MATRIZ DE CONSISTENCIA

Título:

PROBLEMA OBJETIVOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES

1
 MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÒN

Título: EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL PERSONAL DOCENTE DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

DIOCESANO "EL BUEN PASTOR- LOS OLIVOS -2017.

VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

ESCALA Y RANGO

VALORES

1. Gozo de autonomía para planificar las

actividades de mi Instituciòn.
(4) Siempre Muy favorable
- Independencia 2. Tomo la iniciativa en el planteamiento de
propuestas de mejora de la Instituciòn. (3) Casi siempre [90;120]

3. El director anima al personal a tomar la (2) A veces Favorable

iniciativa en la realización de actividades
(1)Nunca [59; 89]
institucionales.
Desfavorable
-Responsabilidad 4. Asumo con responsabilidad los acuerdos
individual tomados en las reuniones de trabajo. [30; 58]

5. Asisto con puntualidad a mis labores

pedagógicas.
CLIMA
ORGANIZACIONAL 6. El director motiva con el ejemplo la práctica de
la responsabilidad en las funciones
encomendadas

2
 AUTONOMIA -Toma de decisiones 7. El director garantiza la participación de la
INDIVIDUAL comunidad educativa en la toma de decisiones y
las actividades.

8. El director promueve un clima de cooperación

impulsando un modelo de toma de decisiones de
carácter consultivo y participativo.

9.El director involucra al personal docente,

administrativos y otros miembros en la toma de
decisiones que afectan la imagen de la
Instituciòn.

10. El director se interesa por mejorar

- Comunicación continuamente la comunicación que genere un
clima institucional que favorezca el aprendizaje
de los estudiantes
GRADO DE
ESTRUCTURA QUE 11. El director comunica y soluciona los
IMPONE EL PUESTO conflictos mediante la acción colectiva de sus
integrantes.

12. El director informa oportunamente los

eventos, reuniones que se realizaran.

- Liderazgo 13. El director se interesa por ejecutar los planes

que benefician el futuro de la Instituciòn.

14. El director promueve entre los docentes el

trabajo en equipo

3
 15. El director delega funciones fomentando la
participación colaborativa de todo el personal.

16. El director maneja un liderazgo adecuado

incentivando al personal hacia al logro de los
objetivos de la Instituciòn.

17. El director lidera los procesos de elaboración

o revisión de los instrumentos de gestión con la
participación de los diferentes sectores de la
comunidad educativa.

- Normas y 18. El director comunica asertivamente las quejas

Directivas y/o reclamos buscando el cambio y la mejora de
la Instituciòn.

19. El director da a conocer las normas y

directivas demostrando una visión compartida en
beneficio de la Instituciòn.

20. El director organiza el tiempo, la información,

los recursos materiales y financieros en función
de la mejora continua del aprendizaje de los
estudiantes.

21. El director solicita a las autoridades

- Promoción interna educativas, los recursos que garanticen el buen
funcionamiento del centro educativo.

4
 TIPO DE 22. El director promueve nuevos liderazgos en la
RECOMPENSA comunidad educativa.

23. El director otorga estímulos a la buena

práctica docente.
- Estímulos
24. El director desarrolla mecanismos de
escucha y búsqueda de solución a los problemas.
CONSIDERACION, - Apoyo 25. El director solicita los apoyos necesarios a los
AGRADECIMIENTO Y miembros de la Institución.
APOYO
26. El director tiene confianza en las
innovaciones que realiza su personal para
mejorar los servicios que brinda la Institución.

27. El director demuestra confianza en las

responsabilidades encargadas al personal.

- Motivación 28. El director analiza con los docentes los

resultados de su trabajo, comparándolos con los
objetivos previstos.

29. El director felicita a los trabajadores con

documentos pertinentes.

30. El director busca consensos en las alternativas

de solución.

5
 CUESTIONARIO SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LOS COLABORADORES DEL
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA – LIMA

CARGO: ……………………………. Edad: __________ Sexo: M F

CONDICIÓN: Nombrado Contratado

Estimado participante sin el ánimo de incomodar, el presente cuestionario tiene por

objetivo conocer aspectos relacionados al CLIMA ORGANIZACIONAL EN LOS
COLABORADORES DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA – LIMA. La
información que proporcione será válida y significativa, es estrictamente con fines de
estudio y totalmente confidencial, se le agradece por su apoyo y colaboración.

Instrucciones: Lea las preguntas de forma minuciosa, y con la veracidad del caso
marque con una aspa (x) un solo casillero la respuesta según sea su caso, por favor
marcar todos los Ítems.

Casi
CODIGO Siempre A veces Nunca
Siempre
CATEGORIA S Cs Av N
PUNTAJE 4 3 2 1

CATEGORIA
LA AUTONOMIA INDIVIDUAL
N° ITEMS S Cs Av N

01 Gozo de autonomía para planificar las actividades de mi institución.

02 Tomo la iniciativa en el planteamiento de propuestas de mejora de la institución.

El Jefe anima al personal a tomar la iniciativa en la realización de actividades
03 institucionales.

Asumo con responsabilidad los acuerdos tomados en las reuniones de trabajo.

04

05 Asisto con puntualidad a mi centro de trabajo.

El Jefe motiva con el ejemplo la práctica de la responsabilidad en las funciones

06 encomendadas.
El jefe garantiza la participación de la comunidad educativa en la toma de
07 decisiones.
El jefe promueve un clima de cooperación impulsando un modelo de toma de
08 decisiones de carácter consultivo y participativo.
El jefe involucra al personal docente, administrativos y otros miembros en la toma
09 de decisiones que afectan la imagen de la
CATEGORIA
GRADO DE ESTRUCTURA QUE IMPONE EL PUESTO
ITEMS S Cs Av N
El jefe se interesa por mejorar continuamente la comunicación para el buen
10 desarrollo de las actividades.

El Jefe comunica y soluciona los conflictos mediante la acción colectiva de sus

11 integrantes.
El jefe informa oportunamente los eventos y reuniones que se realizaran.
12
El jefe se interesa por ejecutar los planes que benefician el futuro de la institución.

6
13
El jefe promueve entre el personal un trabajo en equipo.
14
El jefe delega funciones fomentando la participación colaborativa de todo el
15 personal.
El jefe maneja un liderazgo adecuado incentivando al personal hacia al logro de
16 los objetivos de la institución.
El jefe lidera los procesos de elaboración o revisión de los planes y programas con
17 la participación de todo el personal..
El Jefe comunica asertivamente las quejas y/o reclamos buscando el cambio y la
18 mejora de la institución.
El jefe da a conocer las normas y directivas demostrando una visión compartida en
19 beneficio de todo el personal.
El jefe organiza el tiempo, la información, los recursos materiales y financieros en
20 función de la mejora continua de los servicios que brinda la institución.
TIPO DE RECOMPENSA CATEGORIA
ITEMS S Cs Av N
El jefe solicita a la autoridad inmediata superior, los recursos que garanticen el buen
21 funcionamiento de las actividades programadas.
El jefe promueve nuevos liderazgos en la institución.
22
CATEGORIA
CONSIDERACION, AGRADECIMIENTO Y APOYO
ITEMS S Cs Av N

El jefe actúa en forma amistosa y colaboradora con el personal

23
El jefe desarrolla mecanismos de escucha de problemas y búsqueda de solución a
24 los mismos.
El jefe solicita los apoyos necesarios para el logro de las metas trazadas..
25
El jefe tiene confianza en las innovaciones que realiza su personal para mejorar
26 los servicios que brinda la institución.
El jefe demuestra confianza en las responsabilidades encargadas al personal.
27
El jefe analiza con los docentes los resultados de su trabajo, comparándolos con los
28 objetivos previstos.
El jefe felicita a los trabajadores con documentos pertinentes.
29
El jefe busca consensos en las alternativas de solución.
30

7
3.4.1 Operacionalización de variables

Tabla 1
Operacionalización de la variable

VARIABLE DIMENSIONES INDICADORE ITEMS ESCALA Y RANGO

S VALORES

1,2,3

Independencia
autonomía (4) Siempre Muy
individual Responsabilidad 4,5,6 favorable
individual (3) Casi
CLIMA siempre [90;120]
ORGANIZA Toma de 7,8,9
CIONAL
decisiones (2) A veces Favorable
[59; 89]
(1)Nunca
Desfavorable
10,11,12 [30; 58]
Comunicación
grado de
estructura que Liderazgo 13,14,15,16
impone el puesto
Normas y 18,19,20
Directivas

21,22
tipo de Promoción interna
recompensa
23,24

Estímulos
Consideración , a
gradecimiento y Apoyo 25,26,27
apoyo
Motivación 28,29,30

3.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.7.1 Técnica

8
3.7.2 Instrumento

Ficha Técnica

Nombre del Instrumento: Cuestionario de Clima Organizacional

Autor: Adaptado de Katia Salazar

Año: 2014

Tipo de instrumento: Cuestionario

Objetivo: Evaluar el clima organizacional en sus dimensiones: Autonomía individual,

grado de estructura que impone el puesto, recompensa y agradecimiento y apoyo

Población: 40 colaboradores

Número de ítem: 30 ítems

Aplicación: Directa

Tiempo de administración: 30 minutos

Normas de aplicación: El colaborador marcará en cada ítem de acuerdo lo que considere

evaluado respecto lo observado.

Escala: Se establecen los siguientes

(4) Siempre

(3) Casi siempre

(2) A veces

(1)Nunca

9
10
 VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
ESCALA Y RANGO

VALORES

Independencia 1,2,3
(4) Siempre Muy
favorable
(3) Casi siempre
[90;120]
AUTONOMIA Responsabilidad 4,5,6 (2) A veces
INDIVIDUAL individual Favorable
(1)Nunca
[59; 89]

Desfavorabl
Toma de e
decisiones 7,8,9
[30; 58]
CLIMA
ORGANIZACIO
NAL
Comunicación 10,11,12
GRADO DE
ESTRUCTURA
QUE IMPONE EL
PUESTO
Liderazgo 13,14,15,16
,17

Normas y
Directivas 18,19,20

Promoción 21,22,23,24
TIPO DE
interna
RECOMPENSA

Estímulos
Apoyo

11
 CONSIDERACION 25,26,27
, AGRADECIMIENTO
Y APOYO

Motivación 28,29,30

12