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Hay varias herramientas cuyo nombre es de fácil recordación, pues tienen su origen en la primera
letra de los componentes con que se hace. Tal es el caso de FODA o PESTAL. Otras herramientas
obtienen su nombre a partir de una misma letra, que es con la que inician sus componentes. Por
ejemplo el método de las 5’s o las 6m de Ishikawa.
Bueno entusiasta, hoy hablaremos de una de esas herramientas cuyo nombre se obtiene de la
mencionada manera. Aunque eso es lo menos importante.
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3/7/2019 7S de Mckinsey: Qué es y cómo se emplea : ¿Cuáles son, en qué consisten y cómo se hacen?
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Lo más importante es que la herramienta de la que hablamos hoy, congrega 7 factores internos
básicos para evaluar si la estrategia de una organización está alineada con las actividades que se
desempeñan actualmente.
¿Empezamos?
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3/7/2019 7S de Mckinsey: Qué es y cómo se emplea : ¿Cuáles son, en qué consisten y cómo se hacen?
Se presenta como un diagrama compuesto por 6 esferas rodeando una esfera en el centro.
Cada esfera representa un factor básico de la organización.
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Fuente: Wikipedia.
Como modelo es muy utilizado para la plani cación estratégica de la organización a nivel interno,
toda vez que permite valorar si la estrategia se encuentra alineada con los 7 factores.
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3/7/2019 7S de Mckinsey: Qué es y cómo se emplea : ¿Cuáles son, en qué consisten y cómo se hacen?
¿Y por qué estos 7 factores? Porque se considera que estos 7 factores son fundamentales para
cualquier negocio, por lo que un análisis que se base en ellos conduce a hacer un diagnóstico de
la empresa para comprender más a fondo sus debilidades y fortalezas.
Con ello, Las 7-s aporta una serie de bene cios que podemos resumir en que:
Como ya hemos mencionado, el modelo se presenta grá camente como siete esferas, una en el
centro y las otras rodeando. Las 7 esferas tienen la siguiente división:
Esferas duras: Estrategia, estructura y sistema. Su identi cación es más sencilla que las esferas
blandas, se perciben fácilmente y su administración es más fácil.
Esferas blandas: Estilo, personal, habilidades y valores compartidos. A diferencia de las esferas
duras, su administración es más difícil, menos tangibles o más difusos, sin embargo representan
la base de la organización y es más probable que logren crear una ventaja competitiva.
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3/7/2019 7S de Mckinsey: Qué es y cómo se emplea : ¿Cuáles son, en qué consisten y cómo se hacen?
Consiste en la planeación desarrollada por una empresa. La cual, según el modelo McKinsey, debe
estar alineada. Esto signi ca que la estrategia debe tener una articulación clara y estar enfocada a
largo plazo para conseguir una ventaja competitiva.
La estructura expone los procesos del negocio. Cada proceso tiene un «cómo» de nido para
lograr los resultados previstos. Con sistemas nos referimos a los métodos formales de operación
establecidos como procedimientos y actividades, pero también los ujos de información y los
métodos informales (no establecidos o documentados) de operación.
¿Cuáles son los sistemas que emplea la organización? Nota: A menuda las organizaciones
emplean sistemas documentales, contables, nancieros y comerciales. A eso nos referimos.
¿Dónde están los chequeos y controles en estos sistemas?
¿De qué forma se realiza el seguimiento y evaluación en estos sistemas?
Recuerda que sistema es un conjunto de elementos que interactúan para cumplir una función
especí ca. Como he mencionado en otros artículos, me gusta pensar en la empresa como un
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cuerpo humano compuesto de sistemas. Tomemos por ejemplo el sistema digestivo, que no es
más que un conjunto de órganos (procesos) que interactúan para cumplir unos resultados y
cumplir unos objetivos. ¿Tiene controles y chequeos? Si. ¿Podemos realizar seguimiento y
evaluación del sistema digestivo? Si, con exámenes médicos.
El personal cuenta con talentos y habilidades, al igual que la organización por el conjunto de
habilidades de sus trabajadores. Dicho de otra forma, en habilidades pensamos en eso que la
organización sabe hacer mejor que nadie. Y lo que no sabe hacer tan bien, lo subcontrata.
¿Cuáles son las habilidades más fuertes de la empresa o que más demostramos?
¿Nuestros trabajadores demuestran su capacidad para realizar su trabajo?
¿Qué habilidades nos faltan? Nota: Considera aquí las habilidades que tiene otros
competidores directos o las habilidades necesarias dentro del sector donde compite la
empresa.
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3/7/2019 7S de Mckinsey: Qué es y cómo se emplea : ¿Cuáles son, en qué consisten y cómo se hacen?
Todo lo asociado al personal. Sus motivaciones, capacidad de desarrollo, desempeño general. Este
factor busca que se re exione en cómo la organización recluta, selecciona, contrata, evalúa,
capacita, motiva y recompensa a los trabajadores.
Alineación signi ca todos en una misma dirección. Eso se logra a través de múltiples factores, por ejemplo las
habilidades del personal. Fuente: Pixabay.
Listo. Ya comprendemos de qué va las 7-s de Mckinsey, pero… ¿cómo lo usamos para bene cio de
la organización?
Antes que nada, debemos tener presente que el modelo Mckinsey nos permite diagnosticar el
diseño y efectividad del negocio. Si bien es fácil entender en qué consiste, su aplicación es mucho
más difícil debido al sesgo que puede existir entre la alta dirección, de cómo deben ser la cosas,
de cómo deberían estar los elementos alineados.
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3/7/2019 7S de Mckinsey: Qué es y cómo se emplea : ¿Cuáles son, en qué consisten y cómo se hacen?
Dicho lo anterior, los siguientes pasos nos guiarán en la aplicación de los 7 factores de Mckinsey:
De seguro ya tienes una idea de qué tan alineados están unos aspectos con otros. Si no lo tienes
claro, vuelve a darle una lectura a la descripción de cada uno de los aspectos y responde las
preguntas que contienen. No obstante no te quedes solo sobre las preguntas que señalo.
Existirán cuestionamientos únicos para cada organización, por lo que seguir re exionando sobre
cada factor complementará el análisis de Mckinsey.
Esto no es obligatorio que lo hagas, pero te propongo que, para ir consolidando el análisis, tomes
una matriz de las 7s de Mckinsey e indique con un símbolo (por ejemplo circulo) cuando los
aspectos se encuentran alineados y con otro símbolo (una x quizá) cuando no se encuentran
alineados.
Valores
Estrategia Estructura Sistemas Personal Estilo Ha
compartidos
Valores
compartidos
Estrategia
Estructura
Sistemas
Personal
Estilo
Habilidades
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3/7/2019 7S de Mckinsey: Qué es y cómo se emplea : ¿Cuáles son, en qué consisten y cómo se hacen?
Con esto ya tienes identi cados los aspectos que no están alineados y con la tabla sabes de un
vistazo cuáles son.
Ya sabes cómo estás. Ahora de ne cómo va a ser a futuro. ¿Qué alineación es la que deseas?
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Dicho de otra forma, en este paso debemos de nir cómo queremos que se encuentre cada una
de las áreas de Mckinsey a futuro.
Este paso puede parecer sencillo, pero es muy importante. Pues si nos tomamos el tiempo
su ciente para saber lo que queremos, el paso 3 (el plan de acción) nos llevará a donde no
queremos estar.
No es algo simple. De nir cómo queremos estar como organización a futuro implica investigar
cómo están los demás o qué tendencias organizaciones se están utilizando.
Ya sabemos cómo estamos y cómo queremos estar a futuro. ¡Pues vamos por ello! En este paso
de nimos el plan de acción. Recuerda que una buena plani cación implica no solo saber qué
queremos hacer, sino quiénes lo van a hacer, tiempos, recursos, lugares, métodos, etc. Quizá esto
te ayude: 5W2H para la plani cación: Ejemplo práctico.
Puedes realizar otra revisión de las 7s’ de Mckinsey. ¿Por qué? Porque las esferas cambian
constantemente. Recuerda que una esfera afecta a las demás, por ende es necesario que
revisemos cada cierto tiempo cómo se encuentran los factores.
¿Cada cuánto tiempo es lo recomendable? No hay respuesta para eso. Depende de la empresa, el
sector, la competencia, la tecnología, y muchos aspectos más.
En este punto puedes diligenciar de nuevo la tabla que te expuse en el paso 1, donde colocabas
un símbolo para señalar si un factor estaba alineado con otro o no. Es decir que tienes una
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revisión de cómo estaba la empresa antes y cómo está ahora implementados los cambios. Si
comparas ambas tablas, de seguro habrán más circulos (factores alineados) que equis (factores
no alineados).
Siendo una nueva empresa, su fundador se ha encargado de que su misión, visión y valores se
re ejen sobre el personal de la organización (estrategia y valores compartidos). Actualmente
atiende un solo mercado y utiliza sistemas básicos de nómina, contabilidad y atención a clientes
(sistemas).
Los años pasan y TechVog comienza a crecer. Han pasado 6 años desde su fundación y TechVog
cuenta con 50 empleados. El liderazgo comercial de la empresa todavía se sustenta en su gerente,
pero los ingresos de la empresa se han estancado durante los últimos 2 años.
El gerente en compañía de personal de todas las áreas, realiza un análisis de las 7s de Mckinsey,
encontrando que la estrategia no está alineada a la satisfacción del personal ni a sus habilidades.
Además, que encuentra que no existe coherencia en el liderazgo ejercido por los líderes de
procesos (estilo), por lo que concluye que el enfoque estratégico del que gozó la empresa los
primeros 3 años de vida se ha ido desvaneciendo. Esto sumado al considerable aumento de
clientes, pues actualmente la empresa atiende a 10 clientes grandes y 22 clientes pequeños, por lo
que ha tenido que adaptarse a las exigencias de esos clientes.
El equipo de trabajo de ne qué es lo que desea para la organización y a partir de eso estructura
un plan de trabajo.
Los últimos años la carga de trabajo en TechVog ha aumentado mucho, haciendo que sus
trabajadores se queden trabajando hasta después de la jornada laboral, lo que ha aumentado la
rotación laboral de sus empleados.
Para afrontar el problema, la empresa hizo una revisión de su estructura organizacional y cómo
esta responde al cliente. Decidió crear un proceso de soporte separado del proceso de desarrollo
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Tras un nuevo análisis de Mckinsey, la organización evidencia que las medidas implementadas
junto
YES! a otros cambios en las demás esferas, logra alinear la estrategia.
Fuente:
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