Unidad 2: Fase 3 Identificar Métodos y Herramientas de Planeación Estratégica

Presentado Por
Edwin Alberto Pineda Jácome Código: 88283618

Actividad Individual

Planeación Estratégica - Grupo 102002A_611

Presentado a
Obdulio García Hoya

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables y Negocios
07 de Abril 2019
Basados en la información de la segunda unidad, continúan el plan estratégico con la empresa
seleccionada en la primera fase de la siguiente manera:
A nivel individual: Cada integrante basado en los contenidos de la la Unidad 2, responde a manera
de resumen en un documento Word los siguientes puntos:

1 ¿Qué es un Mapa Estratégico?

 Un mapa estratégico proporciona el marco visual para integrar todos los objetivos de la
empresa e identifica las capacidades específicas relacionadas con los activos intangibles.

 El mapa estratégico nos permite reflejar las relaciones causa-efecto ente distintos objetivos
estratégicos de forma que podamos identificar claramente su complementariedad
neutralidad y los conflictos que pueden generar. De esta manera se facilita el entendimiento
de todo el sistema y específicamente de la estrategia.

 Si seguimos el flujo de las relaciones en el mapa estratégico y lo ponemos por escrito,

tendremos la descripción completa de la estrategia

2. ¿Que contiene un mapa estratégico, Cuales son sus partes? Explicar cada Perspectiva.

El mapa estratégico contiene las siguientes perspectivas relacionas a continuacion

1. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

La perspectiva de aprendizaje y crecimiento es el primer paso, pues se refiere a la

organización del capital o de los recursos humanos, así como a la formación que se imparta. En
este caso, las decisiones que tomen los departamentos de Recursos Humanos de la compañía o la
propia división del trabajo en departamentos pueden influir en el resto de los aspectos.
Sin que este punto esté bien definido, es imposible poder realizar una estrategia coherente y el
resto del mapa será inviable.
 2. Perspectiva interna

En segundo lugar, la perspectiva interna, que es fundamental para conocer las mejoras en los
procesos que se van a implementar. En estos casos, saber cómo se va a vender el producto o
servicio, si se incluirá un sistema de atención al cliente y cómo reducir el coste de los insumos,
entre otros aspectos.
Estas cuestiones son fundamentales para poner en marcha la empresa, aunque se requerirá de una
infraestructura previamente constituida.

3. Perspectiva de los clientes

En tercer lugar, hay que hacer referencia a la perspectiva de los clientes, ofreciendo un precio
competitivo del bien o servicio, que cubra sus necesidades, con una buena política comercial y
con un desarrollo de marca. Todos estos factores, sumados, sirven para tomar decisiones.
Hay que tener en cuenta que, en la actual economía, el cliente es el protagonista absoluto y, por
lo tanto, todo lo que se haga tiene que estar enfocado en esta dirección si se quiere vender.

4. Perspectiva financiera

Finalmente, y como colofón de las otras partes, hay que hacer un análisis de la perspectiva
financiera. Normalmente, cuando se presenta un plan de negocio, esta es la parte de las
conclusiones, pero es imprescindible que se haya trabajado bien previamente la búsqueda de
información.
Básicamente, la perspectiva financiera incluirá las ventas totales del bien o servicio y las
perspectivas de crecimiento del negocio a corto, medio o largo plazo.

3. ¿Quiénes en la Empresa se encargan de construir el Mapa Estratégico?

Una de las aportaciones de este método reside en conseguir la mayor colaboración de los
trabajadores, de forma que participen en el análisis y discusión conjunta de la situación y
capacidades de la empresa identificando las perspectivas estratégicas, los factores de éxito y las
relaciones causa-efecto. De esta forma a medida que el proyecto avanza, el número de empleados
que participen se debe incrementar.
5. ¿Cuál es el Objetivo de un Mapa Estratégico?
El objetivo del mapa estratégico tiene como idea básica es comenzar una perspectiva mas alta
para identificar lo que se necesita, e ir recorriendo la lista hacia abajo para entender que se debe
hacerse para logarlo.
Una vez creados los mapas estratégicos son excelentes herramientas de comunicación, ya que
permiten que todos los empleados comprendan la estrategia y la traduzcan en acciones
específicas para contribuir al éxito de la empresa
5. Gráfico de un Mapa Estratégico:

Utilizar los mapas estratégicos contempla diferentes prioridades estratégicas, tendremos

objetivos en cada una de las perspectivas para cada una de las prioridades. En este caso el mapa
estratégico es todavía más importante porque nos permite identificar los posibles conflictos entre
objetivos de las diferentes prioridades.