiento Operativo de Alcoholemia
01.02.05.07.05.05.12 Procedimiento Operativo de Velocímetro
01.02.05.07.05.05.13 Procedimiento Coordinación de Liberación de Cepo
01.02.05.07.05.05.14 Procedimiento Consignación de Vehículos por Multas Pendientes de
Cancelación
01.02.05.07.05.05.15 Procedimiento Consignación de Vehículos sin Placas o Tarjeta de
Circulación
01.02.05.07.05.05.16 Procedimiento Consignación de Vehículos por Obstaculizar la Vía Pública
01.02.05.07.05.05.17 Procedimiento Consignación de Vehículos por Insulto a la Autoridad
01.02.05.07.05.05.18 Procedimiento Daños a la Propiedad
01.02.05.07.05.05.19 Procedimiento Persecución en Apoyo a Policía Nacional Civil
01.02.05.07.05.05.20 Procedimiento Daños a la Propiedad Municipal
01.02.05.07.05.05.21 Procedimiento Hecho de Violencia que Afecta la Circulación
01.02.05.07.06 DIRECCIÓN DE TRANSPORTE Y VIALIDAD
01.02.05.07.06.01 DEPARTAMENTO DE MEDIOS DE TRANSPORTE

01.02.05.07.06.01.01 Procedimiento Trámite de Carné para Pilotos
01.02.05.07.06.01.02 Procedimiento Renovación Anual de Carné para Pilotos
01.02.05.07.06.01.03 Procedimiento Cambio de Vehículo Registrado
01.02.05.07.06.01.04 Procedimiento Suspensión Temporal de Tarjetas de Operación
01.02.05.07.06.01.06 Procedimiento Cancelación de Registro de Vehículos Registrados
01.02.05.07.06.01.01 SECCIÓN DE REGISTROS

01.02.05.07.06.01.01.01 Procedimiento Emisión de Aval para Taxis Estacionarios y
Rotativos
01.02.05.07.06.01.01.02 Procedimiento Registro de Medios de Transporte
01.02.05.07.06.01.01.03 Procedimiento Solicitud de Cancelación de Registro de
Medios de Transporte
01.02.05.07.06.01.01.04 Procedimiento Trámite para Tarjeta de Operaciones
01.02.05.07.06.01.02 SECCIÓN DE REVISIONES

01.02.05.07.06.01.02.01 Procedimiento Revisión de Medios de Transporte
6
01.02.05.07.06.02 DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD VIAL
01.02.05.07.06.02.01 SECCIÓN DE EDUCACIÓN VIAL

01.02.05.07.06.02.01.01 Procedimiento Montaje de Parque Vial
01.02.05.07.06.02.01.02 Procedimiento Realización de Función de Títeres
01.02.05.07.06.02.01.03 Procedimiento Charlas de Educación Vial (con o Sin
Video)
01.02.05.07.06.02.02 SECCIÓN DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Y

SOLUCIONES VIALES
01.02.05.07.06.02.02.01 Procedimiento Investigación de Accidentes
01.02.05.07.06.02.03 SECCIÓN DE ASITENCIA VIAL

01.02.05.07.06.02.03.01 Procedimiento Asistencia Vial en Primeros Auxilios en Vía
Pública
01.02.05.07.06.02.03.02 Procedimiento Asistencia Vial con Desperfectos
Mecánicos en Vía Pública
7
VI. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA
GERENCIA GENERAL DE EMIXTRA

Municipalidad de Mixco
01.02.05.07.02 UNIDAD DE LOGÍSTICA
No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.02.01 Procedimiento Solicitud de Solvencia para Personal de
Baja
2 01.02.05.07.02.02 Procedimiento Asignación y Activación de Chapa
8
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección:
de Normas, Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA
Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:
General de Emixtra Logística No Aplica No Aplica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
Solicitud de Solvencia para Personal de Baja
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.07.02.01 X Noviembre, 2013 3 D H M S
2 2 32
Descripción General:
Es el procedimiento que tiene por objeto realizar los pasos para la solicitud de solvencia para personal de baja.
Fundamento Jurídico:
Ninguno.
Usuarios:
a. Empleados Municipales.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.
TIEMPO ÁREA DOCUMENTO

No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE
D H M S RESPONSABLE REQUERIDO
Recibe Notificación de Baja y Hoja  Notificación de Baja
1. 0 0 10 0
 Hoja de Solvencia
de Solvencia.
Inicia recolección de firmas y sellos
2. 1 0 0 0
en la Hoja de Solvencia.
Se presenta a cada una de las Personal de Baja Personal de Baja
3. áreas o estaciones 0 0 10 0
correspondientes.  Hoja de Solvencia
Entrega Hoja de Solvencia para su
4. 0 0 7 0
respectiva firma y sello.
5. Recibe Hoja de Solvencia. 0 0 5 0
Verifica el estatus en el que se

6. 0 0 3 0  Ninguno
encuentra el Personal de Baja.
Si está solvente devuelve Hoja de
7. 0 0 7 0 Área Interesada Área Interesada
Solvencia firmada y sellada.
Si no está solvente explica la
8. 0 0 10 0  Hoja de Solvencia
situación y propone.
Firma y sella de Visto Bueno la Hoja
9. 0 0 3 0
de Solvencia.
9
Se traslada a la Gerencia General
10. 0 0 15 0 Personal de Baja Personal de Baja
de Emixtra.
11. Recibe Hoja de Solvencia. 0 0 7 0  Hoja de Solvencia
Revisa si se encuentra solvente en

12. 0 0 20 0  Ninguno
las distintas áres.
Si está solvente, completa la  Tarjeta General de
13. Tarjeta General de Responsabilidad 0 0 10 0 Responsabilidad
Personal. Personal
Consigna los datos generales del
empleado así como los datos
14. 0 0 5 0
relacionados con el puesto y
contrato. Encargado del
Realiza inventario conforme la Área de Área de Suministros
Tarjeta General de Responsabilidad Suministros  Ninguno
Personal, para determinar si
15. existen pérdidas, hurto, robo o 0 0 10 0
deterioro de los bienes de uso
asignados, o si estos se reciben a
entera satisfacción.
Si todos los datos registrados y
bienes coinciden se procede a
16. descargar de la Tarjeta General de 0 0 7 0
Responsabilidad Personal los bienes
asignados.
Recibe y firma de conformidad la
17. Tarjeta General de Responsabilidad 0 0 5 0
Personal. Personal de Baja Personal de Baja  Tarjeta General de
Responsabilidad
Entrega Tarjeta General de Personal
18. 0 0 5 0
Responsabilidad Personal.
Recibe Tarjeta General de
19. 0 0 3 0
Responsabilidad Personal.
Archiva Tarjeta General de
Responsabilidad Personal en
20. 0 0 5 0
expediente de Archivo de
Solvencias del empleado.
Encargado del
Solicita información al Jefe
Área de Área de Suministros
Área/Unidad de la cual se produce Suministros
21. 0 0 10 0
la baja de personal para la
reasignación de los bienes de uso.
En caso de que los bienes ya no  Ninguno
sean requeridos quedan en
22. 0 0 15 0
resguardo de la Sección de
Suministros.
23. Indica trámite a realizar. 0 0 7 0
Personal de Baja Personal de Baja
Entrega copia de Tarjeta General
24. 0 0 5 0
de Responsabilidad Personal.
 Tarjeta General de
Recibe copia de Tarjeta General de
25. 0 0 5 0 Responsabilidad
Responsabilidad Personal. Personal
Asistente de
Verifica que contenga firmas y Gerencia de
Gerencia General de
26. 0 0 3 0 Emixtra
sellos. Emixtra
27. Elabora Oficio de Solvencia. 0 0 15 0  Oficio de Solvencia
10
Asistente de
28. Traslada Oficio de Solvencia. 0 0 7 0 Gerencia de
Emixtra
29. Recibe Oficio de Solvencia. 0 0 5 0
30. Revisa Oficio de Solvencia. 0 0 7 0 Gerente General

de Emixtra
31. Firma y sella de Visto bueno. 0 0 3 0 Gerencia General de
Emixtra
32. Traslada Oficio de Solvencia. 0 0 10 0
33. Recibe Oficio de Solvencia. 0 0 5 0

Asistente de
34. Verifica que contenga firma y sello. 0 0 3 0 Gerencia de
Emixtra
Entrega copia de Oficio de
35. 0 0 2 0
Solvencia.
36. Recibe copia de Oficio de Solvencia. 0 0 2 0
Personal de Baja Personal de Baja
37. Se retira de las instalaciones. 0 0 3 0
Envía Oficio de Solvencia y copia de Asistente de

Gerencia General de
38. Hoja de Solvencia a la Sección de 1 0 0 0 Gerencia de
Emixtra
Inventarios. Emixtra
Continúa con el procedimiento de
39.
Baja de Activos de Inventarios.
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Pinto Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización y Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
Métodos
Cuadro de Control de Modificaciones
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha Diciembre, 2014  Departamento de
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
Modificación: soporte
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de páginas:
1. Notificación de Baja 1
2. Hoja de Solvencia 1
3. Tarjeta General de Responsabilidad Personal 1
4. Oficio de Solvencia 1
11
Notificación de Baja
12
Hoja de Solvencia
13
Tarjeta General de Responsabilidad Personal
14
Oficio de Solvencia
15
Gerencia:
Encargado de
Personal de Baja Área Interesada
Suministros
Inicio
Recibe Notificación
Recibe Hoja de Recibe Hoja de
de Baja y Hoja de
Solvencia Solvencia
Solvencia
Verifica el estatus Revisa si se

Inicia recolección de
en el que se encuentra solvente
firmas y sellos en la
encuentra el en las distintas
Hoja de Solvencia
Personal de Baja unidades
Se presenta a cada Si está solvente

Si esta solvente, completa
una de las unidades devuelve Hoja de
la Tarjeta General de
o estaciones Solvencia firmada y Responsabilidad Personal
correspondientes sellada
Entrega Hoja de Consigna los datos

Si no está solvente generales del empleado
Solvencia para su
explica la situación así como los datos
respectiva firma y relacionados con el
y propone
sello puesto y contrato
Realiza inventario conforme la

Se traslada la Firma y sella de Tarjeta General de Responsabilidad
Personal, para determinar si
Gerencia General de Visto Bueno la Hoja existen pérdidas, hurto, robo o
deterioro de los bienes de uso
Emixtra de Solvencia asignados, o si estos se reciben a
entera satisfacción
Si todos los datos registrados

y bienes coinciden se procede
a descargar de la Tarjeta
General de Responsabilidad
Personal los bienes asignados
Recibe y firma de Entrega original de

conformidad la Tarjeta Tarjeta General de
General de Responsabilidad
Responsabilidad Personal Personal al empleado
Entrega de Tarjeta
General de
Responsabilidad
Personal
NOTA: Continúa con el procedimiento de Baja de Activos de Inventarios.
16
Gerencia:
Encargado del Área de Asistente de Gerencia Gerente General de

Personal de Baja
Suministros de Emixtra Emixtra
A
Recibe Tarjeta
General de
Responsabilidad
Recibe de Tarjeta Personal
General de
Responsabilidad
Personal
Verifica que
contenga firmas y
sellos
Archiva de Tarjeta General de
Responsabilidad Personal en Indica trámite a
expediente de Archivo de realizar
Solvencias del empleado
Elabora Oficio de Recibe Oficio de

Solvencia Solvencia
Solicita información al Jefe Entrega Tarjeta
Área/Unidad de la cual se
produce la baja de personal
General de
para la reasignación de los Responsabilidad
bienes de uso Personal
Traslada Oficio de Revisa Oficio de

Solvencia Solvencia
En caso de que los bienes
ya no sean requeridos
quedan en resguardo de
la Sección de Suministros
Recibe Oficio de Firma y sella de

Solvencia Visto bueno
Verifica que
Traslada Oficio de
contenga firma y
Solvencia
sello
Recibe copia de Entrega copia de

Oficio de Solvencia Oficio de Solvencia
Envía Oficio de
Se retira de las Solvencia y copia de
instalaciones Hoja de Solvencia a la
Sección de Inventarios
Fin
17
Gerencia:
Dirección:
Departamento: Manual
Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos
General de Emixtra Logística No Aplica No Aplica
Asignación y Activación de Chapa
01.02.05.07.02.02 X Noviembre, 2013 3 D H M S
0 3 6 0
Es el procedimiento que tiene por objeto realizar los pasos para la asignación de chapa para el personal de nuevo ingreso.
Ninguno.
Usuarios:
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

Recibe Hoja de Confirmación de
1. 0 0 5 0  Hoja de
Contratación. Asistente del Área
Unidad de Logística Confirmación de
Revisa Hoja de Confirmación de de Logística
2. 0 0 10 0 Contratación
Contratación.
Se presenta a las instalaciones de
3. 0 0 7 0
la Unidad de Logística. Personal
Personal Contratado  Ninguno
Contratado
4. Indica trámite a realizar. 0 0 3 0
Asigna número de chapa correlativo

5. que lo identifica como Agente de 0 0 5 0 
Tránsito.
Elabora Tarjeta General de
 Tarjeta General de
Responsabilidad Personal con
6. 0 0 25 0 Asistente del Área Responsabilidad
registro y asignación de bienes de Logística
Unidad de Logística Personal
fungibles y número de chapa.
Explica los derechos y obligaciones
7. 0 0 10 0
contraídas con el número de chapa.
 Ninguno
Entrega chapa con el número
8. 0 0 10 0
correspondiente y bienes tangibles.
18
Solicita firma en Tarjeta General de Asistente del Área
9. 0 0 5 0
de Logística
Unidad de Logística  Tarjeta General de
Responsabilidad Personal. Responsabilidad
10. Firma la Hoja de Responsabilidad. 0 0 3 0 Personal
Personal
Personal Contratado
Contratado
11. Se retira de las instalaciones. 0 0 5 0  Ninguno
12. Elabora Oficio de Notificación. 0 0 25 0

Asistente del Área
de Logística
13. Traslada Oficio de Notificación. 0 0 15 0
14. Recibe Oficio de Notificación. 0 0 5 0
15. Revisa Oficio de Notificación. 0 0 10 0

Jefe de la Unidad
16. Firma y Sella Oficio de Notificación. 0 0 5 0 de Logística
Traslada Oficio de Notificación

17. 0 0 10 0
firmada y sellada.
 Oficio de
18. Recibe Oficio de Notificación. 0 0 5 0 Notificación
19. Revisa que contenga firmas. 0 0 10 0 Unidad de Logística

Reproduce copia de Oficio de
20. 0 0 3 0
Notificación. Asistente del Área
Envía copia de Oficio de de Logística
Notificación a la Dirección de
21. 0 0 10 0
Tránsito y Dirección de Recursos
Humanos.
22. Archiva Oficio de Notificación. 0 0 5 0
Entrega Formulario de Activación

23. 0 0 10 0 Asistente de
de Chapa.
Gerencia de
Solicita copia de documento de Emixtra
24. 0 0 7 0
identificación.
Recibe Formulario de Activación de
25. 0 0 5 0
Chapa.
Completa Formulario de Activación
26. 0 0 15 0 Personal
de Chapa. Contratado
Personal Contratado  Formulario de
Entrega Formulario de Activación Activación de Chapa
27. de Chapa y copia de documento de 0 0 7 0
identificación.
Recibe Formulario de Activación de
28. Chapa y copia de documento de 0 0 5 0
identificación.
Revisa que los datos sean
29. 0 0 10 0
correctos.
Asistente de
Ingresa al Sistema de Control Gerencia de Unidad de Logística
30. 0 0 3 0
Interno para activar chapa. Emixtra
Ejecuta la activación del personal
31. de nuevo ingreso en el Sistema de 0 0 10 0
 Ninguno
Control Interno.
32. Notifica al personal su activación. 0 0 5 0
Personal
Contratado
Personal Contratado
Asistente de
Elabora Notificación de Activación  Notificación de
34. 0 0 15 0 Gerencia de Unidad de Logística
Activación de Chapa
de Chapa. Emixtra
19
Traslada Notificación de Activación
35. 0 0 7 0 Asistente de
de Chapa.
Gerencia de
Solicita firma en Notificación de Emixtra
36. 0 0 5 0
Activación de Chapa.
Recibe Notificación de Activación de
37. 0 0 5 0
Chapa.
Revisa Notificación de Activación de
38. 0 0 10 0
Chapa. Gerente General
Firma y sella Notificación de de Emixtra
39. 0 0 7 0 Unidad de Logística
Activación de Chapa.
Traslada Notificación de Activación
40. 0 0 7 0
de Chapa.
41. 0 0 5 0
Chapa.
Asistente de
42. Revisa que contenga firmas. 0 0 5 0 Gerencia de
Emixtra  Notificación de
Envía Notificación de Activación de Activación de Chapa
43. 0 0 25 0
Chapa.
44. 0 0 5 0
Chapa.
Revisa Notificación de Activación de
45. 0 0 7 0
Chapa.
Ingresa a Sistema de Control
46. 0 0 5 0 Técnico Digitador Departamento de
Interno para registrar chapa.
de Emixtra Digitación
47. Registra el número de chapa. 0 0 10 0
 Ninguno
48. Asigna Talonario de Remisiones. 0 0 10 0
Realiza llamada para entrega de

49. 0 0 7 0
Talonario de Remisiones.

Métodos
Contenido de la Reajuste del procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
1. Hoja de Confirmación de Contratación
2. Tarjeta General de Responsabilidad Personal
3. Oficio de Notificación
4. Formulario de Activación de Chapa
5. Notificación de Activación de Chapa
20
Hoja de Confirmación de Contratación
21
Tarjeta General de Responsabilidad Personal
22
Oficio de Notificación
23
Formulario de Activación de Chapa
24
Notificación de Activación de Chapa
25
Gerencia:
Asistente del Área de Jefe de la Unidad de

Personal Contratado
Logística Logística
Inicio
Recibe Hoja de
Confirmación de
Contratación
Se presenta a las
Revisa Hoja de
instalaciones del
Confirmación de
Departamento de
Contratación
Logística
Asigna número de
chapa correlativo que Indica trámite a
lo identifica como realizar
Agente de Tránsito
Elabora Tarjeta General de

Responsabilidad Personal con
registro y asignación de
bienes fungibles y número de
chapa
Explica los derechos

y obligaciones
contraídas con el
número de chapa
Entrega chapa con

el número Recibe Oficio de
correspondiente y Notificación
bienes tangibles
Solicita firma en Firma la Tarjeta

Tarjeta General de General de Revisa Oficio de
Responsabilidad Responsabilidad Notificación
Personal Personal
Elabora Oficio de Se retira de las Firma y Sella Oficio

Notificación instalaciones de Notificación
Traslada Oficio de
Traslada Oficio de
Notificación firmada
Notificación
y sellada
26
Gerencia:
Asistente del Área de Asistente de Gerencia

Personal Contratado
Logística de Emixtra
Recibe Oficio de
Notificación
Revisa que
contenga firmas
Reproduce copia de
Oficio de
Notificación
Envía copia de Oficio de

Notificación a la Dirección
de Tránsito y Dirección de
Recursos Humanos
Entrega Formulario
Archiva Oficio de
de Activación de
Notificación
Chapa
Solicita copia de Recibe Formulario

documento de de Activación de
identificación Chapa
Recibe Formulario de
Completa Formulario
Activación de Chapa y
de Activación de
copia de documento
Chapa
de identificación
Entrega Formulario de
Revisa que los
Activación de Chapa y
datos sean copia de documento
correctos de identificación
27
Gerencia:
Asistente de Gerencia Gerente General de

Personal Contratado
de Emixtra Emixtra
Ingresa al Sistema
de Control Interno
para activar chapa
Ejecuta la activación
del personal de nuevo
ingreso en el Sistema
de Control Interno
Notifica al personal Se retira de las

su activación instalaciones
Elabora Notificación
de Activación de
Chapa
Traslada Recibe Notificación

Notificación de de Activación de
Activación de Chapa Chapa
Solicita firma en Revisa Notificación

Notificación de de Activación de
Activación de Chapa Chapa
Recibe Notificación Firma y sella

de Activación de Notificación de
Chapa Activación de Chapa
Traslada
Revisa que
Notificación de
contenga firmas Activación de Chapa
28
Gerencia:
Asistente del Área de Técnico Digitador de

Logística Emixtra
Envía Notificación Recibe Notificación

de Activación de de Activación de
Chapa Chapa
Revisa Notificación
de Activación de
Chapa
Ingresa a Sistema
de Control Interno
para registrar chapa
Registra el número
de chapa
Asigna Talonario de
Remisiones
Realiza llamada para

entrega de Talonario
de Remisiones
Fin
29
01.02.05.07.02.01 ÁREA DE SUMINISTROS
No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.02.01.01 Procedimiento Ingreso de Bienes y/o Suministros
2 01.02.05.07.02.01.02 Procedimiento Despacho de Bienes y/o Suministros
30
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos

General de Emixtra Logística Suministros No Aplica

Ingreso de Bienes y/o Suministros
01.02.05.07.02.01. X Noviembre, 2013 3 D H M S
01 1 5 15 0
Es el procedimiento que tiene por objeto describir los pasos para el control de los bienes y/o suministros que ingresan.
a. Código Municipal.
Usuarios:
 Empleados de la Administración Municipal.
 Funcionarios de la Administración Municipal.
Requisitos previos:
a. Copia de Orden de Compra.
Definiciones:
a. Formulario 1H: Es el Formulario utilizado para dar ingreso de bienes y/o suministros a Almacén y a Inventarios.

No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Recibe copia de Orden de
1. 0 0 1 0
Compra. Encargado del Área
Área de Suministros
Revisa copia de Orden de de Suministros
2. 0 0 5 0
Compra.
Entrega bienes y/o suministros
 Copia de Orden de
3. conforme copia de Orden de 0 0 15 Proveedor Proveedor
Compra
Compra.
Realiza la recepción de los
bienes y/o suministros
4. 0 4 0 0
conforme copia de Orden de Encargado del Área
de Suministros
Compra.
5. Entrega Factura Original. 0 0 3 0
6. Recibe Factura Original. 0 0 2 0

 Factura
Firma de recibido en la parte de Gerente General de Gerencia General de
7. 0 0 2 0
Emixtra Emixtra
atrás de la Factura original.
8. Sella a un lado de la firma. 0 0 1 0
31
Reproduce una copia de la
9. 0 0 2 0
Factura original.
10. Archiva copia en archivo interno. 0 0 3 0
 Factura
Devuelve Factura original
razonada y firmada a la
11. 0 0 1 0
Dirección de Compras y
Contrataciones.
Encargado del Área
12. Completa Formulario 1H. 0 0 20 0 de Suministros
 Formulario 1H
Completa firmas y sellos en el
13. 1 0 0 0
Formulario 1H original.
Adjunta fotocopia de Formulario
14. 0 0 2 0
1H a la copia de la Factura.
Traslada Formulario 1H original
15. y copia de la Factura al Jefe del 0 0 15 0  Formulario 1H
Departamento de Compras.  Copia de Factura
Recibe Formulario 1H original y
Director de Compras Dirección de Compras
16. Factura original firmada y 0 0 3 0
y Contrataciones y Contrataciones
sellada.

Fecha: Diciembre, 2013 Diciembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Natali Caal Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Técnico de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Contenido de la Actualización de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Orden de Compra 1
2. Factura 1
3. Formulario 1H Constancia de Ingreso a Almacén y a Inventario 1
32
Orden de Compra
DIRECCION ADMINISTRATIVA FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL -DAFIM-
ORDEN DE COMPRA
Fecha:
No. Expediente: NIT: Orden de Compra No.:
LA TESORERIA MUNICIPAL PAGARA A:

N.I.T. DEL PROVEEDOR: TELEFONO DEL PROVEEDOR:
DIRECCION DEL PROVEEDOR:
LA SUMA EN QUETZALES DE:
ESTRUCTURA PRECIO (Q)

DESCRIPCION DEL GASTO CANTIDAD
PRESUPUESTARIA UNITARIO TOTAL
TOTAL:
DIRECTOR DEPARTAMENTO DE COMPRAS ELABORA ORDEN DE COMPRA JEFE DE COMPRAS
NOMBRE NOMBRE NOMBRE
FIRMA FIRMA FIRMA
NOMBRE NOMBRE NOMBRE
FIRMA FIRMA FIRMA
33
Factura
34
Constancia de Ingreso a Almacén y a Inventario
35
Gerencia:
Ingreso de bienes y/o suministros
Encargado del Área de Gerente General de Director de Compras y

Proveedor
Suministros Emixtra Contrataciones
Inicio
Recibe copia de
Orden de Compra
Entrega bienes y/o

Revisa copia de suministros
Orden de Compra conforme Orden de
Compra
Realiza la recepción de
los bienes y/o
suministros conforme
Orden de Compra
Entrega Factura Recibe Factura

Original Original
Firma de recibido
Reproduce una
en la parte de atrás
copia de la Factura
de la Factura
original
original
Archiva copia en Sella a un lado de la

archivo interno firma
Devuelve Factura
original a la Dirección
de Compras y
Contrataciones
Completa
Formulario 1H
Completa firmas y
sellos en el
Formulario 1H
original
Adjunta fotocopia
de Formulario 1H a
la copia de la
Factura
Traslada Formulario 1H
original y copia de la Recibe Factura
Factura al Jefe del original firmada y
Departamento de sellada
Compras
Fin
36
Gerencia:
Dirección:
Manual

General de Emixtra Logística Suministros No Aplica

Despacho de Bienes y/o Suministros
01.02.05.07.02.01. X Noviembre, 2013 3 D H M S
02 0 2 58 0
Es el procedimiento que tiene por objeto describir los pasos seguir de la entrega de bienes y/o suministros que soliciten las
diferentes Áreas/Unidades de la Institución para el desarrollo de sus actividades.
Ninguno.
Normas:
a. Si solicita Suministros deberá presentar Formulario de Requisición a Almacén en Edificio Principal.
b. Si solicita Bienes deberá presentar Formulario de Requisición a Almacén en Santa Bárbara.
c. Cada área de trabajo tendrá sus propios Formularios de Requisición a Almacén a su cargo.
d. El Programa de Consumo de Bienes y/o Suministros es responsabilidad de la Dirección de Compras y Contrataciones.
Usuarios:
 Funcionarios de la Administración Municipal.
Requisitos previos:
a. Programa de Consumo de Bienes y/o Suministros.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Recibe Programa de Bienes y/o
1. 0 0 3 0
Suministros.
Revisa Programa de Bienes y/o 0 0 15 0
2.  Programa de
Suministros.
Encargado del Área de Consumo de
Ingresa Programa de Bienes y/o Suministros
Bienes y/o
0 2 0 0
3. Suministros en Sistema de Suministros
Control Interno de Almacén.
Archiva Programa de Bienes y/o 0 0 10 0
4.
Suministros en archivo interno.
37
Consulta si cuenta con la
0 0 5 0 Asistente de
5. disponibilidad de Bienes y/o Area/Unidad
Área/Unidad
Suministros que necesita.
Revisa en planificación de
consumo mensual si el área
0 0 10 0
6. solicitante cuenta con  Ninguno
disponibilidad de los Bienes y/o Encargado del Área de
Suministros. Suministros
Si el área solicitante no cuenta
0 0 5 0
7. con disponibilidad informa a
solicitante.
Si en Almacén cuentan con
disponibilidad de Bienes y/o
0 0 15 0
8. Suministros necesarios,
Asistente de
Completa Formulario de Area/Unidad
Requisición a Almacén.
Solicita firma en Formulario de 0 0 5 0
9.
Revisa Formulario de Requisición 0 0 10 0
10.
a Almacén. Área/Unidad
Firma Formulario de Requisición Jefe Area/Unidad
0 0 3 0
11. a Almacén en el lugar
establecido.
Firma Formulario de Requisición
0 0 5 0
12. a Almacén en los lugares
Asistente de
establecidos. Area/Unidad
Solicita firma en Formulario de 0 0 5 0
13.
Revisa Formulario de Requisición 0 0 5 0
14. Dirección de
a Almacén.
Encargado de Administración  Formulario de
Firma Formulario de Requisición Inventarios Financiera Integrada Requisición a
0 0 5 0
15. a Almacén en el lugar Municipal Almacén
establecido.
Traslada Formulario de 0| 0 5 0
16. Asistente Area/Unidad Área/Unidad
Requisición a Almacén firmado.
Recibe Formulario de Requisición 0 0 3 0
17.
a Almacén.
Verifica en el Sistema de Control
Interno si cuenta con la cantidad
asignada de Bienes y/o 0 0 10 0
18.
Suministros en base al Programa
de Consumo de Bienes y/o
Suministros. Encargado del Área de
Si cuenta con la cantidad Suministros
asiganada de Bienes y/o
0 0 5 0
19. Suministros firma el Formulario
de Requisición a Almacén en el
lugar establecido.
Firma Formulario de Requisición
0 0 5 0
20. a Almacén en el lugar
establecido.
Entrega Bienes y/o Suministros 0 0 10 0 Encargado del Área de
21. Suministros
Área de Suministros  Ninguno
solicitados.
38
0 0 5 0
22. Recibe Bienes y/o Suministros.
Asistente Área/Unidad Área/Unidad
0 0 10 0
23. Revisa Bienes y/o Suministros.
Solicita firma en Formulario de 0 0 3 0 Encargado del Área de
24. Suministros
Firma de recibido en el lugar
0 0 2 0
25. establecido del Formulario de
Asistente Área/Unidad Área/Unidad
Entrega copia rosada de
0 0 2 0
26. Formulario de Requisición a
Almacén.
Recibe copia rosada de
0 0 2 0 Encargado del Área de
27. Formulario de Requisición a Suministros
Área de Suministros  Formulario de
Almacén. Requisición a
Traslada copia amarilla de Almacén
0 0 5 0 Encargado de
28. Formulario de Requisición a Almacén
Sección de Almacén
Almacén a Auditoría Interna.
Traslada copia verde de
Formulaio de Requisición a 0 0 5 0
29.
Almacén a Departamento de
Encargado del Área de
Compras. Suministros
Archiva original y copia celeste
0 0 5 0
30. de Formulario de Requisición a
Almacén.

y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y actualización de documentos  Asesoría Alcaldía
Modificación: de soporte
páginas:
1. Formulario de Requisición a Almacén 1
39
Formulario de Requisición a Almacén
40
Gerencia:
Despacho de bienes y/o suministros
Encargado del Área de Asistente de Area/ Encargado de

Jefe Area/Unidad
Suministros Unidad Inventarios
Inicio
Recibe Programa de
Bienes y/o
Suministros
Revisa Programa de
Bienes y/o
Suministros
Ingresa Programa de
Bienes y/o Suministros en
Sistema de Control
Interno de Almacén
Archiva Programa Consulta si cuenta con la

de Bienes y/o disponibilidad de Bienes
Suministros en y/o Suministros que
necesita
archivo interno
Revisa en planificación de
consumo mensual si el
área solicitante cuenta
con disponibilidad de los
Bienes y/o Suministros
Si el área solicitante Si en Almacén cuentan con

no cuenta con disponibilidad de Bienes y/o
Suministros necesarios,
disponibilidad Completa Formulario de
informa a solicitante Requisición a Almacén
Solicita firma en
Revisa Formulario
Formulario de
de Requisición a
Requisición a
Almacén
Almacén
Firma Formulario de Firma Formulario de

Requisición a Requisición a
Almacén en los Almacén en el lugar
lugares establecidos establecido
Solicita firma en
Revisa Formulario
Formulario de
de Requisición a
Requisicón a
Almacén
Almacén
Firma Formulario de
Requisición a
Almacén en el lugar
establecido
41
Gerencia:
Despacho de bienes y/o suministros
Encargado del Área de

Asistente Area/Unidad
Suministros
Traslada Formulario Recibe Formulario

de Requisición a de Requisición a
Almacén firmado Almacén
Verifica en el Sistema de
Control Interno si cuenta con
la cantidad asignada de
Bienes y/o Suministros en
base al Programa de Consumo
de Bienes y/o Suministros
Si cuenta con la cantidad

asiganada de Bienes y/o
Suministros firma el
Formulario de Requisición a
establecido
Firma Formulario de
Requisición a
establecido
Entrega Bienes y/o

Recibe Bienes y/o
Suministros
Suministros
solicitados
Solicita firma en
Revisa Bienes y/o Formulario de
Suministros Requisición a
Almacén
Firma de recibido en el
lugar establecido del
Formulario de
Requisición a Almacén
Recibe copia rosada

Entrega copia rosada
de Formulario de
de Formulario de
Requisición a
Almacén
Traslada copia amarilla de

Formulario de Requisición
a Almacén a Auditoría
Interna
Traslada copia verde de

Formulaio de Requisición
a Almacén a
Departamento de
Compras
Archiva original y
copia celeste de
Formulario de
Fin
42
01.02.05.07.02.02 ÁREA DE CONTROL DE FLOTA
No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.02.02.01 Procedimiento Solicitud de Apoyo Vehicular
2 01.02.05.07.02.02.02 Procedimiento Control de Flota
43
Gerencia:
Dirección:
General de Emixtra Logística Control de Flota No Aplica
Solicitud de Apoyo Vehicular
01.02.05.07.02.0 X Noviembre, 2013 3 D H M S
2.01 0 4 35 0
Es el procedimiento que tiene por objeto realizar los pasos para la solicitud de apoyo vehicular.
Ninguno.
Normas:
a. Se envía el Cuadro de Estado de Fuerza de Flota de Vehículos de Emixtra, a la Gerencia General de Emixtra todos los
días a las 8:30.
b. La solicitudes pueden ser verbales, escritas o vía mail.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Hoja de Solicitud de Apoyo Vehicular.
Definiciones:
Ninguna.

Completa Hoja de Solicitud de
1. 0 0 7 0
Apoyo Vehicular.
Área Solicitante Área Solicitante
Envía Hoja de Solicitud de Apoyo  Hoja de Solicitud
2. 0 0 10 0
Vehicular. de Apoyo Vehicular
Recibe Hoja de Solicitud de Apoyo
3. 0 0 5 0
Vehicular.
Revisa que contenga la
4. 0 0 7 0
información correcta.
Verifica si tiene disponibilidad de  Ninguno
5. 0 0 10 0 Encargado de Área de Control de
vehículos. Pilotos Flota
6. Calendariza a base de prioridad. 0 0 15 0
Completa Cuadro de Estado de  Cuadro de Estado

7. Fuerza de Flota de Vehículos de 0 0 10 0 de Fuerza de Flota
Emixtra. de Vehículos de
44
Asigna Piloto de Emixtra que Emixtra
8. 0 0 5 0
brindará apoyo.
Coordina el transporte requerido Encargado de
9. 0 0 7 0
Pilotos
por el área solicitante.
Notifica por medio de llamada
10. 0 0 3 0  Ninguno
telefónica a Piloto de Emixtra.
Se presenta a las instalaciones del
11. 0 0 5 0 Piloto de Emixtra
Área de Control de Flota.
Entrega Tarjeta de Coordinación Encargado de
12. 0 0 7 0
Pilotos  Tarjeta de
de Apoyo. Área de Control de
Coordinación de
Recibe Tarjeta de Coordinación de Flota
Apoyo
13. 0 0 5 0
Apoyo.
 Ninguno
15. Se dirige hacia el lugar de destino. 0 0 25 0
Piloto de Emixtra
Al terminar de brindar el apoyo,
16. completa Tarjeta de Coordinación 0 0 10 0
de Apoyo.
Solicita firma en la Tarjeta de
17. 0 0 3 0
Coordinación de Apoyo.
Firma Tarjeta de Coordinación de
18. 0 0 3 0 Área Solicitante Área Solicitante
Apoyo.  Tarjeta de
Se traslada a las instalaciones de Coordinación de
19. 0 0 25 0
Apoyo
Piloto de Emixtra
Entrega Tarjeta de Coordinación
20. 0 0 7 0
de Apoyo.
Recibe Tarjeta de Coordinación de
21. 0 0 5 0
Apoyo.
Revisa que estén los datos
22. 0 0 10 0
completos y que contenga firmas.
Elabora Cuadro de Control de Encargado de
23. 0 0 20 0
Pilotos
Apoyo por Vehículo Municipal.
Revisa Cuadro de Control de
24. 0 0 10 0
Apoyo por Vehículo Municipal.
Área de Control de  Cuadro de Control
Traslada Cuadro de Control de Flota
25. 0 0 10 0 de Apoyo por
Apoyo por Vehículo. Vehículo Municipal
Recibe Cuadro de Control de
26. 0 0 5 0
Apoyo por Vehículo.
Revisa que los datos estén
27. 0 0 7 0
completos.
Elabora Cuadro de Resumen Encargado del
28. 0 0 15 0
Semanal de Apoyos. Área de Control de
Anota Unidad que solicito el apoyo, Flota
 Cuadro de
29. días de servicio y cuantas veces 0 0 10 0 Resumen Semanal
fue requerido en la semana. de Apoyos
Archiva Cuadro de Resumen
30. 0 0 7 0
Semanal de Apoyos.
45
Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y actualización de  Asesoría Alcaldía
Modificación: documentos de soporte
1. Hoja de Solicitud de Apoyo Vehicular 1
2. Cuadro de Estado de Fuerza de Flota de Vehículos de 1
Emixtra
3. Tarjeta de Coordinación de Apoyo 1
4. Cuadro de Control de Apoyo por Vehículo Municipal 1
5. Cuadro de Resumen Semanal de Apoyos 1
46
Hoja de Solicitud de Apoyo Vehicular
47
Cuadro de Estado de Fuerza de Flota de Vehículos de Emixtra
48
Tarjeta de Coordinación de Apoyo
49
Cuadro de Control de Apoyo por Vehículo Municipal
50
Cuadro de Resumen Semanal de Apoyos
51
Gerencia:
Área Solicitante Encargado de Pilotos Piloto de Emixtra
Inicio
Completa Hoja de Recibe Hoja de

Solicitud de Apoyo Solicitud de Apoyo
Vehicular Vehicular
Revisa que
Envía Hoja de
contenga la
Solicitud de Apoyo
información
Vehicular
correcta
Verifica si tiene
disponibilidad de
vehículos
Calendariza a base
de prioridad
Completa Cuadro de
Estado de Fuerza de
Flota de Vehículos
de Emixtra
Asigna Piloto de
Emixtra que
brindará apoyo
Coordina el
transporte
requerido por el
área solicitante
Notifica por medio Se presenta a las

de llamada instalaciones del
telefónica a Piloto Área de Control de
de Emixtra Flota
Entrega Tarjeta de
Coordinación de
Apoyo
52
Gerencia:
Jefe del Área de Control

Piloto de Emixtra Área Solicitante Encargado de Pilotos
de Flota
Recibe Tarjeta de
Coordinación de
Apoyo
Se retira de las
instalaciones
Se dirige hacia el
lugar de destino
Al terminar de brindar el
apoyo, completa Tarjeta
de Coordinación de Apoyo
Solicita firma en la
Firma Tarjeta de Recibe Tarjeta de Recibe Cuadro de
Tarjeta de
Coordinación de Coordinación de Control de Apoyo
Coordinación de
Apoyo Apoyo por Vehículo
Apoyo
Se traslada a las Revisa que estén

Revisa que los
instalaciones de los datos completos
datos estén
Área de Control de y que contenga
completos
Flota firmas
Elabora Cuadro de
Entrega Tarjeta de Elabora Cuadro de
Control de Apoyo
Coordinación de Resumen Semanal
por Vehículo
Apoyo de Apoyos
Municipal
Revisa Cuadro de Anota Unidad que solicito

Control de Apoyo el apoyo, días de servicio
por Vehículo y cuantas veces fue
requerido en la semana
Municipal
Traslada Cuadro de Archiva Cuadro de

Control de Apoyo Resumen Semanal
por Vehículo de Apoyos
Fin
53
Gerencia:
Dirección:
Manual
de Normas, Procesos y Procedimientos
General de Emixtra Logística Control de Flota No Aplica
Control de Flota
01.02.05.07.02.02 X Diciembre, 2013 3 D H M S
.02 2 5 15 0
Es el procedimiento que tiene por objeto realizar los pasos para llevar el control de flota.
Ninguno.
Normas:
a. El cuadro de Estado de fuerza lo envían semanal.
b. El control de kilometraje se envía el día lunes en horario de 14:00 a 16:30.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Cuadro de Control de Kilometraje.
b. Cuadro de Estado de Fuerza.
Definiciones:
Ninguna.

Recibe Cuadro de Control de
Kilometraje y Cuadro de Estado de
1. 0 0 10 0  Cuadro de Control
Fuerza por cada unidad que tenga
de Kilometraje
vehículos municipales.
 Cuadro de Estado
Revisa la información Cuadro de de Fuerza
2. Control de Kilometraje y Cuadro de 0 0 17 0
Estado de Fuerza. Encargado del
Área de Control de
Área de Control de
Ingresa al Sistema de Control Flota
3. 0 0 5 0 Flota  Ninguno
Interno.
Completa Cuadro General de
4. 0 0 10 0
Vehículos Asignados.
Actualiza el estatus de cada  Cuadro General de
Vehículos Asignados
5. vehículo municipal, ubicación, 0 0 15 0
placa.
54
Archiva Cuadro General de
6. 0 0 7 0
Vehículos Asignados.
Completa Solicitud de Combustible
7. en base al Cuadro de Control de 0 0 15 0
Kilometraje.
Firma y sella Solicitud de
8. 0 0 7 0
Combustible.
Envía Solicitud de Combustible a la
9. 1 0 0 0 Encargado del
Sección de Vehículos.  Solicitud de
Área de Control de
Continúa con el procedimiento Flota Combustible
10. 1 0 0 0
Abastecimiento de Combustible.
Archiva copia Solicitud de
11. 0 0 7 0
Combustible.
Envía reporte del kilometraje para Área de Control de
12. el siguiente servicio del vehículo 0 0 15 0 Flota
municipal.
Asigna Piloto de Emixtra para
13. 0 0 10 0
trasladar vehículo municipal.
 Ninguno
Se presenta a las instalaciones del
14. 0 0 10 0 Piloto de Emixtra
Encargado del
Entrega Control de
15. 0 0 10 0 Área de Control de  Control de
Entrega/Recepción Vehicular. Flota Entrega/Recepción
Recibe Control de Vehicular
16. 0 0 5 0
Entrega/Recepción Vehicular.
17. Se traslada al taller asignado. 0 1 0 0 Piloto de Emixtra  Ninguno
Completa Control de
18. 0 0 15 0  Control de
Entrega/Recepción
Firma el Control de Taller/Piloto de Taller/ Área de Vehicular
19. 0 0 5 0
Emixtra Control de Flota
Se traslada a las instalaciones de
20. 0 1 0 0  Ninguno
Piloto de Emixtra
Entrega Control de
21. 0 0 10 0
Recibe Control de Área de Control de
22. 0 0 5 0
Flota  Control de
Encargado del Entrega/Recepción
Revisa que los datos estén Vehicular
23. 0 0 10 0 Área de Control de
correctos y que contenga firmas. Flota
Archiva Control de
24. 0 0 7 0
55
Métodos
Contenido de la Reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
1. Cuadro de Control de Kilometraje 1
2. Cuadro de Estado de Fuerza 1
3. Cuadro General de Vehículos Asignados 1
4. Solicitud de Combustible 1
5. Control de Entrega/Recepción Vehicular 1
56
Cuadro de Control de Kilometraje
57
Cuadro de Estado de Fuerza
58
Cuadro General de Vehículos Asignados
59
Solicitud de Combustible
60
Control de Entrega/Recepción Vehicular
61
Gerencia:
Control de Flota

de Flota
Inicio
Recibe Cuadro de Control

de Kilometraje y Cuadro
de Estado de Fuerza por
cada unidad que tenga
vehículos municipales
Revisa la información
Cuadro de Control de
Kilometraje y Cuadro de
Estado de Fuerza
Ingresa al Sistema
de Control Interno
Completa Cuadro
General de
Actualiza el estatus
de cada vehículo
municipal,
ubicación, placa
Archiva Cuadro
General de
Completa Solicitud de
Combustible en base
al Cuadro de Control
de Kilometraje
Firma y sella
Solicitud de
Combustible
Envía Solicitud de
Combustible a la
Sección de Vehículos
62
Gerencia:
Control de Flota

Piloto de Emixtra Taller/Piloto de Emixtra
de Flota
Continúa con el
procedimiento
Abastecimiento de
Combustible
Archiva copia
Solicitud de
Combustible
Envía reporte del

kilometraje para el
siguiente servicio del
vehículo municipal
Asigna Piloto de
Emixtra para
trasladar vehículo
municipal
Se presenta a las
Recibe Control de
instalaciones del
Entrega/Recepción
Área de Control de
Vehicular
Flota
Entrega Control de
Se traslada al taller
Entrega/Recepción
asignado
Vehicular
Recibe Control de Completa Control Firma el Control de

Entrega/Recepción de Entrega/ Entrega/Recepción
Vehicular Recepción Vehicular Vehicular
Revisa que los Se traslada a las

datos estén instalaciones de
correctos y que Área de Control de
contenga firmas Flota
Archiva Control de Entrega Control de

Entrega/Recepción Entrega/Recepción
Vehicular Vehicular
Fin
63
01.02.05.07.03 UNIDAD DE INSPECTORÍA GENERAL DE

OPERACIONES
No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.03.01 Procedimiento Investigación de Agentes de Tránsito
Cuando Existe Inconformidad de sus Actividades Labores
2 01.02.05.07.03.02 Procedimiento Consignación de Expedientes de
Investigación
64
Gerencia:
Dirección:
Manual

General de EMIXTRA Inspectoría General de Operaciones No Aplica No Aplica

Investigación de Agentes de Tránsito Cuando existe Inconformidad de sus Actividades Laborales
01.02.05.07.03.01 X Noviembre, 2013 2 D H M S
2 6 9 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se ha iniciado investigación en contra de los
empleados municipales.
a. Art. 12 de la Constitución Política de la República de Guatemala.
b. Art. 20 del Código Procesal Penal.
Normas:
a. Todas las diligencias y actuaciones consten por escrito.
b. Las constancias que existan tenga relación de los hechos con el agente.
c. La acción u omisión este tipificada como falta en la ley.
d. La responsabilidad o no responsabilidad del agente puede demostrarse.
e. Deberán ser acompañados en todas las diligencias que practiquen de dos testigos de asistencia darán constancia
de todo lo que en ellas ocurra.
Usuarios:
 Vecinos.
 Unidad de Inspectoría General de Operaciones.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
1. Recibe queja. 0 0 1 0
Verifica que estén completos los Subjefe de Unidad de Inspectoría

Inspectoría General General de  Ninguno
requisitos: Datos del Afectado,
2. 0 0 10 0 de Operaciones Operaciones
Nombre, Domicilio, Teléfono,
Identificación Oficial, Datos del
65
Agente, si se cuenta con ellos,
narración escrita a mano de los
hechos.
Registra el expediente en Libro
3. 0 0 10 0 Subjefe de
de Registros. Inspectoría General
4. Entrega expediente. 0 0 7 0 de Operaciones
5. Recibe expediente. 0 0 5 0
Realiza investigación de hechos

irregulares en que se encuentra
6. 0 0 7 0
involucrado el empleado
municipal.
Recopila las pruebas
7. 1 0 0 0
pertinentes.
Analiza la valoración de los Inspector de
8. 0 1 0 0 Operaciones
hechos, pruebas.
Determina su consignación ante
9. la comisión o decretar su 0 0 15 0
archivo en reserva o definitivo.
Tendrá derecho a recibir
10. 0 0 10 0
orientación jurídica sobre queja.
Informa sobre el resultado final
11. 0 0 20 0
de la misma.
Designa representante legal a Subjefe de
Unidad de Inspectoría
12. quien posea título de Licenciado 0 0 10 0 Inspectoría General
General de
en Derecho. de Operaciones  Ninguno
Operaciones
13. Acude a audiencia. 1 0 0 0
Interroga en el idioma nacional
14. o por medio de un traductor o 0 1 0 0
Jefe de Inspectoría
intérprete, cuando corresponda. General de
Cualquier medio que tenga por Operaciones
objeto reproducir imágenes o
15. 0 0 10 0
sonidos se hará constar en el
acta respectiva.
Folia y rubrica las hojas
16. 0 0 25 0
respectivas. Subjefe de
Coloca sello en el fondo de Inspectoría General
17. cuaderno, de manera que 0 0 25 0 de Operaciones
abrace las dos caras del mismo.
18. Firma acta/entrevista. 0 0 8 0
No podrá entregarse a los
sujetos procesales interesados
19. 0 0 1 0
pero podrán consultarlos en las Jefe de Inspectoría
oficinas. General de
Cotejara las copias o Operaciones
20. testimonios de constancias que 0 1 0 0
se mandará expedir.
21. Firma y Sella 0 0 10 0
Si resuelven sobre el inicio o no Unidad de Inspectoría
de una investigación, la General de
22. 0 0 15 0 General de  Ninguno
consignación del expediente a la Operaciones
Operaciones
Comisión de Honor y Justicia, la
66
reserva de diligencias y
declaratoria no procedería.

y Métodos
Fecha de Diciembre, 2014  Departamento de
Contenido de la Reajuste de procedimiento  Asesoría Alcaldía
Modificación:
páginas:
1.
67
Gerencia:
Investigación de Agentes de Tránsito Cuando existe Inconformidad de
sus Actividades Laborales
Subjefe de Inspectoría Inspector de Jefe de Inspectoría

General de Operaciones Operaciones General de Operaciones
Inicio
Recibe queja Recibe expediente
Verifica que estén Realiza investigación de

hechos irregulares en que
completos los se encuentra involucrado
requisitos el empleado municipal
Registra el
Recopila las
expediente en Libro
pruebas pertinentes
de Registros
Analiza la valoración
Entrega expediente de los hechos,
pruebas
Determina su
consignación ante la
comisión o decretar su
archivo en reserva o
definitivo
Tendrá derecho a
recibir orientación
jurídica sobre su
queja
Designa representante Informa sobre el

legal a quien posea título resultado final de la Acude a audiencia
de Licenciado en Derecho misma
Interroga en el idioma
Folia y rubrica las nacional o por medio de
hojas respectivas un traductor o intérprete,
cuando corresponda
Coloca sello en el Cualquier medio que

tenga por objeto
fondo de cuaderno, de
reproducir imágenes o
manera que abrace las sonidos se hará constar
dos caras del mismo en el acta respectiva
68
Gerencia:
Investigación de Agentes
de Tránsito Cuando existe
Inconformidad de sus
Actividades Laborales
General de Operaciones
Firma acta/
entrevista
No podrá entregarse a los

sujetos procesales
interesados pero podrán
consultarlos en las
oficinas
Cotejara las copias

o testimonios de
constancias que se
mandará expedir
Firma y Sella
Si resuelven sobre el inicio o

no de una investigación, la
consignación del expediente,
la reserva de diligencias y
declaratoria no procedería
Fin
69
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual

General de EMIXTRA Inspectoría General de Operaciones No Aplica No Aplica

Consignación de Expediente de Investigación
01.02.05.07.03.02 X Noviembre, 2013 2 D H M S
0 5 44 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se estime un fundamento para la consignación
del expediente.
a. Art. 12 de la Constitución Política de la República de Guatemala.
b. Art. 20 del Código Procesal Penal.
Usuarios:
 Vecinos.
 Unidad de Inspectoría General de Operaciones.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Notifica del inicio del caso para
1. 0 0 1 0
consignar expediente.
Establece datos objetivos para
2. identificar responsable y su 0 1 0 0
localización. Jefe de la Unidad de
Determina relación clara, precisa Inspectoría General
3. y circunstanciada del o de los 0 0 25 0 de Operaciones  Ninguno
Unidad de Inspectoría
hechos. General de
Presenta medios de prueba Operaciones
4. utilizados para demostrar la 0 1 0 0
existencia de falta.
Solicita la citación para
5. 0 0 20 0
declaración ante la comisión.
Inspector de
6. Elabora Oficio de Remisión. 0 0 30 0 Operaciones
 Oficio de Remisión
7. Traslada Oficio de Remisión. 0 0 15 0
70
8. Recibe Oficio de Remisión. 0 0 5 0
9. Revisa Oficio de Remisión. 0 0 21 0  Oficio de Remisión
10. Firma y sella Oficio de Remisión. 0 0 7 0
Señala lugar de depósito de los

11. 0 0 25 0
objetos relacionados a la falta. Jefe de la Unidad de Unidad de Inspectoría
Solicita confrontación cuando el Inspectoría General General de
que declare no pueda dar de Operaciones Operaciones
12. 0 1 0 0
noticia exacta de la persona a
 Ninguno
quien refiera.
Acredita la existencia de los
hechos que se refiere, salvo que
13. 0 0 15 0
haya controversia por medio un
probatorio idóneo.

y Métodos
Modificación:
páginas:
1. Oficio de Remisión 1
71
Oficio de Remisión
72
Gerencia:
Consignación de Expediente de Investigación
Jefe de la Unidad de
Inspector de
Inspectoría General de
Operaciones
Operaciones
Inicio
Notifica del inicio

del caso para
consignar
expediente
Establece datos
objetivos para
identificar responsable
y su localización
Determina relación
clara, precisa y
circunstanciada del
o de los hechos
Presenta medios de
Solicita la citación
prueba utilizados
para declaración
para demostrar la
ante la comisión
existencia de falta
Recibe Oficio de
Remisión Elabora Oficio de
Remisión
Revisa Oficio de
Remisión Traslada Oficio de
Remisión
Firma y sella Oficio

de Remisión
Señala lugar de
depósito de los
objetos relacionados a
la falta
Solicita confrontación
cuando el que declare no
pueda dar noticia exacta
de la persona a quien
refiera
73
Gerencia:
Consignación de
Expediente de
Investigación
Jefe de la Unidad de
Inspectoría General de
Operaciones
Acredita la existencia de
los hechos que se refiere,
salvo que haya
controversia por medio
un probatorio idóneo
Fin
74
01.02.05.07.05.01 DEPARTAMENTO DE TRANSMISIONES
No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.05.01.01 Procedimiento Transmisión en Información
75
Gerencia:
Dirección:
Manual

General de EMIXTRA Tránsito Transmisiones No Aplica

Transmisión en Información
01.02.05.07.05.01. X Diciembre, 2013 2 D H M S
01 0 2 8 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para transmitir información vía radio.
Ninguno.
Usuarios:
 Departamento de Transmisiones.
 Agente de Tránsito.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Recibe señal e información,
puede ser por vecinos, personal
1. 0 0 30 0
operativo, redes sociales o
medios de comunicación.
Transmite información a
2. Autoridades Superiores y 0 0 10 0
estaciones.
Analiza el tipo de información
3. 0 0 3 0
brindada. Departamento de
Radio Operador  Ninguno
Si la información es de tipo de Transmisiones
afluencia vehicular, solicita
4. 0 0 2 0
punto de ubicación altura del
tráfico.
Verifica por medio de cámaras y
5. 0 0 30 0
las monitorea.
6. Traslada información. 0 0 15 0
Si la información fuese algún
7. 0 0 7 0
incidente vehicular, solicita
76
apoyo.
Coordina apoyo necesario
8. 0 0 3 0
(Grúa, Bomberos, PNC, MP).
Monitorea los puntos de
9. 0 0 1 0
asignación del personal.
 Ninguno
Resuelve consultas de boletas Departamento de
Radio Operador
de aviso, requerimiento de pago Transmisiones
10. 0 0 25 0
y citación o solvencias de
tránsito.
Registra la información en el
11. 0 0 2 0  Libro de Novedades
Libro de Novedades.

y Métodos
Fecha
Modificación:
Contenido de la
Modificación:
páginas:
1. Libro de Novedades 1
77
Libro de Novedades
78
Gerencia:
Transmisión en
Información
Radio Operador
Inicio
Recibe señal e información,

puede ser por vecinos,
personal operativo, redes
sociales o medios de
comunicación
Transmite información
a Autoridades
Superiores y
estaciones
Analiza el tipo de
información
brindada
Si la información es de
tipo de afluencia
vehicular, solicita punto
de ubicación altura del
tráfico
Verifica por medio

de cámaras y las
monitorea
Traslada
información
Si la información
fuese algún
incidente vehicular,
solicita apoyo
Coordina apoyo
necesario (Grúa,
Bomberos, PNC,
MP)
Monitorea los
puntos de
asignación del
personal
79
Gerencia:
Transmisión en
Información
Radio Operador
Resuelve consultas de
boletas de aviso,
requerimiento de pago y
citación o solvencias de
tránsito
Registra la
información en el
Libro de Novedades
Fin
80
01.02.05.07.05.01 DEPARTAMENTO DE DIGITACIÓN
No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.05.02.01 Procedimiento Grabado de Boleta de Remisión en Base de
Datos
2 01.02.05.07.05.02.02 Procedimiento Digitación de Capturas de Velocímetro
3 01.02.05.07.05.02.03 Procedimiento Digitación de Boletas
4 01.02.05.07.05.02.04 Procedimiento Entrega y Liquidación de Talonarios
81
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual

General de EMIXTRA Tránsito Digitación No Aplica

Grabado de Boleta de Remisión en Base de Datos
01.02.05.07.05.02. X Mayo, 2013 2 D H M S
01 0 3 2 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para grabar una Multa de Tránsito impuesta por un
Agente de la Institución, en la base de datos.
 Ley y Reglamento de Tránsito.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Multa de Tránsito.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Recibe Reporte de Boletas de
1. Infracción enviado por 0 0 1 0
Estación.
Revisa que Multas de Tránsito
detalladas en Reporte de
2. 0 0 10 0
Boletas de Infracción estén Técnico Digitador de
Emixtra
completas.
3. Firma copia de recibido. 0 0 1 0
Departamento de  Reporte de Boletas
Traslada Reporte de Boletas de Digitación de Infracción
4. Infracción a Jefe del 0 0 2 0
Departamento de Digitación.
5. 0 0 2 0
Infracción.
Jefe del
Revisa Reporte de Boletas de
6. 0 0 10 0 Departamento de
Infracción. Digitación
Asigna Reporte de Boletas de
7. 0 0 5 0
Infracción a Técnico Digitador
82
de EMIXTRA.
Traslada Reporte de Boletas de Jefe del
0
8. Infracción a Técnico Digitador 2
0 2 0 Departamento de
de EMIXTRA. Digitación
9. 0 0 2 0
Infracción.
10. 0 0 2 0
Interno.
Ingresa datos de tipo de boleta,
número, monto, artículo y
11. cantidad de Multas de Tránsito 0 2 0 0
recibidas en la carpeta Departamento de  Reporte de Boletas
compartida. Digitación de Infracción
Técnico Digitador de
Ingresa datos tipo urbano y EMIXTRA
comercial de Multas de Tránsito
12. 0 0 15 0
recibidas en la carpeta
compartida.
Ingresa boletas amarillas de
Multas de Tránsito recibidas en
13. 0 0 15 0
la carpeta compartida para
liquidación de talonario.
Archiva Reporte de Boletas de
14. 0 0 10 0
Infracción en Archivo Interno.

Fecha: Mayo, 2013 Mayo, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimientos y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
páginas:
1. Reporte de Boletas de Infracción 1
83
Reporte de Boletas de Infracción
84
Gerencia:
Grabado de Multa de Tránsito en Base de Datos
Técnico Digitador de Jefe del Departamento

Emixtra de Digitación
Inicio
Recibe Cierre General

de Multas de Tránsito
enviado por Estación
Revisa que Multas de Recibe Reporte de

Tránsito detalladas en
Boletas de
Cierre General estén
completas Infracción
Revisa Reporte de
Firma copia de
Boletas de
recibido
Infracción
Traslada Reporte de Asigna Reporte de

Boletas de Infracción a Boletas de Infracción
Jefe del Departamento de a Técnico Digitador de
Digitación EMIXTRA
Recibe Reporte de Traslada Reporte de

Boletas de Infracción a
Boletas de Técnico Digitador de
Infracción EMIXTRA
Ingresa a Sistema
de Control Interno
Ingresa datos de tipo de

boleta, número, monto,
artículo y cantidad de Multas
de Tránsito recibidas en la
carpeta compartida
Ingresa datos tipo urbano

y comercial de Multas de
Tránsito recibidas en la
carpeta compartida
Ingresa boletas amarillas de

Multas de Tránsito recibidas
en la carpeta compartida para
liquidación de talonario
Archiva Cierre
General de Multas
de Tránsito en
Archivo Interno
Fin
85
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual


Digitación de Capturas de Velocímetro
01.02.05.07.05.02. X Noviembre, 2013 2 D H M S
02 2 3 14 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para digitar capturas de velocímetro.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Hoja de Control de Velocímetro.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Recibe Hoja de Control de
Velocímetro adjuntando USB
1. 0 0 30 0
con información y velocímetro
 Hoja de Control de
enviado por Estación. Velocímetro
Revisa Hoja de Control de
2. Velocímetro adjuntando USB 0 0 10 0
con información y velocímetro.
Se graban datos (imágenes y
3. video de multas de velocímetro) 0 0 10 0
Técnico Digitador de Departamento de
en computadora. Emixtra Digitación
Verifica si se grabaron
4. 0 0 10 0
correctamente los datos.
Registra en el Libro de Control
5. 0 0 7 0  Ninguno
de Velocímetro.
Ingresa a Microgicam
6. /Pocket/PC/Descargar fotos, 0 0 3 0
para el descargo de fotos.
Ingresa al programa Mi PC/ Mi
7. 0 0 2 0
disco “C”/Microdigicam el día
86
asignado.
Convierte los archivos log a
8. 0 0 30 0
archivos txt.
Copia las fotos del día en las
carpetas existentes, en archivo
“C”, en caso que no existiera
9. carpeta se crea una nueva 0 0 15 0
carpeta con el mismo nombre
con que fueron grabadas en
Microdigicam.
Copia carpeta del día (log y
10. fotos) en la carpeta de “envío 0 0 7 0
de fotos” en disco “C”.
11. Ingresa al Sistema FTP pro. 0 0 3 0
Busca carpeta “envío de fotos”  Ninguno

12. 0 0 1 0
en disco “C” y lo guarda.
13. Envía archivos en formato JPG. 0 0 25 0 EMIXTRA
Ingresa al Sistema de Control

14. Interno a Módulo de Emixtra 0 0 2 0
Departamento de
opción Remisiones Velocímetro. Digitación
15. Busca carpeta del día. 0 0 1 0
Carga datos al Sistema de

16. 0 0 15 0
Control Interno.
17. Trabaja el archivo log. 0 0 10 0
18. Digita remisiones. 1 0 0 0
19. Registra datos recibidos. 1 0 0 0
20. Completa Reporte Interno. 0 0 10 0
21. Traslada Reporte Interno. 0 0 5 0
22. Recibe Reporte Interno. 0 0 5 0

 Reporte Interno
23. Revisa Reporte Interno. 0 0 10 0 Jefe del
Departamento de
24. Archiva Reporte Interno. 0 0 10 0 Digitación
Control de cada vehículo en
25. 0 0 10 0
Libro por estación.
87
y Métodos
Contenido de la Reajuste del Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría de Alcaldía
páginas:
1. Hoja de Control de Velocímetro 1
88
Hoja de Control de Velocímetro
89
Gerencia: Digitación de Capturas
de Velocímetro
Emixtra
Inicio
Recibe Hoja de Control de

Velocímetro adjuntando
USB con información y
velocímetro enviado por
Estación
Revisa Recibe Hoja de

Control de Velocímetro
adjuntando USB con
información y velocímetro
Se graban datos
(imágenes y video de
multas de velocímetro)
en computadora
Verifica si se
grabaron
correctamente los
datos
Registra en el Libro
de Control de
Velocímetro
Ingresa a Microgicam /
Pocket/PC/Descargar
fotos, para el descargo de
fotos
Ingresa al programa
Mi PC/ Mi disco “C”/
Microdigicam el día
asignado
Convierte los
archivos log a
archivos txt
Copia las fotos del día en las

carpetas existentes, en
archivo “C”, en caso que no
existiera carpeta se crea una
nueva carpeta
90
Gerencia:
Digitación de Capturas de Velocímetro

Copia carpeta del día

(log y fotos) en la
carpeta de “envío de
fotos” en disco “C”
Ingresa al Sistema
FTP pro
Busca carpeta
“envío de fotos” en
disco “C” y lo
guarda
Envía archivos en
formato JPG
Ingresa al Sistema de
Control Interno a Módulo
de Emixtra opción
Remisiones Velocímetro
Busca carpeta del

día
Carga datos al
Sistema de Control
Interno
Trabaja el archivo
log
Recibe Reporte
Digita remisiones
Interno
Registra datos Revisa Reporte

recibidos Interno
Completa Reporte Archiva Reporte

Interno Interno
Fin
Traslada Reporte
Interno
91
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual


Digitación de Boletas
01.02.05.07.05.02. X Diciembre, 2013 2 D H M S
03 0 3 2 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para digitar Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y
Citación impuestas por un Agente de Tránsito, en la base de datos.
Normas:
 Si el error es por falta de datos como lugar, hora, no tiene fecha o fecha incorrecta, no tiene artículo o artículo
incorrecto, sin color de vehículo, sin marca del vehículo.
 Si el error es por falta de numerales y literales en placa no se realiza la digitación, estarán pendientes a respuesta del
Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito para el destino de la boleta.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Recibe cierre de boletas
1. 0 0 1 0
enviado por Estación.
Revisa que Boleta de Aviso,
Requerimiento de Pago y
2. 0 0 10 0
Citación detalladas en cierre de Técnico Digitador de Departamento de  Boleta de Aviso,
boletas estén completas. Emixtra Digitación Requerimiento de
Pago y Citación
Realiza conteo de cada Boleta
3. de Aviso, Requerimiento de 0 0 15 0
Pago y Citación.
92
Ingresa cantidad de Boleta de
Aviso, Requerimiento de Pago y
5. 0 0 2 0
Citación, recibidas en la carpeta
compartida.
Digita en el Sistema de Control
Interno la Boleta de Aviso, Técnico Digitador de
6. 0 0 3 0
Emixtra
Citación.
Traslada Boleta de Aviso,
7. 0 0 10 0
Citación ya ingresada al Sistema
de Control Interno.
Recibe Boleta de Aviso,
8. Requerimiento de Pago y 0 0 2 0
Citación trabajada.
Verifica que la Boleta de Aviso,
9. 0 0 10 0
Citación recibida corresponda al Técnico Digitador de
cierre y estén completas. EMIXTRA (Validador)  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
Realiza validación en el Sistema Departamento de
10. 0 0 7 0
Digitación
Pago y Citación
de Control Interno.
Traslada Boletas de Aviso,
Citación terminadas.
Recibe Boletas de Aviso,
Citación.
Verifica que cantidad
corresponda con las Boletas de
13. 0 0 2 0
Citación en el cierre.
Jefe del
Si la Boleta de Aviso, Departamento de
Requerimiento de Pago y Digitación
Citación esta incorrecta, realiza
14. un correo vía mail dirigido al 0 0 2 0
Gerente General de Emixtra con
copia a los Jefes de Estación y al
área de Logística.
Notifica vía teléfono al infractor
15. 0 0 2 0  Ninguno
para que se haga presente.
Debe realizar reporte interno y
adjuntarlo a la Boleta de Aviso,
16. Requerimiento de Pago y 0 0 15 0 Agente de Tránsito Estaciones I,II,III, IV
Citación como respaldo para  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
digitar. Pago y Citación
Reproduce copia de la Boleta de  Reporte Interno
17. 0 0 10 0
Citación incorrecta y el reporte
Jefe del
interno del Agente de Tránsito. Departamento de
Departamento de
Digitación
18. Elabora Oficio de Notificación. 0 0 25 0 Digitación
Firma y Sella Oficio de  Oficio de Notificación

19. 0 0 7 0
Notificación.
93
Envía Oficio de Notificación y
expediente al Juzgado de
20. 1 0 0 0 Jefe del
Asuntos Municipales y de Departamento de
Tránsito según jurisdicción. Digitación
 Boleta de Aviso,
21. Traslada expediente. 0 0 10 0
Departamento de
Requerimiento de
Pago y Citación
Digitación
22. Recibe expediente. 0 0 5 0  Reporte Interno
Archiva Boleta de Aviso,  Oficio de Notificación

Requerimiento de Pago y Emixtra
23. 0 0 7 0
Citación de acuerdo al número
correlativo.

y Métodos
Contenido de la Se agrego Fundamento Jurídico y reajuste de documentos  Asesoría de Alcaldía
Modificación: de soporte
páginas:
1. Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación 1
2. Oficio de Notificación
94
Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación
95
Oficio de Notificación
96
Gerencia:
Emixtra
Inicio
Recibe cierre de
boletas enviado por
Estación
Revisa que Boleta de

Aviso, Requerimiento de
Pago y Citación detalladas
en cierre de boletas estén
completas
Realiza conteo de
cada Boleta de Aviso,
Requerimiento de
Pago y Citación
Firma copia de
recibido
Ingresa cantidad de
Boleta de Aviso,
Citación, recibidas en la
carpeta compartida
Digita en el Sistema de
Control Interno la Boleta
de Aviso, Requerimiento
de Pago y Citación
Traslada Boleta de Aviso,

Citación ya ingresada al
Sistema de Control
Interno
Recibe Boleta de
Aviso, Requerimiento
de Pago y Citación
trabajada
Verifica que la Boleta de

Pago y Citación recibida
corresponda al cierre y
estén completas
97
Gerencia:

Agente de Tránsito
Recibe Boletas de
Realiza validación
Aviso,
en el Sistema de
Requerimiento de
Control Interno
Pago y Citación
Traslada Boletas de Verifica que cantidad

corresponda con las
Boletas de Aviso,
de Pago y Citación Requerimiento de Pago y
terminadas Citación en el cierre
Si la Boleta de Aviso,
Citación esta incorrecta,
realiza un correo vía mail al
Gerente General de Emixtra
con copia a los Jefes
Debe realizar reporte interno

Notifica vía teléfono y adjuntarlo a la Boleta de
al infractor para que Aviso, Requerimiento de Pago
y Citación como respaldo para
se haga presente digitar
Reproduce copia de la Boleta

de Aviso, Requerimiento de
Pago y Citación incorrecta y el
reporte interno del Agente de
tránsito
Elabora Oficio de
Notificación
Firma y Sella Oficio

de Notificación
Envía Oficio de
Notificación y expediente
Recibe expediente al Juzgado de Asuntos
Municipales y Tránsito
según jurisdicción
Archiva Boleta de Aviso,

Citación de acuerdo al
Traslada expediente
numero correlativo
Fin
98
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual


Entrega y Liquidación de Talonarios
01.02.05.07.05.02. X Diciembre, 2013 3 D H M S
04 0 3 2 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para la entrega y liquidación de los talonarios asignados
a cada Agente de Tránsito.
Normas:
 Debe de tener la asignada y activada su chapa.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Solicitud de Talonario de Boletas de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Recibe Solicitud de Talonario de
Boletas de Aviso, Requerimiento
1. 0 0 5 0
de Pago y Citación enviado por
Estación.  Solicitud de
Talonario de Boletas
Revisa Solicitud de Talonario de de Aviso,
Boletas de Aviso, Requerimiento Técnico Digitador de Departamento de Requerimiento de
2. 0 0 10 0 Emixtra Digitación
de Pago y Citación esté Pago y Citación
completa.

4. 0 0 2 0  Ninguno
Interno.
99
Consigna el número de chapa,
5. número de inicio y final de 0 0 5 0
correlativo, y fecha de entrega.
Elabora Hoja de Datos de
6. 0 0 5 0
Talonario. Técnico Digitador de
Ingresa clave de acceso, fecha, Emixtra
7. correlativo inicial y final del 0 0 5 0
talonario, número de chapa.
Entrega Hoja de Datos de
8. 0 0 7 0
Talonario.
Recibe Hoja de Datos de
Talonario.
Digitación
Verifica que la Hoja de Datos de
10. 0 0 10 0 Jefe del
Talonario esté completa.  Hoja de Datos de
Departamento de
Firma y sella Hoja de Datos de Digitación Talonario
11. 0 0 7 0
Talonario.
Traslada Hoja de Datos de
12. 0 0 10 0
Talonario.
Recibe Hoja de Datos de
13. 0 0 5 0
Talonario.
14. Verifica que contenga firmas. 0 0 2 0
Emixtra
Solicita firma de recibido en
15. 0 0 5 0
Hoja de Datos de Talonario.
Firma de conformidad la Hoja de
16. 0 0 3 0
Datos de Talonario. Agente de Tránsito Estaciones I,II,III, IV
Si es liquidación de talonario,
verifica que todas las Boletas de
18. Aviso, Requerimiento de Pago y 0 0 2 0
Citación hayan sido utilizadas y
digitadas.
19. 0 0 3 0
Interno.
Busca la opción de Liquidado de
20. 0 0 1 0
Talonarios.  Ninguno
Completa número de chapa,
presiona F7, coloca 0 más Jefe del
Departamento de
Departamento de
21. número de correlativo inicial, 0 0 5 0
Digitación
Digitación
presiona F8 en Fecha de
Entrega.
Ingresa 0 más el primer número
22. del talonario, ingresa 0 más el 0 0 2 0
último número del talonario.
Presiona F10 más enter para
23. 0 0 15 0
finalizar la operación.
Archiva talonario de Boletas de  Talonario de Boleta
de Aviso,
24. Aviso, Requerimientos de Pago 0 0 10 0
Requerimiento de
y Citación. Pago y Citación
100
y Métodos
Modificación:
páginas:
1. Solicitud de Talonario de Boletas de Aviso, 1
Requerimiento de Pago y Citación
2. Hoja de Datos de Talonario 1
101
Solicitud de Talonario de Boletas de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación
102
Hoja de Datos de Talonario
103
Gerencia:
Jefe del Departamento
Emixtra
Inicio
Recibe Solicitud de
Talonario de Boletas de
Pago y Citación enviado
por Estación
Revisa Solicitud de
Talonario de Boletas de
Pago y Citación esté
completa
Firma copia de
recibido
Ingresa al Sistema
de Control Interno
Consigna el número de
chapa, número de inicio y Recibe Hoja de
final de correlativo, y Datos de Talonario
fecha de entrega
Verifica que la Hoja

Elabora Hoja de de Datos de
Datos de Talonario Talonario esté
completa
Ingresa clave de acceso, Firma y sella Hoja

fecha, correlativo inicial y
final del talonario,
de Datos de
número de chapa Talonario
Entrega Hoja de Traslada Hoja de

Datos de Talonario Datos de Talonario
104
Gerencia:

Agente de Tránsito
Recibe Hoja de
Datos de Talonario
Firma de Si es liquidación de talonario,

Verifica que conformidad la Hoja verifica que todas las Boletas
contenga firmas de Datos de Pago y Citación hayan sido
Talonario utilizadas y digitadas
Solicita firma de
Se retira de las Ingresa al Sistema
recibido en Hoja de
instalaciones de Control Interno
Datos de Talonario
Busca la opción de
Liquidado de
Talonarios
Completa número de chapa,

presiona F7, coloca 0 más
número de correlativo inicial,
presiona F8 en Fecha de
Entrega
Ingresa 0 más el primer

número del talonario,
ingresa 0 más el último
número del talonario
Presiona F10 más

enter para finalizar
la operación
Archiva talonario de
Boletas de Aviso,
Requerimientos de
Pago y Citación
Fin
105
01.02.05.07.05.03 DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN

OPERATIVA
No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.05.03.01 Procedimiento Elaboración de Plan Operativo
106
Gerencia:
Dirección:
Manual

General de EMIXTRA Tránsito Planificación Operativa No Aplica

Elaboración de Plan Operativo
01.02.05.07.05.03. X Diciembre, 2013 2 D H M S
01 3 7 38 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para elaborar un plan operativo.
Ninguno.
Normas:
a. Los planes operativos predeterminados son semana santa, navidad, feria del Municipio de Mixco.
b. Los planes a requerimiento son los que realizan a solicitud.
Usuarios:
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
1. Recibe información. 0 0 30 0
Analiza el tipo de información

2. 0 0 10 0
acorde a lo requerido.
Identifica según su Jefe del
especificación ferias, deportivas, Departamento de
3. 0 0 3 0
Planificación
eclesiásticas o cualquier Departamento de
Operativa
actividad en la vía pública. Planificación  Ninguno
Operativa
4. Diseña Plan Operativo. 0 0 30 0
Asigna Analista de Campo para

5. 0 0 5 0
el estudio de campo.
Da instrucciones para realizar el
6. 0 0 10 0
estudio de campo. Analista de Campo
7. Se dirige a la ubicación. 0 0 25 0
107
Analiza vialmente el área física
8. 0 1 0 0 Analista de Campo
de la actividad a realizar.
Recaba información del estudio Departamento de
9. 1 0 0 0  Ninguno
de campo. Jefe del Planificación
Departamento de Operativa
10. Elabora Plan Operativo. 0 1 0 0
Planificación
Traslada Plan Operativo a la Operativa
11. 0 0 20 0
Dirección de Tránsito.
12. Recibe Plan Operativo. 0 0 5 0
13. Revisa Plan Operativo. 0 0 25 0 Comisario Director de

Tránsito/ Comisario Estaciones I,II,III,IV/
Propone mejoras para el Plan Jefe y Subjefe de Dirección de Tránsito
14. 0 1 0 0
Operativo. Estación
Firma y sella de Visto Bueno el
15. 0 0 5 0
Plan Operativo.
Realiza ajustes al Plan
16. 0 0 25 0
Operativo.
 Plan Operativo
Elabora presentación del Plan
17. 0 1 0 0 Técnico en
Operativo. Planificación
Envía Plan Operativo con ajustes
18. a Dirección de Tránsito y 0 0 25 0
Estaciones. Departamento de
Supervisa en campo el Planificación
Operativa
19. cumplimiento del Plan Operativo 1 0 0 0
y documenta. Jefe del
Analiza posterior al Departamento de
cumplimiento del Plan Operativo Planificación
Operativa
20. los resultados obtenido para 1 0 0 0
emitir recomendaciones
futuras.

y Métodos
Tipo Descripción Puesto
Fecha de Diciembre, 2014  Departamento de
Contenido de la Reajustes de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
páginas:
1. Plan Operativo 1
108
Plan Operativo
109
Gerencia:
Jefe del Departamento Director de Tránsito/
de Planificación Analista de Campo Comisario Jefe y
Operativa Subjefe de Estación
Inicio
Recibe información
Analiza el tipo de
información acorde
a lo requerido
Identifica según su
especificación ferias,
deportivas, eclesiásticas o
cualquier actividad en la
vía pública
Da instrucciones
Diseña Plan
para realizar el
Operativo
estudio de campo
Asigna Analista de
Se dirige a la
Campo para el
ubicación
estudio de campo
Recaba información Analiza vialmente el

Recibe Plan
del estudio de área física de la
Operativo
campo actividad a realizar
Elabora Plan Revisa Plan

Operativo Operativo
Traslada Plan Propone mejoras

Operativo a la para el Plan
Dirección de Tránsito Operativo
Firma y sella de
Visto Bueno el Plan
Operativo
110
Gerencia:

Técnico en Planificación de Planificación
Operativa
Realiza ajustes al
Plan Operativo
Elabora
presentación del
Plan Operativo
Envía Plan Operativo Supervisa en campo

con ajustes a el cumplimiento del
Dirección de Tránsito Plan Operativo y
y Estaciones documenta
Analiza posterior al
cumplimiento del Plan
Operativo los resultados
obtenido para emitir
recomendaciones futuras
Fin
111
01.02.05.07.05.04 DEPARTAMENTO DE CONTROL ESTADÍSTICO
No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.05.04.01 Procedimiento Control Estadístico de Información
112
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual

General de EMIXTRA Tránsito Control Estadístico No Aplica

Control Estadístico de Información
01.02.05.07.05.04. X Diciembre, 2013 2 D H M S
01 0 4 34 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para llevar el control estadístico de la información.
Ninguno.
Usuarios:
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Recaba información física y
1. 0 0 30 0
digital.
2. Analiza información obtenida. 0 0 20 0
Clasifica el tipo de incidente,

3. 0 0 10 0
día, hora, tipo vehículo.
 Ninguno
Verifica y consolida la
4. 0 0 15 0 Jefe del
información.
Departamento de
5. Actualiza los datos estadísticos. 0 0 20 0 Control Estadístico Departamento de
Control Estadístico
Coteja la información recibida
6. 0 0 20 0
con el registro actual.
Elabora una Hoja de Control
7. 0 0 15 0
Estadístico.
Traslada Hoja de Control  Hoja de Control
8. 0 0 10 0
Estadístico
Estadístico.
Recibe Hoja de Control
9. 0 0 5 0 Analista Estadístico
Estadístico.
113
Elabora presentación donde
10. brinda las estadísticas 0 0 20 0  Ninguno
actualizadas.
Elabora Oficio de Entrega de Analista Estadístico
11. 0 0 15 0
Estadísticas.
Traslada Oficio de Entrega de
12. 0 0 25 0
Estadísticas.
Recibe Oficio de Entrega de
13. 0 0 5 0
Estadísticas.
Revisa Oficio de Entrega de
14. 0 0 15 0 Jefe del
Estadísticas.  Oficio de Entrega de
Departamento de
Firma y sella Oficio de Entrega Estadísticas
15. 0 0 3 0 Control Estadístico Departamento de
de Estadísticas. Control Estadístico
Traslada Oficio de Entrega de
16. 0 0 7 0
Estadísticas.
Recibe Oficio de Entrega de
17. 0 0 5 0
Estadísticas.
Verifica que contenga firmas y
18. 0 0 5 0
sellos.
Traslada Oficio de Entrega de Analista Estadístico
Estadísticas adjuntando  Hoja de Control
19. 0 0 15 0
expediente a Dirección de Estadístico
Tránsito.  Oficio de Entrega de
Estadística
20. Archiva expediente. 0 0 7 0

y Métodos
Modificación:
páginas:
1. Hoja de Control Estadístico 1
2. Oficio de Entrega de Estadística 1
114
Hoja de Control Estadístico
115
Oficio de Entrega de Estadística
116
Gerencia:

Analista Estadístico
de Control Estadístico
Inicio
Recaba información
física y digital
Analiza información
obtenida
Clasifica el tipo de
incidente, día, hora,
tipo vehículo
Verifica y consolida
la información
Actualiza los datos

estadísticos
Coteja la
Recibe Hoja de
información recibida
con el registro de
Elabora presentación
Elabora una Hoja de donde brinda las
Control Estadístico estadísticas
actualizadas
Elabora Oficio de
Traslada Hoja de
Entrega de
Estadísticas
Traslada Oficio de
Entrega de
Estadísticas
117
Gerencia:

Analista Estadístico
de Control Estadístico
Recibe Oficio de
Entrega de
Estadísticas
Revisa Oficio de
Entrega de
Estadísticas

de Entrega de
Estadísticas
Traslada Oficio de Recibe Oficio de

Entrega de Entrega de
Estadísticas Estadísticas
Verifica que
contenga firmas y
sellos
Traslada Oficio de
Entrega de Estadísticas
adjuntando expediente a
Dirección de Tránsito
Archiva expediente
Fin
118
01.02.05.07.05.05 ESTACIONES I, II, III
No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.05.05.01 Procedimiento Imposición de Multas de Tránsito
2 01.02.05.07.05.05.02 Procedimiento Consignación de Documentos (Licencia de
Conducir y/o Tarjeta de Circulación)
3 01.02.05.07.05.05.03 Procedimiento Colocación de Cepo
4 01.02.05.07.05.05.04 Procedimiento Remoción de Vehículos y Cosas (Vehículos,
chatarra y cosas)
5 01.02.05.07.05.05.05 Procedimiento Accidente de Tránsito con Daños Materiales
6 01.02.05.07.05.05.06 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas
Heridas
7 01.02.05.07.05.05.07 Procedimiento Accidente de Tránsito con Personas
Fallecidas
8 01.02.05.07.05.05.08 Procedimiento Accidente de Tránsito con Vehículos de la
Institución
9 01.02.05.07.05.05.09 Procedimiento Apoyo a Actividades en Vía Pública
10 01.02.05.07.05.05.10 Procedimiento Coordinaciones Institucionales Varias
(Bomberos, PNC, MP, IGSS, etc)
11 01.02.05.07.05.05.11 Procedimiento Operativo de Alcoholemia
12 01.02.05.07.05.05.12 Procedimiento Operativo de Velocímetro
13 01.02.05.07.05.05.13 Procedimiento Coordinación de Liberación de Cepo
14 01.02.05.07.05.05.14 Procedimiento Consignación de Vehículos por Multas
Pendientes de Cancelación
15 01.02.05.07.05.05.15 Procedimiento Consignación de Vehículos sin Placas o
Tarjeta de Circulación
16 01.02.05.07.05.05.16 Procedimiento Consignación de Vehículos por Obstaculizar
la Vía Pública
17 01.02.05.07.05.05.17 Procedimiento Consignación de Licencia de Conducir por
Insulto a la Autoridad
18 01.02.05.07.05.05.18 Procedimiento Daños a la Propiedad
19 01.02.05.07.05.05.19 Procedimiento Persecución en Apoyo a Policía Nacional
Civil
20 01.02.05.07.05.05.20 Procedimiento Daños a la Propiedad Municipal
21 01.02.05.07.05.05.21 Procedimiento Hecho de Violencia que Afecta la
Circulación
119
Gerencia:
Dirección:
Manual

General de EMIXTRA Tránsito Estaciones I, II, III No Aplica

Imposición de Multas de Tránsito
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 3 D H M S
01 0 1 2 0
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la imposición de una multa de tránsito a un conductor
que infrinja la Ley y Reglamento de Tránsito.
a. Ley y Reglamento de Tránsito.
Usuarios:
 Agentes de Tránsito.
Requisitos previos:
a. Talonario de Multas de Tránsito.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Identifica vehículo del cual el
1. conductor infringió la Ley y 0 0 1 0
Reglamento de Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Realiza señal de alto al
2. 0 0 1 0
conductor del vehículo.
3. Detiene el vehículo. 0 0 1 0 Conductor Conductor
Indica a conductor que ubique

el Vehículo en un lugar en el  Licencia de Conducir
4. 0 0 1 0  Tarjeta de Circulación
que no obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal.
Realiza saludo, indicando
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
nombre, número de
5. 0 0 1 0
identificación y motivo por el
cual se le detuvo.
Solicita Tarjeta de Circulación y
6. 0 0 1 0
Licencia de Conducir.
120
7. Entrega documentos. 0 0 2 0 Conductor Conductor
8. Recibe documentos. 0 0 1 0
 Licencia de Conducir
Revisa que los datos  Tarjeta de Circulación
consignados en los documentos
9. 0 0 2 0
correspondan a vehículo y
conductor detenidos.
Completa Boleta de Aviso,
Requerimiento de pago y
Citación especificando el Artículo
10. 0 0 3 0
de la Ley y Reglamento de
Tránsito que fue infringido por
el conductor.
Si Artículo infringido procede
alguna consignación por
infracciones cometidas, lo anota
11. 0 0 1 0
en la parte posterior de la
Boleta de Aviso, Requerimiento
de pago y Citación.
Revisa que datos solicitados en
12. 0 0 1 0
de pago y Citación estén
completos.
Firma Boleta de Aviso,
13. Requerimiento de pago y 0 0 0 30
Citación.
Solicita firma en Boleta de
14. Aviso, Requerimiento de pago y 0 0 0 30  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
Citación.
pago y citación
Revisa Boleta de Aviso,  Licencia de Conducir
15. Requerimiento de pago y 0 0 1 0  Tarjeta de Circulación
Citación.
Conductor Conductor
Citación.
Si conductor no está de acuerdo
en firmar, anota en el lugar
17. establecido en la Boleta de 0 0 0 30
Aviso, Requerimiento de pago y
Citación. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Entrega original de Boleta de
18. Aviso, Requerimiento de pago y 0 0 0 30
Citación impuesta.
19. Devuelve documentos. 0 0 1 0

21. Requerimiento de pago y 0 0 0 30 Conductor Conductor
Citación.
22. Se retira. 0 0 1 0
Si consigna algún documento  Control de

23. 0 0 3 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Consignaciones
completa Control de
121
Consignaciones.
Entrega copia amarilla de Boleta
24. de Aviso, Requerimiento de 0 0 2 0 Agente de Tránsito
pago y Citación.
Requerimiento de
Recibe copia amarilla de Boleta pago y citación
25. de Aviso, Requerimiento de 0 0 2 0
pago y Citación.
Elabora Providencia para envío
de Boleta de Aviso,  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
26. Requerimiento de pago y 0 0 5 0 Asistente de Estación pago y citación
Citación al Departamento de  Providencia
Digitación. Estaciones I, II, III
27. Imprime Providencia. 0 0 2 0
28. Solicita Firma en Providencia. 0 0 3 0
29. Revisa Providencia. 0 0 5 0

Comisario Jefe de  Providencia
30. Firma Providencia. 0 0 2 0
Estación
31. Sella Providencia. 0 0 1 0
Traslada Providencia al
32. 0 0 10 0 Asistente de Estación
Departamento de Digitación.

y Métodos
Contenido de la Reajuste en Procedimiento y reajuste de documentos de  Alcaldía Municipal
páginas:
1. Licencia de Conducir 1
2. Tarjeta de Circulación 1
3. Boleta de Aviso, Requerimiento de pago y Citación 1
4. Control de Consignaciones 1
5. Providencia 1
122
Licencia de Conducir
123
124
Boleta de Aviso, Requerimiento de pago y Citación
125
Control de Consignaciones
126
Providencia
127
Gerencia:
Agente de Tránsito Conductor
Inicio
Identifica vehículo del

cual el conductor infringió
la Ley y Reglamento de
Tránsito
Realiza señal de
alto al conductor del Detiene el vehículo
vehículo
Indica a conductor que

ubique el Vehículo en un
lugar en el que no
obstruya la circulación
vehicular y/o peatonal

nombre, No. De
identificación y motivo
por el cual se le detuvo
Solicita Tarjeta de
Circulación y Entrega
Licencia de documentos
Conducir
Recibe documentos
Revisa que los datos

consignados en los
documentos
conductor detenidos
Completa Multa de tránsito

especificando el Artículo de lS
Ley y Reglamento de Tránsito
que fue infringido por el
conductor
Si Artículo infringido procede alguna

consignación por infracciones
cometidas, lo anota en la parte
posterior de la Boleta de Aviso,
128
Gerencia:
Comisario Jefe de
Agente de Tránsito Conductor Asistente de Estación
Estación
Revisa que datos

solicitados en Boleta de
pago y Citación estén
completos
Firma Boleta de Revisa Boleta de

Aviso, Aviso,
Requerimiento de Requerimiento de
pago y Citación pago y Citación
Solicita firma en Firma Boleta de

Boleta de Aviso, Aviso,
Requerimiento de Requerimiento de
pago y Citación pago y Citación
Si conductor no está de
acuerdo en firmar, anota en el
lugar establecido en la Boleta
pago y Citación
Entrega original de Boleta Recibe copia amarilla

de Aviso, Requerimiento de Boleta de Aviso,
Recibe documentos
de pago y Citación Requerimiento de
impuesta pago y Citación
Recibe Boleta de Elabora Providencia para

envío de Boleta de Aviso,
Devuelve Aviso,
Requerimiento de pago y Revisa Providencia
documentos Requerimiento de Citación a Sección de
pago y Citación Digitación
Si consigna algún
documento Imprime
Se retira Firma Providencia
completa Control de Providencia
Consignaciones
Entrega copia amarilla

de Boleta de Aviso, Solicita Firma en
Sella Providencia
Requerimiento de Providencia
pago y Citación
Traslada
Providencia a
Sección de
Digitación
Fin
129
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual


Consignación de Documentos (Licencia de Conducir y/o Tarjeta de Circulación)
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
02 0 1 45 0
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir cuando un Agente de Tránsito retiene documentos (Tarjeta
de Circulación y/o Licencia de Conducir).
Usuarios:
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
2. 0 0 1 0
Indica a conductor que ubique  Ninguno

el vehículo en un lugar en el que
4. 0 0 1 0
no obstruya la circulación
nombre, número de
5. 0 0 1 0
identificación y motivo por el
cual se le detuvo.
130
6. 0 0 1 0
 Tarjeta de Circulación
8. Recibe documentos. 0 0 1 0  Licencia de Conducir
Revisa que los documentos

9. correspondan al vehículo y 0 0 2 0
Requerimiento de pago y
Citación especificando el Artículo
10. 0 0 3 0
de la Ley y Reglamento de
Tránsito que fue infringido por
el conductor.
Si Artículo infringido amerita
alguna consignación por
infracciones cometidas, lo anota Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
11. 0 0 1 0
en la parte posterior de la
de pago y Citación.
Revisa que datos solicitados en
12. 0 0 1 0
de pago y Citación estén
completos.
Citación.
Solicita firma en Boleta de
14. Aviso, Requerimiento de pago y 0 0 0 30
Citación.  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
Revisa Boleta de Aviso, pago y Citación
Citación.
Conductor Conductor
Citación.
Si conductor no está de acuerdo
en firmar, anota en el lugar
17. establecido en la Boleta de 0 0 0 30
Aviso, Requerimiento de pago y
Citación.
Entrega original de Boleta de
18. Aviso, Requerimiento de pago y 0 0 0 30 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Citación.
Indica que documento será
retenido y que puede solventar
19. su situación en el Juzgado de 0 0 3 0
Asuntos Municipales y de
Tránsito.
20. Requerimiento de pago y 0 0 0 30 Conductor Conductor
Citación.
131
21. Se retira. 0 0 1 0 Conductor Conductor
Completa Control de
Consignaciones informando el
22. motivo por el cual se consignó 0 0 5 0
la Licencia de Conducir y/o
Tarjeta de Circulación.
Adjunta a Control de  Control de
24. Consignaciones el/los 0 0 1 0 Consignaciones
documentos retenidos.  Licencia de Conducir
Entrega expediente a Asistente
25. 0 0 2 0
de Estación.
Revisa que expediente esté

27. 0 0 5 0
completo.
de Boleta de Aviso,
Citación al Departamento de
Digitación. Asistente de Estación
de Control de Consignaciones y
29. documento retenido a Juzgado 0 0 5 0
de Asuntos Municipales y de
Tránsito.
30. Imprime Providencias. 0 0 3 0 Estaciones I, II, III
31. Solicita firme en Providencias. 0 0 3 0 Requerimiento de
pago y Citación
32. Revisa Providencias. 0 0 8 0  Providencia
Comisario Jefe de
33. Firma Providencias. 0 0 2 0
Estación
34. Sella Providencias. 0 0 2 0
Adjunta a Providencias copia de

35. 0 0 5 0
elaborado por Agente de
Tránsito. Asistente de Estación
36. Envía Providencias. 0 0 10 0
Archiva expediente en Archivo

37. 0 0 5 0
Interno.
132
y Métodos
Contenido de la Reajuste de procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
páginas:
3. Boleta de Aviso, Requerimiento de pago y Citación 1
5. Providencia 1
133
134
135
Boleta de Aviso, Requerimiento de pago y Citación
136
137
Providencia
138
Gerencia:
Consignación de Documentos (Licencia de

Inicio

el Reglamento de
Tránsito
Realiza señal de
vehículo

ubique el vehículo en un
lugar en el que no

nombre, No. De
Solicita Tarjeta de
Conducir
Recibe documentos
Revisa que Documentos

conductor detenidos

Citación especificando el
Artículo de la Ley Reglamento
de Tránsito que fue infringido
por el conductor
Si Artículo infringido amerita alguna

consignación por infracciones
cometidas, lo anota en la parte
posterior de la Boleta de Aviso,
139
Gerencia:
Consignación de Documentos (Licencia de
Revisa que datos

solicitados en Boleta de
pago y Citación estén
completos
Firma Boleta de
de pago y Citación
Solicita firma en
Revisa Boleta de
Boleta de Aviso,
Requerimiento de
de pago y Citación
pago y Citación
Si conductor no está de
acuerdo en firmar, Anota en el Firma Boleta de Aviso,
lugar establecido en la Boleta Requerimiento de
de Aviso, Requerimiento de pago y Citación
pago y Citación
Entrega original de
Boleta de Aviso,
Requerimiento de
pago y Citación
Indica que documento será

retenido y que puede Recibe Boleta de
solventar su situación en el Aviso, Requerimiento
Juzgado de Asuntos
de pago y Citación
Municipales y de Tránsito
Completa Control de
Consignaciones informando el
motivo por el cual se consignó Se retira
la Licencia de Conducir y/o
Adjunta a Control
de Consignaciones
el/los documentos
retenidos
140
Gerencia:
Consignación de Documentos (Licencia de Conducir y/o Tarjeta de
Circulación)
Comisario Jefe de
Agente de Tránsito Asistente de Estación
Estación
Recibe expediente
Entrega expediente
a Asistente de
Estación
Revisa que
expediente esté
completo
Elabora Providencia
para envío de Multa
de Tránsito a Sección
de Digitación
Elabora Providencia para

envío de Control de
Consignaciones y documento
retenido a Juzgado de Revisa Providencias
Tránsito
Imprime
Firma Providencias
Providencias
Solicita firme en
Sella Providencias
Providencias
Adjunta a Providencias
copia de Control de
Consignaciones elaborado
por Agente de Tránsito
Envía Providencias
Archiva expediente
en Archivo Interno
Fin
141
Gerencia:
Dirección: Manual de Normas, Procesos y Procedimientos


Colocación de Cepo
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 3 D H M S
03 0 1 10 0
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la imposición de un cepo a un vehículo que se
encuentre infringiendo la Ley y Reglamento de Tránsito.
Usuarios:
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
a. Cepo: Aparatos utilizados para inmovilizar los vehículos dejados en la vía pública en lugares no autorizados para los
mismos.

D H M S
Reglamento de Tránsito.
 Ninguno
Toma fotografías del lugar en el
2. que se encuentra el vehículo 0 0 1 0
infractor.
Coloca en el vidrio lateral
3. izquierdo del vehículo 0 0 1 0
Calcomanía de Prevención. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Toma fotografía a la Calcomanía
4. 0 0 3 0
de Prevención.
 Calcomanía de
Realiza patrullaje cercano al Prevención
5. lugar en el que se encuentra el 0 0 5 0
vehículo infractor identificado.
Retorna al lugar en el que se
6. encuentra el vehículo infractor 0 0 2 0
identificado.
142
7. Coloca cepo. 0 0 0 30
 Ninguno
Toma fotografías al vehículo
8. 0 0 1 0
infractor con el cepo colocado.
Completa Boleta de Aviso de
9. 0 0 2 0
Colocación de Cepo.
Coloca en el Vidrio frontal del
10. vehículo la Boleta de Aviso de 0 0 1 0
Colocación de Cepo.
11. Se retira del lugar. 0 0 1 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Informa vía radio a Comisario
12. Subjefe de Estación que 0 0 1 0
vehículo fue inmovilizado.
Traslada datos al Departamento
13.
de Digitación.
Traslada información completa
de la colocación al
14. 0 0 3 0
Departamento de
Transmisiones.
Departamento de
Radio Operador
Ingresa información a Sistema Transmisiones
16. 0 0 2 0
de Control Interno.
17. Se presenta al lugar. 0 0 15 0  Calcomanía de
Prevención
Verifica que el vehículo tiene  Boleta de Aviso de
18. 0 0 2 0
Colocación de Cepo
cepo colocado.
 Boleta de Pago
Lee en Boleta de Aviso de
Colocación de Cepo valor de la
19. 0 0 2 0
multa y lugar en el que debe Conductor Conductor
cancelarla.
Se presenta a Cajas Municipales
20. 0 0 2 0
para realizar el pago respectivo.
Realiza pago en la ventanilla del
21. Banco presentando Boleta de 0 0 2 0
Pago y efectivo.
Recibe Boleta de Pago y
22. 0 0 5 0
efectivo.
Opera en caja la transacción
23. 0 0 5 0
solicitada. Cajero Banco
Entrega Boleta de Pago con
24. firma y sello como constancia de 0 0 3 0
pago.
Recibe Boleta de Pago firmada y
25. 0 0 3 0
sellada.
Conductor Conductor
Continúa procedimiento de
26. 0 0 5 0
Liberación de Cepo.
143
y Métodos
Contenido de la Reajuste de procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría Alcaldía
páginas:
1. Calcomanía de Prevención 1
2. Boleta de Aviso de Colocación de Cepo 1
3. Boleta de Pago 1
144
Calcomanía de Prevención
145
Boleta de Aviso de Colocación de Cepo
146
Boleta de Pago
147
Gerencia:
Colocación de Cepo
Agente de Tránsito
Inicio

el Reglamento de
Tránsito
Toma fotografías
del lugar en el que
se encuentra el
vehículo infractor
Coloca en el vidrio
lateral izquierdo del
vehículo Calcomanía
de Prevención
Toma fotografía a la
Calcomanía de
Prevención
Realiza patrullaje cercano

al lugar en el que se
encuentra el vehículo
infractor identificado
Retorna al lugar en
el que se encuentra
el vehículo infractor
identificado
Coloca cepo
Toma fotografías al
vehículo infractor
con el cepo
colocado
Completa Boleta de
Aviso de Colocación
de Cepo
148
Gerencia:
Colocación de Cepo
Agente de Tránsito Radio Operador Conductor Cajero
Coloca en el Vidrio frontal

del vehículo la Boleta de
Aviso de Colocación de
Cepo
Se retira del lugar Se presenta al lugar
Informa vía radio a Verifica que el

Comisario Subjefe de
Estación que vehículo
vehículo tiene cepo
fue inmovilizado colocado
Lee en Boleta de Aviso de

Traslada datos a Colocación de Cepo valor
Digitación de la multa y lugar en el
que debe cancelarla
Recibe Boleta de
Pago y efectivo
Traslada información Se presenta a Cajas

completa de la colocación Municipales para
Recibe información
al Departamento de realizar el pago
Transmisiones
respectivo
Opera en caja la
transacción
solicitada
Realiza pago en la
Ingresa información
ventanilla del Banco
a Sistema de
presentando Boleta
Control Interno
de Pago y efectivo Entrega Boleta de
Pago con firma y
sello como
constancia de pago
Recibe Boleta de
Pago firmada y
sellada
Continúa
procedimiento de
Liberación de cepo
Fin.
149
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual


Remoción de Vehículos y Cosas (Vehículos, Chatarra y Cosas)
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 3 D H M S
04 6 2 4 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para llevar a cabo la remoción de vehículos, chatarra y
cosas que se encuentren en la vía pública.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Denuncias.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Se reciben las Denuncias vía
telefónica o escritas de los
1. 0 0 15 0
vecinos sobre vehículos y cosas
abandonadas en la vía pública.
Asistente de Estación
4. Revisa Denuncias. 0 0 20 0
Traslada Denuncias a  Denuncias

5. Subcomisario Supervisor de 0 0 10 0
Sector. Estaciones I, II, III
6. Recibe Denuncias. 0 0 5 0
7. Revisa Denuncias. 0 2 0 0
Realiza Cronograma de Subcomisario

Supervisor de Sector
Inspecciones para realizar las
 Cronograma de
8. inspecciones de los lugares y la 0 2 0 0
Inspecciones
cantidad de Agentes de Tránsito
necesarios para realizarlas.
150
Asigna los Agentes de Tránsito
que realizarán la inspección Subcomisario
9. 0 0 30 0
entregándoles Cronograma de
Inspecciones.  Cronograma de
Reciben Cronograma de Inspecciones
10. 0 0 15 0
Inspecciones.
Se dirigen al lugar indicado en
11. 0 1 0 0
Cronograma de Inspecciones.
Verifican que se encuentre en el
12. lugar indicado el objeto 0 0 10 0  Ninguno
denunciado.
13. Completa Aviso de Notificación. 0 0 5 0
Entrega la Aviso de Notificación

al propietario del objeto  Aviso de Notificación
Agentes de Tránsito
14. denunciado si se encontrara, de 0 0 2 0
lo contrario la deja en un lugar
visible.
15. Se retira del lugar. 0 0 5 0  Ninguno
Completa Reporte Interno por

cada Boleta de Notificación
16. 0 0 10 0
entregadas según Cronograma  Aviso de Notificación
de Inspecciones.  Cronograma de
Entrega Reportes Internos y Inspecciones
17. 0 0 5 0  Reporte Interno
Aviso de Notificación.
Recibe Reportes Internos y Estaciones I, II, III
Aviso de Notificación.
36 horas después de haber
entregado la primera Boleta de
19. Notificación, regresa al lugar 5 0 0 0
para verificar que el obstáculo
haya sido retirado.
Si se encuentran aún en el lugar
 Aviso de Notificación
20. el objeto denunciado, completa 0 0 10 0
 Aviso de Remoción
Boleta de Aviso de Remoción.
Entrega la Boleta de Aviso de
Remoción al propietario del
21. objeto denunciado si se 0 0 2 0 Agentes de Tránsito
encontrara, de lo contrario la
deja en un lugar visible.
Coordina grúa o camión para
22. 0 0 10 0
retirar el objeto.
Si es vehículo el que va
consignar, continúa con  Ninguno
23. 0 0 5 0
Procedimiento Consignación de
Vehículos.
24. Se presenta camión al lugar. 0 0 30 0
Recoge objeto según Aviso de

25. 0 0 10 0  Aviso de Remoción
Remoción.
Agente de Tránsito
Traslada objeto a Predio
26. 0 1 0 0  Ninguno
Municipal.
151
Completa Reporte Interno
27. informando la Remoción 0 0 10 0  Aviso de Notificación
 Denuncias
realizada. Agente de Tránsito
 Cronograma de
Entrega expediente a Asistente Estaciones I, II, III
Inspecciones
28. 0 0 5 0
de Estación.  Aviso de Remoción
 Reporte Interno
29. Recibe expediente. 0 0 5 0 Asistente de Estación

y Métodos
Contenido de la Reajuste de procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría de Alcaldía
páginas:
1. Denuncias 1
2. Cronograma de Inspecciones 1
3. Aviso de Notificación 1
4. Aviso de Remoción 1
152
Denuncias
153
Cronograma de Inspecciones
154
Aviso de Notificación
155
Aviso de Remoción
156
Gerencia:
Remoción de Vehículos y Cosas (Vehículos, Chatarra y Cosas)
Subcomisario
Asistente de Estación Agentes de Tránsito
Inicio
Se reciben las Denuncias vía

telefónica o escritas de los Reciben
vecinos sobre vehículos y Recibe Denuncias Cronograma de
cosas abandonadas en la vía
pública Inspecciones
Se dirigen al lugar
indicado en
Revisa Denuncias Revisa Denuncias
Cronograma de
Inspecciones
Traslada Denuncias Realiza Cronograma de

Inspecciones para realizar las
Verifican que se
a Comisario inspecciones de los lugares y encuentre en el
Supervisor de la cantidad de Agentes de
Tránsito necesarios para
lugar indicado el
Sector realizarlas objeto denunciado
Asigna los Agentes de

Tránsito que realizaran la
Completa Boleta de
inspección entregándoles
Cronograma de Notificación
Inspecciones
Entrega la Boleta de
Notificación al propietario del
objeto denunciado si se
deja en un lugar visible
Se retira del lugar

por cada Boleta de
Notificación entregadas
según Cronograma de
Inspecciones
36 horas después de haber

entregado la primera Boleta Entrega Reportes
de Notificación, regresa al Internos y Boletas
lugar para verificar que el
obstáculo haya sido retirado de Notificación
157
Gerencia:
Remoción de Vehículos y Cosas (Vehículos,

Chatarra y Cosas)
Si se encuentran aún en
el lugar el objeto
denunciado, completa
Boleta de Aviso de
Remoción
Entrega la Boleta de Aviso de

Remoción al propietario del
objeto denunciado si se
deja en un lugar visible
Coordina grúa o
camión para retirar
el objeto
Si es vehículo el que va
consignar, continúa con
Procedimiento
Consignación de
Vehículos
Se presenta camión
al lugar
Recoge objeto
según Boleta de
Remoción
Traslada objeto a
Predio Municipal
Completa Reporte
Interno informando
Recibe expediente
la Remoción
realizada
Entrega expediente Fin

a Asistente de
Estación
158
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual


Accidente de Tránsito con Daños Materiales
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
05 0 3 41 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se produce un accidente de tránsito con daños
materiales únicamente.
Usuarios:
 Vecinos.
Requisitos previos:
a. Ninguno.
Definiciones:
a. Accidente de Tránsito: Es el suceso imprevisto producido por la participación de un vehículo o más en las vías o
carreteras y que ocasiona daños materiales o lesiones a personas y hasta la muerte de las mismas.

D H M S
Recibe información del lugar en
1. el que se produjo el accidente 0 0 2 0
de tránsito.
Informa vía radio al Sub- Agente de Tránsito
Comisario Supervisor de Sector
2. que se movilizará hacia el lugar 0 0 1 0
Estaciones I, II, III
en el que se produjo el
accidente de tránsito.  Ninguno
Sub-Comisario
Traslada información a Centro Supervisor de Sector
4. 0 0 1 0
de Transmisiones.
Departamento de
5. Recibe información. 0 0 1 0 Radio Operador
Transmisiones
6. Se dirige hacia el lugar indicado. 0 0 15 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
159
Identifica la dirección del lugar
7. en el que se produjo el 0 0 2 0
accidente de tránsito.
Verifica que únicamente se
8. hayan producido daños 0 0 4 0 Agente de Tránsito
materiales a los vehículos.
Informa datos generales vía Estaciones I, II, III
9. radio al Sub-Comisario 0 0 2 0
Supervisor de Sector.  Ninguno
Sub-Comisario
11. 0 0 2 0
de Transmisiones.
Departamento de
Transmisiones
Ubica a los conductores de los
13. vehículos involucrados en el 0 0 4 0
Solicita a conductores Tarjeta de
14. Circulación y Licencia de 0 0 2 0
Conducir.
15. Entregan documentos. 0 0 2 0 Conductores Conductores
Revisa que Tarjetas de  Tarjeta de

Circulación recibidas Circulación
17. correspondan a los vehículos 0 0 5 0
involucrados en el accidente de
tránsito.
Revisa que Licencia de Conducir
corresponda al conductor
18. 0 0 5 0
presente y se encuentre
vigente.
Si la Licencia de Conducir no se
encontrara vigente continua
19. 0 0 5 0
Procedimiento de Imposición de
Multas de Tránsito.
Verifica que los vehículos se
20. puedan movilizar por sus 0 0 5 0
propios medios.
Identifica lugar al que pueda
movilizar los vehículos para que
21. 0 0 3 0
no obstaculicen la circulación
 Ninguno
vehicular y peatonal.
22. Movilizan los vehículos. 0 0 5 0 Conductores Conductores
Informa vía radio al Sub-

23. Comisario Supervisor de Sector 0 0 2 0 Agente de Tránsito
que la vía está libre.
24. Recibe información. 0 0 2 0 Estaciones I, II, III
Traslada a Centro de Sub-Comisario

25. Transmisiones los datos 0 0 2 0
generales que proporcionó el
160
Agente de Tránsito.
Departamento de
Transmisiones
Informa a los conductores de los
vehículos involucrados que
proporcionará prudencial para
27. 0 0 4 0
que deduzcan responsabilidades
y solventes los daños
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Ninguno
ocasionados.
Si los vehículos cuentan con
seguro dará tiempo para que se
28. 0 0 10 0
haga presente un representante
de la Aseguradora.
Conversan de lo sucedido para
29. 0 0 30 0 Conductores Conductores
solventar los daños.
Mientras conductores  Formulario de
30. conversan, completa Formulario 0 0 5 0 Accidentes de
de Accidentes de Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III Tránsito
Consulta a conductores si han
31. 0 0 5 0
llegado a un mutuo acuerdo.  Ninguno
32. Informan sobre lo acordado. 0 0 3 0 Conductores Conductores
Explica datos anotados en

33. Formulario de Accidentes de 0 0 5 0
Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Formulario de
Solicita firma en Formulario de Accidentes de
34. 0 0 2 0 Tránsito
Accidentes de Tránsito.
Firman Formulario de Accidentes
de Tránsito.
Devuelve Documentos
36. 0 0 2 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Tarjeta de
proporcionados a conductores. Circulación
37. Reciben documentos. 0 0 2 0  Licencia de Conducir
Conductores Conductores
38. Se retiran del lugar. 0 0 5 0
Informa vía radio a Sub-

39. 0 0 2 0 Agente de Tránsito
lo acordado por conductores y
que se han retirado del lugar. Estaciones I, II, III
40. Recibe información. 0 0 2 0  Ninguno
Sub-Comisario
41. 0 0 2 0
de Transmisiones.
Departamento de
Transmisiones
Si retuvo algún documento
43.. 0 0 5 0 Agente de Tránsito
elabora Reporte Interno.
 Tarjeta de
44. Accidentes, Reporte Interno y 0 0 5 0 Circulación
documento retenido. Estaciones I, II, III  Licencia de Conducir
Asistente de Estación  Formulario de
45. Recibe documentos. 0 0 2 0 Accidentes de
Tránsito
Revisa que documentos estén
completos.
161
47. Elabora Providencia de Envío. 0 0 5 0 Asistente de Estación
Solicita Firma en Providencia de

48. 0 0 5 0
Envío.
49. Revisa Providencia de Envío. 0 0 15 0 Comisario Jefe de
Estación Estaciones I, II, III  Providencia de Envío
50. Firma Providencia de Envío. 0 0 3 0
51. Sella Providencia de Envío. 0 0 2 0
Traslada Providencia de Envío a

Sección de Control Estadístico.

y Métodos
Contenido de la Reajuste de Procedimiento y reajuste de documentos de  Asesoría de Alcaldía
páginas:
3. Formulario de Accidentes de Tránsito 1
4. Providencia de Envío 1
162
163
164
Formulario de Accidentes de Tránsito
165
Providencia de Envío
166
Gerencia:
Sub-Comisario
Agente de Tránsito Conductores
Inicio
Recibe información del

lugar en el que se
produjo el accidente
de tránsito

Comisario Supervisor de
Sector que se movilizará hacia Recibe información
el lugar en el que se produjo
el accidente de tránsito
Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones
Se dirige hacia el
lugar indicado
Identifica la dirección
del lugar en el que se
de tránsito
Verifica que únicamente

se hayan producido daños
materiales a los vehículos
Informa datos
generales vía radio al
Sub-Comisario
Recibe información
Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones
Ubica a los conductores

de los vehículos Entregan
involucrados en el documentos
accidente de tránsito
Solicita a conductores
Tarjeta de Circulación A
y Licencia de Conducir
167
Gerencia:
Sub-Comisario
Recibe documentos
Revisa que Tarjetas de

Circulación recibidas
correspondan a los vehículos
involucrados en el accidente
de tránsito
Revisa que Licencia de

Conducir corresponda al
conductor presente y se
encuentre vigente
Si la Licencia de Conducir
no se encontrara vigente
continua Procedimiento
de Imposición de Multas
de Tránsito
Verifica que los

vehículos se puedan
movilizar por sus
propios medios
Identifica lugar al que

pueda movilizar los
Movilizan los
vehículos para que no
obstaculicen la circulación vehículos
vehicular y peatonal
Informa vía radio al

Sub-Comisario
Recibe información
que la vía está libre
Traslada a Centro de
Transmisiones los datos
Recibe información generales que
proporcionó el Agente de
Tránsito
Informa a los conductores de

los vehículos involucrados que
que deduzcan
responsabilidades y solventes
los daños ocasionados Conversan de lo
sucedido para
solventar los daños
seguro dará tiempo para que
se haga presente un
representante de la
B
Aseguradora
168
Gerencia:
Sub-Comisario Comisario Jefe de

Agente de Tránsito Conductores Asistente de Estación
Supervisor de Sector Estación
Mientras conductores
conversan, completa
Formulario de Accidentes
de Tránsito
Consulta a
conductores si han Informan sobre lo
llegado a un mutuo acordado
acuerdo
Explica datos anotados

en Formulario de
Accidentes de Tránsito
Solicita firma en
Firman Formulario
Formulario de
de Accidentes de
Accidentes de
Tránsito
Tránsito
Devuelve Entrega Formulario de

Documentos Reciben Accidentes, Reporte
proporcionados a documentos Interno y documento
conductores retenido

Sector lo acordado por Se retiran del lugar Recibe información Recibe documentos
conductores y que se han
retirado del lugar
Solicita Firma en
Providencia de
Traslada Envío
Revisa que
información a
Recibe información documentos estén
Centro de
completos
Transmisiones
Revisa Providencia
de Envío
Si retuvo algún
Elabora Providencia
documento elabora
de Envío
Reporte Interno
Firma Providencia
de Envío
Traslada
Providencia de Sella Providencia de
Envío a Sección de Envío
Fin
169
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual


Accidente de Tránsito con Personas Heridas
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
06 0 3 36 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se produce un accidente de tránsito en el cual
resultan personas lesionadas.
Usuarios:
 Vecinos.
Requisitos previos:
a. Ninguno.
Definiciones:

D H M S
1. el que se produjo el accidente 0 0 2 0
de tránsito.
accidente de tránsito.  Ninguno
Sub-Comisario
4. 0 0 1 0
de Transmisiones.
Departamento de
Transmisiones
6. Se dirige hacia el lugar indicado. 0 0 15 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
170
Verifica si se dieron solo daños
8. materiales o hay personas 0 0 4 0 Agente de Tránsito
lesionadas.
Solicita unidad de bomberos a Estaciones I, II, III
9. Sub-Comisario Supervisor de 0 0 2 0
Sector.
Sub-Comisario
11. 0 0 2 0
de Transmisiones.
Departamento de
Radio Operador
Coordina apoyo de bomberos al Transmisiones
13. 0 0 2 0
lugar del accidente de tránsito.
14. vehículos involucrados en el 0 0 4 0
Si los conductores de los Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
vehículos no están lesionados,
15. 0 0 2 0
solicita Tarjeta de Circulación y
Revisa que las Tarjetas de

involucrados en el accidente de  Licencia de Conducir
tránsito.
Revisa que Tarjeta de
Circulación y Licencia de
19. Conducir corresponda al 0 0 5 0
encuentre vigente.
Si la Licencia de Conducir no se
encontrara vigente elabora
20. 0 0 5 0
Procedimiento de Imposición de
Multas de Tránsito.
21. Se presentan al lugar. 0 0 4 0
22. Atienden a los lesionados. 0 0 10 0 Bomberos Bomberos

Trasladan a los lesionados a un
23. 0 0 5 0
centro asistencial.
Anota los datos de las unidades  Ninguno
24. de bomberos que se 0 0 5 0
presentaron al lugar.
Informa a Sub-Comisario Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Supervisor de Sector que la
25. 0 0 2 0
unidad de bomberos trasladó a
los lesionados, para coordinar
171
apoyo de Policía Nacional Civil.
Sub-Comisario
27. 0 0 2 0
de Transmisiones.
Coordina unidad de Policía Departamento de

Radio Operador
Transmisiones
29. Nacional Civil al lugar del 0 0 2 0
propios medios.
Identifica lugar al que pueda Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
31. 0 0 3 0  Ninguno

Transmisiones los datos Supervisor de Sector
35. 0 0 2 0
Departamento de
Transmisiones
Completa Formulario de  Formulario de
37. Accidentes de Tránsito con la 0 0 10 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III Accidentes de
información recopilada. Tránsito
Se presenta al lugar del Agente Policía
38. 0 0 7 0
Nacional Civil
Policía Nacional Civil  Ninguno
Entrega documentos de los
vehículos y conductores Departamento de
Transmisiones
involucrados en el accidente de
tránsito, si los tuviera.
Agente Policía  Tarjeta de Circulación
Nacional Civil
Policía Nacional Civil  Licencia de Conducir
 Formulario de
Anota el nombre, No. De Accidentes de
Identificación Policial y No. De Tránsito
vehículo en el que se conduce el Departamento de
Transmisiones
Agente de Policía Nacional Civil
al que le entregó los
documentos.
Continúa con procedimiento Agente Policía
42. 0 0 15 0
Nacional Civil
Policía Nacional Civil
establecido.
Comisario Supervisor de Sector  Ninguno
43. que documentos fueron 0 0 2 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
entregados a Agente de la
Policía Nacional Civil.
172
Sub-Comisario
45. 0 0 2 0  Ninguno
de Transmisiones.
Departamento de
Transmisiones
Accidentes de Tránsito.
 Formulario de
48. Recibe documentos. 0 0 2 0 Accidentes de
Tránsito
Revisa que Formulario esté
completo.
50. Elabora Providencia de Envío. 0 0 5 0

51. 0 0 5 0
Envío.
52. Revisa Providencia de Envío. 0 0 15 0 Comisario Jefe de
Estación  Providencia de Envío
Traslada Providencia de Envío al

55. Departamento de Control 0 0 10 0 Asistente de Estación
Estadístico.

Puesto: Analista de Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
Organización y
Métodos
páginas:
173
174
175
176
177
Gerencia:
Sub-Comisario
Agente de Tránsito
Inicio

lugar en el que se
de tránsito

Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones
Se dirige hacia el
lugar indicado
de tránsito
Verifica si se dieron
solo daños materiales
o hay personas
lesionadas
Solicita unidad de
bomberos a Sub-
Comisario Supervisor
Recibe información
de Sector
Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones
Coordina apoyo de
bomberos al lugar
del accidente de
tránsito
178
Gerencia:
Sub-Comisario
Agente de Tránsito Conductores Bomberos

de los vehículos
involucrados en el
Si los conductores de los

vehículos no están lesionados, Entregan
solicita Documento de
Identificación del Vehículo y documentos
Recibe documentos

correspondan a los vehículos
involucrados en el accidente
de tránsito

encuentre vigente
Si la Licencia de Conducir
no se encontrara vigente
Se presentan al
elabora Procedimiento de
Imposición de Multas de lugar
Tránsito
Atienden a los
lesionados
Anota los datos de las Trasladan a los

unidades de bomberos
lesionados a un Recibe información
que se presentaron al
lugar centro asistencial
Informa a Sub-Comisario Traslada

unidad de bomberos trasladó información a
a los lesionados, para Centro de
coordinar apoyo de Policía
Nacional Civil Transmisiones
179
Gerencia:
Sub-Comisario Agente Policía Nacional

Supervisor de Sector Civil
Recibe información
Coordina unidad de
Policía Nacional Civil al
lugar del accidente de
tránsito
Verifica que los

movilizar por sus
propios medios

movilizar los vehículos para
que no obstaculicen la
Movilizan los
circulación vehicular y vehículos
peatonal

Sub-Comisario
Recibe información
Tránsito
Completa Formulario de Se presenta al lugar

con la información
del accidente de
recopilada tránsito
Entrega documentos de
los vehículos y
conductores involucrados Recibe documentos
en el accidente de
tránsito, si los tuviera
Anota el nombre, No. De

Identificación Policial y No. De Continúa con
vehículo en el que se conduce
el Agente de Policía Nacional procedimiento
Civil al que le entregó los establecido
documentos
180
Gerencia:


Sector que documentos Recibe información
fueron entregados a Agente
de la Policía Nacional Civil
Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones
Entrega Formulario
de Accidentes de Recibe documentos
Tránsito
Revisa que
Formulario esté
completo
Solicita Firma en
Elabora Providencia
Providencia de
de Envío
Envío
Revisa Providencia
de Envío
Firma Providencia
de Envío
Traslada
Fin
181
Gerencia:
Dirección:
Manual


Accidente de Tránsito con Personas Fallecidas
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
07 0 6 9 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se produce un hecho de tránsito en el cuál
resultan personas fallecidas.
Usuarios:
 Vecinos.
 Policía Municipal de Tránsito.
 Policía Nacional Civil.
 Ministerio Público.
 Unidades de Emergencia.
Requisitos previos:
a. Ninguno.
Definiciones:
a. Accidente de Tránsito persona fallecida: Es el suceso imprevisto producido por la participación de un vehículo o más en
las vías o carreteras y que ocasiona el fallecimiento de uno de los ocupantes.

D H M S
el que se produjo el accidente
1. de tránsito, por medio de la 0 0 2 0
central de transmisiones o de
algún usuario de la vía pública.
Agente de Tránsito
Informa vía radio al Sub- Estaciones I, II, III  Ninguno
Sub-Comisario
182
Traslada información a Centro Sub-Comisario
4. 0 0 1 0
de Transmisiones.
Departamento de
Transmisiones
6. Se dirige hacia el lugar indicado. 0 0 15 0

Verifica si se dieron solo daños
8. materiales o hay personas 0 0 4 0
lesionadas.
Corrobora si hay fallecidos en el Agente de Tránsito
9. 0 0 10 0
lugar.
Asegura el área mediante
10. 0 0 10 0
señalización circunstancial. Estaciones I, II, III
11. Coordina el equipo necesario. 0 0 10 0
Solicita unidad de bomberos a

12. Sub-Comisario Supervisor de 0 0 2 0
Sector.
 Ninguno
Traslada información a Centro

de Transmisiones detalla el Sub-Comisario
14. lugar, forma y modo en que se 0 0 2 0
dieron los hechos y el apoyo
que se necesita.
16. Coordina el apoyo necesario. 0 0 2 0
Informa a Sub-Comisario Radio Operador

Departamento de
Transmisiones
17. persona falleció en el lugar, para 0 0 2 0
coordinación de Ministerio
Público.
Sub-Comisario
Coordina unidades de Policía

Nacional Civil y Ministerio Departamento de
19. 0 0 2 0 Radio Operador
Transmisiones
Público al lugar del accidente de
tránsito.
Completa Formulario de
20. Accidentes de Tránsito con la 0 0 10 0
información recopilada.
Anota en Formulario de
Accidentes de Tránsito el
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Formulario de
nombre, No. De Identificación
Accidentes de
21. Policial y No. De vehículo en el 0 0 15 0 Tránsito
que se conduce el Agente de
Policía Nacional Civil al que le
entregó los documentos.
Se presenta al lugar del Agente Policía
22. 0 0 7 0
Nacional Civil
183
23. Accidentes de Tránsito con la 0 0 2 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
información recopilada.
Agente Policía
Nacional Civil
25. Acordona el área. 0 0 10 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Continúa con procedimiento Agente Policía

26. 0 0 15 0
Nacional Civil
establecido.
27. que documentos fueron 0 0 2 0 Agente de Tránsito
entregados a Agente de la
Policía Nacional Civil. Estaciones I, II, III

Sub-Comisario
29. 0 0 2 0
de Transmisiones.
Departamento de
Transmisiones
Se presenta al lugar del
31. 0 0 5 0
Fiscal Ministerio Público
Realiza procedimiento
32. 0 2 0 0
correspondiente.
Agiliza el tránsito vehicular  Formulario de
mientras Fiscal del Ministerio Accidentes de
33. 0 0 10 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III Tránsito
Publico realiza procedimiento
correspondiente.
34. Finaliza procedimiento. 0 0 10 0 Fiscal Ministerio Público
35. Despeja la vía. 0 0 5 0

36. Comisario Supervisor de Sector 0 0 3 0

38. 0 0 3 0
Departamento de
Transmisiones
40. Se dirige hacia la estación. 0 0 15 0

Agente de Tránsito
41. 0 0 5 0
Accidentes.
Revisa que Formulario de
accidentes esté completo.
 Providencia de Envío
Solicita Firma en Providencia de Comisario Jefe de
45. 0 0 5 0
Estación
Envío.
184
46. Revisa Providencia de Envío. 0 0 15 0
Comisario Director de
Tránsito
Dirección de Tránsito  Providencia de Envío
Traslada Providencia de Envío a Asistente de la

49. 0 0 10 0
Dirección de Tránsito

y Métodos
páginas:
185
186
187
Gerencia:
Sub-Comisario
Agente de Tránsito
Inicio
Recibe información del lugar

accidente de tránsito, por
medio de la central de
transmisiones o de algún
usuario de la vía pública

Traslada
información a
Recibe información
Centro de
Transmisiones
Se dirige hacia el
lugar indicado
de tránsito
Verifica si se dieron
solo daños materiales
o hay personas
lesionadas
Corrobora si hay
fallecidos en el
lugar
Asegura el área
mediante
señalización
circunstancial
Coordina el equipo
necesario
188
Gerencia:
Sub-Comisario
Agente de Tránsito Radioperador
Solicita unidad de
bomberos a Sub-
Recibe información
Sector
Traslada información a Centro

de Transmisiones detalla el
lugar, forma y modo en que Recibe información
se dieron los hechos y el
apoyo que se necesita
Coordina el apoyo
necesario
Informa a Sub-Comisario
Recibe información persona falleció en el lugar,
para coordinación de
Ministerio Público
Coordina unidades de
Policía Nacional Civil y
Ministerio Público al lugar
del accidente de tránsito
189
Gerencia:
Agente Policía Nacional Sub-Comisario

Agente de Tránsito Radioperador Fiscal
Civil Supervisor de Sector
con la información
recopilada
Anota en Formulario el
nombre, No. De Identificación Se presenta al lugar
Policial y No. De vehículo en
el que se conduce el Agente del accidente de
de PNC al que le entregó los tránsito
documentos
con la información
Recibe documentos
recopilada
Acordona el área

Comisario Supervisor de Continúa con
Sector que documentos procedimiento
fueron entregados a Agente
de la Policía Nacional Civil establecido
Recibe información
Traslada
Se presenta al lugar
información a
Recibe información del accidente de
Centro de
tránsito
Transmisiones
Realiza
procedimiento
correspondiente
190
Gerencia:

Agente de Tránsito Fiscal Asistente de Estación
Agiliza el tránsito vehicular

mientras Fiscal del Ministerio Finaliza
Publico realiza procedimiento
correspondiente
procedimiento
Despeja la vía

Sub-Comisario
Recibe información
Tránsito
Solicita Firma en
Recibe documentos Providencia de
Se dirige hacia la Envío
estación
Revisa que
Formulario de Revisa Providencia
Entrega Formulario Accidentes esté de Envío
de Accidentes completo
Elabora Providencia Firma Providencia

de Envío de Envío
Traslada
Fin
191
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual


Accidente de Tránsito con Vehículos de la Institución
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
08 0 4 21 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando se produce un accidente de tránsito en el que se
encuentra involucrado algún vehículo de la institución.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Ninguno.
Definiciones:

D H M S
Informa que vehículo de la
1. institución fue colisionado o 0 0 5 0 Agente de Tránsito
colisionó por un particular.
Subcomisario
3. 0 0 1 0
de Transmisiones.
Departamento de
4. Recibe información e informa. 0 0 1 0 Radio Operador
Transmisiones  Ninguno
5. Se dirige hacia el lugar indicado. 0 0 15 0

Verifica que únicamente se
7. hayan producido daños 0 0 4 0
materiales a los vehículos.
192
Informa datos generales vía
8. radio al Sub-Comisario 0 0 2 0
Supervisor de Sector.
 Ninguno
9. vehículos involucrados en el 0 0 4 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Solicita a conductores Tarjeta de
10. Circulación y Licencia de 0 0 2 0
Conducir.

Circulación recibidas  Tarjeta de
Circulación
 Licencia de
involucrados en el accidente de Conducir
tránsito.  Boleta de Aviso,
Revisa que Licencia de Conducir Requerimiento de
Pago y Citación
corresponda al conductor
14. 0 0 5 0
presente y se encuentre
vigente.
Si la Licencia de Conducir no se Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
encontrara vigente procede con
15. la imposición de Boleta de 0 0 5 0
Citación.
propios medios.
17. 0 0 3 0

 Ninguno
21. 0 0 2 0
Departamento de
Transmisiones
Informa a los conductores de los
vehículos involucrados que
23. 0 0 4 0
que deduzcan responsabilidades
y solventes los daños
ocasionados.
24. 0 0 10 0
seguro dará tiempo para que se
193
haga presente un representante
de la Aseguradora.
Conversan de lo sucedido para
25. 0 0 30 0 Conductores Conductores  Ninguno
solventar los daños.
26. conversan, completa Formulario 0 0 5 0
de Accidentes de Tránsito. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Consulta a conductores si han
27. 0 0 5 0
llegado a un mutuo acuerdo.
28. Informan sobre lo acordado. 0 0 3 0 Conductores Conductores
Si los conductores no llegaron a

un acuerdo mutuo continúa con
29. 0 0 30 0
procedimiento de Consignación
de Vehículos.
Formulario de Accidentes de
30. 0 0 5 0
Tránsito o si intervino el Asesor
Legal datos en Acta.
Solicita firma en Formulario de
31. 0 0 2 0
Accidentes de Tránsito y/o Acta.
Firman Formulario de Accidentes
de Tránsito y/o Acta.
Devuelve Documentos  Tarjeta de Circulación
33. 0 0 2 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Licencia de Conducir
proporcionados a conductores.
 Formulario de
34. Reciben documentos. 0 0 2 0 Accidentes de
Conductores Conductores Tránsito
35. Se retiran del lugar. 0 0 5 0  Acta

lo acordado por conductores y
que se han retirado del lugar. Estaciones I, II, III
Sub-Comisario
38. 0 0 2 0
de Transmisiones.
Departamento de
Transmisiones
Si retuvo algún documento
40. 0 0 5 0
elabora Reporte Interno.
Entrega Formulario de Agente de Tránsito
41. Accidentes, Reporte Interno y 0 0 5 0
documento retenido.

43. 0 0 5 0 Asistente de Estación Estaciones I, II, III
completos.

45. 0 0 5 0
Envío.  Providencia de Envío
Comisario Jefe de
46. Revisa Providencia de Envío. 0 0 15 0 Estación
194
Comisario Jefe de
Estación
Estaciones I, II, III  Providencia de Envío
Traslada Providencia de Envío a

y Métodos
páginas:
5. Acta 1
195
196
197
198
199
ACTA
200
201
Gerencia:
Sub-Comisario
Agente de Tránsito Radio Operador Conductores
Inicio
Informa que vehículo de

la institución fue
colisionado o colisionó
Recibe información
con un particular
Traslada
información a Recibe información
Centro de e informa
Transmisiones
Se dirige hacia el
lugar indicado
de tránsito
Verifica que únicamente

se hayan producido daños
materiales a los vehículos
Informa datos
generales vía radio
al Comisario
Subjefe de Estación

de los vehículos
involucrados en el
Solicita a conductores
Documento de Entregan
Identificación del Vehículo documentos
y Licencia de Conducir
Recibe documentos

correspondan a los
vehículos involucrados en

encuentre vigente
202
Gerencia:
Sub-Comisario
Agente de Tránsito Conductores Radio Operador
Si la Licencia de Conducir no
se encontrara vigente elabora
Procedimiento de Imposición
de Multas de Tránsito
Verifica que los

movilizar por sus
propios medios

movilizar los vehículos para Movilizan los
que no obstaculicen la
circulación vehicular y vehículos
peatonal

Sub-Comisario
Recibe información
generales que Recibe información
Tránsito
Informa a los conductores de

los vehículos involucrados que
que deduzcan
responsabilidades y solventes
los daños ocasionados
203
Gerencia:
Sub-Comisario

seguro dará tiempo para que Conversan de lo
se haga presente un sucedido para
representante de la
Aseguradora solventar los daños
conversan, completa
de Tránsito
Consulta a
conductores si han Informan sobre lo
llegado a un mutuo acordado
acuerdo
Si los conductores no llegaron

a un acuerdo mutuo continúa
con procedimiento de
Consignación de Vehículos

de Tránsito o si intervino
el Asesor Legal datos en
Acta
Solicita firma en
Firman Formulario
Formulario de
de Accidentes de
Accidentes de
Tránsito y/o Acta
Tránsito y/o Acta
Devuelve
Documentos Reciben
proporcionados a documentos
conductores

Sector lo acordado por Se retiran del lugar Recibe información
conductores y que se han
retirado del lugar
Traslada
información a
Centro de
Transmisiones
204
Gerencia:
Comisario Jefe de
Radio Operador Agente de Tránsito Asistente de Estación
Estación
Si retuvo algún
Recibe información documento elabora Recibe documentos
Reporte Interno
Entrega Formulario de Revisa que

Accidentes, Reporte
Interno y documento
documentos estén
retenido completos
Solicita Firma en
Elabora Providencia
Providencia de
de Envío
Envío
Revisa Providencia
de Envío
Firma Providencia
de Envío
Traslada
Fin
205
Gerencia:
Dirección:


Apoyo a Actividades en Vía Pública
01.02.05.07.05.05 X Mayo, 2013 3 D H M S
.09 1 6 8 10
Este procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir para brindar apoyo de regulación de tránsito
vehicular para eventos culturales, deportivos y religiosos que se llevarán a cabo en la vía pública.
Ninguno.
Usuarios:
 Vecinos del Municipio.
Requisitos previos:
a. Carta de Solicitud de Apoyo con dos números de teléfono para poder notificar si será afirmativo el apoyo con datos y
direcciones exactas, con 15 días de anticipación.
b. Fotocopia DPI del interesado o representante de la organización o dependencia.
Definiciones:
a. DPI: Es el Documento Personal de Identificación.

D H M S
Recibe Expediente de Solicitud
1. 0 0 15 0
de Apoyo.
Verifica Expediente de Solicitud
2. 0 0 1 0
de Apoyo.  Carta de Solicitud de
 Apoyo
3. Firma y sella Oficio de recibido. 0 0 0 10
 Fotocopia de DPI del
4. Revisa Expediente. 0 0 10 0 vecino solicitante
Ingresa datos de Expediente en  Formato de Solicitud de
5. 0 2 0 0 Estaciones I, II, III Apoyo
Sistema de Control Interno.
 Oficio de Traslado de
Traslada Expediente a Expediente
6. 0 0 15 0
Comisario Subjefe de Estación.
7. Recibe Expediente. 0 0 15 0
8. Revisa Expediente. 2 0 0 0
Estación
Informa por correo electrónico
9. 0 0 15 0  Ninguno
a Asistente de Estación la
206
resolución de la solicitud de
apoyo.
10. Recibe correo electrónico. 0 0 3 0
Revisa resolución de solicitud
11. 0 0 5 0
de apoyo. Asistente de Estación
Envía respuesta al
Departamento de Atención al
12. 0 0 5 0
Vecino para que informe al  Ninguno
solicitante.
Asigna apoyo de actividad a
13. 0 2 0 0 Comisario Subjefe
Comisario Supervisor de Sector.
de Estación
Traslada Expediente a
14. 0 0 15 0
16. Revisa Expediente. 0 0 30 0
Asigna Agentes de Tránsito que  Carta de Solicitud de
brindarán apoyo, según tipo de Comisario Supervisor  Apoyo
17. actividad, cantidad de 0 2 0 0 de Sector  Fotocopia de DPI del
participantes y lugar en el que vecino solicitante
Estaciones I, II, III  Formato de Solicitud de
se llevará a cabo. Apoyo
Entrega Expediente a Agente
18. 0 0 15 0
PMT encargado del apoyo.
Se dirige hacia el lugar en el
20. que se llevará a cabo la 0 0 30 0
actividad.
Ubica al vecino encargado de la
21. actividad para aclarar detalles 0 0 5 0  Ninguno
sobre el apoyo que necesita. Agente de Tránsito
Coloca señalización
22. 0 0 10 0
circunstancial.
23. Regula el tránsito. 0 2 0 0
Solicita al vecino encargado de
la actividad complete
24. 0 0 10 0
Formulario de Evaluación de
Apoyo.
25. 0 0 15 0
Evaluación de Apoyo.
 Formulario de
Firma Formulario de Evaluación Evaluación de Apoyo
26. de Apoyo en el lugar 0 0 5 0 Vecino
Vecino
establecido.
Sella Formulario de Evaluación
27. de Apoyo en el lugar 0 0 3 0
establecido.
28. Recoge señalización colocada. 0 0 5 0
Elabora Reporte Interno Agente de Tránsito
 Carta de Solicitud de
29. indicando novedades ocurridas 0 0 15 0
Apoyo
durante el apoyo a la actividad.  Fotocopia de DPI del
30. Traslada Expediente a Estación. 0 0 30 0 vecino solicitante
 Formato de Solicitud de
Asistente de Estación Apoyo
Revisa que Expediente esté  Formulario de
32. 0 0 15 0
completo. Evaluación de Apoyo
207
Archiva Expediente completo en  Reporte Interno
33. 0 0 5 0 Asistente de Estación Estaciones I, II, III
archivo interno.

y Métodos
páginas:
1. Carta de Solicitud de Apoyo 1
2. Fotocopia DPI del vecino solicitante 1
3. Formato de Solicitud de Apoyo 1
4. Formulario de Evaluación de Apoyo 1
208
Carta de Solicitud de Apoyo
209
Fotocopia DPI del vecino solicitante
210
Formato de Solicitud de Apoyo
211
Formulario de Evaluación de Apoyo
212
Gerencia:
Estación
Inicio
Recibe Expediente
de Solicitud de
Apoyo
Verifica Expediente
de Solicitud de
Apoyo

de recibido
Revisa Expediente Recibe Expediente
Ingresa datos de
Expediente en
Revisa Expediente
Sistema de Control
Interno
Traslada Expediente Informa por correo

electrónico a Asistente de
a Comisario Subjefe Estación la resolución de
de Estación la solicitud de apoyo
Recibe correo
electrónico
Asigna apoyo de actividad

Revisa resolución de
a Comisario Sub-Jefe
solicitud de apoyo Supervisor de Sector
Envía respuesta al Traslada Expediente

Departamento de a Comisario Sub-
Atención al Vecino para Jefe Supervisor de
que informe al vecino
Sector
213
Gerencia:
Comisario Supervisor
Agente de Tránsito Vecino
de Sector
Recibe Expediente Recibe Expediente
Se dirige hacia el
lugar en el que se
Revisa Expediente
llevará a cabo la
actividad
Asigna Agentes de Tránsito Ubica al vecino encargado

que brindarán apoyo, según
de la actividad para
tipo de actividad, cantidad de
participantes y lugar en el que aclarar detalles sobre el
se llevará a cabo apoyo que necesita
Entrega Expediente Completa

a Agente PMT Coloca señalización Formulario de
encargado del circunstancial Evaluación de
apoyo Apoyo
Firma Formulario de
Evaluación de
Regula el tránsito
Apoyo en el lugar
establecido
Solicita al vecino Sella Formulario de

encargado de la actividad Evaluación de
complete Formulario de Apoyo en el lugar
Evaluación de Apoyo
establecido
Recoge señalización
colocada
Elabora Reporte Interno

indicando novedades
ocurridas durante el
apoyo a la actividad
Traslada Expediente
a Estación
214
Gerencia:
Apoyo a Actividades en Vía

Pública
Recibe Expediente
Revisa que
Expediente esté
completo
Archiva Expediente
completo en archivo
interno
Fin
215
Gerencia:
Dirección:
Manual


Coordinaciones Institucionales Varias (Bomberos, PNC, MP, IGSS, etc.)
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 2 D H M S
10 0 0 7 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para realizar coordinación con instituciones externas en
apoyo a los Vecinos y/o Agentes de Tránsito.
Usuarios:
 Vecinos.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
a. PNC: Es la Policía Nacional Civil.
b. MP: Es el Ministerio Público.
c. IGSS: Es el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social.

D H M S
Recibe solicitud vía telefónica
1. y/o radio para coordinación con 0 0 1 0
Institución Externa.
Realiza llamada telefónica a
2. 0 0 1 0
Institución Externa solicitada.
3. Indica situación. 0 0 1 0 Ninguno
Indica lugar exacto en el que se
4. 0 0 1 0
necesita el apoyo.
Consulta tiempo aproximado en
5. el que llegará el apoyo 0 0 1 0
solicitado.
Completa datos en Hoja de  Hoja de Control de
6. 0 0 1 0
Llamadas Realizadas
Control de Llamadas Realizadas.
216
Informa vía radio que
7. coordinación fue realizada 0 0 1 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III Ninguno
satisfactoriamente.

y Métodos
Modificación:
páginas:
1. Hoja de Control de Llamadas Realizadas 1
217
Hoja de Control de Llamadas Realizadas
218
Gerencia:
Coordinaciones
Institucionales Varias
(Bomberos, PNC, MP, IGSS,
etc.)
Agente de Tránsito
Inicio
Recibe solicitud vía

telefónica y/o radio
para coordinación con
Institución Externa
Realiza llamada
telefónica a
Institución
solicitada
Indica situación
Indica lugar exacto

en el que se
necesita el apoyo
Consulta tiempo
aproximado en el
que llegara el apoyo
solicitado
Completa datos en
Libro de Control de
Llamadas
Realizadas
Informa vía radio

que coordinación
fue realizada
satisfactoriamente
Fin
219
Gerencia:
Dirección:
Manual


Operativo de Alcoholemia
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 4 D H M S
11 0 2 2 0
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para llevar a cabo un operativo de Alcoholemia.
Usuarios:
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
a. Alcoholemia: El control o test de alcoholemia mide la concentración de alcohol en sangre.
b. PNC: Es la Policía Nacional Civil.

D H M S
Recibe instrucción del Director
1. de Tránsito, del lugar donde se 0 0 1 0
llevará a cabo el operativo.
Asigna los Agentes de Tránsito
Subcomisario
2. necesarios para implementar el 0 0 1 0
Operativo de Alcoholemia.
Se dirigen hacia el lugar en el
3. que se implementará el 0 0 15 0
Estaciones I, II, III  Ninguno
Operativo de Alcoholemia.
Coloca señalización
circunstancial.
Distribuye al personal según las Subcomisario
5. 0 0 1 0
tareas a realiza en el operativo.
6. nombre, No. De identificación y 0 0 2 0 Agente de Tránsito
motivo por el cual se le detuvo.
220
Solicita documentos de Tarjeta
7. de Circulación y Licencia de 0 0 1 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Conducir.
Revisa que documentos  Tarjeta de Circulación
10. correspondan a vehículo y 0 0 1 0
Si observa que conductor se
conduce en aparente estado de
11. 0 0 1 0
ebriedad, realiza prueba de
alcoholemia física.
Anota en Bitácora de Operativos
 Bitácora de
12. Generales los datos del 0 0 2 0
Operativos Generales
conductor y vehículo detenido.
Si el conductor accede a
someterse a la prueba técnica
13. 0 0 5 0
se realiza prueba de alcoholemia
física.  Ninguno
Solicita a conductor que sople
14. en la boquilla desechable del 0 0 0 30
Alcoholímetro.
Si el Alcoholímetro da un
15. resultado negativo, devuelve 0 0 0 30
documentos a conductor.  Bitácora de
Conductor Conductor
17. Se retira. 0 0 1 0
resultado positivo, informa vía
18. 0 0 1 0
radio a Sub-Comisario
Supervisor de Sector.
Agente de Tránsito
Informa al conductor el
resultado de la prueba, se
19. 0 0 5 0
solicita llaves del vehículo y se Estaciones I, II, III
traslada procedimiento a P.N.C.
 Ninguno
Traslada vía radio información y Subcomisario

solicita coordinar unidad de PNC Supervisor de Sector
21. 0 0 1 0
al lugar del Operativo de
Alcoholemia.
Coordina apoyo de unidad de Departamento de

Radio Operador
Transmisiones
23. PNC al lugar del Operativo de 0 0 2 0
Alcoholemia.
Completa Formulario de Prueba  Formulario de Prueba
de Alcoholemia
de Alcoholemia.
25. Se presenta al lugar. 0 0 5 0
Agente Policía Nacional Civil  Ninguno
26. Ubica Agente de Tránsito 0 0 2 0
221
encargado de Operativo de
Alcoholemia.
Informa resultado de prueba de
27. alcoholemia realizada a 0 0 3 0  Ninguno
conductor.
Entrega documentos del
28. vehículo y conductor en estado 0 0 2 0
de ebriedad.  Tarjeta de Circulación
29. Recibe documentos 0 0 2 0 Agente Policía Nacional Civil
Anota en Formulario de Prueba

de Alcoholemia y en Bitácora de
Operativos Generales Nombre y
No. de Identificación del Agente
de la PNC a quién entregó
documentos.
Continúa con procedimiento
31. 0 0 15 0 Agente Policía Nacional Civil
establecido.
Finaliza Operativo de
32. 0 0 5 0
Alcoholemia.
Realiza recuento de vehículos
ingresados a revisión según
33. 0 0 10 0
Bitácora General de Operativo Agente de Tránsito
de Alcoholemia.
Informa vía radio datos del  Formulario de Prueba
34. recuento realizado a Sub- 0 0 3 0 de Alcoholemia
 Bitácora de
35. Recibe Información. 0 0 2 0
Sub-Comisario
Traslada información vía radio al Supervisor de Sector
36. 0 0 2 0 Estaciones I, II, III
Comisario Jefe de Estación.
Comisario Jefe de
37. Recibe Información. 0 0 2 0
Estación
38. Recoge señalización colocada. 0 0 3 0
39. Se retiran. 0 0 5 0
Entrega a Asistente de Estación

Bitácora General de Operativo Agente de Tránsito
de Alcoholemia, Formularios de
40. 0 0 5 0
Prueba de Alcoholemia
realizadas y Multas de Tránsito
si las hubiere.
222
Elaborado por: Revisado por: Actualizado por:
y Métodos
Modificación:
páginas:
3. Bitácora de Operativos Generales 1
4. Formulario de Prueba de Alcoholemia 1
223
224
225
Bitácora de Operativos Generales
226
Formulario de Prueba de Alcoholemia
227
Gerencia:
Sub-Comisario
Inicio
Recibe instrucción del

Director de tránsito, del
lugar donde se llevará a
cabo el operativo
Asigna los Agentes de Se dirigen hacia el lugar

Tránsito necesarios para en el que se
implementar el Operativo implementará el
de Alcoholemia Operativo de Alcoholemia
Distribuye al
personal según las Coloca señalización
tareas a realizar en circunstancial
el operativo

nombre, No. De
Solicita documentos
de identificación del Entrega
vehículo y Licencia documentos
de Conducir
Recibe documentos
Revisa que documentos

conductor detenidos
Si observa que conductor

se conduce en aparente
estado de ebriedad,
realiza prueba de
alcoholemia física
Anota en Bitácora General

de Operativo de
Alcoholemia los datos del
conductor y vehículo
detenido
228
Gerencia:
Sub-Comisario
Agente de Tránsito Conductor Agente
Si el conductor accede a
someterse a la prueba
técnica, se realiza prueba
de alcoholemia física
Solicita a conductor
que sople en la
boquilla desechable
del Alcoholímetro
resultado negativo,
devuelve documentos a
Recibe documentos
conductor
Si e alcoholímetro da un
resultado positivo, informa
a Sub-Comisario
Se retira
informa al conductor,
solicita llaves del
vehículo y traslada
Recibe información
procedimiento a P.N.C
Traslada vía radio información

y solicita coordinar unidad de
Recibe información PNC al lugar del Operativo de
Alcoholemia
Coordina apoyo de
unidad de PNC al
lugar del Operativo
de Alcoholemia
Completa
Formulario de
Se presenta al lugar
Prueba de
Alcoholemia
Ubica Agente de
Informa resultado de
Tránsito encargado
prueba de alcoholemia
realizada a conductor de Operativo de
Alcoholemia
229
Gerencia:

Agente de Tránsito Agente
Entrega documentos del

vehículo y conductor en Recibe documentos
estado de ebriedad
Anota en Formulario y en
Bitácora de Operativos Continúa con
generales Nombre y No. de
Identificación del Agente de la procedimiento
PNC a quién entregó establecido
documentos
Finaliza Operativo
de Alcoholemia
Realiza recuento de vehículos

ingresados a revisión según
Bitácora General de Operativo
de Alcoholemia
Informa vía radio datos del

recuento realizado a Sub-
Comisario Supervisor de Recibe Información
Sector
Traslada información
vía radio al Comisario Recibe Información
Jefe de Estación
Recoge señalización
colocada
Se retiran
Entrega a Asistente de
Estación Bitácora General de
Operativo de Alcoholemia,
Formularios de Prueba
realizadas y Multas de
Tránsito si las hubiere
Fin
230
Gerencia:
Dirección:
Manual


Operativo de Velocímetro
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 2 D H M S
12 0 5 6 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para llevar a cabo un operativo de Velocímetro.
Usuarios:
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Coordina apoyo de Agente de
Policía Municipal para resguardo
1. 0 0 15 0
de los Agentes de Tránsito y
equipo a utilizar en el operativo. Subcomisario
Identifica el lugar en el que se Supervisor de Sector
2. 0 0 10 0
ubicará el operativo.
Indica ubicación a Operador de
3. 0 0 5 0
Velocímetro.
4. Recibe indicación. 0 0 5 0
Estaciones I, II, III  Ninguno
Revisa que equipo esté
completo (cables, focos,
5. 0 0 20 0
estructura de metal, aparato,
pantalla etc.). Operador de
Velocímetro
Se dirige hacia el lugar indicado,
6. acompañado del Agente de 0 0 30 0
Policía Municipal asignado.
Ubica el equipo en posición que
7. 0 0 5 0
la captura de fotografías sea
231
clara.
Ingresa al Sistema microdigicam
8. 0 0 2 0
en el Ipaq.
Digita los siguientes datos en
microdigicam:
 Lugar
9. 0 0 4 0
 Fecha
 Hora
 Velocidad límite
Calibra la resolución de la
10. 0 0 3 0
cámara.
11. Inicia operativo. 0 2 0 0
Ingresa datos del punto de

12. 0 0 7 0
captura, según su ubicación.
Operador de
Mide la velocidad de todos los Estaciones I, II, III
Velocímetro
13. vehículos que transitan en el 0 0 5 0
punto de partida.
Los vehículos que excedan del
límite de velocidad son
14. capturados por medio del 0 0 10 0
velocímetro y quedan
registrados en base de datos.
15. Finaliza operativo. 0 0 5 0
16. Recoge el equipo completo. 0 0 5 0
17. Se dirige hacia estación. 0 0 30 0
Entrega Ipaq al Departamento

18. 0 0 15 0
de Digitación.
Entrega Reporte Interno a
Emixtra Transmisiones
Sector.
Subcomisario

y Métodos
Fecha
Modificación:
Contenido de la
Modificación:
páginas:
1.
232
Gerencia:
Subcomisario Operador de
Supervisor de Sector Velocímetro
Inicio
Coordina apoyo de Agente de

Policía Municipal para
resguardo de los Agentes de Recibe indicación
Tránsito y equipo a utilizar en
el operativo
Identifica el lugar Revisa que equipo esté

completo (cables, focos,
en el que se ubicará estructura de metal,
el operativo aparato, pantalla etc.)
Indica ubicación a Se dirige hacia el lugar

indicado, acompañado del
Operador de Agente de Policía
Velocimetro Municipal asignado
Ubica el equipo en
posición que la
captura de fotografías
sea clara
Ingresa al Sistema
de microdigicam en
el Ipaq
Digita los siguientes datos

en el Sistema de
microdigicam: Lugar,
Fecha, HorA y Velocidad
límite
Calibra la resolución
de la cámara
Inicia operativo
Ingresa datos del

punto de captura,
según su ubicación
233
Gerencia:
Operador de Técnico digitador de Subcomisario

Velocímetro EMIXTRA Supervisor de Sector
Mide la velocidad de
todos los vehículos
que transitan en el
punto de partida
Los vehículos que excedan del

límite de velocidad son
capturados por medio del
velocímetro y quedan
registrados en base de datos
Finaliza operativo
Recoge el equipo
completo
Se dirige hacia
estación
Entrega Ipaq al Entrega Reporte

Interno a Recibe Reporte
departamento de Subcomisario Interno
digitacion Supervisro de Sector
Fin
234
Gerencia:
Dirección:


Coordinación de Liberación de Cepo
01.02.05.07.05.05. X Mayo, 2013 2 D H M S
13 0 0 45 30
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la liberación de cepo de un vehículo que se encuentra
inmovilizado.
Usuarios:
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
a. Cepo: Aparatos utilizados para inmovilizar los vehículos dejados en la vía pública en lugares no autorizados para los
mismos.

D H M S
Realiza llamada telefónica al No.
1. indicado en la Boleta de Aviso 0 0 2 0 Conductor Conductor
de Colocación de Cepo.
 Ninguno
2. Recibe llamada telefónica. 0 0 1 0
EMIXTRA Digitación
3. Solicita datos a Conductor. 0 0 1 0
Proporciona datos en Boleta de  Boleta de Aviso de

4. Aviso de Colocación de Cepo y 0 0 2 0 Conductor Conductor Colocación de Cepo
Boleta de Pago.  Boleta de Pago
5. Recibe datos. 0 0 2 0
Informa tiempo aproximado en

6. el que se presentará el Agente 0 0 0 30 Técnico Digitador de Departamento de
 Ninguno
EMIXTRA Digitación
de Tránsito para liberar el cepo.
7. 0 0 1 0
Interno datos proporcionados
235
por Conductor después de que
liberador haya corroborado
datos.
Informa vía radio a Agente de
Tránsito encargado de
8. Liberación de Cepos que 0 0 1 0
EMIXTRA Digitación
Conductor canceló la multa y
debe dirigirse al lugar.  Ninguno
Se dirige al lugar en el que se

encuentra el vehículo infractor.
Solicita a Conductor copia recibo
11. 0 0 1 0
de cancelación.
Entrega copia recibo de  Recibo de
12. 0 0 1 0 Conductor Conductor
Cancelación
cancelación.
Recibe copia recibo de
13. 0 0 1 0
cancelación.
Revisa que datos en Boleta de
14. Pago correspondan al vehículo 0 0 2 0
infractor.
Revisa que cepo no se
15. 0 0 2 0
encuentre dañado.
Si el cepo se encuentra dañado
no realiza liberación e informa a Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
16. 0 0 3 0
Sub-Comisario Supervisor de
Sector.
 Ninguno
Si el cepo se encuentra en buen
17. 0 0 1 0
estado libera el cepo.
18. Se retira del lugar. 0 0 2 0
Informa vía radio datos de

19. 0 0 2 0
liberación de cepo.
Realiza actualización en Sistema EMIXTRA Digitación
21. 0 0 2 0
de Control Interno.
236
y Métodos
Modificación:
páginas:
1. Boleta de Aviso de Colocación de Cepo 1
2. Boleta de Pago 1
3. Recibo de Cancelación 1
237
Boleta de Aviso de Colocación de Cepo
238
Boleta de Pago
239
Recibo de Cancelación
240
Gerencia:
Conductor Agente de Tránsito
EMIXTRA
Inicio
Realiza llamada telefónica

al No. indicado en la Recibe llamada
Boleta de Aviso de telefónica
Colocación de Cepo
Proporciona datos en
Boleta de Aviso de Solicita datos a
Colocación de Cepo y Conductor
Boleta de Pago
Recibe datos
Informa tiempo
aproximado en el que se
presentará el Agente de
Tránsito para liberar el
cepo

Interno datos proporcionados
por Conductor después de
que liberador haya
corroborado datos

Tránsito encargado de
Liberación de Cepos que Recibe información
Conductor canceló la multa y
debe dirigirse al lugar
Se dirige al lugar en
el que se encuentra
el vehículo infractor
Solicita a Conductor
Entrega copia de
copia de Boleta de
Boleta de Pago
Pago
241
Gerencia:
Agente de Tránsito
EMIXTRA
Recibe fotocopia de
recibo de
cancelación
Revisa que datos en

Boleta de Pago
correspondan al
vehículo infractor
Revisa que cepo no

se encuentre
dañado
Cepo dañado
NO SI
no realiza
liberación e
informa a Sub-
Libera cepo Comisario
Supervisor de
Sector
Se retira del lugar
Informa vía radio

datos de liberación Recibe información
de cepo
Realiza
actualización en
Sistema de Control
Interno
Fin
242
Gerencia:
Dirección:
Manual


Consignación de Vehículos por Multas Pendientes de Cancelación
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
14 5 3 32 0
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la consignación de un vehículo, 30 días después de
haberse impuesto la multa sin que la misma haya sido cancelada.
Usuarios:
 Vecinos
Requisitos previos:
a. Solvencia de Tránsito.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
2. 0 0 1 0
 Ninguno
4. 0 0 1 0
Realiza saludo, indicando Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
5. nombre, No. De identificación y 0 0 1 0
Solicita Tarjeta de Circulación y  Tarjeta de Circulación
6. 0 0 1 0
243
8. Recibe documentos. 0 0 1 0  Tarjeta de Circulación

conductor detenido.
Solicita Solvencia de Tránsito
10. del vehículo al centro de 0 0 5 0  Solvencia de Tránsito
transmisiones.
De ser multas por exceso de
velocidad se le notifica dándole
11. 5 0 0 0
un plazo de 5 días hábiles según
procedimiento.
En caso de no estar solvente el Agente de Tránsito
vehículo por otras infracciones
12. se le notifica al conductor el 0 0 10 0
traslado del vehículo al Predio
Municipal.
Determina que infracción
cometida amerita consignación
13. del vehículo al predio Municipal 0 0 3 0
según Ley y Reglamento de
Tránsito.
Informa vía radio a  Ninguno
Sector la situación.
Solicita vía radio a Centro de Subcomisario

16. Transmisiones la coordinación 0 0 3 0
de la grúa de la institución.
17. Se dirige al Predio Municipal. 0 1 0 0 Conductor Conductor
Indica lugar en el que deben Auxiliar de Predio

18. 0 0 1 0
Municipal
Secretaría Municipal
ubicar el vehículo.
Ubican vehículo en el lugar
indicado.
Cierra puertas de vehículo con
llave.
21. 0 0 15 0
Peritaje.
22. Firma Formulario de Peritaje. 0 0 1 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Solicita firma en Formulario de  Formulario de Peritaje

23. 0 0 2 0
Peritaje.
24. Revisa Formulario de Peritaje. 0 0 5 0
Conductor Conductor
25. Firma Formulario de Peritaje. 0 0 1 0
Completa Hoja de Control de  Hoja de Control de

26. 0 0 10 0 Consignación
Consignación.
 Reporte Interno
27. Completa Reporte Interno. 0 0 10 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
Completa Boleta de Aviso, Pago y Citación
28. 0 0 5 0
Requerimiento de Pago y  Tarjeta de Circulación
244
Citación.
Adjunta a expediente llaves del
29. vehículo y Tarjeta de 0 0 1 0
Circulación.
Informa vía radio a Centro de Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Transmisiones No. de Peritaje  Hoja de Control de
30. 0 0 2 0 Consignación
con el que fue ingresado el
 Reporte Interno
vehículo.  Boleta de Aviso,
Departamento de Requerimiento de
Transmisiones Pago y Citación
32. Traslada expediente. 0 0 15 0 Agente de Tránsito
34. Revisa expediente. 0 0 10 0

de expediente al Departamento
35. de Planificación Operativa y 0 0 5 0 Asistente de Estación
Juzgado de Asuntos Municipales
y de Tránsito.
 Providencia
Comisario Jefe de
Estación

 Formulario de Peritaje
Traslada Providencia y  Hoja de Control de
expediente a Juzgado de Consignación
 Reporte Interno
Tránsito.
Requerimiento de
Pago y Citación
 Providencia
245
y Métodos
Modificación: Organización y Funciones
páginas:
4. Solvencia de Tránsito 1
5. Formulario de Peritaje 1
6. Hoja de Control de Consignación 1
8. Providencia 1
246
247
248
Solvencia de Tránsito
249
Formulario de Peritaje
250
Hoja de Control de Consignación
251
252
Providencia
253
Gerencia:
Consignación de Vehículos por Multas Pendientes
de Cancelación
Inicio

La Ley y Reglamento de
Tránsito
Realiza señal de
vehículo

ubique el vehículo en un
lugar en el que no

nombre, No. De
Solicita Tarjeta de
Conducir
Recibe documentos
Revisa que los

documentos
conductor detenido
Solicita Solvencia de
Tránsito del
vehículo al centro
de transmisiones
De ser multas por exceso

de velocidad se le notifica
dándole un plazo de 5
días hábiles según
procedimiento
254
Gerencia:
Subcomisario Auxiliar de Predio

Supervisor de Sector Municipal
En caso de no estar solvente

el vehículo por otras
infracciones se le notifica al
conductor el traslado del
vehículo al Predio Municipal

cometida amerita
consignación del vehículo al Recibe información
predio Municipal según Ley y
Reglamento de Tránsito
Informa vía radio a Solicita vía radio a Centro Indica lugar en el

Subcomisario de Transmisiones la Se dirige al Predio
que deben ubicar el
Supervisor de coordinación de la grúa Municipal
de la institución vehículo
Sector la situación
Ubican vehículo en Cierra puertas de

el lugar indicado vehículo con llave
Completa
Formulario de
Peritaje
Firma Formulario de
Peritaje
Solicita firma en
Revisa Formulario
Formulario de
de Peritaje
Peritaje
Completa Hoja de
Firma Formulario de
Control de
Peritaje
Consignación
Completa Reporte
Interno
255
Gerencia:
Comisario Jefe de
Estación
Completa Boleta de
Aviso, Requerimiento Recibe expediente
de Pago y Citación
Adjunta a expediente
llaves del vehículo y Revisa expediente

Informa vía radio a envío de expediente al
Sección de Transmisiones Departamento de Planificación
No. de Peritaje con el que Operativa y Juzgado de
fue ingresado el vehículo Asuntos Municipales y de
Tránsito
Imprime
Recibe información
Providencia
Solicita Firma en
Traslada expediente Revisa Providencia
Providencia
Firma Providencia
Sella Providencia
Traslada Providencia y
expediente a Juzgado de
Tránsito
Fin
256
Gerencia:
Dirección:
Manual


Consignación de Vehículos sin Placas o Tarjeta de Circulación
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
15 0 2 28 30
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la consignación de un vehículo cuando se verifica que
no porta placa o tarjeta de circulación.
Usuarios:
 Vecinos.
Requisitos previos:
a. Solvencia de Tránsito.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
2. 0 0 1 0
 Ninguno
4. 0 0 1 0
5. nombre, No. De identificación y 0 0 1 0
6. 0 0 1 0
257

conductor detenido.
Verifica que porte placa o
10. tarjeta de circulación 0 0 10 0
establecidas en ley.
De caso contrario, se le notifica
al conductor la consignación de
la licencia de conducir, tarjeta
de circulación.
cometida amerita consignación
12. del vehículo al Predio Municipal 0 0 3 0
según Ley y Reglamento de
Tránsito.
 Ninguno
Informa vía radio a
Subcomisario
15. Se dirige al Predio Municipal. 0 0 1 0 Conductor Conductor
Indica lugar en el que deben Auxiliar de Predio

16. 0 0 1 0
Municipal
Secretaría Municipal
ubicar el vehículo.
Ubican vehículo en el lugar
indicado.
Cierra puertas de vehículo con
llave.
Completa Boleta de Aviso,  Boleta de Aviso,
19. Requerimiento de Pago y 0 0 5 0 Requerimiento de
Citación. Pago y Citación
20. 0 0 15 0
Peritaje.
Solicita firma en Formulario de  Formulario de Peritaje

22. 0 0 2 0
Peritaje.
23. Revisa Formulario de Peritaje. 0 0 5 0
Conductor Conductor
Completa Hoja de Control de

25. 0 0 10 0
Consignación.  Reporte Interno
Adjunta a expediente llaves del

27. vehículo y Tarjeta de 0 0 1 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Circulación.
Informa vía radio a Centro de  Ninguno
Transmisiones No. de Peritaje
28. 0 0 2 0
con el que fue ingresado el
vehículo.
258
Departamento de
Transmisiones
 Ninguno
30. Traslada expediente. 0 0 15 0 Agente de Tránsito
31. Recibe expediente. 0 0 2 0 Requerimiento de
Pago y Citación
32. Revisa expediente. 0 0 10 0  Formulario de Peritaje
 Reporte Interno
33. de Planificación Operativa y 0 0 5 0
Juzgado de Asuntos Municipales
y de Tránsito.
 Providencia

Comisario Jefe de
Estación

Traslada Providencia y  Tarjeta de Circulación
expediente al Departamento de  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
39. Planificación Operativa y 0 0 10 0 Asistente de Estación
Pago y Citación
Juzgado de Asuntos Municipales  Formulario de Peritaje
y de Tránsito.  Reporte Interno
 Providencia

y Métodos
páginas:
1. Licencia de Conducir
2. Tarjeta de Circulación
3. Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación
4. Formulario de Peritaje
5. Providencia
259
260
261
262
263
Providencia
264
Gerencia:
Consignación de Vehículos sin Placas o Tarjeta de
Circulación
Inicio

Tránsito
Realiza señal de
vehículo

lugar en el que no

nombre, No. De
Solicita Tarjeta de
Conducir
Recibe documentos
Revisa que los

documentos
conductor detenido
Verifica que porte

placa o tarjeta de
circulación
establecidas en ley
De caso contrario, se le
notifica al conductor la
consignación de la
licencia de conducir,
tarjeta de circulación
265
Gerencia:
Subcomisario Auxiliar de Predio

Supervisor de Sector Municipal

cometida amerita
consignación del vehículo al
Predio Municipal según Ley y
Reglamento de Tránsito

Indica lugar en el
Subcomisario Se dirige al Predio
Recibe información que deben ubicar el
Supervisor de Municipal
vehículo
Ubican vehículo en Cierra puertas de

el lugar indicado vehículo con llave
Completa Multa de
Tránsito
Completa
Formulario de
Peritaje
Firma Formulario de
Peritaje
Solicita firma en
Revisa Formulario
Formulario de
de Peritaje
Peritaje
Completa Hoja de
Firma Formulario de
Control de
Peritaje
Consignación
266
Gerencia:
Comisario Jefe de
Estación
Completa Reporte
Interno
Adjunta a expediente
llaves del vehículo y

Sección de Transmisiones
No. de Peritaje con el que
Recibe expediente
fue ingresado el vehículo
Recibe información Revisa expediente

envío de expediente al
Departamento de Planificación
Traslada expediente Operativa y Juzgado de
Tránsito
Imprime
Revisa Providencia
Providencia
Solicita Firma en
Firma Providencia
Providencia
expediente al Departamento
de Planificación Operativa y Sella Providencia
Juzgado de Asuntos
Fin
267
Gerencia:
Dirección:
Manual


Consignación de Vehículos por Obstaculizar la Vía Pública
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
16 0 2 12 0
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la consignación de un vehículo cuando obstaculiza la
vía pública.
Usuarios:
 Vecinos.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
2. 0 0 1 0
 Ninguno
4. 0 0 1 0
5. Nombre, No. de Identificación y 0 0 1 0
6. 0 0 1 0
268

conductor detenido.
En caso que no se encontrara el
conductor solicita Solvencia de
10. 0 0 7 0
Tránsito al Centro de
Transmisiones.
Coordina con el Centro de

Transmisiones para solicitar
13. 0 0 7 0
apoyo de la solvencia respectiva
de la Policía Nacional Civil. Departamento de
Radio Operador
Transmisiones
Si encontrara alguna novedad
14. solicita la Policía Nacional Civil 0 0 10 0
que se presente al lugar.  Ninguno
15. 0 0 3 0
Tránsito si está o no solvente.
Si está solvente y obstaculiza la

circulación se retirará
17. 0 0 20 0
inmediatamente de la vía
pública, al Predio Municipal.
Sino está solvente según
registros de la Policía Nacional
Civil serán ellos quienes Agente de Tránsito
18. tomarán procedimiento, 0 0 15 0
mediante una minuta la cual
contendrá los datos más
importantes.
19. Completa Reporte Interno. 0 0 10 0  Reporte Interno
 Reporte Interno
21. Recibe expediente. 0 0 2 0  Tarjeta de Circulación

23. de Planificación Operativa y la 0 0 5 0 Asistente de Estación
Unidad Inspectoría General de
Operaciones.
 Providencia

Comisario Jefe de
Estación
269
Comisario Jefe de
 Providencia
Estación
Traslada Providencia al Estaciones I, II, III

Departamento de Planificación  Licencia de Conducir
29. Operativa y la Unidad 0 0 10 0 Asistente de Estación
 Reporte Interno
Inspectoría General de  Providencia
Operaciones.

y Métodos
páginas:
3. Providencia
270
271
272
Providencia
273
Gerencia:
Consignación de Vehículos por obstaculizar la Vía
Pública
Inicio

Tránsito
Realiza señal de
vehículo

lugar en el que no

Nombre, No. de
Identificación y motivo
Solicita Tarjeta de
Conducir
Recibe documentos
Revisa que los

documentos
conductor detenido
En caso que no se
encontrará el conductor
solicita Solvencia de
Tránsito al Centro de
Transmisiones

Subcomisario
Supervisor de
274
Gerencia:
Consignación de Vehículos por obstaculizar la Vía Pública
Comisario Jefe de
Estación
Recibe información
Coordina con el Centro de

Transmisiones para solicitar
apoyo de la solvencia
respectiva de la Policía
Nacional Civil
Si encontrara alguna
novedad solicita la Policía
Nacional Civil que se
presente al lugar

Agente de Tránsito
Recibe expediente
si está o no
solvente
Recibe información Revisa expediente

Si está solvente y obstaculiza envío de expediente al
la circulación se retirará Departamento de Planificación
inmediatamente de la vía Operativa y la Unidad
pública, al Predio Municipal Inspectoría General de
Operaciones
Sino está solvente según

registros de la Policía
Imprime
Nacional Civil serán ellos Revisa Providencia
quienes tomarán Providencia
procedimiento
Completa Reporte Solicita Firma en

Firma Providencia
Interno Providencia
Traslada Providencia al
Departamento de
Traslada expediente Planificación Operativa y Sella Providencia
la Unidad Inspectoría
General de Operaciones
Fin
275
Gerencia:
Dirección:
Manual


Consignación de Licencia de Conducir por Insulto a la Autoridad
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
17 0 2 12 0
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir para la consignación de la licencia de conducir por insulto a
la autoridad.
Norma:
a. Si hubiere agresión física el procedimiento se traslada a la Policía Nacional Civil, para iniciar con el proceso legal
correspondiente.
Usuarios:
 Vecinos.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
2. 0 0 1 0
 Ninguno
4. 0 0 1 0
5. 0 0 1 0
Nombre, No. de Identificación y
276
8. Recibe documentos. 0 0 1 0  Licencia de Conducir

conductor detenido.
Cuando se origina el roce o el
Agente de Tránsito
conflicto con el vecino por
10. 0 0 10 0
alguna inconformidad, trata de
controlar la situación. Estaciones I, II, III
Subcomisario
Informa vía radio a Centro de
13. Transmisiones para solicitar 0 0 1 0 Agente de Tránsito
apoyo respectivo.
 Ninguno
Coordinará apoyo respectivo de

la Policía Nacional Civil,
unidades de emergencia o Jefe
de la Unidad de Asesoría Radio Operador
Transmisiones
Jurídica de EMIXTRA según sea
el caso.
16. Tránsito que ha sido solicitado 0 0 7 0
el apoyo.
Si el conflicto no se llega a
solventar y amerita que la
Licencia de Conducir sea
18. 0 0 10 0 Requerimiento de
consignada, completa Boleta de Pago y Citación
Agente de Tránsito
Citación.
Completa Control de  Control de
19. 0 0 10 0
Consignaciones
Consignaciones.
20. 0 0 10 0 Estaciones I, II, III  Reporte Interno
detallando los hechos ocurridos.
22. Recibe expediente. 0 0 2 0 Requerimiento de
Pago y Citación
23. Revisa expediente. 0 0 10 0  Hoja de Consignación
 Reporte Interno
de expediente al Juzgado de
24. 0 0 5 0  Providencia
Tránsito.
277
27. Revisa Providencia. 0 0 5 0  Providencia

Comisario Jefe de
Estación
29. Sella Providencia. 0 0 1 0 Estaciones I, II, III
Traslada Providencia y  Tarjeta de Circulación
expediente al Departamento de  Boleta de Aviso,
Requerimiento de
30. Planificación y al Juzgado de 0 0 10 0 Asistente de Estación
Pago y Citación
Asuntos Municipales y de  Hoja de Consignación
Tránsito.  Reporte Interno
 Providencia

y Métodos
páginas:
5. Providencia 1
278
279
280
281
282
Providencia
283
Gerencia:
Consignación de Licencia de Conducir por Insulto
a la Autoridad
Inicio

Tránsito
Realiza señal de
vehículo

lugar en el que no

Nombre, No. de
Solicita Tarjeta de
Conducir
Recibe documentos
Revisa que los

documentos
conductor detenido
Cuando se origina el roce

o el conflicto con el
vecino por alguna
inconformidad, trata de
controlar la situación

Subcomisario
Supervisor de
284
Gerencia:
Consignación de Vehículos por Insulto a la Autoridad
Subcomisario Comisario Jefe de

Informa vía radio a centro

Recibe información de Transmisiones para
solicitar apoyo respectivo
Recibe información
Coordinará apoyo respectivo

de la Policía Nacional Civil,
unidades de emergencia o
Jefe de la Unidad de Asesoría Recibe expediente
Jurídica de EMIXTRA según
sea el caso

Agente de Tránsito
que ha sido solicitado
Revisa expediente
el apoyo

envío de expediente al
Recibe información Juzgado de Asuntos
Si el conflicto no se llega a
solventar y amerita que la
Licencia de Conducir sea Imprime
Revisa Providencia
consignada, completa Boleta
Providencia
Pago y Citación
Completa Hoja de Solicita Firma en

Firma Providencia
Consignación Providencia
Completa Reporte expediente al Departamento
Interno detallando los de Planificación y al Juzgado Sella Providencia
de Asuntos Municipales y de
hechos ocurridos
Tránsito
Fin
Traslada expediente
285
Gerencia:
Dirección:
Manual


Daños a la propiedad
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
18 0 2 4 0
Este procedimiento tiene por objeto describir los pasos a seguir cuando existe daños a la propiedad privada.
Usuarios:
 Vecinos.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Recibe información del hecho,
lugar, denuncia de vecinos o
1. 0 0 1 0
verificación ocular del Centro de
Transmisiones.
Se traslada al lugar de los
2. 0 0 1 0
hechos.  Ninguno
Verifica la veracidad de la
3. 0 0 1 0
información recibida. Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Verifica que el responsable del
4. daño ocasionado se encuentre 0 0 1 0
en el lugar.
Si el daño fuera ocasionado por
un vehículo se solicita Tarjeta
5. 0 0 1 0
de Circulación y Licencia de  Tarjeta de Circulación
Conducir.
286
Revisa que los documentos  Tarjeta de Circulación

conductor detenido.
Verifica la magnitud del daño
9. 0 0 15 0 Agente de Tránsito  Ninguno
ocasionado.
10. Documenta con fotografías. 0 0 10 0

 Fotografías

Subcomisario
13. Transmisiones para solicitar 0 0 1 0 Agente de Tránsito
apoyo respectivo.
Coordinará apoyo respectivo a

la Policía Nacional Civil. Radio Operador
Transmisiones
 Ninguno
el apoyo.
Al presentarse la Policía
Nacional Civil al lugar se le
18. 0 0 15 0
entrega el procedimiento
respectivo.
Informa vía radio a centro de
Transmisiones de los datos Agente de Tránsito
19. recabados y de la Unidad de 0 0 3 0
Policía Nacional Civil que toma
el procedimiento. Estaciones I, II, III
detallando los hechos ocurridos.

 Reporte Interno
Subcomisario  Fotografías
25. Archiva expediente. 0 0 7 0
287
y Métodos
Contenido de la Reajuste de procedimiento  Asesoría Alcaldía
Modificación:
páginas:
3. Fotografías 1
288
289
290
Fotografías
291
Gerencia:
Inicio

hecho, lugar, denuncia de
vecinos o verificación
ocular del Centro de
Transmisiones
Se traslada al lugar
de los hechos
Verifica la veracidad
de la información
recibida
Verifica que el
responsable del daño
ocasionado se
encuentre en el lugar

Nombre, No. de
Si el daño fuera
ocasionado por un
Entrega
vehículo se solicita
Tarjeta de Circulación y documentos
Recibe documentos
Revisa que los

documentos
conductor detenido
Verifica la magnitud
del daño
ocasionado
292
Gerencia:
Subcomisario
Agente de Tránsito Agente de Tránsito Radio Operador
Documenta con
fotografías

Subcomisario
Recibe información
Supervisor de

Centro de Transmisiones
para solicitar apoyo
Recibe información
respectivo
Coordinará apoyo
respectivo a la

Agente de Tránsito
Recibe información
que ha sido
solicitado el apoyo
Nacional Civil al lugar se
le entrega el
procedimiento respectivo
Informa vía radio a centro de

Transmisiones de los datos
recabados y de la Unidad de
Policía Nacional Civil que toma
el procedimiento
293
Gerencia:
Subcomisario
Agente de Tránsito
Completa Reporte
Interno detallando
los hechos ocurridos
Se retira del lugar
Traslada expediente Recibe expediente
Revisa expediente
Archiva expediente
Fin
294
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual


Persecución en Apoyo a Policía Nacional Civil
01.02.05.07.05.0 X Noviembre, 2013 3 D H M S
5.19 0 2 21 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir por medio de las fuerzas combinadas, cuando se
apoya a Policía Nacional Civil en una persecución.
Ninguno.
Usuarios:
 Vecinos.
 Policía Nacional Civil.
 Seguridad Ciudadana.
 Policía Municipal.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Recibe información del delito,
presunción de sospecha,
1. 0 0 1 0
denuncia y lugar de ubicación Departamento de
Radio Operador
del Centro de Transmisiones. Transmisiones
Coordina con la unidad
2. 0 0 10 0
motorizada.
Informa vía radio solicitando la Agente de Tránsito Estaciones I, II, III

4. descripción del lugar, personas 0 0 3 0
o vehículos.
5. Recibe información. 0 0 3 0 Departamento de
Radio Operador
Transmisiones
6. Coordina apoyo a Policía 0 0 7 0
295
Nacional Civil y Seguridad Civil.
Departamento de
7. Tránsito que ha sido solicitado 0 0 5 0 Radio Operador
Transmisiones
el apoyo.
Toma las precauciones

9. correspondientes a las 0 0 1 0
amenazas, terreno y tiempo.
Al observar las descripciones
del área correspondientes se Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
apoya a la Policía Nacional
10. 0 0 20 0
Civil quienes proceden a  Ninguno
detener al presunto
responsable.
Informa vía radio al Centro de
11. 0 0 3 0
Transmisiones.
Departamento de
Transmisiones
Si el hecho es flagrante se
procede a apoyar a la Policía
13. Nacional Civil en el traslado de 0 0 15 0
la persona implicada hacia el
Agente de Tránsito
Juzgado correspondiente.

Asistente de
17. Revisa Reporte Interno. 0 0 7 0
Estación
18. Solicita firma de Visto bueno. 0 0 3 0

 Reporte Interno
Comisario Subjefe
19. Firma y sella de Visto Bueno 0 0 3 0
de Estación
Asistente de
Estación

Jefe del
Departamento de
22. Revisa Reporte Interno. 0 0 10 0 Departamento de
23. Archiva Reporte Interno. 0 0 5 0
296
y Métodos
Fecha
Modificación:
Contenido de la
Modificación:
páginas:
1.
297
Gerencia:
Radio Operador Agente de Tránsito
Inicio

delito, presunción de
sospecha, denuncia y
lugar de ubicación del
Coordina con la
Recibe información
unidad motorizada
Informa vía radio

solicitando la
Recibe información descripción del lugar,
personas o vehículos
Coordina apoyo a
y Seguridad Civil

Agente de Tránsito
Recibe información
que ha sido
solicitado el apoyo
Toma las precauciones

correspondientes a las
amenazas, terreno y
tiempo
298
Gerencia:
Comisario Subjefe de Jefe del Departamento

Agente de Tránsito Radio Operador Asistente de Estación
Estación de Control Estadístico
Al observar las descripciones

del área correspondientes se
apoya a la Policía Nacional
Civil quienes proceden a
detener al presunto
responsable

Centro de
Transmisiones
Recibe información
Si el hecho es flagrante se
procede a apoyar a la Policía
Nacional Civil en el traslado
de la persona implicada hacia
el Juzgado correspondiente
Completa Reporte
Interno
Traslada Reporte Recibe Reporte

Interno Interno
Revisa Reporte Recibe Reporte

Interno Interno
Solicita firma de Firma y sella de Revisa Reporte

Visto bueno Visto Bueno Interno
Traslada Reporte Archiva Reporte

Interno Interno
Fin
299
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual


Daños a la Propiedad Municipal
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
20 0 2 25 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando existe daños a la propiedad Municipal.
Usuarios:
 Vecinos.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
lugar por medio de denuncia de
1. 0 0 1 0
vecinos o verificación ocular del
Centro de Transmisiones.
 Ninguno
2. 0 0 7 0
información.
Identifica al responsable del
3. 0 0 5 0
daño ocasionado. Estaciones I, II, III
Agente de Tránsito
Si el daño fuera ocasionado por
un vehículo, solicita la Tarjeta  Tarjeta de Circulación
4. 0 0 7 0
de Circulación y Licencia de
Conducir.
Verifica la magnitud del daño
5. 0 0 7 0
ocasionado.  Ninguno
6. 0 0 3 0
Transmisiones la situación.
300
Coordina apoyo a la Unidad de

8. 0 0 5 0
Asesoría Jurídica de Emixtra.
Informa vía radio solicitando Departamento de
coordinación al Área encargada Transmisiones
Radio Operador
9. para que realicen una 0 0 5 0
inspección ocular del costo de
los daños ocasionados.
el apoyo.  Ninguno
Si se llega a un acuerdo por

medio de un seguro en el lugar,
12. el mismo extiende un 0 0 10 0
documento firmado por un
notario.
Si no se llega a un acuerdo en el
lugar se consigna el vehículo al
13. 0 0 15 0
Predio Municipal
correspondiente. Agente de Tránsito
Completa Boleta de Aviso,  Boleta de Aviso,
14. Requerimiento de Pago y 0 0 7 0 Requerimiento de
Citación. Pago y Citación
15. Completa Hoja de Consignación. 0 0 7 0

 Hoja de Consignación
16. Completa Reporte Interno. 0 0 7 0  Reporte Interno
17. Completa Formulario de Peritaje 0 0 10 0  Formulario de Peritaje

20. Revisa expediente. 0 0 7 0 Asistente de Estación Requerimiento de
Pago y Citación
21. Solicita firma de Visto bueno. 0 0 5 0  Hoja de Consignación
Comisario Subjefe de  Reporte Interno
Estación  Formulario de Peritaje
Traslada expediente a Juzgado
23. de Asuntos Municipales y de 0 0 10 0 Asistente de Estación
Tránsito correspondiente.
301
y Métodos
Modificación:
páginas:
3. Boleta de Aviso, Requerimiento de Pago y Citación
4. Hoja de Consignación
5. Formulario de Peritaje
302
303
304
305
Hoja de Consignación
306
307
Gerencia:
Agente de Tránsito Radio Operador
Inicio

lugar por medio de denuncia
de vecinos o verificación
Transmisiones
de la información
Identifica al
responsable del
daño ocasionado
Si el daño fuera ocasionado

por un vehículo, solicita los
Tarjeta de Circulación y
del daño
ocasionado

Centro de
Transmisiones la
situación
Recibe información
Coordina apoyo a la
Unidad de Asesoría
Jurídica de Emixtra
Informa vía radio solicitando

coordinación al Área
encargada para que realicen
una inspección ocular del
costo de los daños
ocasionados
308
Gerencia:
Radio Operador Agente de Tránsito Asistente de Estación
Estación

Agente de Tránsito
Recibe información
que ha sido
solicitado el apoyo
Si se llega a un acuerdo por

medio de un seguro en el
lugar, el mismo extiende un
documento firmado por un
notario
Si no se llega a un
acuerdo en el lugar se
consigna el vehículo al
Predio Municipal
correspondiente
Completa Multa de
Tránsito
Completa Hoja de
Consignación
Completa Reporte
Recibe expediente
Interno
Completa Peritaje
Revisa expediente
Vehicular
Solicita firma de Firma y sella de

Traslada expediente
Visto bueno Visto Bueno
Traslada expediente a
Juzgado de Asuntos
correspondiente
Fin
309
Gerencia:
Dirección:
Manual


Hecho de Violencia que afecta la Circulación
01.02.05.07.05.05. X Noviembre, 2013 3 D H M S
21 0 2 49 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir cuando existe un hecho de violencia que afecte la
circulación.
Norma:
a. Si el hecho amerita la protección de la escena del crimen, se buscan vías alternas que servirá como desfogue del
tránsito vehicular.
Usuarios:
 Vecinos.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
lugar por medio de denuncia de
1. 0 0 1 0
vecinos o verificación ocular del
Centro de Transmisiones.
2. 0 0 10 0
información.
Agente de Tránsito Estaciones I, II, III  Ninguno
Recaba información sobre el
3. 0 0 10 0
tipo de hecho de violencia.
Transmisiones y a Subcomisario
4. 0 0 5 0
Supervisor de Sector sobre la
situación.
310
Radio Operador/ Departamento de
5. Recibe información. 0 0 3 0 Subcomisario Transmisiones/
Supervisor de Sector Estaciones I, II, III  Ninguno
Verifica la magnitud del impacto
6. 0 0 10 0
vial del hecho.
Documenta el hecho de
7. 0 0 10 0  Fotografía
violencia con fotografías.
Informa vía radio al Centro de Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
Transmisiones solicitando apoyo
para la coordinación de la Policía
8. 0 0 5 0
Nacional Civil y unidades de
emergencia si estas no
estuvieran en el lugar.
Coordina apoyo a la Policía

10. Nacional Civil y equipo de 0 0 10 0 Departamento de
Radio Operador
señalización. Transmisiones
el apoyo.
Señaliza el área con el propósito

13. de evitar congestionamiento 0 0 15 0  Ninguno
vehicular en el lugar.
14. Nacional Civil se le entrega el 0 0 10 0 Agente de Tránsito Estaciones I, II, III
procedimiento respectivo.
15. recabados y la Unidad de la 0 0 5 0
Policía Nacional Civil que tomará
el procedimiento.
Departamento de
16. Recibe información 0 0 5 0 Radio Operador
Transmisiones
Al finalizar el apoyo informa vía
radio al Centro de
17. 0 0 5 0
Transmisiones para retirar la
señalización utilizada.
Agente de Tránsito

Estaciones I, II, III,
 Reporte Interno
22. Revisa Reporte Interno. 0 0 10 0 Asistente de Estación
23. Solicita firma de Visto bueno. 0 0 5 0

Estación
 Fotografías
25. Archiva expediente. 0 0 7 0 Asistente de Estación
 Reporte Interno
311
y Métodos
Fecha
Modificación:
Contenido de la
Modificación:
páginas:
1. Fotografías
312
Fotografías
313
Gerencia:
Radio Operador/
Agente de Tránsito Subcomisario Radio Operador
Inicio

lugar por medio de denuncia
de vecinos o verificación
Transmisiones
de la información
Recaba información
sobre el tipo de
hecho de violencia

y a Subcomisario Recibe información
sobre la situación
del impacto vial del
hecho
Documenta el
hecho de violencia
con fotografías

Transmisiones solicitando
apoyo para la coordinación de
la PNC y unidades de Recibe información
emergencia si estas no
estuvieran en el lugar
Coordina apoyo a la
y equipo de
señalización
314
Gerencia:
Radio Operador Agente de Tránsito Asistente de Estación Comisario Subjefe

Agente de Tránsito
Recibe información
que ha sido
solicitado el apoyo
Señaliza el área con el

propósito de evitar
congestionamiento
vehicular en el lugar
Nacional Civil se le
entrega el procedimiento
respectivo

recabados y la Unidad de la
Policía Nacional Civil que
tomará el procedimiento
Al finalizar el apoyo
informa vía radio al
Recibe información Centro de Transmisiones
para retirar la
señalización utilizada
Se retira del lugar
Recibe Reporte
Interno
Completa Reporte
Interno
Revisa Reporte
Interno
Traslada Reporte
Interno
Solicita firma de Firma y sella de
Visto bueno Visto Bueno
Archiva expediente
Fin
315
01.02.05.07.06.01 DEPARTAMENTO DE MEDIOS DE TRANSPORTE
No. CONTENIDO
1 01.02.05.07.06.01.01 Procedimiento Trámite de Carné para Pilotos
2 01.02.05.07.06.01.02 Procedimiento Renovación Anual de Carné para Pilotos
3 01.02.05.07.06.01.03 Procedimiento Cambio de Vehículo Registrado
4 01.02.05.07.06.01.04 Procedimiento Suspensión Temporal de Tarjetas de
Operación
5 01.02.05.07.06.01.05 Procedimiento Cancelación de Registro o Carné de Piloto
6 01.02.05.07.06.01.06 Procedimiento Cancelación de Registro de Vehículos
Registrados
316
Gerencia:
Dirección:
Manual

General de EMIXTRA Transporte y Vialidad Medios de Transporte No Aplica

Trámite de Carné para Pilotos
01.02.05.07.06.01. X Mayo, 2013 4 D H M S
01 1 0 1 0
Este procedimiento tiene como objeto describir los pasos a seguir para el trámite de Carné para pilotos autorizados.
Usuarios:
 Departamento de Medios de Transporte.
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Se presenta a Departamento de
Medios de Transporte para
1. 0 0 5 0 Interesado Interesado
solicitar información para
emisión de Carné de Pilotos.
Brinda información y requisitos
2. 0 0 5 0
al Interesado.
Jefe del
Asigna fecha, hora y dirección Departamento de
Departamento de
para que el Interesado reciba el Medios de Transporte
3. 0 0 3 0 Medios de Transporte
Curso de Pilotos impartido en la  Ninguno
Academia de Emixtra.
5. Se retira. 0 0 3 0
Se presenta a Academia de Interesado Interesado

6. Emixtra en la fecha y hora 0 0 15 0
asignada.
7. Recibe Curso de Pilotos. 0 3 0 0
317
Se presenta a Departamento de  Fotocopia completa
de DPI
Medios de Transporte con los
8. 0 0 15 0  Fotocopia de Licencia
documentos indicados Interesado Interesado de Conducir
previamente.  Fotocopia de Boleto
de Ornato vigente
9. Entrega documentos. 0 0 5 0
 Antecedentes
Penales (Original y
10. Recibe documentos. 0 0 3 0 Copia)
 Antecedentes
11. 0 0 15 0 Policiacos (Original y
completos. Copia)
Jefe del  1 Fotografía tamaño
Si no están completos indica Departamento de
Departamento de Cédula reciente
12. documento faltante a 0 0 3 0 Medios de Transporte  Fotocopia de la
Interesado. Tarjeta de
Operaciones Vigente
Si están completos entrega
13. 0 0 3 0
Formulario EMIX-023.
14. Recibe Formulario EMIX-023. 0 0 2 0
15. Completa Formulario EMIX-023. 0 0 5 0

Interesado Interesado
 Formulario EMIX-023
Entrega Formulario EMIX-023 a
16. Jefe del Departamento de 0 0 3 0
Medios de Transporte.
18. Verifica que esté completo. 0 0 3 0

Jefe del
Departamento de
Emite Orden de Pago de Departamento de
19. 0 0 2 0
Emisión de Carné para Pilotos.
Entrega Orden de Pago a
20. 0 0 2 0
Interesado.
2
21. Recibe Orden de Pago. 0 0 0
Se traslada al Banco a realizar el 5

22. 0 0 0
pago respectivo.
Se presenta al Banco para 5 Interesado Interesado  Orden de Pago
23. 0 0 0
realizar el pago respectivo.
5
24. Banco presentando la Orden de 0 0 0
Pago efectivo.
Recibe Orden de Pago y 3
25. 0 0 0
efectivo.
Opera en caja la transacción 5
26. 0 0 0
Entrega Recibo de la Tesorería
2
27. Municipal como constancia de 0 0 0
haber efectuado el pago.
Recibe Recibo de la Tesorería 2
28. 0 0 0
Municipal.  Recibo de la
Se dirige hacia Departamento de Tesorería Municipal
29. 0 0 5 0
Medios de Transporte. Interesado Interesado
Entrega copia del Recibo de la
30. Tesorería Municipal y copia de la 0 0 5 0
Orden de Pago.
318
Recibe copia del Recibo de la
Orden de Pago.
Revisa que datos en Recibo de
32. la Tesorería Municipal estén 0 0 3 0
correctos. Jefe del
Departamento de
Emite un Permiso Temporal con Departamento de
fecha de vencimiento el día en
33. el que se le entregará Carné 0 0 5 0
para Pilotos original a
Interesado.
34. Entrega Permiso Temporal. 0 0 3 0  Permiso Temporal
35. Recibe Permiso Temporal. 0 0 2 0
Revisa que datos en Permiso

Temporal estén correctos.

38. 0 0 3 0
Interno.
Digita datos de documentos
39. proporcionados por el 0 0 30 0 Jefe del
Departamento de
Departamento de
Interesado. Medios de Transporte
 Carné para Pilotos
40. Imprime Carné para Pilotos. 0 0 10 0
41. Revisa Carné para Pilotos. 0 1 0 0
Se presenta al Departamento de
42. 0 0 15 0
Solicita Carné para Pilotos
43. 0 0 5 0
entregando Permiso Temporal.
44. Recibe Permiso Temporal. 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
Departamento de
Entrega Carné para Pilotos. Medios de Transporte
 Carné para Pilotos
46. Recibe Carné para Pilotos. 0 0 2 0  Permiso Temporal
47. Se retira. 0 0 5 0
Archiva Permiso Temporal en Jefe del

Departamento de
48. expediente. 0 0 5 0 Departamento de
319
y Métodos
Modificación:
páginas:
1. Fotocopia de DPI 1
2. Fotocopia Licencia de Conducir 1
3. Fotocopia Boleto de Ornato Vigente 1
4. Antecedentes Penales 1
5. Antecedentes Policiacos 1
6. Fotocopia de la Tarjeta de Operaciones 1
7. EMIX-023 Solicitud de Registro para Pilotos de Taxis, Microbuses, 2
Buses Escolares y Buses de Personal
8. Orden de Pago 1
9. Recibo de la Tesorería Municipal 1
10. Permiso Temporal 1
11. Carné para Pilotos 1
320
Fotocopia de DPI
321
Fotocopia Licencia de Conducir
322
Fotocopia Boleto de Ornato Vigente
323
Antecedentes Penales
324
Antecedentes Policiacos
325
Fotocopia de Tarjeta de Operaciones
326
Solicitud de Registro para Pilotos de Taxis, Microbuses, Buses Escolares y Buses de Personal
327
328
Orden de Pago
329
Recibo de la Tesorería Municipal
330
Permiso Temporal
331
Carné para Pilotos
332
Gerencia:
Trámite de Carné para Pilotos
Interesado de Medios de
Transporte
Inicio
Se presenta a Departamento Brinda información

de Medios de Transporte para
solicitar información para y requisitos al
emisión de Carné de Pilotos Interesado
Asigna fecha, hora y dirección

para que el Interesado reciba
Recibe información el Curso de Pilotos impartido
en la Academia de Emixtra
Se presenta a
Academia de
Emixtra en la fecha
y hora asignada
Recibe Curso de
Pilotos
Se presenta a
Departamento de Medios
de Transporte con los Recibe documentos
documentos indicados
previamente
Revisa que
Entrega
documentos estén
documentos
completos
Están
completos
SI NO
Indica
Recibe Formulario Entrega
Formulario
documento
EMIX-023 EMIX-023
faltante a
Interesado
Completa
Formulario
EMIX-023
Entrega Formulario EMIX-

023 a Jefe del Recibe Formulario
Departamento de Medios EMIX-023
de Transporte
333
Gerencia:
Trámite de Carnet para Pilotos
de Medios de Interesado Cajero
Transporte
A
Recibe Orden de
Pago
Verifica que esté

completo Se traslada al Banco
a realizar el pago
respectivo
Emite Orden de
Pago de Emisión de Se presenta al
Carnet para Pilotos Banco para realizar
el pago respectivo
Entrega Orden de
Realiza pago en la
Pago a Interesado ventanilla del Banco Recibe Orden de
presentando la Orden de Pago y efectivo
Pago efectivo
Opera en caja la
transacción
solicitada
Recibe copia del Recibo Entrega Recibo de la

de la Tesorería Municipal Recibe Recibo de la Tesorería Municipal como
y copia de la Orden de Tesorería Municipal constancia de haber
Pago efectuado el pago
Revisa que datos en Se dirige hacia

Recibo de la Tesorería Departamento de
Municipal estén Medios de
correctos Transporte
Emite un Permiso Temporal Entrega copia del Recibo

de 15 días con fecha de
de la Tesorería Municipal
vencimiento el día en el que
se le entregará Carné para y copia de la Orden de
Pilotos original a Interesado Pago
Entrega Permiso Recibe Permiso

Temporal Temporal
Revisa que datos en

Permiso Temporal
estén correctos
Se retira de las
instalaciones
334
Gerencia:
Trámite de Carnet para Pilotos
Transporte
Ingresa a Sistema
de Control Interno
Digita datos de
documentos
proporcionados por
el Interesado
Imprime Carné para

Pilotos
Se presenta al
Departamento de Revisa Carné para
Medios de Pilotos
Transporte
Recibe Carné para Entrega Carné para

Pilotos Pilotos
Archiva Permiso
Se retira Temporal en
expediente
Fin
335
Gerencia:
Dirección:
Manual


Renovación Anual de Carné para Pilotos
01.02.05.07.06.01. X Mayo, 2013 5 D H M S
02 0 4 0 0
Este procedimiento tiene como objetivo describir los pasos a seguir para la renovación del Carné para pilotos autorizados.
Normas:
a. La renovación de Carné para Pilotos se debe hacer durante el mes de Enero.
Usuarios:
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
solicitar información para la
renovación del Carné de Pilotos.
Jefe del
Brinda información al Departamento de  Ninguno
4. Se retira. 0 0 5 0
Se presenta a Departamento de  Fotocopia completa

Interesado Interesado de DPI
5. 0 0 15 0  Fotocopia de Licencia
documentos indicados de Conducir
previamente.  Fotocopia de Boleto
de Ornato vigente
 Antecedentes
336
Penales (Original y
7. Recibe documentos 0 0 3 0
Copia)
 Antecedentes
Policiacos (Original y
Revisa que documentos estén Copia)
8. 0 0 10 0  2 Fotografías tamaño
completos. Jefe del Cédula reciente
Departamento de
Departamento de  Fotocopia de la
Medios de Transporte Tarjeta de
Si no están completos indica Operaciones Vigente
9. documento faltante a 0 0 3 0  Carné del Piloto del
año vencido
Interesado.
Si están completos entrega
10. 0 0 3 0
Formulario EMIX-026.
12. Completa Formulario EMIX-026. 0 0 10 0 Interesado Interesado

 Formulario EMIX-026
13. Entrega Formulario EMIX-026. 0 0 3 0
15. Verifica que esté completo. 0 0 5 0

Jefe del
Emite Orden de Pago de Departamento de
Departamento de
16. renovación anual de carné para 0 0 5 0 Medios de Transporte
pilotos.
Entrega Orden de Pago a
17. 0 0 2 0
Interesado.
18. Recibe Orden de Pago. 0 0 5 0
Se traslada al Banco a realizar el

19. 0 0 5 0
pago respectivo.
 Orden de Pago
Se presenta al Banco para Interesado Interesado
20. 0 0 5 0
21. Banco presentando la Orden de 0 0 5 0
Pago efectivo.
Recibe Orden de Pago y
22. 0 0 3 0
efectivo.
23. 0 0 5 0
Entrega Recibo de la Tesorería
24. Municipal como constancia de 0 0 2 0
Recibe Recibo de la Tesorería
25. 0 0 2 0
Municipal.
Se dirige hacia Departamento de
26. 0 0 5 0
Medios de Transporte. Interesado Interesado
 Recibo de la
Entrega copia de Recibo de la Tesorería Municipal
27. Tesorería Municipal y fotocopia 0 0 5 0
de la Orden de Pago.
Recibe copia de Recibo de la
28. Tesorería Municipal y fotocopia 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
de la Orden de Pago. Departamento de
Revisa que datos en Recibo de Medios de Transporte
29. 0 0 2 0
la Tesorería Municipal estén
337
correctos.
Emite un Permiso Temporal con
30. 0 0 5 0 Jefe del
el que se le entregará Carné de Departamento de
Departamento de
Pilotos original a Interesado. Medios de Transporte
31. Entrega Permiso Temporal. 0 0 5 0
 Permiso Temporal


35. 0 0 3 0
Interno.
Jefe del
Actualiza datos de Interesado en Departamento de
Departamento de
Sistema de Control Interno. Medios de Transporte  Carné para Pilotos
37. Imprime Carné para Pilotos. 0 0 5 0
38. 0 0 15 0
Solicita Carné para Pilotos
39. 0 0 5 0
entregando Permiso Temporal.  Permiso Temporal
40. Recibe Permiso Temporal. 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
Departamento de
Entrega Carné para Pilotos. Medios de Transporte
42. Recibe Carné para Pilotos. 0 0 2 0  Carné para Pilotos
43. Revisa Carné para Pilotos. 0 0 5 0 Interesado Interesado
44. Se retira. 0 0 5 0  Ninguno
Archiva Permiso Temporal en Jefe del

Departamento de
45. expediente. 0 0 5 0 Departamento de
 Permiso Temporal
338
y Métodos
Contenido de la Reajuste de tiempo y reajuste de documentos de soporte  Asesoría Alcaldía
Modificación:
páginas:
1. Fotocopia DPI 1
2. Fotocopia Licencia de Conducir 1
3. Fotocopia Boleto de Ornato Vigente 1
4. Antecedentes Penales 1
5. Antecedentes Policiacos 1
6. Fotocopia Tarjeta de Operaciones Vigente 1
7. Carné para Piloto del año vencido 1
8. EMIX-026 Actualización de Datos para Piloto de Taxis, Microbuses, 1
Bus Escolar y Bus de Personal
9. Orden de Pago 1
12. Carné para Pilotos 1
339
Fotocopia DPI
340
Fotocopia Licencia de Conducir
341
Fotocopia Boleto de Ornato Vigente
342
Antecedentes Penales
343
Antecedentes Policiacos
344
Fotocopia Tarjeta de Operaciones Vigente
345
Carné para Piloto del año Vencido
346
Actualización de Datos para Piloto de Taxis, Microbuses, Bus Escolar y Bus de Personal
347
Orden de Pago
348
349
Permiso Temporal
350
Carné para Pilotos
351
Gerencia:

Transporte
Inicio
Se presenta a Departamento
de Medios de Transporte para Brinda información
solicitar información para la
renovación del Carné de al Interesado
Pilotos
Recibe información
Se retira
Se presenta a Recibe documentos

de Transporte con los
previamente
Revisa que
documentos estén
Entrega completos
documentos
Están
Completos
SI NO
Recibe Formulario Indica

Entrega
EMIX-026 Formulario documento
EMIX-026 faltante a
Interesado
Completa
Recibe Formulario
Formulario EMIX-
EMIX-026
026
Entrega Formulario Verifica que esté

EMIX-026 completo
352
Gerencia:

de Medios de Interesado Cajero
Transporte
Emite Orden de Pago

Recibe Orden de
de renovación anual
de carné para pilotos Pago
Se traslada al Banco
Entrega Orden de Recibe Orden de
a realizar el pago
Pago a Interesado Pago y efectivo
respectivo
Se presenta al Opera en caja la

Imprime Orden de
Banco para realizar transacción
Pago
el pago respectivo solicitada
Entrega Orden de Pago y

Realiza pago en la Entrega Recibo de la
Formulario de Actualización de ventanilla del Banco Tesorería Municipal como
Datos para Propietarios de presentando la Orden constancia de haber
Taxis y Microbuses efectuado el pago
de Pago efectivo
Recibe copia de Recibo de

la Tesorería Municipal y Recibe Recibo de la
fotocopia de la Orden de Tesorería Municipal
Pago
Revisa que datos en Se dirige hacia

Recibo de la Departamento de
Tesorería Municipal Medios de
estén correctos Transporte
Emite un Permiso Temporal Entrega copia de Recibo

con fecha de vencimiento el
de la Tesorería Municipal
día en el que se le entregará
Carné de Pilotos original a y fotocopia de la Orden
Interesado de Pago
Entrega Permiso Recibe Permiso

Temporal Temporal
Revisa que datos en

Permiso Temporal
estén correctos
353
Gerencia:

Transporte
Se retira de las Ingresa a Sistema

instalaciones de Control Interno
Actualiza datos de
Interesado en
Sistema de Control
Interno
Se presenta al
Departamento de Imprime Carné para
Medios de Pilotos
Transporte
Solicita Carné para

Recibe Permiso
Pilotos entregando
Temporal
Permiso Temporal
Recibe Carné para Entrega Carné para

Pilotos Pilotos
Revisa Carné para

Pilotos
Archiva Permiso
Se retira Temporal en
expediente
Fin
354
Gerencia:
Dirección:
Departamento:Manual


Cambio de Vehículo Registrado
01.02.05.07.06.01. X Mayo, 2013 4 D H M S
03 1 1 1 0
Este procedimiento tiene como objetivo describir los pasos a seguir para realizar el cambio de un vehículo registrado.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Listado de Documentos para Cambio de Vehículo Registrado.
b. Fotocopia Certificado de propiedad de Vehículos (legible) de ambos lados.
c. Fotocopia de Tarjeta de Circulación.
d. Fotocopia de DPI.
e. Fotocopia de Boleto de Ornato.
f. Fotocopia de Solvencia de Vehículo.
g. Fotocopia de Calcomanía (vigente).
Definiciones:
a. DPI: Es la Documento Personal de Identificación.

D H M S
solicitar información para el
cambio de vehículo registrado.
Jefe del
Brinda información al Departamento de  Ninguno
4. Se retira. 0 0 5 0
355
5. 0 0 15 0
documentos indicados Interesado Interesado
previamente.

8. 0 0 10 0
completos.
Si no están completos indica
9. documento faltante a 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
 Listado de Documentos
Departamento de para Cambio de
Vehículo Registrado
Si el expediente está completo,
asigna fecha y hora para
10. revisión del vehículo según 0 0 5 0
disponibilidad en Calendario de
la Sección de Revisiones.
Recibe información para
11. 0 0 3 0
revisión. Interesado Interesado
Archiva expediente recibido en

13. 0 0 5 0
Archivo Interno. Jefe del
Departamento de
Envía Listado de Cambio de Departamento de
14. Vehículos Registrados a la 0 0 10 0 Medios de Transporte
Sección de Revisiones.
 Listado de Cambio de
Recibe Listado de Cambio de
15. 0 0 5 0 Vehículos Registrados
Vehículos Registrados. Encargado de la
Calendariza acorde a la Sección de Revisiones
16. 0 0 5 0 Sección de Revisiones
disponibilidad.
Revisa programación diaria
según Calendario.
Se presenta con el vehículo al
18. lugar y fecha indicado para la 0 0 15 0 Interesado Interesado
revisión.
Realiza revisión del vehículo,
tomando en cuenta lo siguiente:
 Equipamiento Básico
Completo
 Calendario de
19.  Motor en buen estado 0 1 15 0
Revisiones
 Sistema Eléctrico en buen
estado
 Tapicería en buen estado
 Pintura en buen estado
Agente de Tránsito Sección de Revisiones
Si la revisión no es satisfactoria
indica a Interesado las
20. correcciones que debe realizar 0 0 5 0
para empezar de nuevo el
procedimiento.
Si la revisión es satisfactoria
21. 0 0 10 0
completa Formulario de Peritaje.
 Formulario de Peritaje
Indica a Interesado que debe
22. 0 0 5 0
dirigirse de nuevo al
356
Departamento de Medios de
Transporte.
Traslada Formulario de Peritaje
23. al Departamento de Medios de 0 0 15 0 Agente de Tránsito Sección de Revisiones
Transporte.
Se dirige hacia el Departamento
de Medios de Transporte.
Recibe Formulario de Peritaje de
25. 0 0 5 0
la Sección de Revisiones.
Revisa que el Formulario de
26. 0 0 5 0
Peritaje esté completo.
Archiva Formulario de Peritaje a
27. 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
expediente. Departamento de
Elabora Orden de Pago por Medios de Transporte
28. 0 0 5 0
revisión.
29. Imprime Orden de Pago. 0 0 2 0
30. Entrega Orden de Pago. 0 0 2 0
31. Recibe Orden de Pago. 0 0 5 0
Se traslada al Banco a realizar el

32. 0 0 5 0
pago respectivo.
 Orden de Pago
Se presenta al Banco para Interesado Interesado
33. 0 0 5 0
34. Banco presentando la Orden de 0 0 5 0
Pago y efectivo.
Recibe Orden de Pago y
35. 0 0 3 0
efectivo.
36. 0 0 5 0
solicitada.
Entrega Recibo de la Tesorería Cajero Banco
37. Municipal como constancia de 0 0 2 0
Recibe Recibo de la Tesorería
38. 0 0 2 0
Municipal.
Se dirige hacia Departamento de
39. 0 0 5 0
Entrega copia del Recibo de la Interesado Interesado  Recibo de la Tesorería
40. Tesorería Municipal y copia de la 0 0 5 0 Municipal
Orden de Pago.
Recibe copia del Recibo de la
Orden de pago.
Revisa que datos en Recibo de
42. la Tesorería Municipal estén 0 0 3 0 Jefe del
Departamento de
correctos. Departamento de
Emite un Permiso Temporal con Medios de Transporte
43. el que se le entregará Tarjeta 0 0 10 0  Permiso Temporal
de Operaciones original a
Interesado.
357
Entrega Permiso Temporal. Jefe del
Departamento de


48. 0 0 3 0
Interno.
Digita datos de documentos
49. proporcionados por el 0 1 30 0
Interesado. Jefe del
Departamento de
Imprime Tarjeta de Departamento de
Operaciones.
51. Revisa Tarjeta de Operaciones. 0 1 0 0
Traslada Tarjeta de Operaciones

52.
para firma y sello.
53. Recibe Tarjeta de Operaciones.  Tarjeta de Operaciones
54. Revisa Tarjeta de Operaciones.
55. Firma Tarjeta de Operaciones. 0 0 3 0 Gerente General de Gerencia General de

Emixtra Emixtra
56. Sella Tarjeta de Operaciones. 0 0 2 0
Envía Tarjeta de Operaciones al

57. Departamento de Medios de
Transporte.
58. Medios de Transporte en la 0 0 15 0
fecha estipulada. Interesado Interesado
Solicita Tarjeta de Operaciones
59. 0 0 5 0
entregando Permiso Temporal.  Permiso Temporal
Jefe del
61. Ubica Tarjeta de Operaciones. 0 0 5 0 Departamento de
Departamento de
62. Entrega Tarjeta de Operaciones. 0 0 3 0
 Tarjeta de Operaciones
63. Recibe Tarjeta de Operaciones. 0 0 2 0
64. Revisa Tarjeta de Operaciones. 0 0 5 0

Firma de recibido la fotocopia de Interesado Interesado
65. 0 0 5 0  Ninguno
Tarjeta de Operaciones.
 Fotocopia Tarjeta de
Archiva la fotocopia de Tarjeta Jefe del
Departamento de Operaciones
67. de Operaciones en expediente. 0 0 5 0 Departamento de
358
y Métodos
Modificación:
páginas:
1. Listado de Documentos para Cambio de Vehículo 1
Registrado
2. Fotocopia Certificado de propiedad de Vehículos 2
(legible) de ambos lados
3. Fotocopia de Tarjeta de Circulación 1
4. Fotocopia de DPI 1
5. Fotocopia de Boleto de Ornato 1
6. Fotocopia de Solvencia de Vehículo 1
7. Fotocopia de Calcomanía (vigente) 1
8. Calendario de Revisiones 1
9. Formulario de Peritaje 1
10. Orden de Pago 1
13. Tarjeta de Operaciones 1
359
Listado de Documentos para Cambio de Vehículo Registrado
360
Certificado de Propiedad de Vehículos
361
362
363
Fotocopia de DPI
364
Fotocopia de Boleto de Ornato
365
Solvencia de Vehículo (EMIXTRA)
366
Calcomanía de Vehículo (Vigente)
367
Calendario de Revisiones
368
369
Orden de Pago
370
371
Permiso Temporal
372
Tarjeta de Operaciones
373
Gerencia:
Cambio de Vehículo Registrado
Encargado de la Sección
Interesado de Medios de Agente de Tránsito
de Revisiones
Transporte
Inicio
Se presenta a Departamento
de Medios de Transporte para Brinda información
solicitar información para el al Interesado
cambio de vehículo registrado
Recibe información
Recibe documentos
Se retira
Revisa que
documentos estén
Se presenta a completos
de Transporte con los
previamente
Esta
Completos
Entrega
SI NO
documentos
Asigna fecha y Indica

hora para documento
revisión del faltante a
vehículo Interesado
Informa al
Recibe información interesado que el
para revisión vehículo no tiene
que estar rotulado
Archiva expediente Recibe Listado de

Se retira de las
recibido en Archivo Cambio de Vehículos
instalaciones Registrados
Interno
Envía Listado de Cambio Revisa

Calendariza acorde
de Vehículos Registrados programación diaria
a la Sección de Revisiones a la disponibilidad
según Calendario
Se presenta con el

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Tomo V: Gerencia General De Emixtra

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