El líder introvertido

Edifique sobre la base de su fuerza silenciosa

(The Introverted Leader: Building on Your Quiet Strength)

Jennifer B. Kahnweiler
Berrett-Koehler © 2018
216 páginas
[@] getab.li/36439
Libro:

Rating Ideas fundamentales

9
9 Aplicabilidad • Algunos rasgos de la introversión, como escuchar, la preparación y la serenidad, son
grandes cualidades que se encuentran en los líderes excelentes.
9 Innovación
8 Estilo • La introversión y la extroversión siguen un gradiente; no son ni una cosa ni la otra.
• Los introvertidos encuentran que socializar con grandes grupos de personas es agotador.
  • La introversión incontrolada puede constreñir su carrera y obstaculizarle como líder.
Enfoque • Usted puede manejar su introversión y salir adelante en su organización, incluso si
recompensa la extroversión.
Liderazgo y Gestión
Estrategia • Los extrovertidos deben ser conscientes de las barreras que enfrentan los introvertidos.
Ventas y Marketing
• Estas son: agotamiento, ritmo acelerado, ser interrumpidos, presión para promocionarse,
Finanzas énfasis en los equipos e impresiones negativas.
Recursos Humanos
TI, Producción y Logística • Los introvertidos pueden utilizar las 4P para gestionar su relación con las personas:
preparación, presencia, empuje y práctica.
Desarrollo Profesional
PYME • Los introvertidos tienden a sufrir estrés, invisibilidad y vacíos de percepción.
Economía y Política
Industrias
• Los introvertidos pueden llegar a ser más extrovertidos si actúan como “si fueran”
extrovertidos, pero intentar con demasiada fuerza salir de la introversión puede tener
Negocio Global resultados contraproducentes.
Conceptos y Tendencias

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Relevancia
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¿Qué aprenderá?
En este resumen, usted aprenderá:r1) En qué difieren los introvertidos y los extrovertidos; 2) Cuáles son los
seis desafíos que enfrentan los introvertidos y 3) Cómo aplicar el Proceso de las 4Ps para convertir sus “fuerzas
silenciosas” en “liderazgo introvertido”.
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Reseña
La consultora Jennifer B. Kahnweiler explica con gran detalle –mediante estrategias, ejemplos, autopruebas y
formularios– cómo los introvertidos pueden ser mejores líderes. Esta segunda edición de su libro amplía su trabajo
sobre la naturaleza, los comportamientos y el potencial de liderazgo de los profesionales introvertidos. Las estrategias
bien informadas de Kahnweiler abrirán puertas a los mandos intermedios introvertidos, profesionales de la tecnología
que necesitan desarrollar habilidades personales, mujeres que luchan para que sus jefes escuchen y directivos que
quieren sacar lo mejor de sus empleados introvertidos.
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Resumen
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Extrovertidos e introvertidos
Los extrovertidos prosperan en un ambiente organizacional ajetreado, pero los introvertidos
descubren que tratar con un gran número de personas agota su energía, por lo que muchos se
sienten excluidos, ignorados o incomprendidos en el tumulto de la vida organizacional. Sus
getabstract carreras a menudo se ven afectadas por la falta de una fuerte capacidad de relacionarse con
“Mientras que los la gente, pero algunos de sus rasgos naturales, como escuchar, la preparación y la serenidad,
introvertidos reconocen
y se apropian cada vez
pueden convertirse en grandes cualidades de liderazgo. Los rasgos que suelen diferir entre
más de sus fortalezas, introvertidos y extrovertidos incluyen:
es difícil superar
el arraigado y sutil
sesgo que atiende a • Los introvertidos reflexionan y luego hablan; los extrovertidos hablan inmediatamente.
las preferencias de los • Los introvertidos obtienen energía de la soledad; los extrovertidos obtienen energía de
extrovertidos”.
getabstract otras personas, aunque ambos pueden necesitar descansos ocasionales.
• Los introvertidos son más restringidos; los extrovertidos son más exuberantes.
• Los introvertidos tienen expresiones faciales discretas y son privados al principio; los
extrovertidos son facialmente expresivos y comparten abiertamente.
• Los introvertidos prefieren escribir; los extrovertidos prefieren hablar.
• Los introvertidos son humildes, tranquilos y necesitan tiempo para prepararse; a los
extrovertidos les gusta hablar de sus logros y están dispuestos a improvisar.
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“Piense en su
energía como si fuera Seis barreras significativas que enfrentan los introvertidos
una batería. Los Los líderes introvertidos pueden aprender a lidiar con la introversión como lo harían con
extrovertidos cargan
sus baterías cuando cualquier otro desafío empresarial, determinando qué comportamientos ayudarán a resolver
están con gente. Los un problema y las estrategias para poner en práctica esos pasos. Pueden convertir sus
introvertidos consumen
la energía de su batería características en activos deseables, como lo han hecho los famosos líderes introvertidos
yendo hacia adentro”. Bill Gates, Mark Zuckerberg, Janet Yellen y Warren Buffett. Los líderes introvertidos a
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menudo enfrentan seis barreras significativas. Hacer públicos estos retos es el primer paso
para cambiar las expectativas de la gente. Estos son:

1. Agotamiento – Mientras que los introvertidos generalmente disfrutan de otras personas,

su energía disminuye cuando el número de interacciones es demasiado alto. Por otro

El líder introvertido                                                                                                                                                                 getAbstract © 2019 2 de 5

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 lado, el aislamiento deja a los extrovertidos sintiéndose agotados y fatigados. Necesitan
la energía de otras personas. La cantidad de tiempo que necesitan pasar con gente, varía.
Para convertirse en líderes, requieren de las herramientas adecuadas y la conciencia para
getabstract manejar la conectividad que requiere el liderazgo.
“Con planificación y 2. Un ritmo acelerado – El ritmo del cambio tecnológico puede dar un ritmo frenético
atención consciente,
puede construir al trabajo. Cuando eso sucede, los introvertidos necesitan más tiempo para recolectar
sobre sus fortalezas datos y reflexionar sobre su situación a fin de tomar mejores decisiones.
naturales de liderazgo
introvertido para 3. Ser interrumpido – Los introvertidos suelen enfrentar problemas para ser escuchados,
obtener resultados”. especialmente en las reuniones cuando los extrovertidos toman la palabra. Las mujeres
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pueden enfrentarse a un doble sesgo en un medio empresarial dominado por hombres
en el que la norma sea interrumpir. Las personas introvertidas deben adoptar estrategias
para que sus ideas y soluciones sean escuchadas por encima del bullicio.
4. Presión para autopromocionarse – Muchos introvertidos encuentran que el esfuerzo
requerido para promocionarse a sí mismos es demasiado difícil. Les incomoda hacer
redes, tienden a ser humildes y valoran la privacidad. A menudo no ven la necesidad
de alardear de sus logros, ni en persona ni en los medios sociales. Por lo tanto, parecen
palidecer en comparación con sus colegas extrovertidos.
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“Estar presente con 5. Énfasis en los equipos – Muchos introvertidos pasan su tiempo más productivo
gente y proyectos es pensando y creando proyectos por su cuenta en lugar de pasar tiempo colaborando con
una parte esencial
de ser un líder los miembros del equipo. El trabajo en equipo permite la lluvia de ideas, pero reduce el
introvertido”. tiempo que los introvertidos necesitan para resolver problemas en solitario.
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6. Impresiones negativas – Como los introvertidos suelen mostrar menos emoción en sus
expresiones faciales, otros les preguntan a menudo: “¿Pasa algo malo?" Esta brecha
de percepción ocurre cuando alguien malinterpreta la intención del introvertido. Por
ejemplo, si no asiente con la cabeza y muestra interés en lo que otra persona está
diciendo, él o ella podría pensar que es lento, soberbio, desmotivado, indeciso, frío o
insensible. Las mujeres introvertidas han sido malentendidas como insensibles.

Este es el momento para los líderes introvertidos

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Los líderes introvertidos pueden usar sus “fortalezas silenciosas” para abordar estos
“Los líderes desafíos. Cualquier organización puede beneficiarse al expandir su modelo de liderazgo
introvertidos exitosos se
basan en su inclinación
más allá de la extroversión. Entre las habilidades de los líderes introvertidos se pueden
natural a reunirse con incluir las siguientes:
la gente uno a uno”.
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• Resolver problemas urgentes – Los equipos y las organizaciones necesitan la
creatividad y el poder cerebral de los introvertidos para generar nuevas ideas, enfrentar el
statu quo y el pensamiento grupal, y considerar profundamente los problemas mundiales,
como la mitigación del cambio climático.
• Aumentar el compromiso – La retención del empleo mejora cuando las empresas
involucran a los introvertidos en su trabajo, los ayudan a alinear sus esfuerzos con los
objetivos corporativos y reconocen sus contribuciones.
• Creación de espacios de trabajo productivos – Las empresas pueden organizar
getabstract lugares de trabajo flexibles para acomodar formas de trabajo tanto solitarias como
“Las conversaciones
profundas e
colaborativas para beneficiar a introvertidos, extrovertidos y a aquellos a quienes el
individuales favorecen psicólogo Adam Grant llama “ambivertidos”: por ejemplo, vendedores que pueden
las fortalezas de un escuchar profundamente y hablar ardientemente sobre sus productos.
líder introvertido”.
getabstract • Permitir a los extrovertidos aprovechar su lado introvertido – Ayudar a los
introvertidos a ganar reconocimiento también ayuda a sus colegas a apreciar mejor
sus propias fortalezas más tranquilas. Una organización se beneficia cuando sus
extrovertidos aprenden a prestar atención a lo que los introvertidos están pensando, y
cuando estos aprenden a ser un poco más participativos.

El líder introvertido                                                                                                                                                                 getAbstract © 2019 3 de 5

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 • Lograr más juntos – Cuando introvertidos y extrovertidos trabajan en armonía,
aportan una amplia gama de talentos. Los equipos diversos pueden lograr más que los
homogéneos. Cuando unen fuerzas, todos se benefician de los resultados.

getabstract Los cuatro elementos para desbloquear el éxito

“Los introvertidos no
son más propensos Usted puede tomar cuatro pasos para poner en práctica sus tendencias introvertidas y
a ser buenos o convertirse en un líder fuerte. Estos cuatro elementos pueden ayudar a convertir los grilletes
malos jefes que los
extrovertidos”. de la introversión en fuerzas activas:
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1. Preparación – La preparación requiere actividades que alimentan su “punto dulce”
jugando con sus tendencias naturales. Estas actividades podrían incluir escribir
preguntas antes de una reunión o investigar a un cliente antes de una reunión de ventas.
Si está preparado, tendrá más confianza.
2. Presencia – Estar presente significa que está prestando atención a la gente en la
habitación. No está pensando en el pasado o en el futuro, sino que está comprometido
con el momento y puede obtener más de cada situación. Por lo tanto, levante la vista de
getabstract su computadora cuando alguien se acerque para hablar con usted, comparta una visión
Los introvertidos perceptiva en su próxima reunión y anime sus presentaciones.
“aprecian el poder
de la pausa, que les 3. Empuje – Aunque otras personas no lo sepan, los introvertidos se están empujando a sí
da la oportunidad de mismos cada vez que tienen que salir de sus zonas de confort y correr un riesgo. Esto
recuperar el aliento y
pensar”. podría significar pedir un aumento de sueldo a su gerente, ir a un evento profesional al
getabstract que preferirían no asistir o entablar una conversación con un conocido lejano.
4. Practicar – Aproveche cada oportunidad para usar sus habilidades y talentos para
reforzar nuevos comportamientos. Incluso grandes campeones como la gimnasta
olímpica Simone Biles y el violinista Joshua Bell practican continuamente. Para sentirse
cómodo en situaciones sociales, practique el uso de rompehielos, cuente historias y
propicie las reuniones.

Para utilizar los cuatro elementos, desarrolle un plan de acción. Diríjase a los rasgos que
desea trabajar, como la forma en que se presenta, y para cada uno enumere las acciones
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“A menudo son las que tomará. Esto le ayudará a desarrollar valentía y confianza en sí mismo. A medida que
personas más calladas se esfuerce para controlar las formas en que se manifiesta su introversión, no se esfuerce
las que tienen la mente
más clara”.
demasiado, porque eso puede ser contraproducente. Empujarse demasiado lejos de su ser
getabstract auténtico puede producir resultados negativos. Si se prepara demasiado para una reunión,
puede provocar demasiado estrés, cuestionarse a sí mismo y sonar demasiado ensayado.
Trabaje duro en sus cuatro elementos, pero con equilibrio.

Personas, proyectos y presentaciones

Los introvertidos pueden usar los cuatro elementos para construir y mejorar sus habilidades
de liderazgo. Prepárese tomando un tiempo introspectivo para conocerse a sí mismo,
construir su equipo, comprender a su equipo y crear un ambiente; preste atención a
getabstract sus puntos ciegos. Para aumentar su presencia, camine, escriba, escuche como un líder,
“Manejar a su
jefe significa ser
tenga conversaciones espontáneas, preste atención a las expresiones faciales y flexione
lo suficientemente su estilo. Experimente con tres estrategias para ganar ímpetu de liderazgo: sea asertivo;
inteligente como para delegue, delegue, delegue, delegue; y mantenga una mente abierta. Practique las habilidades
darse cuenta de que
se necesitan el uno al que necesita para mejorar y pulir sus habilidades naturales para lograr una combinación
otro para lograr sus ganadora. Los introvertidos de gran éxito –como la cantante Beyoncé, el filántropo
objetivos mutuos”.
getabstract Bill Gates y la actriz Meryl Streep– han dominado la oratoria y usted también puede
hacerlo. Aproveche las lecciones de los cuatro elementos preparándose usted mismo y sus
materiales; estando presente con su audiencia; verbalizando sus ideas y siendo creativo, y
practicando hablar en público siempre que pueda.

El líder introvertido                                                                                                                                                                 getAbstract © 2019 4 de 5

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 El liderazgo y la participación en reuniones
Elija entre una variedad de técnicas para aprovechar sus puntos fuertes y evitar que los
extrovertidos lo atropellen en las reuniones. Una vez más, las 4P (o cuatro pasos) pueden
ayudarle a ser escuchado. Para prepararse, conozca el propósito de la reunión, esté listo
getabstract para contribuir, entre en la reunión y sepa dónde sentarse. Establezca su presencia creando
“Si alguien parece y haciendo cumplir las reglas básicas, utilizando la “escritura de ideas” (una versión
reservado o tranquilo,
no pregunte ‘¿Qué manuscrita de la lluvia de ideas), haciendo que su voz sea escuchada, e incorporando pausas
pasa?’ Lo más probable para ganar tiempo para responder a las solicitudes. Mejore su fuerza de empuje utilizando
es que nada esté mal.
Están imbuidos en sus bien la tecnología y teniendo herramientas asertivas para manejar a los extrovertidos. Asistir
propios pensamientos”. a las reuniones es una excelente manera de practicar sus habilidades. Usted puede controlar
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su participación si se convierte en un experto en el tema de la reunión, utiliza las reuniones
como laboratorios de aprendizaje y practica nuevos enfoques.

El networking, a su manera
Usted no está solo si alguna vez se ha sentido descontextualizado. A menudo, la gente
comparte información importante en pre-reuniones informales en el gimnasio, campo
de golf o cafetería; en ferias comerciales y conferencias; y en eventos comunitarios y
proyectos de voluntariado. Los líderes introvertidos pueden utilizar los cuatro elementos
getabstract para conectarse en red y unirse a estos intercambios mutuamente beneficiosos. Para
“La introversión no
es lo mismo que ser prepararse, conozca su propósito, decida lo que puede ofrecer, decida lo que necesita,
tímido. La timidez prepare preguntas y cree una estrategia de medios sociales. Para construir una presencia en
es impulsada por la
ansiedad social o la red, escuche con profundidad, parafrasee, observe a la gente para evaluar el tono e ir más
psicológica y puede ser allá de la charla informal. Para conectarse en red, guarde su teléfono, presente a la gente, use
debilitante”.
getabstract una frase rompehielos y tome pausas. Aunque la sociedad actual, turbulenta, pueda parecer
que piensa de otra manera, la introversión es un estilo personal perfectamente legítimo.
Los líderes introvertidos exitosos saben cómo usar su inclinación natural a interactuar uno
a uno con la gente para establecer y mejorar su relación en una variedad de ambientes
informales. Prepárese aprendiendo estrategias de coaching y comunicación para construir
su influencia. Para establecer su presencia, tenga una lista de puntos para discutir, comunicar
expectativas y solicitar aportes.

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Gestionar hacia arriba
“Mientras que la Aunque el experto en gestión Peter Drucker dijo: “No es necesario admirar a su jefe,
timidez y la introversión ni le tiene que caer bien”, sí creía en tener buenas relaciones con su jefe. Si se
a veces se superponen,
la introversión prepara adecuadamente, se reunirá con su jefe regularmente para evaluar el valor que
se refiere a cómo usted aporta y observar el estilo de su jefe. Aumente su presencia en las “reuniones
está naturalmente
conectado”. ascendentes” con cuatro estrategias: sea usted mismo, demuestre resultados, actúe con
getabstract base en la retroalimentación y solicite tener mentores y patrocinadores. Algunos de los
enfoques de empuje que pueden mejorar la relación con su jefe incluyen ser honesto, dar
retroalimentación ascendente, proteger a su jefe y saber cuándo mantenerse al margen.
Manténgase al tanto del cambio si desea que la gestión sea una pieza central de su cartera
de liderazgo.
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Sobre la autora
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Jennifer B. Kahnweiler, PhD, asesora a importantes empresas, es oradora profesional y escribió Quiet Influence
y The Genius of Opposites.

El líder introvertido                                                                                                                                                                 getAbstract © 2019 5 de 5

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