LAS TIENDAS PELICAN

“Procesamiento de información a través del uso de tablas, gráficos y

números estadísticos”

EDILSON HERNANDO DUARTE OLIVEROS

PAULA ANDREA ESPITIA GIRALDO
OSCAR JAVIER AMAYA PINEDA
PAULA ANDREA GALINDO MEJÍA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

BOGOTÁ D.C
ESTADISTICA
2019
 1 Contenido
1 INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 3
2 DISTRIBUCIONES ........................................................................................... 3
2.1 Edad ........................................................................................................... 3
2.2 Ventas Netas .............................................................................................. 4
2.3 Tipo de Cliente ............................................................................................... 4
2.3 Artículos ..................................................................................................... 4
3 REPRESENTACIÓN MÉTODO DE PAGO....................................................... 4
4 Tabulación cruzada .......................................................................................... 6
5 Graficas de barras ............................................................................................ 7
6 DISTRIBUCIÓN: ............................................................................................... 7
6.1 Ventas: ....................................................................................................... 7
6.2 Edad: .......................................................................................................... 8
7 MEDIDAS ESTADÍSTICAS ............................................................................... 8
8 CONCLUSIONES ............................................................................................. 9
9 RECOMENDACIONES ..................................................................................... 9

2 DE 9
 1 INTRODUCCIÓN

Las tiendas Pelican, son una división de National Clothing, una cadena de tiendas
de ropa para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la
tienda realizó una promoción en la que envió cupones de descuento a todos los
clientes de otras tiendas de National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra
de 80 pagos con tarjeta de crédito en las tiendas. Los directivos de Pelican desean
emplear estos datos muestrales para tener información acerca de sus clientes y
para evaluar la promoción utilizando los cupones de descuento.
Por lo anterior se realiza un informe estadístico en el cuál evidenciamos que
contamos con variables cuantitativas como, número de artículos, ventas netas y
edad, igualmente con variables cualitativas como, tipo de cliente, modo de pago,
género y estado civil.

2 DISTRIBUCIONES

De acuerdo con la información que requieren los directivos, se escogieron las

siguientes variables:
2.1 Edad

m Edad fi Fi % fr Fr %
1 [14,22) 1 0,0125 1,25 1 0,0125 1,25
2 [22,30) 8 0,1 10 9 0,1125 11,25
3 [30,38) 19 0,2375 23,75 28 0,4125 41,25
4 [38,46) 18 0,225 22,5 46 0,575 57,5
5 [46,54) 17 0,2125 21,25 63 0,7875 78,75
6 [54,62) 11 0,1375 13,75 74 0,925 92,5
7 [62,70) 3 0,0375 3,75 77 0,9625 96,25
8 [70,78) 3 0,0375 3,75 80 1 100
Total 80 1 100%

3 DE 9
2.2 Ventas Netas

m Ventas Netas fi Fi % fr Fr %
1 [10,42) 21 0,2625 26,25 21 0,2625 26,25
2 [42,74) 29 0,3625 36,25 50 0,625 62,5
3 [74,106) 14 0,175 17,5 64 0,8 80
4 [106,138) 7 0,0875 8,75 71 0,8875 88,75
5 [138,170) 5 0,0625 6,25 76 0,95 95
6 [170,202) 3 0,0375 3,75 79 0,9875 98,75
7 [202,234) 0 0 0 79 0,9875 98,75
8 [234,266) 1 0,0125 1,25 80 1 100
Total 80 1 100%

2.3 Tipo de Cliente

m Tipo de Cliente fi Fi % fr Fr %
1 Promotional 56 0,7 70 56 0,7 70
2 Regular 24 0,3 30 80 1 100
Total 80 1
2.3 Artículos

m Artículos fi Fi % fr Fr %
1 [1-2,5) 24 0,3 30 24 0,3 30
2 [2,5-4) 32 0,4 40 56 0,7 70
3 [4-5,5) 7 0,0875 8,75 63 0,7875 78,75
4 [5,5-7) 12 0,15 15 75 0,9375 93,75
5 [7-8,5) 1 0,0125 1,25 76 0,95 95
6 [8,5-10) 3 0,0375 3,75 79 0,9875 98,75
7 [10-11,5) 0 0 0 79 0,9875 98,75
8 [11,5-13) 1 0,0125 1,25 80 1 100
Total 80 1 100

3 REPRESENTACIÓN MÉTODO DE PAGO

Representar con una gráfica de barras o una gráfica de pastel, el número de clientes
correspondiente a cada modo de pago

4 DE 9
Según los datos obtenidos podemos informar que los clientes regulares usaron los
siguientes métodos de pago:

Proprietary Card – 46%

MasterCard – 21%
Visa – 17%
Discover – 16%

Regular

Visa Discover
17% 16%

MasterCard
21%
Proprietary
Card
46%

Discover MasterCard Proprietary Visa

Card

Según los datos obtenidos podemos informar que los clientes promocionales usaron
los siguientes métodos de pago:
Propietary Card – 80%
MasterCard – 11%
Visa – 7%

5 DE 9
American Express – 2%

American
Express Promotional Discover
2% 0%

Visa
MasterCard
7%
11%

Proprietary
Card
80%

Discover MasterCard Proprietary Visa American

Card Express

4 Tabulación cruzada
Se elabora una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional)
frente a ventas netas

VENTAS NETAS
TIPO DE CLIENTE [10,42) [42,74) [74,106) [106,138) [138,170) [170,202) [202,234) [234,266) TOTAL
Promotional 13 19 9 6 5 3 0 1 56
Regular 8 10 5 1 0 0 0 0 24
TOTAL 21 29 14 7 5 3 0 1

Las tiendas pelican presentaron mayor ingreso por parte de sus propios clientes
(clientes regulares) que de aquellos que solo usaron el cupón de descuento por
dicha promoción (cliente promocional) las tiendas pelican deberían tener una
promoción y un trato especial para sus propios clientes.
En este punto también se Datos por Cliente
complementa el ejercicio con una Tipo de Cliente Valor en Compras Total Articulos
tabla dinámica y un gráfico de Promotional $ 4.590,85 56
barra para una mejor Regular $ 1.306,00 24
comprensión de los datos. Total general $ 5.896,85 80

6 DE 9
 5 Graficas de barras
Este gráfico representa la tabulación Cruzada y nos demuestra de una forma más
visual la referencia de los datos obtenidos.

6 DISTRIBUCIÓN:
Se elabora una distribución con las siguientes variables:

6.1 Ventas:

i Ventas Netas (x) xi fi Fi % fr Fr %

1 [10,42) 26 21 0,2625 26,25 21 0,2625 26,25
2 [42,74) 60,5 29 0,3625 36,25 50 0,625 62,5
3 [74,106) 90 14 0,175 17,5 64 0,8 80
4 [106,138) 122 7 0,0875 8,75 71 0,8875 88,75
5 [138,170) 154 5 0,0625 6,25 76 0,95 95
6 [170,202) 186 3 0,0375 3,75 79 0,9875 98,75
7 [202,234) 218 0 0 0 79 0,9875 98,75
8 [234,266) 250 1 0,0125 1,25 80 1 100
Total 80 1 100%

7 DE 9
6.2 Edad:

i Edad(x) Xi fi Fi % fr Fr %
1 [14,22) 18 1 0,0125 1,25 1 0,0125 1,25
2 [22,30) 26 8 0,1 10 9 0,1125 11,25
3 [30,38) 34 19 0,2375 23,75 28 0,4125 41,25
4 [38,46) 42 18 0,225 22,5 46 0,575 57,5
5 [46,54) 50 17 0,2125 21,25 63 0,7875 78,75
6 [54,62) 58 11 0,1375 13,75 74 0,925 92,5
7 [62,70) 66 3 0,0375 3,75 77 0,9625 96,25
8 [70,78) 74 3 0,0375 3,75 80 1 100
Total 80 1 100%

i Intervalos
x Clase
Xi Marca de Clase
fi frecuencia absoluta
fr frecuencia absoluta acumulada

7 MEDIDAS ESTADÍSTICAS

Con base en los resultados obtenidos en el numeral 4, para los datos agrupados de
la variable ventas, se calculó las siguientes medidas estadísticas de tendencia
central y de localización:

i Ventas Netas (x) xi fi Xi*fi fr

1 [10,42) 26 21 546 21
2 [42,74) 58 29 1682 50
3 [74,106) 90 14 1260 64
4 [106,138) 122 7 854 71
5 [138,170) 154 5 770 76
6 [170,202) 186 3 558 79
7 [202,234) 218 0 0 79
8 [234,266) 250 1 250 80
Total 80 5920

8 DE 9
 MEDIA 74
MEDIANA 62,9
MODA 53,1
QUARTIL Q1=40,4, Q2= 62,9, Q3= 96,7
PERCENTIL 60 71,7
DECIL 5 62,9

8 CONCLUSIONES

1. Los cupones dieron la oportunidad de tener ventas que no se hubieran

obtenido ya que la mayoría de los clientes que redimieron el cupón no eran clientes
regulares. El 70% de los clientes usaron la tarjeta Property Card como forma de
pago siendo esta la mayoría. De esta manera podemos evidenciar que si se cumplió
con el objetivo establecido.
2. Pudimos ver reflejados igualmente que en un 93% son mujeres quienes
compran y un 84% son clientes que se encuentran casados.

9 RECOMENDACIONES

1. Realizar una supervisión previa de los artículos, 7, 8, 9, 10,13, 17 debido a

que estos productos presentan menor afluencia en sus ventas.
2. Brindar un servicio exclusivo y preferencial para aquellos clientes que hacen
uso del servicio blindado por las tiendas pelican año tras año.

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